Chapter11電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

第十一章電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r全球電子商務(wù)的發(fā)展1中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展2移動(dòng)商務(wù)3第一節(jié)全全球球電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展第一節(jié)全全球球電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展二、全球球電子商商務(wù)發(fā)展展的特點(diǎn)點(diǎn)與趨勢(shì)勢(shì)1.傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)將成為為電子商商務(wù)的主主題2000年網(wǎng)絡(luò)泡泡沫的破破滅，讓讓人們意意識(shí)到企企業(yè)尤其其是傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)才才是電子子商務(wù)的的主體。。2.B2B成為全球球電子商商務(wù)發(fā)展展的主流流B2C和B2B在電子商商務(wù)中所所占分量量最重，，B2B又是重中中之重3.進(jìn)入電子子商務(wù)市市場(chǎng)的企企業(yè)日趨趨多元化化進(jìn)入B2B市場(chǎng)的企企業(yè)有：：傳統(tǒng)的的IT巨頭(Microsoft、IBM、Sun、Intel等)，新興互互聯(lián)網(wǎng)巨巨頭(Yahoo、AOL、Ebay等)，傳統(tǒng)行行業(yè)的跨跨國(guó)公司司(通用汽車車、杜邦邦公司等等)4.電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的的地區(qū)和和行業(yè)差差異日益益擴(kuò)大第二節(jié)中中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展第一節(jié)全全球球電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展三、全球球電子商商務(wù)發(fā)展展中的問(wèn)問(wèn)題1.基礎(chǔ)設(shè)施施與通信信網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境2.全球電子子商務(wù)支支付體系系3.全球電子子商務(wù)的的安全認(rèn)認(rèn)證體系系和安全全保障體體系4.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化模式式的發(fā)展展5.物流配送送體系6.信息化觀觀念7.技術(shù)人才才8.主要國(guó)家家及國(guó)際際組織的的電子商商務(wù)法律律體系第二節(jié)中中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展一、中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展進(jìn)程程1990-1993年：開(kāi)展展EDI應(yīng)用起步步階段1993-1997年：開(kāi)展展“三金金工程””階段1998-2000年：進(jìn)入入互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)電子商商務(wù)發(fā)展展階段,探索階段段2001-2004年：進(jìn)入入了理性性務(wù)實(shí)發(fā)發(fā)展階段段2005年-：進(jìn)入了了健康快快速發(fā)展展階段第二節(jié)中中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展二、中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀越來(lái)越多多用戶聚聚焦網(wǎng)購(gòu)購(gòu)：8000萬(wàn)購(gòu)物用戶戶、26.8%網(wǎng)民滲透透率。越來(lái)越多多企業(yè)布布局網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售：：各行各業(yè)業(yè)，服裝、、數(shù)碼、、家電、、家居、、日用等等；中國(guó)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信信息中心心(CNNIC))：截至2010年12月底，，我國(guó)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模模達(dá)到4.57億人，，較2009年年年底增增加7330萬(wàn)萬(wàn)人。第二節(jié)中中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展第二節(jié)中中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展第二節(jié)中中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展第二節(jié)中中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展三、中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)模式式的發(fā)展展第一類模模式第一類模模式是企企業(yè)通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)施的面向消費(fèi)費(fèi)者的商品經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)的的主要收收入來(lái)源源于低價(jià)價(jià)買進(jìn)商商品，高高價(jià)賣出出產(chǎn)品，，賺取產(chǎn)產(chǎn)品差價(jià)價(jià)，或者者把商品品不通過(guò)過(guò)傳統(tǒng)的的分銷渠渠道而直直接通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)賣賣給消費(fèi)費(fèi)者。