考研管理學(xué)周三多版課件

考研管理學(xué)周三多版1、戰(zhàn)鼓一響，法律無聲?！?、任何法律的根本；不，不成文法本身就是講道理……法律，也----即明示道理?！獝邸た瓶?、法律是最保險的頭盔。——愛·科克4、一個國家如果綱紀(jì)不正，其國風(fēng)一定頹敗。——塞內(nèi)加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。——波洛克考研管理學(xué)周三多版考研管理學(xué)周三多版1、戰(zhàn)鼓一響，法律無聲?！?、任何法律的根本；不，不成文法本身就是講道理……法律，也----即明示道理?！獝邸た瓶?、法律是最保險的頭盔?！獝邸た瓶?、一個國家如果綱紀(jì)不正，其國風(fēng)一定頹敗。——塞內(nèi)加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的?！蹇斯芾韺W(xué)主編：周三多副主編：陳傳明講課人:顧天輝復(fù)習(xí)的基本原則效益原則：重點(diǎn)分配精力和時間全面原則：不猜題，不圖僥幸理解原則：在理解的基礎(chǔ)上記憶系統(tǒng)原則：將每一章的知識進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)題型：填空；名詞；單選；多選；判斷；簡答；論述在職業(yè)學(xué)校中教師對機(jī)械制圖CAD課程如何教學(xué)一直都沒有很好的回答，因?yàn)槁殬I(yè)學(xué)校的學(xué)生在反應(yīng)、實(shí)踐能力、對電腦應(yīng)用的能力以及努力學(xué)習(xí)的程度都存在很大的差異，這讓老師很難照顧整個班的進(jìn)度。在以前的教學(xué)過程中，總會有一部分學(xué)生會學(xué)的很快，對老師說的東西可以很快的領(lǐng)會，但是由于也總會有一部分學(xué)生理解能力稍差，再做了大量的練習(xí)之后才能領(lǐng)會要領(lǐng)，這時候如果老師想繼續(xù)將后面的內(nèi)容的話，理解稍差的學(xué)生會更加趕不上進(jìn)度，這給老師的教學(xué)進(jìn)度帶來一定困擾。經(jīng)過實(shí)踐證明，在職業(yè)學(xué)校中的機(jī)械制圖CAD課堂上使用分層教學(xué)法是有很好的效果的，根據(jù)每個學(xué)生的實(shí)際情況，在每個學(xué)生的水平參差不齊的情況下，在課堂上為他們創(chuàng)造一個適合他們每個人學(xué)習(xí)階段和學(xué)習(xí)水平的環(huán)境，不再是以前那樣統(tǒng)一的教學(xué)。這樣在課堂上進(jìn)行針對每個學(xué)生的教學(xué)進(jìn)度、層面不同的教學(xué)模式，并且老師指導(dǎo)每個層面的學(xué)生該如何去學(xué)習(xí)、如何去提高。如此一來，不管水平如何的學(xué)生，都可以在在課堂上有所收獲，都能獲得提高，會相比以前有所提升，這樣老師的教學(xué)目標(biāo)也達(dá)到了。一、對學(xué)生分層第一類，基礎(chǔ)知識比較薄弱，學(xué)習(xí)的積極性較低。第二類，基礎(chǔ)知識一般，學(xué)習(xí)比較主動。第三類，基礎(chǔ)知識很好，學(xué)習(xí)也很主動，與人也有很多交流。根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，可以采用分組的方式。在平常的課堂學(xué)習(xí)中一般都是把不同類別的學(xué)生放在一組，這種分組方式可以讓學(xué)生更好的互相學(xué)習(xí)，可以加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊意識和競爭意識，在互相的學(xué)習(xí)、督促中進(jìn)步，同時還可以促進(jìn)學(xué)生產(chǎn)生對學(xué)習(xí)的興趣，喜歡上學(xué)習(xí)。在參加比賽時，可以把同一類的學(xué)生放在一塊，這樣可以最大幾率的在大賽中取得好成績，同時也培養(yǎng)了他們的合作意識，使他們盡早的體驗(yàn)以后的工作環(huán)境。二、對教學(xué)目標(biāo)分層在課堂上老師要發(fā)現(xiàn)和理解學(xué)生之類的差異，并且要因材施教。老師應(yīng)該對每個學(xué)生都有具體的教學(xué)目標(biāo)。對這門課的整體教學(xué)目標(biāo)可以分別設(shè)置成：第一類學(xué)生要學(xué)會簡單的CAD繪圖命令，能自己畫出簡單的零件圖。第二類學(xué)生要學(xué)會簡單的CAD繪圖命令，同時能使用一些較難的繪圖命令，能夠畫出中等難度的零件圖，達(dá)到國家中級制圖員的水平。第三類學(xué)生要學(xué)會運(yùn)用各類繪圖命令，能夠繪制較高難度的零件圖，達(dá)到國家高級制圖員的水平。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候要考兩門以上的技能證書，其中有一科就是繪圖，所以老師在教學(xué)這門課的時候，要把國家中級制圖員的教學(xué)要求貫穿其中，也不能只看重學(xué)生實(shí)際操作的能力，也還是要學(xué)習(xí)理解理論知識，讓學(xué)生不僅知道怎么做還要知道為什么這么做。要不然一個命令錯誤，就只知道一個個的試其余的命令，如果有扎實(shí)的理論知識的支撐，那么就可以很快的找出錯誤的地方，極大的提高工作的效率。三、對學(xué)習(xí)評價分層對于每個層次的學(xué)生都有各自的教學(xué)目標(biāo)，所以檢驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)是否達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)也是不相同的，對其學(xué)習(xí)的評價也存在差異。對第一類的學(xué)生主要是要讓其對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣并且?guī)椭麄兝喂痰恼莆栈A(chǔ)的知識，讓他們有信心學(xué)好這門課。對第二類學(xué)生因?yàn)樗麄兓A(chǔ)較好，所以評價要實(shí)事求是，要讓他們看到自己的優(yōu)點(diǎn)，同時也看到自己的缺點(diǎn)。對第三類學(xué)生就要著重對他們的延伸性進(jìn)行評價，指導(dǎo)他們進(jìn)行拓展性學(xué)習(xí)并給他們未來的規(guī)劃做出建議。老師要對每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)評價做到上述要求，就要詳細(xì)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因此老師可以讓學(xué)生在上課的時候記下自己的疑問以及學(xué)習(xí)的總結(jié)。這樣老師在對學(xué)生進(jìn)行評價的時候就可以通過自己的觀察和學(xué)生筆記的內(nèi)容來對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有了較準(zhǔn)確的把握，老師可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)提出建議，并且可以知道從哪方面鼓勵學(xué)生，對學(xué)生做出中肯的評價。這對于學(xué)生的學(xué)習(xí)是有極大的幫助。四、結(jié)語分層教學(xué)法可以在機(jī)械制圖CAD教學(xué)中取得很好的應(yīng)用。因?yàn)槔蠋熃淌诘氖锹殬I(yè)學(xué)校的學(xué)生，所以老師在上課的時候，要注意各類學(xué)生對知識的掌握情況，要照顧到學(xué)的快的學(xué)生也要兼顧學(xué)的慢的學(xué)生，這其中的平衡點(diǎn)老師要好好把握。在機(jī)械制圖CAD教學(xué)中實(shí)施分層教學(xué)法可以讓每個學(xué)生都學(xué)有所得，讓每個學(xué)生都能在原有的基礎(chǔ)上獲得提高，這對教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和學(xué)生整體素質(zhì)的提升有著很大的幫助。一、課例蘇教版二年級上冊第9課《青蛙看海》識字教學(xué)。1.片段一出示本課生詞。師：你認(rèn)識哪些詞？誰來讀給小青蛙聽聽？輪讀，相互正音。師：剛才同學(xué)們讀得真準(zhǔn)，現(xiàn)在小青蛙要加大難度，敢接受挑戰(zhàn)嗎？去掉拼音認(rèn)讀。打亂順序認(rèn)讀詞語。小組齊讀。2.片段二師：同學(xué)們課文讀得真流利，小青蛙可高興了，生字寶寶們也跑出來想和你們一起玩，你能叫出它們的名字嗎？出示生字。學(xué)生自主識記生字。師：現(xiàn)在你能叫出誰的名字？學(xué)生匯報讀字。師：小青蛙也想和這些生字寶寶做朋友，你有什么好辦法幫幫它嗎？學(xué)生交流識字方法。師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)。師：現(xiàn)在生字寶寶們有些累了，我們一起把它們送回家吧！二、點(diǎn)評本課例來自蘇教版國標(biāo)本小學(xué)語文二年級上冊第四單元第9課《青蛙看?！?。識字與寫字作為閱讀和寫作的基礎(chǔ)，一直以來都是語文學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要任務(wù)?！读x務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“識字寫字是第一學(xué)段的教學(xué)重點(diǎn)，也是貫穿整個義務(wù)教育階段的重要教學(xué)內(nèi)容。”本課例識字教學(xué)設(shè)計完整，重點(diǎn)突出，密度合理，教學(xué)方法靈活多樣，有以下幾個特點(diǎn)。1.創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生的識字興趣科學(xué)家愛因斯坦說：“我認(rèn)為對于一切情況，只有‘熱愛’才是最好的老師?！倍囵B(yǎng)學(xué)生主動識字的愿望和獨(dú)立識字的能力，是課程標(biāo)準(zhǔn)著力強(qiáng)調(diào)的基本理念，在第一學(xué)段是這樣描述的：“喜歡學(xué)習(xí)漢字，有主動識字的愿望?！薄俺醪礁惺軡h字的形體美?！币虼?，要讓學(xué)生識字，首先要培養(yǎng)他們對字的興趣。在片段一中，教師抓住低年級學(xué)生的心理特征，創(chuàng)設(shè)了“小青蛙要考考你”的情境。學(xué)生對小動物有一種天然的親近感，因此當(dāng)他們聽說小青蛙要考考他們，他們的興趣一下子就上來了，也激起了他們的好勝心，在對著拼音認(rèn)讀、去掉拼音認(rèn)讀、打亂順序讀、個人讀、集體讀等多種形式的練習(xí)中，學(xué)生很快就認(rèn)識了本課的生字詞。2.引導(dǎo)學(xué)生掌握識字的方法《義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》中提出：“提高識字效率”是語文教師識字教學(xué)追求的目標(biāo)。正如陶行知先生所說：“好的先生不是教書，不是教學(xué)生，乃是教學(xué)生學(xué)?！蹦敲吹湍昙壍淖R字教學(xué)中如何教會學(xué)生準(zhǔn)確、快速地識記生字呢？在片段二中，教師并沒有直接講解生字，而是把學(xué)生帶到一個有趣的情境中――幫小青蛙想想怎樣和這些字寶寶交上朋友。低年級的學(xué)生并不是一張白紙，就識字而言，他們認(rèn)得或接觸過一些漢字，對漢字有自己的感受和感知的方法。所以教師可從學(xué)生的實(shí)際積累和水平出發(fā)，讓學(xué)生自己尋求識字的方法。人總是會對自己參與經(jīng)歷過的一些事印象更深，所以在最后，教師有意識地引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)回顧識字的方法，“授人以魚，不如授人以漁?！边@樣的過程，會讓學(xué)生的腦子里對識字的方法有更深入、更系統(tǒng)的認(rèn)識和掌握，“哦，這個字可以這樣記！”這樣不但大大提高了學(xué)生的識字效率，使他們主動識字的熱情持久不衰，更重要的是對學(xué)生以后學(xué)習(xí)中的識字打下了良好的基礎(chǔ)。3.組織識字游戲，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語言文字的能力學(xué)生在初步感知識記生字后，教師還要安排復(fù)習(xí)鞏固的環(huán)節(jié)，讓學(xué)生加強(qiáng)對漢字的記憶效果，同時也鍛煉學(xué)生運(yùn)用語言文字的能力。教師不能直接出示生字詞，讓學(xué)生單純枯燥地復(fù)習(xí)生字詞，而是要創(chuàng)設(shè)各種游戲情境，學(xué)生喜歡游戲，所以他們是興趣盎然地、主動地認(rèn)讀了生字詞，完成了復(fù)習(xí)鞏固的過程，而且效果明顯。當(dāng)然，教學(xué)生識字是一個復(fù)雜而又長遠(yuǎn)的過程，且讓我們邊行邊探索吧！考研管理學(xué)周三多版1、戰(zhàn)鼓一響，法律無聲?！佳泄芾韺W(xué)1管理學(xué)主編：周三多副主編：陳傳明講課人:顧天輝管理學(xué)主編：周三多副主編：陳傳明2考研管理學(xué)周三多版課件3考研管理學(xué)周三多版課件4考研管理學(xué)周三多版課件5考研管理學(xué)周三多版課件6管理的五種職能決策與計劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新管理的五種職能決策與計劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新7管理者的角色（享利?明茨伯格）人際角色：歸因于管理者的正式權(quán)力。處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系

