大型園區(qū)物業(yè)管理處2021年度工作計(jì)劃

最新參考借鑒版年月日大型園區(qū)物業(yè)管理處最新參考借鑒版年月日大型園區(qū)物業(yè)管理處2021年度工作計(jì)劃大型園區(qū)物業(yè)管理處2021年度工作計(jì)劃工作性質(zhì)工作任務(wù)（分類(lèi)）序號(hào)計(jì)劃任務(wù)名稱(chēng)責(zé)任人計(jì)劃任務(wù)詳細(xì)說(shuō)明考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃任務(wù)安排1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1.1根據(jù)本物業(yè)公司年度目標(biāo)制定實(shí)施萬(wàn)案★★★★★★★★★★★★★1.2園區(qū)各級(jí)管理人員、班組領(lǐng)班和全體員工，明確分工和區(qū)域管理，責(zé)任到人，★★★★★★★★★★★★為開(kāi)展創(chuàng)建工作提供保證。1.3實(shí)施對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育工作，增★★★★★★★★★★★★年度重點(diǎn)工作精細(xì)化管理1質(zhì)量管理強(qiáng)全體員工的創(chuàng)建意識(shí)。增強(qiáng)員工精細(xì)化管理理念1.4參照創(chuàng)建部?jī)?yōu)標(biāo)準(zhǔn)，由公司或各部門(mén)主管對(duì)管理處工作現(xiàn)狀進(jìn)行全面檢查，找出物業(yè)管理服務(wù)中存在的各項(xiàng)主要問(wèn)題。及時(shí)整改或提出整改措施和制訂整改計(jì)劃。1.5迎接檢查通過(guò)品質(zhì)檢查★★★年度常規(guī)策劃2制定管理目標(biāo)、計(jì)劃2.1編制年度工作計(jì)劃按公司年度工作計(jì)劃、責(zé)任書(shū)及業(yè)主

工作性質(zhì)工作任務(wù)（分類(lèi)）序號(hào)計(jì)劃任務(wù)名稱(chēng)責(zé)任人計(jì)劃任務(wù)詳細(xì)說(shuō)明考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃任務(wù)安排1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月工作?工程部工作計(jì)劃?保安部部工作計(jì)劃?保潔部工作計(jì)劃?行政、客服部工作計(jì)劃2.2編制、遞交（公司）年度培訓(xùn)計(jì)劃2.3匯總、遞交（公司）每月采購(gòu)計(jì)劃方要求（包括物業(yè)合同要求）組織實(shí)施★★★★★★★★★★★★★★★★3編制物業(yè)管理年度財(cái)務(wù)預(yù)算3.1審核各部門(mén)的年度預(yù)算，并向公司、業(yè)主提供本物業(yè)的管理費(fèi)年度預(yù)算3.2對(duì)逾10000元以上的保養(yǎng)、維修、改造項(xiàng)目向業(yè)主、公司提供書(shū)面報(bào)告3.3審核每月采購(gòu)計(jì)劃★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★實(shí)施4人員管理4.1現(xiàn)場(chǎng)各崗位做到定人、定崗、定編4.2批準(zhǔn)各部門(mén)員工加班申請(qǐng)4.3經(jīng)常與員工溝通，掌握、解決、反映員工實(shí)際工作困難和思想動(dòng)態(tài)?按物業(yè)合同要求或業(yè)主核定人數(shù)★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

工作性質(zhì)工作任務(wù)（分類(lèi)）序號(hào)計(jì)劃任務(wù)名稱(chēng)責(zé)任人計(jì)劃任務(wù)詳細(xì)說(shuō)明考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃任務(wù)安排1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月5.1依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃有效落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作?按物業(yè)合同要求★★★★★★★★★★★★5.2以理論結(jié)合實(shí)際的形式組織培訓(xùn)員工上崗前培訓(xùn)合★★★★★★★★★★★★★★★★5.3布置各部門(mén)對(duì)員工的進(jìn)行安全教育格率達(dá)100%5教育培訓(xùn)和培訓(xùn)?按物業(yè)合同要求5.4員工的復(fù)證、相關(guān)崗位持證上崗培訓(xùn)消控中心保安人員★★★★★★★★★★★★工作持建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書(shū)6.1配合業(yè)主元成專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目技術(shù)、商務(wù)談★★★★★★★★★★★★6供方管理判6.2配合公司對(duì)各類(lèi)服務(wù)合同的評(píng)審工作?外包合同附件考核標(biāo)準(zhǔn)★★★★★★★★★★★★6.3監(jiān)督管理各部門(mén)員工的日常工作★★★★★★★★★★★★7.1供電、暖通空調(diào)、給排水、公共區(qū)域★★★★★★★★★★★★照明、電梯、各設(shè)備機(jī)房等設(shè)施設(shè)備以及消防設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)作及維護(hù)。?根據(jù)年度工作計(jì)★★★★★★★★★★★★7常規(guī)服務(wù)7.2日常秩序維護(hù)及消防工作，包括安全劃執(zhí)行及作業(yè)指導(dǎo)監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤、消防安全管理、書(shū)規(guī)定執(zhí)行★★★★★★★★★★★★非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理、突發(fā)事件處理7.3日常清潔、垃圾處置、控制害蟲(chóng)及環(huán)★★★★★★★★★★★★