它它與傳統(tǒng)統(tǒng)零售模模式的區(qū)區(qū)別是用虛擬的的店面陳陳列代替替實(shí)體商商場(chǎng)，消費(fèi)者者節(jié)省了了去店面面購(gòu)買的的時(shí)間以以及其他他成本，，企業(yè)可可以面向向全球消消費(fèi)者銷銷售商品品.綜合購(gòu)物物類:卓越,當(dāng)當(dāng),貝塔斯曼曼,8848,6688,E國(guó),七彩谷,好又多電電子商務(wù)務(wù)社區(qū),北京西單單電子商商務(wù),嘀噠嘀,莎啦啦,八佰拜,麥網(wǎng),中國(guó)音像像商,中商網(wǎng)門戶商城城類:搜狐商城城,新浪商城城,網(wǎng)易商城城,TOM商城,263商城3C產(chǎn)品類:搜易得,18900手機(jī)網(wǎng),國(guó)美家電電網(wǎng),三聯(lián)家電電網(wǎng)上商商城,大中家電電網(wǎng),永樂(lè)家電電網(wǎng)第二節(jié)中中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展三、中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)模式式的發(fā)展展第二類模模式第二類模模式是企企業(yè)通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)施面向消費(fèi)費(fèi)者提供的服務(wù)活動(dòng)動(dòng)。主要收收入來(lái)源源于通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)給給消費(fèi)者者提供服服務(wù)。它它與傳統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)模模式的區(qū)區(qū)別是企企業(yè)可以以面向全全球消費(fèi)費(fèi)者提供供服務(wù)。。目前發(fā)發(fā)展態(tài)勢(shì)勢(shì)比較好好的有網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲戲服務(wù)、、拍賣平平臺(tái)服務(wù)務(wù)、短信信及電信信增值服服務(wù)、旅旅游服務(wù)務(wù)、即時(shí)時(shí)通信服服務(wù)等四四種模式式。網(wǎng)絡(luò)游戲戲服務(wù)類類:盛大、第第九城市市、光通通通信、、新浪、、搜狐、、網(wǎng)易、、TOM、聯(lián)眾等等短信及電電信增值值服務(wù)類類:空中網(wǎng)、、靈通網(wǎng)網(wǎng)、華友友世紀(jì)、、新浪、、搜狐、、網(wǎng)易、、TOM等旅游服務(wù)務(wù)類:攜程、E龍等即時(shí)通信信服務(wù)類類:騰訊、TOM、新浪第二節(jié)中中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展三、中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)模式式的發(fā)展展第三類模模式第三類是是企業(yè)通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實(shí)施的的面向企業(yè)業(yè)的商品品經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)。企業(yè)的的主要收收入來(lái)源源于低價(jià)價(jià)買進(jìn)商商品，高高價(jià)賣出出產(chǎn)品，，賺取產(chǎn)產(chǎn)品差價(jià)價(jià)，或者者把自己己生產(chǎn)的的商品不不通過(guò)傳傳統(tǒng)的分分銷渠道道而直接接通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)賣給給其他企企業(yè)。它它與傳統(tǒng)統(tǒng)銷售模模式的區(qū)區(qū)別是可可以面向向全球企企業(yè)銷售售商品，，而不象象傳統(tǒng)企企業(yè)那樣樣僅能面面對(duì)以前前業(yè)務(wù)往往來(lái)的合合作伙伴伴。B2B電子商務(wù)務(wù)：阿里巴巴巴B2B企業(yè)：神州數(shù)碼碼、中糧糧集團(tuán)第二節(jié)中中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展三、中國(guó)國(guó)電子商商務(wù)模式式的發(fā)展展第四類模模式第四類模模式是企企業(yè)通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)施的面向企業(yè)業(yè)的服務(wù)務(wù)提供活動(dòng)動(dòng)。企業(yè)業(yè)的主要要收入來(lái)來(lái)源于通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)給企業(yè)業(yè)提供服服務(wù)。它它與傳統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)模模式的區(qū)區(qū)別是可可以面向向全球企企業(yè)提供供服務(wù)。。傳統(tǒng)的的企業(yè)與與企業(yè)之之間的服服務(wù)，如如廣告服服務(wù)、招招聘服務(wù)務(wù)、信息息服務(wù)、、設(shè)計(jì)服服務(wù)等在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上大放放異彩。。