（1）代表人；（2）領(lǐng)導(dǎo)者；（3）聯(lián)絡(luò)者信息角色：收集、傳遞和發(fā)布信息

（4）監(jiān)督者；（5）傳播者；（6）發(fā)言人決策角色：處理信息并得出結(jié)論。作出決策，分配資源以保證決策方案的實(shí)施。（7）企業(yè)家；（8）沖突管理者；（9）資源分配者；（10）談判者管理者的角色（享利?明茨伯格）人際角色：歸因于管理者的正式權(quán)8管理者的技能技術(shù)技能:管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。管理者的技能技術(shù)技能:管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、9管理層次和技能高層管理中層管理基層管理技術(shù)技能人際技能概念技能管理層次和技能高層管理中層管理基層管理技術(shù)技能人際技能概念技10管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論：科學(xué)管理理論——泰羅組織管理理論——法約爾；韋伯；巴納德行為管理理論：霍桑試驗(yàn)和人際關(guān)系學(xué)說組織行為學(xué)數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論質(zhì)量管理理論管理理論新發(fā)展：學(xué)習(xí)型組織；精益思想；業(yè)務(wù)流程再造；核心能力理論管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論：系統(tǒng)管理理論11泰羅——科學(xué)管理理論工作定額。時間研究和動作研究，科學(xué)地確定工作定額標(biāo)準(zhǔn)化。操作方法、工具、設(shè)備、環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化能力與工作相適應(yīng)。挑選和培訓(xùn)“第一流的工人”差別計件工資制計劃職能與執(zhí)行職能相分離泰羅(科學(xué)管理之父)，著重研究如何提高單個工人的勞動生產(chǎn)率，代表作為《科學(xué)管理原理》(1911年)。追隨者有吉爾布雷斯夫婦、甘特等泰羅——科學(xué)管理理論工作定額。時間研究和動作研究，科學(xué)地確定12企業(yè)商業(yè)管理財務(wù)會計技術(shù)安全協(xié)調(diào)指揮組織控制計劃法約爾：《工業(yè)管理和一般管理》(1916年)貢獻(xiàn)主要在于對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。企業(yè)商業(yè)管理財務(wù)會計技術(shù)安全協(xié)調(diào)指揮組織控制計劃法約爾：13法約爾的14條管理原則（1）分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個人利益服從整體利益（7）報酬合理（8）集權(quán)與分權(quán)（9）等級鏈與跳板（10）秩序（11）公平（12）人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）集體精神法約爾的14條管理原則（1）分工（8）集權(quán)與分權(quán)14韋伯：理想的行政組織體系三種權(quán)威：個人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威理性——合法的權(quán)威只有理性—合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)。高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效的形式韋伯：理想的行政組織體系三種權(quán)威：個人崇拜式權(quán)威15理想行政組織體系的特點(diǎn)存在明確的分工形成指揮鏈或等級體系正式選拔，根據(jù)職務(wù)要求來任用正式任命“專職的”管理人員行政人員不是企業(yè)的所有者嚴(yán)格的規(guī)則、紀(jì)律、程序以理性準(zhǔn)則處理關(guān)系理想行政組織體系的特點(diǎn)存在明確的分工16巴納德：社會系統(tǒng)學(xué)派《經(jīng)理人員的職能》1938年組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)。正式組織具備的三個條件：明確的目標(biāo)；協(xié)作的意愿；良好的溝通經(jīng)理人員的職能：建立并維持一個信息系統(tǒng)；使組織中每個人都能做出貢獻(xiàn)；闡明組織的目標(biāo)。非正式組織是因?yàn)楣ぷ魃系穆?lián)系而形成的有一定看法、習(xí)慣和準(zhǔn)則的無形組織，它對正式組織有雙重作用。巴納德：社會系統(tǒng)學(xué)派《經(jīng)理人員的職能》1938年17霍桑試驗(yàn)及人際關(guān)系學(xué)說1924—1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行。試驗(yàn)過程如下：

