初級快遞員復習題庫含答案

初級快遞員復習題庫含答案1、下列屬于計算機病毒的是（）A、匯編語言B、蠕蟲C、殺毒軟件D、播放軟件答案：B2、快遞服務業(yè)務種類，按照運輸方式劃分不包括以下（）A、航空B、公路C、鐵路D、水路答案：D3、下列哪項是公路運輸?shù)奶攸c（）A、具有破損率低，安全性好的優(yōu)點B、在長距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢明顯C、具有投資大，運量小，費用高，易受天氣影響等局限性D、能夠?qū)崿F(xiàn)快件“門到門”的交接答案：D4、快件安全內(nèi)容錯誤的是（）A、防止損毀B、防止被盜C、防止泄密D、防止腐爛答案：D5、標志名稱為:（）A、堆碼重量極限B、禁止翻滾C、禁止堆碼D、禁止上方堆碼答案：B6、在快遞形象禮儀中（）很多快遞服務人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生A、面部衛(wèi)生B、口腔衛(wèi)生C、耳部衛(wèi)生D、手部衛(wèi)生答案：C7、快遞流程的基本要求是：有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約和（）A、安全便捷B、禮貌運送C、微笑服務D、追求卓越答案：A8、下列（）項不屬于快遞合同的特征A、屬于民事合同B、非行政合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同答案：D9、下列符合規(guī)定的是（）A、單件快件重量不超過50公斤B、單件快件重量不超過80公斤C、單件快件重量不超過250公斤D、單件快件重量不超過60公斤答案：A10、（）的總包應該分別接收，不得混淆處理A、同一批次B、不同批次C、同一車輛D、同一批號答案：B11、快遞企業(yè)在收寄快件時，應當保守在快遞服務中知悉的客戶信息秘密，否則，就可能造成對客戶（）的侵害，產(chǎn)生不利的法律后果A、知識產(chǎn)權(quán)B、人身權(quán)C、財產(chǎn)所有權(quán)D、債權(quán)答案：B12、分揀中心最少需要設置（）個分揀區(qū)域A、1B、2C、3D、4答案：B13、對于輕泡快件，量取快件各邊長度時，最小單位為（）cmA、1cmB、2cmC、3cmD、4cm答案：A14、下面（）項屬于《國家安全法》對公民和組織維護國家安全義務的規(guī)定A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材B、對維護國家安全有重大貢獻的給予獎勵C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控告D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護答案：A15、半自動機械分揀取件時，（）（托）抓住快件兩側(cè)，貼近身體順快件運動方向揀取A、手臂B、手指C、單手D、雙手答案：D16、下列選項中不屬于民事權(quán)利的是（）A、財產(chǎn)所有權(quán)B、知識產(chǎn)權(quán)C、依法行政權(quán)D、債權(quán)答案：C17、運單上應詳細填寫寄遞物品的實際名稱，如（）A、月餅B、汽車配件C、樣品D、電子零件答案：A18、移動掃描設備的使用說法錯誤的是（）A、條碼掃描失敗或條碼污損無法掃描的，手工鍵入條碼信息B、按電源鍵開啟，首先檢查條碼識讀設備運行狀態(tài)是否正常C、將掃描結(jié)果與信息比對，如果出現(xiàn)不符，系統(tǒng)自動判斷上傳結(jié)果并記錄D、逐件掃描快件條形碼，掃描時條碼設備發(fā)出的激光束應與條碼平行答案：D19、下列交接復核出現(xiàn)異常時，正確的處理方法是（）A、如發(fā)現(xiàn)運單數(shù)量與物品數(shù)量不符，則將運單上的數(shù)量修正B、包裝破損但物品無恙，則應按規(guī)定將物品重新包裝C、發(fā)現(xiàn)運單未填寫客戶聯(lián)系電話，則將快件退回重新填寫運單D、工作人員在拆開破損包裝的過程中無需拍照、攝像取證留底答案：B20、快遞服務是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞單獨封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到（）并獲得簽收的寄遞服務。