企業(yè)文化培訓(xùn)課件

第四習(xí)慣：服從服務(wù)——組織里的分子什么叫服從？對的就服從，不對的就不服從嗎？老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？問題探討案例——她忘記了一件事“李老師，請問：明知道老板——我們的上司走向懸崖絕壁，您說還要服從嗎？”看法事實你的看法他的看法——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋啡烁衩撀洹雠c悟性看法=事實你的他的——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋芬c1。對的就服從？——你的判斷正確還是上司的判斷正確？你比上司更有判斷力？2。接口：每個人都老大，中國人習(xí)慣講理由3。別忘了：我們是組織的一員——參照系在那里？——組織大于個人4。假如你去開飯店：服務(wù)——上司是客戶：交代工作是下單1。服從的含義

1。無條件的、指令下去第一時間按指令行動。

2。面對上司：是不是理由少些——上司安排工作就是客戶3。服從：不要討價還價、把面子拿掉、把架子放掉、直截了當——對事不對人”哪有什么面子的問題呢？《厚黑學(xué)》宗師李宗吾寫過“怕老婆的哲學(xué)”講：怕老婆的人才有當官的命4。你有困難嗎：做起來再講---特別是在會議上要點：服從面前沒有面子；服從要直截了當先接受再溝通；馬上按指令行動實例

1。主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯了”，手下的回答是：“不就是時間寫錯了嘛？”，哪里有認錯？哪里有服從的影子？2。服從是無條件的。班長命令“趴下”，難道你可以去說“我還沒看見炮彈在哪兒呢！”先服從，因為他是你的上司。3。訓(xùn)練場上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時間按指令去做。4。沒有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年犖?，是不可能有一個整齊的隊形出來的。缺少服從的隊伍只是一群烏合之眾。5。企業(yè)是一個有序的生產(chǎn)運作的隊伍，企業(yè)不允許烏合之眾，因此企業(yè)需要服從。6。共產(chǎn)黨的組織原則是：“少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級”，“先服從，有意見和不同看法可以先保留”。2。影響服從的因素：a、

本位主義，局部利益的驅(qū)使；b、官僚主義，面子很大；c、缺少訓(xùn)練，沒有危機感和生存的威脅；d、沒當過兵，沒有打過硬仗；e、討價還價，目中無人搞慣了；f、在家不知敬父母、不知燒香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、自暴自棄；g、沒有大的理想，不知個人必須納入集體和環(huán)境之中h、缺少倫理，沒大沒小，文化大革命搞出來的后遺癥。3、服從的參照系

以公司為參照系，即使有時候要犧牲個人的一些利益。這是一個大方針?！拔覀冞@么忙還有時間讓你生病”比如某外企的一個員工生病了，副總隨口就說了一句“我們這么忙還有時間讓你生病”。如果以個人為參照系來分析這句話，就會讓人覺得“你難道有權(quán)利不讓人生病”；反之，如果以公司為參照系，公司要面對市場極大的壓力，員工生病就意味著某項工作可能會失信于客戶，就會讓公司蒙受損失。所以，參照系不同，得出的結(jié)論自然也有差異。4、服從是黏合劑服從是粘接劑，一個團隊、一個組織如果沒有服從這個粘接劑，其運營情況是不可以想象的。經(jīng)常會聽到“一個中國人是一條龍，三個中國人就變成三條蟲”，這里反映出的其實就是黏合性的問題。在一定程度上說明了中國人之間缺乏黏合性，根源就是服從性不夠強。美國有類似微軟那樣大型的軟件公司，而中國即使是超過一千人的軟件公司也可謂鳳毛麟角。企業(yè)要想做大，要想大而有序，就一定要以服從作為粘合劑，服從所起的作用可謂重大。在美國西點軍校，學(xué)員遇到軍官問話時，只能有四種回答：“報告長官，是”、“報告長官司，不是”、“報告長官，不知道”、“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字?！皼]有任何借口”是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。它強化的是第一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無數(shù)西點畢業(yè)生在人生的各個領(lǐng)域取得了非凡的成就。千萬別找借口！在現(xiàn)實生活中，我們?nèi)鄙俚恼悄欠N想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口的人。在他們身上，體現(xiàn)出一種服從、誠實的態(tài)度，一種負責、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行能力。5、案例閱讀：千萬別找借口

