監(jiān)控中心管理制度牌子(15篇)

監(jiān)控中心管理制度牌子(15篇)名目

【第1篇】油品調(diào)運(yùn)gps監(jiān)控中心管理制度

工貿(mào)油品調(diào)運(yùn)分公司gps監(jiān)控中心管理制度

第一章總則

第一條為了保證zz石油(集團(tuán))工貿(mào)有限公司油品調(diào)運(yùn)分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“油品調(diào)運(yùn)分公司”或“公司”)gps監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行,特制定本制度。

其次章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

其次條gps監(jiān)控的歸口部門(mén)是安全質(zhì)監(jiān)部,由gps監(jiān)督員負(fù)責(zé)。

第三條為保證系統(tǒng)的安全,未經(jīng)允許不得使用監(jiān)控計(jì)算機(jī)的軟驅(qū)和光驅(qū),不允許從互聯(lián)網(wǎng)下載任何程序,違者罰款1000元。

第四條gps監(jiān)控設(shè)備屬監(jiān)督員負(fù)責(zé),其他人未經(jīng)許可不允許操作。

第五條操作計(jì)算機(jī)與設(shè)備應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的操作進(jìn)行,進(jìn)入監(jiān)控崗位的其他工作人員都應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從管理員的支配。

第三章工作規(guī)定

第六條嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)在工作范圍及權(quán)限內(nèi)工作。

第七條嚴(yán)禁使用公司專(zhuān)用服務(wù)電話(huà)接打私人電話(huà)。

第八條值班人員要時(shí)刻保持警惕性,不得擅離職守。監(jiān)控臺(tái)前必需保證有一個(gè)人在值班。

第九條監(jiān)控崗位全部設(shè)備、設(shè)施均為公司財(cái)產(chǎn),使用者必需愛(ài)惜公物。

第十條辦公時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情,以上條款如有違反,罰款50元/次。

第十一條事假:須提前安全質(zhì)監(jiān)部主任提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)審核同意后方可生效。

第十二條病假:需提前向主管提出申請(qǐng),經(jīng)審核同意后方可生效。

第十三條gps監(jiān)控人員征得主管同意方可換班。

第四章工作記錄

第十四條當(dāng)班值班人員必需認(rèn)真、仔細(xì)填寫(xiě)工作日志。

第十五條值班員除本人工作筆記外,還要配備特地值班筆記本,用于分類(lèi)記錄當(dāng)天的工作狀況,當(dāng)天接聽(tīng)的新問(wèn)題、報(bào)警處理狀況、系統(tǒng)故障狀況等,重要信息要輸入電腦備檔。

第十六條仔細(xì)填寫(xiě)值班日志,下一班值班人員上班時(shí)第一時(shí)間應(yīng)與原值班人員溝通并由值班人員查閱簽收值班日志。確定當(dāng)天是否有最新?tīng)顩r,做好工作記錄。

第十七條公司負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)定期核查值班日志。

第五章監(jiān)控

第十八條一般狀況主動(dòng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)控。個(gè)別車(chē)輛要重點(diǎn)測(cè)試、觀(guān)看。

第十九條客戶(hù)查尋車(chē)輛記錄,必需征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可查詢(xún)。

其次十條對(duì)于監(jiān)控狀況應(yīng)按公司特地的表格填寫(xiě)。

其次十一條要保持gps監(jiān)控崗位的清潔衛(wèi)生、嚴(yán)禁吸煙、吃零食、亂扔紙屑等廢棄物。

第六章報(bào)警處理

其次十二條消失報(bào)警后要冷靜、并仔細(xì)地根據(jù)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)程序分別處理不同的報(bào)警狀況。

其次十三條對(duì)于報(bào)警狀況應(yīng)做簡(jiǎn)要記錄,重要文件要備檔。

其次十四條監(jiān)控人員在監(jiān)控時(shí)發(fā)覺(jué)有違規(guī)行為,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)制止并發(fā)送短信,并將實(shí)情具體記錄報(bào)公司。依據(jù)違規(guī)實(shí)情按公司相關(guān)規(guī)定,給于懲罰。

第七章故障處理

其次十五條消失故障狀況,應(yīng)當(dāng)由值班人員實(shí)行相應(yīng)的故障處理措施,并準(zhǔn)時(shí)與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。三天內(nèi)有故障又未能準(zhǔn)時(shí)查找緣由的,每次對(duì)監(jiān)控人員處以元罰款

其次十六條對(duì)于故障狀況應(yīng)做簡(jiǎn)要記錄,具體狀況由管理員記錄。

其次十七條對(duì)于疏忽職守、消失系統(tǒng)故障而不能準(zhǔn)時(shí)察覺(jué)者,應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

第八章附則

其次十八條本制度由安全質(zhì)監(jiān)部負(fù)責(zé)解釋。

其次十九條本制度未盡事宜,根據(jù)國(guó)家法規(guī)和工貿(mào)公司相關(guān)制度執(zhí)行。

第三十條本制度自頒布之日起開(kāi)頭實(shí)施。

【第2篇】冶金網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心管理制度

冶金公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心管理制度

為做好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)控,安全避險(xiǎn)“六大系統(tǒng)”和尾礦庫(kù)在線(xiàn)監(jiān)測(cè)工作,加強(qiáng)通訊、視頻、監(jiān)測(cè)監(jiān)控管理,發(fā)揮監(jiān)控巡查作用,提高安全生產(chǎn)應(yīng)急處置力量,特制定本制度。

一、工作職責(zé)

1、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心分兩個(gè)業(yè)務(wù)組,監(jiān)控組負(fù)責(zé)監(jiān)控中心室內(nèi)通訊、視頻、巡查業(yè)務(wù),維護(hù)組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、通訊、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的維護(hù)檢查業(yè)務(wù)。

2、監(jiān)控組工作職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)監(jiān)控室電話(huà)信息的接聽(tīng)、記錄整理和傳遞工作。

(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控視頻正常運(yùn)行。

(3)監(jiān)督巡查各監(jiān)控點(diǎn)違章、違規(guī)行為、安全隱患、治安大事等。

(4)負(fù)責(zé)在監(jiān)控中發(fā)覺(jué)的各類(lèi)違章、安全隱患、治安大事等其他問(wèn)題分類(lèi)整理匯報(bào)工作。

(5)做好各種信息記錄、監(jiān)控巡查記錄、電話(huà)記錄并整理存檔。

3、維護(hù)組工作職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)公司監(jiān)控、視頻、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施的日常檢查維護(hù)工作。

(2)負(fù)責(zé)分公司尾礦庫(kù)在線(xiàn)監(jiān)測(cè)、井下定位、通訊、監(jiān)測(cè)和選場(chǎng)監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)工作,對(duì)存在疑難問(wèn)題不能解決的要準(zhǔn)時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系處理。

二、值班管理制度

1、仔細(xì)履行“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心崗位工作職責(zé)”,負(fù)責(zé)當(dāng)班監(jiān)控中心的監(jiān)控查巡、通訊、記錄工作,保證監(jiān)控中心運(yùn)行正常。

2、按監(jiān)控操作程序進(jìn)行操作,維護(hù)保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)備設(shè)施,保持畫(huà)面清楚,通訊暢通,系統(tǒng)正常運(yùn)行。

3、班中要親密留意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況,保證監(jiān)控設(shè)備安全有序,不得無(wú)故中斷監(jiān)控,刪除監(jiān)控資料。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)把握各監(jiān)控點(diǎn)的安全學(xué)問(wèn),按要求規(guī)定對(duì)各監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行查巡,做好查巡記錄,發(fā)覺(jué)問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

5、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心,保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔干燥,設(shè)備布線(xiàn)排列整齊,嚴(yán)禁做與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。

6、監(jiān)控人員不得在監(jiān)控電腦上下載數(shù)據(jù),使用移動(dòng)u盤(pán)、光盤(pán),防止電腦感染病毒,造成系統(tǒng)程序破壞,影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。

三、應(yīng)急處置程序

1、公司內(nèi)突然停電或監(jiān)控系統(tǒng)消失故障,監(jiān)控人員應(yīng)馬上上報(bào)維護(hù)組,維護(hù)組要組織人員馬上進(jìn)行檢查、維護(hù),排解故障。

2、值班人員在巡察監(jiān)控視頻畫(huà)面時(shí)發(fā)覺(jué)一般事故隱患、違章?tīng)顩r、治安大事,要馬上上報(bào)公司安全部值班人員,由值班人核實(shí)處理。

3、值班人員在巡察監(jiān)控視頻畫(huà)面中,發(fā)覺(jué)重大安全隱患和生產(chǎn)安全事故時(shí),要馬上上報(bào)公司當(dāng)日值班經(jīng)理、安全經(jīng)理和安全部落實(shí)處理。