⑴工作場所照明試驗(yàn)；⑵繼電器裝配室試驗(yàn)；⑶大規(guī)模訪談；⑷接線板接線工作室試驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說：梅奧《工業(yè)文明中人的問題》工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。所以認(rèn)為提高生產(chǎn)率主要途徑是提高工人的滿足度?；羯Ｔ囼?yàn)及人際關(guān)系學(xué)說1924—1932年在芝加哥西方電氣公18數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論是以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人、財、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并做出最優(yōu)規(guī)劃和決策。數(shù)量管理理論的內(nèi)容主要包括：運(yùn)籌學(xué)系統(tǒng)分析決策科學(xué)化數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論是以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果為手19系統(tǒng)管理理論運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論。要點(diǎn)：組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的。根據(jù)需要，可以把系統(tǒng)分解為子系統(tǒng)，子系統(tǒng)還可以再分解。系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。系統(tǒng)在投入—轉(zhuǎn)換—產(chǎn)出的過程中不斷進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以獲得自身的發(fā)展運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位和作用。系統(tǒng)管理理論運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和20權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系。針對不同的環(huán)境采用相應(yīng)的管理方式，以便有效地達(dá)到目標(biāo)。如果環(huán)境是A，則X管理方式最好如果環(huán)境是B，則Y管理方式最好現(xiàn)代管理者如何從學(xué)習(xí)權(quán)變思想中受益？權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式21全面質(zhì)量管理(戴明和朱蘭)全面質(zhì)量管理的本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。關(guān)注顧客注重持續(xù)改善關(guān)注流程精確測量授權(quán)于員工全面質(zhì)量管理(戴明和朱蘭)全面質(zhì)量管理的本質(zhì)是由顧客需求和期2220世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)展學(xué)習(xí)型組織精益思想業(yè)務(wù)流程再造核心能力理論20世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)展學(xué)習(xí)型組織23學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織的不同：在對待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，只要還管用就不要改變它；而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，如果不變革那就不管用了。在對待新觀點(diǎn)的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，如果不是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它；而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，如果產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它。學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組243、在關(guān)于誰對創(chuàng)新負(fù)責(zé)上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，創(chuàng)新是研發(fā)部門的事；而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，創(chuàng)新是組織中每位成員的事。4、傳統(tǒng)組織的主要擔(dān)心是發(fā)生錯誤，而學(xué)習(xí)型組織的主要擔(dān)心是不學(xué)習(xí)不適應(yīng)。5、傳統(tǒng)組織認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)是組織的競爭優(yōu)勢，而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為學(xué)習(xí)能力、知識和專門技術(shù)是組織的競爭優(yōu)勢。6、在管理者的職責(zé)上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，管理者的職責(zé)是控制別人；而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，管理者的職責(zé)是調(diào)動別人、授權(quán)別人。3、在關(guān)于誰對創(chuàng)新負(fù)責(zé)上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，創(chuàng)新是研發(fā)部門的事；25學(xué)習(xí)型組織的建立彼德.圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提出四條標(biāo)準(zhǔn)：(1)人們能不能不斷檢驗(yàn)自己的經(jīng)驗(yàn)；(2)人們有沒有生產(chǎn)知識；(3)大家能否分享組織中的知識；(4)組織中的學(xué)習(xí)是否和組織的目標(biāo)息息相關(guān)。五項(xiàng)修煉(建立學(xué)習(xí)型組織的技能)：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團(tuán)體學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計師、仆人和教師。他們負(fù)責(zé)建立一種組織，能夠讓其他人不斷增進(jìn)了解復(fù)雜性、愿景和改善共同心智模式的能力，也就是領(lǐng)導(dǎo)者要對組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。．學(xué)習(xí)型組織的建立彼德.圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提出四條標(biāo)準(zhǔn)：．26精益思想(豐田生產(chǎn)方式)“精益生產(chǎn)”即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈?！熬嫠枷搿本褪歉鶕?jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價值，按照價值流組織全部生產(chǎn)活動，使要保留下來的、創(chuàng)造價值的各個活動流動起來，讓用戶的需要拉動產(chǎn)品生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品硬推給用戶，暴露出價值流中所隱藏的muda，不斷完善，達(dá)到盡善盡美。消除muda是精益生產(chǎn)方式的精髓精益思想(豐田生產(chǎn)方式)“精益生產(chǎn)”即企業(yè)把客戶、銷售代理商27業(yè)務(wù)流程再造概念：對經(jīng)營流程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)(如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等)上取得重大突破。業(yè)務(wù)流程再造概念：對經(jīng)營流程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)28核心能力理論核心能力理論是由資源基礎(chǔ)理論發(fā)展而來核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。核心能力的五個條件：不是單一技術(shù)或技能，而是一簇相關(guān)的技術(shù)和技能的整合；不是物理性資產(chǎn)；必須創(chuàng)造顧客看重的關(guān)鍵價值與對手相比，在競爭上具有獨(dú)特性超越特定的產(chǎn)品或部門范疇從而為企業(yè)提供通向新市場的通道。核心能力理論核心能力理論是由資源基礎(chǔ)理論發(fā)展而來29第二章道德與社會責(zé)任道德：指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提高員工道德修養(yǎng)的途徑社會責(zé)任概念社會責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績第二章道德與社會責(zé)任道德：指那些用來明辨是非的規(guī)則或原30四種道德觀功利觀。認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出。其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。權(quán)利觀。認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的前提下做出。公平觀。這種觀點(diǎn)要求管理者按公平的原則行事。綜合觀。這種觀點(diǎn)主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入商業(yè)道德中，即要求決策人在決策時綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素。四種道德觀功利觀。認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出。其目標(biāo)31崇尚道德的管理的特征把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任以社會利益為重重視利益相關(guān)者的利益視人為目的超越法律自律以組織的價值觀為行為導(dǎo)向崇尚道德的管理的特征把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任32管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段331、道德發(fā)展階段前慣例層次慣例層次原則層次1、遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰2、只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則3、做你周圍的人所期望的事4、通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序5、尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權(quán)利6、遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律1、道德發(fā)展階段前慣例層次1、遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰34有關(guān)道德的研究表明：人們一步一步地依次通過這六個階段，而不能跨越；道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個階段上；多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在第4階段上。有關(guān)道德的研究表明：人們一步一步地依次通過這六個階段，而不能352、個人特征每個人在進(jìn)入組織時，都有一套相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則除價值準(zhǔn)則外，還有兩個個性變量影響著個人行為：自我強(qiáng)度：用來衡量一個人的信念強(qiáng)度控制中心：用來度量人們在多大程度上是自己命運(yùn)的主宰2、個人特征每個人在進(jìn)入組織時，都有一套相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則363、結(jié)構(gòu)變量好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生提供正式有力的指導(dǎo)的結(jié)構(gòu)會促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生，如規(guī)章制度、職務(wù)說明書等。在不同的結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭成本等方面的壓力也不同。壓力越大，越可能降低道德標(biāo)準(zhǔn)。3、結(jié)構(gòu)變量好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生374、組織文化組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會影響道德行為最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)的控制能力以及具有承受風(fēng)險和沖突能力的組織文化在弱組織文化中，管理者可能以亞文化準(zhǔn)則作為行為的指南。4、組織文化組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會影響道德行為385、問題的強(qiáng)度取決于以下六個因素某種道德行為造成的傷害(或利益)有多大？有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的(或善良的)？行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害（或帶來實(shí)際利益）的可能性有多大？在行為和其預(yù)期后果之間的時間間隔有多長？你覺得行為的受害者（或受益者）與你挨得有多近？道德行為對有關(guān)人員的影響的集中程度如何？5、問題的強(qiáng)度取決于以下六個因素某種道德行為造成的傷害(或利39提升員工道德修養(yǎng)的途徑招聘高道德素質(zhì)的員工確立道德準(zhǔn)則設(shè)定工作目標(biāo)對員工進(jìn)行道德教育對績效進(jìn)行全面評估建立正式的保護(hù)機(jī)制提升員工道德修養(yǎng)的途徑招聘高道德素質(zhì)的員工40社會責(zé)任如果企業(yè)不僅承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，還承擔(dān)追求對社會有利的長期目標(biāo)的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。有兩種社會責(zé)任觀：一種觀點(diǎn)是古典觀，認(rèn)為企業(yè)只應(yīng)對股東負(fù)責(zé)；另一種觀點(diǎn)是社會經(jīng)濟(jì)觀，認(rèn)為企業(yè)要對包括股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。在每種觀點(diǎn)下，企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向都是相容的。社會責(zé)任如果企業(yè)不僅承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，還承擔(dān)追求對社41認(rèn)識的不同

