公共關(guān)系專題活動-課件

第十四章公共關(guān)系專題活動

第一節(jié)策劃新聞第二節(jié)公益活動

第三節(jié)慶典活動第四節(jié)記者招待會第五節(jié)展覽會

XZA公共關(guān)系學(xué)教程第十四章公共關(guān)系專題活動

第一節(jié)策劃新聞1

公共關(guān)系專題活動,又稱為特別活動或特殊事件，是社會組織為了實現(xiàn)組織特定的公共關(guān)系目標(biāo)，圍繞某一特定主題所進(jìn)行的專題性的傳播活動。包括策劃新聞、公益活動、記者招待會、典禮、展覽會、民意測驗、參觀活動、頒獎、演講等各種專題活動。成功的公共關(guān)系專題活動，對吸引公眾、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、擴(kuò)大影響、提高信譽、樹立形象等，都能產(chǎn)生積極的影響。XZA公共關(guān)系學(xué)教程公共關(guān)系專題活動,又稱為特2

第一節(jié)策劃新聞

策劃新聞，又叫媒介事件和制造新聞,是組織的公關(guān)人員利用記者對于新聞的不斷需求，而有計劃、主動地制造出能夠吸引記者報道的有新聞價值的事件，目的是引起新聞界和社會公眾的注意，使組織的名字經(jīng)常可以在新聞媒介中出現(xiàn)，從而達(dá)到提高知名度、樹立組織良好形象的目的。XZA公共關(guān)系學(xué)教程第一節(jié)策劃新聞XZA3—、策劃新聞的重要性二、策劃新聞的特性三、策劃者的素質(zhì)四、策劃新聞的途徑與方法XZA公共關(guān)系學(xué)教程—、策劃新聞的重要性XZA公共關(guān)系學(xué)教程4

—、策劃新聞的重要性就現(xiàn)代企業(yè)來說，不僅僅生產(chǎn)產(chǎn)品，而且又生產(chǎn)“新聞”。所有這些活動都是策劃新聞的產(chǎn)物，它們不僅在企業(yè)界掀起了陣陣狂瀾，而且備受新聞媒體的關(guān)注，許多報紙紛紛把頭版位置讓給了這些企業(yè)，一些電臺電視臺也爭相在“黃金時間”報道這些活動。企業(yè)以極小的投入獲得了巨大的回報，真可謂“四兩撥千斤”。曾成功地策劃了“白沙飛機(jī)送學(xué)子”、“無本取息”購物活動的張大旗在其著作中談了自己在這個方面的切身體會：“聰明的廣告人還應(yīng)當(dāng)善于制造新聞……通過制造新聞,可以引起新聞界的濃厚興趣和高度關(guān)注，讓一家又一家的新聞單位爭相報道和評述，廠家在這方面可以一個錢不花做出不是廣告而勝廣告的大宣傳?！币虼?成功地策劃新聞，能夠引起公眾和新聞界的廣泛注意，可以得到新聞媒介的爭相報道，在公共關(guān)系實踐活動中，對組織的知名度、美譽度的提高具有重要的作用。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程—、策劃新聞的重要性XZ5

1．實行品牌戰(zhàn)略的需要市場競爭的加劇迫使組織，特別是營利性的組織，要想方設(shè)法提高組織及其品牌的知名度，從而獲得更高的市場占有率。當(dāng)今組織競爭最有力的手段之一便是實行品牌戰(zhàn)略，特別是企業(yè)創(chuàng)造自己的名牌，依靠名牌縱橫四海。而一個名牌的形成，往往要相當(dāng)長的時間，這對急于壯大的企業(yè)來說，無疑是個難以忍耐的過程，為了縮短這個過程，必須充分利用高度發(fā)達(dá)的傳媒。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程1．實行品牌戰(zhàn)略的需要XZ62．?dāng)U大廣告效應(yīng)的需要當(dāng)前大眾傳媒數(shù)量驚人，在我國光報紙就有兩千多種，還有密集的廣播電視網(wǎng)絡(luò)，如何使有限的廣告資金產(chǎn)生“核裂變”的廣告效應(yīng)呢？由于傳統(tǒng)的“大聲吆喝”、“自賣自夸”的廣告方式早已為廣大受眾所厭倦，如何吸引公眾的視線，改變廣告方式出奇制勝呢？廣告策劃、營銷理論的發(fā)展為組織策劃新聞提供了理論依據(jù)，出現(xiàn)了所謂的“一體化營銷傳播（ＩＭＣ）”。這一概念代表了一攬子綜合傳媒計劃的開端，它的產(chǎn)生源于這樣一個認(rèn)識：一個系列單獨的商業(yè)廣告有可能導(dǎo)致信息傳播的混亂與落后的矛盾。比較而言，一種系統(tǒng)的一攬子傳播計劃或許會更加行之有效。這就是說，以往單一的廣告形式已不再適合企業(yè)及其產(chǎn)品宣傳的需要，廣告活動的成功越來越要同公關(guān)、促銷、新聞等手段相結(jié)合，綜合運用多種傳播媒介,而要實現(xiàn)這個目的，一個有效的途徑便是“策劃新聞”，強化廣告效果。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程2．?dāng)U大廣告效應(yīng)的需要X7

3．增強新聞競爭能力的需要當(dāng)代傳媒產(chǎn)業(yè)中的劇烈競爭，新聞來源的匱乏，為組織的新聞策劃提供了可乘之機(jī)。改革開放以來，我國大眾傳媒的數(shù)量急劇增長，然而，媒體數(shù)量的擴(kuò)張并沒有帶來新聞資源的相應(yīng)擴(kuò)張，具有市場競爭力的新聞產(chǎn)品明顯不足。特別是在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的情況下，各個媒體對來自營利性組織的新聞重視有加，營利性組織的新聞的競爭是媒體競爭的一個重要組成部分。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程3．增強新聞競爭能力的需8

二、策劃新聞的特性

1．創(chuàng)造性策劃新聞第一要義便是要出新，創(chuàng)新是策劃的生命，有新意的策劃才有價值。無論是主題、報道方式、角度都要出新，即作到“人無我有”。

2．現(xiàn)實性策劃是主觀見之于客觀的行動，它受到現(xiàn)實條件的制約，因此策劃要可行則必須是在現(xiàn)有的條件下完成的。XZA公共關(guān)系學(xué)教程二、策劃新聞的特性XZA9

3．客觀性策劃新聞必須以客觀存在為基礎(chǔ)，決不能以假象或者被扭曲了、肢解了的事物為策劃依據(jù)。企業(yè)的策劃行為有時以宣傳、推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)為目的。但是，這種“制造新聞”一定要以某種真實事實為基礎(chǔ)，決不允許造假和欺騙。

4．系統(tǒng)性策劃是一項完整的，系統(tǒng)的工程，它涉及多個領(lǐng)域，多個部門，是“多兵種的聯(lián)合作戰(zhàn)”，因此，要有統(tǒng)一籌劃，統(tǒng)一安排。XZA公共關(guān)系學(xué)教程3．客觀性XZA公共關(guān)系學(xué)教程10

5.超前性策劃是對未來活動的規(guī)劃，因此是有超前性，也叫前瞻性，因此在策劃制定階段要盡可能的考慮到將來會發(fā)生的情況。

6．整體性策劃是公共關(guān)系部門集體智慧的結(jié)晶，是公共關(guān)系部門甚至是組織的集體行動。實施策劃也要內(nèi)外人員的群眾配合、支持。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程5.超前性XZA公共11三、策劃者的素質(zhì)1．全面的知識水平

策劃新聞，必須以社會組織本身的良好素質(zhì)為基礎(chǔ)，在客觀上能夠?qū)姾蜕鐣鸬接欣淖饔谩Ｍ瑫r需要策劃人員具有廣博的知識，特別是新聞、廣告專業(yè)知識，要精通和洞悉新聞媒體的運作規(guī)律，知道什么是記者感興趣的東西，知道怎樣才能在組織利益、公眾興趣、媒體利益之間尋找合適的結(jié)合點，并在這個結(jié)合點上下功夫。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程三、策劃者的素質(zhì)XZA公共關(guān)系學(xué)教程12

2．發(fā)達(dá)的思維能力（1）創(chuàng)新性思維。它是策劃創(chuàng)新性的要求，也是策劃者的首要追求，具有這種思維才能產(chǎn)生有創(chuàng)意的策劃；（2）求異性思維。這種思維是為了產(chǎn)生個性化的策劃；（3）立體性思維。它要求對事物從多層次、多角度、多因果、多變量去系統(tǒng)考察，對新聞形成一種立體的判斷；（4）思辨性思維。即深入思考，反復(fù)琢磨，使新聞價值得到最大展現(xiàn)。發(fā)達(dá)的思維能力是策劃的前提，沒有全新的思路，沒有創(chuàng)意也就談不上策劃XZA公共關(guān)系學(xué)教程2．發(fā)達(dá)的思維能力XZA公13