當我與老板意意見有分歧職場焦點身處市場第一一線的你對市市場脈搏把握握得十分清楚楚，而上司身身陷文件堆、、辦公室，對對市場的種種種現(xiàn)狀已十分分生疏。為了了一項業(yè)務(wù)的的決策，你與與上司發(fā)生分分歧，上司以以一貫的經(jīng)驗驗堅持己見，，你該如何在在不與上司鬧鬧僵關(guān)系的前前提下，堅持持自己的業(yè)務(wù)務(wù)決策？案例：承認老板的智智慧案例：森志面臨的兩兩難境地森志是某民營營制藥公司的的高級技術(shù)專專家，在該行行業(yè)已經(jīng)工作作了十年，擁擁有豐富的工工作經(jīng)驗，目目前負責公司司藥品的技術(shù)術(shù)鑒定和新產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)。。最近他們公公司計劃投入入一筆巨資開開發(fā)一種新型型的藥品，但但他根據(jù)自己己以往對市場場的了解和現(xiàn)現(xiàn)在藥品市場場的情況認為為，目前市場場上同類的藥藥品有200種之多，已經(jīng)經(jīng)處于飽和的的狀態(tài)，如果果這時買地建建房，擴充設(shè)設(shè)備，再開發(fā)發(fā)這類的藥品品無疑屬于盲盲目投資。作為新產(chǎn)品的的技術(shù)專家，，他及時地向向老板講明了了自己的意見見，但老板卻卻不認同他的的觀點，堅持持認為這個項項目還有利可可圖。森志看看到公司里為為這個新項目目的開展忙個個不停，而企企業(yè)卻還處在在虧損的狀態(tài)態(tài)，常常急得得上火。他這這時面臨著一一個兩難的境境地：老板決決定著自己的的工作職位和和收入高低，，而生意的成成功與否與他他的利益也息息息相關(guān)。如如果他的意見見得到老板的的認同，處理理得好，避免免了公司的損損失，就會受受到老板的賞賞識；如果繼繼續(xù)沒日沒夜夜地就這件事事跟老板爭論論，得罪了老老板，處理不不好，可能就就會丟掉許多多利益，甚至至既有的飯碗碗。古語有云“在在其位謀其政政”，那么，，不在其位自自然也就不一一定要“謀其其政”了。決決策者既然不不是你，你就就應(yīng)該尊重別別人的決策。。推銷自己有有個過程，別別人為什么不不接受我們的的意見，可能能是我們自己己之前的一些些做法沒能取取得別人的信信心和信任。。何況，你自自己不在其位位，有一些信信息未必是你你看得到的。。我們不能太太自以為是，，而是要承認認老板的智慧慧，否則你不不必在他的下下面工作。評點：承認老老板的智慧再從現(xiàn)實的角角度來談，你你的飯碗都在在老板的手里里，公司的股股份有你多少少呢？成敗勝勝負，做老板板的自有擔當當，在老板聽聽不進去的時時候，你大可可以進退兩便便，而不必杞杞人憂天。一一個企業(yè)有機機會走向成功功，也有機會會走向失敗的的，或許有的的時候，真的的就是讓你““無力回天””。老板的人人格境界決定定了企業(yè)發(fā)展展的大小和極極限，除非你你能推銷自己己讓他接受你你的建議。承認老老板的的智慧慧如果上上司真真的是是無可可救藥藥，你你可以以考慮慮越級級建議議把你你換上上去，，“舉舉賢不不避親親”，，當然然也不不必避避自己己了。?；蛘哒吣憧煽梢粤砹硗膺x選擇老老板。。接著著前面面的話話，推推銷自自己有有個過過程。。你把把自己己對市市場的的看法法講清清楚了了嗎？？你有有進行行過系系統(tǒng)分分析嗎嗎？你你是否否用書書面形形式去去報告告了？？你有有調(diào)查查數(shù)據(jù)據(jù)做支支持嗎嗎？你你的表表達足足夠清清楚明明白嗎嗎？他他能聽聽懂或或看懂懂你那那些深深奧的的東西西嗎？？你不不能簡簡單地地感到到“懷懷才不不遇””。你你能否否讓人人接受受你，，這本本身就就是一一種能能力。。承認老板板的智慧慧如何向上上司提建建議１．承承認老板板自有擔擔當，尊尊重老板板的想法法；認真真檢討自自己的思思路，完完善自己己的想法法２２．多多一分分踏實、、多一分分調(diào)查，，讓你每每次的建建議都是是三思而而后行的的結(jié)果，，并在平平時就保保證你的的建議有有較高的的“成功功率”３３．一一定要用用書面形形式，在在建議里里面要充充分表達達自己的的思想，，而且又又要非常常的簡明明扼要，，不要花花樣文章章，要能能經(jīng)得起起推敲。。４４．不不能用用口頭形形式，口口頭表達達一定不不充分，，而且不不能保證證當時在在專心聽聽你。５５．選選擇恰當當?shù)臅r候候當面匯匯報，甚甚至用幻幻燈片的的形式。。如何與上上司相處處的建議議１．除除非私下下聊天，，否則你你一定要要做到就就事論事事，拋開開自我。。

２．．透明明化處理理：涉及及自己得得失的事事項有所所申明，，表現(xiàn)出出光明磊磊落。３３．站站在公公司整體體運作的的角度思思考問題題，不要要受到部部門權(quán)力力和資源源的局限限，這個個時候你你可望成成為老板板的參謀謀；更不不能有本本位主義義思想，，要清楚楚知道自自己是整整體中的的一個分分子。４４．““坦白白從寬，，抗拒從從嚴”，，不必隱隱瞞也不不可隱瞞瞞實情，，在責任任面前不不必躲避避，要先先站出來來。５５．在在公開場場合要““尊敬””加“服服從”，，在私下下場合要要“尊重重”加““據(jù)理力力爭”。。

６．．不要要以為老老板的權(quán)權(quán)力無限限，不要要輕易動動用老板板的“權(quán)權(quán)威存款款”，