21世紀非常成功心法之三

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51、了解顧客的期望經(jīng)?？吹胶芏喙驹谀杲K總結(jié)會上,一些最高主管站在主席臺上,不斷地訴說明年的目標、公司的希望與發(fā)展、明年營業(yè)額將如何如何增長、明年成本將如何如何遞減、明年公司人才將如何如何發(fā)展、明年公司該如何投資新事業(yè)等等,讓大家了解公司的期望。

相信你也歷經(jīng)過這種現(xiàn)象,在了解完公司的期望后,全力拼搏了一年,以求能完成老板的期望,但一年之后,效果卻不一定良好。

為什么總是達不成公司的期望呢?可能是你只了解公司的期望,卻未能去了解顧客的期望。

當你不了解顧客心里想要什么的時候,你又如何給他滿意的服務(wù)?當你無法給他滿意服務(wù)的時候,他又如何再回頭選擇你們?他又如何向他的親朋好友介紹你們的產(chǎn)品與服務(wù)呢?

我指的滿意的服務(wù)是指使顧客滿意的服務(wù),而并不是你自認為滿意的服務(wù)。

你能讓顧客滿意,顧客就能讓你滿意,因為大量滿意的顧客會帶來源源不絕的生意,你最該滿意的服務(wù)品質(zhì)就是顧客認為滿意的服務(wù)品質(zhì),不能妥協(xié)任何不佳的服務(wù)品質(zhì),是你的經(jīng)營目標,也是你們?nèi)旧舷乱恢碌闹聞俨呗浴?/p>

一旦你了解了公司發(fā)展的期望以后,你馬上就要了解顧客的期望,接著全力以赴去滿足顧客的期望,然后通過每一個滿意的顧客的宣傳會帶來更多滿意的顧客,每一個顧客都會變成你忠實的長期顧客,這樣一來,公司內(nèi)部的任何目標都能達成,老板的任何期望你也都能為他實現(xiàn)。

你會問,怎么知道顧客的期望?你當然可以知道顧客的期望是什么,只是因為你沒有做到以下三件事情:

1.你并沒有認真傾聽顧客說的話。因為在這之前,你并沒有認真想要了解顧客的期望,當你真的很想了解他的期望的時候,從他的話語中你就可以聽得出來。

2.你沒有將心比心。去想一想:如果你是顧客,你到底希望得到什么待遇?問自己假如我是顧客,會滿意我現(xiàn)在的態(tài)度與方式嗎?你要別人怎么對你,你就怎么對別人。

3.最簡單的方法就是直接問顧客。你從不去問顧客到底他想要什么樣的服務(wù)與待遇?他希望獲得什么樣的感覺才會滿意?要想知道,直接問他就行了。

事實上,如果你要問我,我也不妨告訴你,當顧客在見你的時候,他最想要的是親切的感覺,我在出門購物的時候,最害怕的就是遭遇到冷冰冰的言語問我“買什么?自己挑!”或是“快下班了,買不買?快點決定!”等這一類的話語,甚至比冷冰冰更壞的面孔。

當他在尋找一個親切的售貨員的時候,由于你冷冰冰的態(tài)度失去了這位顧客,也就等于將你的收入拒之門外。對此,請你別訴說你不是靠傭金過生活,更別訴說公司的業(yè)績好壞,你沒有提升收入,你是領(lǐng)固定薪水的,而冷冰冰的態(tài)度與服務(wù)造成公司的顧客流失與效益低落,很有可能連你的固定薪水也發(fā)不出。

顧客最需要的不是來聽你的抱怨,而是來尋求你的幫助。每一個人都不愿去麻煩別人,但他一定是需要你的幫助,才會來找你。

但你將他視為麻煩,不是趕他走,就是避之不及,使顧客產(chǎn)生兩種感覺,一是失望,二是傷心。默默不語走掉了,你以為你打發(fā)他走了,他也沒話可說。事實上,是對你絕望而不想說話了,然后投向你競爭對手的懷抱,打發(fā)走了本來是你的鈔票?；蛘呤歉嬖V他的朋友不要再到你的公司,使你失去了更多的顧客。