4、值班人員在監(jiān)控視頻畫(huà)面中發(fā)覺(jué)監(jiān)控、通訊設(shè)備存在問(wèn)題時(shí),要打電話(huà)向分公司監(jiān)控室詢(xún)問(wèn),一般性問(wèn)題由分公司進(jìn)行維護(hù)處理,分公司不能處理的問(wèn)題要上報(bào)維護(hù)組派人處理。

四、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)規(guī)定

1、按設(shè)備正常規(guī)定操作使用電腦、電視墻、液晶led電子屏等電氣化設(shè)備。做到安全用電和妥當(dāng)保養(yǎng)、維護(hù)等事項(xiàng)。

2、嚴(yán)禁將易燃易爆、有害氣體或物質(zhì)帶入監(jiān)控室,不得用火、用電(包括私接電燈、充電或使用電器),值班人員必需嫻熟把握滅火器使用方法。

3、嚴(yán)禁私自將監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備、資料帶出。

4、監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施不得隨便關(guān)閉或中斷,不得私自修理、調(diào)試,消失故障馬上報(bào)告。

5、監(jiān)控人員愛(ài)惜和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施,嚴(yán)格按程序操作,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

6、不準(zhǔn)隨便擺布機(jī)器設(shè)備,保持室內(nèi)和設(shè)備的的清潔衛(wèi)生。

7、值班人員交接班時(shí)負(fù)責(zé)檢查一次設(shè)備是否正常,組長(zhǎng)每周檢查一次。

五、責(zé)任追究

1、監(jiān)控人員嚴(yán)禁班中脫崗、離崗、睡崗、做與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情,查住第一次罰款100元,其次次罰款200元,第三次將人員交公司辦公室另外支配工作。

2、在監(jiān)控中心電腦上下載數(shù)據(jù),使用移動(dòng)u盤(pán)、光盤(pán)等,發(fā)覺(jué)一次罰款200元,造成系統(tǒng)中毒或系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失的,扣除責(zé)任人當(dāng)月全部工資,并交公司辦公室另外支配工作。

3、班中未按規(guī)定進(jìn)行查巡,未記錄查巡內(nèi)容,未對(duì)來(lái)電進(jìn)行處理的,對(duì)監(jiān)控組長(zhǎng)、監(jiān)控人員按考核規(guī)定進(jìn)行考核。

4、監(jiān)控中心設(shè)備設(shè)施發(fā)生損壞、丟失或維護(hù)保養(yǎng)不到位,對(duì)監(jiān)控組長(zhǎng)按考核規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。

5、網(wǎng)絡(luò)、通訊、外線(xiàn)監(jiān)控設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障,維護(hù)人員維護(hù)查看不準(zhǔn)時(shí)不到位,對(duì)維護(hù)組長(zhǎng)按考核規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。

【第3篇】采礦監(jiān)控中心管理制度

采礦公司監(jiān)控中心管理制度

為做好視頻監(jiān)控、安全避險(xiǎn)“六大系統(tǒng)”和尾礦庫(kù)在線(xiàn)監(jiān)測(cè)工作,加強(qiáng)通訊、視頻、監(jiān)測(cè)監(jiān)控管理,發(fā)揮監(jiān)控巡查作用,提高生產(chǎn)安全應(yīng)急處置力量,特制定本制度。

一、工作職責(zé)

1、監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制,上班期間不得脫崗、離崗、睡崗,不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。

2、當(dāng)班在崗人員必需對(duì)比指定標(biāo)準(zhǔn)地點(diǎn)巡查,對(duì)各分公司及公司監(jiān)控畫(huà)面及井下定位系統(tǒng)進(jìn)行兩次巡查。

3、在巡查中過(guò)程中發(fā)覺(jué)一般違章或隱患狀況,準(zhǔn)時(shí)向分公司監(jiān)控室值班人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn),并要求馬上處理;若發(fā)覺(jué)嚴(yán)峻違章、生產(chǎn)事故等狀況要馬上向公司安全部、值班經(jīng)理匯報(bào)并作好記錄。

4、按設(shè)備技術(shù)要求及規(guī)定正確使用和操作監(jiān)控設(shè)備,發(fā)覺(jué)故障或特別,馬上報(bào)告監(jiān)控組長(zhǎng),不得擅自修理、調(diào)試或關(guān)閉。

5、監(jiān)控組長(zhǎng)對(duì)故障或特別進(jìn)行處理,難以處理的準(zhǔn)時(shí)通知維護(hù)組進(jìn)行處理。

6、仔細(xì)做好交接班工作,當(dāng)班發(fā)覺(jué)的問(wèn)題要向接班人交接清晰,并仔細(xì)填寫(xiě)記錄。

7、值班人員協(xié)作對(duì)監(jiān)控區(qū)域發(fā)生的違章、違規(guī)、安全隱患、治安大事?tīng)顩r進(jìn)行監(jiān)控錄像回放等,以確定大事責(zé)任人、記錄相關(guān)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、物證等信息。

8、做好監(jiān)控室室內(nèi)衛(wèi)生清理工作,全天保持潔凈干凈,嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、酗酒、打鬧等。

二、值班管理制度

1、仔細(xì)履行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控室崗位工作職責(zé),負(fù)責(zé)當(dāng)班監(jiān)控的查巡、通訊,并做好當(dāng)班信息記錄工作,

2、嚴(yán)格按監(jiān)控操作程序進(jìn)行操作,對(duì)監(jiān)控設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),保持畫(huà)面清楚,通訊暢通,系統(tǒng)正常運(yùn)行。

3、班中要親密留意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況,保證監(jiān)控設(shè)備安全有序,不得無(wú)故中斷監(jiān)控,刪除監(jiān)控資料。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)把握各監(jiān)控點(diǎn)的安全學(xué)問(wèn),按要求規(guī)定對(duì)各監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行查巡,做好查巡記錄,發(fā)覺(jué)問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。

5、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室內(nèi),保持衛(wèi)生清潔干燥,班中嚴(yán)禁做與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。

6、監(jiān)控人員不得在監(jiān)控電腦上下載數(shù)據(jù),使用移動(dòng)u盤(pán)、光盤(pán),防止電腦感染病毒,造成系統(tǒng)程序破壞,影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。

三、應(yīng)急處置程序

1、公司監(jiān)控系統(tǒng)消失故障,監(jiān)控人員準(zhǔn)時(shí)上報(bào)維護(hù)組,進(jìn)行檢查、維護(hù),排解故障。

2、值班人員在巡察監(jiān)控視頻畫(huà)面時(shí)發(fā)覺(jué)一般事故隱患、違章?tīng)顩r、治安大事等,向分公司監(jiān)控室詢(xún)問(wèn)并要求馬上處理。

3、值班人員在巡察監(jiān)控視頻畫(huà)面中,發(fā)覺(jué)重大安全隱患和生產(chǎn)安全事故時(shí),要馬上上報(bào)公司當(dāng)日值班經(jīng)理、安全經(jīng)理和安全部落實(shí)處理。

4、值班人員在監(jiān)控視頻畫(huà)面中發(fā)覺(jué)監(jiān)控、通訊設(shè)備存在問(wèn)題時(shí),要打電話(huà)向分公司監(jiān)控室詢(xún)問(wèn),一般性問(wèn)題由分公司進(jìn)行維護(hù)處理,分公司不能處理的問(wèn)題要上報(bào)維護(hù)組派人處理。

四、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)規(guī)定

1、按設(shè)備正常規(guī)定操作使用電腦、電視墻、液晶led電子屏等電氣化設(shè)備,做到安全用電和妥當(dāng)保養(yǎng)、維護(hù)。

2、嚴(yán)禁將易燃易爆、有害氣體或物質(zhì)帶入監(jiān)控室,不用火、用電(包括私接電燈、充電或使用電器),值班人員必需嫻熟把握滅火器使用方法。

3、嚴(yán)禁私自將監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備、資料帶出。

4、監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施不得隨便關(guān)閉或中斷,不得私自修理、調(diào)試,消失故障馬上報(bào)告。

5、監(jiān)控人員愛(ài)惜和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施,嚴(yán)格按程序操作,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

6、不準(zhǔn)隨便擺布機(jī)器設(shè)備,保持室內(nèi)和設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

7、值班人員交接班時(shí)負(fù)責(zé)檢查一次設(shè)備是否正常,組長(zhǎng)每周檢查一次。

五、責(zé)任追究

1、監(jiān)控人員嚴(yán)禁班中脫崗、離崗、睡崗、做與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情,發(fā)覺(jué)第一次罰款100元、其次次罰款200元,第三次將人員交公司辦公室另外支配工作。

