首次安裝馬幫必須文件-2008環(huán)境2操作手冊(cè)

關(guān)于馬幫5、經(jīng)營(yíng)管理理念ERP目前公司共有員工30余人，其中銷售部>10人，技術(shù)部>10人,售后部6人。公司總部坐落，在深圳、廣州、義烏均有駐點(diǎn)分部。(20144月)公司管 員工登 部門管 員工管 公告管 工作流管 待 系統(tǒng)配 管 eBay的訂單提取規(guī) 產(chǎn)品路徑配 系統(tǒng)日 產(chǎn)品管 品牌管 倉(cāng)庫(kù)管 倉(cāng)位管 供應(yīng)商管 包材管 商品管 盤點(diǎn)庫(kù) 產(chǎn)品導(dǎo) 倉(cāng)庫(kù)管 訂單管 訂單的規(guī)則說(shuō) 合并訂 退貨管 訂單歸 公司管員工登錄ERP2IE/火狐/Chrome等主流瀏覽器http://服務(wù)器IP地址:端/eshop/manager/login.jsp進(jìn)行登陸 的賬號(hào)(沒(méi)有賬號(hào)的客戶請(qǐng)先部門管理馬幫默認(rèn)根據(jù)公司特點(diǎn)設(shè)定了：系統(tǒng)管理員、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)等部門，您還可以根據(jù)自*員工管理 1．3．51．3．5公告管理工作流管理一個(gè)簡(jiǎn)單的出差報(bào)銷流程大致分為5個(gè)環(huán)節(jié)：1、報(bào)銷人填寫(xiě)申請(qǐng)→2、部門經(jīng)理→3、財(cái)物經(jīng)理→4、出納放款→5、完成結(jié)束*申可以是員工，所以點(diǎn)擊全選*部門經(jīng)理的權(quán)限只放給幾個(gè)部門經(jīng)理的工號(hào)*待定系統(tǒng)配置賬號(hào)管理馬幫ERP實(shí)現(xiàn)了對(duì)eBay,amazon,aliexpress三大主流平臺(tái)的API接入,還支持megento,zencart,cs-cart,open-cart等自營(yíng)平臺(tái)API接入。同時(shí)支持設(shè)置，實(shí)現(xiàn)只能處理負(fù)責(zé)，跨操作等功能。如何創(chuàng)建eBay并2．2．1創(chuàng)建 可以選擇的店長(zhǎng)和參與員工(參與員工可多選)，員工可以查看到指定參與的的訂單，不驗(yàn)證收款賬號(hào)是否異常例如您在馬幫系統(tǒng)中配置了A的收款賬號(hào)是 eBay平臺(tái)獲取到A的訂單所對(duì)應(yīng)的收款人賬號(hào)不是 訂單標(biāo)注為異常訂單，并且發(fā)貨。寫(xiě)2個(gè)賬號(hào)(前者為普通賬號(hào)，后者為微型賬號(hào)，以逗號(hào)為間隔)，并設(shè)定金額臨界值(例如1022．2．2 彈開(kāi)頁(yè)面如果在服務(wù)器上，能看到ebayorder.exe信息,表示申請(qǐng)成功,可以執(zhí)行第2作輸入您的ebay登陸賬號(hào)和，登陸后點(diǎn)擊<Iagree>,給馬幫ERP獲取您的訂單信息(由于本頁(yè)是ebay的頁(yè)面，所以馬幫不會(huì)抓取到您的賬號(hào)，需要申明的是：馬幫不會(huì)也不可能收集用戶的任何賬號(hào)信息):如果在服務(wù)器上，能看到ebayorder.exe信息,表示獲取令牌成*注意：eBay的每隔12個(gè)月需要重新一次。逾期不，與eBay的API將無(wú)如何創(chuàng)建Amazon并2．3．