階段1階段2階段3階段4所有者員工顧客社區(qū)政府相關(guān)利益組織環(huán)境

小社會責(zé)任大

社會責(zé)任是一種企業(yè)追求有利于社會的長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)認(rèn)識的不同階段1階段242古典觀大多數(shù)管理者是職業(yè)管理者，這意味著他們并不擁有他們所經(jīng)營的企業(yè)。他們是員工，僅向股東負(fù)責(zé)，從而他們的主要責(zé)任就是最大限度地滿足股東的利益。當(dāng)管理者自行決定將公司的資源用于社會目的時，他們是在削弱市場機(jī)制的作用，企業(yè)所有的利益相關(guān)者都會遭受或多或少的損失古典觀大多數(shù)管理者是職業(yè)管理者，這意味著他們并不擁有他們所經(jīng)43社會經(jīng)濟(jì)觀公司不是僅對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它同時要對產(chǎn)生和支持它的社會負(fù)責(zé)。管理者應(yīng)該關(guān)心長期財務(wù)收益的最大化。為此，他們必須從事一些必要的社會行動并承擔(dān)相應(yīng)的成本。社會經(jīng)濟(jì)觀公司不是僅對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它同時要對產(chǎn)生和支44社會責(zé)任與利潤取向古典觀：企業(yè)的社會責(zé)任就是利潤取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是使股東利益最大，在這樣做的過程中就自然給社會帶來最大的福利。這是“看不見的手”原理在企業(yè)的社會責(zé)任問題上的表現(xiàn)形式。社會經(jīng)濟(jì)觀：企業(yè)的社會責(zé)任包括了所有的利益相關(guān)者。企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會責(zé)任活動相當(dāng)于投資。研究表明，在公司的社會參與與經(jīng)營業(yè)績之間有著正的相關(guān)關(guān)系?；驔]有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會責(zé)任行動會顯著損害其長期經(jīng)營業(yè)績。即企業(yè)在利他的同時也在長期利已。社會責(zé)任與利潤取向古典觀：企業(yè)的社會責(zé)任就是利潤取向，企業(yè)的45社會責(zé)任與利潤取向利潤取向的企業(yè)也要承擔(dān)一些力所能及的社會責(zé)任。注意：我們支持企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，但這種社會責(zé)任是有范圍限制的，是有選擇的，即企業(yè)在日常的經(jīng)營過程中，應(yīng)關(guān)注那些企業(yè)長期發(fā)展有利的活動并給予適當(dāng)?shù)闹С郑胁豢砂岩恍┍緛聿粦?yīng)由企業(yè)來做的事都包攬下來，從而走到改革前的“企業(yè)辦社會”的老路上去。社會責(zé)任與利潤取向利潤取向的企業(yè)也要承擔(dān)一些力所能及的社會責(zé)46第三章全球化管理國際化經(jīng)營的概念：內(nèi)涵、特征和動機(jī)國際化經(jīng)營中的環(huán)境國際化經(jīng)營的環(huán)境要素國際化經(jīng)營環(huán)境的評估國際化經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略第三章全球化管理國際化經(jīng)營的概念：內(nèi)涵、特征和動機(jī)47國際化經(jīng)營如果一個企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動超越了一國國界，即進(jìn)行商品、勞務(wù)、資本、技術(shù)等形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨國傳遞和轉(zhuǎn)化，那么這個企業(yè)就是在開展國際化經(jīng)營。方式：國際貿(mào)易(出口產(chǎn)品)特許(商標(biāo)、專利權(quán)、專有技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)等的使用)勞務(wù)輸出國際間接投資(證券及不動產(chǎn)投資等)國際直接投資國際化經(jīng)營如果一個企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動超越了一國國界，即進(jìn)行商48國際化經(jīng)營的發(fā)展階段企業(yè)國際化的發(fā)展是一個漸進(jìn)的過程市場擴(kuò)張的路徑：本地市場----地區(qū)市場---全國市場----海外鄰近市場----全球市場經(jīng)營方式的演變：出口階段：不規(guī)則的；間接出口；直接出口非股權(quán)安排階段直接投資階段國際化經(jīng)營的發(fā)展階段企業(yè)國際化的發(fā)展是一個漸進(jìn)的過程49國際化經(jīng)營的特征和動機(jī)國際化經(jīng)營的特征跨國界經(jīng)營多元化經(jīng)營資源共享全球戰(zhàn)略和一體化管理國際化經(jīng)營的動機(jī)利用優(yōu)勢能力占領(lǐng)日益增長的世界商品和服務(wù)市場獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源抵御和分散風(fēng)險對競爭對手進(jìn)行反擊國際化經(jīng)營的特征和動機(jī)國際化經(jīng)營的特征國際化經(jīng)營的動機(jī)50國際化經(jīng)營的環(huán)境要素政治與法律環(huán)境：國家政治體制；政治的穩(wěn)定性；政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度；本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系；法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿?；市場?guī)模及其準(zhǔn)入程度；科技發(fā)展水平；社會基礎(chǔ)設(shè)施文化環(huán)境：權(quán)力距離；不確定性的避免；個人主義或集體主義；男性化或女性化自然地理環(huán)境國際化經(jīng)營的環(huán)境要素政治與法律環(huán)境：國家政治體制；政治的穩(wěn)定51國際化經(jīng)營環(huán)境的評估評估體系中指標(biāo)的設(shè)置原則：系統(tǒng)性和目的性；客觀性和可比性；差異性方法“冷熱”分析法。七種因素：政治穩(wěn)定性、市場機(jī)會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與成就、文化一體化程度、法令阻礙、自然阻礙、地理和文化差異等級尺度法。八個因素：資本抽回限制、外商股權(quán)比例、對外商的管制和歧視程度、貨幣穩(wěn)定性、政治穩(wěn)定性、給予關(guān)稅保護(hù)的意愿、當(dāng)?shù)刭Y本的可供程度、近五年通貨膨脹率。多因素評價法。11類大因素，其中又分為若干子因素，做出五級評判，加權(quán)匯總。國際化經(jīng)營環(huán)境的評估評估體系中指標(biāo)的設(shè)置原則：系統(tǒng)性和目的性52國際化經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略需要企業(yè)在全球一體化壓力和當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)之間進(jìn)行權(quán)衡，選擇最佳的競爭戰(zhàn)略。全球模式：將全球視為單一的市場，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營跨國模式：專業(yè)化工廠符合本地反應(yīng)的要求，通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化國際模式：利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展多國模式：設(shè)在多個國家的子公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位來運(yùn)營全球一體化壓力當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化壓力國際化經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略需要企業(yè)在全球一體化壓力和當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)之間53國際模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式缺點(diǎn)：不能為子公司提供最大限度的自由使它們能夠根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r作出反應(yīng)。此外，它通常不能以規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)低成本。國際模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略54多國模式多國模式中母公司雖然也行使最終控制權(quán)，但它賦予子公司很大的自主權(quán)，各子公司可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r作出相應(yīng)的改變。