A、收件人B、指定地點C、收件人或指定地點D、收件人和指定地點答案：C21、快遞業(yè)務員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務時，應當尊重少數(shù)民族的風俗習慣，維護消費者的（）權(quán)A、維護尊嚴B、公平交易C、知悉真情D、依法求償答案：A22、交接單一般在快件運輸中（）與分揀中心接收人員之間使用。A、押運人員B、派送人員C、分揀中心接收人員D、收件人員答案：A23、《快遞服務》郵政行業(yè)標準對快件重量的規(guī)定為：國內(nèi)單件快件重量不宜超過（）KG。A、30B、40C、50D、60答案：C24、滅火基本方法中的窒息法是指（）A、通過水吸收大量熱量，使燃燒物的溫度迅速降低，最后使燃燒終止B、用二氧化碳、氮氣、水蒸氣等降低氧氣濃度，使燃燒不能持續(xù)C、用泡沫滅火劑滅火，泡沫覆蓋燃燒體表面D、破壞燃燒的鏈式反應，使燃燒終止答案：B25、快件傳遞網(wǎng)絡的構(gòu)成不包括（）A、客服中心B、監(jiān)控中心C、運輸線路D、營業(yè)網(wǎng)點答案：B26、中國快遞服務的發(fā)展趨勢，描述不正確的是（）A、系統(tǒng)集成化B、網(wǎng)絡物流化C、標準統(tǒng)一化D、配送精細化答案：B27、依照《刑法》第三百零四條規(guī)定，郵政工作人員嚴重不負責任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處（）或者（）A、二年有期徒刑拘役B、一年有期徒刑拘役C、二年有期徒刑拘留D、一年有期徒刑拘留答案：A28、下列關(guān)于交接驗收注意事項不正確的是（）A、核對交方車輛和押運人員的身份是否符合業(yè)務要求B、檢查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，有無漏項，章戳簽名是否規(guī)范正確C、明確車輛的到達時間是否延誤D、對于不符合標準的總包，要先接收，過后再處理，不要耽擱時間答案：D29、如果收派員不能按約定的時間到達客戶處收件，應提前（）與客戶取得聯(lián)系表示歉意。A、10-20分鐘B、10-30分鐘C、5-10分鐘D、15-30分鐘答案：C30、二維條形碼只包括（）A、PDF417碼B、UPC碼C、EAN碼D、庫德巴碼答案：A31、0472是（）的電話區(qū)號A、鞍山B、保定C、包頭D、大同答案：C32、中國快遞服務的發(fā)展趨勢，不包括（）A、系統(tǒng)集成化B、服務物流化C、網(wǎng)絡信息化D、配送精細化答案：B33、下列哪項不是交接單的作用（）A、運費結(jié)算的依據(jù)B、快件業(yè)務處理的證明C、總包查詢和賠償?shù)呢熑蜠、總包的清單答案：C34、對不規(guī)則物品的體積測量，取物品的（）量取A、最短、最高、最寬B、最長、最低、最寬C、最長、最高、最寬D、最長、最低、最窄答案：C35、以下為可收送的物品是（）A、固體酒精B、油漆C、現(xiàn)金D、布料答案：D36、派送代收貨款的快件，快遞業(yè)務員在派件時主要關(guān)注的是（）A、快件的內(nèi)件B、外包裝C、收件人簽名D、代收貨款答案：D37、機械拆解總包（）A、不能減輕拆解人員的勞動強度B、能提高勞動效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企業(yè)成本答案：B38、屬于（）類條形碼A、PDF417碼B、39碼C、128碼D、93碼答案：C39、下列關(guān)于快件派送流程說法正確的是（）"A、不接受自取