1創(chuàng)建 填寫(xiě)您Amazon的MWS的認(rèn)證信息，如：accesskeyid,secretaccesskey,applicationname,sellerid,marketplaceid,amazon站點(diǎn)等信息。MWS:什么是亞馬遜MWS服務(wù)。MWS首先用戶打開(kāi)自己所在開(kāi)店國(guó)家對(duì)應(yīng)的MWS，不同的國(guó)家MWS不同（有些歐洲國(guó)家共用同一個(gè)MWS以下是不同國(guó)家的:中國(guó):德國(guó):西班牙:法國(guó)::意大利:：英國(guó)::我們以中國(guó)亞馬遜的MWS為例,打開(kāi)點(diǎn)擊右邊 首先在馬幫ERP管理中創(chuàng)建(如果已經(jīng)創(chuàng)建，則編輯該)，見(jiàn)下圖啟動(dòng)amazonorder應(yīng)用程序，訂單即可。亞馬遜訂單默認(rèn)每隔3小時(shí)一次。這點(diǎn)啟動(dòng)亞馬遜訂單交運(yùn)。訂單在馬幫中狀態(tài)一旦設(shè)為已發(fā)貨，程序?qū)?huì)在幾分鐘內(nèi)將訂單的物首先需要登陸不同的亞馬遜MWS申請(qǐng)認(rèn)證信息，由于是同一個(gè)賬號(hào)，所以得到的然后在馬幫中分別創(chuàng)建2個(gè),例如:o法國(guó)店和o英國(guó)店分別填寫(xiě)您2個(gè)國(guó)家的MWS認(rèn)證信息,訂單就會(huì)根據(jù)不同的國(guó)家實(shí)現(xiàn)分管理了。馬遜訂單程序就會(huì)去英國(guó)MWS接口獲取6:35之前的訂單(程序并不知道您電腦的時(shí)間不98個(gè)小時(shí)(也就是允許您電腦的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間有最大1小時(shí)的誤差)，會(huì)去取5:35之前的訂單，那么訂單就能下來(lái)了。但是隨后的問(wèn)題是5:35-6:30這段時(shí)間的付款訂單不到馬幫。這些訂單要在下一次，也就是7:35時(shí)才會(huì)到。如何創(chuàng)建速賣通并 點(diǎn)<增加按鈕>保存 ,然后 列表找到 ,點(diǎn)<編輯>按鈕打開(kāi)如下圖，點(diǎn)擊<速賣通>按首先點(diǎn)擊第一步獲 ,彈出速賣通 登陸頁(yè)輸入您的賬號(hào)和將上面文本輸入框中的臨時(shí)碼下來(lái)，貼在這里，點(diǎn)擊<獲取>按鈕會(huì)提示成功eBay的訂單規(guī)則 Amazon的訂單規(guī)則 。默認(rèn)每隔3小時(shí) 間隔需要縮短或延長(zhǎng)，可修改d:/web/ 速賣通的訂單規(guī)則 訂單即自動(dòng) 。默認(rèn)每隔3小時(shí) 一次訂單，如果 間隔需要縮短或延長(zhǎng)，可修改d:/web/ 中英文國(guó)家名配置馬幫ERP從各大物流平臺(tái) 訂單時(shí)，會(huì)抓取到買家的英文國(guó)家名，例如US、unitedstates或USA等，馬幫ERP會(huì)自動(dòng)將英文國(guó)家名轉(zhuǎn)換成中文國(guó)家名，例如將”unitedstates”轉(zhuǎn)換成” 那么，請(qǐng)將該國(guó)家英文名(如:vietnam)及對(duì)應(yīng)的國(guó)家中文名(如:越南)ERP就貨幣匯率配置馬幫ERP會(huì)將來(lái)自各種平臺(tái)、各種國(guó)家的訂單的交易幣種轉(zhuǎn)換成 產(chǎn)品路徑配內(nèi)容待 系統(tǒng)日志 產(chǎn)品管理品牌管理倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)位管理 4．