客房服務課件

第四課客房服務1感謝你的觀看2019年9月11第四課客房服務1感謝你的觀看2019年9月11教學目標：掌握入住酒店及商務中心服務方面的重要詞語及句式掌握重要語言點：左右、另外、打折相關練習及副課文輔導2感謝你的觀看2019年9月11教學目標：2感謝你的觀看2019年9月11教學步驟：

一、背景介紹二、重點生詞例解三、課文講解四、語言點例解五、聽說練習六、讀寫練習七、副課文講解與練習八、復習與回顧3感謝你的觀看2019年9月11教學步驟：3感謝你的觀看2019年9月11

第一課時一、背景介紹

1.入住酒店后，如果發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有不滿意的地方，你怎么向總臺提出？（10分鐘）

2.打聽一下酒店都有哪些運動、娛樂設施，該怎么說？（15分鐘）

3.說說下列詞語哪些是跟“客房服務”有關的？（20分）

住宿賬單宴會室房卡

租金籃球新聞刷卡4感謝你的觀看2019年9月11第一課時4感謝你的觀看201

第二課時二、重點生詞例解（20分鐘）1．安排動詞，有計劃地安置處理，后接名詞可以是具體的，也可以是抽象的。例如：（1）你安排下午三點會議室見面吧。（2）你去安排一下午餐吧。（3）今天我要安排一下本周的主要工作。5感謝你的觀看2019年9月11第二課時5感謝你的觀看2019年2．參加動詞，加入某種組織或某種活動。例如：（1）下午我去參加一個新裝發(fā)布會。（2）我18歲就參加工作了。（3）這次會議有二百多人參加。2．參加動詞，加入某種組織或某種活動。例如：（1）下午我去參加一個新裝發(fā)布會。（2）我18歲就參加工作了。（3）這次會議有二百多人參加。6感謝你的觀看2019年9月112．參加6感謝你的觀看2019年9月113．齊全形容詞，應該有的全都有了。例如：（1）這家酒店設施齊全，可舉行大型發(fā)布會。（2）這家超市商品齊全。（3）這次服裝展示會品種齊全，吸引了很多顧客參加。7感謝你的觀看2019年9月113．齊全7感謝你的觀看2019年9月114．確定動詞，明確肯定。例如：（1）會議地點已經(jīng)確定了，在海天大酒店。（2）會議三天，住宿時間也確定為三天。（3）請確定一下起飛時間。8感謝你的觀看2019年9月114．確定8感謝你的觀看2019年9月115．聯(lián)系動詞，相互接上關系。例如：（1）我經(jīng)常跟同行聯(lián)系。（2）我去公司聯(lián)系業(yè)務。（3）我們保持聯(lián)系吧。9感謝你的觀看2019年9月115．聯(lián)系9感謝你的觀看2019年9月11三、課文講解第一步：讀課文（10分鐘）朗讀課文①老師領讀②請學生分角色朗讀10感謝你的觀看2019年9月11三、課文講解10感謝你的觀看2019年9月11第二步提問（15分鐘）①趙經(jīng)理的公司下周準備在酒店召開什么會議？②大概多少人參加會議？③酒店能給趙經(jīng)理他們打折嗎？④會前趙經(jīng)理想請酒店方面準備什么？⑤會話中的李經(jīng)理是什么人？11感謝你的觀看2019年9月11第二步提問（15分鐘）11感謝你的觀看2019年9月11第三課時四、語言點例解（20分鐘）1．左右原文：八十個人左右用法：用在數(shù)量詞之后，表示概數(shù)，相當于“上下”。例如：（1）參加會議的人有兩百個左右。（2）完成這個計劃要一個月左右。（3）新產(chǎn)品可能要三千元左右。12感謝你的觀看2019年9月11第三課時12感謝你的觀看2019年9月112.另外原文：那里環(huán)境好，設施齊全。另外您是我們的

VIP會員，租金可以給您打八折。用法：連詞，連接分句、句子或段落，相當于“此外”。例句：（1）坐火車去北京睡一個晚上就到了，另外票價也不貴。13感謝你的觀看2019年9月112.另外13感謝你的觀看2019年9月11（2）我們?nèi)ニ拇眯邪?，那里風景很美，另外小吃也很好吃。（3）這種手機樣式很漂亮，另外聲音也很好，年輕人都喜歡。

