首次安裝馬幫必須文件-2008環(huán)境2操作手冊

關(guān)于馬幫5、經(jīng)營管理理念ERP目前公司共有員工30余人，其中銷售部>10人，技術(shù)部>10人,售后部6人。公司總部坐落，在深圳、廣州、義烏均有駐點分部。(20144月)公司管 員工登 部門管 員工管 公告管 工作流管 待 系統(tǒng)配 管 eBay的訂單提取規(guī) 產(chǎn)品路徑配 系統(tǒng)日 產(chǎn)品管 品牌管 倉庫管 倉位管 供應(yīng)商管 包材管 商品管 盤點庫 產(chǎn)品導(dǎo) 倉庫管 訂單管 訂單的規(guī)則說 合并訂 退貨管 訂單歸 公司管員工登錄ERP2IE/火狐/Chrome等主流瀏覽器http://服務(wù)器IP地址:端/eshop/manager/login.jsp進行登陸 的賬號(沒有賬號的客戶請先部門管理馬幫默認根據(jù)公司特點設(shè)定了：系統(tǒng)管理員、倉庫、采購等部門，您還可以根據(jù)自*員工管理 1．3．51．3．5公告管理工作流管理一個簡單的出差報銷流程大致分為5個環(huán)節(jié)：1、報銷人填寫申請→2、部門經(jīng)理→3、財物經(jīng)理→4、出納放款→5、完成結(jié)束*申可以是員工，所以點擊全選*部門經(jīng)理的權(quán)限只放給幾個部門經(jīng)理的工號*待定系統(tǒng)配置賬號管理馬幫ERP實現(xiàn)了對eBay,amazon,aliexpress三大主流平臺的API接入,還支持megento,zencart,cs-cart,open-cart等自營平臺API接入。同時支持設(shè)置，實現(xiàn)只能處理負責，跨操作等功能。如何創(chuàng)建eBay并2．2．1創(chuàng)建 可以選擇的店長和參與員工(參與員工可多選)，員工可以查看到指定參與的的訂單，不驗證收款賬號是否異常例如您在馬幫系統(tǒng)中配置了A的收款賬號是 eBay平臺獲取到A的訂單所對應(yīng)的收款人賬號不是 訂單標注為異常訂單，并且發(fā)貨。寫2個賬號(前者為普通賬號，后者為微型賬號，以逗號為間隔)，并設(shè)定金額臨界值(例如1022．2．2 彈開頁面如果在服務(wù)器上，能看到ebayorder.exe信息,表示申請成功,可以執(zhí)行第2作輸入您的ebay登陸賬號和，登陸后點擊<Iagree>,給馬幫ERP獲取您的訂單信息(由于本頁是ebay的頁面，所以馬幫不會抓取到您的賬號，需要申明的是：馬幫不會也不可能收集用戶的任何賬號信息):如果在服務(wù)器上，能看到ebayorder.exe信息,表示獲取令牌成*注意：eBay的每隔12個月需要重新一次。逾期不，與eBay的API將無如何創(chuàng)建Amazon并2．3．1創(chuàng)建 填寫您Amazon的MWS的認證信息，如：accesskeyid,secretaccesskey,applicationname,sellerid,marketplaceid,amazon站點等信息。MWS:什么是亞馬遜MWS服務(wù)。MWS首先用戶打開自己所在開店國家對應(yīng)的MWS，不同的國家MWS不同（有些歐洲國家共用同一個MWS以下是不同國家的:中國:德國:西班牙:法國::意大利:：英國::我們以中國亞馬遜的MWS為例,打開點擊右邊 首先在馬幫ERP管理中創(chuàng)建(如果已經(jīng)創(chuàng)建，則編輯該)，見下圖啟動amazonorder應(yīng)用程序，訂單即可。亞馬遜訂單默認每隔3小時一次。這點啟動亞馬遜訂單交運。訂單在馬幫中狀態(tài)一旦設(shè)為已發(fā)貨，程序?qū)趲追昼妰?nèi)將訂單的物首先需要登陸不同的亞馬遜MWS申請認證信息，由于是同一個賬號，所以得到的然后在馬幫中分別創(chuàng)建2個,例如:o法國店和o英國店分別填寫您2個國家的MWS認證信息,訂單就會根據(jù)不同的國家實現(xiàn)分管理了。馬遜訂單程序就會去英國MWS接口獲取6:35之前的訂單(程序并不知道您電腦的時間不98個小時(也就是允許您電腦的時間和標準時間有最大1小時的誤差)，會去取5:35之前的訂單，那么訂單就能下來了。