2．3 供應(yīng)商管理 4．2．3 包材管理 4．2．3 商品管理 4．2．3 盤點(diǎn)庫(kù)存 4．2．3 綁定商品管理 4．2．3 產(chǎn)品導(dǎo)出 4．2．3 倉(cāng)庫(kù)管理 4．2．3 訂單管理訂單的規(guī)則說(shuō) 程 程貨運(yùn)方式配置 訂單搜索 程訂單列表詳情介紹 通用訂單處理流程 合并訂單(手動(dòng)和一鍵自動(dòng) 手動(dòng)上傳訂單退貨管理1、對(duì)人：可以快速給顧客發(fā)起一個(gè)消息，解釋退貨問(wèn)題，給予客戶，盡可能減少；同時(shí)可以快速創(chuàng)建一個(gè)新訂單，重新給客戶發(fā)貨；2退貨信息錄入并指定，由分別對(duì)人、物、錢進(jìn)行管理馬幫ERP支持對(duì)多個(gè)退 進(jìn)行批量操作訂單歸檔訂單每隔一段時(shí)間后，需要對(duì)過(guò)期訂單進(jìn)行歸檔（3個(gè)月前的訂單進(jìn)行歸檔。訂單歸檔對(duì)馬幫系，*2.對(duì)于日均訂單超過(guò)2000單的大中型歸檔及優(yōu)化的頻率可降低到2個(gè)月以上和售后技，其他消息管理eBay消息5．5．1．1eBay消 程 5．1．2eBay消息列表(1).未分配消息->還沒(méi)有指定的eBay消息(2).待處理消息->指定是自己的eBay消息(3).eBay*1:eBayebay*注2:不要在回復(fù)內(nèi)容里貼地址 ，回復(fù)會(huì)失敗 或o(a) 速賣通消息 eBay*1:&1“BUG”而休克了?。∠棾鱿⒕庉嬳?yè)消息的功能很強(qiáng)大，親們一定要善動(dòng)腦筋用在自己的業(yè)務(wù)中。注:目前消息僅支持eBay和速賣通平臺(tái)，暫不支持Amazon平臺(tái)(截至2014-5-20,Amazon平臺(tái)的消息自動(dòng)消息 消息分配與改派2、根據(jù)商品 快捷短語(yǔ)管理不用擔(dān)心我們的英文水平啦~~~ o,Jack或 消息報(bào)表馬幫提供實(shí)用的消息報(bào)表，可以實(shí)時(shí)查看到各的消息回復(fù)率，的工作業(yè)績(jī)等信息，便于采購(gòu)與調(diào)撥智能生成采購(gòu)單 程 程采購(gòu)管理 入庫(kù)管理 程手動(dòng)入庫(kù) 警戒采購(gòu)量設(shè)置 調(diào)撥管理 報(bào)表模塊訂單相關(guān)報(bào)表7．17．1．2訂 增 商品相關(guān)報(bào)表77．2．2個(gè)人報(bào)表 7．27．2．37．2．4 7．2．6采購(gòu)相關(guān)報(bào)表SKU比較短，可能會(huì)導(dǎo)致本商品的訂單容易發(fā)生缺貨的情況，有必要做些調(diào)整，例如增加存警戒量，加大單次采購(gòu)量等。銷售報(bào)表品成本、物流費(fèi)、平臺(tái)交易費(fèi)、Paypal成交費(fèi)等）、利潤(rùn)、利潤(rùn)率?？梢詫?duì)自己的整體運(yùn)營(yíng)情況有個(gè)全面又7．4．4熱銷商 7．7．4．5 77．4．10客 報(bào) 其他報(bào)表暫 物流模塊線上E郵寶什么是線上E郵寶？通俗的說(shuō)線上E郵寶郵政與USPS合作開(kāi)發(fā)的一條專線并專門給eBay的賣家使用（注意：如果是其他平臺(tái)如Aliexpress,Amazon等平臺(tái)不能使用線上E郵寶發(fā)貨，需要用線下E郵寶接口來(lái)發(fā)貨），目前線上E郵寶支持發(fā)往的國(guó)家有、、巴西、澳大利亞、英國(guó)等為 tool是線上E郵寶的平臺(tái))給第軟件郵寶信息3．