3．靈活的應(yīng)變能力應(yīng)變能力是策劃者眼光、膽略、經(jīng)驗和計謀的綜合表現(xiàn)，也是策劃型人才必備的一項基本素質(zhì)。此外，豐富的想象力、健康的心理、良好的品德、競爭的意識和團(tuán)隊精神也是策劃者必須具備的素質(zhì)。XZA公共關(guān)系學(xué)教程3．靈活的應(yīng)變能力XZA14

四、策劃新聞的途徑與方法策劃新聞具有不可重復(fù)性，因此沒有絕對的模式可以套用，完全需要公共關(guān)系人員根據(jù)組織的需要，結(jié)合實際，積極創(chuàng)新，但并不是沒有任何規(guī)律可循。

1．根據(jù)社會公眾熱點來策劃新聞公眾在不同時期，關(guān)注的“熱點”問題也不相同。策劃新聞?wù)撸聪ば侣劽襟w的運作規(guī)律，知道什么時間記者對什么新聞感興趣，根據(jù)“熱點”問題來策劃新聞。例如：可以圍繞北京申奧、伊拉克戰(zhàn)爭、抗擊“非典”、抗洪搶險、學(xué)生高考等“熱點”策劃新聞。據(jù)《杭州日報》報道，伊拉克戰(zhàn)爭在近段時間成為人們的熱門話題。杭州的一家餐館，抓住時機(jī)，適時推出了伊拉克戰(zhàn)爭菜?！安际残〕础薄ⅰ鞍⑴疗骥|魚”、“戰(zhàn)斧式全筍”，不一而足。據(jù)這家餐XZA公共關(guān)系學(xué)教程四、策劃新聞的途徑與方法XZA公共關(guān)系學(xué)教程15

館的老板介紹說，伊拉克戰(zhàn)爭開打后，他突然靈機(jī)一動，決定在酒店門口兩邊擺放兩排沙包作掩體，掩體后放幾盆高大的棕櫚樹，制造出熱帶的氛圍。門口的迎賓小姐和服務(wù)員一律穿上迷彩服，戴上迷彩帽。在大廳里，一張中東地圖非常醒目，伊拉克的位置由紅色標(biāo)出。包廂門口本來應(yīng)是二樓的方位圖，現(xiàn)在也被一張伊拉克國家地圖取代。地圖邊還停著兩輛玩具坦克和兩架“阿帕奇”直升機(jī)模型。“那什么叫‘布什小炒’呢？”有客人問道，“就是布魚和石雞在一起的炒菜?！狈?wù)員回答說。一道空心的圓形油燜筍，就是“戰(zhàn)斧式”全筍，用鴿子做的菜則叫“反戰(zhàn)使者”。杭州的這家餐館利用伊拉克戰(zhàn)爭的熱點進(jìn)行策劃，取得了客觀的經(jīng)濟(jì)效益。但有時，組織很難在一段時期內(nèi)找到與公眾關(guān)注的話題密切相關(guān)的內(nèi)容，這就需要公關(guān)人員從不同角度和層次去挖掘。XZA公共關(guān)系學(xué)教程館的老板介紹說，伊拉克戰(zhàn)爭開打后，他突然靈16

2．借助公益活動來策劃新聞1990年5月，上海大江有限公司在收到北京新聞單位的求助信后，決定獨自出資25萬元人民幣支持由新華社體育部、中央電視臺體育部、《光明日報》、《工人日報》、《中國青年報》、《中國體育報》等八家新聞單位主辦的“迎亞運世界體育知識大獎賽”活動，從而使這一重大活動順利展開?；顒舆M(jìn)行期間，大獎賽組委會在首都賓館主辦高層次、高規(guī)格的“大江經(jīng)驗座談會”，請許多政府高級官員和經(jīng)濟(jì)學(xué)界的專家學(xué)者為大江公司的經(jīng)營管理從理論上進(jìn)行總結(jié)，吸引了眾多的新聞記者專程赴上海大江采訪，并產(chǎn)生了連續(xù)數(shù)日各大報紙的“大江系列專題報道”，中央電視臺、中央人民廣播電臺也都有專題報道。這些宣傳報道，使“大江”頓時名聲大振，美譽四方，產(chǎn)生了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出出資25萬元廣告宣傳的強大效應(yīng)。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程2．借助公益活動來策劃新17

3．借節(jié)日慶典來策劃新聞

美國的拉蔡食品公司是利用中國傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)，來制造新聞的。拉蔡食品公司在中國農(nóng)歷新年來臨之時，制作了系列拉蔡新年菜譜，以“春節(jié)期間全家齊動手烹調(diào)美味食品、享受天倫之樂”為題隆重推出。于是，一直默默無聞的拉蔡食品公司在這個新年期間成功地吸引了新聞界的注意，不少報紙和電視臺都介紹了拉蔡的新食品。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程3．借節(jié)日慶典來策劃新聞18

4．借名人效應(yīng)來策劃新聞天津“飛鴿”自行車成為國際名牌就是一例。天津“飛鴿”自行車在國內(nèi)享有盛譽，是輕工部“金龍”獎得主，但在外國人眼里不過是“阿斯匹林車”，即騎上去就累得滿頭大汗，可治感冒。改變國外公眾對“飛鴿”品牌的不良印象是“飛鴿”進(jìn)入世界市場的關(guān)鍵。一個偶然的機(jī)會，天津自行車廠得知布什總統(tǒng)將攜夫人訪華，就立即決定通過贈車表達(dá)中國人民對美國人民的友誼。他們選出造型美、重量輕、騎著方便的８４、８３型兩輛彩車送到釣魚臺國賓館。布什夫婦仔細(xì)地看了車子，連聲夸贊，還興致勃勃地騎上車子，讓眾多的記者拍照。對此，國內(nèi)外有上百家報紙進(jìn)行了報道。很快?！帮w鴿”變成了“總統(tǒng)喜愛的車”，“國家元首級的禮品”，在美國，一時間興起爭買“布什”、“芭芭拉”型“飛鴿”牌自行車的熱潮?！帮w鴿”一朝改變了４０年的品牌形象。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程4．借名人效應(yīng)來策劃新聞XZA19

5．借新聞機(jī)構(gòu)來策劃新聞一個組織如果和報社、電臺、電視臺等新聞機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦各種活動，就能增加組織在新聞媒介中出現(xiàn)的機(jī)會。因為新聞機(jī)構(gòu)參與了這一活動，自然會在自己的新聞媒介上報道這一活動的，組織因此也得到機(jī)會和廣大公眾見面，提高知名度。XZA公共關(guān)系學(xué)教程5．借新聞機(jī)構(gòu)來策劃新聞XZA公共關(guān)20

第二節(jié)公益活動公益活動是組織不計眼前利益，出人、出物或出錢贊助和支持某項社會公益事業(yè)的公共關(guān)系實務(wù)活動。公益活動是目前社會組織特別是一些經(jīng)濟(jì)效益比較好的企業(yè)，用來擴(kuò)大影響，提高美譽度的重要手段。例如，服裝公司為體育代表贊助服裝，飲料廠為體育代表團(tuán)贊助比賽期間的飲料，社會組織、個人贊助教育事業(yè)。XZA公共關(guān)系學(xué)教程第二節(jié)公益活動XZA21一、公益活動作用

二、公益活動的類型

三、公益活動的策劃XZA公共關(guān)系學(xué)教程一、公益活動作用XZA公共關(guān)系學(xué)教程22

一、公益活動作用組織開展公益活動的目的，有兩方面，一是顯示愛心，為本組織樹立起關(guān)心社會公益事業(yè)、具有高度社會責(zé)任感的良好形象。二是一次比商業(yè)廣告更具說服力的宣傳機(jī)會，有利于提高組織的知名度和美譽度。因此，開展公益活動得到了有經(jīng)濟(jì)實力組織的普遍重視。其作用主要有以下四個方面。

1．贏得良好聲譽組織開展公益活動，體現(xiàn)了組織助人為樂的高貴品質(zhì)和關(guān)心公益事業(yè)、勇于承擔(dān)社會責(zé)任、為社會無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，能夠給公眾留下可以信任的美好印象，從而贏得公眾的贊美和良好的聲譽。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程一、公益活動作用XZA23