工作性質(zhì)工作任務(wù)（分類(lèi)）序號(hào)計(jì)劃任務(wù)名稱(chēng)責(zé)任人計(jì)劃任務(wù)詳細(xì)說(shuō)明考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃任務(wù)安排1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月境美化。7.4處理一切必要之維修事宜及有關(guān)公共設(shè)施的問(wèn)題，并作出報(bào)告。7.5實(shí)施突發(fā)事件和故障的緊急處理和維修服務(wù)并作出報(bào)告?！铩铩铩铩铩铩铩铩铩铩铩?安全管理及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)&1負(fù)責(zé)組織各部門(mén)員工對(duì)緊急預(yù)案進(jìn)行學(xué)習(xí)、演習(xí)，確保每個(gè)員工具備處理突發(fā)事件的能力&2督促、管理各部門(mén)員工和大樓其它人員加強(qiáng)安全意識(shí)&3布置各部門(mén)對(duì)員工的進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)&4應(yīng)急預(yù)案演練?電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案演練?停電應(yīng)急處理預(yù)案演練?火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案演練?防汛防臺(tái)及浸水應(yīng)急處理預(yù)案演練?按物業(yè)合同要求管理范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故（包括火災(zāi)、治安案件、重大人員傷亡事故）?按治安、消防協(xié)議要求★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

工作性質(zhì)工作任務(wù)（分類(lèi)）序號(hào)計(jì)劃任務(wù)名稱(chēng)責(zé)任人計(jì)劃任務(wù)詳細(xì)說(shuō)明考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃任務(wù)安排1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月?毆打/架應(yīng)急處理方案演練?爆炸應(yīng)急處理演練9精神文明建設(shè)9.1優(yōu)秀“員工”評(píng)定?優(yōu)秀員工評(píng)定根據(jù)員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行★控制10監(jiān)督檢查10.1抓好園區(qū)安全管理工作，安全工作落實(shí)到實(shí)處，每月進(jìn)行各部門(mén)安全工作自查，做好書(shū)面檢查記錄并存檔10.2上報(bào)、審核并督查各保養(yǎng)計(jì)劃、維修計(jì)劃、改造方案和人員預(yù)算。10.3及時(shí)向?qū)傧聠T工傳達(dá)布置公司、業(yè)主的各類(lèi)工作要求，較大項(xiàng)目應(yīng)到場(chǎng)督查，重大/重要項(xiàng)目應(yīng)多次到場(chǎng)督導(dǎo)、督查，按時(shí)、保質(zhì)完成?按物業(yè)合同要求客服全天24小時(shí)處理報(bào)修服務(wù)，全年365天接受報(bào)修?按物業(yè)合同要求，報(bào)修處理完畢后，100%到現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)核實(shí)。?按合同要求，嚴(yán)格保證各設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。?按合同要求，保證綠化成活率100%★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★改進(jìn)11客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)與回訪11.1組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題、意見(jiàn)或建議及時(shí)按期整改物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)95%以上★★★★

工作性質(zhì)工作任務(wù)（分類(lèi)）序號(hào)計(jì)劃任務(wù)名稱(chēng)責(zé)任人計(jì)劃任務(wù)詳細(xì)說(shuō)明考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃任務(wù)安排1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月12.1編制年度管理工作報(bào)告★12.2匯總月度管理工作報(bào)告★★★★★★★★★★★★12總結(jié)評(píng)估12.3督促、審核工程部年度設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理評(píng)估報(bào)告，并報(bào)公司審核。向公司、業(yè)主提供本年度工程設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理評(píng)估報(bào)告?業(yè)主方考核標(biāo)準(zhǔn)★13.1推進(jìn)節(jié)約能源的各項(xiàng)工作?空調(diào)開(kāi)啟錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)★★★★★★★★★★★★13節(jié)約能源管理?園區(qū)公共區(qū)域燈光管理13.2改造有設(shè)計(jì)缺陷，老舊設(shè)備，提咼★★★