2、在監(jiān)控中心電腦上下載數(shù)據(jù),使用移動(dòng)u盤(pán)、光盤(pán)等,發(fā)覺(jué)一次罰款200元,造成系統(tǒng)中毒或系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失的,扣除責(zé)任人當(dāng)月全部工資,并交公司辦公室另外支配工作。

3、班中未按規(guī)定進(jìn)行查巡,未記錄查巡內(nèi)容,未對(duì)上報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行處理的,對(duì)監(jiān)控組長(zhǎng)、監(jiān)控人員按相應(yīng)的責(zé)任懲罰50200元。

4、監(jiān)控中心設(shè)備設(shè)施看護(hù)不到位,發(fā)生損壞、丟失,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。

5、監(jiān)控中心內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障,維護(hù)查看不準(zhǔn)時(shí)、不到位,對(duì)維護(hù)組進(jìn)步行責(zé)任追究。

【第4篇】某酒店消防監(jiān)控中心管理守則

酒店消防監(jiān)控中心管理守則

酒店消防監(jiān)控中心是酒店的首腦,酒店設(shè)立消防監(jiān)控中心,隸屬保安部直接管理,負(fù)責(zé)對(duì)全酒店設(shè)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督和安全檢查工作。

1、負(fù)責(zé)對(duì)全酒店員工進(jìn)行安全業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn),開(kāi)展防火宣揚(yáng)教育。

2、制定各種防火安全制度,督促部門(mén)貫徹落實(shí)防火安全措施;負(fù)責(zé)調(diào)查了解違反消防規(guī)定的狀況,并提出處理看法,準(zhǔn)時(shí)向保安部安全主管、經(jīng)理及總經(jīng)理保管狀況。

3、負(fù)責(zé)檢查酒店各部分防火安全狀況及各種消防設(shè)備、滅火器材,發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)督促有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。

4、負(fù)責(zé)酒店每天消防狀況報(bào)告消防主管,主管以書(shū)面報(bào)告給經(jīng)理在工作例會(huì)上通報(bào)。

5、負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材,協(xié)作有關(guān)維護(hù)保養(yǎng)公司定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)、修理,發(fā)覺(jué)消防設(shè)備消失故障馬上通知工程部盡快修復(fù)。

6、負(fù)責(zé)24小時(shí)的消防系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和防盜報(bào)警系統(tǒng)的監(jiān)控,發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上實(shí)行有效的措施進(jìn)行處理,并向保安部主管、經(jīng)理報(bào)告。

7、負(fù)責(zé)酒店動(dòng)力部位的安全監(jiān)督;負(fù)責(zé)制定重點(diǎn)的滅火作戰(zhàn)方案和組織演練。

8、負(fù)責(zé)幫助辦理酒店改造工程中消防設(shè)施的呈報(bào)審批手續(xù)。

9、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)店施工單位人員臨時(shí)動(dòng)火手續(xù),并監(jiān)督施工期間的消防安全。

10、做好重要接待任務(wù)期間有關(guān)消防安全方面的工作。

【第5篇】某物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理制度

物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理制度

1、保安監(jiān)控室實(shí)行安保24小時(shí)值班負(fù)責(zé)制。

2、保安監(jiān)控室值班人員應(yīng)熟識(shí)把握監(jiān)控系統(tǒng)的操作。在使用中如發(fā)覺(jué)問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)通知修理人員修理。

3、室內(nèi)保持良好的通風(fēng)及干燥環(huán)境。值班人員對(duì)機(jī)房及設(shè)備每日清潔一遍。

4、監(jiān)控中心設(shè)備除值班人員外、其他人不得操作,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控中心。

5、值班人員應(yīng)定期對(duì)畫(huà)面進(jìn)行錄相,錄相帶應(yīng)保存不少于1個(gè)月,值班人員如在畫(huà)面上發(fā)覺(jué)可疑狀況,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知領(lǐng)班前去查看。

6、監(jiān)控設(shè)備由弱電工每日檢查是否正常并做運(yùn)行記錄,如不正常準(zhǔn)時(shí)處理,遇重大問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)管理處工程部經(jīng)理。

7、監(jiān)控設(shè)備由管理處弱電工負(fù)責(zé)定期維護(hù)、保養(yǎng),定期做維護(hù)保養(yǎng)記錄。

8、對(duì)講、報(bào)警系統(tǒng)實(shí)行安保24小時(shí)值班負(fù)責(zé)制;值班人員嫻熟把握設(shè)備的操作方法,發(fā)覺(jué)設(shè)備有特別狀況,準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。

【第6篇】某小區(qū)保安監(jiān)控中心管理規(guī)定

小區(qū)保安監(jiān)控中心管理規(guī)定

1.0目的

規(guī)范保安監(jiān)控中心的值班管理,確保保安監(jiān)控中心各系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)作。

2.0適用范圍

小區(qū)保安監(jiān)控中心的管理工作。

3.0職責(zé)

3.1保安監(jiān)控中心值班人員嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。

3.2保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督當(dāng)值人員的執(zhí)行狀況。

3.3保安部主管負(fù)責(zé)進(jìn)行不定時(shí)的抽查及提出合理建議。

4.0制度規(guī)定

4.1嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入保安監(jiān)控中心。

4.2嚴(yán)禁在保安監(jiān)控中心內(nèi)吸煙。

4.3對(duì)因工作需要進(jìn)入中心的人員,除允許其在工作范圍內(nèi)正常操作外,禁止其動(dòng)用其它設(shè)備,并做好記錄工作。

4.4對(duì)不聽(tīng)從保安監(jiān)控中心管理的人員,值班員有責(zé)任要求其離開(kāi)中心,對(duì)情節(jié)嚴(yán)峻者交由管理到處理或上報(bào)部門(mén)。

4.5值班人員對(duì)各項(xiàng)違規(guī)現(xiàn)象不進(jìn)行管理將受到公司的處分,由此引起系統(tǒng)不正常將負(fù)全責(zé)。

4.6值班人員應(yīng)嚴(yán)格按保安監(jiān)控中心操作規(guī)程工作,監(jiān)視設(shè)備的正常運(yùn)作,發(fā)覺(jué)故障準(zhǔn)時(shí)處理,排解不了要準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

4.7嚴(yán)密監(jiān)視各顯示屏狀況,仔細(xì)處理每項(xiàng)警情。

4.8每天做好值班記錄和突發(fā)大事記錄,并擺好記錄本,保管好資料。

4.9每天打掃衛(wèi)生和掃抹設(shè)備上的灰塵,保持中心的干凈潔凈。

4.10遇領(lǐng)導(dǎo)檢查或外來(lái)來(lái)賓參觀(guān)時(shí),應(yīng)立刻起立問(wèn)好,并向領(lǐng)導(dǎo)或客人介紹設(shè)備狀況。

**物業(yè)管理有限公司

【第7篇】銀行監(jiān)控中心管理規(guī)定（2）

銀行監(jiān)控中心管理規(guī)定(二)

為加強(qiáng)監(jiān)控中心的管理,充分發(fā)揮其在加強(qiáng)內(nèi)控管理、預(yù)防不法侵害和處置突發(fā)性大事中的作用,依據(jù)省聯(lián)社和公安、銀監(jiān)部門(mén)的相關(guān)安全工作要求,結(jié)合本行的實(shí)際工作需要,特制定本規(guī)定。

1、總行風(fēng)險(xiǎn)管理部是監(jiān)控中心的歸口管理部門(mén)。總行監(jiān)控中心值守實(shí)行24小時(shí)3人專(zhuān)職坐班值守。

2、值守人員要仔細(xì)履行崗位職責(zé),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)定,不得遲到、早退,不得擅離職守,臨崗必需保持著裝干凈。

3、監(jiān)控中心為安全防范重點(diǎn)部位,未經(jīng)批準(zhǔn)禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。未經(jīng)職能管理部門(mén)負(fù)責(zé)人和監(jiān)控管理人員許可,不得向任何人員展現(xiàn)監(jiān)控畫(huà)面,嚴(yán)禁其他人員操作監(jiān)控設(shè)備。因工作需要查詢(xún)、調(diào)閱視頻資料的,須經(jīng)職能管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)控中心主任批準(zhǔn),登記備案后在監(jiān)控中心由中心主任進(jìn)行操作查詢(xún)。

4、嚴(yán)禁調(diào)看與本崗職責(zé)無(wú)關(guān)的錄像資料,嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的人員調(diào)閱、復(fù)制有關(guān)錄像資料,嚴(yán)禁嬉笑,保證充足的精力,對(duì)屏幕墻顯示器顯示的畫(huà)面實(shí)施精確?????、實(shí)時(shí)監(jiān)控。