見到顧客就想方設(shè)法地幫助他,其實就是幫助你自己。

還有,顧客每一次在購買前都生怕做錯決定,所以他猶豫不決,但當他一旦知道自己做的決定是對的時候,他會有慶幸自己做對決定的感覺,這就是他的期望,他需要的是你的誠實,他需要確定購買的產(chǎn)品能解決他的問題,這些都是所有顧客共同的期望。

只要你能了解他們是這樣想的,你就有辦法滿足他們;只要你有辦法滿足他們,你就能保留住顧客;只要你有一群滿意又忠誠的顧客,你的事業(yè)就一定會蒸蒸日上。

自我分析:

1.我的顧客對我有什么期望?

2.我要立刻做哪些改變,才能滿足他們的這些期望?

3.在服務(wù)時,我該做哪些事才能更了解顧客的期望?

4.我要馬上52、永遠比第一名更努力全世界最偉大的籃球運動員邁克爾喬丹在率領(lǐng)公牛隊獲得兩次三連冠后,毅然決定退出籃壇,因為他已經(jīng)得到世界上籃球運動史中最多的個人光榮紀錄與團隊紀錄,甚至是20世紀最偉大的體壇運動員。

在退休后,他說:“我成功了!因為我比任何人都努力?！?/p>

喬丹不只比任何人都努力,在他已經(jīng)是最頂尖的時候,他還比自己更努力,不斷要突破自己的極限與紀錄。

在公牛隊練球的時候,他的練習時間比任何人都長,據(jù)說他除了睡覺時間之外,其余一天只休息兩個小時,剩下時間全部練球。

我時常看到有的籃球運動員經(jīng)常在罰球的時候投不進球,于是,對手就不斷運用策略在他身上犯規(guī),我就在想:如果他一天也像喬丹一樣只休息兩個小時,其余時間全部站在罰球線練球增加自己的準度,這樣持續(xù)一年下來,他罰球的能力定會提高。

在美國,有一個賣汽車的業(yè)務(wù)員總是在他們公司銷售成績排名第一,有人問他:“你為什么總是第一名?”他回答說:“因為我每個月都設(shè)法比第二名多賣一臺車子。”這么簡單的一個方法,這樣簡單的一句回答告訴了我們一個簡單的成功道理——永遠比第一名還要更努力。

是的,“努力”這兩個字聽起來好像令你不很愿意去做,但是并不能回避這兩個字,因為成功的確需要努力。

看看這個世界上的成功人士,他們努不努力?世界首富比爾蓋茨工作努不努力?與他工作的人說他簡直是工作狂。

成功不需要努力的想法,要盡早放棄。請你努力做一切能幫你成功的事!努力找尋成功的方法,努力閱讀與學習資訊,努力采取行動!你要比你的競爭對手還努力,比任何人都努力,比第一名還努力,你就一定會成功!

自我分析:

1.假如我仍然維持現(xiàn)狀,會是我行業(yè)中最努力的那一位嗎?

2.假如我仍然不夠努力,往后會付出哪些代價呢?

3.假如我現(xiàn)在開始成為最努力的人,會讓我獲得什么?

4.我要馬上53、組織要不斷訓練美國NBA的隊伍多久訓練一次?三個月?一個月?答案是不。世界冠軍的隊伍多久訓練一次呢?

一星期?答案是不。

我常聽到許多人說不知道組織為什么要訓練?關(guān)鍵是你想不想讓自己的組織成為世界一流的團隊、行業(yè)中頂尖的隊伍?假如想的話,世界一流的人物、隊伍幾乎是天天訓練。

我還常聽到許多領(lǐng)導者對我說:“哎呀!我們前一陣子才訓練過了,現(xiàn)在不需要啦!”可笑得很。去問一問世界一流的團隊就知道了,怎么還能嫌自己的團隊訓練太多!多一次訓練,多一次指導,多一次檢討,多一次改正,多一次重復,多一次專業(yè)知識的輸入永遠都會讓自己多一次成功的機會!