缺點(diǎn)：主要缺點(diǎn)是較高的制造成本和重復(fù)工作。它難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，難以向競爭對手發(fā)動協(xié)調(diào)一致的全球性的進(jìn)攻。多國模式多國模式中母公司雖然也行使最終控制權(quán)，但它賦予子公司55全球模式全球模式的特點(diǎn)是由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務(wù)實(shí)行嚴(yán)格的控制。那些采取低成本全球競爭戰(zhàn)略的公司通常采用這種模式。它不能根據(jù)不同國家用戶的不同需要作出反應(yīng)使用全球模式的公司需要做大量的協(xié)調(diào)工作，而且這類公司還必須為在不同國家的子公司之間進(jìn)行的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移確定價格。全球模式全球模式的特點(diǎn)是由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)56跨國模式跨國模式的特點(diǎn)是，將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐那闆r，并促進(jìn)子公司之間的交流以及技術(shù)的轉(zhuǎn)移?？鐕Ｊ叫枰庸局g的大量和廣泛的溝通。子公司之間為了互利，相互轉(zhuǎn)讓技術(shù)和知識，同時集中化的加工廠與各地的組裝廠相互協(xié)調(diào)，從而高效率地運(yùn)行全球集成的生產(chǎn)體系?？鐕Ｊ娇鐕Ｊ降奶攸c(diǎn)是，將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方57第四章信息與信息化管理信息:是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的結(jié)果數(shù)據(jù)：是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號。它不能直接為管理者所用有時，同樣的東西對某人來說是信息，對另一個人則是數(shù)據(jù)。有用信息的特征：高質(zhì)量：精確，清楚，有序，適當(dāng)?shù)拿浇榧皶r：時間敏感性，例外報告，當(dāng)前，頻繁完全：范圍廣泛，簡潔與詳細(xì)，相關(guān)第四章信息與信息化管理信息:是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到58第二節(jié)信息管理工作采集---加工---存儲---傳播---利用---反饋1、信息的采集是指管理者根據(jù)一定的目的，通過各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過程為使信息的采集富有成效，要做好三點(diǎn)：明確采集的目的界定采集的范圍：需要什么樣的信息；用多長時間采集這些信息；從哪里采集這些信息選擇信息源第二節(jié)信息管理工作采集---加工---存儲---傳播--592、信息的加工指對采集來的信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過程。鑒別：確認(rèn)信息可靠性的活動方法：查證法；比較法；佐證法；邏輯法篩選：在鑒別的基礎(chǔ)上，對采集來的信息進(jìn)行取舍的活動步驟：真實(shí)性、適用性、精約性、先進(jìn)性篩選。排序：指對篩選后的信息進(jìn)行歸類整理，按照管理者偏好的某一特征對信息進(jìn)行等級、層次的劃分的活動。初步激活：對信息進(jìn)行開發(fā)、分析和轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)信息的活化以便使用的活動。編寫：是對加工后的信息進(jìn)行編寫，便于人們認(rèn)識的活動2、信息的加工指對采集來的信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、603、信息的存儲信息的存儲指對加工后的信息進(jìn)行記錄、存放、保管以便使用的過程。將加工后的信息記錄在相應(yīng)的載體上；對信息歸類，形成方便檢索的數(shù)據(jù)庫；對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)和更新。要注意的問題：準(zhǔn)確性；安全性；費(fèi)用；方便性3、信息的存儲信息的存儲指對加工后的信息進(jìn)行記錄、存放、保管614、信息的傳播是指在不同主體之間的傳播與大眾傳播相比：目的更明確；控制更加嚴(yán)密；時效更加顯著在傳播時，要注意防止信息畸變或失真，提高信息傳播的有效性。4、信息的傳播是指在不同主體之間的傳播625、信息的利用指有意識地運(yùn)用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。信息利用的步驟：認(rèn)清問題性質(zhì)，判斷需要什么信息？對現(xiàn)有信息進(jìn)行梳理，判斷所需信息是否存在？存在，即可利用。如不存在，是否能對現(xiàn)有信息進(jìn)行開發(fā)、整合。如不能，則需重新采集信息。5、信息的利用指有意識地運(yùn)用存儲的信息去解決管理中具體問題的63信息的利用為了更好地利用信息，應(yīng)做到：善于開發(fā)信息為信息價值的充分發(fā)揮提供組織上的保證用發(fā)展的眼光看待信息的價值應(yīng)盡量避免兩種現(xiàn)象：信息孤島信息過載信息的利用為了更好地利用信息，應(yīng)做到：646、信息的反饋信息反饋是指對信息利用的實(shí)際效果與預(yù)期效果進(jìn)行比較，找出偏差的原因，采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用符合預(yù)期的過程。這一過程包括：反饋信息的獲取、傳遞、控制措施的制定與實(shí)施要求：反饋信息真實(shí)、準(zhǔn)確；信息傳遞迅速、及時；控制措施適當(dāng)、有效6、信息的反饋信息反饋是指對信息利用的實(shí)際效果與預(yù)期效果進(jìn)行65第三節(jié)信息化管理信息系統(tǒng)五要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制企業(yè)信息化管理的發(fā)展60年代開環(huán)的物料需求計劃，MRP70年代閉環(huán)的物料需求計劃，MRP80年代制造資源計劃，MRPⅡ90年代企業(yè)資源計劃，ERP第三節(jié)信息化管理信息系統(tǒng)五要素：66物料需求計劃，MRP基本任務(wù)是：從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時間根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)(訂貨)周期來確定其開始生產(chǎn)或訂貨的時間，即編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃物料清單主生產(chǎn)計劃物料需求計劃庫存信息生產(chǎn)作業(yè)計劃采購計劃物料需求計劃，MRP基本任務(wù)是：從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃導(dǎo)出相關(guān)6770年代閉環(huán)的物料需求計劃閉環(huán)的MRP系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入MRP，形成一個封閉的系統(tǒng)。70年代閉環(huán)的物料需求計劃閉環(huán)的MRP系統(tǒng)除了物料需求計劃外6880年代制造資源計劃，MRPⅡ把銷售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、工程技術(shù)、信息等各子系統(tǒng)進(jìn)行集成，稱為MRPⅡ從開環(huán)MRP經(jīng)過閉環(huán)MRP直到MRPⅡ，其發(fā)展基本上沿著兩個方面延伸，其一是資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大；其二是計劃閉環(huán)的形成。但這種發(fā)展均沒有突破兩個局限(1)盡管從物料資源擴(kuò)展到制造資源，資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源；(2)功能上以優(yōu)先級計劃以及需求和能力平衡計劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策。80年代制造資源計劃，MRPⅡ把銷售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、工程6990年代企業(yè)資源計劃，ERPERP將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，是將企業(yè)的物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。主要包括：生產(chǎn)控制、物流管理、財務(wù)管理。另外，越來越多的ERP廠商將人力資源管理當(dāng)作ERP的一個重要組成部分。90年代企業(yè)資源計劃，ERPERP將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成70END16、業(yè)余生活要有意義，不要越軌?！A盛頓