(初次配置)創(chuàng)建一個(gè)名稱[線上e郵寶]的物流方式,(名字可以自定，關(guān)鍵是的同事知道這是線上郵寶選擇目標(biāo)訂單，并點(diǎn)擊E點(diǎn)擊<E3有單號(hào)(可能是線上e郵寶，也可能是其他物流方式)，或者在之前的操作中選擇了發(fā)e郵寶（程*注2:如果需要發(fā)的線上E郵寶，請(qǐng)選擇E郵寶按鈕。（前提是確保您的E郵寶模塊已上述第4步完成后，由相應(yīng)的應(yīng)用程序中的e郵寶模塊去獲取單號(hào)，一般會(huì)比你剛才完成的操作晚大約1~3分鐘,單號(hào)獲取成功后，會(huì)再訂單列表頁(yè)看到此信息，如下圖：訂單一旦按上述的操作，獲取到單號(hào)(類似LK************CN),那么訂單就已經(jīng)在Shiptool上備案，狀態(tài)是“未發(fā)貨”，此時(shí)在ebay上還不會(huì)標(biāo)注為已發(fā)貨，也不會(huì)填寫(xiě)單號(hào)。等您在馬幫系統(tǒng)中將訂單發(fā)貨，即訂單變成“已發(fā)貨”，馬幫程序會(huì)到Ship 做一個(gè)確定操作，此時(shí)狀態(tài)變成“上門攬收”或“賣家自送”，此時(shí)Ship Tool會(huì)到eBay上將訂單標(biāo)注為Shipped,并填寫(xiě)上單號(hào)。大家會(huì)問(wèn)：eBay規(guī)定e郵寶要求必須24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，而我們實(shí)際上會(huì)因?yàn)閷?dǎo)致不能按時(shí)把訂單在馬幫中發(fā)貨，那按上面說(shuō)的，馬幫程序就不會(huì)到ShipTool做確認(rèn)操作， Tool也就不會(huì)去填寫(xiě)單號(hào)，有沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)“虛假發(fā)貨”？這點(diǎn)馬幫已經(jīng)替親們考慮到了：獲取到線上E郵寶的訂單，在馬幫系統(tǒng)中超過(guò)20小時(shí)依舊沒(méi)發(fā)貨的，馬幫會(huì)強(qiáng)行去ShiTool執(zhí)行確認(rèn)操作，ShipTool也會(huì)馬上去eBay平臺(tái)填寫(xiě)跟Shipped.控這種虛假標(biāo)記發(fā)貨行為:Shipped24小時(shí)內(nèi)到郵局的系統(tǒng)里查看到信息，所以馬幫強(qiáng)烈要求您再晚也得在20+24=44小時(shí)內(nèi)，必須把貨發(fā)到郵局！獲取線上e郵寶單號(hào)前，請(qǐng)先執(zhí)行合并訂單操作，否則訂單發(fā)完貨后，有可能會(huì)漏標(biāo)發(fā)貨， 線下EUB什么是線下E郵寶？線下EeBay平臺(tái)的訂單(amazon,aliexpress等)提供的物流服務(wù)，目前包含發(fā)e郵寶,e,e特快，支持10數(shù)個(gè)國(guó)家，詳請(qǐng)等登陸郵政查閱。郵寶4.