項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)教程課件

項(xiàng)目經(jīng)理

崗位培訓(xùn)教程2022/12/12項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)教程2022/12/111第1課時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容要點(diǎn)，依據(jù)自身的特點(diǎn)，確定工作目標(biāo)和方向。2022/12/12第1課時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述學(xué)習(xí)目標(biāo)：2022/12/121、什么項(xiàng)目經(jīng)理？

作為項(xiàng)目的管理者，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，管理、協(xié)調(diào)項(xiàng)目全過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目的人員、可用資金、工作內(nèi)容、進(jìn)度等各個(gè)方面因素進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度、合理計(jì)劃，督查項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，解決項(xiàng)目進(jìn)行中的各類(lèi)矛盾，確保項(xiàng)目成功的一種角色。2022/12/121、什么項(xiàng)目經(jīng)理？作為項(xiàng)目的管理者，對(duì)項(xiàng)目負(fù)32、項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容一、明確項(xiàng)目目標(biāo)二、制定項(xiàng)目計(jì)劃三、建立項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)四、建立及貫徹項(xiàng)目管理制度五、項(xiàng)目資源的組織六、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建議七、項(xiàng)目控制八、成員考核九、其他職責(zé)2022/12/122、項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容一、明確項(xiàng)目目標(biāo)2022/12/114第2課時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目經(jīng)理的崗位要求，找出差距，確定自己的學(xué)習(xí)方向與目標(biāo)。2022/12/12第2課時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：2022/12/15項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備以下幾方面的素質(zhì)：一、知識(shí)要求二、素質(zhì)要求三、技能要求2022/12/12項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備以下幾方面的素質(zhì)：一、知識(shí)要求二、素質(zhì)要求三、6一、知識(shí)要求：1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)2、項(xiàng)目管理知識(shí)二、素質(zhì)要求：1、執(zhí)著2、有親和力3、品德高尚4、有良好的口才5、有責(zé)任心6、以身作則7、善于總結(jié)三、技能要求：1、領(lǐng)導(dǎo)能力2、溝通技巧3、人際交往能力4、應(yīng)付壓力的能力5、培養(yǎng)員工的能力6、時(shí)間管理的技能2022/12/12一、知識(shí)要求：二、素質(zhì)要求：三、技能要求：2022/12/17第②講

項(xiàng)目管理認(rèn)知第1課時(shí)什么是項(xiàng)目第2課時(shí)項(xiàng)目管理2022/12/12第②講第1課時(shí)什么是項(xiàng)目第2課時(shí)項(xiàng)目管理2022/12/118第1課時(shí)什么是項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目的含義、基本特點(diǎn)、掌握項(xiàng)目的客戶(hù)及辨識(shí)的必要性、項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的生命周期。2022/12/12第1課時(shí)什么是項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo)：2022/12/119一、項(xiàng)目是指在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。具有三層含義：項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境與要求。在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。任務(wù)要滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)能要求。2022/12/12一、項(xiàng)目是指在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)10二、項(xiàng)目的基本特征：1、明確的目標(biāo)2、獨(dú)特的性質(zhì)3、資源成本的約束性4、項(xiàng)目實(shí)施的一次性5、項(xiàng)目的不確定性6、特定的委托人7、結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性2022/12/12二、項(xiàng)目的基本特征：1、明確的目標(biāo)2、獨(dú)特的性質(zhì)3、資源成本11三、項(xiàng)目的干系人1、項(xiàng)目干系人的種類(lèi)

發(fā)起人

投資方

受益方

項(xiàng)目成果的最終使用方

項(xiàng)目產(chǎn)品的終端用戶(hù)

其他利益相關(guān)者2022/12/12三、項(xiàng)目的干系人1、項(xiàng)目干系人的種類(lèi)發(fā)起人投資方受益12識(shí)別項(xiàng)目干系人的必要性：

開(kāi)展項(xiàng)目工作時(shí)，有必要對(duì)各項(xiàng)目干系人作出分析，建立聯(lián)系，并引導(dǎo)他們投入到項(xiàng)目管理中。如果不能全面把握干系人對(duì)項(xiàng)目提出需求說(shuō)明以及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目影響很大。（1）對(duì)項(xiàng)目需求標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)不全面準(zhǔn)確。（2）激起客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒。（3）影響對(duì)項(xiàng)目成功與否的理解。項(xiàng)目干系人分類(lèi)：1、影響大，支持強(qiáng)2、影響大，支持弱3、影響小，支持強(qiáng)4、影響小，支持弱2022/12/12識(shí)別項(xiàng)目干系人的必要性：（1）對(duì)項(xiàng)目需求標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)不全面準(zhǔn)確13四、項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)：完成可交付成果實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶來(lái)的相應(yīng)收益贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意2022/12/12四、項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)：完成可交付成果實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶來(lái)的相應(yīng)收益14五、項(xiàng)目的生命周期概念階段定義階段生產(chǎn)階段運(yùn)行階段結(jié)束階段2022/12/12五、項(xiàng)目的生命周期概念階段定義階段生產(chǎn)階段運(yùn)行階段結(jié)束階段215第2課時(shí)項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解什么是項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理的五大過(guò)程、九大知識(shí)體系、管理技術(shù)、掌握項(xiàng)目管理的三大約束條件和管理成功的關(guān)鍵原則。2022/12/12第2課時(shí)項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：2022/12/1116一、什么是項(xiàng)目管理？

所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的全部工作進(jìn)行有效的管理。投資決策開(kāi)始項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理者目標(biāo)2022/12/12一、什么是項(xiàng)目管理？投資決策開(kāi)始項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制17二、項(xiàng)目管理的五大過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾組織環(huán)境項(xiàng)目干系人控制過(guò)程理想狀態(tài)：要求的時(shí)間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿(mǎn)意的項(xiàng)目范圍2022/12/12二、項(xiàng)目管理的五大過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾組織環(huán)境控制過(guò)程218三、項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域范圍核心時(shí)間核心成本核心質(zhì)量核心人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)集成2022/12/12三、項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域范圍核心時(shí)間核心成本核心質(zhì)量核心人19四、項(xiàng)目管理技術(shù)工作分解網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)分析其他1、凈值分析2、蒙特卡羅模擬技術(shù)3、決策樹(shù)技術(shù)4、項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)價(jià)技術(shù)5、關(guān)鍵路徑法技術(shù)6、WBS、OBS、CBS、PBS分解技術(shù)7、關(guān)鍵因素分析技術(shù)8、用代碼行、功能點(diǎn)、分工量進(jìn)行時(shí)間等估算的技術(shù)9、項(xiàng)目管理可視化技術(shù)2022/12/12四、項(xiàng)目管理技術(shù)工作分解網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)分析其他1、凈值分析2020五、項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件范圍約束時(shí)間約束成本約束2022/12/12五、項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件范圍約束時(shí)間約束成本約束2022/21六、項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵原則1、任何事都應(yīng)該先規(guī)劃再執(zhí)行2、應(yīng)時(shí)刻向項(xiàng)目小組成員傳遞緊迫感3、確定一種最佳的項(xiàng)目生命周期4、使所有項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目活動(dòng)能夠被生動(dòng)形象的交流和溝通5、采用漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)6、確保項(xiàng)目得到明確的許可7、按業(yè)務(wù)需求來(lái)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)8、把自己看做項(xiàng)目的賣(mài)主9、努力為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)尋求最佳人員2022/12/12六、項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵原則1、任何事都應(yīng)該先規(guī)劃再執(zhí)行2、應(yīng)22第③講

項(xiàng)目管理啟動(dòng)第1課時(shí)項(xiàng)目啟動(dòng)需要做的工作第2課時(shí)了解項(xiàng)目范圍2022/12/12第③講第1課時(shí)項(xiàng)目啟動(dòng)需要做的工作第2課時(shí)了解項(xiàng)目范圍20223第1課時(shí)

項(xiàng)目啟動(dòng)需做的工作學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解并掌握項(xiàng)目啟動(dòng)前后要做的各項(xiàng)工作及注意事項(xiàng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容：

項(xiàng)目啟動(dòng)，即指第一次聚集所有項(xiàng)目小組，并就項(xiàng)目本身，項(xiàng)目目標(biāo)，用戶(hù)與高級(jí)經(jīng)理人的預(yù)期和項(xiàng)目小組之間的關(guān)系這些問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。同事，項(xiàng)目經(jīng)理可以設(shè)定預(yù)期目標(biāo)，并得到個(gè)人和各項(xiàng)目小組的承諾。2022/12/12第1課時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解并掌握項(xiàng)目啟動(dòng)前后要做的各項(xiàng)工作及注意24一、項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備1.確定項(xiàng)目目標(biāo)2.明確職責(zé)權(quán)限3.熟悉工作流程4.掌握技術(shù)要點(diǎn)5.了解人力狀況6.把握內(nèi)外資源2022/12/12一、項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備1.確定項(xiàng)目目標(biāo)2.明確職責(zé)權(quán)限3.熟悉25二、讓項(xiàng)目得以啟動(dòng)1.了解項(xiàng)目范圍2.制定項(xiàng)目計(jì)劃3.建立項(xiàng)目日志4.召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議2022/12/12二、讓項(xiàng)目得以啟動(dòng)1.了解項(xiàng)目范圍2.制定項(xiàng)目計(jì)劃3.建立項(xiàng)26三、項(xiàng)目啟動(dòng)之后的任務(wù)1.解決會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的問(wèn)題或者形成的評(píng)論意見(jiàn)。2.如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有全體成員出席啟動(dòng)會(huì)議或者團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)變化，亦或項(xiàng)目有關(guān)信息沒(méi)有充分披露，需要召開(kāi)第二次會(huì)議。3.隨后取得進(jìn)展應(yīng)該予以公布。2022/12/12三、項(xiàng)目啟動(dòng)之后的任務(wù)1.解決會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的問(wèn)題或者形成27第2課時(shí)