17、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息?！_素·貝克

18、最大的挑戰(zhàn)和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人?！R云

19、自己活著，就是為了使別人過得更美好。——雷鋒

20、要掌握書，莫被書掌握；要為生而讀，莫為讀而生?！紶栁諩ND16、業(yè)余生活要有意義，不要越軌?！A盛頓71考研管理學(xué)周三多版1、戰(zhàn)鼓一響，法律無聲?！?、任何法律的根本；不，不成文法本身就是講道理……法律，也----即明示道理?！獝邸た瓶?、法律是最保險的頭盔?！獝邸た瓶?、一個國家如果綱紀(jì)不正，其國風(fēng)一定頹敗?！麅?nèi)加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。——波洛克考研管理學(xué)周三多版考研管理學(xué)周三多版1、戰(zhàn)鼓一響，法律無聲?！?、任何法律的根本；不，不成文法本身就是講道理……法律，也----即明示道理。——愛·科克3、法律是最保險的頭盔?！獝邸た瓶?、一個國家如果綱紀(jì)不正，其國風(fēng)一定頹敗?！麅?nèi)加5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。——波洛克管理學(xué)主編：周三多副主編：陳傳明講課人:顧天輝復(fù)習(xí)的基本原則效益原則：重點(diǎn)分配精力和時間全面原則：不猜題，不圖僥幸理解原則：在理解的基礎(chǔ)上記憶系統(tǒng)原則：將每一章的知識進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)題型：填空；名詞；單選；多選；判斷；簡答；論述在職業(yè)學(xué)校中教師對機(jī)械制圖CAD課程如何教學(xué)一直都沒有很好的回答，因?yàn)槁殬I(yè)學(xué)校的學(xué)生在反應(yīng)、實(shí)踐能力、對電腦應(yīng)用的能力以及努力學(xué)習(xí)的程度都存在很大的差異，這讓老師很難照顧整個班的進(jìn)度。在以前的教學(xué)過程中，總會有一部分學(xué)生會學(xué)的很快，對老師說的東西可以很快的領(lǐng)會，但是由于也總會有一部分學(xué)生理解能力稍差，再做了大量的練習(xí)之后才能領(lǐng)會要領(lǐng)，這時候如果老師想繼續(xù)將后面的內(nèi)容的話，理解稍差的學(xué)生會更加趕不上進(jìn)度，這給老師的教學(xué)進(jìn)度帶來一定困擾。經(jīng)過實(shí)踐證明，在職業(yè)學(xué)校中的機(jī)械制圖CAD課堂上使用分層教學(xué)法是有很好的效果的，根據(jù)每個學(xué)生的實(shí)際情況，在每個學(xué)生的水平參差不齊的情況下，在課堂上為他們創(chuàng)造一個適合他們每個人學(xué)習(xí)階段和學(xué)習(xí)水平的環(huán)境，不再是以前那樣統(tǒng)一的教學(xué)。這樣在課堂上進(jìn)行針對每個學(xué)生的教學(xué)進(jìn)度、層面不同的教學(xué)模式，并且老師指導(dǎo)每個層面的學(xué)生該如何去學(xué)習(xí)、如何去提高。如此一來，不管水平如何的學(xué)生，都可以在在課堂上有所收獲，都能獲得提高，會相比以前有所提升，這樣老師的教學(xué)目標(biāo)也達(dá)到了。一、對學(xué)生分層第一類，基礎(chǔ)知識比較薄弱，學(xué)習(xí)的積極性較低。第二類，基礎(chǔ)知識一般，學(xué)習(xí)比較主動。第三類，基礎(chǔ)知識很好，學(xué)習(xí)也很主動，與人也有很多交流。根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，可以采用分組的方式。在平常的課堂學(xué)習(xí)中一般都是把不同類別的學(xué)生放在一組，這種分組方式可以讓學(xué)生更好的互相學(xué)習(xí)，可以加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊意識和競爭意識，在互相的學(xué)習(xí)、督促中進(jìn)步，同時還可以促進(jìn)學(xué)生產(chǎn)生對學(xué)習(xí)的興趣，喜歡上學(xué)習(xí)。在參加比賽時，可以把同一類的學(xué)生放在一塊，這樣可以最大幾率的在大賽中取得好成績，同時也培養(yǎng)了他們的合作意識，使他們盡早的體驗(yàn)以后的工作環(huán)境。二、對教學(xué)目標(biāo)分層在課堂上老師要發(fā)現(xiàn)和理解學(xué)生之類的差異，并且要因材施教。老師應(yīng)該對每個學(xué)生都有具體的教學(xué)目標(biāo)。對這門課的整體教學(xué)目標(biāo)可以分別設(shè)置成：第一類學(xué)生要學(xué)會簡單的CAD繪圖命令，能自己畫出簡單的零件圖。第二類學(xué)生要學(xué)會簡單的CAD繪圖命令，同時能使用一些較難的繪圖命令，能夠畫出中等難度的零件圖，達(dá)到國家中級制圖員的水平。第三類學(xué)生要學(xué)會運(yùn)用各類繪圖命令，能夠繪制較高難度的零件圖，達(dá)到國家高級制圖員的水平。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候要考兩門以上的技能證書，其中有一科就是繪圖，所以老師在教學(xué)這門課的時候，要把國家中級制圖員的教學(xué)要求貫穿其中，也不能只看重學(xué)生實(shí)際操作的能力，也還是要學(xué)習(xí)理解理論知識，讓學(xué)生不僅知道怎么做還要知道為什么這么做。要不然一個命令錯誤，就只知道一個個的試其余的命令，如果有扎實(shí)的理論知識的支撐，那么就可以很快的找出錯誤的地方，極大的提高工作的效率。三、對學(xué)習(xí)評價分層對于每個層次的學(xué)生都有各自的教學(xué)目標(biāo)，所以檢驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)是否達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)也是不相同的，對其學(xué)習(xí)的評價也存在差異。對第一類的學(xué)生主要是要讓其對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣并且?guī)椭麄兝喂痰恼莆栈A(chǔ)的知識，讓他們有信心學(xué)好這門課。對第二類學(xué)生因?yàn)樗麄兓A(chǔ)較好，所以評價要實(shí)事求是，要讓他們看到自己的優(yōu)點(diǎn)，同時也看到自己的缺點(diǎn)。對第三類學(xué)生就要著重對他們的延伸性進(jìn)行評價，指導(dǎo)他們進(jìn)行拓展性學(xué)習(xí)并給他們未來的規(guī)劃做出建議。老師要對每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)評價做到上述要求，就要詳細(xì)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因此老師可以讓學(xué)生在上課的時候記下自己的疑問以及學(xué)習(xí)的總結(jié)。這樣老師在對學(xué)生進(jìn)行評價的時候就可以通過自己的觀察和學(xué)生筆記的內(nèi)容來對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有了較準(zhǔn)確的把握，老師可以對學(xué)生的學(xué)習(xí)提出建議，并且可以知道從哪方面鼓勵學(xué)生，對學(xué)生做出中肯的評價。這對于學(xué)生的學(xué)習(xí)是有極大的幫助。四、結(jié)語分層教學(xué)法可以在機(jī)械制圖CAD教學(xué)中取得很好的應(yīng)用。因?yàn)槔蠋熃淌诘氖锹殬I(yè)學(xué)校的學(xué)生，所以老師在上課的時候，要注意各類學(xué)生對知識的掌握情況，要照顧到學(xué)的快的學(xué)生也要兼顧學(xué)的慢的學(xué)生，這其中的平衡點(diǎn)老師要好好把握。在機(jī)械制圖CAD教學(xué)中實(shí)施分層教學(xué)法可以讓每個學(xué)生都學(xué)有所得，讓每個學(xué)生都能在原有的基礎(chǔ)上獲得提高，這對教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和學(xué)生整體素質(zhì)的提升有著很大的幫助。一、課例蘇教版二年級上冊第9課《青蛙看?！纷R字教學(xué)。1.片段一出示本課生詞。師：你認(rèn)識哪些詞？誰來讀給小青蛙聽聽？輪讀，相互正音。師：剛才同學(xué)們讀得真準(zhǔn)，現(xiàn)在小青蛙要加大難度，敢接受挑戰(zhàn)嗎？去掉拼音認(rèn)讀。打亂順序認(rèn)讀詞語。小組齊讀。2.片段二師：同學(xué)們課文讀得真流利，小青蛙可高興了，生字寶寶們也跑出來想和你們一起玩，你能叫出它們的名字嗎？出示生字。學(xué)生自主識記生字。師：現(xiàn)在你能叫出誰的名字？學(xué)生匯報讀字。師：小青蛙也想和這些生字寶寶做朋友，你有什么好辦法幫幫它嗎？學(xué)生交流識字方法。師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)。師：現(xiàn)在生字寶寶們有些累了，我們一起把它們送回家吧！二、點(diǎn)評本課例來自蘇教版國標(biāo)本小學(xué)語文二年級上冊第四單元第9課《青蛙看?！贰ＷR字與寫字作為閱讀和寫作的基礎(chǔ)，一直以來都是語文學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要任務(wù)?！读x務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“識字寫字是第一學(xué)段的教學(xué)重點(diǎn)，也是貫穿整個義務(wù)教育階段的重要教學(xué)內(nèi)容?！北菊n例識字教學(xué)設(shè)計完整，重點(diǎn)突出，密度合理，教學(xué)方法靈活多樣，有以下幾個特點(diǎn)。1.創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生的識字興趣科學(xué)家愛因斯坦說：“我認(rèn)為對于一切情況，只有‘熱愛’才是最好的老師?！倍囵B(yǎng)學(xué)生主動識字的愿望和獨(dú)立識字的能力，是課程標(biāo)準(zhǔn)著力強(qiáng)調(diào)的基本理念，在第一學(xué)段是這樣描述的：“喜歡學(xué)習(xí)漢字，有主動識字的愿望?！薄俺醪礁惺軡h字的形體美。”因此，要讓學(xué)生識字，首先要培養(yǎng)他們對字的興趣。在片段一中，教師抓住低年級學(xué)生的心理特征，創(chuàng)設(shè)了“小青蛙要考考你”的情境。學(xué)生對小動物有一種天然的親近感，因此當(dāng)他們聽說小青蛙要考考他們，他們的興趣一下子就上來了，也激起了他們的好勝心，在對著拼音認(rèn)讀、去掉拼音認(rèn)讀、打亂順序讀、個人讀、集體讀等多種形式的練習(xí)中，學(xué)生很快就認(rèn)識了本課的生字詞。2.引導(dǎo)學(xué)生掌握識字的方法《義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)》中提出：“提高識字效率”是語文教師識字教學(xué)追求的目標(biāo)。正如陶行知先生所說：“好的先生不是教書，不是教學(xué)生，乃是教學(xué)生學(xué)?！蹦敲吹湍昙壍淖R字教學(xué)中如何教會學(xué)生準(zhǔn)確、快速地識記生字呢？在片段二中，教師并沒有直接講解生字，而是把學(xué)生帶到一個有趣的情境中――幫小青蛙想想怎樣和這些字寶寶交上朋友。低年級的學(xué)生并不是一張白紙，就識字而言，他們認(rèn)得或接觸過一些漢字，對漢字有自己的感受和感知的方法。所以教師可從學(xué)生的實(shí)際積累和水平出發(fā)，讓學(xué)生自己尋求識字的方法。人總是會對自己參與經(jīng)歷過的一些事印象更深，所以在最后，教師有意識地引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)回顧識字的方法，“授人以魚，不如授人以漁?！边@樣的過程，會讓學(xué)生的腦子里對識字的方法有更深入、更系統(tǒng)的認(rèn)識和掌握，“哦，這個字可以這樣記！”這樣不但大大提高了學(xué)生的識字效率，使他們主動識字的熱情持久不衰，更重要的是對學(xué)生以后學(xué)習(xí)中的識字打下了良好的基礎(chǔ)。3.組織識字游戲，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語言文字的能力學(xué)生在初步感知識記生字后，教師還要安排復(fù)習(xí)鞏固的環(huán)節(jié)，讓學(xué)生加強(qiáng)對漢字的記憶效果，同時也鍛煉學(xué)生運(yùn)用語言文字的能力。教師不能直接出示生字詞，讓學(xué)生單純枯燥地復(fù)習(xí)生字詞，而是要創(chuàng)設(shè)各種游戲情境，學(xué)生喜歡游戲，所以他們是興趣盎然地、主動地認(rèn)讀了生字詞，完成了復(fù)習(xí)鞏固的過程，而且效果明顯。當(dāng)然，教學(xué)生識字是一個復(fù)雜而又長遠(yuǎn)的過程，且讓我們邊行邊探索吧！考研管理學(xué)周三多版1、戰(zhàn)鼓一響，法律無聲?！佳泄芾韺W(xué)72管理學(xué)主編：周三多副主編：陳傳明講課人:顧天輝管理學(xué)主編：周三多副主編：陳傳明73考研管理學(xué)周三多版課件74考研管理學(xué)周三多版課件75考研管理學(xué)周三多版課件76考研管理學(xué)周三多版課件77管理的五種職能決策與計劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新管理的五種職能決策與計劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新78管理者的角色（享利?明茨伯格）人際角色：歸因于管理者的正式權(quán)力。處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系