3.打…折原文：另外您是我們的VIP會員，租金可以給您打八折。14感謝你的觀看2019年9月11（2）我們?nèi)ニ拇眯邪?，那里風景很美，另外小吃也很好吃。14用法：商品按原價的一定比率降價出售?？稍谠~語中間加入數(shù)字。例句：（1）秋天的時候，商場里的裙子都在打折。（2）這臺電腦樣品打五折。（3）這家酒店的會員可以打七五折。15感謝你的觀看2019年9月11用法：商品按原價的一定比率降價出售?？稍谠~語中間加入數(shù)字。1五、聽說練習（25分鐘）

①你出差住在酒店，有一些文件需要傳真給公司，詢問酒店是否有這項服務。

②你覺得傳真的價格太高了，希望能優(yōu)惠一些，并且詢問傳真費和住宿費是否能一起結算。

16感謝你的觀看2019年9月11五、聽說練習（25分鐘）16感謝你的觀看2019年9月11③用所給詞語口述完成下列句子。

1．A：客房服務主要是做什么？

B_________________。（其實）

2．A：為什么公司開會要選擇在商務中心？

B：___（由于，方便，周到）17感謝你的觀看2019年9月11③用所給詞語口述完成下列句子。17感謝你的觀看2019年9月第四課時六、讀寫練習（一）詞語填空（15分鐘）1.有事請跟我

。2.在服務臺

費用。3.現(xiàn)在商店的衣服在

。

18感謝你的觀看2019年9月11第四課時18感謝你的觀看2019年9月114.晚飯

在這家酒店。5.您要

哪種樣品？6.明天我們公司要在

展覽會7.

航班了嗎？8.有兩百人

新聞發(fā)布會。19感謝你的觀看2019年9月114.晚飯在這家酒店。19感謝你的觀看2019（二）、下列詞語是什么意思？請各造一個句子。（15分鐘）折扣：優(yōu)惠卡：自助餐：雙人床：旺季：

20感謝你的觀看2019年9月11（二）、下列詞語是什么意思？請各造一個句子。（15分鐘）20

（三）、請用“上百”、“上千”、“上萬”填空（15分鐘）：（1）這份材料上有

個問題。（2）公司一年要用

張紙。（3）很多五星級酒店的套房住一天需要

元錢。答案：（1）上百。（2）上萬。（3）上千。21感謝你的觀看2019年9月1121感謝你的觀第五課時（四）選詞填空。（15分鐘）①度過②感受③真正④接著⑤擔心⑥收看⑦免費⑧準備⑨擁擠⑩準時1.費用是投資方最

的。2.商場人很多，很

。3.學完初級漢語，她還要

學習中級的。4.我

去機場迎接客人。5.這項工作讓他

到了壓力。22感謝你的觀看2019年9月11第五課時22感謝你的觀看2019年9月116.王經(jīng)理的話讓我

了解了公司的業(yè)務。7.你可以

使用我們公司的產(chǎn)品。8.我們在上海

了一個愉快的假期。9.這趟航班沒有晚點，很

。10.世界上很多國家都可以

到CCTV-4頻道.23感謝你的觀看2019年9月116.王經(jīng)理的話讓我了解了公司的業(yè)務。23感謝你的觀

（五）用所給詞語完成句子。（15分鐘）1.賓館離機場很遠，

。（一點兒也不）2.

，但是客人還沒有到。（雖然）3.吃完午餐，

。（接著）4.沒有買到機票，

。（擔心）5.酒店的服務很好，

。（賓至如歸）6.只要你是會員，

。（就…）7.單人間很小，

。（寬敞）8.參加會議的人很多，

。（上百個）24感謝你的觀看2019年9月1124感謝你的觀（六）試著給下列句子中的前后句加上適當?shù)年P聯(lián)詞語。（10分鐘）（1）十二月了，天氣一點兒也不冷。（2）工作了一天，我一點兒也不累。（3）那點兒事老板親自做。25感謝你的觀看2019年9月11（六）試著給下列句子中的前后句加上適當?shù)年P聯(lián)詞語。（10分鐘第六課時七、副課文講解與練習

主題：賓至如歸（一）課文講解（45分鐘）第一步：讀課文（10分鐘）

①老師領讀

②讓學生分段朗讀26感謝你的觀看2019年9月11第六課時26感謝你的觀看2019年9月11第二步提問（20分鐘）①布朗太太是公務出差到北京的嗎？②在酒店，布朗太太有沒有可能看到自己國家的電視？③布朗太太大概什么時候回去？④酒店提供叫早服務嗎？27感謝你的觀看2019年9月11第二步提問（20分鐘）27感謝你的觀看2019年9月1（二）下列詞語是什么意思？請各造一句。（15分鐘）隨叫隨到賓至如歸一塵不染井井有條香甜可口