2．融洽社會關(guān)系組織開展公益活動，多數(shù)是對社區(qū)公益事業(yè)、福利和慈善事業(yè)的贊助，能夠密切與社區(qū)有關(guān)公眾的聯(lián)系，融洽社會關(guān)系。如在70年代，日本轎車在印度尼西亞不受歡迎，常常在雅加達(dá)街頭遭到焚燒。日本人在印度尼西亞開展了一系列公益活動，如贊助慈善事業(yè)，從而改變了在印度尼西亞的貿(mào)易環(huán)境，到80年代初，印度尼西亞的轎車大多數(shù)都是日本貨。

3．?dāng)U大社會影響組織開展公益活動，可以配合公共關(guān)系廣告攻勢，通過新聞媒介，擴(kuò)大組織影響XZA公共關(guān)系學(xué)教程2．融洽社會關(guān)系XZA公24

4．增加經(jīng)濟(jì)效益組織開展公益活動，提高了組織的知名度和影響力，加深了與公眾之間的感情，融洽了社會關(guān)系,會給公眾下深刻的印象，公眾會從對組織的良好印象，聯(lián)想到組織產(chǎn)品的良好形象，有利于組織經(jīng)濟(jì)效益的增加。如廣東“健力寶”集團(tuán)，它的前身是一個小酒廠，產(chǎn)值僅為130萬元。1984年7月生產(chǎn)健力寶飲料，1984年9月，為時隔多年重新參加奧運會的中國體育代表團(tuán)提供專用飲料。在這屆奧運會上，中國體育健兒取得了15塊金牌的好成績。通過贊助活動使“健力寶”在海外名聲大噪。在中國人心中更具有功不可沒的地位，為企業(yè)樹立起一個令人交口稱贊的形象，經(jīng)濟(jì)效益大大提高，成為國內(nèi)知名的大企業(yè)。XZA公共關(guān)系學(xué)教程4．增加經(jīng)濟(jì)效益XZA公共關(guān)系學(xué)25

二、公益活動的類型公益活動的對象和內(nèi)容非常廣泛，這里介紹幾種常見的類型。

1．贊助體育活動體育活動擁有廣泛的觀眾，往往也是新聞媒體報道的對象，對公眾的吸引力比較大。因此，贊助體育活動，往往是社會組織公益活動的重要選擇。常見的有贊助某一項體育運動、贊助某一次體育比賽和贊助體育設(shè)施的購置等多種方式。

2．贊助文化活動文化生活是社會生活的重要內(nèi)容之一。組織進(jìn)行文化生活方面的贊助，不僅可以促進(jìn)文化事業(yè)的發(fā)展，豐富公眾的生活內(nèi)容，而且可以培養(yǎng)與公眾的良好感情，大大提高組織的知名度。這類贊助方式有：一是對文化活動的贊助,如對大型聯(lián)歡晚會、文藝演出、電視節(jié)目的制作和電影的拍攝等贊助。二是對文化事業(yè)的贊助,如對科學(xué)與藝術(shù)研究、圖書的出版和文化藝術(shù)團(tuán)體等贊助。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程二、公益活動的類型XZ26

3．贊助教育事業(yè)教育是立國之本，發(fā)展教育事業(yè)是國家的基本戰(zhàn)略。社會組織贊助教育事業(yè)，不僅有利于教育事業(yè)的發(fā)展，而且有利于融洽社會組織與教育單位的關(guān)系，有利于組織的人才招聘與培訓(xùn)，有利于樹立社會組織關(guān)心社會教育的良好形象。常見的贊助方式有：一是贊助學(xué)校的基本建設(shè)。如圖書館、實驗樓等的建設(shè)，或者為貧困地區(qū)建校辦學(xué)、修繕校舍或場地；二是贊助學(xué)校專項經(jīng)費。如專項科研基金和設(shè)立獎學(xué)金等；三是贊助教學(xué)用品。如設(shè)備、器材和圖書資料等。

4．贊助學(xué)術(shù)理論研究活動各種學(xué)術(shù)理論研究活動，有的是直接服務(wù)于整個社會的，有的是某些社會生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展戰(zhàn)略研究，組織可以自己設(shè)立機(jī)構(gòu)，也可以長期支持某些學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)的研究活動。社會組織贊助學(xué)術(shù)理論活動，既可以利用學(xué)術(shù)理論活動在公眾中的影響，提高社會組織的知名度，又有利于得到專家的咨詢和建議，從而改進(jìn)社會組織的工作。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程3．贊助教育事業(yè)XZA27

5．贊助社會福利和慈善事業(yè)贊助社會福利和慈善事業(yè)，是指組織通過出資參加社區(qū)市政建設(shè)，為各種需要社會照顧的人提供物質(zhì)幫助和開展義務(wù)服務(wù)活動等措施。對社會承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任，既有利于組織搞好與社區(qū)、政府和公眾的關(guān)系，又有利于擴(kuò)大組織的影響。常見的贊助社會福利和慈善事業(yè)形式有贊助養(yǎng)老院、福利院、康復(fù)中心、公園、少年宮,在一些地區(qū)或單位遭受災(zāi)難時提供資助，出資修建社區(qū)馬路、天橋以及贊助殘廢人事業(yè)等。此外，還可以贊助設(shè)立專項獎勵基金，如抗擊“非典”醫(yī)護(hù)人員獎、發(fā)明家獎、見義勇為獎等。例如經(jīng)衛(wèi)生部、民政部批準(zhǔn)，由中國醫(yī)師協(xié)會、中華護(hù)理學(xué)會和上海雅虎制藥股份有限公司共同發(fā)起的抗擊非典殉職醫(yī)務(wù)人員子女助學(xué)基金管理委員會日前正式成立。助學(xué)基金管理委員會名譽主席由吳階平擔(dān)任，主席為中國醫(yī)師協(xié)會會XZA公共關(guān)系學(xué)教程5．贊助社會福利和慈善事業(yè)XZA公共28長殷大奎。設(shè)立助學(xué)基金的目的是為因抗非典殉職醫(yī)務(wù)人員的子女提供受教育的費用，幫助他們順利完成小學(xué)到高中的學(xué)業(yè)，以此表達(dá)全社會對為搶救非典病人不幸以身殉職醫(yī)務(wù)人員的敬意和關(guān)愛?？傊婊顒有问胶芏?，作用越來越大，公共關(guān)系人員可以根據(jù)社會的需要和組織的能力，認(rèn)真搞好公益活動的開展。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程長殷大奎。設(shè)立助學(xué)基金的目29

三、公益活動的策劃組織要使開展的公益活動取得成功，必須認(rèn)真地搞好策劃工作，具體步驟如下：

1．制訂贊助政策根據(jù)組織的公眾關(guān)系現(xiàn)狀、目標(biāo)、政策和經(jīng)濟(jì)能力，決定年度公益活動贊助金額，制訂切實可行的贊助政策。

2．傳播贊助信息公共關(guān)系人員應(yīng)該把組織的贊助政策，通過適當(dāng)?shù)膫鞑デ篮蛡鞑シ绞剑瑐鬟f給可能向本組織提出贊助要求的單位。

3．確定贊助對象（1）掌握贊助對象情況。包括贊助對象業(yè)務(wù)內(nèi)容、社會信譽、公眾關(guān)系、面臨問題等，以便有選擇地進(jìn)行贊助。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程三、公益活動的策劃XZ30（2）了解贊助項目情況。包括項目提出的背景，對公眾的影響力，項目所需花費的財力、人力與物力情況，以及操作實施過程中可能出現(xiàn)的困難和問題等。（3）進(jìn)行成本效益分析。即進(jìn)行贊助成本（組織付出的全部財力、人力、物力）與綜合效益（贊助活動可能獲得的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益）進(jìn)行分析比較。（4）認(rèn)真確定贊助對象。社會組織的贊助活動應(yīng)納入科學(xué)管理的軌道，即以本組織的公共關(guān)系目標(biāo)、本組織面對的社會環(huán)境為出發(fā)點，按照有利于組織綜合效益提高的原則，充分考慮多方面利益，協(xié)調(diào)平衡，確定贊助對象,防止盲目贊助或因個人主觀感情色彩而影響贊助。XZA公共關(guān)系學(xué)教程（2）了解贊助項目情況。包括項314．溝通贊助對象已經(jīng)批準(zhǔn)確定的贊助對象，要及時通知對方，做好實施準(zhǔn)備。對不能滿足或者不能全部滿足贊助要求的對象，應(yīng)該坦率相告，誠懇解釋原因，爭取互相理解。5．實施贊助計劃組織應(yīng)安排專門的公共關(guān)系人員或組織專門的工作班子，負(fù)責(zé)贊助活動的具體實施。（1）分工負(fù)責(zé)落實。對整個贊助活動中的各個項目或環(huán)節(jié)，應(yīng)分派具體人負(fù)責(zé)落實，各負(fù)其責(zé)，密切配合。（2）運用公關(guān)技巧。在實施過程中，公共關(guān)系人員應(yīng)充分運用各種公共關(guān)系技巧與方法，以求最佳效果。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程4．溝通贊助對象XZA公32（3）擴(kuò)大組織影響。贊助活動本身就是為了擴(kuò)大社會組織的影響，因此在贊助活動中，應(yīng)盡量利用多種傳播方式、途徑，幫助主要活動的開展，擴(kuò)大其影響。如利用大眾傳播媒介廣泛宣傳報道，利用廣告?zhèn)鞑ズ嫱袣夥眨瑥娀Ч?。XZA公共關(guān)系學(xué)教程（3）擴(kuò)大組織影響。贊助活動本33