5、遵守保密規(guī)定。監(jiān)控資料為本行的重要機(jī)密資料,本行全部人員(包括中心值守人員)不得隨便向外透露監(jiān)控中心位置、設(shè)備與防護(hù)設(shè)施配置狀況、錄像資料內(nèi)容等機(jī)密狀況,不準(zhǔn)在監(jiān)控室拍照、攝像。監(jiān)控中心全部信息資料的對(duì)外披露,未經(jīng)總行管理職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),任何人不得擅自向外供應(yīng)或披露。

6、值守人員要嫻熟把握操作技術(shù),監(jiān)控的一般操作,由監(jiān)控中心當(dāng)日值班人員嚴(yán)格根據(jù)操作方法、操作流程及要求進(jìn)行操作。監(jiān)控的特別操作由總行職能管理部門(mén)指定專(zhuān)人或按授權(quán)權(quán)限進(jìn)行操作。任何人不得違章操作。禁止隨便拆卸、移動(dòng)、挪用設(shè)備及設(shè)施,禁止隨便調(diào)試監(jiān)控、報(bào)警設(shè)備及轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)備的各種參數(shù)。不得私自使用設(shè)備、設(shè)施從事與監(jiān)控?zé)o關(guān)的活動(dòng),不準(zhǔn)擅自復(fù)制錄像資料,不準(zhǔn)刪減錄像資料,不準(zhǔn)隨便關(guān)閉設(shè)備、設(shè)施。經(jīng)總行職能管理部門(mén)主要負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方可關(guān)閉有關(guān)設(shè)備、設(shè)施、視頻。

7、嚴(yán)禁從事與工作無(wú)關(guān)的事情;不得在監(jiān)控中心區(qū)域內(nèi)會(huì)客,長(zhǎng)期接打電話(huà)、手機(jī);值班期間不準(zhǔn)看書(shū)看報(bào),不準(zhǔn)躺臥睡覺(jué);嚴(yán)禁將易燃、易爆危急品及污染物帶入;嚴(yán)禁在監(jiān)控中心內(nèi)吸煙;嚴(yán)禁酒后上崗,嚴(yán)禁在監(jiān)控中心內(nèi)使用大功率電器和明火。

8、不得在監(jiān)控設(shè)備操作臺(tái)上放置腐蝕性、高磁性等物品,不得人為損壞設(shè)備、設(shè)施,保持設(shè)備、設(shè)施的干凈衛(wèi)生。當(dāng)設(shè)備、設(shè)施發(fā)生故障時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。

9、中心管理人員每月對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),并進(jìn)行登記,確保設(shè)備正常運(yùn)行。監(jiān)控、報(bào)警等設(shè)備發(fā)生故障時(shí),要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)職能部門(mén)設(shè)備管理人員進(jìn)行修理,并做好登記。

10、保持監(jiān)控中心值班良好的運(yùn)行環(huán)境,操作臺(tái)物品擺放有序,嚴(yán)禁擺放水杯、食品等物品,其他部位物品擺放必需井然有序。

【第8篇】物業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

物業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi),外單位因公進(jìn)入,須部長(zhǎng)或公司領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面或電話(huà)通知;

2、外來(lái)人員進(jìn)入須登記,并填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)登記表》;

3、24小時(shí)負(fù)責(zé)制,并做好交接班記錄;

4、監(jiān)控中心配備的辦公設(shè)施、設(shè)備、儀器、儀表、工具、通訊工具、圖紙、資料、備品、備件不經(jīng)管理處主任同意,任何人不得外借;

5、禁止使用中心電腦玩嬉戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情;

6、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,嚴(yán)禁向電腦內(nèi)拷貝任何文件及安裝軟件,更改程序等;

7、對(duì)各項(xiàng)資料嚴(yán)格保密;

8、遵守設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,學(xué)會(huì)維護(hù)保養(yǎng);

9、時(shí)刻留意特別現(xiàn)象,并做好觀(guān)看記錄,準(zhǔn)時(shí)反饋上級(jí);

10、保持室內(nèi)環(huán)境和設(shè)備清潔;

11、錄相帶、音樂(lè)帶登記整理,不得損壞和遺失;

12、電子屏幕上的內(nèi)容需安防班長(zhǎng)審核;

13、嚴(yán)禁吸煙;

14、不合格事項(xiàng)記入部門(mén)內(nèi)部考核中。

【第9篇】物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理規(guī)程（2）

物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理規(guī)程(二)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)中控室/監(jiān)控中心值班、應(yīng)急處理的管理要求,適用于物管中心中控室/監(jiān)控中心的管理。

2編制依據(jù)/引用文件

2.1鑰匙管理規(guī)定

2.2客戶(hù)信息首接責(zé)任制

2.3應(yīng)急防護(hù)手冊(cè)

3管理規(guī)程

3.1中控室/監(jiān)控中心主要任務(wù)是:

a)負(fù)責(zé)實(shí)行24小時(shí)值班監(jiān)控;

b)監(jiān)控樓宇重要部位的公共秩序安全;

c)接收、處理各類(lèi)信息(全天或非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間);

d)通報(bào)、指揮、協(xié)調(diào)、處理各種特別狀況;

e)管理公共區(qū)域鑰匙和備用鑰匙。

3.2交接班管理

3.2.1接班人員須提前10分鐘到崗,做好接班工作,有事提前一天請(qǐng)假。

3.2.2交接班時(shí),交班人應(yīng)主動(dòng)通報(bào)當(dāng)班工作狀況、設(shè)備運(yùn)行狀況、上級(jí)指示及通知,以及需要連續(xù)重點(diǎn)監(jiān)控或錄像的內(nèi)容。接班人應(yīng)主動(dòng)查閱接班前的工作日志,了解工作重點(diǎn),并檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,雙方確認(rèn)無(wú)誤后在上一班值班記錄上簽字,交班人員方可離崗下班。

3.2.3接班人遇狀況不清或發(fā)覺(jué)設(shè)備損壞時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向本班組領(lǐng)班匯報(bào),待問(wèn)題解決或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可接班。

3.2.4交班人在當(dāng)班問(wèn)題未交待清晰或接班人未到崗以及特別狀況未處理完畢的狀況下不得離崗下班。

3.3值班運(yùn)行管理

3.3.1值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,精神集中,仔細(xì)履行職責(zé),做好值班記錄,并按規(guī)定時(shí)間用餐,嚴(yán)禁吸煙、睡覺(jué)、擅自離崗、談天、大聲喧嘩和做與工作無(wú)關(guān)的事情。

3.3.2值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程,留意監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),準(zhǔn)時(shí)處理各類(lèi)報(bào)警信息,使設(shè)備始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

3.3.3值班人員須嫻熟把握設(shè)備的操作技術(shù),能精確?????推斷各監(jiān)控、消防掌握點(diǎn)、設(shè)防部位的特別跡象,發(fā)覺(jué)后準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào),嚴(yán)禁隱蔽不報(bào)或擅自處理。狀況緊急時(shí),馬上通知安管領(lǐng)班和接近安管員到現(xiàn)場(chǎng)處置。

3.3.4未經(jīng)主管負(fù)責(zé)人同意,嚴(yán)禁修改系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)備狀態(tài)或?qū)⒃O(shè)備挪作他用,不得無(wú)故操作設(shè)備開(kāi)關(guān)按鈕。設(shè)備設(shè)施消失故障要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告,并通知工程修理人員,不得自行拆卸處理。

3.3.5電視監(jiān)視錄像設(shè)備開(kāi)啟期間,必需保證有人在監(jiān)視器前進(jìn)行屏幕的監(jiān)視和操作,發(fā)覺(jué)問(wèn)題填寫(xiě)《中控室值班交接班記錄》(表380-4..4),同時(shí)時(shí)刻關(guān)注消防設(shè)備、門(mén)禁系統(tǒng)、通訊器材(對(duì)講機(jī)、電話(huà)等)等設(shè)備設(shè)施的使用狀態(tài)和運(yùn)行狀況。

3.3.6中控室/監(jiān)控中心作為指揮中心,夜間23:00-次日7:00,中控值班員需提示和督促當(dāng)班各安管崗位人員,每小時(shí)報(bào)一次崗位值班狀況。消失未按時(shí)報(bào)告的,中控值班員應(yīng)馬上通知安管領(lǐng)班到場(chǎng)確認(rèn)、處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果,同時(shí)將夜間報(bào)崗狀況記錄在《中控室值班交接班記錄》或《夜間點(diǎn)名記錄表》(表380-39)上。