信息服務(wù)務(wù)類：阿里巴巴巴、慧聰聰、萬(wàn)網(wǎng)網(wǎng)、中企企網(wǎng)、3721等招聘服務(wù)務(wù)類：前程無(wú)憂憂、招聘聘網(wǎng)、中中華英才才網(wǎng)等廣告服務(wù)務(wù)類：新浪、搜搜狐、網(wǎng)網(wǎng)易、TOM等金融服務(wù)務(wù)：工商銀行行、招商商銀行等等第三節(jié)移移動(dòng)動(dòng)商務(wù)一、移動(dòng)動(dòng)商務(wù)的的含義移動(dòng)電子子商務(wù)是是指通過(guò)過(guò)手機(jī)、、掌上電電腦、筆筆記本電電腦、個(gè)個(gè)人數(shù)字字助理(PDA)等移動(dòng)通信信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)構(gòu)成的一一個(gè)電子商務(wù)務(wù)體系。與傳統(tǒng)通通過(guò)臺(tái)式式電腦開(kāi)開(kāi)展的基基于Internet的電子商商務(wù)相比比，移動(dòng)動(dòng)電子商商務(wù)增加加了移動(dòng)性和和終端的的多樣性性。第三節(jié)移移動(dòng)動(dòng)商務(wù)二、移動(dòng)動(dòng)商務(wù)的的應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀1.移動(dòng)商務(wù)務(wù)在國(guó)外外的應(yīng)用用狀況歐洲掌握握著移動(dòng)動(dòng)商務(wù)和和移動(dòng)互互聯(lián)網(wǎng)的的最新技技術(shù)。歐歐洲移動(dòng)動(dòng)商務(wù)企企業(yè)在將將服務(wù)推推向市場(chǎng)場(chǎng)時(shí)，在在技術(shù)研發(fā)發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定定上花費(fèi)了了巨大的的精力。。從下圖圖可以看看到，歐歐洲用戶戶對(duì)服務(wù)務(wù)內(nèi)容最最為關(guān)注注的是氣氣候和交交通信息息。2005年歐洲移移動(dòng)商務(wù)務(wù)個(gè)人應(yīng)應(yīng)用消費(fèi)費(fèi)狀況分分析第三節(jié)移移動(dòng)動(dòng)商務(wù)二、移動(dòng)動(dòng)商務(wù)的的應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀1.移動(dòng)商務(wù)務(wù)在國(guó)外外的應(yīng)用用狀況日本注重重移動(dòng)商商務(wù)的業(yè)務(wù)種類類及服務(wù)內(nèi)容容的開(kāi)發(fā)。。業(yè)務(wù)種種類覆蓋蓋娛樂(lè)、、生活信信息、交交易信息息以及數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)等等幾個(gè)方方面。從從下圖可可以看到到，娛樂(lè)樂(lè)內(nèi)容是是日本移移動(dòng)商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)中中的最主主要業(yè)務(wù)務(wù)形式。。2005年日本移動(dòng)動(dòng)商務(wù)個(gè)個(gè)人應(yīng)用用消費(fèi)狀狀況分析析第三節(jié)移移動(dòng)動(dòng)商務(wù)二、移動(dòng)動(dòng)商務(wù)的的應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀1.移動(dòng)商務(wù)務(wù)在國(guó)外外的應(yīng)用用狀況韓國(guó)是全全球移動(dòng)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)最為發(fā)發(fā)達(dá)的地地區(qū)之一一。根據(jù)據(jù)韓國(guó)互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展研究究機(jī)構(gòu)(NIDA)的調(diào)查，，到2007年6月，在韓韓國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用用戶中，，有46.8％的用戶戶使用手手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)，使用過(guò)過(guò)移動(dòng)互互聯(lián)網(wǎng)的的用戶占占移動(dòng)用用戶的比比例為51.3％，比2005年9月的統(tǒng)計(jì)計(jì)提高了了10個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)。根據(jù)據(jù)NIDA在2007年9月發(fā)布的的最新調(diào)調(diào)查，韓韓國(guó)用戶戶數(shù)最多多的移動(dòng)電子子商務(wù)服服務(wù)包括移動(dòng)動(dòng)多媒體體服務(wù)、、移動(dòng)音音樂(lè)門戶戶網(wǎng)站服服務(wù)、手手機(jī)游戲戲、移動(dòng)動(dòng)購(gòu)物、、手機(jī)銀銀行服務(wù)務(wù)等。第三節(jié)移移動(dòng)動(dòng)商務(wù)二、移動(dòng)動(dòng)商務(wù)的的應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)狀2.我國(guó)移動(dòng)動(dòng)商務(wù)的的應(yīng)用狀狀況我國(guó)移動(dòng)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)勢(shì)頭迅猛猛，目前前移動(dòng)電電子商務(wù)務(wù)在我國(guó)國(guó)已經(jīng)開(kāi)開(kāi)始有實(shí)實(shí)際應(yīng)用用。中國(guó)國(guó)移動(dòng)通通信集團(tuán)團(tuán)公司在在北京、、天津、、廣州、、杭州、、深圳等等六大城城市同時(shí)時(shí)推出““全球通通”WAP((無(wú)線互聯(lián)聯(lián))商用試驗(yàn)驗(yàn)網(wǎng)，WAP手機(jī)用戶戶可在這這六大城城市中使使用漫游游業(yè)務(wù)。。