6．進(jìn)行效果評估贊助活動完成后，應(yīng)進(jìn)行效果評估，要總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。（1）評估公眾評價與反響。（2）評估贊助計劃完成情況。（3）制作贊助活動的聲像資料。（4）寫贊助活動總結(jié)。（5）做好新聞報道剪報資料的存檔工作。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程6．進(jìn)行效果評估XZA34第三節(jié)慶典活動慶典活動是組織利用重要節(jié)日和重要事件，舉行的慶?；虻涠Y活動,是組織借助喜慶和熱烈的氣氛，對外擴(kuò)大影響，對內(nèi)增強凝聚力的重要手段。XZA公共關(guān)系學(xué)教程第三節(jié)慶典活動XZA35－、慶典活動的類型

XZA公共關(guān)系學(xué)教程

二、慶典活動的組織

XZA公共關(guān)系學(xué)教程二、慶典活動的組織36－、慶典活動的類型

組織的慶典活動形式多種多樣，常見的類型主要有：1．節(jié)日慶祝重大節(jié)日慶祝。如“三八”、“五一”、“七一”、“十一”、元旦和春節(jié)等重大節(jié)日慶祝；組織特殊紀(jì)念日慶祝,如“校慶”、“廠慶”等。2．工程典禮、開業(yè)典禮

如新建設(shè)項目奠基、落成、重要橋梁、道路通車、增加新設(shè)備、安裝新的生產(chǎn)線等舉行工程開、竣工典禮；組織新成立，開設(shè)新機(jī)構(gòu)，經(jīng)營項目剛開業(yè)等舉行開業(yè)典禮。3．簽字儀式和表彰儀式如重點項目和重大項目合同的簽字儀式；為表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個人開展的表彰儀式。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程－、慶典活動的類型37二、慶典活動的組織雖然慶典活動形式并不復(fù)雜，所需要的時間也不長，但慶典活動確是一項系統(tǒng)工程。俗話說“臺上幾分鐘，臺下十年功?！币虼艘褢c典活動搞好，準(zhǔn)備到位、精心實施是關(guān)鍵。1．舉辦時間落實在現(xiàn)實生活中，實際沒有一年、一月、一周、一天是沒有特殊的事件可供紀(jì)念的，任何事件都有其一周年、五周年，十周年……都是可以慶賀的慶典活動。但是舉辦時間選擇，一定要結(jié)合組織特點,如軍隊的立功、授勛儀式通?？梢赃x擇在“八一”建軍節(jié)；經(jīng)營婦女兒童用品的商場，開業(yè)典禮時間可以選擇在“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)；模范教師的表彰可以選擇在教師節(jié)；以名人姓名命名的基金會，慶典活動宜選擇在名人的誕辰紀(jì)念日等。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程二、慶典活動的組織X382．形式規(guī)模落實

組織的性質(zhì)、特點、經(jīng)濟(jì)實力和公共關(guān)系目標(biāo)等因素，是確定舉辦慶典活動的形式和規(guī)模的重要依據(jù)。一般而言，與公眾日常生活密切相關(guān)的服務(wù)性企業(yè)的慶典活動，最好選擇能使社區(qū)公眾最大范圍地知曉該組織的慶典形式。如果業(yè)務(wù)性質(zhì)是具有廣泛影響的社會組織，策劃最好采取具有轟動效應(yīng)的慶典活動形式。規(guī)模的大小、可以根據(jù)組織的經(jīng)濟(jì)實力、場所的條件和實際需要來決定。3．舉辦地點落實

根據(jù)慶典活動的形式、規(guī)模、出席人數(shù)和一些附加活動等因素選好慶典活動的場所。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程2．形式規(guī)模落實XZA公共關(guān)394．邀請嘉賓參加（1）邀請嘉賓對象。地方政府官員、上級組織的領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)知名人士、協(xié)作單位的負(fù)責(zé)人、兄弟單位的代表及各類傳媒機(jī)構(gòu)的新聞記者。（2）邀請嘉賓的方式。地方政府官員、上級組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)知名人士一般應(yīng)該上門邀請，其他可以通過電話和發(fā)請柬邀請等。5．組織機(jī)構(gòu)落實建立慶典活動的領(lǐng)導(dǎo)組,領(lǐng)導(dǎo)組可以下設(shè)：宣傳組、秘書組、會務(wù)組等小組。XZA公共關(guān)系學(xué)教程4．邀請嘉賓參加XZA406．分工負(fù)責(zé)實施（1）領(lǐng)導(dǎo)組的任務(wù)。對整個慶典活動進(jìn)行整體構(gòu)思、策劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查各部門和各環(huán)節(jié)的工作落實情況。（2）宣傳組的任務(wù)。負(fù)責(zé)活動的對內(nèi)和對外宣傳，設(shè)計制作組織標(biāo)識、宣傳品、招貼畫、廣告詞、主題詞、條幅等，營造良好的氛圍。落實攝影攝像、攝像印制、美工制作、廣告設(shè)計、樂隊調(diào)音、國歌光盤、烘托喜慶氣氛的唱片、錄音帶、新聞報道資料準(zhǔn)備與記者聯(lián)絡(luò)等。（3）秘書組的任務(wù)。撰寫、打印各種文稿,包括邀請信、演講、致辭、報告和講話稿；材料準(zhǔn)備、裝袋、分發(fā)；嘉賓邀請、迎賓禮儀、主持司儀等。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程6．分工負(fù)責(zé)實施XZA41

（4）后勤組的任務(wù)。首先是嘉賓接待。包括食、住、行、參觀、游覽、考察、娛樂的安排。其次是布置會場。應(yīng)以隆重、熱烈、大方、得體為原則來布置會場。主席臺及主賓位置應(yīng)放在會場前方突出顯眼的部位，并根據(jù)慶典活動的需要放置桌椅、臺布、擺置鮮花和茶具、懸掛橫豎條幅或張貼主題詞、宣傳畫，以及安裝調(diào)試好音響擴(kuò)音器材、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備。也可在室外懸掛氣球、宮燈、插彩旗。第三其他物品的準(zhǔn)備。如剪彩用的彩帶、剪刀；紀(jì)念品表彰用的獎品、獎金、榮譽證書；奠基、植樹用的鐵鍬；收受禮品用的登記簿；贈送客人的紀(jì)念品；供公眾提意見、建議用的留言臺（簿）等。第四負(fù)責(zé)清潔、勤雜、電工等后勤工作。XZA公共關(guān)系學(xué)教程（4）后勤組的任務(wù)。首先是嘉賓接待。包427．慶典程序落實組織慶典活動安排程序應(yīng)當(dāng)事先印制好，賓客人手一份，以便了解掌握活動安排。正式慶典活動程序一般是：(1)主持人宣布活動開始，奏國歌。(2)介紹重要來賓，或者宣布來賓名單。(3)宣讀重要單位的賀信、賀電，或者賀信、賀電單位名單。(4)致詞，組織領(lǐng)導(dǎo)人或重要來賓分別致詞。(5)剪彩（或者揭牌、揭幕）。(6)頒獎（頒獎儀式）。(7)宣布慶典活動結(jié)束，安排其他活動,如參觀、座談會、觀看表演和宴請招待等XZA公共關(guān)系學(xué)教程7．慶典程序落實XZA公43