28感謝你的觀看2019年9月11（二）下列詞語是什么意思？請各造一句。（15分鐘）28感謝你第七課時（三）重點詞語（20分鐘）1.陪動詞，和某人一起，陪伴，多用于表示人的名詞或代詞前。例如：（1）明天我要陪劉總出差。（2）客人不知道賓館在哪里，你最好陪他們?nèi)?。?）我最近很忙，沒空陪你。29感謝你的觀看2019年9月11第七課時29感謝你的觀看2019年9月112.讓介詞，引進主動者，這里相當于“叫”或“使”。例如：（1）這次旅行讓我很激動。（2）小李的話讓老板哭笑不得。（3）飛機晚點讓他非常（fēichánɡ）生氣。30感謝你的觀看2019年9月112.讓30感謝你的觀看2019年9月113.出示動詞，（把證件，證據(jù)等）拿出來給人查看。例如：（1）請出示您的身份證。（2）進入會場要出示證件。（3）只有出示會員卡才可以給您打折。31感謝你的觀看2019年9月113.出示31感謝你的觀看2019年9月11（三）語言點例解（25分鐘）1.只要……就……原文：只要出示房卡就可以免費健身、桑拿。用法：表示條件的關聯(lián)詞，“只要”引導的句子是說明做某事或實現(xiàn)某個目的32感謝你的觀看2019年9月11（三）語言點例解（25分鐘）32感謝你的觀看2019年9月1所需要的充足的條件，“就”引導的句子說明與條件關聯(lián)的事實或結果。例如：（1）只要你有時間，就過來參加會議。（2）只要你喜歡，我就買給你。（3）只要完成銷售任務就能領取獎金。33感謝你的觀看2019年9月11所需要的充足的條件，“就”引導的句子說明與條件關聯(lián)的事實或結2.雖然……但是……原文：雖然中午用餐的客人比較多，但（是）寬敞的餐廳里一點也不覺得擁擠。用法：表示轉折的關聯(lián)詞，“雖然”引導的句子敘述一個事實，“但是”引導一個相反或部分相反的事實。34感謝你的觀看2019年9月112.雖然……但是……34感謝你的觀看2019年9月11例如：（1）雖然這里費用很高，但是服務很周到。（2）雖然這座城市不大，但是市中心很繁華。（3）合同上雖然說得很清楚，但你們沒有這樣做。35感謝你的觀看2019年9月11例如：35感謝你的觀看2019年9月113.上百個原文：衛(wèi)星電視里有上百個頻道。用法：“上”放在“百”以上的位數(shù)前，表示數(shù)目“夠得上”、“達到”，同時也含有數(shù)目大的意思，多用于名詞前。其中的“百”36感謝你的觀看2019年9月113.上百個36感謝你的觀看2019年9月11可以用“千”、“萬”等位數(shù)詞替換，量詞也可以替換。例如：（1）證券（zhènɡquàn）公司門口站著上百個人。（2）郵箱里有上百封（fēnɡ）郵件。（3）我們打電話聯(lián)系了上百個客戶。37感謝你的觀看2019年9月11可以用“千”、“萬”等位數(shù)詞替換，量詞也可以替換。37感謝你

第八課時

八、復習與回顧

（一）比較下列幾幅圖片，說說主要代表什么意思？（15分鐘）

38感謝你的觀看2019年9月11

第八課時

八、復習與回顧

（一）比較下列幾幅圖片（二）總結本課重要的詞語、句型。（15分鐘）（三）說說商務中心給你的工作帶來哪些方面的方便。（15分鐘）39感謝你的觀看2019年9月1139感謝你的觀看2019年9月1140感謝你的觀看2019年9月1140感謝你的觀看2019年9月11第四課客房服務41感謝你的觀看2019年9月11第四課客房服務1感謝你的觀看2019年9月11教學目標：掌握入住酒店及商務中心服務方面的重要詞語及句式掌握重要語言點：左右、另外、打折相關練習及副課文輔導42感謝你的觀看2019年9月11教學目標：2感謝你的觀看2019年9月11教學步驟：

一、背景介紹二、重點生詞例解三、課文講解四、語言點例解五、聽說練習六、讀寫練習七、副課文講解與練習八、復習與回顧43感謝你的觀看2019年9月11教學步驟：3感謝你的觀看2019年9月11

第一課時一、背景介紹

1.入住酒店后，如果發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有不滿意的地方，你怎么向總臺提出？（10分鐘）