了解項(xiàng)目范圍學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解與項(xiàng)目范圍有關(guān)的各個(gè)事項(xiàng)，掌握各個(gè)事項(xiàng)的了解方法、細(xì)節(jié)及項(xiàng)目范圍最終文件的形成要素。學(xué)習(xí)內(nèi)容：對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，把握項(xiàng)目范圍是頭等大事，充分了解項(xiàng)目范圍內(nèi)包括的事項(xiàng)和項(xiàng)目范圍內(nèi)沒(méi)有包括的事項(xiàng)非常重要。如果無(wú)法做到項(xiàng)目范圍的理解和溝通，就會(huì)直接影響啟動(dòng)項(xiàng)目管理的相關(guān)工作。2022/12/12第2課時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解與項(xiàng)目范圍有關(guān)的各個(gè)事項(xiàng)，掌握各個(gè)事項(xiàng)28一、與項(xiàng)目范圍有關(guān)的事項(xiàng)1.了解項(xiàng)目的整體目標(biāo)2.確定項(xiàng)目的交付成果3.了解客戶(hù)衡量項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)4.了解哪些要素能夠變通執(zhí)行5.了解項(xiàng)目在進(jìn)展中會(huì)受到哪些因素的制約6.了解客戶(hù)希望與項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展合作的方法2022/12/12一、與項(xiàng)目范圍有關(guān)的事項(xiàng)1.了解項(xiàng)目的整體目標(biāo)2.確定項(xiàng)目的29二、形成項(xiàng)目范圍文件1.項(xiàng)目范圍計(jì)劃（1）項(xiàng)目范圍計(jì)劃的目的（2）制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的作用（3）編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃的依據(jù)2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（1）項(xiàng)目名稱(chēng)及描述（2）項(xiàng)目目的（3）項(xiàng)目目標(biāo)（4）項(xiàng)目主要可交付成果（5）制約因素（6）假設(shè)前提2022/12/12二、形成項(xiàng)目范圍文件1.項(xiàng)目范圍計(jì)劃（1）項(xiàng)目范圍計(jì)劃的目的30第3課時(shí)

制訂項(xiàng)目計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目計(jì)劃的含義、目標(biāo)，掌握項(xiàng)目計(jì)劃制訂的步驟、方法及細(xì)節(jié)事項(xiàng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容：制訂計(jì)劃是與項(xiàng)目管理聯(lián)系在一起的一項(xiàng)基本活動(dòng)，因?yàn)闆](méi)有計(jì)劃，就無(wú)法斷定項(xiàng)目進(jìn)展是否順利，也無(wú)法斷定項(xiàng)目進(jìn)展是否符合預(yù)算要求。2022/12/12第3課時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目計(jì)劃的含義、目標(biāo)，掌握項(xiàng)目計(jì)劃制訂31一、什么是項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃，即項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)作出的周密安排。項(xiàng)目計(jì)劃圍繞項(xiàng)目目標(biāo)的完成系統(tǒng)地確定項(xiàng)目的任務(wù)、安排項(xiàng)目進(jìn)度、編制完成任務(wù)所需的資源預(yù)算等，從而保證項(xiàng)目能夠在合理的工期內(nèi)，以盡可能低的成本和盡可能高的質(zhì)量完成。進(jìn)度表設(shè)計(jì)范圍費(fèi)用預(yù)算可行性研究經(jīng)濟(jì)分析高層管理人員評(píng)審和批準(zhǔn)投資者項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員做什么如何做誰(shuí)去做何時(shí)做花費(fèi)多少2022/12/12一、什么是項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃，即項(xiàng)目經(jīng)理根32二、項(xiàng)目計(jì)劃的目的具體目的：1、做什么（what）2、如何做（how）3、誰(shuí)去做（who）4、何時(shí)做（when）5、花費(fèi)多少（howmuch）計(jì)劃制訂的SMART原則所謂SMART原則，即：1、目標(biāo)必須是具體的（Specific）2、目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）3、目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）4、目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）5、目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based)2022/12/12二、項(xiàng)目計(jì)劃的目的具體目的：計(jì)劃制訂的SMART原則20233三、制訂項(xiàng)目計(jì)劃的基本程序1、確立工作分解結(jié)構(gòu)（1）工作分解結(jié)構(gòu)的形式①直線(xiàn)縮排②類(lèi)似于組織結(jié)構(gòu)圖（2）工作分解要考慮的要素①分解對(duì)象②使用者③編制者（3）分解項(xiàng)目（4）建立有效工作包2022/12/12三、制訂項(xiàng)目計(jì)劃的基本程序1、確立工作分解結(jié)構(gòu)（1）工作分解342、針對(duì)各項(xiàng)任務(wù)，做好相應(yīng)時(shí)間安排（1）排定工作優(yōu)先次序的原因①項(xiàng)目資源有限②項(xiàng)目本身作為組織內(nèi)部活動(dòng)一部分，需從更大角度進(jìn)行分析和權(quán)衡。（2）排定優(yōu)先次序需考慮的因素①確立排定優(yōu)先次序的基礎(chǔ)和依據(jù)②流出需要執(zhí)行的每項(xiàng)工作及順序③制訂針對(duì)的優(yōu)先次序計(jì)劃④確保次序列表清楚明了⑤明確緊迫任務(wù)和重要任務(wù)⑥考慮次要工作任務(wù)⑦從時(shí)間、成本、質(zhì)量和范圍等四個(gè)方面充分考慮2022/12/122、針對(duì)各項(xiàng)任務(wù)，做好相應(yīng)時(shí)間安排（1）排定工作優(yōu)先次序的原353、建立各項(xiàng)任務(wù)之間的相互聯(lián)系4、確定項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃所需的資源種類(lèi)及數(shù)量（1）活動(dòng)之間不同類(lèi)型的依賴(lài)關(guān)系①開(kāi)始-完成②完成-完成③開(kāi)始-開(kāi)始④初始階段，即一項(xiàng)任務(wù)開(kāi)始一段時(shí)間以后，再開(kāi)始另外的項(xiàng)目（2）適當(dāng)確定平行推進(jìn)活動(dòng)的數(shù)目5、列出項(xiàng)目經(jīng)理可以使用的資源狀況2022/12/123、建立各項(xiàng)任務(wù)之間的相互聯(lián)系4、確定項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃所36四、項(xiàng)目計(jì)劃的細(xì)化程序目的：從整理角度對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行一系列更細(xì)致、更艱難的考慮。細(xì)化依據(jù)①項(xiàng)目任務(wù)②項(xiàng)目進(jìn)度③項(xiàng)目資源項(xiàng)目越緊，計(jì)劃越細(xì)。不同計(jì)劃的內(nèi)容：1、大計(jì)劃應(yīng)該確定中計(jì)劃的任務(wù)，安排各任務(wù)實(shí)施的先后和用時(shí)的多少，以及人員組織2、中計(jì)劃應(yīng)該確定階段中的子任務(wù)，任務(wù)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，任務(wù)負(fù)責(zé)人3、小計(jì)劃應(yīng)該確定個(gè)人進(jìn)度的詳細(xì)安排（日進(jìn)度）2022/12/12四、項(xiàng)目計(jì)劃的細(xì)化程序目的：從整理角度對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行一系列更37五、應(yīng)該制定多少個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃1、避免主計(jì)劃過(guò)大，沒(méi)必要把全部信息，方方面面都包含進(jìn)去。2、對(duì)項(xiàng)目各個(gè)部分進(jìn)行分解，拆成一個(gè)個(gè)小的任務(wù)，然后再針對(duì)各項(xiàng)任務(wù)制定詳細(xì)的計(jì)劃。3、借助先進(jìn)的計(jì)劃軟件，可以很容易組合各分計(jì)劃成一份全面的概括計(jì)劃，或是組合成一份項(xiàng)目群計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃種類(lèi)：1、工作計(jì)劃2、人員組織計(jì)劃3、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃4、其他資源供應(yīng)該計(jì)劃5、變更控制計(jì)劃6、進(jìn)度報(bào)告計(jì)劃7、財(cái)務(wù)計(jì)劃8、文件控制計(jì)劃2022/12/12五、應(yīng)該制定多少個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃1、避免主計(jì)劃過(guò)大，沒(méi)必要把全部38六、制定計(jì)劃必須掌握的信息1、組織信息2、市場(chǎng)信息3、歷史項(xiàng)目信息七、項(xiàng)目計(jì)劃制訂的方法1、甘特圖2、里程碑法3、網(wǎng)絡(luò)圖法4、客戶(hù)信息2022/12/12六、制定計(jì)劃必須掌握的信息1、組織信息七、項(xiàng)目計(jì)劃制訂的方39八、制定計(jì)劃謹(jǐn)防錯(cuò)誤1、計(jì)劃水平不統(tǒng)一2、不易使用的計(jì)劃工具3、計(jì)劃范圍不清晰4、計(jì)劃方式抑制創(chuàng)造力5、項(xiàng)目日期安排忽略了浪費(fèi)的時(shí)間6、計(jì)劃中忽略了各種活動(dòng)2022/12/12八、制定計(jì)劃謹(jǐn)防錯(cuò)誤1、計(jì)劃水平不統(tǒng)一2022/12/1140第④講