還有人說:“上次訓練過了沒效,這次不需要了?！边@是常有的現(xiàn)象,訓練還沒有生效,表示訓練不夠,要再加強訓練。再訓練,會有更大的效果。

你的組織目前表現(xiàn)的成績?nèi)绻焕硐?就表明訓練不夠。組織效益良好,是有巔峰的情緒狀態(tài)、分秒必爭的行動力及旺盛企業(yè)心的最佳表現(xiàn)。這些都靠訓練,人才是訓練出來的。

訓練,大家的士氣被激勵,工作中遇到的挫折感會慢慢消失。所以要不斷做激勵訓練,因為人處在被打擊的環(huán)境中若沒有正面的激勵,也會失敗。

經(jīng)過訓練后,在實踐中仍舊會有掌握不好要點或錯誤使用等情況,對此,若不再訓練與研討,重復學習,終究也是沒效的,所以要再一次重復訓練。

很多人說上了課仍然沒效就是這個道理。不是課程本身沒效,而是自己不肯重復學習,再一次訓練,不斷地進修。所以不要問:“課程是否有效?”而是問:“下一個幫我成功的課程在哪里?”以不斷充電的方式充實自己。

訓練、訓練、再訓練,許多單位早晚都要開會就是這個道理,要定期安排學習活動,為員工充電。不論是自行訓練或外出上課或請講師至內(nèi)部培訓都可以,這是21世紀中國企業(yè)界與組織領(lǐng)導者必須做到的一項改革。

自我分析:

1.我的組織目前有哪方面的問題?

2.若不解決這些問題,會付出什么代價?

3.我可以安排什么訓練課程,課程要解決什么問題

4.應(yīng)該多久進行一次培訓,才能讓組織保持最佳狀態(tài)?

5.我要馬上54、成功源于遠大的使命當你的工作只是為了自己短期的利益時,你的動力不是最強烈的,一旦遇到挫折就會放棄。

當你的工作是為了長期的利益而著想時,你的動力是強烈的,一旦遇到挫折,你會認為這點挫折跟自己遠大使命相比,太微不足道,你會為了這種使命感而堅持到底并全力以赴。

每一個成功的人都會遇到無數(shù)挫折,都需要以更大的干勁與堅持到底的精神才能獲得成功。但在我們研究成功時,常常只注意到了他們的外在表現(xiàn),而忽略了他們內(nèi)在的動力來源。

他們之所以有強大動力和不斷努力與堅持到底的精神在于他們內(nèi)心深處都有一種使命感。

不知道你有沒有這種經(jīng)驗;當你做事是為別人的時候會比為自己更有動力。

這就是一種使命感,使命就是將行為束之于更崇高的動機。

活著是為自己,也許你會不在乎生命,但當有些人活著是為了別人,他會更珍惜生命,更感到有意義。

成功來源于遠大的使命。當自己進行目前這一份工作,不是為了一碗飯,不是為了生活,也不是為了賺錢,而感到是為了一個更崇高、更遠大、更有意義而神圣的使命時,就會使你更加充滿干勁以致成功。

自我分析:

1.我為什么而工作?

2.我的工作能為別人貢獻什么?

3.我的使命是什么?

4.我要馬上55、為什么要當領(lǐng)導者偉大領(lǐng)袖毛主席成不成功?他是不是領(lǐng)導者?鄧小平成不成功?他是不是領(lǐng)導者?孫中山先生成不成功?他是不是領(lǐng)導者?