2.打聽一下酒店都有哪些運動、娛樂設施，該怎么說？（15分鐘）

3.說說下列詞語哪些是跟“客房服務”有關的？（20分）

住宿賬單宴會室房卡

租金籃球新聞刷卡44感謝你的觀看2019年9月11第一課時4感謝你的觀看201

第二課時二、重點生詞例解（20分鐘）1．安排動詞，有計劃地安置處理，后接名詞可以是具體的，也可以是抽象的。例如：（1）你安排下午三點會議室見面吧。（2）你去安排一下午餐吧。（3）今天我要安排一下本周的主要工作。45感謝你的觀看2019年9月11第二課時5感謝你的觀看2019年2．參加動詞，加入某種組織或某種活動。例如：（1）下午我去參加一個新裝發(fā)布會。（2）我18歲就參加工作了。（3）這次會議有二百多人參加。2．參加動詞，加入某種組織或某種活動。例如：（1）下午我去參加一個新裝發(fā)布會。（2）我18歲就參加工作了。（3）這次會議有二百多人參加。46感謝你的觀看2019年9月112．參加6感謝你的觀看2019年9月113．齊全形容詞，應該有的全都有了。例如：（1）這家酒店設施齊全，可舉行大型發(fā)布會。（2）這家超市商品齊全。（3）這次服裝展示會品種齊全，吸引了很多顧客參加。47感謝你的觀看2019年9月113．齊全7感謝你的觀看2019年9月114．確定動詞，明確肯定。例如：（1）會議地點已經(jīng)確定了，在海天大酒店。（2）會議三天，住宿時間也確定為三天。（3）請確定一下起飛時間。48感謝你的觀看2019年9月114．確定8感謝你的觀看2019年9月115．聯(lián)系動詞，相互接上關系。例如：（1）我經(jīng)常跟同行聯(lián)系。（2）我去公司聯(lián)系業(yè)務。（3）我們保持聯(lián)系吧。49感謝你的觀看2019年9月115．聯(lián)系9感謝你的觀看2019年9月11三、課文講解第一步：讀課文（10分鐘）朗讀課文①老師領讀②請學生分角色朗讀50感謝你的觀看2019年9月11三、課文講解10感謝你的觀看2019年9月11第二步提問（15分鐘）①趙經(jīng)理的公司下周準備在酒店召開什么會議？②大概多少人參加會議？③酒店能給趙經(jīng)理他們打折嗎？④會前趙經(jīng)理想請酒店方面準備什么？⑤會話中的李經(jīng)理是什么人？51感謝你的觀看2019年9月11第二步提問（15分鐘）11感謝你的觀看2019年9月11第三課時四、語言點例解（20分鐘）1．左右原文：八十個人左右用法：用在數(shù)量詞之后，表示概數(shù)，相當于“上下”。例如：（1）參加會議的人有兩百個左右。（2）完成這個計劃要一個月左右。（3）新產(chǎn)品可能要三千元左右。52感謝你的觀看2019年9月11第三課時12感謝你的觀看2019年9月112.另外原文：那里環(huán)境好，設施齊全。另外您是我們的

VIP會員，租金可以給您打八折。用法：連詞，連接分句、句子或段落，相當于“此外”。例句：（1）坐火車去北京睡一個晚上就到了，另外票價也不貴。53感謝你的觀看2019年9月112.另外13感謝你的觀看2019年9月11（2）我們?nèi)ニ拇眯邪?，那里風景很美，另外小吃也很好吃。（3）這種手機樣式很漂亮，另外聲音也很好，年輕人都喜歡。

3.打…折原文：另外您是我們的VIP會員，租金可以給您打八折。54感謝你的觀看2019年9月11（2）我們?nèi)ニ拇眯邪?，那里風景很美，另外小吃也很好吃。14用法：商品按原價的一定比率降價出售?？稍谠~語中間加入數(shù)字。例句：（1）秋天的時候，商場里的裙子都在打折。（2）這臺電腦樣品打五折。（3）這家酒店的會員可以打七五折。55感謝你的觀看2019年9月11用法：商品按原價的一定比率降價出售?？稍谠~語中間加入數(shù)字。1五、聽說練習（25分鐘）

①你出差住在酒店，有一些文件需要傳真給公司，詢問酒店是否有這項服務。

②你覺得傳真的價格太高了，希望能優(yōu)惠一些，并且詢問傳真費和住宿費是否能一起結算。

56感謝你的觀看2019年9月11五、聽說練習（25分鐘）16感謝你的觀看2019年9月11③用所給詞語口述完成下列句子。

1．A：客房服務主要是做什么？

B_________________。（其實）

2．A：為什么公司開會要選擇在商務中心？

B：___（由于，方便，周到）57感謝你的觀看2019年9月11③用所給詞語口述完成下列句子。17感謝你的觀看2019年9月第四課時六、讀寫練習（一）詞語填空（15分鐘）1.有事請跟我

。2.在服務臺

費用。3.現(xiàn)在商店的衣服在

。

58感謝你的觀看2019年9月11第四課時18感謝你的觀看2019年9月114.晚飯

在這家酒店。5.您要

哪種樣品？6.明天我們公司要在

展覽會7.