3.4接收信息管理

3.4.1中控值班員負(fù)責(zé)接收、處理、傳遞各類(lèi)信息,依據(jù)信息類(lèi)型填寫(xiě)相關(guān)記錄。緊急狀況按既定的應(yīng)急預(yù)案處理。

3.4.2中控室/監(jiān)控中心電話(huà)為值班專(zhuān)用電話(huà),應(yīng)隨時(shí)保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁撥打私人電話(huà)或長(zhǎng)時(shí)間占用。非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間負(fù)責(zé)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接的服務(wù)電話(huà),依據(jù)對(duì)方提出的要求妥當(dāng)處理,如超出處理權(quán)限,須準(zhǔn)時(shí)上報(bào),并填寫(xiě)《中控值班交接班記錄》。

3.4.3值班員要保守機(jī)密,不得將部門(mén)布置的監(jiān)控工作或內(nèi)部信息泄漏給無(wú)關(guān)人員。

3.5設(shè)備設(shè)施與工作環(huán)境管理

3.5.1機(jī)房設(shè)備專(zhuān)人負(fù)責(zé),保持設(shè)備、工具、儀器、儀表的清潔,做到工器具擺放整齊,設(shè)備表面光滑無(wú)塵。進(jìn)入人員須使用防塵鞋套,不得隨便拆除'擋鼠板'。

3.5.2圖紙、資料、軟件及設(shè)備不得用于與工作無(wú)關(guān)之處。未經(jīng)批準(zhǔn)禁止在值班電腦上編輯和打印其他文件、使用外來(lái)軟件,更不得隨便調(diào)整或更改運(yùn)行軟件。

3.5.3中控室/監(jiān)控中心嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入,如因工作確需進(jìn)入的,須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),并填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)登記表》(表380-8)。

3.5.4值班人員不允許在機(jī)房?jī)?nèi)接用臨時(shí)電器設(shè)備,不允許隨便挪用消防器材,未經(jīng)批準(zhǔn)不允許進(jìn)行電焊和氣焊等動(dòng)火作業(yè)。

3.5.5中控室/監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,工作人員須保持室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生,干燥通風(fēng),不允許存放個(gè)人物品或與工作無(wú)關(guān)的物品。

3.5.6每天交班前應(yīng)清掃、整理工作環(huán)境,每周進(jìn)行一次全面清掃,環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)為:

a)地面無(wú)明顯積塵、煙頭、紙屑、果皮等雜物,無(wú)痰跡;門(mén)窗無(wú)積塵,墻面無(wú)腳印,天花無(wú)蜘蛛網(wǎng),掛鐘鏡面光亮無(wú)塵;

b)消防器材及應(yīng)急物資擺放整齊,表面無(wú)積塵;

c)公共物品擺放整齊,無(wú)雜物。

3.6錄像資料管理

3.6.1安防監(jiān)控實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控錄像,錄像帶滾動(dòng)使用,更換錄像帶后,在5至10分鐘內(nèi)回放檢查錄像質(zhì)量,如有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告處理。如設(shè)備修理保養(yǎng)或其它特別狀況不能錄像時(shí),應(yīng)報(bào)告上級(jí)并在《中控室值班交接班記錄》中記錄未錄像的時(shí)間段和緣由。

3.6.2錄像資料的保存期限根據(jù)內(nèi)容劃分為三個(gè)級(jí)別:

a)a級(jí)內(nèi)容:涉及重要領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)訪(fǎng),重大案件、事故的,須經(jīng)物管中心負(fù)責(zé)人認(rèn)定,至少保存一年;

b)b級(jí)內(nèi)容:涉及一些重要案件、事故或特別狀況的,須經(jīng)物管中心安管負(fù)責(zé)人認(rèn)定,至少保存半年;

c)c級(jí)內(nèi)容:一般內(nèi)容,至少保存一周。

3.6.3a、b級(jí)內(nèi)容的錄像資料,交物管中心妥當(dāng)保存,在外殼貼上重要大事的名稱(chēng)和時(shí)段,注明保存期限、保管人員等信息,并對(duì)錄像帶實(shí)行防抹措施。必要時(shí),應(yīng)做好資料備份或記錄。

3.6.4更換錄像帶要做到錄像機(jī)編號(hào)和錄像帶編號(hào)一一對(duì)應(yīng),不錯(cuò)不亂,便于查詢(xún)。

3.6.5錄像資料為保密資料,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各種資料的嚴(yán)格管理和保密工作,未經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人同意,任何人不能查閱、提取、剪輯、復(fù)制或私自銷(xiāo)毀錄像資料。中控值班員不得將錄像內(nèi)容泄露給任何無(wú)關(guān)人員。

3.6.6應(yīng)建立錄像設(shè)備和資料臺(tái)帳,定期檢查,避開(kāi)丟失、損壞,發(fā)覺(jué)特別狀況馬上逐級(jí)報(bào)告。

【第10篇】物業(yè)項(xiàng)目指揮監(jiān)控中心管理程序作業(yè)指導(dǎo)文件

物業(yè)項(xiàng)目指揮監(jiān)控中心管理程序

1.目的

規(guī)范指揮監(jiān)控中心的工作,明確指揮監(jiān)控中心的職責(zé)。

2.范圍

適用于公司各業(yè)務(wù)部門(mén)(沒(méi)有指揮監(jiān)控中心的管理處,由部門(mén)經(jīng)理指定人員或崗位執(zhí)行指揮監(jiān)控中心的功能)。

3.職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查指揮監(jiān)控中心的工作。

3.2指揮監(jiān)控中心主管負(fù)責(zé)詳細(xì)方案、組織、落實(shí)、實(shí)施指揮監(jiān)控中心的工作。

4.方法和過(guò)程掌握

4.1指揮監(jiān)控中心的內(nèi)部管理

4.1.1要求指揮監(jiān)控中心值班人員必需經(jīng)過(guò)相關(guān)消防學(xué)問(wèn)或本管理處消防設(shè)備操作的培訓(xùn),且考核合格,具備處理緊急大事的力量。

4.1.2在指揮監(jiān)控中心代班、頂班的人員必需經(jīng)過(guò)相關(guān)消防學(xué)問(wèn)的培訓(xùn),由部門(mén)經(jīng)理指定的人員擔(dān)當(dāng),代班時(shí)間不得超過(guò)30分鐘,并在中心交接班記錄的備注欄填寫(xiě)代班人姓名、代班時(shí)間及代班期間的重要事項(xiàng)。指揮監(jiān)控中心須保存經(jīng)部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)的可在指揮監(jiān)控中心代班、頂班的人員名單。

4.1.3指揮監(jiān)控中心是整個(gè)小區(qū)(大廈)的掌握樞紐,負(fù)責(zé)對(duì)接到的信息進(jìn)行綜合處理,準(zhǔn)時(shí)調(diào)度、支配相關(guān)人員執(zhí)行。

4.1.4運(yùn)用各類(lèi)通訊設(shè)施準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)人員處理有關(guān)事宜并保證公司的正常工作聯(lián)系。

4.1.5受理顧客投訴,準(zhǔn)時(shí)調(diào)配人員處理并做好記錄,同時(shí)向管理處匯報(bào),準(zhǔn)時(shí)跟蹤處理結(jié)果。

4.1.6指揮監(jiān)控中心人員必需熟識(shí)小區(qū)(大廈)各類(lèi)管理人員的職責(zé)范圍及特長(zhǎng),熟識(shí)小區(qū)(大廈)環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、器材布置及其掌握范圍。

4.1.7通過(guò)監(jiān)視器親密監(jiān)視出入小區(qū)(大廈)的人員,發(fā)覺(jué)可疑人員或特別狀況準(zhǔn)時(shí)通知就近護(hù)管員監(jiān)視和處理,準(zhǔn)時(shí)跟蹤處理結(jié)果。

4.1.8監(jiān)督護(hù)管員嚴(yán)格履行物資搬運(yùn)放行手續(xù)。

4.1.9指揮監(jiān)控中心必需至少有一種有效方式與宿舍護(hù)管員準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系,以保證在緊急狀況下得到支援。

4.1.10指揮處理各種緊急狀況,下達(dá)處理方案,必要時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援,事后準(zhǔn)時(shí)做好具體記錄。

4.1.11任何時(shí)間,指揮監(jiān)控中心值班人員不得讓無(wú)關(guān)人員在指揮監(jiān)控中心逗留。作好住戶(hù)資料及公司質(zhì)量記錄的保密工作。

4.2指揮監(jiān)控中心必備的常用聯(lián)系電話(huà)、資料和消防設(shè)備

4.2.1指揮監(jiān)控中心必備的常用聯(lián)系電話(huà):管理處住戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)名單、供水、供電、供氣、轄區(qū)派出所、周邊醫(yī)院及政府相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系電話(huà),管理處重要設(shè)備廠(chǎng)家或保養(yǎng)單位的聯(lián)系電話(huà),公司內(nèi)部聯(lián)系電話(huà),常用緊急電話(huà)等。