世界首富比爾蓋茨也是領(lǐng)導者,克林頓也是領(lǐng)導者,他們都是世界級的頂尖人物。

假如你想成為世界級的頂尖人物,你一定要成為領(lǐng)導者,因為這是他們必備的能力。

不管你身處哪一個領(lǐng)域,從事什么行業(yè)。在未來你勢必要成為一個領(lǐng)導者,才會有成功的機會。

成為領(lǐng)導者的目的是為了服務(wù)更多人,因為領(lǐng)導者的工作與權(quán)力就是服務(wù)別人。

因為你不斷地為大家著想,貢獻自己給人群,所以大家自然會需要你,也自然會推舉你,也自然給你領(lǐng)導的位置。領(lǐng)導者的位置不是自己爭取來的,而是大家給的。

一個人要成功必須要擁有群眾,就像公司必須要有顧客,歌星要有歌迷,球員要有觀眾,老板要有員工,是一樣的道理。

你愿意自己一個人付出百分之百的努力去成功,還是一百個人中每人付出百分之一的努力去成功?

如果你是產(chǎn)品的銷售人員或業(yè)務(wù)經(jīng)理,你是否希望有很多人來幫助你一起銷售這項產(chǎn)品呢?如果是的話,那么人應(yīng)該是越多越好?

如果你是一家店的老板,你是否希望有很多人加盟你的店,成為連鎖店呢?如果是的話,應(yīng)該加盟人越少越好,還是越多越好?

如果你是一個組織的負責人,你是否希望組織越來越大?

如果你是公司的老板,你希望公司有多少人來共同工作呢?

如果以上的答案是肯定的,那么你覺得你需不需要學會領(lǐng)導才能呢?

如果你有領(lǐng)導的機會,你就能服務(wù)更多人,給予更多人他們所想要的,這正是成功的重要秘訣。

你付出越多,你的獲得也越多;你幫助人越多,幫助你的人也越多,你持續(xù)這樣做,自然會成功,自然會致富,你的理想也自然會實現(xiàn),你的公司也自然會壯大,你自然會成為你行業(yè)中的頂尖人物!

自我分析:1.你希望別人如何形容你這位領(lǐng)導者?

2.我該立刻做哪三件事,才能讓我成為理想中的領(lǐng)導者?

3.我成為理想中的領(lǐng)導者后,會對別人有哪些好處?

4.我要馬上56、領(lǐng)導者做什么領(lǐng)導既然這么重要,那么一個好的領(lǐng)導者該做些什么事呢?經(jīng)過我個人的學習與實踐,我認為做以下幾件事,對一位領(lǐng)導者是非常重要的:

一、領(lǐng)導者要領(lǐng)導使命,因為人如果為錢而來就會為錢而走,但當人們心中擁有一股使命感,有內(nèi)在動力的根源時,他才會全力以赴。一個領(lǐng)導者最重要的就是讓大家有一個共同的使命,然后用這個使命領(lǐng)導,就像我們公司的使命是幫助更多人成功,做對社會有貢獻的事,當全公司上下都知道我們的使命是幫助人,貢獻社會時,工作起來自然會充滿活力。

二、好的領(lǐng)導者要不斷吸引人才,一個組織好的人才越多,這個組織成功的機率就愈大,這是非常簡單的道理。但有很多領(lǐng)導者經(jīng)常問我:“好人才真難找呀!如何網(wǎng)羅優(yōu)秀人才呢?”我給他們的回答總是一個:“只要你條件具備,好人才自然會被吸收進來,不必去網(wǎng)羅他,只要完善自己的條件就可以了?！?/p>

三、好的領(lǐng)導者凡事高標準,就像勞斯萊斯汽車的品管部主管一樣,不允許汽車有缺點而出廠銷售是他的職責。所以他的標準高,汽車品質(zhì)好。好的領(lǐng)導者要求標準愈高,人才的品質(zhì)自然也愈好。但大部分的領(lǐng)導者馬馬虎虎、得過且過、隨隨便便,所以他的部屬也馬馬虎虎、得過且過、隨隨便便。