(每日常規(guī)操作)選擇您各個(gè)eBay平臺(tái)，并且需要發(fā)線下e郵寶的訂單，如下圖選擇目標(biāo)訂單，并點(diǎn)擊<線下E1,2,3,4點(diǎn)擊<線下E3有單號(hào)(可能是線下e郵寶，也可能是其他物流方式)，或者在之前的操作中選擇了發(fā)線下e郵寶（后臺(tái)程序暫時(shí)還未返回號(hào)而已），如果您確定需要發(fā)線下e郵寶，可點(diǎn)擊<強(qiáng)制交運(yùn)>大約1~3分鐘,單號(hào)獲取成功后，會(huì)再訂單列表頁(yè)看到此信息，如下圖：8.3 出口易及海外倉(cāng) 如果您同時(shí)使用國(guó)內(nèi)專線和海外倉(cāng)，則創(chuàng)建2個(gè)賬牌和密鑰可以重復(fù)使用，取不同的如果是使用海外倉(cāng)及到馬幫系統(tǒng)的商品SKU與出口易商品的SKU之間的匹配問(wèn)題點(diǎn)大家需要知道，畢竟分別屬于2個(gè)公司的不同軟件都具備商品SKU管理模塊，那么必然涉及到2個(gè)平臺(tái)之間SKU的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，例如你在馬幫系統(tǒng)有個(gè)商品SKU叫A001,而此商品在出口易海外倉(cāng)，您創(chuàng)建的該商品SKU叫SKU）遞四方4PX及海外倉(cāng) ID萬(wàn)邑通 .cn/，目前主營(yíng)澳洲海外倉(cāng)庫(kù)，是eBay的合作伙既然是使用海外倉(cāng)，必然需要對(duì)馬幫及ERPSKU設(shè)置的產(chǎn)品信息進(jìn)馬幫，便于您做2套SKU之間一一匹配貝郵寶 (貝郵寶支持平郵和2種方式鳥(niǎo)系統(tǒng)既然是使用海外倉(cāng)，必然需要對(duì)馬幫及ERPSKUBOXC寶庫(kù)西物流官網(wǎng) BPost比利時(shí)小包官網(wǎng):CNE物流官網(wǎng)：COE物流官網(wǎng) DHL官網(wǎng)Endicia物流官網(wǎng):什么是endicia?眾所周知國(guó)際有幾大著名快遞公司如USPS,DHL,Fedex等而 和stamps公司(htt 不需要挨個(gè)與四大快遞公司對(duì)接，只需要與endicia或stamps對(duì)接，即可使用這些家快遞公司發(fā)貨。目前馬幫已經(jīng)完成與endicia對(duì)接，后期會(huì)與stamps對(duì)接。關(guān)于費(fèi)用說(shuō)明：Endicia后需要預(yù)充值，每獲取一個(gè)單號(hào)扣除一筆相應(yīng)費(fèi)用，申請(qǐng)使用endicia接口還需額外支付每月15~50美金(折合約90~300元)的服務(wù)費(fèi)。1.(初次配置)請(qǐng)先獲取ENDICIA賬號(hào)(endicia賬號(hào)申請(qǐng)流程請(qǐng)和馬幫售后們已經(jīng)提供了詳細(xì)華翰物流官網(wǎng): ：全通快運(yùn)官網(wǎng): ：三態(tài)速遞官網(wǎng): UBI澳洲郵政官網(wǎng):UPS物流待 USPS物流公網(wǎng):國(guó)際官網(wǎng) 1.(初次配置)請(qǐng)先獲取國(guó)際的賬號(hào)和2.(初次配置)在馬幫系統(tǒng)中配上您的國(guó)際的賬號(hào)和一起飛物流馬幫特色模塊退款模塊(Paypal)ERPPaypalPaypal系統(tǒng)進(jìn)行退款?？梢杂行У谋Ｗo(hù)Paypal賬戶，并且對(duì)退款流程進(jìn)行有效管理。 任務(wù)模塊訂單搜索pro由于的訂單平臺(tái)不同買家國(guó)籍不同SKU屬性不同等多樣性讓很多賣家對(duì)訂單管理往往束手無(wú)策，使用e來(lái)發(fā)貨？找出sku是電池類的訂單，使用特殊的發(fā)貨方式有了訂單搜索Pro版，這一切問(wèn)題迎刃而解！你還可以給該指定對(duì)應(yīng)的物流方式。