4.2.2指揮監(jiān)控中心須保存有關(guān)資料:《家庭居室裝飾裝修管理方法》、《鄭州市城市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《鄭州市居住小區(qū)物業(yè)管理方法》、業(yè)主公約、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),有線(xiàn)電視、水、電、煤氣、電話(huà)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),市有關(guān)出租房屋管理規(guī)定、《治安管理懲罰條例》、《鄭州市消防條例》等資料。

4.3對(duì)鑰匙的管理(沒(méi)有指揮監(jiān)控中心的部門(mén)由管理處管理)

4.3.1本款所稱(chēng)鑰匙是指設(shè)備房、消防通道門(mén)、管理處等場(chǎng)所以及空置房的鑰匙,由部門(mén)經(jīng)理指定專(zhuān)人(一般為指揮監(jiān)控中心主管)對(duì)鑰匙加以標(biāo)識(shí),并進(jìn)行分類(lèi)保管。

4.3.2除了員工因工作需要隨身攜帶的鑰匙外,其它鑰匙統(tǒng)一放在本部門(mén)管理處或指揮監(jiān)控中心特制的鑰匙柜內(nèi),多余鑰匙統(tǒng)一放在備用鑰匙柜內(nèi),由指揮監(jiān)控中心值班人員監(jiān)督鑰匙的領(lǐng)用、歸還,領(lǐng)用鑰匙必需當(dāng)天歸還,并予以記錄。

4.3.3員工因工作需要長(zhǎng)期領(lǐng)用的鑰匙,須由部門(mén)經(jīng)理同意,并填寫(xiě)《備用鑰匙清單》,該表存放于管理處。

4.3.4任何人未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可不得私自配制鑰匙,若因工作需要配制時(shí),須填寫(xiě)《鑰匙配制申請(qǐng)表》,報(bào)部門(mén)經(jīng)理同意后方可配制。

4.3.5鑰匙領(lǐng)用后必需隨身攜帶,不行將鑰匙隨便離身放置或把鑰匙轉(zhuǎn)借給他人,更不能讓他人代還鑰匙,下班前須歸還鑰匙。中心值班人員每天下班前應(yīng)清點(diǎn)鑰匙數(shù)量,發(fā)覺(jué)忘交還現(xiàn)象應(yīng)準(zhǔn)時(shí)追回,如有特別,應(yīng)在《鑰匙使用登記表》的'備注'欄中予以記錄。

4.3.6鑰匙不慎遺失,必需即刻報(bào)告部門(mén)經(jīng)理或中心主管,要害部門(mén)的鑰匙遺失必需馬上更換新鎖,費(fèi)用由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng),部門(mén)經(jīng)理簽屬處理看法,中心主管在《備用鑰匙登記表》上登記備案。

4.3.7中心主管應(yīng)列出本部門(mén)的《備用鑰匙清單》,并將本部門(mén)鑰匙持有人的變更狀況和鑰匙的變動(dòng)狀況準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行記錄。

4.4對(duì)錄象帶的管理

4.4.1管理處經(jīng)理必需對(duì)錄象帶所錄內(nèi)容進(jìn)行掌握,錄制重點(diǎn)部位(車(chē)場(chǎng)、出入口等)的內(nèi)容。

4.4.2指揮監(jiān)控中心須確保錄象帶的錄象效果良好,錄象機(jī)的使用時(shí)間超過(guò)五年(以每天用24小時(shí)計(jì)),錄象帶(每月錄一次)的使用時(shí)間超過(guò)一年,必需更換。

4.4.3錄象帶上須有明確的錄制時(shí)間標(biāo)識(shí),每個(gè)管理處須有至少32盒以上的可用錄象帶,一盒備用,其它每盒日期不變,月份轉(zhuǎn)變。錄象帶保存期限為一個(gè)月,必需保存在防潮、防陽(yáng)光直曬的地方。

4.4.4非公司人員觀(guān)看、借用錄象帶須經(jīng)管理處經(jīng)理同意,借用錄象帶必需填寫(xiě)《文件/資料/記錄借閱清單》,在一周內(nèi)予以歸還。

4.5對(duì)拾遺物品的管理

4.5.1任何員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿到任何物品都必需準(zhǔn)時(shí)交指揮監(jiān)控中心值班人員。

4.5.2當(dāng)值人員在接收撿到的物品時(shí),必需將所拾物品進(jìn)行具體記錄,并交管理處經(jīng)理確認(rèn)是一般物品還是珍貴物品。

4.5.3一般物品交指揮監(jiān)控中心保管,珍貴物品交管理處出納保管。

4.5.4管理處準(zhǔn)時(shí)張貼拾遺物品啟事通知顧客。

4.5.5珍貴物品保留一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí),由部門(mén)經(jīng)理上報(bào)公司另行處理;一般物品保留三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí),由部門(mén)經(jīng)理做出處理打算并報(bào)公司備案。

4.5.6顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí),須說(shuō)明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其它有效證明后方能簽字認(rèn)領(lǐng)。

4.6顧客投訴(建議)回訪(fǎng)制度

4.6.1每一位員工都有責(zé)任收集并匯報(bào)來(lái)自客戶(hù)對(duì)小區(qū)(大廈)管理的看法、建議或看法。

4.6.2每一位員工都有受理投訴或指導(dǎo)客戶(hù)按合理途徑向公司投訴的責(zé)任。

4.6.3當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí),受理者必需照實(shí)記錄或提出回避。

4.6.4受理投訴必需態(tài)度懇切,熱忱禮貌,妥當(dāng)解答,不狡辯,不推托責(zé)任。

4.6.5仔細(xì)做好客戶(hù)投訴記錄,準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理,并嚴(yán)格為客戶(hù)保密。

4.6.6凡因市政設(shè)施(如水、電、氣、道路、郵電、通訊等)所

引起的客戶(hù)投訴,應(yīng)努力做好解釋工作,樂(lè)觀(guān)同市政有關(guān)部門(mén)交涉,盡早為客戶(hù)排憂(yōu)解難并準(zhǔn)時(shí)做好回訪(fǎng)工作,決不允許推托了事。

4.6.7凡屬內(nèi)部緣由造成停水/電/氣、修理不準(zhǔn)時(shí)等引起的客戶(hù)投訴,必需仔細(xì)查出緣由及責(zé)任人,準(zhǔn)時(shí)處理并做好回訪(fǎng)工作。實(shí)行相應(yīng)措施杜絕類(lèi)似大事再次發(fā)生,并準(zhǔn)時(shí)向客戶(hù)通報(bào)。

4.6.8被投訴服務(wù)質(zhì)量差的當(dāng)事人及相關(guān)人員,經(jīng)核實(shí)后必需懇切地向客戶(hù)賠禮,嚴(yán)峻者作通報(bào)批判,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)回訪(fǎng),以了解改進(jìn)后客戶(hù)的反映。

5.質(zhì)量記錄和表格

《物資搬運(yùn)放行條》

《拾遺物品登記表》》

《指揮監(jiān)控中心交接班記錄表》

《值班記錄表》

《鑰匙配制申請(qǐng)表》

《鑰匙使用登記表》

《備用鑰匙清單》

【第11篇】保安監(jiān)控中心管理方法作業(yè)指導(dǎo)文件

保安作業(yè)指導(dǎo)文件:監(jiān)控中心管理方法

1.目的

明確監(jiān)控中心的職責(zé),規(guī)范監(jiān)控中心的工作內(nèi)容,充分發(fā)揮監(jiān)控中心掌握樞紐的作用。

2.范圍

適用于公司各管理處監(jiān)控中心工作有效實(shí)施

3.定義

無(wú)

4.職責(zé)

部門(mén)/崗位工作職責(zé)

管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控中心的工作狀況進(jìn)行監(jiān)督

安全主管負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控中心工作的指導(dǎo)和檢查

監(jiān)控中心人員負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控中心各項(xiàng)工作的詳細(xì)組織、落實(shí)和執(zhí)行

5.方法及過(guò)程掌握

5.1控中心崗位交接

5.1.1負(fù)責(zé)對(duì)值勤用品器材(如:對(duì)講機(jī)、警棍、手電、值勤夾、執(zhí)勤外套、巡更器材、消防器材等)及所保管的鑰匙等使用、完好狀況進(jìn)行清點(diǎn)、核查。