四、領(lǐng)導者要凝聚團結(jié)力,一個組織最重要的成功特質(zhì),莫過于團結(jié)力了。一個軍隊若不團結(jié),如何打勝仗?商場如戰(zhàn)場,公司內(nèi)部的成員之間若擁有一股緊密不分的凝聚力、向心力,組織團隊工作的效率是絕對超過單打獨斗的個人的。

五、領(lǐng)導者不斷訓練部屬,好的領(lǐng)導者就像一個教練,不斷給予部屬指導、糾正、技巧鍛煉等機會,不斷讓組織中每個成員加快成長。公司內(nèi)最大的成本就是沒有經(jīng)過訓練的員工,因為他每天都在市場上得罪顧客。要分給別人一杯水,自己先要有一桶水,領(lǐng)導者自己更要接受訓練!

六、領(lǐng)導者用行動領(lǐng)導,身教重于言教。以身作則給部屬看,部屬會完全相信你說的是對的,他會照做。若你說給他聽,但自己做不到,他不會完全相信,也不一定照著去做。叫他服務(wù)顧客,自己不服務(wù),這樣的領(lǐng)導是領(lǐng)導不了人的。

七、領(lǐng)導者給組織明確的遠景,人之所以會有動力,是因為他知道將來會怎樣。反之,看不見將來怎么樣,他們就會迷茫。人不怕沒有過去,但最怕看不見未來,領(lǐng)導者要給組織中的人員看清楚一年內(nèi)、3年后、5年后、10年后、20年后的時候組織會是什么情景,這可以吸引人才、留住人才、教育人才。

八、領(lǐng)導者要善于激勵,不是管住他們,這會使成員失去積極性,也不是在他們挫敗時安慰他,叫他別難過,而應(yīng)該是在他遇到挫折時,激勵他愈敗愈勇;懶惰時,激勵他馬上行動;消極時,激勵他充滿斗志;松懈時,激勵他加倍努力。好的領(lǐng)導者一定是一個激勵大師。

九、領(lǐng)導者不斷關(guān)心,關(guān)心成員的工作、家庭、生活、情緒,不斷與成員保持良好的溝通,了解他們的現(xiàn)狀。這種細心的做法,贏得的回報是你意想不到的。

十、領(lǐng)導者不斷感謝,你的成就是別人給的,你的今天是跟隨你的人創(chuàng)造的,所有功勞是他們的,成功時是他們努力造就的,以這種感恩的心不斷去感謝幫助你的成員,人心自然牢固,好的領(lǐng)導者應(yīng)永遠持有這種態(tài)度。

領(lǐng)導者該做的事情太多了。你需要做跟隨者不愿意做的每一件事。當領(lǐng)導者不易,你必須鍛煉自己的能力與心智。

自我分析:

1.我的領(lǐng)導工作開始多久了?

2.我在做領(lǐng)導者時最缺乏哪一種能力?

3.若不改善這缺乏的能力,長期下去會怎樣?

4.我要馬上57、學習的關(guān)鍵——重復還記不記得我們小時候?qū)W說話時,是不是不斷的重復一句話,久而久之自然就會說了。

還記不記得我們學習文字時,是不是重復寫了好多遍,久了自然也就會寫了?尤其是我小時候經(jīng)常被老師處罰,老師總是罰我抄寫課文,一抄就是十幾二十遍,抄到半夜,我總是恨老師太不近人情,太無聊的事為何叫我做了一遍又一遍?回家作業(yè)也總是叫我抄寫課文?這么做的好處我現(xiàn)在才知道,若不重復寫,我就不會寫字,現(xiàn)在也不會有這本書。

九九乘法是怎么學會的?背了一遍又一遍。英語又是怎么學會的?應(yīng)該都是一樣的方法——重復。

但長大后一般人都忘記了,總是覺得我都知道了,為什么還要再一次學呢?所以大部分的人看過的書都忘了,聽過的演講也都忘了,就算你知道了,還要再一次知道,再一次學習,再一次重復,直到你真正變成一種行為,學習才會有效果。