項(xiàng)目管理控制第①課時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度控制第②課時(shí)項(xiàng)目采購(gòu)管理第③課時(shí)項(xiàng)目質(zhì)量管理第④課時(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第⑤課時(shí)項(xiàng)目成本管理第⑥課時(shí)項(xiàng)目收尾與驗(yàn)收管理2022/12/12第④講第①課時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度控制第②課時(shí)項(xiàng)目采購(gòu)管理第③課時(shí)項(xiàng)目質(zhì)41第1課時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度控制學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目進(jìn)度管理的程序，掌握各個(gè)程序的操作步驟、要求和方法。學(xué)習(xí)內(nèi)容：比較項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度與進(jìn)度計(jì)劃，一旦認(rèn)定項(xiàng)目落后于進(jìn)度計(jì)劃，就必須采取糾正措施以確保進(jìn)度的正常進(jìn)行。2022/12/12第1課時(shí)項(xiàng)目進(jìn)度控制學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)內(nèi)容：2022/142一、活動(dòng)定義（1）工作分層結(jié)構(gòu)圖（2）范圍的敘述（3）歷史的資料（4）約束因素（5）假設(shè)因素活動(dòng)定義，就是界定完成項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的可交付成果或半成品所必須進(jìn)行的具體活動(dòng)。目的：得到項(xiàng)目活動(dòng)清單1.活動(dòng)定義過(guò)程的依據(jù)2022/12/12一、活動(dòng)定義（1）工作分層結(jié)構(gòu)圖（2）范圍的敘述（3）歷史的432.活動(dòng)定義的工具和方法（1）分解（2）參考樣板3.活動(dòng)定義過(guò)程的結(jié)果（1）形成活動(dòng)目錄（2）活動(dòng)的細(xì)節(jié)說(shuō)明（3）WBS結(jié)構(gòu)的修改2022/12/122.活動(dòng)定義的工具和方法（1）分解（2）參考樣板3.活動(dòng)定義44二、活動(dòng)排序（1）活動(dòng)目錄（2）產(chǎn)品描述（3）內(nèi)在的相關(guān)性（4）指定的相關(guān)性（5）與外部的相關(guān)性（6）約束條件（7）假設(shè)1.活動(dòng)排序的依據(jù)2022/12/12二、活動(dòng)排序（1）活動(dòng)目錄（2）產(chǎn)品描述（3）內(nèi)在的相關(guān)性（452.活動(dòng)排序的工具（1）前驅(qū)圖法（2）箭頭圖方法（3）條件圖方法（4）網(wǎng)絡(luò)參考樣板3.活動(dòng)排序的結(jié)果（1）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（2）修改后的活動(dòng)目錄2022/12/122.活動(dòng)排序的工具（1）前驅(qū)圖法（2）箭頭圖方法（3）條件圖46三、項(xiàng)目工期估算1、影響項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間的因素（1）參與人員的熟練程度（2）突發(fā)事件（3）工作能力和效率（4）項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整2、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算的方法（1）經(jīng)驗(yàn)類(lèi)比（2）歷史數(shù)據(jù)（3）專(zhuān)家意見(jiàn)2022/12/12三、項(xiàng)目工期估算1、影響項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間的因素（1）參與人員的熟47四、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的內(nèi)容：確定監(jiān)督那些工作，何時(shí)監(jiān)督、誰(shuí)去監(jiān)督、用什么樣的方法收集處理信息，怎樣按時(shí)檢查工作以及采取的調(diào)整措施，并在總計(jì)劃中列明所需時(shí)間和物資、技術(shù)資源等等2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間參數(shù)（1）項(xiàng)目預(yù)計(jì)開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間（2）最早開(kāi)始時(shí)間和最早結(jié)束時(shí)間（3）最遲開(kāi)始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間（4）時(shí)差2022/12/12四、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的內(nèi)容：確定監(jiān)督那些工作，何483.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表（1）有效的進(jìn)度表的要求：①容易理解②確定了工作包的時(shí)間范圍③能在需要的時(shí)候進(jìn)行更新和修改④為承諾、監(jiān)測(cè)和評(píng)估項(xiàng)目資源的實(shí)用提供基礎(chǔ)⑤提供可靠的時(shí)間監(jiān)測(cè)⑥能和其他項(xiàng)目與組織進(jìn)度表兼容2022/12/123.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表（1）有效的進(jìn)度表的要求：①容易理解②確定49（2）項(xiàng)目進(jìn)度表的制作分解工作結(jié)構(gòu)填寫(xiě)于甘特圖將里程碑插入于進(jìn)度表的關(guān)鍵點(diǎn)Ps：結(jié)束——開(kāi)始90%~95%開(kāi)始——開(kāi)始3%~7%結(jié)束——結(jié)束2%~3%（3）分配進(jìn)度表中的資源①最少給每項(xiàng)任務(wù)分配一項(xiàng)資源，并使該資源能在任務(wù)中得到充分利用。②使分配給各項(xiàng)任務(wù)的相似的資源工作相同的時(shí)間，以確保達(dá)到最好的效果。③確保資源是依名稱(chēng)進(jìn)行分配的，而不是依技能進(jìn)行分配的，以具體確認(rèn)一下誰(shuí)在負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)④確保至少每月用現(xiàn)行的資源情況來(lái)更新進(jìn)度表一次2022/12/12（2）項(xiàng)目進(jìn)度表的制作分解工作結(jié)構(gòu)填寫(xiě)于甘特圖將里程碑插入于50五、項(xiàng)目進(jìn)度的追蹤與監(jiān)控1.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告（1）項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告的內(nèi)容

①項(xiàng)目概況

②項(xiàng)目進(jìn)展情況

③存在的問(wèn)題

④對(duì)存在問(wèn)題的處理與解決措施（2）項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告的編寫(xiě)

編寫(xiě)原則簡(jiǎn)要說(shuō)明報(bào)告要簡(jiǎn)明報(bào)告簡(jiǎn)明才會(huì)有更多閱讀機(jī)會(huì)，可節(jié)約時(shí)間，人力和物力報(bào)告內(nèi)容和形式要保持一致盡量使用短句和易于理解的語(yǔ)言，根據(jù)內(nèi)容選擇報(bào)告模式和語(yǔ)言，應(yīng)易讀、易于理解要多采用圖表進(jìn)行表達(dá)圖表是項(xiàng)目管理的工程語(yǔ)言，圖表易于說(shuō)明問(wèn)題，并且直觀，易于理解報(bào)告對(duì)象和方式要一直報(bào)告的內(nèi)容和對(duì)象不同，報(bào)告采取的方式也不盡相同2.運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件2022/12/12五、項(xiàng)目進(jìn)度的追蹤與監(jiān)控1.項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告編寫(xiě)原則簡(jiǎn)要說(shuō)明報(bào)51第2課時(shí)項(xiàng)目采購(gòu)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解什么是項(xiàng)目管理及其過(guò)程，內(nèi)容，掌握項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的操作依據(jù)、方法、步驟、產(chǎn)生的結(jié)果以及注意事項(xiàng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容：項(xiàng)目管理中，采購(gòu)管理與質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理一樣占據(jù)著重要的位置。2022/12/12第2課時(shí)項(xiàng)目采購(gòu)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)內(nèi)容：2022/1521.項(xiàng)目采購(gòu)管理過(guò)程鑒定階段準(zhǔn)備階段評(píng)估階段談判階段執(zhí)行階段總結(jié)階段項(xiàng)目中需要采購(gòu)那些工程、貨物、設(shè)備，從而制定初步采購(gòu)計(jì)劃和清單確定采購(gòu)分標(biāo)或合同外包的劃分問(wèn)題最為重要規(guī)劃采購(gòu)計(jì)劃安排，以及采購(gòu)方式、組織管理等問(wèn)題就采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)方式與供應(yīng)商達(dá)成最后協(xié)議項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照協(xié)議規(guī)定的采購(gòu)方式，具體辦理采購(gòu)事宜項(xiàng)目經(jīng)理還要總結(jié)和評(píng)定采購(gòu)的整體執(zhí)行情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)一、什么是項(xiàng)目采購(gòu)管理2022/12/121.項(xiàng)目采購(gòu)管理過(guò)程鑒定階段準(zhǔn)備階段評(píng)估階段談判階段執(zhí)行階段532.項(xiàng)目采購(gòu)管理的內(nèi)容（1）項(xiàng)目采購(gòu)管理的含義項(xiàng)目采購(gòu)管理是“為達(dá)到項(xiàng)目范圍而執(zhí)行從組織外部獲取物資或服務(wù)所需的過(guò)程”。在項(xiàng)目采購(gòu)管理活動(dòng)中，通常把貨物或服務(wù)（無(wú)論是一項(xiàng)還是多想）成為產(chǎn)品；把執(zhí)行組織成為業(yè)主或業(yè)主代表，他是業(yè)主方管理項(xiàng)目的組織。（2）項(xiàng)目采購(gòu)管理的目的項(xiàng)目采購(gòu)管理模式直接決定了項(xiàng)目管理的模式，對(duì)項(xiàng)目整體管理起著舉足輕重的作用，是從組織以外獲取物資或者服務(wù)的過(guò)程，涉及管理與合同有關(guān)的活動(dòng)，如需采購(gòu)的物資和服務(wù)的種類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格和時(shí)間的確定、市場(chǎng)分析、招標(biāo)、合同簽訂、合同執(zhí)行和合同收尾等。2022/12/122.項(xiàng)目采購(gòu)管理的內(nèi)容（1）項(xiàng)目采購(gòu)管理的含義（2）項(xiàng)目采購(gòu)54（3）項(xiàng)目采購(gòu)管理的內(nèi)容①采購(gòu)計(jì)劃編制，即決定何時(shí)采購(gòu)何物。②詢(xún)價(jià)計(jì)劃編制。即形成產(chǎn)品需求文檔，并確定可能的供方。③詢(xún)價(jià)。即獲得報(bào)價(jià)單、投標(biāo)書(shū)、出價(jià)表，或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候取得建議書(shū)。④供方選擇。即從可能的供方中進(jìn)行選擇。⑤合同管理。即管理與供方的關(guān)系。⑥合同收尾。即合同的完成和解決，包括任何未解決事項(xiàng)的決議。（4）項(xiàng)目采購(gòu)中各相關(guān)利益者的關(guān)系客戶(hù)項(xiàng)目實(shí)施組織資源供應(yīng)商分包商資金鏈責(zé)任鏈2022/12/12（3）項(xiàng)目采購(gòu)管理的內(nèi)容（4）項(xiàng)目采購(gòu)中各相關(guān)利益者的關(guān)系客55二、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃2、制訂項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作序號(hào)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的內(nèi)容項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃內(nèi)容的具體事項(xiàng)1采購(gòu)什么采購(gòu)的對(duì)象及其品質(zhì)2何時(shí)采購(gòu)采購(gòu)的時(shí)間和時(shí)期3如何采購(gòu)采購(gòu)的工作方式4采購(gòu)多少采購(gòu)的數(shù)量5從何處采購(gòu)合適的供應(yīng)商6以何種價(jià)格采購(gòu)以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格獲得所需資源市場(chǎng)調(diào)查分析：掌握有關(guān)采購(gòu)內(nèi)容的最新國(guó)內(nèi)、國(guó)際行情，了解采購(gòu)物品的來(lái)源、價(jià)格、貨物和設(shè)備的性能參數(shù)以及可靠性等，并提出切實(shí)可行的采購(gòu)清單和計(jì)劃，為下一階段確定采購(gòu)方式和分標(biāo)提供比較可靠的依據(jù)。1、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的內(nèi)容2022/12/12二、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃2、制訂項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作序號(hào)項(xiàng)目采購(gòu)563.制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃所需的資料（1）項(xiàng)目范圍的信息（2）項(xiàng)目資源需求信息（3）項(xiàng)目產(chǎn)出物的信息（4）市場(chǎng)條件（5）其他的項(xiàng)目管理計(jì)劃（6）約束條件與假設(shè)前提2022/12/123.制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃所需的資料（1）項(xiàng)目范圍的信息（2）項(xiàng)目57（1）“制造或購(gòu)買(mǎi)”的決策分析（2）各種信息的加工處理（3）采購(gòu)方式與合同類(lèi)型的選擇（4）項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃文件的編制和標(biāo)準(zhǔn)化4.項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃編制活動(dòng)5.采購(gòu)計(jì)劃的成果（1）制定采購(gòu)管理計(jì)劃（2）項(xiàng)目采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃（3）采購(gòu)說(shuō)明書(shū)2022/12/12（1）“制造或購(gòu)買(mǎi)”的決策分析（2）各種信息的加工處理（3）58三、詢(xún)價(jià)計(jì)劃1、詢(xún)價(jià)計(jì)劃的依據(jù)（1）采購(gòu)管理計(jì)劃（2）采購(gòu)說(shuō)明書(shū)（3）其他計(jì)劃輸出2、詢(xún)價(jià)計(jì)劃的工具和方法標(biāo)準(zhǔn)表格。標(biāo)準(zhǔn)表格可包括標(biāo)準(zhǔn)合同、標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)項(xiàng)目說(shuō)明、全部或部分標(biāo)準(zhǔn)投注文件。進(jìn)行大量采購(gòu)的組織應(yīng)使大部分單證文件標(biāo)準(zhǔn)化。3、詢(xún)價(jià)計(jì)劃的結(jié)果（1）采購(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（2）采購(gòu)工作文件2022/12/12三、詢(xún)價(jià)計(jì)劃1、詢(xún)價(jià)計(jì)劃的依據(jù)（1）采購(gòu)管理計(jì)劃2、詢(xún)價(jià)計(jì)劃59四、詢(xún)價(jià)1、詢(xún)價(jià)的依據(jù)（1）采購(gòu)單證（2）合格供應(yīng)商名單2、詢(xún)價(jià)的方法3、詢(xún)價(jià)的結(jié)果（1）投標(biāo)者會(huì)議（2）廣告五、供方選擇1、供方選擇的評(píng)估因素（1）價(jià)格是基本決定因素，但如果事實(shí)表明供應(yīng)商無(wú)法及時(shí)交貨，則其建議的最低價(jià)格未必是最低成本。（2）建議書(shū)往往分成技術(shù)(方法）和商務(wù)（價(jià)格）兩個(gè)部分，兩者單獨(dú)評(píng)估。（3）關(guān)鍵產(chǎn)品可能需要多個(gè)供方。2022/12/12四、詢(xún)價(jià)1、詢(xún)價(jià)的依據(jù)（1）采購(gòu)單證2、詢(xún)價(jià)的方法3、詢(xún)價(jià)的602、供方選擇的依據(jù)（1）建議書(shū)（2）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（3）組織方針3、供方選擇的工具與技術(shù)（1）合同談判（2）加權(quán)評(píng)估法