8、進(jìn)行效果評估慶典活動之后，應(yīng)進(jìn)行效果評估，要總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。(1)收集傳播媒體以及公眾輿論的有關(guān)反應(yīng)。(2)制作慶典活動的聲像資料。(3)寫好慶典活動的總結(jié)報告。(4)做好新聞報道剪報資料的存檔工作

XZA公共關(guān)系學(xué)教程8、進(jìn)行效果評估XZA公共關(guān)系學(xué)教程44第四節(jié)記者招待會記者招待會又稱新聞發(fā)布會，是由組織舉辦邀請記者參加的會議。一般是由組織的發(fā)言人直接向與會記者發(fā)布有關(guān)本組織的重要信息，并且回答與會記者的有關(guān)提問，目的是通過與會的記者把本組織的有關(guān)信息傳遞給公眾。XZA公共關(guān)系學(xué)教程第四節(jié)記者招待會XZ45—、記者招待會的作用二、記者招待會的組織XZA公共關(guān)系學(xué)教程XZA公共關(guān)系學(xué)教程46—、記者招待會的作用記者招待會是一種準(zhǔn)備充分、形式正規(guī)、氣氛隆重，規(guī)格較高、傳播信息、吸引報道和易于引起社會關(guān)注的會議。組織舉行記者招待會具有一舉多得的作用。1．有利于組織和記者的雙向溝通記者招待會的召開，一方面組織發(fā)布有關(guān)信息，回答記者的提問。另一方面記者直接聽取和收集組織信息，對自己感興趣和公眾普遍關(guān)心的問題向組織發(fā)言人進(jìn)行提問。有利于組織與新聞記者建立良好的人際關(guān)系，實現(xiàn)組織和記者的雙向溝通。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程—、記者招待會的作用472．有利于組織信息的傳播記者招待會的舉辦，邀請了各地各類各級記者參加，為記者迅速掌握組織的情況提供了充足的信息，有利于組織信息的及時、廣泛、準(zhǔn)確、持久和有效的傳播,有利于樹立起組織的良好形象，提高社會組織的知名度和美譽度。3．有利于組織和公眾的溝通在組織發(fā)生危機(jī)事件時，組織可以通過舉行記者招待會向公眾傳播事件的原因、組織處理的態(tài)度，說明或澄清有關(guān)問題，取得公眾的支持和諒解。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程2．有利于組織信息的傳播48二、記者招待會的組織記者招待會的組織，必須做好以下幾個方面的工作：1．會前的準(zhǔn)備工作（1）研究會議召開的必要性。首先是會議的主題和針對性研究。一是要求記者招待會要有明確的主題，要發(fā)布哪些方面的信息。二是要求記者招待會要有比較強的針對性。其次是對所要發(fā)布信息的新聞價值進(jìn)行研究。如果發(fā)布的消息沒有新聞價值，就無法起到宣傳的作用。因此，一看時間是否及時和內(nèi)容是否有新意。二看是否有廣泛傳播的新聞價值。三看是否與現(xiàn)實生活的聯(lián)系密切，能不能引起公眾的興趣。XZA公共關(guān)系學(xué)教程二、記者招待會的組織XZA49

（2）確定應(yīng)邀記者的范圍。根據(jù)組織要發(fā)布信息的內(nèi)容涉及的范圍和事件發(fā)生的地點等因素，來確定應(yīng)邀參加者的范圍。一是確定邀請哪些新聞媒介的記者，如哪些報紙、雜志、廣播、電視等方面的記者。二是確定邀請哪些地區(qū)新聞媒介的記者，如是本地還是外地、省內(nèi)還是省內(nèi)、國內(nèi)還是國外等。（3）會議資料的準(zhǔn)備。首先是發(fā)言人的發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言提綱和報道提綱的起草、討論、口徑統(tǒng)一、修改、定稿、打印和分發(fā)。發(fā)言內(nèi)容和發(fā)言提綱應(yīng)該根據(jù)會議主題，組織熟悉情況的人成立專門的小組負(fù)責(zé)起草，其內(nèi)容要求全面、準(zhǔn)確、簡明扼要，主題突出。其次是有關(guān)宣傳輔助材料的準(zhǔn)備。包括口頭的、書面的、實物、圖片、模型，也包括將在會議進(jìn)行中播放的音像資料等。XZA公共關(guān)系學(xué)教程（2）確定應(yīng)邀記者的范圍。根據(jù)組織要發(fā)50（4）選擇會議時間。首先要考慮組織信息發(fā)布本身的最佳時機(jī),如放在重要活動慶典、重要會議召開、重要人士來訪、重大成績?nèi)〉煤屯话l(fā)事件發(fā)生之時。其次又要考慮邀請對象是記者的特點，應(yīng)盡量避開節(jié)假日和有重大社會活動的口子，以免記者不能參加會議，影響招待會的效果。第三，避開特別民風(fēng)民俗忌諱的日子,如不要選擇在4月1日，這是歐美地區(qū)的“愚人節(jié)”，也不要選擇在13日舉行，這是西方一些國家普遍忌諱的日子。（5）選擇會議地點。在地點選擇上主要的考慮是要給記者交通、采訪等創(chuàng)造各種方便的條件。首先是交通是否便利。其次是會議廳的大小是否能夠容納得下所有記者與嘉賓。第三，會場設(shè)施是否齊全。如要提供記者聯(lián)絡(luò)發(fā)布信息用的通訊設(shè)施是否便利暢通、是否能提供錄音、攝像、書寫等配套設(shè)施、能否提供播放電影、電視、錄像、錄音、幻燈等設(shè)備條件。第四，場內(nèi)的桌椅設(shè)置是否方便記者們提問和記錄。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程（4）選擇會議時間。首先要考慮51（6）確定主持人和發(fā)言人。首先是主持人和發(fā)言人的選擇。由于記者的職業(yè)要求和習(xí)慣，他們常常在會上提出一些尖銳深刻甚至很棘手的問題，這就對主持人和發(fā)言人提出很高的要求。主持人不僅僅是會議召開時形式上的主持人，而且應(yīng)當(dāng)是本次公共關(guān)系活動中所有環(huán)節(jié)的總指揮，要求主持人思維敏捷，反應(yīng)機(jī)敏，口齒伶俐，有較高的文化修養(yǎng)和專業(yè)水平。會議的主持人一般可由公關(guān)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人來擔(dān)任。發(fā)言人是代表組織出面的，記者招待會成敗與發(fā)言人的素質(zhì)密切相關(guān)，因此會議的發(fā)言人一般應(yīng)由組織的高級領(lǐng)導(dǎo)來擔(dān)任。因為高級領(lǐng)導(dǎo)清楚組織的整體情況，掌握組織的方針、政策和計劃，回答問題具有權(quán)威性。其次主持人和發(fā)言人的培訓(xùn)。若組織確定的主持人和發(fā)言人缺少這方面的經(jīng)驗，可以在會前進(jìn)行必要的訓(xùn)練和準(zhǔn)備XZA公共關(guān)系學(xué)教程（6）確定主持人和發(fā)言人。首先52（7）組織記者參觀。在記者招待會的前后，可以配合會議主題組織記者進(jìn)行參觀活動，給記者創(chuàng)造實地采訪、拍攝、錄像等機(jī)會，增加記者對會議主題的感性認(rèn)識。首先要確定參觀的地點、參觀的路線、參觀的內(nèi)容。其次是確定參觀的陪同人員和被參觀地方的接待人員，介紹有關(guān)情況。（8）宴請的安排。為了使記者招待會收到最大的實效，根據(jù)組織的財力的情況，可以安排宴會或者工作餐招待與會的記者和其他來賓。這也是一種相互溝通的機(jī)會，可以利用這種場合融洽與新聞界的關(guān)系，及時收集反饋信息，進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)感情。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程（7）組織記者參觀。在記者招待53（9）經(jīng)費預(yù)算。記者招待會的成本較高。費用項目一般有場租費、音響器材租用費、會場布置費、電話通訊費、交通費、印刷費、文具用品費、茶點、餐費和禮品等。整個會議經(jīng)費應(yīng)當(dāng)在會議前做出預(yù)算。（10）布置會場。記者招待會的會場布置要整潔、高雅、美觀、安全和實用。應(yīng)擺放適量的綠化盆景，主持人、發(fā)言人、嘉賓、記者、特邀人士等各種區(qū)域與席位都應(yīng)布置安排合理，書寫并按席位順序擺放席位卡，準(zhǔn)備好的文件材料袋和文書用具應(yīng)放于每個席位上，并適量放置簡單飲料。最后檢查進(jìn)出通道與上下臺的路線是否安全暢通，準(zhǔn)備好會議所需要的其他設(shè)備，如音響和話筒等，檢查好用電是否安全等。XZA公共關(guān)系學(xué)教程（9）經(jīng)費預(yù)算。記者招待會的成54（11）邀請記者。首先根據(jù)邀請的范圍，將請柬較早地送到被邀請的記者手中。其次臨近召開日期還應(yīng)用電話聯(lián)系落實到會記者情況。第三，對交通不便的被邀記者應(yīng)提供交通服務(wù)。XZA公共關(guān)系學(xué)教程（11）邀請記者。首先根據(jù)邀請552．會中的組織工作（1）迎賓接待。安排迎賓人員，提前恭候在門廳或會場門外，待來賓到達(dá)時親自迎接、問候，并將來賓引領(lǐng)至簽到處，恭請來賓簽到，簽到后，服務(wù)人員引導(dǎo)來賓至休息室或直接到會場，安置席位奉茶水或飲料等。（2）會議程序。首先是主持人講話、宣布會議開始。主持人講話在宣布開會前進(jìn)行，一是介紹和歡迎與會人員,向來賓介紹出席會議的領(lǐng)導(dǎo)、重要嘉賓、各新聞機(jī)構(gòu)及其記者，向到會者表示歡迎。二是介紹會議主題、目的和背景。三是介紹發(fā)言人情況,如姓名、職業(yè)和職位等。其次是發(fā)言人發(fā)言。組織的發(fā)言人的發(fā)言要緊扣主題，實事求是，不夸夸其談。一般安排一位主要發(fā)言人發(fā)言，若安排多人發(fā)言時，應(yīng)排好順序，發(fā)言內(nèi)容上不要重復(fù)。第三是回答記者提問。會議發(fā)言人和主持人應(yīng)相互配合。記者招待會在進(jìn)行過程中，應(yīng)始終圍繞著會議主題進(jìn)行。這