大部分的學習、看書、聽課都無效時,并不要抱怨老師不好,是因為你不愿再一次重復。

我舉辦的研討會總有人來一次后又來第二次、第三次,我的書也總有人一遍又一遍地看,錄音帶也總有人每天重復聽,他們的成效當然也是最好的。相反不這么做的人,他們的效果當然也是有限的。

重復能成為習慣。任何新能力、新知識都要化為你的行為才算是有效。這是因為人們意識到的事情往往真正發(fā)揮卻不容易,必須進入潛意識后,變成一種所謂的下意識制約反應(yīng),也就是無意識的動作,成為不必經(jīng)過思考即可做出的動作行為。

就像學游泳、學開車,一旦學會了,你不必思考即可自然而然做出標準動作,開始學習時,可不是這樣!是通過什么過程才會讓你進入下意識的動作中呢?沒錯,是重復。

有很多人上過我的銷售訓練,我會要求學員們不斷重復,他們一旦重復得足夠多次之后,在顧客面前他們也會自然按照課程中所教的去表現(xiàn)給顧客看,這項新技巧也就成為他的了。

也有很多人上完我的課程后,沒有按照要求一再重復,他在銷售產(chǎn)品時依靠使用他的老方法,無法照我教的去做,這些新的推銷技巧當然也還是我的,因為他們又還給我了,真是太不值了!

學習靠重復。我希望你現(xiàn)在再重復看這一篇,然后搞懂我的意思后再重復一次,然后再把這本書重看一次,再重看二次,直到這些觀念與方法被你完全吸收后。再看一次,這樣的學習方式會把你完全改變的,所有的學習也都是一樣的過程,去重復吧!

自我分析:

1.我看過最好的一本書是什么書?

2.我看了幾遍那本書?

3.還要再重復幾次呢

4.目前手上這本書我看了幾次?

5.我要馬上58、人有巨大的潛能幾千年來,所有的人都相信人不可能在4分鐘內(nèi)跑完一英里?？墒窃?954年時,羅杰班尼斯特做到了,隔年有30多位選手做到,再隔年有300多位選手做到。

也曾有一段時間,專家認為人類跳遠不可能跳到28英尺,可是巴貝門不只跳過28英尺,而且跳了29英尺。

只要有一個人打破紀錄,很快地,他的紀錄就會被其他人或再被他本人打破。

所有的限制都是自身心理上的限制,造成了身體上的限制。

不相信自己的人,都將在自己的一生中成就有限

愛因斯坦發(fā)明了相對論,據(jù)說他被世人譽為全世界最聰明的人,人們發(fā)現(xiàn)他的大腦細胞僅開發(fā)了12.8%左右而已,而一般人一生只開發(fā)了5%～10%,他只比一般人多開發(fā)了2.8%的潛能,就能擁有如此成就,萬古流芳,那么,你我的潛能開發(fā)豈不是大有可為。

誰也不知道你在發(fā)揮了潛能后到底會做出多少原先做不到的事,只能確定的一點是——你絕對不止現(xiàn)在這樣的能力而已。

太多的人在這一生中都埋沒了自己。你的內(nèi)在擁有無限的寶藏等著你去挖掘,然而你卻任他荒廢在你的體內(nèi)。

你只要決定完成哪些夢想,學會哪些能力,做出多少事業(yè),擁有哪些財富,放手去追求就是了,不必理會別人或自己曾經(jīng)給過多少的限制。

因為你的大腦內(nèi)有一個阿拉丁神燈中的巨人,能實現(xiàn)你所有的愿望,只要你磨擦它,把它叫醒就行了。

人有巨大的潛能,相信自己,去喚醒沉睡的巨人吧!