①對(duì)每項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)賦予一個(gè)數(shù)字加權(quán)值

②為期望供應(yīng)商評(píng)定每項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的得分

③把得分乘以加權(quán)值

④把所有乘積相加，求出總的得分（3）篩選法（4）獨(dú)立估算（標(biāo)底）4、供方選擇的結(jié)果簽合同2022/12/122、供方選擇的依據(jù)3、供方選擇的工具與技術(shù)4、供方選擇的結(jié)果61六、合同管理合同管理是確保供應(yīng)商的績(jī)效符合合同要求的過(guò)程。1、項(xiàng)目合同的磋商（1）一些實(shí)際的指導(dǎo)方針

①通過(guò)組織律師事務(wù)所的幫助尋求定位，以熟悉合同磋商與管理的一些基本情況。

②在項(xiàng)目的管理過(guò)程中項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常就是實(shí)際上的合同管理人。

③確認(rèn)項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目有關(guān)的法律后果和責(zé)任。

④項(xiàng)目經(jīng)理必須理解合同的基本談判過(guò)程、合同中存在的限制責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)劃分的條款，以及在沒(méi)有疏忽的情況下對(duì)合同的管理。

⑤項(xiàng)目經(jīng)理也必須清楚他自己對(duì)合同的有關(guān)知識(shí)有一定的局限性，他應(yīng)該知道何時(shí)向合同專(zhuān)家或法律顧問(wèn)尋求專(zhuān)業(yè)的幫助。

（2）合同的磋商

步驟一：初步洽談階段

①項(xiàng)目的名稱(chēng)、規(guī)模、內(nèi)容和所要達(dá)到的目標(biāo)與要求。

②項(xiàng)目是否列入年度計(jì)劃或取得實(shí)施的許可。

③雙方主體以往是否從事、參與過(guò)同類(lèi)或相類(lèi)似的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或?qū)嵤?/p>

④雙方主體的資質(zhì)狀況與信譽(yù)等。

步驟二：實(shí)質(zhì)性談判階段

這是雙反在取得相互了解的基礎(chǔ)上舉行的。它主要是雙方就項(xiàng)目合同的主要條款進(jìn)行具體商談。

2022/12/12六、合同管理合同管理是確保供應(yīng)商的績(jī)效符合合同要求的過(guò)程。162步驟三：實(shí)質(zhì)性談判階段

①?lài)?yán)格控制合同中的限制條款。

②明確規(guī)定合同生效條件、合同有效期，以及延長(zhǎng)的條件、程序。

③對(duì)仲裁和法律適用條款作出明確的規(guī)定。

④對(duì)選擇仲裁或訴訟作出明確的規(guī)定。

⑤重大項(xiàng)目合同的簽訂應(yīng)由律師見(jiàn)證或公證人員公證（3）合同磋商應(yīng)考慮的因素

①要試圖限制項(xiàng)目經(jīng)理和組織的法律責(zé)任

②要試圖理解怎么樣使用擔(dān)保、賠償、約定違約金以及其他限制責(zé)任的條款2、對(duì)項(xiàng)目合同的管理（1）合同管理的義務(wù)，包括

①依據(jù)合同的有關(guān)條款，監(jiān)督要完成的工作。

②為產(chǎn)生的變化做籌備工作并對(duì)此進(jìn)行處理。

③對(duì)合同所用語(yǔ)言和格式提供解釋

④當(dāng)工作得到履行時(shí)開(kāi)出發(fā)票（2）合同管理的行為準(zhǔn)則，包括：

①合同簽署之前，所有需要的簽名、評(píng)注和批準(zhǔn)都必須已經(jīng)獲得并且記錄下來(lái)。

②在最終合同文本簽署之前，不要履行任何工作，或者推遲合同的定稿，知道取得了正式的授權(quán)書(shū)。2022/12/12步驟三：實(shí)質(zhì)性談判階段2、對(duì)項(xiàng)目合同的管理（163③有關(guān)合同管理的優(yōu)秀的合同文本和證據(jù)資料要包括項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)那些與合同有關(guān)的事項(xiàng)作出的記錄，以及對(duì)合同的監(jiān)督質(zhì)量作出的記錄。④要確保組織服務(wù)的累計(jì)服務(wù)量和賬單不超過(guò)合同所規(guī)定的范圍和預(yù)算。⑤制定并記錄合同變更控制程序，這樣對(duì)于為什么合同會(huì)變更，什么時(shí)候合同進(jìn)行了變更，以及合同變更是怎么樣進(jìn)行審查并獲得通過(guò)的，就有了記錄證明。⑥在合同的磋商或管理過(guò)程中，出現(xiàn)麻煩之前就去尋求法律或者合同顧問(wèn)的幫助。七、合同收尾

合同收尾包括產(chǎn)品驗(yàn)收以及行政收尾。特殊情況包括合同提前中止。1、合同收尾的依據(jù)

合同收尾的依據(jù)是同文件，包括但不限于合同本身及其所有的支持表格，提出并批準(zhǔn)的合同，所有承包商提出的技術(shù)文件，承包商進(jìn)度報(bào)告，財(cái)務(wù)文件等。2022/12/12③有關(guān)合同管理的優(yōu)秀的合同文本和證據(jù)資料要包括項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)那些642、合同收尾的方法

合同收尾的方法是采購(gòu)審計(jì)。采購(gòu)審計(jì)就是對(duì)從采購(gòu)規(guī)劃直到合同管理的整個(gè)采購(gòu)過(guò)程系統(tǒng)的審查。采購(gòu)審計(jì)的目標(biāo)是確認(rèn)成功和失敗，以確保向本工程其他采購(gòu)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)移或向執(zhí)行組織內(nèi)的其他項(xiàng)目的轉(zhuǎn)移。3、合同收尾的結(jié)果