但是隨后的問題是5:35-6:30這段時間的付款訂單不到馬幫。這些訂單要在下一次，也就是7:35時才會到。如何創(chuàng)建速賣通并 點<增加按鈕>保存 ,然后 列表找到 ,點<編輯>按鈕打開如下圖，點擊<速賣通>按首先點擊第一步獲 ,彈出速賣通 登陸頁輸入您的賬號和將上面文本輸入框中的臨時碼下來，貼在這里，點擊<獲取>按鈕會提示成功eBay的訂單規(guī)則 Amazon的訂單規(guī)則 。默認每隔3小時 間隔需要縮短或延長，可修改d:/web/ 速賣通的訂單規(guī)則 訂單即自動 。默認每隔3小時 一次訂單，如果 間隔需要縮短或延長，可修改d:/web/ 中英文國家名配置馬幫ERP從各大物流平臺 訂單時，會抓取到買家的英文國家名，例如US、unitedstates或USA等，馬幫ERP會自動將英文國家名轉(zhuǎn)換成中文國家名，例如將”unitedstates”轉(zhuǎn)換成” 那么，請將該國家英文名(如:vietnam)及對應(yīng)的國家中文名(如:越南)ERP就貨幣匯率配置馬幫ERP會將來自各種平臺、各種國家的訂單的交易幣種轉(zhuǎn)換成 產(chǎn)品路徑配內(nèi)容待 系統(tǒng)日志 產(chǎn)品管理品牌管理倉庫管理倉位管理 4．2．3 供應(yīng)商管理 4．2．3 包材管理 4．2．3 商品管理 4．2．3 盤點庫存 4．2．3 綁定商品管理 4．2．3 產(chǎn)品導(dǎo)出 4．2．3 倉庫管理 4．2．3 訂單管理訂單的規(guī)則說 程 程貨運方式配置 訂單搜索 程訂單列表詳情介紹 通用訂單處理流程 合并訂單(手動和一鍵自動 手動上傳訂單退貨管理1、對人：可以快速給顧客發(fā)起一個消息，解釋退貨問題，給予客戶，盡可能減少；同時可以快速創(chuàng)建一個新訂單，重新給客戶發(fā)貨；2退貨信息錄入并指定，由分別對人、物、錢進行管理馬幫ERP支持對多個退 進行批量操作訂單歸檔訂單每隔一段時間后，需要對過期訂單進行歸檔（3個月前的訂單進行歸檔。訂單歸檔對馬幫系，*2.對于日均訂單超過2000單的大中型歸檔及優(yōu)化的頻率可降低到2個月以上和售后技，其他消息管理eBay消息5．5．1．1eBay消 程 5．1．2eBay消息列表(1).未分配消息->還沒有指定的eBay消息(2).待處理消息->指定是自己的eBay消息(3).eBay*1:eBayebay*注2:不要在回復(fù)內(nèi)容里貼地址 ，回復(fù)會失敗 或o(a) 速賣通消息 eBay*1:&1“BUG”而休克了！！消息彈出消息編輯頁消息的功能很強大，親們一定要善動腦筋用在自己的業(yè)務(wù)中。注:目前消息僅支持eBay和速賣通平臺，暫不支持Amazon平臺(截至2014-5-20,Amazon平臺的消息自動消息 消息分配與改派2、根據(jù)商品 快捷短語管理不用擔心我們的英文水平啦~~~ o,Jack或 消息報表馬幫提供實用的消息報表，可以實時查看到各的消息回復(fù)率，的工作業(yè)績等信息，便于采購與調(diào)撥智能生成采購單 程 程采購管理 入庫管理 程手動入庫 警戒采購量設(shè)置 調(diào)撥管理 報表模塊訂單相關(guān)報表7．17．1．2訂 增 商品相關(guān)報表77．2．2個人報表 7．27．2．37．2．4 7．2．6采購相關(guān)報表SKU比較短，可能會導(dǎo)致本商品的訂單容易發(fā)生缺貨的情況，有必要做些調(diào)整，例如增加存警戒量，加大單次采購量等。銷售報表品成本、物流費、平臺交易費、Paypal成交費等）、利潤、利潤率。可以對自己的整體運營情況有個全面又7．4．4熱銷商 7．7．4．5 77．4．10客 報 其他報表暫 物流模塊線上E郵寶什么是線上E郵寶？通俗的說線上E郵寶郵政與USPS合作開發(fā)的一條專線并專門給eBay的賣家使用（注意：如果是其他平臺如Aliexpress,Amazon等平臺不能使用線上E郵寶發(fā)貨，需要用線下E郵寶接口來發(fā)貨），目前線上E郵寶支持發(fā)往的國家有、、巴西、澳大利亞、英國等為 tool是線上E郵寶的平臺)給第軟件郵寶信息3．