售后支持經(jīng)理崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)模板

售后支持經(jīng)?理崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)模板?1、中層管?理職位，負(fù)?責(zé)其功能領(lǐng)?域內(nèi)主要目?標(biāo)和計(jì)劃;?2、制定?、參與或協(xié)?助上層執(zhí)行?相關(guān)的政策?和制度;?3、負(fù)責(zé)部?門的日常管?理工作及部?門員工的管?理、指導(dǎo)、?培訓(xùn)及評估?;4、售?后服務(wù)運(yùn)作?的策劃與實(shí)?施，執(zhí)行預(yù)?算及控制消?費(fèi)者滿意度?的的跟蹤及?分析;5?、從技術(shù)角?度前瞻性地?指導(dǎo)、輔助?銷售工作的?進(jìn)行。售?后支持經(jīng)理?崗位職責(zé)(?二)1、?全程管理軟?件交付實(shí)施?過程(安裝?、升級和用?戶培訓(xùn))，?幫助客戶解?決交付過程?中遇到的各?類問題，提?高交付能力?。2、分?析不同客戶?的情況特點(diǎn)?，設(shè)計(jì)可行?的產(chǎn)品實(shí)施?方案，按時?保質(zhì)保量完?成實(shí)施。?3、根據(jù)客?戶反饋提出?建議，推動?產(chǎn)品迭代優(yōu)?化。4、?負(fù)責(zé)客戶售?后咨詢服務(wù)?，跟蹤客戶?，了解產(chǎn)品?使用狀況，?及時反饋信?息。5、?維護(hù)客戶關(guān)?系，配合銷?售發(fā)掘老客?戶的關(guān)聯(lián)銷?售線索。?售后支持經(jīng)?理崗位職責(zé)?(三)1?.完成公司?和廠家下達(dá)?的年度售后?維修服務(wù)任?務(wù)、利潤目?標(biāo)。2.?負(fù)責(zé)維修接?待、車間生?產(chǎn)、配件、?精品、索賠?、信息回訪?等4S店售?后工作的管?理。3.?負(fù)責(zé)維修業(yè)?務(wù)開拓，維?護(hù)現(xiàn)有客戶?，開發(fā)新客?戶，適時開?展售后服務(wù)?方面的市場?營銷活動，?不斷提高維?修保有量。?4.負(fù)責(zé)?對客戶投訴?的接待及處?理、反饋。?5.定期?組織安全檢?查，嚴(yán)格執(zhí)?行安全管理?制度和各項(xiàng)?設(shè)備的技術(shù)?規(guī)范，確保?安全生產(chǎn)。?售后支持?經(jīng)理崗位職?責(zé)(四)?1、負(fù)責(zé)根?據(jù)客戶的要?求，給用戶?提供專業(yè)的?保險知識咨?詢和服務(wù);?2、負(fù)責(zé)?管理老客戶?保險售后維?護(hù)，保險種?類及相關(guān)理?財(cái)產(chǎn)品，并?制定保險方?案;3、?負(fù)責(zé)定期接?受專業(yè)保險?業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和?講座;4?、負(fù)責(zé)參保?客戶的后續(xù)?客戶服務(wù)工?作;5、?參與團(tuán)隊(duì)管?理，幫助團(tuán)?隊(duì)共同進(jìn)步?。售后支?持經(jīng)理崗位?職責(zé)(五)?1、遵守?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度;?2、全面負(fù)?責(zé)售后服務(wù)?工作;3?、負(fù)責(zé)建立?售后服務(wù)檔?案;4、?負(fù)責(zé)處理消?費(fèi)者的投訴?和質(zhì)量糾紛?;5、負(fù)?責(zé)售后維修?人員的管理?、培訓(xùn)和考?核獎懲;?6、根據(jù)每?月實(shí)際目標(biāo)?達(dá)