在移動(dòng)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商商的大力力推廣下下，大量量的消費(fèi)費(fèi)者正在在使用并并逐漸建建立對(duì)GPRS、彩信、、短信等等的依賴賴，3G時(shí)代的到到來(lái)，使使移動(dòng)商商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)進(jìn)入高速速成長(zhǎng)期期。第三節(jié)移移動(dòng)動(dòng)商務(wù)三、移動(dòng)動(dòng)商務(wù)系系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)設(shè)施施基礎(chǔ)層層中間件層層移動(dòng)應(yīng)用用層移動(dòng)用戶戶設(shè)施第三節(jié)移移動(dòng)動(dòng)商務(wù)四、移動(dòng)動(dòng)商務(wù)的的相關(guān)技技術(shù)無(wú)線應(yīng)用用協(xié)議移動(dòng)IP藍(lán)牙技術(shù)術(shù)通用分組組無(wú)線業(yè)業(yè)務(wù)移動(dòng)定位位系統(tǒng)第三節(jié)移移動(dòng)動(dòng)商務(wù)五、移動(dòng)動(dòng)商務(wù)的的商務(wù)模模式1.移動(dòng)電子子商務(wù)價(jià)價(jià)值鏈的的構(gòu)成價(jià)值鏈?zhǔn)鞘侵冈诋a(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的創(chuàng)創(chuàng)造、生生產(chǎn)、傳傳輸、維維護(hù)和價(jià)價(jià)值實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的過(guò)程程中所需需的各種投資資和運(yùn)作作活動(dòng),以及這些些活動(dòng)之之間的相相互作用用關(guān)系所所構(gòu)成的鏈鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)構(gòu)。移動(dòng)商務(wù)務(wù)的價(jià)值值鏈就是是直接或或間接地地通過(guò)移動(dòng)動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的創(chuàng)造造、提供供、傳遞遞和維持持,進(jìn)而獲得得利潤(rùn)的的過(guò)程中中形成的的價(jià)值傳傳遞的鏈鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)構(gòu)。第三節(jié)移移動(dòng)動(dòng)商務(wù)五、移動(dòng)動(dòng)商務(wù)的的商務(wù)模模式2.移動(dòng)電子子商務(wù)價(jià)價(jià)值鏈的的構(gòu)成移動(dòng)商務(wù)務(wù)價(jià)值鏈鏈的基本本部分可可分成5個(gè)環(huán)節(jié)：：內(nèi)容提供供商內(nèi)容提供供商為用用戶提供供各種形形式的內(nèi)內(nèi)容和服服務(wù)，從從簡(jiǎn)單的的天氣預(yù)預(yù)報(bào)到復(fù)復(fù)雜的移移動(dòng)銷售售支持等等服務(wù)。。門戶和接接入服務(wù)務(wù)提供商商門戶和接接入服務(wù)務(wù)提供商商為內(nèi)容容提供商商和無(wú)線線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營(yíng)商之之間搭建建了一個(gè)個(gè)互通的的橋梁。。它為內(nèi)內(nèi)容提供供商提供供了內(nèi)容容接入無(wú)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的接口口，保證證其順利利進(jìn)入無(wú)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳輸系系統(tǒng)，最最終到達(dá)達(dá)移動(dòng)用用戶。支持性服服務(wù)提供供商其職能是是為無(wú)線線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營(yíng)商提提供各種種支持性性服務(wù)，，如基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施制制造、應(yīng)應(yīng)用程序序開(kāi)發(fā)、、付費(fèi)支支持、安安全支付付等。他他們是保保證無(wú)線線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營(yíng)商提提供高效效、可靠靠的信息息傳遞服服務(wù)不可可缺少的的部分。。第三節(jié)移移動(dòng)動(dòng)商務(wù)五、移動(dòng)動(dòng)商務(wù)的的商務(wù)模模式2.移動(dòng)電子子商務(wù)價(jià)價(jià)值鏈的的構(gòu)成無(wú)線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商商無(wú)線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商商介于內(nèi)內(nèi)容提供供商和用用戶之間間為他們們提供信信息傳輸輸服務(wù)。。它一般般包括無(wú)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)營(yíng)商和無(wú)無(wú)線服務(wù)務(wù)提供商商兩部分分。無(wú)線線網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)設(shè)施施運(yùn)營(yíng)商商為無(wú)線線信號(hào)提提供傳遞