(初次配置)創(chuàng)建一個名稱[線上e郵寶]的物流方式,(名字可以自定，關(guān)鍵是的同事知道這是線上郵寶選擇目標訂單，并點擊E點擊<E3有單號(可能是線上e郵寶，也可能是其他物流方式)，或者在之前的操作中選擇了發(fā)e郵寶（程*注2:如果需要發(fā)的線上E郵寶，請選擇E郵寶按鈕。（前提是確保您的E郵寶模塊已上述第4步完成后，由相應(yīng)的應(yīng)用程序中的e郵寶模塊去獲取單號，一般會比你剛才完成的操作晚大約1~3分鐘,單號獲取成功后，會再訂單列表頁看到此信息，如下圖：訂單一旦按上述的操作，獲取到單號(類似LK************CN),那么訂單就已經(jīng)在Shiptool上備案，狀態(tài)是“未發(fā)貨”，此時在ebay上還不會標注為已發(fā)貨，也不會填寫單號。等您在馬幫系統(tǒng)中將訂單發(fā)貨，即訂單變成“已發(fā)貨”，馬幫程序會到Ship 做一個確定操作，此時狀態(tài)變成“上門攬收”或“賣家自送”，此時Ship Tool會到eBay上將訂單標注為Shipped,并填寫上單號。大家會問：eBay規(guī)定e郵寶要求必須24小時內(nèi)發(fā)貨，而我們實際上會因為導(dǎo)致不能按時把訂單在馬幫中發(fā)貨，那按上面說的，馬幫程序就不會到ShipTool做確認操作， Tool也就不會去填寫單號，有沒有辦法實現(xiàn)“虛假發(fā)貨”？這點馬幫已經(jīng)替親們考慮到了：獲取到線上E郵寶的訂單，在馬幫系統(tǒng)中超過20小時依舊沒發(fā)貨的，馬幫會強行去ShiTool執(zhí)行確認操作，ShipTool也會馬上去eBay平臺填寫跟Shipped.控這種虛假標記發(fā)貨行為:Shipped24小時內(nèi)到郵局的系統(tǒng)里查看到信息，所以馬幫強烈要求您再晚也得在20+24=44小時內(nèi)，必須把貨發(fā)到郵局！獲取線上e郵寶單號前，請先執(zhí)行合并訂單操作，否則訂單發(fā)完貨后，有可能會漏標發(fā)貨， 線下EUB什么是線下E郵寶？線下EeBay平臺的訂單(amazon,aliexpress等)提供的物流服務(wù)，目前包含發(fā)e郵寶,e,e特快，支持10數(shù)個國家，詳請等登陸郵政查閱。郵寶4.(每日常規(guī)操作)選擇您各個eBay平臺，并且需要發(fā)線下e郵寶的訂單，如下圖選擇目標訂單，并點擊<線下E1,2,3,4點擊<線下E3有單號(可能是線下e郵寶，也可能是其他物流方式)，或者在之前的操作中選擇了發(fā)線下e郵寶（后臺程序暫時還未返回號而已），如果您確定需要發(fā)線下e郵寶，可點擊<強制交運>大約1~3分鐘,單號獲取成功后，會再訂單列表頁看到此信息，如下圖：8.3 出口易及海外倉 如果您同時使用國內(nèi)專線和海外倉，則創(chuàng)建2個賬牌和密鑰可以重復(fù)使用，取不同的如果是使用海外倉及到馬幫系統(tǒng)的商品SKU與出口易商品的SKU之間的匹配問題點大家需要知道，畢竟分別屬于2個公司的不同軟件都具備商品SKU管理模塊，那么必然涉及到2個平臺之間SKU的一一對應(yīng)關(guān)系，例如你在馬幫系統(tǒng)有個商品SKU叫A001,而此商品在出口易海外倉，您創(chuàng)建的該商品SKU叫SKU）遞四方4PX及海外倉 ID萬邑通 .cn/，目前主營澳洲海外倉庫，是eBay的合作伙既然是使用海外倉，必然需要對馬幫及ERPSKU設(shè)置的產(chǎn)品信息進馬幫，便于您做2套SKU之間一一匹配貝郵寶 (貝郵寶支持平郵和2種方式鳥系統(tǒng)既然是使用海外倉，必然需要對馬幫及ERPSKUBOXC寶庫西物流官網(wǎng) BPost比利時小包官網(wǎng):CNE物流官網(wǎng)：COE物流官網(wǎng) DHL官網(wǎng)Endicia物流官網(wǎng):什么是endicia?眾所周知國際有幾大著名快遞公司如USPS,DHL,Fedex等而 和stamps公司(htt 不需要挨個與四大快遞公司對接，只需要與endicia或stamps對接，即可使用這些家快遞公司發(fā)貨。