（1）整理出合同檔案

（2）正式驗(yàn)收和結(jié)束2022/12/122、合同收尾的方法3、合同收尾的結(jié)果2022/12/1165第3課時(shí)項(xiàng)目質(zhì)量管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解什么是項(xiàng)目質(zhì)量，什么是項(xiàng)目質(zhì)量管理，掌握項(xiàng)目質(zhì)量管理的過(guò)程及各過(guò)程的操作步驟、方法、結(jié)果及注意事項(xiàng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容：項(xiàng)目質(zhì)量是所有利益相關(guān)者不懈努力的結(jié)果，他們關(guān)注客戶(hù)要求，并滿(mǎn)足這些要求。項(xiàng)目經(jīng)理是確定客戶(hù)要求的關(guān)鍵人物，保證所有參與者向同一個(gè)方向。2022/12/12第3課時(shí)項(xiàng)目質(zhì)量管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)內(nèi)容：2022/166一、什么是項(xiàng)目質(zhì)量質(zhì)量，通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值及其屬性，而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。從項(xiàng)目作為一次性的活動(dòng)來(lái)看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在由工作分解結(jié)構(gòu)反映出的項(xiàng)目范圍內(nèi)所有的階段、子項(xiàng)目、項(xiàng)目工作單元的質(zhì)量；從項(xiàng)目作為一項(xiàng)最終產(chǎn)品來(lái)看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價(jià)值上，也即項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量。項(xiàng)目活動(dòng)是應(yīng)客戶(hù)方的要求進(jìn)行的。不同的客戶(hù)方有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項(xiàng)目合同中。因此，項(xiàng)目質(zhì)量除必須符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)外，還必須滿(mǎn)足項(xiàng)目合同條款的要求，項(xiàng)目合同是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要依據(jù)之一。2022/12/12一、什么是項(xiàng)目質(zhì)量質(zhì)量，通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的67二、什么是項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理就是在一定技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)條件下，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)原理、生產(chǎn)技術(shù)，為保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量的一系列運(yùn)作活動(dòng)。1.項(xiàng)目質(zhì)量管理原則（1）第一次就做好工作會(huì)節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)。（2）質(zhì)量是一個(gè)預(yù)防的過(guò)程。（3）質(zhì)量要滿(mǎn)足要求或者規(guī)范。（4）質(zhì)量通過(guò)關(guān)注顧客要求而體現(xiàn)在產(chǎn)品中。（5）檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品功能的認(rèn)可，而不是識(shí)別瑕疵的過(guò)程。（6）檢驗(yàn)不是要識(shí)別產(chǎn)品中的所有瑕疵。（7）質(zhì)量是每一個(gè)人的責(zé)任，而不僅僅是質(zhì)量保證人員或質(zhì)量控制人員的責(zé)任。（8）質(zhì)量是持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。2.質(zhì)量管理的組成部分一方面，客戶(hù)方是需方，他要求參與項(xiàng)目活動(dòng)的各承包商（設(shè)計(jì)方、施工方）等提供足夠的證據(jù)，建立滿(mǎn)意的供方質(zhì)量保證體系；另一方面，項(xiàng)目的一次性、核算管理的統(tǒng)一性及項(xiàng)目目標(biāo)的一致性均要求將項(xiàng)目范圍內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源集合成一個(gè)有機(jī)的整體，在其內(nèi)部組織良好的質(zhì)量控制及內(nèi)部質(zhì)量保證，從而構(gòu)筑出項(xiàng)目的質(zhì)量體系。2022/12/12二、什么是項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理就是在一定技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)68三、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃是指確認(rèn)項(xiàng)目相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，以及這些標(biāo)準(zhǔn)適用于工藝、產(chǎn)品和流程的程度。1、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的內(nèi)容（1）質(zhì)量計(jì)劃的目的，包括以下兩項(xiàng)內(nèi)容：

①所適用的項(xiàng)目。

②應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量計(jì)劃的有效期。（2）質(zhì)量計(jì)劃的職責(zé)

質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)對(duì)組織中主要人員的職責(zé)做出明確的規(guī)定，以便所有活動(dòng)均有計(jì)劃地實(shí)施和控制，并使活動(dòng)的進(jìn)程處于監(jiān)控之下。（3）資源管理

質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)規(guī)定打到項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)所需要的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。基礎(chǔ)設(shè)施包括建筑物、工作場(chǎng)所、相關(guān)設(shè)施、過(guò)程設(shè)備和支持性服務(wù)。（4）產(chǎn)品或項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的控制

質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)確定與產(chǎn)品或項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的過(guò)程及采用的控制程序。包括對(duì)顧客有關(guān)的過(guò)程、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供、監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制。（5）測(cè)量、分析和改進(jìn)

質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)規(guī)定為證實(shí)項(xiàng)目符合要求所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程。2022/12/12三、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃是指確認(rèn)項(xiàng)目相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，以及這些標(biāo)準(zhǔn)692、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)（1）質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)

項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)是落實(shí)質(zhì)量方針的具體要求，并與質(zhì)量方針一致。質(zhì)量目標(biāo)包括滿(mǎn)足項(xiàng)目或產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，并應(yīng)是可測(cè)量的。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)以組織內(nèi)人員都能對(duì)其作出的貢獻(xiàn)的方式加以溝通。（2）范圍說(shuō)明書(shū)

范圍說(shuō)明書(shū)是制訂質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)鍵依據(jù)。因?yàn)樗詴?shū)面的形式說(shuō)明了主要的項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)，用以定義項(xiàng)目有關(guān)各方的主要需求。（3）產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)側(cè)重于質(zhì)量計(jì)劃的技術(shù)要點(diǎn)和其他注意事項(xiàng)的詳細(xì)內(nèi)容。（4）標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則

項(xiàng)目管理人員在制定質(zhì)量計(jì)劃時(shí)必須考慮到特定領(lǐng)域中可能影響到項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。（5）其他過(guò)程的輸出

例如承包商的質(zhì)量要求等其他知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程結(jié)果，而且應(yīng)該在總體質(zhì)量計(jì)劃中有所反映。2022/12/122、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)（1）質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)2022/12703.質(zhì)量規(guī)劃的結(jié)果根據(jù)質(zhì)量規(guī)劃的結(jié)果制訂質(zhì)量管理文件。質(zhì)量管理文件是指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，為達(dá)到預(yù)期的項(xiàng)目質(zhì)量和工作質(zhì)量要求，對(duì)于管理有關(guān)的重復(fù)性事務(wù)和概念所做的規(guī)定。（1）質(zhì)量保證大綱

在項(xiàng)目或任務(wù)下達(dá)或合同簽訂生效開(kāi)始，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的每一階段，均需在總結(jié)上階段實(shí)施情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行制訂或修訂，以指導(dǎo)本階段的實(shí)施和管理工作。

①質(zhì)量保證大綱的目標(biāo)

提高項(xiàng)目實(shí)施的適用性和任務(wù)完成率、降低項(xiàng)目對(duì)維修和后勤保障的要求、提供基本的質(zhì)量信息、提高工程實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益。

②質(zhì)量保證大綱的內(nèi)容a.按項(xiàng)目的特點(diǎn)和有關(guān)部門(mén)對(duì)質(zhì)量的要求，提出明確的質(zhì)量指標(biāo)要求。b.明確規(guī)定工藝技術(shù)、計(jì)劃、質(zhì)量和物資部門(mén)的質(zhì)量責(zé)任。c.確定各實(shí)施階段的工作目標(biāo)。d.針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)和實(shí)際的實(shí)施能力，提出質(zhì)量控制點(diǎn)和需要進(jìn)行特殊控制的要求、措施、方法及其相應(yīng)的完成標(biāo)志和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。e.對(duì)設(shè)計(jì)、工藝和項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審要有明確規(guī)定。2022/12/123.質(zhì)量規(guī)劃的結(jié)果根據(jù)質(zhì)量規(guī)劃的結(jié)果制訂質(zhì)71（2）質(zhì)量計(jì)劃

質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)特定的項(xiàng)目、服務(wù)、合同規(guī)定專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。質(zhì)量計(jì)劃的工作內(nèi)容：

①實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)。

②應(yīng)承擔(dān)的工作項(xiàng)目、要求、責(zé)任以及完成的時(shí)間等。

③在計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量指標(biāo)和用戶(hù)質(zhì)量要求。

④計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量質(zhì)量發(fā)展的具體目標(biāo)、分段進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)的工作內(nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備工作、重大技術(shù)改進(jìn)措施、檢測(cè)及技術(shù)開(kāi)發(fā)等。（3）技術(shù)文件

技術(shù)文件是設(shè)計(jì)文件、工藝文件、研究實(shí)驗(yàn)文件的總稱(chēng)，是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)和憑證。成套技術(shù)文件應(yīng)完整、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、一致。

實(shí)際文件與項(xiàng)目技術(shù)文件狀態(tài)一致；

工藝文件與項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際一致；

研究實(shí)驗(yàn)文件與項(xiàng)目實(shí)際過(guò)程一致。成套技術(shù)文件的完成性應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目和工作的性質(zhì)、復(fù)雜程度、研制階段區(qū)別對(duì)待。為保證每一項(xiàng)目和工作技術(shù)文件的完整性，應(yīng)根據(jù)技術(shù)文件的管理規(guī)定，在項(xiàng)目實(shí)施工作開(kāi)始時(shí)，提出技術(shù)文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實(shí)施。2022/12/12（2）質(zhì)量計(jì)劃2022/12/1172（4）提出質(zhì)量成本計(jì)劃

質(zhì)量成本是實(shí)施但聞為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿(mǎn)足用戶(hù)需要而支出的費(fèi)用，以及因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失費(fèi)用的綜合。質(zhì)量管理職能部門(mén)根據(jù)質(zhì)量工作計(jì)劃，提出質(zhì)量成本項(xiàng)目和計(jì)劃。