航班了嗎？8.有兩百人

新聞發(fā)布會。59感謝你的觀看2019年9月114.晚飯在這家酒店。19感謝你的觀看2019（二）、下列詞語是什么意思？請各造一個句子。（15分鐘）折扣：優(yōu)惠卡：自助餐：雙人床：旺季：

60感謝你的觀看2019年9月11（二）、下列詞語是什么意思？請各造一個句子。（15分鐘）20

（三）、請用“上百”、“上千”、“上萬”填空（15分鐘）：（1）這份材料上有

個問題。（2）公司一年要用

張紙。（3）很多五星級酒店的套房住一天需要

元錢。答案：（1）上百。（2）上萬。（3）上千。61感謝你的觀看2019年9月1121感謝你的觀第五課時（四）選詞填空。（15分鐘）①度過②感受③真正④接著⑤擔心⑥收看⑦免費⑧準備⑨擁擠⑩準時1.費用是投資方最

的。2.商場人很多，很

。3.學完初級漢語，她還要

學習中級的。4.我

去機場迎接客人。5.這項工作讓他

到了壓力。62感謝你的觀看2019年9月11第五課時22感謝你的觀看2019年9月116.王經(jīng)理的話讓我

了解了公司的業(yè)務。7.你可以

使用我們公司的產(chǎn)品。8.我們在上海

了一個愉快的假期。9.這趟航班沒有晚點，很

。10.世界上很多國家都可以

到CCTV-4頻道.63感謝你的觀看2019年9月116.王經(jīng)理的話讓我了解了公司的業(yè)務。23感謝你的觀

（五）用所給詞語完成句子。（15分鐘）1.賓館離機場很遠，

。（一點兒也不）2.

，但是客人還沒有到。（雖然）3.吃完午餐，

。（接著）4.沒有買到機票，

。（擔心）5.酒店的服務很好，

。（賓至如歸）6.只要你是會員，

。（就…）7.單人間很小，

。（寬敞）8.參加會議的人很多，

。（上百個）64感謝你的觀看2019年9月1124感謝你的觀（六）試著給下列句子中的前后句加上適當?shù)年P聯(lián)詞語。（10分鐘）（1）十二月了，天氣一點兒也不冷。（2）工作了一天，我一點兒也不累。（3）那點兒事老板親自做。65感謝你的觀看2019年9月11（六）試著給下列句子中的前后句加上適當?shù)年P聯(lián)詞語。（10分鐘第六課時七、副課文講解與練習

主題：賓至如歸（一）課文講解（45分鐘）第一步：讀課文（10分鐘）

①老師領讀

②讓學生分段朗讀66感謝你的觀看2019年9月11第六課時26感謝你的觀看2019年9月11第二步提問（20分鐘）①布朗太太是公務出差到北京的嗎？②在酒店，布朗太太有沒有可能看到自己國家的電視？③布朗太太大概什么時候回去？④酒店提供叫早服務嗎？67感謝你的觀看2019年9月11第二步提問（20分鐘）27感謝你的觀看2019年9月1（二）下列詞語是什么意思？請各造一句。（15分鐘）隨叫隨到賓至如歸一塵不染井井有條香甜可口

68感謝你的觀看2019年9月11（二）下列詞語是什么意思？請各造一句。（15分鐘）28感謝你第七課時（三）重點詞語（20分鐘）1.陪動詞，和某人一起，陪伴，多用于表示人的名詞或代詞前。例如：（1）明天我要陪劉總出差。（2）客人不知道賓館在哪里，你最好陪他們?nèi)?。?）我最近很忙，沒空陪你。69感謝你的觀看2019年9月11第七課時29感謝你的觀看2019年9月112.讓介詞，引進主動者，這里相當于“叫”或“使”。例如：（1）這次旅行讓我很激動。（2）小李的話讓老板哭笑不得。（3）飛機晚點讓他非常（fēichánɡ）生氣。70感謝你的觀看2019年9月112.讓30感謝你的觀看201