目前馬幫已經(jīng)完成與endicia對接，后期會與stamps對接。關(guān)于費用說明：Endicia后需要預(yù)充值，每獲取一個單號扣除一筆相應(yīng)費用，申請使用endicia接口還需額外支付每月15~50美金(折合約90~300元)的服務(wù)費。1.(初次配置)請先獲取ENDICIA賬號(endicia賬號申請流程請和馬幫售后們已經(jīng)提供了詳細華翰物流官網(wǎng): ：全通快運官網(wǎng): ：三態(tài)速遞官網(wǎng): UBI澳洲郵政官網(wǎng):UPS物流待 USPS物流公網(wǎng):國際官網(wǎng) 1.(初次配置)請先獲取國際的賬號和2.(初次配置)在馬幫系統(tǒng)中配上您的國際的賬號和一起飛物流馬幫特色模塊退款模塊(Paypal)ERPPaypalPaypal系統(tǒng)進行退款?？梢杂行У谋ＷoPaypal賬戶，并且對退款流程進行有效管理。 任務(wù)模塊訂單搜索pro由于的訂單平臺不同買家國籍不同SKU屬性不同等多樣性讓很多賣家對訂單管理往往束手無策，使用e來發(fā)貨？找出sku是電池類的訂單，使用特殊的發(fā)貨方式有了訂單搜索Pro版，這一切問題迎刃而解！你還可以給該指定對應(yīng)的物流方式。這樣馬幫程序會自動篩選出符合條件的訂單，并分配上對應(yīng)總結(jié):設(shè)的好，工作沒煩惱訂單報價模塊2SKU運費估算模塊ERP對運費提供估算功能，馬幫內(nèi)置中郵小包、中郵大包、EMS、E郵寶等幾個常用物流的運費計算1、訂單進馬幫ERP后，首先會根據(jù)所售商品的重量以及包材料重量進行累加得到預(yù)估重量，并根據(jù)2、訂單在發(fā)貨時，如果填寫了訂單的稱重重量，則系統(tǒng)會每天晚上重新根據(jù)稱重重量再次計算預(yù)估塊數(shù)據(jù)會虛高。而利潤，直接導(dǎo)致員工績效,KPI考核無法順利進行。關(guān)于真實運費的說明21、訂單,運費金額例如 2、單號,運費金額例如 自動評價模塊作中解放出來是馬幫ERP的!產(chǎn)品開發(fā)流程客戶管理模塊雖然說的大部分賣買家之間的交易都是“一錘子但是依舊有不少的回頭客，馬幫ERP針32萬元的買家，并設(shè)置為“尊貴用戶”:速賣通催款模塊我們馬幫自己的小分隊經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多顧客拍下商品后不付款如果不及時通“甜言蜜語“承TA輕易溜走!?馬幫ERP推出了速賣通催款這個！，馬幫每隔2小時自動掃描您所有速賣通的未付款訂單。您只需要從列表中批量勾選出訂單，填寫上您的催款短語就輕松完成所有工作 ，分隊有3個不停的登陸各速賣 ，頻繁的點開每個未付款訂單執(zhí)Ctrl+C,Ctrl+V發(fā)起催款，現(xiàn)在每天只需要1個人花2分鐘時間就搞定爬蟲+商品開發(fā)模塊作為賣家，除了物流之外，另一個最讓頭痛的問題就是SKU開發(fā)。讓馬幫來協(xié)助您找出當前市面ebayclothes服裝下哪些商品銷量較高，剩下的工作就 智能器待 產(chǎn)品開發(fā)流程待 商品質(zhì)量反饋PRO12SKUTA3、SKU4SKU包裝驗貨客戶需要買2條項鏈，可是粗心的配貨員只包了1個；或者客戶需要3個不同的SKU，配貨員漏配1馬幫提供發(fā)貨前的包裝驗貨功能，一把掃描槍就可以大大降低包錯貨的概率，您的中差評和壓力 10馬幫軟件使用秘籍商品SKU的重量一定要認真填寫！270%?。邌纬鲐洉r，如果防止單號掃描出錯訂單正常情況下都是通過掃單出貨流程將訂單狀態(tài)從配貨中→已發(fā)貨,這時候發(fā)貨上一般有2個條形有些客戶經(jīng)常因為掃描槍識別率不高，將明明有13位長的單號漏掃出了只有12位，導(dǎo)致相應(yīng)的訂單保存了錯誤的單號。解決辦法如下：1312同樣，掃單出貨還帶重量驗證功能，例如：某個訂單需要發(fā)一件衣服(假定重200克)+一條褲子(假定重100克)，那么該理論上應(yīng)該重300克，我們可以設(shè)定10%界限，即270~330克都算在合理范圍內(nèi)。如果