件客戶的送貨上門要求B、客戶自取件時無需檢視快件C、業(yè)務員派送路線選擇只遵循"先重后輕"原則D、送派到付件時應向收件人收取資費"答案：D40、在驗視快件環(huán)節(jié)，以下不屬于驗視內(nèi)容的是（）A、快件的重量B、快件的規(guī)格C、驗視是否屬于禁止或限制寄遞的物品D、快件的數(shù)量答案：D41、國際航空運輸協(xié)會（IATA）危險貨物等級“3”屬于（）A、爆炸物B、可燃氣體2C、可燃液體D、可燃固體、答案：C42、護腰帶在快遞業(yè)務員作業(yè)過程中所起的主要作用是（）A、保持體形B、治療腰肌勞損C、預防腰部扭傷D、便于用力答案：C43、在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯誤的（）A、如果是新客戶，一定要核實客戶身份后才能交予；B、請客戶對貨件外包裝進行檢查C、客戶未在運單上簽字就將貨件交給客戶D、運單上簽字不清楚，問清楚后在旁邊用正楷字描述答案：C44、計算機在開機操作時，應遵循的順序是（）A、先開主機，再開外設B、先開外設，再開主機C、可隨時開啟D、外設主機同時開啟答案：B45、下列公路中不屬于國道“五縱七橫”主干線的是（）A、北京至上海B、北京至福州C、上海至成都D、青島至銀川答案：A46、業(yè)務推薦失敗的原因不包括有（）A、業(yè)務不熟B、對客戶需求不夠了解C、忽略售后服務D、產(chǎn)品優(yōu)勢不足答案：C47、在快遞信息網(wǎng)絡中所傳輸?shù)男畔⒉话ǎǎ〢、單個快件運單的信息B、快件總包的信息C、總包路由的信息D、收派員信息答案：D48、在世界地理中，地球表面總面積約（）億平方公里A、5B、5.1C、5.6D、6答案：B49、《快遞服務》標準規(guī)定，快遞最長服務時限，同城不得超過（），異地不得超過（）A、24小時，72小時B、72小時，24小時C、24小時，24小時D、72小時，72小時答案：A50、快遞業(yè)務員在收寄快件時，要檢查寄遞物品是否有（），如有，檢查是否完好A、內(nèi)包裝B、外包裝C、污漬D、禁運標識答案：A51、不屬于客戶維護作用的是（）A、留住老客戶可使企業(yè)的競爭優(yōu)勢長久B、留住老客戶可以持續(xù)保持良好的企業(yè)形象C、留住老客戶會使成本大幅度降低D、留住老客戶，大大有利于發(fā)展新客戶答案：B52、021是（）的電話區(qū)號A、廣州B、上海C、天津D、北京答案：B53、（）是世界第一大洲A、非洲B、亞洲C、歐洲D(zhuǎn)、大洋洲答案：B54、下列哪些是快遞業(yè)務員常用的勞動防護用品之一（）A、防護眼鏡B、防護鞋C、防護帽D、防護手套答案：B55、下列不屬于工傷事故預防措施的是（）A、臨時補救措施B、工程技術(shù)措施C、教育措施D、管理措施答案：A56、下列哪些設備是輸入設備（）A、顯示器B、打印機C、音響D、鼠標答案：D57、航空快件最大尺寸（長、寬、高）應是（）A、4米、2米、2米B、2.5米、1米、0.8米C、2.5米、1.5米、1.5米D、3.0米、1.6米、1.5米答案：B58、下列交接驗收注意事項，哪一項不正確（）A、必須在交接單上批明接收時間B、如果總包數(shù)量與交接單信息不符直接退回發(fā)件站就好了C、明確車輛到達的時間是否延誤D、檢查封志是否完好答案：B59、〈〈快遞服務〉〉郵政行業(yè)標準規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠地區(qū)）之外，國內(nèi)異地快遞不超過（）個小時A、24B、48C、72D、96答案：C60、營業(yè)款的結(jié)算方式有（）1.寄付現(xiàn)結(jié)2.寄付記賬3到付現(xiàn)結(jié)4到付記賬5.第三方現(xiàn)結(jié)6.第三方記賬A、123456B、12346C、12356D、1234答案：B61、地球上有（）個大洲A、4B、5C、7D、8答案：C62、下列特點不是公路運輸?shù)奶攸c（）A、機動靈活、簡捷方便B、能實現(xiàn)“門到門”C、運行中易發(fā)生交通事故以及振動較大易造成快件損壞等局限性。