XZA公共關(guān)系學(xué)教程2．會中的組織工作XZA56就需要會議的發(fā)言人和主持人配合一致，相互呼應(yīng)。一要引導(dǎo)記者踴躍提問。當(dāng)記者的提問離題太遠(yuǎn)時，要善于巧妙地將話題引向主題；二要友好地對待記者的提問。即使記者提出很片面、很偏激，甚至帶有挑釁性的問題，也要友好對待,即不能失控發(fā)怒，也不可拍案而起，要以平緩的言語、確鑿的理由給予友好地糾正或反駁。三要對涉及機(jī)密不可發(fā)表的有些資料和數(shù)據(jù)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向記者做解釋。四要發(fā)布準(zhǔn)確無誤的信息，若發(fā)現(xiàn)錯誤應(yīng)及時予以更正。五要按分工范圍，做到責(zé)任分明，同時也要隨機(jī)應(yīng)變，遇到回答不了的問題時，應(yīng)告訴記者如何去獲得圓滿答案的途徑，不可不計后果隨意說“無可奉告”或“沒什么好解釋的”，這會引起記者的不滿和反感。第四是主持人簡短評述會議，對與會者致謝，并表達(dá)日后繼續(xù)合作的意圖。第五宣布閉會。（3）歡送記者。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程就需要會議的發(fā)言人和主持人配合一致，相互57

3．會后總結(jié)評估作為一項公關(guān)活動的完整過程，招待會結(jié)束之后，要及時檢驗會議是否達(dá)到了預(yù)定的效果，認(rèn)真地搞好總結(jié)評估。（1）收集和分析信息。一是收集與會記者以及其他與會公眾對記者招待會組織工作的反應(yīng)。檢查招待會在接待、安排、提供方便等方面的工作是否有欠妥之處，以利改進(jìn)今后工作。二是搜集分析與會記者在各種媒體上的報道，并進(jìn)行歸類分析，檢查是否達(dá)到了舉辦記者招待會的預(yù)定目標(biāo)，是否由于工作失誤造成消極影響。對檢查出的問題，應(yīng)分析原因，設(shè)法彌補損失。同時對照會議簽到簿，看與會記者是否都發(fā)了稿件，并對稿件的內(nèi)容及傾向做出分析，以此作為以后舉行記者招待會時選定與會者的參考依據(jù)。（2）總結(jié)歸檔工作。閉會后應(yīng)對會議的組織進(jìn)行總結(jié)，分析得失、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，寫好評估報告，并將總結(jié)材料歸檔備查。XZA公共關(guān)系學(xué)教程3．會后總結(jié)評估XZA公共關(guān)58第五節(jié)展覽會展覽會是社會組織公共關(guān)系活動經(jīng)常采用的一種形式,它是通過實物、文字、圖表、模型、示范以及電影、電視、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代多媒體技術(shù)和手段，來展現(xiàn)其成果、風(fēng)貌、特征的一種公共關(guān)系實務(wù)活動。它是一種綜合運用各種媒介、手段進(jìn)行復(fù)合性、雙向性、直觀性和高效性的傳播，宣傳和推廣組織的產(chǎn)品，樹立組織形象，建立良好公共關(guān)系的一種大型活動。XZA公共關(guān)系學(xué)教程第五節(jié)展覽會XZA公59

一、展覽會的類型二、展覽會的組織

三、效果評估的主要方法XZA公共關(guān)系學(xué)教程XZA公共關(guān)系學(xué)教程60一、展覽會的類展覽會可根據(jù)其目的、內(nèi)容、規(guī)模等的不同而劃分為以下幾種類型。1．按展覽會目的（1）以贏利為目的營銷型展覽會,如生產(chǎn)性企業(yè)的新產(chǎn)品實物展覽、商業(yè)性企業(yè)的商品展（2）以公共利益為目的公益型展覽會,如科普知識展覽、保密知識展覽和防治“愛滋病”知識展覽等。2．按展覽會場地分室內(nèi)展覽會,如小型、精密、貴重的物品展覽一般都在內(nèi)展覽。露天展覽會,如機(jī)械、汽車等大型工業(yè)品展覽，多在露天舉行。XZA公共關(guān)系學(xué)教程一、展覽會的類61

3．按展覽會內(nèi)容分（1）綜合性展覽會。綜合性展覽會是指規(guī)模很大、內(nèi)容全面，參展項目多，由專門性的組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)籌辦，其他組織應(yīng)召參加的一種的綜合概括性強的展覽活動,如世界博覽會和國家或者地區(qū)博覽會等。（2）專題型展覽會。專題展覽會通常是由企業(yè)或行業(yè)性社會組織圍繞某一特定專題而舉辦的主題鮮明、內(nèi)容集中而有深度展覽活動。與綜合展覽會相比，它的內(nèi)容單一、規(guī)模較小，無綜合性,如“中國酒文化博覽會”就是專門以展示酒為核心，通過酒來展示企業(yè)文化和國家的酒文化。XZA公共關(guān)系學(xué)教程3．按展覽會內(nèi)容分XZA公共關(guān)系學(xué)教62二、展覽會的組織嚴(yán)密的組織工作是舉辦好展覽會的重要保證。展覽會的組織工作，包括以下幾項內(nèi)容。1．確定舉辦的必要性展覽會是一項經(jīng)費支出較大的活動，因此，社會組織在舉行展覽會前，必須要就社會影響、宣傳效果、經(jīng)濟(jì)利益和社會利益等多方面進(jìn)行充分地研究，論證舉辦展覽會的必要性和可行性。2．建立機(jī)構(gòu)，確定人員當(dāng)組織決定舉辦展覽會后，應(yīng)當(dāng)高度重視，建立展覽會的組織機(jī)構(gòu)，確定人員負(fù)責(zé)管理和落實。人員選配包括組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、設(shè)計與制作人員、講解人員、接待與服務(wù)人員、后勤供給和保安人員等。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程二、展覽會的組織XZA633．確定主題，明確內(nèi)容展覽會的主題，即展覽會的精髓、要旨和主張。內(nèi)容是主題的具體體現(xiàn)。內(nèi)容要圍繞主題來充實。只主題確定了，內(nèi)容明確了，才能使展覽會更加有針對性，才能使圖、文、物的展示活動的整體效果得以體現(xiàn)。展覽會主題要寫進(jìn)展示計劃，是展覽會效果評價的依據(jù)。4．經(jīng)費預(yù)算、嚴(yán)格管理展覽會的費用預(yù)算通常包括：場地租用費、規(guī)劃設(shè)計費、制作裝修費、交通運輸費、廣告宣傳費、交際聯(lián)絡(luò)費、水電費、通訊費、勞務(wù)費、保險費、運輸費、印刷費及其他不可預(yù)見費。展覽會經(jīng)費的使用管理，應(yīng)該以預(yù)算為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律和管理制度，管理和使用好經(jīng)費。XZA公共關(guān)系學(xué)教程3．確定主題，明確內(nèi)容XZ64