（1）代表人；（2）領(lǐng)導(dǎo)者；（3）聯(lián)絡(luò)者信息角色：收集、傳遞和發(fā)布信息

（4）監(jiān)督者；（5）傳播者；（6）發(fā)言人決策角色：處理信息并得出結(jié)論。作出決策，分配資源以保證決策方案的實(shí)施。（7）企業(yè)家；（8）沖突管理者；（9）資源分配者；（10）談判者管理者的角色（享利?明茨伯格）人際角色：歸因于管理者的正式權(quán)79管理者的技能技術(shù)技能:管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。管理者的技能技術(shù)技能:管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、80管理層次和技能高層管理中層管理基層管理技術(shù)技能人際技能概念技能管理層次和技能高層管理中層管理基層管理技術(shù)技能人際技能概念技81管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論：科學(xué)管理理論——泰羅組織管理理論——法約爾；韋伯；巴納德行為管理理論：霍桑試驗(yàn)和人際關(guān)系學(xué)說組織行為學(xué)數(shù)量管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論質(zhì)量管理理論管理理論新發(fā)展：學(xué)習(xí)型組織；精益思想；業(yè)務(wù)流程再造；核心能力理論管理理論的形成與發(fā)展古典管理理論：系統(tǒng)管理理論82泰羅——科學(xué)管理理論工作定額。時間研究和動作研究，科學(xué)地確定工作定額標(biāo)準(zhǔn)化。操作方法、工具、設(shè)備、環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化能力與工作相適應(yīng)。挑選和培訓(xùn)“第一流的工人”差別計件工資制計劃職能與執(zhí)行職能相分離泰羅(科學(xué)管理之父)，著重研究如何提高單個工人的勞動生產(chǎn)率，代表作為《科學(xué)管理原理》(1911年)。追隨者有吉爾布雷斯夫婦、甘特等泰羅——科學(xué)管理理論工作定額。時間研究和動作研究，科學(xué)地確定83企業(yè)商業(yè)管理財務(wù)會計技術(shù)安全協(xié)調(diào)指揮組織控制計劃法約爾：《工業(yè)管理和一般管理》(1916年)貢獻(xiàn)主要在于對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。企業(yè)商業(yè)管理財務(wù)會計技術(shù)安全協(xié)調(diào)指揮組織控制計劃法約爾：84法約爾的14條管理原則（1）分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)（6）個人利益服從整體利益（7）報酬合理（8）集權(quán)與分權(quán)（9）等級鏈與跳板（10）秩序（11）公平（12）人員穩(wěn)定（13）首創(chuàng)精神（14）集體精神法約爾的14條管理原則（1）分工（8）集權(quán)與分權(quán)85韋伯：理想的行政組織體系三種權(quán)威：個人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威理性——合法的權(quán)威只有理性—合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)。高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效的形式韋伯：理想的行政組織體系三種權(quán)威：個人崇拜式權(quán)威86理想行政組織體系的特點(diǎn)存在明確的分工形成指揮鏈或等級體系正式選拔，根據(jù)職務(wù)要求來任用正式任命“專職的”管理人員行政人員不是企業(yè)的所有者嚴(yán)格的規(guī)則、紀(jì)律、程序以理性準(zhǔn)則處理關(guān)系理想行政組織體系的特點(diǎn)存在明確的分工87巴納德：社會系統(tǒng)學(xué)派《經(jīng)理人員的職能》1938年組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)。正式組織具備的三個條件：明確的目標(biāo)；協(xié)作的意愿；良好的溝通經(jīng)理人員的職能：建立并維持一個信息系統(tǒng)；使組織中每個人都能做出貢獻(xiàn)；闡明組織的目標(biāo)。非正式組織是因?yàn)楣ぷ魃系穆?lián)系而形成的有一定看法、習(xí)慣和準(zhǔn)則的無形組織，它對正式組織有雙重作用。巴納德：社會系統(tǒng)學(xué)派《經(jīng)理人員的職能》1938年88霍桑試驗(yàn)及人際關(guān)系學(xué)說1924—1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行。試驗(yàn)過程如下：

⑴工作場所照明試驗(yàn)；⑵繼電器裝配室試驗(yàn)；⑶大規(guī)模訪談；⑷接線板接線工作室試驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說：梅奧《工業(yè)文明中人的問題》工人是社會人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。所以認(rèn)為提高生產(chǎn)率主要途徑是提高工人的滿足度?；羯Ｔ囼?yàn)及人際關(guān)系學(xué)說1924—1932年在芝加哥西方電氣公89數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論是以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人、財、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并做出最優(yōu)規(guī)劃和決策。數(shù)量管理理論的內(nèi)容主要包括：運(yùn)籌學(xué)系統(tǒng)分析決策科學(xué)化數(shù)量管理理論數(shù)量管理理論是以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果為手90系統(tǒng)管理理論運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論。要點(diǎn)：組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的。根據(jù)需要，可以把系統(tǒng)分解為子系統(tǒng)，子系統(tǒng)還可以再分解。系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。系統(tǒng)在投入—轉(zhuǎn)換—產(chǎn)出的過程中不斷進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以獲得自身的發(fā)展運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位和作用。系統(tǒng)管理理論運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和91權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系。針對不同的環(huán)境采用相應(yīng)的管理方式，以便有效地達(dá)到目標(biāo)。如果環(huán)境是A，則X管理方式最好如果環(huán)境是B，則Y管理方式最好現(xiàn)代管理者如何從學(xué)習(xí)權(quán)變思想中受益？權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式92全面質(zhì)量管理(戴明和朱蘭)全面質(zhì)量管理的本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。關(guān)注顧客注重持續(xù)改善關(guān)注流程精確測量授權(quán)于員工全面質(zhì)量管理(戴明和朱蘭)全面質(zhì)量管理的本質(zhì)是由顧客需求和期9320世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)展學(xué)習(xí)型組織精益思想業(yè)務(wù)流程再造核心能力理論20世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)展學(xué)習(xí)型組織94學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織的不同：在對待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，只要還管用就不要改變它；而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，如果不變革那就不管用了。在對待新觀點(diǎn)的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，如果不是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它；而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，如果產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它。學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組953、在關(guān)于誰對創(chuàng)新負(fù)責(zé)上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，創(chuàng)新是研發(fā)部門的事；而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，創(chuàng)新是組織中每位成員的事。4、傳統(tǒng)組織的主要擔(dān)心是發(fā)生錯誤，而學(xué)習(xí)型組織的主要擔(dān)心是不學(xué)習(xí)不適應(yīng)。5、傳統(tǒng)組織認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)是組織的競爭優(yōu)勢，而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為學(xué)習(xí)能力、知識和專門技術(shù)是組織的競爭優(yōu)勢。6、在管理者的職責(zé)上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，管理者的職責(zé)是控制別人；而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，管理者的職責(zé)是調(diào)動別人、授權(quán)別人。3、在關(guān)于誰對創(chuàng)新負(fù)責(zé)上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，創(chuàng)新是研發(fā)部門的事；96學(xué)習(xí)型組織的建立彼德.圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提出四條標(biāo)準(zhǔn)：(1)人們能不能不斷檢驗(yàn)自己的經(jīng)驗(yàn)；(2)人們有沒有生產(chǎn)知識；(3)大家能否分享組織中的知識；(4)組織中的學(xué)習(xí)是否和組織的目標(biāo)息息相關(guān)。五項(xiàng)修煉(建立學(xué)習(xí)型組織的技能)：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團(tuán)體學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計師、仆人和教師。他們負(fù)責(zé)建立一種組織，能夠讓其他人不斷增進(jìn)了解復(fù)雜性、愿景和改善共同心智模式的能力，也就是領(lǐng)導(dǎo)者要對組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。．學(xué)習(xí)型組織的建立彼德.圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提出四條標(biāo)準(zhǔn)：．97精益思想(豐田生產(chǎn)方式)“精益生產(chǎn)”即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈?！熬嫠枷搿本褪歉鶕?jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價值，按照價值流組織全部生產(chǎn)活動，使要保留下來的、創(chuàng)造價值的各個活動流動起來，讓用戶的需要拉動產(chǎn)品生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品硬推給用戶，暴露出價值流中所隱藏的muda，不斷完善，達(dá)到盡善盡美。消除muda是精益生產(chǎn)方式的精髓精益思想(豐田生產(chǎn)方式)“精益生產(chǎn)”即企業(yè)把客戶、銷售代理商98業(yè)務(wù)流程再造概念：對經(jīng)營流程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)(如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等)上取得重大突破。業(yè)務(wù)流程再造概念：對經(jīng)營流程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)99核心能力理論核心能力理論是由資源基礎(chǔ)理論發(fā)展而來核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。核心能力的五個條件：不是單一技術(shù)或技能，而是一簇相關(guān)的技術(shù)和技能的整合；不是物理性資產(chǎn)；必須創(chuàng)造顧客看重的關(guān)鍵價值與對手相比，在競爭上具有獨(dú)特性超越特定的產(chǎn)品或部門范疇從而為企業(yè)提供通向新市場的通道。核心能力理論核心能力理論是由資源基礎(chǔ)理論發(fā)展而來100第二章道德與社會責(zé)任道德：指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則崇尚道德的管理管理者道德行為的影響因素提高員工道德修養(yǎng)的途徑社會責(zé)任概念社會責(zé)任與經(jīng)營業(yè)績第二章道德與社會責(zé)任道德：指那些用來明辨是非的規(guī)則或原101四種道德觀功利觀。認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出。其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。權(quán)利觀。認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的前提下做出。公平觀。這種觀點(diǎn)要求管理者按公平的原則行事。綜合觀。這種觀點(diǎn)主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入商業(yè)道德中，即要求決策人在決策時綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素。四種道德觀功利觀。認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出。其目標(biāo)102崇尚道德的管理的特征把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任以社會利益為重重視利益相關(guān)者的利益視人為目的超越法律自律以組織的價值觀為行為導(dǎo)向崇尚道德的管理的特征把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任103管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段個人特征結(jié)構(gòu)變量組織文化問題強(qiáng)度管理者道德行為的影響因素道德發(fā)展階段1041、道德發(fā)展階段前慣例層次慣例層次原則層次1、遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰2、只在符合你的直接利益時才遵守規(guī)則3、做你周圍的人所期望的事4、通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序5、尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權(quán)利6、遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律1、道德發(fā)展階段前慣例層次1、遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰105有關(guān)道德的研究表明：人們一步一步地依次通過這六個階段，而不能跨越；道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個階段上；多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在第4階段上。有關(guān)道德的研究表明：人們一步一步地依次通過這六個階段，而不能1062、個人特征每個人在進(jìn)入組織時，都有一套相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則除價值準(zhǔn)則外，還有兩個個性變量影響著個人行為：自我強(qiáng)度：用來衡量一個人的信念強(qiáng)度控制中心：用來度量人們在多大程度上是自己命運(yùn)的主宰2、個人特征每個人在進(jìn)入組織時，都有一套相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則1073、結(jié)構(gòu)變量好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生提供正式有力的指導(dǎo)的結(jié)構(gòu)會促進(jìn)道德行為的產(chǎn)生，如規(guī)章制度、職務(wù)說明書等。在不同的結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭成本等方面的壓力也不同。壓力越大，越可能降低道德標(biāo)準(zhǔn)。3、結(jié)構(gòu)變量好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生1084、組織文化組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會影響道德行為最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)的控制能力以及具有承受風(fēng)險和沖突能力的組織文化在弱組織文化中，管理者可能以亞文化準(zhǔn)則作為行為的指南。4、組織文化組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會影響道德行為1095、問題的強(qiáng)度取決于以下六個因素某種道德行為造成的傷害(或利益)有多大？有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的(或善良的)？行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害（或帶來實(shí)際利益）的可能性有多大？在行為和其預(yù)期后果之間的時間間隔有多長？你覺得行為的受害者（或受益者）與你挨得有多近？道德行為對有關(guān)人員的影響的集中程度如何？5、問題的強(qiáng)度取決于以下六個因素某種道德行為造成的傷害(或利110提升員工道德修養(yǎng)的途徑招聘高道德素質(zhì)的員工確立道德準(zhǔn)則設(shè)定工作目標(biāo)對員工進(jìn)行道德教育對績效進(jìn)行全面評估建立正式的保護(hù)機(jī)制提升員工道德修養(yǎng)的途徑招聘高道德素質(zhì)的員工111社會責(zé)任如果企業(yè)不僅承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，還承擔(dān)追求對社會有利的長期目標(biāo)的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。有兩種社會責(zé)任觀：一種觀點(diǎn)是古典觀，認(rèn)為企業(yè)只應(yīng)對股東負(fù)責(zé)；另一種觀點(diǎn)是社會經(jīng)濟(jì)觀，認(rèn)為企業(yè)要對包括股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)。在每種觀點(diǎn)下，企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向都是相容的。社會責(zé)任如果企業(yè)不僅承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，還承擔(dān)追求對社112認(rèn)識的不同