①質(zhì)量費(fèi)用的歸集

②質(zhì)量費(fèi)用的分配（5）制定項(xiàng)目的具體操作說(shuō)明

對(duì)于以下特殊條款需要附加的操作說(shuō)明，包括對(duì)他們的解釋及在質(zhì)量控制過(guò)程中如何度量的問(wèn)題。比如，滿(mǎn)足項(xiàng)目進(jìn)度日期并不能說(shuō)明是對(duì)項(xiàng)目管理質(zhì)量的度量，項(xiàng)目管理組還必須指出每一項(xiàng)工作是否按時(shí)開(kāi)始或者按時(shí)結(jié)束，各個(gè)獨(dú)立的工作是否被度量或者僅僅做了一定的說(shuō)明等類(lèi)似情況。（6）制訂質(zhì)量檢查表格2022/12/12（4）提出質(zhì)量成本計(jì)劃2022/12/1173四、質(zhì)量保證質(zhì)量保證確定了項(xiàng)目的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，從而保證項(xiàng)目的流程是起作用的，而且確信該項(xiàng)目將達(dá)到質(zhì)量規(guī)劃中所制訂的標(biāo)準(zhǔn)。這一職能要求采用全面的項(xiàng)目質(zhì)量方法和測(cè)量手段以確保產(chǎn)品質(zhì)量。改進(jìn)質(zhì)量保函在這一職能之內(nèi)。1.質(zhì)量保證的依據(jù)

（1）質(zhì)量管理計(jì)劃

（2）質(zhì)量控制檢測(cè)結(jié)果

（3）操作說(shuō)明2.質(zhì)量保證的工具和方法

（1）質(zhì)量計(jì)劃的工具和技術(shù)

（2）質(zhì)量審核

質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動(dòng)及其有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，以及這些安排是否有效地貫徹執(zhí)行，并適合系統(tǒng)地、獨(dú)立地審查目標(biāo)達(dá)成情況。通過(guò)質(zhì)量設(shè)和，評(píng)價(jià)審核對(duì)象的現(xiàn)狀與規(guī)定要求之間的符合性，并確定是否必須采取改進(jìn)糾正措施，從而保證項(xiàng)目質(zhì)量符合規(guī)定要求；保證設(shè)計(jì)、實(shí)施與組織過(guò)程符合規(guī)定要求；保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平。

分類(lèi)包括：質(zhì)量體系審核、項(xiàng)目質(zhì)量審核、過(guò)程（工序）質(zhì)量審核、監(jiān)督審核、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核。3.質(zhì)量保證的結(jié)果質(zhì)量保證的結(jié)果是質(zhì)量提高。2022/12/12四、質(zhì)量保證質(zhì)量保證確定了項(xiàng)目的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，從而74五、質(zhì)量控制質(zhì)量控制是用來(lái)測(cè)量工作成果與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異，以確保工作成果符合標(biāo)準(zhǔn)所確定的產(chǎn)品性能、特征和功能。在檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的瑕疵品提供了質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。1.質(zhì)量控制的依據(jù)

（1）項(xiàng)目成果。

（2）質(zhì)量管理計(jì)劃。

（3）操作描述。

（4）檢查表格。2.質(zhì)量控制的方法

（1）檢查：包括度量、考察和測(cè)試。經(jīng)常采用的質(zhì)量檢查措施包括：

①事先把檢查的主要內(nèi)容支撐一張表，使檢查活動(dòng)集中在主要問(wèn)題上。

②只評(píng)審工作，不評(píng)審開(kāi)發(fā)者。

③建立一個(gè)議事日程并遵循它。

④不要花太多的時(shí)間爭(zhēng)論和辯駁。

⑤說(shuō)清楚問(wèn)題所在，但不要企圖當(dāng)場(chǎng)解決所有問(wèn)題。

⑥對(duì)檢查人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。

（2）排列圖。

（3）統(tǒng)計(jì)樣本。

（4）流程圖。

2022/12/12五、質(zhì)量控制質(zhì)量控制是用來(lái)測(cè)量工作成果與標(biāo)75設(shè)計(jì)檢查著手實(shí)施設(shè)計(jì)修正通過(guò)程序流程圖示例（5）趨勢(shì)分析，通常用來(lái)監(jiān)控以下方面：

①技術(shù)參數(shù)

②費(fèi)用和進(jìn)度參數(shù)3.質(zhì)量控制的結(jié)果

（1）提出質(zhì)量改進(jìn)措施。

（2）可接受的決定。

（3）重新工作。

（4）完成檢查表。

（5）過(guò)程調(diào)整。2022/12/12設(shè)計(jì)檢查著手實(shí)施設(shè)計(jì)修正通過(guò)程序流程圖示例（5）趨勢(shì)分析，通76第4課時(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制學(xué)習(xí)目標(biāo)：

了解什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和方法，以及各種控制方法，實(shí)施的目標(biāo)、依據(jù)、工具和技術(shù)、結(jié)果等。學(xué)習(xí)內(nèi)容：

在項(xiàng)目的生命周期中，總是會(huì)出現(xiàn)許多不確定的因素，它們會(huì)打亂項(xiàng)目按照原定計(jì)劃實(shí)施，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的這些風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行控制。2022/12/12第4課時(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)內(nèi)容：2022/177一、什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定事件或狀況，一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生不利后果。風(fēng)險(xiǎn)事出有因，一旦發(fā)生會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

風(fēng)險(xiǎn)有兩類(lèi)：可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)和不可見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目中主要由以下風(fēng)險(xiǎn)：

（1）重要人員突然離開(kāi)項(xiàng)目組，如被抽調(diào)到別的項(xiàng)目、突然生病、跳槽等。

（2）項(xiàng)目進(jìn)行中行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)政策發(fā)生變化。

（3）需求發(fā)生重大變更。

（4）某些成員能力不勝任其工作。

（5）各部門(mén)配合不盡如人意，所需協(xié)助得不到。

（6）項(xiàng)目進(jìn)行到一半時(shí)出現(xiàn)難以解決的技術(shù)問(wèn)題。

（7）因自然災(zāi)害導(dǎo)致的交通問(wèn)題使項(xiàng)目不能在計(jì)劃日期內(nèi)完成系統(tǒng)上線(xiàn)。

（8）意外事故導(dǎo)致電腦系統(tǒng)崩潰，項(xiàng)目的大部分文檔和數(shù)據(jù)丟失。2022/12/12一、什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)2022/12/1178二、什么是風(fēng)險(xiǎn)管理

1、要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的原因

我們面臨一系列問(wèn)題：

（1）我們的項(xiàng)目會(huì)有哪些潛在的問(wèn)題現(xiàn)在我們還看不到？

（2）風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性有多大？

（3）誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)控和處理風(fēng)險(xiǎn)？

（4）我們用什么策略或措施應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？

（5）項(xiàng)目干系人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的心理承受能力有多大？

為解決上述問(wèn)題，我們對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)需要識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控，制訂整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)有一個(gè)計(jì)劃，可考慮以前總結(jié)出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，也就是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理包含的工作

（1）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

（2）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

（3）風(fēng)險(xiǎn)定性分析。

（4）風(fēng)險(xiǎn)定量分析。

（5）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

（6）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。2022/12/12二、什么是風(fēng)險(xiǎn)管理2022/12/1179三、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的含義即項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一整套計(jì)劃，主要包括定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的行動(dòng)方案及方式、選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)管理方法、確定風(fēng)險(xiǎn)判斷的依據(jù)等。

2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的目的

（1）盡可能消除風(fēng)險(xiǎn)。

（2）隔離風(fēng)險(xiǎn)并使之盡量降低。

（3）制定若干備選行動(dòng)方案。

（4）建立時(shí)間和經(jīng)費(fèi)儲(chǔ)備以應(yīng)付不可避免的風(fēng)險(xiǎn)。3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容

（1）風(fēng)險(xiǎn)管理總體方法、工具、數(shù)據(jù)來(lái)源。

（2）風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的角色和責(zé)任。

（3）風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)算。

（4）風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)間表。

（5）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法。

（6）風(fēng)險(xiǎn)可被各項(xiàng)目干系人接受的程度。

（7）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃報(bào)告的內(nèi)容和格式。

（8）風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的跟蹤、記錄方法。2022/12/12三、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2022/12/1180四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是找出可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)，描述其熱點(diǎn)。

1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)

（1）立項(xiàng)報(bào)告。

（2）范圍說(shuō)明書(shū)。

（3）WBS。

（4）費(fèi)用和進(jìn)度估算。

（5）資源計(jì)劃。

（6）假設(shè)條件和限制條件清單。2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法

（1）項(xiàng)目文檔審閱

（2）信息收集技術(shù)

①頭腦風(fēng)暴法

②特爾斐技術(shù)

③訪(fǎng)談

④SWOT分析

（3）核對(duì)表

（4）假設(shè)分析

（5）圖解技術(shù)

①因果圖②系統(tǒng)或過(guò)程流程圖③影像圖

2022/12/12四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2022/12/11813.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的內(nèi)容

（1）人員方面

①是否能得到這些人員

②他們是否具備需要的教育背景

③他們是否具備需要的工作經(jīng)驗(yàn)

④他們的時(shí)間是否能夠保證

⑤他們是否能承擔(dān)任務(wù)

⑥他們是否清楚項(xiàng)目的要求

（2）進(jìn)度方面

①里程碑的設(shè)定是否可行

②關(guān)鍵路徑是否清楚

③關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)是否能按時(shí)間進(jìn)行

④浮動(dòng)時(shí)間是否充分

⑤活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系是否清楚

（3）財(cái)務(wù)方面

①項(xiàng)目資金是否能保證

②是否能控制項(xiàng)目資金

③市場(chǎng)價(jià)格是否會(huì)變化

④人員的開(kāi)支是否確定2022/12/123.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的內(nèi)容2022/12/1182

（4）行政方面

①項(xiàng)目是否得到了明確的授權(quán)