這樣馬幫程序會(huì)自動(dòng)篩選出符合條件的訂單，并分配上對(duì)應(yīng)總結(jié):設(shè)的好，工作沒(méi)煩惱訂單報(bào)價(jià)模塊2SKU運(yùn)費(fèi)估算模塊ERP對(duì)運(yùn)費(fèi)提供估算功能，馬幫內(nèi)置中郵小包、中郵大包、EMS、E郵寶等幾個(gè)常用物流的運(yùn)費(fèi)計(jì)算1、訂單進(jìn)馬幫ERP后，首先會(huì)根據(jù)所售商品的重量以及包材料重量進(jìn)行累加得到預(yù)估重量，并根據(jù)2、訂單在發(fā)貨時(shí)，如果填寫(xiě)了訂單的稱重重量，則系統(tǒng)會(huì)每天晚上重新根據(jù)稱重重量再次計(jì)算預(yù)估塊數(shù)據(jù)會(huì)虛高。而利潤(rùn)，直接導(dǎo)致員工績(jī)效,KPI考核無(wú)法順利進(jìn)行。關(guān)于真實(shí)運(yùn)費(fèi)的說(shuō)明21、訂單,運(yùn)費(fèi)金額例如 2、單號(hào),運(yùn)費(fèi)金額例如 自動(dòng)評(píng)價(jià)模塊作中解放出來(lái)是馬幫ERP的!產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程客戶管理模塊雖然說(shuō)的大部分賣買家之間的交易都是“一錘子但是依舊有不少的回頭客，馬幫ERP針32萬(wàn)元的買家，并設(shè)置為“尊貴用戶”:速賣通催款模塊我們馬幫自己的小分隊(duì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多顧客拍下商品后不付款如果不及時(shí)通“甜言蜜語(yǔ)“承TA輕易溜走!?馬幫ERP推出了速賣通催款這個(gè)！，馬幫每隔2小時(shí)自動(dòng)掃描您所有速賣通的未付款訂單。您只需要從列表中批量勾選出訂單，填寫(xiě)上您的催款短語(yǔ)就輕松完成所有工作 ，分隊(duì)有3個(gè)不停的登陸各速賣 ，頻繁的點(diǎn)開(kāi)每個(gè)未付款訂單執(zhí)Ctrl+C,Ctrl+V發(fā)起催款，現(xiàn)在每天只需要1個(gè)人花2分鐘時(shí)間就搞定爬蟲(chóng)+商品開(kāi)發(fā)模塊作為賣家，除了物流之外，另一個(gè)最讓頭痛的問(wèn)題就是SKU開(kāi)發(fā)。讓馬幫來(lái)協(xié)助您找出當(dāng)前市面ebayclothes服裝下哪些商品銷量較高，剩下的工作就 智能器待 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程待 商品質(zhì)量反饋PRO12SKUTA3、SKU4SKU包裝驗(yàn)貨客戶需要買2條項(xiàng)鏈，可是粗心的配貨員只包了1個(gè)；或者客戶需要3個(gè)不同的SKU，配貨員漏配1馬幫提供發(fā)貨前的包裝驗(yàn)貨功能，一把掃描槍就可以大大降低包錯(cuò)貨的概率，您的中差評(píng)和壓力 10馬幫軟件使用秘籍商品SKU的重量一定要認(rèn)真填寫(xiě)！270%?。邌纬鲐洉r(shí)，如果防止單號(hào)掃描出錯(cuò)訂單正常情況下都是通過(guò)掃單出貨流程將訂單狀態(tài)從配貨中→已發(fā)貨,這時(shí)候發(fā)貨上一般有2個(gè)條形有些客戶經(jīng)常因?yàn)閽呙铇屪R(shí)別率不高，將明明有13位長(zhǎng)的單號(hào)漏掃出了只有12位，導(dǎo)致相應(yīng)的訂單保存了錯(cuò)誤的單號(hào)。解決辦法如下：1312同樣，掃單出貨還帶重量驗(yàn)證功能，例如：某個(gè)訂單需要發(fā)一件衣服(假定重200克)+一條褲子(假定重100克)，那么該理論上應(yīng)該重300克，我們可以設(shè)定10%界限，即270~330克都算在合理范圍內(nèi)。如果