市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研-大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況課件

小組成員:專業(yè)班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷0801班指導(dǎo)老師：大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況調(diào)研

此次調(diào)研題目爭(zhēng)取貼近大學(xué)生生活隨著生活水平的提高，大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)更多的關(guān)乎“面子”問(wèn)題。本調(diào)研根據(jù)男女生對(duì)護(hù)膚品的不同認(rèn)識(shí)，對(duì)太原理工大學(xué)的學(xué)生護(hù)膚品使用情況進(jìn)行調(diào)查調(diào)研題目選擇1、介紹調(diào)研過(guò)程2、調(diào)研數(shù)據(jù)分析3、調(diào)研結(jié)論與建議4、經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)第3步：我小組為了獲得更加準(zhǔn)確、有針對(duì)性的數(shù)據(jù)，決定對(duì)太原理工大學(xué)男女生護(hù)膚品消費(fèi)情況進(jìn)行一手?jǐn)?shù)據(jù)的收集。考慮到調(diào)研的可行性和可操作性，我小組決定采取問(wèn)卷調(diào)查，分為男女生兩組進(jìn)行分群等概率隨機(jī)抽樣。抽樣總體為太原理工大學(xué)全體學(xué)生，樣本容量為50，男25份，女25份。此過(guò)程花費(fèi)時(shí)間3天。第4步：數(shù)據(jù)整理：采用Excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分析。此過(guò)程花費(fèi)時(shí)間2天第5步：編寫調(diào)研報(bào)告：此過(guò)程花費(fèi)時(shí)間2天二手?jǐn)?shù)據(jù)資料分析：女生是大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)的主要群體，女生對(duì)護(hù)膚的重視程度高于男生。很多女生除了自身需要外，也會(huì)給男友和家人進(jìn)行護(hù)膚品消費(fèi)。大學(xué)生選擇護(hù)膚品主要關(guān)注的是價(jià)格和效果，其次考慮的是品牌、廣告、推銷，而且在選擇護(hù)膚品時(shí)也容易受到周圍人的影響。大學(xué)生清楚的了解自己的皮膚狀況，并會(huì)根據(jù)皮膚具體情況有針對(duì)性地選擇產(chǎn)品。在大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)中，對(duì)高級(jí)護(hù)膚品，如精華素、面膜等的消費(fèi)也成上升趨勢(shì)。調(diào)研數(shù)據(jù)分析調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)查共發(fā)放50份問(wèn)卷，回收50份，回收率100%。問(wèn)卷共有13道問(wèn)題，其中單項(xiàng)選擇題6道，多項(xiàng)選擇5道，開(kāi)放式問(wèn)題2道。1、調(diào)查是否真的了解自己的皮膚

油性占37.5%，中性占40%，干性占20%，其他占2.5%。證明大學(xué)已經(jīng)都在關(guān)注自己皮膚，如果細(xì)心發(fā)掘市場(chǎng)會(huì)很廣闊。3、護(hù)膚品的使用頻率

每天使用，男75%女79.2%；兩三天一次，男12.5%女20.8%；一周一次和一周以上，男6.3%女0?？梢钥闯?，女生比男生對(duì)護(hù)膚品的需求要大。但總體來(lái)看大多數(shù)人對(duì)護(hù)膚品的使用是很頻繁，可以說(shuō)護(hù)膚品是大學(xué)生生活的必需品。5、男女生對(duì)護(hù)膚品品牌的更換程度

一個(gè)牌子男50%女12.5%；偶爾換牌子男25%女50%；經(jīng)常換牌子男0女25%；不定男25%女12.5%。數(shù)據(jù)中可以看出，女生換牌子的概率比男生要高，所以，要培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度的話主要應(yīng)該針對(duì)男性客戶群體。7、大學(xué)生選購(gòu)護(hù)膚品時(shí)看中的方面品牌17.9%；價(jià)格19.6%；質(zhì)量23.2%；效果30.4%；態(tài)度5.4%；服務(wù)3.6%；其他0。品牌、價(jià)格、質(zhì)量、效果是大學(xué)生選購(gòu)護(hù)膚品主要考慮的因素。8、男女生對(duì)護(hù)膚品價(jià)位的選擇