5.1.2每日交接班時(shí)協(xié)作相應(yīng)崗位人員對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z錄像系統(tǒng)及居家報(bào)警系統(tǒng)的狀況進(jìn)行檢查,發(fā)覺(jué)特別狀況準(zhǔn)時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)并在《監(jiān)控中心信息記錄表中》予以記錄。

5.1.3監(jiān)控中心人員接班時(shí)必需檢查消防掌握主機(jī)分區(qū)隔離點(diǎn),檢查消防聯(lián)動(dòng)柜的監(jiān)控性能及信號(hào)燈狀況等,確保消防監(jiān)控系統(tǒng)處于正常有效運(yùn)作狀態(tài)。

5.1.4檢查監(jiān)控中心室內(nèi)衛(wèi)生狀況,保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔,空氣清爽,物品擺放整齊有序,與工作無(wú)關(guān)物品不得擺放在室內(nèi)。

5.1.5檢查監(jiān)控中心必備的資料是否齊全,并確保存放有序規(guī)范。

5.1.6監(jiān)控中心交接班時(shí),要對(duì)當(dāng)班期間所發(fā)生的重點(diǎn)問(wèn)題、留意事項(xiàng)(特殊交代類(lèi))及遺留問(wèn)題等進(jìn)行交接。

5.1.7對(duì)崗位交接內(nèi)容檢查核實(shí)完畢后,照實(shí)填寫(xiě)《監(jiān)控中心信息記錄表》,雙方交接人員簽字確認(rèn)。

5.1.8監(jiān)控中心值班人員于每日交班前對(duì)監(jiān)控中心的衛(wèi)生進(jìn)行全面的清掃。包括:地面、桌面、監(jiān)控設(shè)備外表。全部物品進(jìn)行歸類(lèi)擺放。

5.1.9每日管理處前臺(tái)人員下班后將前臺(tái)全部業(yè)務(wù)項(xiàng)移交給監(jiān)控中心,由監(jiān)控中心履行前臺(tái)職責(zé)。

5.2監(jiān)控中心內(nèi)部管理

5.2.1.監(jiān)控中心值勤人員必需熟識(shí)管理區(qū)域及周邊相鄰區(qū)域的環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)布局、公共設(shè)施設(shè)備及器材的分布等。

5.2.2監(jiān)控中心值勤人員要對(duì)所配置的機(jī)房設(shè)施做到'一懂三會(huì)',即懂全部設(shè)施的基本功能和特點(diǎn)、會(huì)操作使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)排解一般故障。

5.2.3當(dāng)監(jiān)控機(jī)房設(shè)施系統(tǒng)發(fā)生系統(tǒng)故障時(shí),監(jiān)控中心人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并由其通知

工程部聯(lián)系安防系統(tǒng)維保單位進(jìn)行修理,并將系統(tǒng)故障狀況及跟進(jìn)結(jié)果記錄在《監(jiān)控中心信息記錄表》上;

5.2.4監(jiān)控中心值勤人員要熟識(shí)了解各類(lèi)突發(fā)大事處理流程,具備處理緊急突發(fā)大事的力量及組織協(xié)調(diào)力量。

5.2.5監(jiān)控中心必需至少有一種有效方式(如:警鈴、電話(huà)等)與宿舍安全員準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系,以保證在緊急狀況下得到應(yīng)急支援。

5.2.6非監(jiān)控中心人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控中心,因工作需進(jìn)入監(jiān)控中心必需經(jīng)班長(zhǎng)以上人員同意,但不得在監(jiān)控中心室內(nèi)逗留。

5.3監(jiān)控中心業(yè)務(wù)管理

5.3.1信息處理收集

5.3.1.1監(jiān)控中心執(zhí)勤人員負(fù)責(zé)對(duì)接收到的信息進(jìn)行綜合處理,準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)、調(diào)度、支配相關(guān)人員執(zhí)行。

5.3.1.2監(jiān)控中心執(zhí)勤人員不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無(wú)關(guān)事由,不得脫崗、空崗,不得與無(wú)關(guān)人員談?wù)撋婕氨Ｃ芊秶鷥?nèi)的資料和內(nèi)容。

5.3.1.3監(jiān)控中心執(zhí)勤人員有收集來(lái)自顧客反映的關(guān)于對(duì)物業(yè)管理的看法、建議、看法等義務(wù)和責(zé)任。

5.3.1.4監(jiān)控中心執(zhí)勤人員接聽(tīng)顧客電話(huà)應(yīng)態(tài)度懇切,熱忱禮貌,妥當(dāng)解答顧客需求,不狡辯,不推脫責(zé)任。

5.3.1.5監(jiān)控中心值勤人員應(yīng)將崗位人員反饋、電話(huà)受理的顧客需求信息準(zhǔn)時(shí)登記在《監(jiān)控中心信息記錄表》上,協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行處理,并持續(xù)跟進(jìn)處理結(jié)果。

5.3.1.6受理投訴時(shí),必需照實(shí)記錄或提出回避,仔細(xì)做好顧客投訴記錄,準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理,并嚴(yán)格為顧客保密。

5.3.1.7凡有市政設(shè)施(水、電、氣、道路、郵電、通訊等)所引起的顧客投訴,應(yīng)努力做好解釋工作,樂(lè)觀(guān)協(xié)作相關(guān)部門(mén)為顧客排憂(yōu)解難,并準(zhǔn)時(shí)做好回訪(fǎng)工作,決不允許推脫了事。

5.3.1.8凡屬內(nèi)部緣由造成停水/電/氣修理不準(zhǔn)時(shí)等引起的顧客投訴,必需照實(shí)向部門(mén)主管匯報(bào),并樂(lè)觀(guān)實(shí)行相應(yīng)應(yīng)急措施。

5.3.1.9被投訴服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量差的當(dāng)事人及相關(guān)人員,必需懇切向顧客賠禮,并照實(shí)向部門(mén)主管匯報(bào),不包庇、不袒護(hù)。

5.3.1.10遇有緊急、重大狀況,通過(guò)各類(lèi)通訊設(shè)施準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)人員處理,并跟進(jìn)處理進(jìn)展?fàn)顩r隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、請(qǐng)示。

5.3.1.11根據(jù)投訴接待的處理流程受理顧客的各類(lèi)投訴,準(zhǔn)時(shí)調(diào)配人員處理,并做好記錄,同時(shí)向管理處匯報(bào),準(zhǔn)時(shí)跟蹤處理結(jié)果直至投訴關(guān)閉。

5.3.1.12監(jiān)控中心準(zhǔn)時(shí)精確?????傳達(dá)管理處各部門(mén)及公司傳遞的各類(lèi)信息,對(duì)接到的任何報(bào)警都必需準(zhǔn)時(shí)精確?????記錄在《接報(bào)警記錄表》上;同時(shí)做好住戶(hù)資料及公司質(zhì)量記錄的保密工作。

5.3.2技防設(shè)施信號(hào)處理

5.3.2.1依據(jù)管理區(qū)域?qū)嶋H狀況,隨時(shí)選定調(diào)換監(jiān)控區(qū)域的畫(huà)面,通過(guò)監(jiān)視器親密監(jiān)視管理區(qū)域狀況,發(fā)覺(jué)可疑人員、特別狀況準(zhǔn)時(shí)通知就近崗位人員準(zhǔn)時(shí)跟蹤處理結(jié)果,并在《監(jiān)控中心值班記錄表》上具體記錄。

5.3.2.2對(duì)于消防掌握主機(jī)或周界報(bào)警、居家報(bào)警設(shè)備的報(bào)警信號(hào),監(jiān)控中心應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知班長(zhǎng)及就近崗位人員進(jìn)行核實(shí),如屬誤報(bào)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)復(fù)位,并做記錄通知工程部查找緣由,如報(bào)警屬實(shí)則根據(jù)《突發(fā)大事處理方法》執(zhí)行。

5.3.3現(xiàn)場(chǎng)值勤狀態(tài)監(jiān)控

5.3.3.1監(jiān)控中心時(shí)刻通過(guò)監(jiān)控顯示器,監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值人員值勤狀態(tài),發(fā)覺(jué)不符狀態(tài)時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通過(guò)通訊設(shè)施予以提示訂正。

5.3.3.2監(jiān)控中心每天22:00--次日早6:00每隔30分鐘對(duì)管理處各崗呼叫一次,詢(xún)問(wèn)各崗位值班狀況和巡邏崗所在位置等狀況,確保全體在崗當(dāng)值人員人身安全并始終處于正常的執(zhí)勤狀態(tài)。