自我分析:

1.我相信我能完成以下夢想。2.我要馬上59、成功一定有方法,失敗一定有原因在前面“復制成功經(jīng)驗”一節(jié)中,曾提到過“做美味可口的菜”。

做任何其他事情也是一樣,成功有方法,失敗也一定有原因。

有人能達成某一種成就,只要你掌握了他成功的方法,跟他采取同樣步驟,做與他一樣的事情,他能,你也能有類似的結(jié)果。

假如你沒有達成你想要的結(jié)果,必然是在過程中出現(xiàn)了什么問題,你一定要找出原因,否則一再重復失敗,結(jié)果仍然是失敗的。

我過去從事推銷工作時,賣過化妝品、保健品、衣服、書籍、錄音帶、百貨等產(chǎn)品,從事了5年,業(yè)績沒有什么起色,后來換了工作。

直到有一天我去上了一個很特殊的推銷學訓練,學到了世界推銷冠軍紀錄保持人、世界上最偉大的推銷員的推銷技巧后,重新展開了我的推銷生涯,我替我的老師銷售他的潛能開發(fā)教材,沒想到在一天當中我的收入竟是過去一個月收入的2倍,原因就是我采用了世界頂尖推銷冠軍所使用的方法。

記住,成功的方法就在最成功的人那里,你不去接近他,尋找他,你又怎么學得會他的成功秘訣呢?沒有他的成功秘訣讓你使用,你又怎么會有和他一樣的結(jié)果呢?

找尋成功的方法你一定要做三件事情:第一件事是大量的閱讀,書中往往可以隱藏很多成功者的想法與觀念;第二件事,就是與成功人士交往,通過與他交往、向他請教,你可以更直接地得到成功的秘訣;最有效、快速的成長方式是第三種方式——上成功者所開的課程,因為一個人可以出來開三天的課,可能是總結(jié)了他20年的經(jīng)驗,你去上三天的課可以節(jié)省20年的時間,少犯許多錯誤,減少20年的摸索,避免許多不必要的損失與金錢,得到一套有系統(tǒng)的成功步驟,這是快速成功的渠道。因為我就是這樣找到成功秘訣的,我身上的每一個成功的方法,都不是我摸索得來的,都是我向大師們學來的。

自我分析:

1.在我的行業(yè)中有誰是值得我學習的

2.他成功的秘訣我是否已知道了呢?

3.我要馬上60、要為成功找方法,別為失敗找借口如果你去接近每一個成功的人士,你就會發(fā)現(xiàn),他們都是經(jīng)歷過那么多的失敗之后,才成功的。

面對失敗時的兩種選擇,決定了你往后的成功與否,一個是為了下一次的成功去總結(jié)失敗的教訓與找出成功的方法;一個是為自己失敗找尋一大堆的借口與理由,來解釋自己的失敗。好像失敗總是別人的過錯,或是不關(guān)自己的事,這種怨天尤人、推卸責任的態(tài)度是在逃避現(xiàn)實。

我在過去做了好幾份不同的工作,換了好幾家不同的公司,每一次總是滿懷信心的開始,但一旦業(yè)績不好,就怪公司不好,或是怪訓練不好,或是說是產(chǎn)品太貴不好賣,或是怪這些顧客太低級沒水平。

我絕不檢討自己到底犯了什么錯,所以同樣的錯誤總是一犯再犯,就這樣找借口,找理由,找了好幾年。

我見過好多這樣的人,冬天業(yè)績不好怪天氣太冷,所以不能去行動;夏天怪天氣太熱,不適合去行動;或怪春節(jié)放假太長,不能行動,或怪秋天風太大,又不適合行動,所以一年都沒行動力。

還有人說到了一個新市場,環(huán)境不熟,朋友不多,知名度不夠等理由,來解釋自己為何業(yè)績不好。

還有人說家里有事,父母有事,資金不足,身體不好,時機未到等許多理由來告訴自己,之所以不能行動,都是因為這樣,因為那樣。

我真不明白,哪里找來那么多的借口,這些借口能幫你成功嗎?