階段1階段2階段3階段4所有者員工顧客社區(qū)政府相關(guān)利益組織環(huán)境

小社會責(zé)任大

社會責(zé)任是一種企業(yè)追求有利于社會的長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)認(rèn)識的不同階段1階段2113古典觀大多數(shù)管理者是職業(yè)管理者，這意味著他們并不擁有他們所經(jīng)營的企業(yè)。他們是員工，僅向股東負(fù)責(zé)，從而他們的主要責(zé)任就是最大限度地滿足股東的利益。當(dāng)管理者自行決定將公司的資源用于社會目的時，他們是在削弱市場機(jī)制的作用，企業(yè)所有的利益相關(guān)者都會遭受或多或少的損失古典觀大多數(shù)管理者是職業(yè)管理者，這意味著他們并不擁有他們所經(jīng)114社會經(jīng)濟(jì)觀公司不是僅對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它同時要對產(chǎn)生和支持它的社會負(fù)責(zé)。管理者應(yīng)該關(guān)心長期財務(wù)收益的最大化。為此，他們必須從事一些必要的社會行動并承擔(dān)相應(yīng)的成本。社會經(jīng)濟(jì)觀公司不是僅對股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體，它同時要對產(chǎn)生和支115社會責(zé)任與利潤取向古典觀：企業(yè)的社會責(zé)任就是利潤取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是使股東利益最大，在這樣做的過程中就自然給社會帶來最大的福利。這是“看不見的手”原理在企業(yè)的社會責(zé)任問題上的表現(xiàn)形式。社會經(jīng)濟(jì)觀：企業(yè)的社會責(zé)任包括了所有的利益相關(guān)者。企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行一些社會責(zé)任活動相當(dāng)于投資。研究表明，在公司的社會參與與經(jīng)營業(yè)績之間有著正的相關(guān)關(guān)系?；驔]有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會責(zé)任行動會顯著損害其長期經(jīng)營業(yè)績。即企業(yè)在利他的同時也在長期利已。社會責(zé)任與利潤取向古典觀：企業(yè)的社會責(zé)任就是利潤取向，企業(yè)的116社會責(zé)任與利潤取向利潤取向的企業(yè)也要承擔(dān)一些力所能及的社會責(zé)任。注意：我們支持企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，但這種社會責(zé)任是有范圍限制的，是有選擇的，即企業(yè)在日常的經(jīng)營過程中，應(yīng)關(guān)注那些企業(yè)長期發(fā)展有利的活動并給予適當(dāng)?shù)闹С郑胁豢砂岩恍┍緛聿粦?yīng)由企業(yè)來做的事都包攬下來，從而走到改革前的“企業(yè)辦社會”的老路上去。社會責(zé)任與利潤取向利潤取向的企業(yè)也要承擔(dān)一些力所能及的社會責(zé)117第三章全球化管理國際化經(jīng)營的概念：內(nèi)涵、特征和動機(jī)國際化經(jīng)營中的環(huán)境國際化經(jīng)營的環(huán)境要素國際化經(jīng)營環(huán)境的評估國際化經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略第三章全球化管理國際化經(jīng)營的概念：內(nèi)涵、特征和動機(jī)118國際化經(jīng)營如果一個企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動超越了一國國界，即進(jìn)行商品、勞務(wù)、資本、技術(shù)等形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨國傳遞和轉(zhuǎn)化，那么這個企業(yè)就是在開展國際化經(jīng)營。方式：國際貿(mào)易(出口產(chǎn)品)特許(商標(biāo)、專利權(quán)、專有技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)等的使用)勞務(wù)輸出國際間接投資(證券及不動產(chǎn)投資等)國際直接投資國際化經(jīng)營如果一個企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動超越了一國國界，即進(jìn)行商119國際化經(jīng)營的發(fā)展階段企業(yè)國際化的發(fā)展是一個漸進(jìn)的過程市場擴(kuò)張的路徑：本地市場----地區(qū)市場---全國市場----海外鄰近市場----全球市場經(jīng)營方式的演變：出口階段：不規(guī)則的；間接出口；直接出口非股權(quán)安排階段直接投資階段國際化經(jīng)營的發(fā)展階段企業(yè)國際化的發(fā)展是一個漸進(jìn)的過程120國際化經(jīng)營的特征和動機(jī)國際化經(jīng)營的特征跨國界經(jīng)營多元化經(jīng)營資源共享全球戰(zhàn)略和一體化管理國際化經(jīng)營的動機(jī)利用優(yōu)勢能力占領(lǐng)日益增長的世界商品和服務(wù)市場獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源抵御和分散風(fēng)險對競爭對手進(jìn)行反擊國際化經(jīng)營的特征和動機(jī)國際化經(jīng)營的特征國際化經(jīng)營的動機(jī)121國際化經(jīng)營的環(huán)境要素政治與法律環(huán)境：國家政治體制；政治的穩(wěn)定性；政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度；本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系；法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及其發(fā)展?jié)摿Γ皇袌鲆?guī)模及其準(zhǔn)入程度；科技發(fā)展水平；社會基礎(chǔ)設(shè)施文化環(huán)境：權(quán)力距離；不確定性的避免；個人主義或集體主義；男性化或女性化自然地理環(huán)境國際化經(jīng)營的環(huán)境要素政治與法律環(huán)境：國家政治體制；政治的穩(wěn)定122國際化經(jīng)營環(huán)境的評估評估體系中指標(biāo)的設(shè)置原則：系統(tǒng)性和目的性；客觀性和可比性；差異性方法“冷熱”分析法。七種因素：政治穩(wěn)定性、市場機(jī)會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與成就、文化一體化程度、法令阻礙、自然阻礙、地理和文化差異等級尺度法。八個因素：資本抽回限制、外商股權(quán)比例、對外商的管制和歧視程度、貨幣穩(wěn)定性、政治穩(wěn)定性、給予關(guān)稅保護(hù)的意愿、當(dāng)?shù)刭Y本的可供程度、近五年通貨膨脹率。多因素評價法。11類大因素，其中又分為若干子因素，做出五級評判，加權(quán)匯總。國際化經(jīng)營環(huán)境的評估評估體系中指標(biāo)的設(shè)置原則：系統(tǒng)性和目的性123國際化經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略需要企業(yè)在全球一體化壓力和當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)之間進(jìn)行權(quán)衡，選擇最佳的競爭戰(zhàn)略。全球模式：將全球視為單一的市場，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營跨國模式：專業(yè)化工廠符合本地反應(yīng)的要求，通過復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化國際模式：利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展多國模式：設(shè)在多個國家的子公司作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位來運(yùn)營全球一體化壓力當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化壓力國際化經(jīng)營的競爭戰(zhàn)略需要企業(yè)在全球一體化壓力和當(dāng)?shù)鼗磻?yīng)之間124國際模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式缺點(diǎn)：不能為子公司提供最大限度的自由使它們能夠根據(jù)當(dāng)?shù)氐那闆r作出反應(yīng)。此外，它通常不能以規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)低成本。國際模