5.4監(jiān)控中心必備的常用聯(lián)系電話(huà)、資料和消防設(shè)備

5.4.1監(jiān)控中心必備的常用聯(lián)系電話(huà):管理區(qū)域顧客的聯(lián)絡(luò)方式,供水、供電、供氣、有線(xiàn)電視、管理區(qū)域派出所、居委會(huì)、物業(yè)管理辦公室、房產(chǎn)管理局等部門(mén)的聯(lián)系電話(huà),管理處指定的設(shè)備廠(chǎng)家及維保單位電話(huà),公司內(nèi)部通訊錄

,常用緊急電話(huà)等。

5.4.2監(jiān)控中心必需保存的資料:《國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例》、《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《天津市裝修管理規(guī)定》、《天津市市容、環(huán)境、衛(wèi)生管理規(guī)定》、《天津市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》、業(yè)主公約、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有線(xiàn)電視、水、電、煤氣、電話(huà)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、天津市有關(guān)出租屋管理規(guī)定、《治安管理懲罰條例》、《天津市消防條例》等資料。

5.4.3監(jiān)控中心必備的防火器材:監(jiān)控中心應(yīng)備有防火服兩套;滅火器四具;應(yīng)急燈、三節(jié)電池手電筒各一個(gè);消防工具箱一個(gè)(有:市政消火栓專(zhuān)用工具、消防扳手、斧頭、鐵鉤、管鉗、鐵錘、鐵鏨等各一個(gè);防毒面具兩個(gè))等消防設(shè)備,大廈必需有兩個(gè)或兩個(gè)以上消防工具箱,全部消防設(shè)施設(shè)備必需保存完好,并不得挪做他用。

5.5對(duì)鑰匙的管理(沒(méi)有監(jiān)控中心的部門(mén)由管理處鑰匙管理員管理)。

5.5.1本款所稱(chēng)鑰匙是指安全管理部所必備的常用鑰匙。

5.5.2監(jiān)控中心存放保管鑰匙由部門(mén)經(jīng)理指定專(zhuān)人(一般為監(jiān)控中心執(zhí)勤人員)對(duì)鑰匙加以標(biāo)識(shí),進(jìn)行分類(lèi)保管。

5.5.3監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)每日監(jiān)督鑰匙的領(lǐng)用、歸還,鑰匙領(lǐng)用人必需當(dāng)天按時(shí)歸還,并填寫(xiě)《鑰匙使用登記表》。

5.5.4公司職員因工作需要需長(zhǎng)期領(lǐng)用的鑰匙,由部門(mén)經(jīng)理同意需填寫(xiě)《鑰匙領(lǐng)借用登記表》,該表單獨(dú)存放于管理處。

5.5.5監(jiān)控中心人員每天下班前應(yīng)清點(diǎn)鑰匙數(shù)量,發(fā)覺(jué)忘交現(xiàn)象應(yīng)準(zhǔn)時(shí)追回,如有特別,應(yīng)在《鑰匙使用登記表》的備注欄中予以記錄。

5.5.6鑰匙不慎遺失必需立即向部門(mén)主管匯報(bào),要害部門(mén)的鑰匙遺失,必需馬上更新?lián)Q鎖,費(fèi)用由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng),由部門(mén)經(jīng)理做出處理看法,監(jiān)控中心執(zhí)勤人員在《鑰匙使用登記表》上簽字備案,詳細(xì)參照《鑰匙管理掌握程序》執(zhí)行。

5.6對(duì)硬盤(pán)錄像、錄像帶的管理。

5.6.1管理處必需對(duì)硬盤(pán)錄像、錄像帶所錄內(nèi)容進(jìn)行掌握,明確錄像重點(diǎn)部位(如:車(chē)場(chǎng)、各出入口)等。

5.6.2監(jiān)控中心的錄像帶24小時(shí)密錄,錄像帶上必需有明確的錄制時(shí)間的標(biāo)識(shí),每個(gè)管理處必需有至少32盒以上的可用錄像帶(一盒備用),其他按日期不變,月份轉(zhuǎn)變,錄像帶保存期限為一個(gè)月,必需保存在防潮、防陽(yáng)光直曬的地方。硬盤(pán)刻錄必需保存15天以上。

5.6.3各管理處每日更換監(jiān)控錄像帶時(shí)需對(duì)硬盤(pán)刻錄、錄像帶內(nèi)容進(jìn)行5分鐘抽查回放,并精確?????記錄于《監(jiān)控錄像時(shí)間表》,確保錄像帶的錄像效果良好。

5.6.4錄像內(nèi)容硬盤(pán)刻錄保存期為半月,錄像帶保存期為1月,有問(wèn)題的錄像帶向管理處經(jīng)理匯報(bào)馬上封存,待問(wèn)題解決完后,此盤(pán)錄像帶解除封存,如有重要或有保留價(jià)值的應(yīng)連續(xù)封存,封存后應(yīng)加以標(biāo)識(shí),如有需要可申請(qǐng)保存,按《質(zhì)量記錄掌握程序》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

5.6.5觀(guān)看借用硬盤(pán)刻錄光盤(pán)、錄像帶需經(jīng)管理處經(jīng)理同意。

5.7器材、物品的保管、領(lǐng)借用

5.7.1保管期間定期做好維護(hù)、保養(yǎng)(尤其是充放電的器材根據(jù)器材使用、保養(yǎng)的相關(guān)要求準(zhǔn)時(shí)布滿(mǎn)、充分)。

5.7.2每日定時(shí)對(duì)保管的器材、物品擦拭一次,保持物品的潔凈、擺放整齊。

5.7.3每日必需檢查、檢測(cè)器材、物品一次,確保無(wú)特別,發(fā)覺(jué)狀況準(zhǔn)時(shí)登記匯報(bào);

5.7.4部門(mén)內(nèi)部領(lǐng)借用器材、物品,必需履行領(lǐng)借用的相關(guān)的登記手續(xù),并在下班前收回,與班組直接崗位交接的器材、物品,需在交接班記錄上逐項(xiàng)進(jìn)行登記。

5.7.5其他部門(mén)或外來(lái)人員借用器材、物品必需經(jīng)部門(mén)主管以上人員同意并在《監(jiān)控中心值班記錄表》上予以記錄,按時(shí)收回。

5.7.6器材、物品收回時(shí)必需仔細(xì)檢查,有問(wèn)題必需跟進(jìn)責(zé)任到人,準(zhǔn)時(shí)上報(bào)部門(mén)主管;

5.7.7當(dāng)值人員在接到拾遺物品時(shí),需填寫(xiě)《拾遺物品登記表》,珍貴物品交管理處出納員保管,一般物品保留三個(gè)月無(wú)人領(lǐng)時(shí)由管理處經(jīng)理做出處理打算并報(bào)公司備案,顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)必需說(shuō)明失物的內(nèi)容,丟失地點(diǎn)和出示其他有效證明后方能簽字認(rèn)領(lǐng)。

6.支持性文件

7.相關(guān)的質(zhì)量記錄表格

tjvkwy7.5.1-a02-03-f1《監(jiān)控中心值班信息記錄表》

tjvkwy7.5.1-a02-03-f2《監(jiān)控錄像時(shí)間表》

tjvkwy7.5.1-a02-03-f3《接報(bào)警記錄表》

tjvkwy7.5.1-k02-f3《鑰匙使用登記表》

tjvkwy7.5.1-a02-03-f4《拾遺物品登記表》

tjvkwy7.5.1-a02-03-f5《對(duì)講機(jī)電池充放電記錄表》

【第12篇】大廈消防監(jiān)控中心監(jiān)控記錄管理規(guī)定（3）

大廈消防監(jiān)控中心監(jiān)控記錄管理規(guī)定(三)

為確保大廈安全,有效利用消防、安全中央監(jiān)控系統(tǒng),切實(shí)做到'四防'即防火、防盜、防破壞、防事故,確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行,

確保管理工作責(zé)任到人,有據(jù)可查,有據(jù)可依,特制定本管理規(guī)定:

1.對(duì)zz大廈相關(guān)部位實(shí)行24小時(shí)全面監(jiān)控,有序記錄,確保大樓安全。

2.假如發(fā)覺(jué)可疑狀況,在系統(tǒng)實(shí)行全面跟蹤監(jiān)控的同時(shí),準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)崗位人員到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視。在準(zhǔn)時(shí)處理好當(dāng)時(shí)發(fā)生的大事的同時(shí),對(duì)所發(fā)生的大事必需真實(shí)、仔細(xì)記錄檔案,同時(shí)提出處理看法,上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

3.對(duì)重大(要)大事,在搞好系統(tǒng)、人員監(jiān)控的同時(shí),要依據(jù)大事的性質(zhì)在分別通報(bào)總經(jīng)理、管理處經(jīng)理的同時(shí),快速報(bào)告公安部門(mén)或醫(yī)療、消防部門(mén)。

4.對(duì)大廈各樓層正