②相關(guān)方面的需求是否清楚

③是否得到了相關(guān)方的承諾

④與相關(guān)方是否進(jìn)行了溝通

⑤物質(zhì)條件是否具備

（5）范圍方面

①項(xiàng)目范圍界定是否明確

②客戶(hù)要求動(dòng)態(tài)是否多變（6）合同方面

合同的責(zé)任和義務(wù)及應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任是否明確。

（7）環(huán)境方面

①氣候是否會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響

②地理位置是否會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響

（8）技術(shù)方面

①這種技術(shù)是否可行

②它是否得到了驗(yàn)證

③是否能夠獲得它

④它是否容易理解和應(yīng)用2022/12/12（4）行政方面2022/12/11834.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)明確以下事項(xiàng)：

（1）該項(xiàng)目存在哪些風(fēng)險(xiǎn)

（2）風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)機(jī)制

（3）送往其他過(guò)程的結(jié)果2022/12/124.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果2022/12/1184五、風(fēng)險(xiǎn)定量分析

風(fēng)險(xiǎn)定量分析的目的是對(duì)每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響，以及項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)的程度進(jìn)行數(shù)值分析。

1.風(fēng)險(xiǎn)定量分析的目標(biāo)

（1）確定實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目目標(biāo)的概率。

（2）量化項(xiàng)目蒙受風(fēng)險(xiǎn)的程度。

（3）通過(guò)量化各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)總體風(fēng)險(xiǎn)的影響，確定應(yīng)特別重視的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）確定現(xiàn)實(shí)和可以實(shí)現(xiàn)的成本、進(jìn)度或范圍目標(biāo)。2.風(fēng)險(xiǎn)定量分析的依據(jù)

（1）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

（2）已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)（3）按輕重緩急排序的風(fēng)險(xiǎn)清單

（4）需要再分析與管理的風(fēng)險(xiǎn)清單。

（5）歷史資料。

（6）專(zhuān)家判斷

（7）其他規(guī)劃產(chǎn)出

3.風(fēng)險(xiǎn)定量分析的工具和技術(shù)

（1）面談（2）敏感度分析（3）決策樹(shù)分析（4）模擬2022/12/12五、風(fēng)險(xiǎn)定量分析2022/12/11853.風(fēng)險(xiǎn)定量分析的結(jié)果

風(fēng)險(xiǎn)定量分析應(yīng)達(dá)成以下結(jié)果：

（1）按輕重緩急排序的量化風(fēng)險(xiǎn)清單。

（2）項(xiàng)目的概率分析。

（3）實(shí)現(xiàn)成本和事件目標(biāo)的概率。

（4）風(fēng)險(xiǎn)定量分析結(jié)果的趨勢(shì)。2022/12/123.風(fēng)險(xiǎn)定量分析的結(jié)果2022/12/1186六、風(fēng)險(xiǎn)定性分析

風(fēng)險(xiǎn)定性分析是指對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性大小的評(píng)估過(guò)程。

1.風(fēng)險(xiǎn)定性分析的依據(jù)

（1）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

（2）已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。

（3）項(xiàng)目狀態(tài)。

（4）項(xiàng)目類(lèi)型。

（5）數(shù)據(jù)精確度

（6）概率與影響的標(biāo)度

（7）假設(shè)2.風(fēng)險(xiǎn)定性分析的工具與技術(shù)

（1）風(fēng)險(xiǎn)概率與影響

（2）概率與風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別評(píng)定矩陣（3）項(xiàng)目假設(shè)測(cè)試

（4）數(shù)據(jù)精確度級(jí)別評(píng)定

①對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的理解程度

②關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)有數(shù)據(jù)

③數(shù)據(jù)的質(zhì)量④數(shù)據(jù)的可靠性與健全性2022/12/12六、風(fēng)險(xiǎn)定性分析2022/12/11873.風(fēng)險(xiǎn)定性分析的結(jié)果

（1）對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)級(jí)

（2）按輕重緩急排序制作風(fēng)險(xiǎn)清單

（3）形成需要再分析與管理的風(fēng)險(xiǎn)清單

（4）找出風(fēng)險(xiǎn)定性分析結(jié)果的趨勢(shì)2022/12/123.風(fēng)險(xiǎn)定性分析的結(jié)果2022/12/1188七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，制定措施和方法增加對(duì)項(xiàng)目有利的機(jī)會(huì)、減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的威脅、包括措施的制定和責(zé)任人的安排，所制訂的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)與風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度相適應(yīng)，經(jīng)濟(jì)有效，及時(shí)、可操作。經(jīng)各方一致同意，并落實(shí)責(zé)任。1.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃的依據(jù)

（1）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

（2）案輕重緩急排序的風(fēng)險(xiǎn)清單。

（3）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)。

（4）按輕重緩急排序的量化風(fēng)險(xiǎn)清單。

（5）項(xiàng)目的概率分析

（6）實(shí)現(xiàn)成本與時(shí)間目標(biāo)的概率

（7）潛在應(yīng)對(duì)措施清單。

（8）風(fēng)險(xiǎn)臨界值

（9）風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)任

（10）風(fēng)險(xiǎn)的共同原因

（11）風(fēng)險(xiǎn)定性與定量分析結(jié)果的趨勢(shì)

2022/12/12七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)2022/12/11892.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

（1）減輕風(fēng)險(xiǎn)。

（2）預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。

（3）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

（4）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。

（5）緩解風(fēng)險(xiǎn)。

①預(yù)控方案

②應(yīng)急方案

③挽救方案

（6）回避風(fēng)險(xiǎn)。

（7）自留風(fēng)險(xiǎn)。

（8）后備措施2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃的結(jié)果

（1）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)盡量詳細(xì)，根據(jù)其描述就能采取具體的應(yīng)對(duì)行動(dòng)。

（2）殘留風(fēng)險(xiǎn)。

（3）次生風(fēng)險(xiǎn)。

（4）合同協(xié)議。

（5）所需的應(yīng)急儲(chǔ)備量。

（6）向其他過(guò)程的投入。

（7）向修正項(xiàng)目計(jì)劃的投入。2022/12/122.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略2022/12/1190八、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

1.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的

（1）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否按計(jì)劃實(shí)施。

（2）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否有效，是否需要制定新的措施。

（3）項(xiàng)目假定條件是否依然成立。

（4）風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)是否在改變。

（5）是否出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)征兆。

（6）正確的項(xiàng)目章程和流程是否被遵從。

（7）是否有未識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與控制的工具與技術(shù)

（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)審計(jì)。

（2）定期項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)審議。（3）實(shí)現(xiàn)價(jià)值分析。

（4）技術(shù)績(jī)效量度。

（5）額外的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃。3.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與控制的結(jié)果

（1）制訂權(quán)變計(jì)劃（2）采取糾正行動(dòng)（3）發(fā)出項(xiàng)目變更請(qǐng)求（4）更新項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃（5）建立風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)（6）風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別核對(duì)表2022/12/12八、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控2022/12/1191thankyou2022/12/12thankyou2022/12/1192項(xiàng)目經(jīng)理

崗位培訓(xùn)教程2022/12/12項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)教程2022/12/1193第1課時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容要點(diǎn)，依據(jù)自身的特點(diǎn)，確定工作目標(biāo)和方向。2022/12/12第1課時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理崗位描述學(xué)習(xí)目標(biāo)：2022/12/1941、什么項(xiàng)目經(jīng)理？

作為項(xiàng)目的管理者，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，管理、協(xié)調(diào)項(xiàng)目全過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目的人員、可用資金、工作內(nèi)容、進(jìn)度等各個(gè)方面因素進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度、合理計(jì)劃，督查項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，解決項(xiàng)目進(jìn)行中的各類(lèi)矛盾，確保項(xiàng)目成功的一種角色。2022/12/121、什么項(xiàng)目經(jīng)理？作為項(xiàng)目的管理者，對(duì)項(xiàng)目負(fù)952、項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容一、明確項(xiàng)目目標(biāo)二、制定項(xiàng)目計(jì)劃三、建立項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)四、建立及貫徹項(xiàng)目管理制度五、項(xiàng)目資源的組織六、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建議七、項(xiàng)目控制八、成員考核九、其他職責(zé)2022/12/122、項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容一、明確項(xiàng)目目標(biāo)2022/12/1196第2課時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目經(jīng)理的崗位要求，找出差距，確定自己的學(xué)習(xí)方向與目標(biāo)。2022/12/12第2課時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理崗位要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：2022/12/197項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備以下幾方面的素質(zhì)：一、知識(shí)要求二、素質(zhì)要求三、技能要求2022/12/12項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備以下幾方面的素質(zhì)：一、知識(shí)要求二、素質(zhì)要求三、98一、知識(shí)要求：1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)2、項(xiàng)目管理知識(shí)二、素質(zhì)要求：1、執(zhí)著2、有親和力3、品德高尚4、有良好的口才5、有責(zé)任心6、以身作則7、善于總結(jié)三、技能要求：1、領(lǐng)導(dǎo)能力2、溝通技巧3、人際交往能力4、應(yīng)付壓力的能力5、培養(yǎng)員工的能力6、時(shí)間管理的技能2022/12/12一、知識(shí)要求：二、素質(zhì)要求：三、技能要求：2022/12/199第②講

項(xiàng)目管理認(rèn)知第1課時(shí)什么是項(xiàng)目第2課時(shí)項(xiàng)目管理2022/12/12第②講第1課時(shí)什么是項(xiàng)目第2課時(shí)項(xiàng)目管理2022/12/11100第1課時(shí)什么是項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目的含義、基本特點(diǎn)、掌握項(xiàng)目的客戶(hù)及辨識(shí)的必要性、項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的生命周期。2022/12/12第1課時(shí)什么是項(xiàng)目學(xué)習(xí)目標(biāo)：2022/12/11101一、項(xiàng)目是指在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。具有三層含義：項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境與要求。在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。任務(wù)要滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)能要求。2022/12/12一、項(xiàng)目是指在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)102二、項(xiàng)目的基本特征：1、明確的目標(biāo)2、獨(dú)特的性質(zhì)3、資源成本的約束性4、項(xiàng)目實(shí)施的一次性5、項(xiàng)目的不確定性6、特定的委托人7、結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性2022/12/12二、項(xiàng)目的基本特征：1、明確的目標(biāo)2、獨(dú)特的性質(zhì)3、資源成本103三、項(xiàng)目的干系人1、項(xiàng)目干系人的種類(lèi)

