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文檔簡介
能鑒定國家題庫 A、可儲存性B、有形性C、不可觸摸性D、間接性 8.食品入庫驗收時除檢查食品的數(shù)量和質(zhì)量外,還檢(D)。 A、客用小毛巾一用一消B、臺布的更換視情況而定 A、生硬B、含情脈脈C、冷漠 11.餐廳社會聲譽(yù)的高低很大程度上取決子(D)。 12.服務(wù)員上崗著裝的要求是:服裝平整,紐扣系齊,不得卷褲腳(A)。 13.微笑服務(wù)的意義之一是(A)。 14.(D)是同客人講話時不正確的做法。 15.唇膏的選用要與膚色相配,一般來說偏紅色適于(C)。A、深黑皮膚B、膚色較白者C、膚色偏黃者D、紅潤皮膚 17.朝鮮族常用于吊湯的原料有牛肉、雞肉、狗肉、(B)等。 A、砣砣肉B、酸竹煮雞C、糖醋排骨D、咕口老肉A、吃甜食B、吃冰激凌C、食醋D、喝果汁20.元宵節(jié)之夜有(C)等民間活動。A、掛春聯(lián)B、吃年糕
A、熱情、周到B、熱情、大度C、協(xié)調(diào)、實(shí)在D、大度、周到23.當(dāng)好賓客參謀,遵守秩序和滿足賓客用餐的特殊需求,是(A)的具體要求。A、主動服務(wù)B、誠實(shí)服務(wù)c、個性化服務(wù)D、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)24.主動當(dāng)好賓客參謀,要學(xué)會研究賓客(A)用餐需求。 A、餐廳收益B、餐廳客源 C、企業(yè)形象D、餐廳質(zhì)量A、點(diǎn)菜多寡一樣B、著裝優(yōu)劣一樣C、內(nèi)賓外賓一樣D、外貌美丑一樣A、竭誠服務(wù)B、特殊服務(wù)C、耐心服務(wù)D、主動服務(wù)A、合糊解答B(yǎng)、耐心解答C、簡單了事D、簡單回答A、請保安相勸B、主動上前制止C、動員同桌客人D、要求同桌客人A、迎客時B、用餐中C、全過程D、道別時A、低聲細(xì)語B、快節(jié)奏C、禮貌、耐心D、高頻率A、清潔餐具B、清潔用具C、清潔廚具D、清潔環(huán)境 B、客人后側(cè)C、客人左側(cè)D、客人右側(cè)34。為客人開餐服務(wù)時要將(C)和佐料一同上餐。A、食品B、裝飾品c、專用餐具D、刀叉BA、請顧客B、主動的c、在客人催促后D、客人暗示后 A、甜食勺B、咖啡具C、黃油叉D、黃油刀 A、蟠桃獻(xiàn)壽B、雙馬相伴C、玫瑰花D、喜鵲枝頭A、快餐廳B、咖啡廳C、西餐廳D、茶藝館A、數(shù)量的叉和筷B、布巾和托盤C、數(shù)量的菜碟D、數(shù)量的托盤CA、請主人過目B、請主人品嘗C、菜肴展示D、請主人先分讓A、先女士后男士B、隨意 C、順時針方向D、逆時針方向A、右側(cè)B、中間 B、切骨按份C、隨意 B、香糟汁C、魚香汁D、咖喱汁A、醋、蔥B、生菜 A、餐廳的形狀、室內(nèi)陳設(shè)和特點(diǎn)B、主辦單位對宴會的要求 A、2.8m左右B、左右C、左右D、2m左右A、美式服務(wù)B、俄式宴會C、法式宴會D、意式宴會A、法式宴會B、日式宴會C、意式宴會 A、開啟方法B、斟倒方法c、包裝 A、15度 B C、瓶中部D、瓶下1/3處A、開啟方法B、飲用方法C、品飲方法D、服務(wù)方法A、握瓶方法B、斟倒方法C、持瓶方法D、開啟方法A、室溫B、最低溫度C、杯中相同溫度D、恒溫A、加溫器B、冰桶 C、斟倒標(biāo)準(zhǔn)D、服務(wù)對象A、冰鎮(zhèn);加溫B、啤酒;黃酒C、加溫;冰鎮(zhèn)D、果酒;加飯酒A、瓶口朝上B、整瓶橫放C、瓶口朝下D、金屬鉑封口 B、渾濁.C、泄漏D、香型改變B B、瓶口朝向C、酒體 C、木塞封酒D、香檳 A
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