5．確定展覽時間、地點（1）確定展覽時間。展覽時間大多按社會組織需要而定，同時要考慮展覽的主題、內(nèi)容。有些展覽還要充分考慮季節(jié)性，如花卉展覽、農(nóng)副產(chǎn)品展覽等。（2）確定展覽地點。展覽地點的確定，首先考慮的是方便參觀者，如交通便利，易尋找到等；其次考慮會場空間大小和周圍環(huán)境情況。會場空間大小能不能夠容納展覽內(nèi)容，展覽會地點周圍環(huán)境是否與展覽會主題相得益彰；第三考慮輔助設(shè)施是否容易配備和安置等。第四考慮展覽會地點的社會發(fā)展。如社會治安狀況和精神文明精神情況等。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程5．確定展覽時間、地點XZA公共關(guān)系656．邀請確定參展單位采用廣告，給有可能參展的組織發(fā)邀請信，重點單位上門聯(lián)系等方法吸引有關(guān)組織參展。廣告和邀請信要寫清楚展覽會的宗旨、展出項目類型、對參觀者人數(shù)和類型的預(yù)測、展覽會的要求和費用等，應(yīng)給潛在的參展單位提供決策所需的資料。要盡快確定參展單位、參展項目和展位需求情況。7．確定總體布局和規(guī)劃（1）總體設(shè)計。根據(jù)展覽主題要求和參加展覽的具體內(nèi)容，進(jìn)行整體的規(guī)劃和構(gòu)思，確定總體設(shè)計圖。XZA公共關(guān)系學(xué)教程6．邀請確定參展單位XZ66（2）精心制作。根據(jù)總體設(shè)計圖，設(shè)計與制作各展區(qū)的展品、展板布置小樣，待確定后再做成實樣。同時精心制作好展覽會的會標(biāo)、主題畫、海報和說明書。（3）其他準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好各種輔助宣傳材料，如拍攝幻燈片和錄像，撰寫解說詞,說明書內(nèi)容要全面、易懂,解說詞要具體、精練，有利于解說員正確流利地講解。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程（2）精心制作。根據(jù)總體設(shè)計圖678．培訓(xùn)工作人員展覽會工作人員的素質(zhì)和展覽技能的掌握，對整個展覽效果發(fā)生重要影響。為了提高工作人員展覽技能和服務(wù)意識，對展覽會的講解員、接待員、服務(wù)員和保安人員等進(jìn)行公共關(guān)系訓(xùn)練，并對每次展出的項目進(jìn)行最基本的專業(yè)知識培訓(xùn)，以滿足展覽會對人員素質(zhì)的要求。9．搞好新聞發(fā)布成立專門對外發(fā)布新聞的機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是，負(fù)責(zé)制定新聞發(fā)布的計劃和組織實施計劃，代表組織對外發(fā)布新聞。負(fù)責(zé)與新聞界保持友好的聯(lián)系，為新聞媒介提供具有新聞價值的新聞稿，積極主動地邀請和接受新聞記者采訪，最大限度地爭取新聞媒介的正面報道，以擴(kuò)大展覽會的影響。XZA公共關(guān)系學(xué)教程8．培訓(xùn)工作人員XZA6810．邀請重點嘉賓為擴(kuò)大展覽會的傳播效果與影響，提高展覽會的地位與層次。一要邀請與展覽主題相關(guān)組織的負(fù)責(zé)人、社會知名人士和專家學(xué)者等作為展覽會開幕式的嘉賓。二要邀請有關(guān)新聞媒介的記者采訪和報道。11．搞好服務(wù)工作（1）備好有關(guān)設(shè)施。準(zhǔn)備紀(jì)念品，印好入場券（參觀指南、展覽會示意平面圖）、備好售票點、設(shè)置咨詢臺。（2）提供相關(guān)服務(wù)。如處理對外貿(mào)易業(yè)務(wù)的部門、附設(shè)產(chǎn)品訂購的洽接室以及文書業(yè)務(wù)、郵政、檢驗、海關(guān)、交通運輸、停車場等。XZA公共關(guān)系學(xué)教程10．邀請重點嘉賓XZA6912．舉行開幕式（1）重視展覽會的開幕式。展覽會開幕式的成功舉辦，關(guān)系到展覽會的傳播效果，因為新聞媒體報道展覽會活動情況，開幕式總是聚焦點，所以開幕式的舉辦一定要隆重、熱烈和喜慶。（2）開幕式的一般程序。首先是主辦者致辭，說明舉辦展覽會的目的、宗旨，向協(xié)辦組織致謝，向各位嘉賓、與會者表示歡迎與感謝；其次來賓代表講話，表示祝賀之意；第三是剪彩；第四是開展。13．觀展階段工作（1）搞好接待和咨詢，為參觀者，講解展品，做好服務(wù)咨詢工作。（2）開展合作意向的洽談活動。（3）開展有關(guān)活動，豐富參觀人員生活,如安排現(xiàn)場演示，舉辦相關(guān)的知識測驗、競賽和小型文藝表演，贈送獎品紀(jì)念品等。XZA公共關(guān)系學(xué)教程12．舉行開幕式XZA公共關(guān)系學(xué)教程70

14．閉展階段工作主要有撤除展覽、答謝公眾、效果評估和工作總結(jié)等。三、效果評估的主要方法展覽會效果評估是指展覽會結(jié)束后，充分了解公眾對展覽會的意見和建議，測定展覽的實際效果，為以后的展覽會提供參考。展覽會效果評估的具體的方法主要有：

XZA公共關(guān)系學(xué)教程14．閉展階段工作XZA公共關(guān)系711．進(jìn)行有獎測驗根據(jù)展覽內(nèi)容，有重點制作填空題、選擇、判斷或問答題，當(dāng)場測驗，當(dāng)場解答，當(dāng)眾發(fā)獎。這種方式既活躍了展覽氣氛，也起到了一定的宣傳教育作用，同時為展覽效果的評估提供了必要的依據(jù)。2．設(shè)置公眾留言簿可在展覽會出口處設(shè)置公眾留言簿，主動征求公眾的意見。3．舉辦公眾座談會可以召開公眾座談會，請觀眾暢談觀后的感想，征求他們對本組織的意見或建議。4．借助記者采訪展覽會期間，組織者可以邀請一些新聞記者對公眾進(jìn)行采訪，聽取公眾的意見。此外還可以通過登門訪問、問卷調(diào)查等形式評估展覽會的實際效果。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程1．進(jìn)行有獎測驗XZA72