D、運量大，費用較低答案：D63、下列不屬于快件信息錄入要求的是（）A、真實性B、完整性C、及時性D、有效性答案：D64、快遞服務的靈魂是（）A、價廉B、包裝優(yōu)良C、快速D、“門到門”服務答案：C65、以下哪種（）現(xiàn)象會導致無法分揀A、快件運單整潔B、填寫的街路不清C、郵編、電話區(qū)號、寄達目的地填寫正確D、運單目的地欄填寫清楚答案：B66、（）《快遞服務》標準規(guī)定快遞服務組織的生產(chǎn)人員應取得相應的國家職業(yè)資格證書，持證上崗A、正確B、錯誤答案：A67、（）職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務對象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部員工之間的相互關(guān)系A(chǔ)、正確B、錯誤答案：A68、（）延誤的快件，業(yè)務員可以通知客戶上門自取A、正確B、錯誤答案：B69、（）搬運重物時，物品的高度可以適當超過人的眼睛A、正確B、錯誤答案：B70、（）天津市的郵政編碼是300000A、正確B、錯誤答案：A71、（）按址派送快遞企業(yè)應對快件提供至少3次免費派送A、正確B、錯誤答案：B72、（）快遞服務合同，沒有履行背書的告知義務，用戶沒有予以確認，導致合同無效，快遞客戶不適用《民法通則》的相關(guān)規(guī)定A、正確B、錯誤答案：B73、（）業(yè)務推介，是指業(yè)務員在收派快件過程中主動向客戶介紹快遞產(chǎn)品的行為A、正確B、錯誤答案：A74、（）快件排序是指業(yè)務員為安全，高效，準確地完成快件派送，結(jié)合快件派送路線及快件時效要求，將本次需要派送的快件按照準確，及時的原則進行整理，排列A、正確B、錯誤答案：A75、（）限寄物品，是指國家規(guī)定的限制流通或?qū)嵭刑卦S經(jīng)營的物品A、正確B、錯誤答案：A76、（）"端木“，“拓跋”，“第五”都是復姓A、正確B、錯誤答案：A77、（）在沒有區(qū)分機動車也非機動車的道路上，快遞業(yè)務員騎自行車應該靠右行駛，并注意觀察A、正確B、錯誤答案：A78、（）快件封發(fā)清單是快件接收方復核總包的重要依據(jù)A、正確B、錯誤答案：B79、（）按照快遞的業(yè)務方式劃分，快遞企業(yè)的基本業(yè)務可分為基本業(yè)務和增值業(yè)務A、正確B、錯誤答案：A80、（）從內(nèi)容上講，禮儀由禮儀的主體，客體，媒介和環(huán)境四個要素組成A、正確B、錯誤答案：A81、（）快遞流程的有序流暢，包括了工作環(huán)節(jié)設置合理，工作環(huán)節(jié)內(nèi)運行有條不紊，各工作環(huán)節(jié)之間銜接有序等三個方面的內(nèi)容A、正確B、錯誤答案：A82、（）非法提供國家秘密或情報的行為，根據(jù)《中華人民共和國刑法》的相關(guān)規(guī)定，處以五年以上十年以下有期徒刑A、正確B、錯誤答案：A83、（）香港的英文名稱為MacaoA、正確B、錯誤答案：B84、（）成本節(jié)約是盡量不投資，少投資A、正確B、錯誤答案：B85、（）國家對禁止出入境物品有明確的規(guī)定：限制出入境物品，主要不是整體禁止該種物品的出入境，而是對數(shù)量、價值進行限制A、正確B、錯誤答案：A86、（）為了提早送件，業(yè)務員送件前不必涮洗A、正確B、錯誤答案：B87、（）當條形碼無法識別時，可以手工鍵盤輸入條形碼編號A、正確B、錯誤答案：A88、（）山東省的省會是濟南市A、正確B、錯誤答案：A89、（）業(yè)務員在回答客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢的時候，準確地把握住客戶的需求點，然后按照“產(chǎn)品特征—產(chǎn)品作用—產(chǎn)品益處”的順序介紹產(chǎn)品，更能有效打動客戶A、