50元以下男43.3%女33.3%；50-100元男50%女58.3%；100元以上男6.3%女8.3%；其他男女0；大學(xué)生比較偏向于低端價(jià)位，這是大學(xué)生的消費(fèi)水平?jīng)Q定的。9、大學(xué)生購(gòu)買護(hù)膚品的主要途徑

網(wǎng)購(gòu)11.5%；日化店46.2%；超市38.5%；推銷1.9%；其他1.9%?？梢钥吹?，超市和日化店是大學(xué)生購(gòu)買護(hù)膚品的主要途徑。大學(xué)生不相信推銷，也不經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)。10、大學(xué)生喜歡的護(hù)膚品促銷方式

打折54.2%；滿額贈(zèng)券8.3%；滿額減現(xiàn)金14.6%；抽獎(jiǎng)4.2%；送小樣品12.5%；其他6.3%。在大學(xué)生最喜歡的促銷方式中，打折排在第一位。這表明大學(xué)生在購(gòu)買護(hù)膚品中首先考慮的是價(jià)格因素，與前面的第8題相呼應(yīng)。11、對(duì)現(xiàn)有護(hù)膚品市場(chǎng)的的意見(jiàn)和建議

價(jià)格高21.4%；假冒偽劣產(chǎn)品38%；虛假宣傳30.4%；售后服務(wù)6.3%；其他1.3%。在大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品市場(chǎng)的意見(jiàn)和建議中，對(duì)護(hù)膚品的虛假宣傳和假冒偽劣產(chǎn)品的看法比較多。大學(xué)生因?yàn)槭軆r(jià)格影響比較大，更容易受到虛假宣傳影響和買到假冒產(chǎn)品。2、針對(duì)大學(xué)生提供有不同針對(duì)性的商品調(diào)查結(jié)果顯示，有40%的同學(xué)購(gòu)買護(hù)膚品的原因是因?yàn)楦纳谱陨砥つw問(wèn)題。所以，那些有明顯效果的護(hù)膚品在大學(xué)中比較受歡迎。所以在進(jìn)行大學(xué)生護(hù)膚品營(yíng)銷時(shí)，往往有針對(duì)性效果的護(hù)膚品在大學(xué)會(huì)更受歡迎。調(diào)研結(jié)論根據(jù)大學(xué)生的護(hù)膚品應(yīng)以質(zhì)量為重?cái)?shù)據(jù)顯示，大學(xué)生在選購(gòu)護(hù)膚品時(shí)對(duì)質(zhì)量的重視占到了24%，僅次于對(duì)效果（28%）的關(guān)注。而大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的最大的不滿中，假冒偽略占38%，虛假宣傳占30.4%。由此可見(jiàn)，對(duì)大學(xué)生護(hù)膚品更應(yīng)注意產(chǎn)品的質(zhì)量。大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品不看重時(shí)尚和品牌，所以質(zhì)量就成為商家營(yíng)銷的主打牌。調(diào)研結(jié)論對(duì)大學(xué)生護(hù)膚品的營(yíng)銷策略應(yīng)主要以打折為主

在詢問(wèn)大學(xué)生最喜歡的促銷方式時(shí)，有54.17%的同學(xué)選擇打折。對(duì)于銷售水平普遍偏低、沒(méi)有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)來(lái)源的大學(xué)生而言，直接的讓利最讓大學(xué)生心動(dòng)。最不要采用的方式就是抽獎(jiǎng)（4.17%）。

調(diào)研結(jié)論在進(jìn)行護(hù)膚品消費(fèi)時(shí)也不要忽略男性顧客。

數(shù)據(jù)顯示，男性中有64%的同學(xué)也在使用護(hù)膚品。在調(diào)查中，男性對(duì)自己的皮膚也十分的了解和關(guān)注。男性消費(fèi)者更注重效果和價(jià)格，不太注重品牌和外觀，因此商家也不要忽略男性護(hù)膚品的巨大消費(fèi)市場(chǎng)。調(diào)研結(jié)論在一系列的活動(dòng)過(guò)后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段。我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次護(hù)膚品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)試用，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生喜歡實(shí)際，所以在促銷活動(dòng)中可以采取打折減價(jià)和派發(fā)樣品的宣傳手段。我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。調(diào)研建議在“購(gòu)物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過(guò)程中，我們應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。調(diào)研建議