案例分析：同仁堂——苦甜“非典”方，虧本賺形象今年2月底3月初，廣東省爆發(fā)SARS疫情，板藍(lán)根需求量劇增。4月，疫情擴(kuò)大到北京，北京市民人心惶恐，在這人命關(guān)天的關(guān)口，中醫(yī)藥專家站了出來，在媒體公布了一些推薦的旨在預(yù)防“非典”的多種中醫(yī)藥方，隨后，北京市購買中藥人數(shù)劇增，在4月8、9日達(dá)至高潮，市場供應(yīng)呈現(xiàn)嚴(yán)重不足。面對如此局面，北京市政府發(fā)出號召，要求北京各大醫(yī)藥企業(yè)積極行動起來投入到抗擊“非典”疫情的行動之中，保證北京市抗擊“非典”藥品的充足供應(yīng)。知名百年老字號——同仁堂作為國有大型醫(yī)藥企業(yè)，積極響應(yīng)政府號召，幾乎供應(yīng)了北京市場近一半的“非典”中醫(yī)藥方，又一次成為光芒四射的明XZA公共關(guān)系學(xué)教程案例分析：同仁堂——苦甜“非典”方73星。然而，令人意想不到的是，如此大量供應(yīng)“非典”方，在大家想象中應(yīng)該受益頗多的同仁堂卻稱自己反而虧了本，此為何故？雖說此次行動對同仁堂而言并非單純經(jīng)濟(jì)活動而不乏政治意義，然而與此同時，同仁堂作為上市公司，經(jīng)營上的一舉一動都要充分考慮到公司的損益平衡和資本市場股東的利益。在“非典”時期，同仁堂究竟經(jīng)受了怎樣的多重壓力、考驗和選擇呢？XZA公共關(guān)系學(xué)教程星。然而，令人意想不到的是，如此大量供應(yīng)74調(diào)整生產(chǎn)大量供應(yīng)“非典”方在同仁堂黨組及時召開內(nèi)部緊急動員會議后，同仁堂全員行動，機(jī)關(guān)處室干部也紛紛下到一線，到同仁堂的61家藥店幫手，解決藥店的人力不足問題。然而，由于市場需求量超過同仁堂日常供應(yīng)量的10倍左右，而且抓藥程序復(fù)雜，藥品供應(yīng)嚴(yán)重不足，在此種情況下，同仁堂報北京市藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)，獲準(zhǔn)直接將藥材煎制成湯劑出售，自4月13日起將兩條國公酒的生產(chǎn)線改為抗擊“非典”瓶裝代煎液的生產(chǎn)線，有效地滿足了消費者需求，同時也減少了市民的熬藥之累。同仁堂集團(tuán)宣傳處金永年處長稱，這兩條生產(chǎn)線第一天的生產(chǎn)量為2萬瓶，其后每天以10萬瓶的速度供應(yīng)。XZA公共關(guān)系學(xué)教程調(diào)整生產(chǎn)大量供應(yīng)“非典”方XZA公共關(guān)75隨著政府和專家引導(dǎo)，市民抗擊“非典”需求向多方面轉(zhuǎn)化，同仁堂也從26日起停止保質(zhì)期為7天的“非典”方代煎液的生產(chǎn)，恢復(fù)國公酒的正常生產(chǎn)。據(jù)金處長介紹，這股“非典”方的需求熱潮直到4月28號左右才漸趨平穩(wěn)。在這期間，同仁堂的61家藥店供應(yīng)了北京市場幾乎近一半的“非典”方。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程隨著政府和專家引導(dǎo)，市民抗擊“非典”需76苦心支撐不賺反虧？對于同仁堂在提供“非典”方期間造成的損失，金處長介紹說，一方面是由于藥材價格的漲價失控，另一方面是因為要遵守國家對“非典”藥品的限價令。在提供“非典”方期間，同仁堂藥材用量比平日突然高出十幾倍，后期采購量更是越來越大，而不少藥材的市場價格水漲船高，同仁堂在“非典”方上已明顯入不敷出。到4月底，“非典”方中幾種用量比較大的藥材價格猛漲，“蒼術(shù)”從原來每公斤5元漲到26元，“貫眾”從每公斤1元漲到8元，過去每公斤40元的金銀花甚至被炒到了260元。政府發(fā)布“非典”方限價令后，實力不夠的藥店賠不起紛紛停售“非典”方，同仁堂雖然也感到壓力越來越大，但是仍從政治高度看待抗擊“非典”行動，抱著“舍我其誰”的心態(tài)苦心支撐著局面，一方面承受著巨大的體力上的勞累保證著北京市場“非典”方的充足供應(yīng)，另一方面承受著藥材價格瘋長

XZA公共關(guān)系學(xué)教程苦心支撐不賺反虧？XZA公共關(guān)系學(xué)教程77的壓力按國家的限價提供藥方。截止到5月7號，同仁堂共售出了近300萬付“非典”方，由于各店的采購價格不統(tǒng)一，目前還不能確切統(tǒng)計出具體的虧損數(shù)字，但是不賺反虧是很顯然的。除了在供應(yīng)“非典”方上的損失，同仁堂在國公酒上的損失是另一隱痛。據(jù)悉，國公酒與烏雞白鳳丸、六味地黃丸同為同仁堂的三大王牌產(chǎn)品，春秋兩季是其銷售旺季。而在“非典”方供應(yīng)期間，同仁堂的這種暢銷藥酒在市場上銷售斷貨。不過，供應(yīng)“非典”方對同仁堂仍然具有積極意義。在這場人與天的斗爭中，百年老字號先謀勢再謀利的行為贏得了眾人的信任和尊重，表現(xiàn)出了治病救人的赤誠，塑造了有良心的商家形象。在社會發(fā)生危機(jī)、國家和人民有危難的緊要關(guān)頭，企業(yè)是否能夠挺身而出，不僅表現(xiàn)出企業(yè)的社會責(zé)任感，也表現(xiàn)出了企業(yè)的實力。作為行業(yè)品牌價值第一的績優(yōu)藍(lán)籌股，同仁堂的舉動雖說在經(jīng)濟(jì)上有所損失，從長遠(yuǎn)看卻為自己積累了形象分，于此而言，股東們當(dāng)不會不予理解和支持

XZA公共關(guān)系學(xué)教程的壓力按國家的限價提供藥方。截止到5月78現(xiàn)在，從“非典”方中抽身而出的同仁堂及時跟進(jìn)市場需求，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大了抗病毒類藥品如板藍(lán)根沖劑、清濕解毒丸、清熱解毒口服藥等的生產(chǎn)量。據(jù)金處長介紹，僅今年前4個月，板藍(lán)根沖劑的生產(chǎn)量就相當(dāng)于過去兩年的生產(chǎn)量?？磥?，雖說在“非典”方中同仁堂有不少損失，但板藍(lán)根的超量銷售會給同仁堂帶來前所未有的贏利。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程現(xiàn)在，從“非典”方中抽身79案例思考：

1、分析同仁堂大量供應(yīng)“非典”方，苦心支撐不賺反虧的原因有哪些？2、供應(yīng)“非典”方對同仁堂的有哪些積極意義，企業(yè)開展公益活動有哪些重要作用？公關(guān)技能訓(xùn)練：摸擬記者招待會由學(xué)生模擬新聞發(fā)布人和會議主持人，其他學(xué)生充當(dāng)記者提問，教師和兩位學(xué)生組成評委會進(jìn)行觀看評分。要求學(xué)生事先準(zhǔn)備好值得發(fā)布的新聞信息和書面材料，記者發(fā)言要踴躍、尖銳，新聞發(fā)布人的回答要及時、全面透徹、有針對性。目的在于訓(xùn)練學(xué)生主辦記者招待會及傳遞信息的能力。

XZA公共關(guān)系學(xué)教程案例思考：80

1、用愛心來做事，用感恩的心做人。

2、人永遠(yuǎn)在追求快樂，永遠(yuǎn)在逃避痛苦。

3、有多大的思想，才有多大的能量。

4、人的能量=思想+行動速度的平方。

5、勵志是給人快樂，激勵是給人痛苦。

6、成功者絕不給自己軟弱的借口。

7、你只有一定要，才一定會得到。

8、決心是成功的開始。

9、當(dāng)你沒有借口的那一刻，就是你成功的開始。

10、命運是可以改變的。

11、成功者絕不放棄。

12、成功永遠(yuǎn)屬于馬上行動的人。

13、下定決心一定要，才是成功的關(guān)鍵。

14、成功等于目標(biāo)，其他都是這句話的注解。

15、成功是一個過程，并不是一個結(jié)果。

16、成功者學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，一般人學(xué)習(xí)自己的經(jīng)驗。

17、只有第一名可以教你如何成為第一名。

18、學(xué)習(xí)需要有計劃。

19、完全照成功者的方法來執(zhí)行。

20、九十九次的理論不如一次的行動來得實際。

21、一個勝利者不會放棄，而一個放棄者永遠(yuǎn)不會勝利。

22、信心、毅力、勇氣三者具備，則天下沒有做不成的事。23、如果你想得到，你就會得到，你所需要付出的只是行動。

24、一個缺口的杯子，如果換一個角度看它，它仍然是圓的。

25、對于每一個不利條件，都會存在與之相對應(yīng)的有利條件。

26、一個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是他計較的少。

27、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限美好。

28記?。耗闶悄闵拇L；走自己的路，何必在乎其它。

29、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。

30、如果你相信自己，你可以做任何事。

31、天空黑暗到一定程度，星辰就會熠熠生輝。

32、時間順流而下，生活逆水行舟。

33、生活充滿了選擇，而生活的態(tài)度就是一切。

34、人各有志，自己的路自己走。

35、別人的話只能作為一種參考，是不能左右自己的。

36、成功來自使我們成功的信念。

37、相互了解是朋友，相互理解是知己。

38、沒有所謂失敗，除非你不再嘗試。

39、有時可能別人不在乎你，但你不能不在乎自己。

40、你必須成功，因為你不能失敗。

41、羨慕別人得到的，不如珍惜自己擁有的。

42、喜歡一個人，就該讓他（她）快樂。

43、別把生活當(dāng)作游戲，誰游戲人生，生活就懲罰誰，這不是勸誡，而是--規(guī)則！

44、你要求的次數(shù)愈多，你就越容易得到你要的東西，而且連帶地也會得到更多樂趣。

45、把氣