發(fā)起人

投資方

受益方

項(xiàng)目成果的最終使用方

項(xiàng)目產(chǎn)品的終端用戶(hù)

其他利益相關(guān)者2022/12/12三、項(xiàng)目的干系人1、項(xiàng)目干系人的種類(lèi)發(fā)起人投資方受益104識(shí)別項(xiàng)目干系人的必要性：

開(kāi)展項(xiàng)目工作時(shí)，有必要對(duì)各項(xiàng)目干系人作出分析，建立聯(lián)系，并引導(dǎo)他們投入到項(xiàng)目管理中。如果不能全面把握干系人對(duì)項(xiàng)目提出需求說(shuō)明以及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目影響很大。（1）對(duì)項(xiàng)目需求標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)不全面準(zhǔn)確。（2）激起客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒。（3）影響對(duì)項(xiàng)目成功與否的理解。項(xiàng)目干系人分類(lèi)：1、影響大，支持強(qiáng)2、影響大，支持弱3、影響小，支持強(qiáng)4、影響小，支持弱2022/12/12識(shí)別項(xiàng)目干系人的必要性：（1）對(duì)項(xiàng)目需求標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)不全面準(zhǔn)確105四、項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)：完成可交付成果實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶來(lái)的相應(yīng)收益贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意2022/12/12四、項(xiàng)目成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)：完成可交付成果實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶來(lái)的相應(yīng)收益106五、項(xiàng)目的生命周期概念階段定義階段生產(chǎn)階段運(yùn)行階段結(jié)束階段2022/12/12五、項(xiàng)目的生命周期概念階段定義階段生產(chǎn)階段運(yùn)行階段結(jié)束階段2107第2課時(shí)項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解什么是項(xiàng)目管理、項(xiàng)目管理的五大過(guò)程、九大知識(shí)體系、管理技術(shù)、掌握項(xiàng)目管理的三大約束條件和管理成功的關(guān)鍵原則。2022/12/12第2課時(shí)項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)目標(biāo)：2022/12/11108一、什么是項(xiàng)目管理？

所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的全部工作進(jìn)行有效的管理。投資決策開(kāi)始項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理者目標(biāo)2022/12/12一、什么是項(xiàng)目管理？投資決策開(kāi)始項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制109二、項(xiàng)目管理的五大過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾組織環(huán)境項(xiàng)目干系人控制過(guò)程理想狀態(tài)：要求的時(shí)間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿(mǎn)意的項(xiàng)目范圍2022/12/12二、項(xiàng)目管理的五大過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾組織環(huán)境控制過(guò)程2110三、項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域范圍核心時(shí)間核心成本核心質(zhì)量核心人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)集成2022/12/12三、項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域范圍核心時(shí)間核心成本核心質(zhì)量核心人111四、項(xiàng)目管理技術(shù)工作分解網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)分析其他1、凈值分析2、蒙特卡羅模擬技術(shù)3、決策樹(shù)技術(shù)4、項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)價(jià)技術(shù)5、關(guān)鍵路徑法技術(shù)6、WBS、OBS、CBS、PBS分解技術(shù)7、關(guān)鍵因素分析技術(shù)8、用代碼行、功能點(diǎn)、分工量進(jìn)行時(shí)間等估算的技術(shù)9、項(xiàng)目管理可視化技術(shù)2022/12/12四、項(xiàng)目管理技術(shù)工作分解網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)分析其他1、凈值分析20112五、項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件范圍約束時(shí)間約束成本約束2022/12/12五、項(xiàng)目管理的三個(gè)約束條件范圍約束時(shí)間約束成本約束2022/113六、項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵原則1、任何事都應(yīng)該先規(guī)劃再執(zhí)行2、應(yīng)時(shí)刻向項(xiàng)目小組成員傳遞緊迫感3、確定一種最佳的項(xiàng)目生命周期4、使所有項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目活動(dòng)能夠被生動(dòng)形象的交流和溝通5、采用漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)6、確保項(xiàng)目得到明確的許可7、按業(yè)務(wù)需求來(lái)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)8、把自己看做項(xiàng)目的賣(mài)主9、努力為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)尋求最佳人員2022/12/12六、項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵原則1、任何事都應(yīng)該先規(guī)劃再執(zhí)行2、應(yīng)114第③講

項(xiàng)目管理啟動(dòng)第1課時(shí)項(xiàng)目啟動(dòng)需要做的工作第2課時(shí)了解項(xiàng)目范圍2022/12/12第③講第1課時(shí)項(xiàng)目啟動(dòng)需要做的工作第2課時(shí)了解項(xiàng)目范圍202115第1課時(shí)

項(xiàng)目啟動(dòng)需做的工作學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解并掌握項(xiàng)目啟動(dòng)前后要做的各項(xiàng)工作及注意事項(xiàng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容：

項(xiàng)目啟動(dòng)，即指第一次聚集所有項(xiàng)目小組，并就項(xiàng)目本身，項(xiàng)目目標(biāo)，用戶(hù)與高級(jí)經(jīng)理人的預(yù)期和項(xiàng)目小組之間的關(guān)系這些問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。同事，項(xiàng)目經(jīng)理可以設(shè)定預(yù)期目標(biāo)，并得到個(gè)人和各項(xiàng)目小組的承諾。2022/12/12第1課時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解并掌握項(xiàng)目啟動(dòng)前后要做的各項(xiàng)工作及注意116一、項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備1.確定項(xiàng)目目標(biāo)2.明確職責(zé)權(quán)限3.熟悉工作流程4.掌握技術(shù)要點(diǎn)5.了解人力狀況6.把握內(nèi)外資源2022/12/12一、項(xiàng)目啟動(dòng)前的準(zhǔn)備1.確定項(xiàng)目目標(biāo)2.明確職責(zé)權(quán)限3.熟悉117二、讓項(xiàng)目得以啟動(dòng)1.了解項(xiàng)目范圍2.制定項(xiàng)目計(jì)劃3.建立項(xiàng)目日志4.召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議2022/12/12二、讓項(xiàng)目得以啟動(dòng)1.了解項(xiàng)目范圍2.制定項(xiàng)目計(jì)劃3.建立項(xiàng)118三、項(xiàng)目啟動(dòng)之后的任務(wù)1.解決會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的問(wèn)題或者形成的評(píng)論意見(jiàn)。2.如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有全體成員出席啟動(dòng)會(huì)議或者團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)變化，亦或項(xiàng)目有關(guān)信息沒(méi)有充分披露，需要召開(kāi)第二次會(huì)議。3.隨后取得進(jìn)展應(yīng)該予以公布。2022/12/12三、項(xiàng)目啟動(dòng)之后的任務(wù)1.解決會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的問(wèn)題或者形成119第2課時(shí)

了解項(xiàng)目范圍學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解與項(xiàng)目范圍有關(guān)的各個(gè)事項(xiàng)，掌握各個(gè)事項(xiàng)的了解方法、細(xì)節(jié)及項(xiàng)目范圍最終文件的形成要素。學(xué)習(xí)內(nèi)容：對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，把握項(xiàng)目范圍是頭等大事，充分了解項(xiàng)目范圍內(nèi)包括的事項(xiàng)和項(xiàng)目范圍內(nèi)沒(méi)有包括的事項(xiàng)非常重要。如果無(wú)法做到項(xiàng)目范圍的理解和溝通，就會(huì)直接影響啟動(dòng)項(xiàng)目管理的相關(guān)工作。2022/12/12第2課時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解與項(xiàng)目范圍有關(guān)的各個(gè)事項(xiàng)，掌握各個(gè)事項(xiàng)120一、與項(xiàng)目范圍有關(guān)的事項(xiàng)1.了解項(xiàng)目的整體目標(biāo)2.確定項(xiàng)目的交付成果3.了解客戶(hù)衡量項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)4.了解哪些要素能夠變通執(zhí)行5.了解項(xiàng)目在進(jìn)展中會(huì)受到哪些因素的制約6.了解客戶(hù)希望與項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展合作的方法2022/12/12一、與項(xiàng)目范圍有關(guān)的事項(xiàng)1.了解項(xiàng)目的整體目標(biāo)2.確定項(xiàng)目的121二、形成項(xiàng)目范圍文件1.項(xiàng)目范圍計(jì)劃（1）項(xiàng)目范圍計(jì)劃的目的（2）制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的作用（3）編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃的依據(jù)2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（1）項(xiàng)目名稱(chēng)及描述（2）項(xiàng)目目的（3）項(xiàng)目目標(biāo)（4）項(xiàng)目主要可交付成果（5）制約因素（6）假設(shè)前提2022/12/12二、形成項(xiàng)目范圍文件1.項(xiàng)目范圍計(jì)劃（1）項(xiàng)目范圍計(jì)劃的目的122第3課時(shí)

制訂項(xiàng)目計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目計(jì)劃的含義、目標(biāo)，掌握項(xiàng)目計(jì)劃制訂的步驟、方法及細(xì)節(jié)事項(xiàng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容：制訂計(jì)劃是與項(xiàng)目管理聯(lián)系在一起的一項(xiàng)基本活動(dòng)，因?yàn)闆](méi)有計(jì)劃，就無(wú)法斷定項(xiàng)目進(jìn)展是否順利，也無(wú)法斷定項(xiàng)目進(jìn)展是否符合預(yù)算要求。2022/12/12第3課時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解項(xiàng)目計(jì)劃的含義、目標(biāo)，掌握項(xiàng)目計(jì)劃制訂123一、什么是項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃，即項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)作出的周密安排。項(xiàng)目計(jì)劃圍繞項(xiàng)目目標(biāo)的完成系統(tǒng)地確定項(xiàng)目的任務(wù)、安排項(xiàng)目進(jìn)