排除一切的借口,為自己的績效負責,為成功找方法,不為失敗找理由,這才是邁向成功的基本態(tài)度。

在每一次未能達成理想結(jié)果時,一定要進行研究,不斷找尋新的方法來實踐,不斷修正自己的步伐,就會一次比一次更進步、更理想。

每一個人都不見得能一次嘗試就成功,每一件事都有犯錯的時候,別人可以原諒你,自己不能原諒自己,不能為自己找臺階,必須告訴自己錯在哪里,不再重復犯錯,必須持這種態(tài)度。

態(tài)度的改變,代表做事方式即將改變,行為一旦改變,結(jié)果也自然會改變的。

面臨失敗時,該怎么做,取決于你的一念之間。

自我分析:

1.阻止我成功最常用的借口是什么?

2.我這個月犯的最大的錯誤是什么?

3.我怎么做才能改善它?

4.我要馬上61、過河拆橋世界上第一位教導成功哲學的始祖拿破侖希爾,在他的暢銷大作《思考致富》中提出了一個成功法則:“過河拆橋”。

這里說的“過河拆橋”可不是叫你忘恩負義,而是告訴你在要達到一個目的地之前,要把自己的后路斬斷,讓自己無后路可退,只有勇往直前,這樣你才會堅持到底,不會半途而廢。

我想大家應(yīng)該都知道這樣的故事,說的是古代一位將軍帶兵打仗走過了一條渡河橋后,前方就是敵軍陣營,將軍命令士兵們把橋給拆了,士兵們驚慌失措,萬一敗了陣,沒有退路,那不是死定了?

但將軍堅持命令要拆橋,大家不敢違抗。士兵心想:我們已無路可退,為了活命,只有奮勇殺敵,取得勝利,結(jié)果士氣高昂,銳不可擋,以寡敵眾,大獲全勝。

世界第一名潛能大師安東尼羅賓,在21歲時四處上電視、廣播舉辦現(xiàn)場治療心理障礙,宣稱自己無所不能。還通過電話治療了許多人的懼高、怕蛇、怕黑癥,連偏頭痛他也治療,震撼全美,一舉成名。

有人私下問他:“難道你每一次都能成功,從沒有治不好的時候嗎?”他說:“當然也有失敗,可是都是私下的時候,當眾發(fā)揮時每一次都成功?！?/p>

原來他是利用這種當眾夸口之后所產(chǎn)生的無后路可退,一定要治好別人、否則名譽掃地的心理,而獲得了一次次的成功。

世界首富比爾蓋茨在當初尚未完成軟件程序設(shè)計時,就對外宣稱他已設(shè)計出一套新軟件,在簽下合同,收了費用后,他才回家日以繼夜地拼命工作,在履行合同期限之前,設(shè)計出了產(chǎn)品。

有的成功人是把自己置于一后退便會摔得粉身碎骨的懸崖邊,逼迫自己只能向前不能后退,才取得了成功。

我在從前不敢向陌生人推銷產(chǎn)品,收入總是零,直到有一天我?guī)е业呐笥?斗膽向他說:“我要是不能過馬路去向那位陌生人推銷產(chǎn)品,回來就被車撞死!”說后,過了馬路準備向陌生人推銷時,想回去也不敢回去,因為朋友正在后面看著,于是終于開口向陌生人介紹產(chǎn)品,直到賣出去為止。從此之后,向陌生人推銷產(chǎn)品的障礙被克服了。

如果你以騎驢找馬的方式來從事一份事業(yè),事業(yè)不會大成。

斬斷后路,下海創(chuàng)業(yè),堅持奮斗,獲取成功的人,我見過許多,我自己便是其中之一。

我并不是叫每個人冒然從事,而只是要大家經(jīng)過深思熟慮,明確真正目的之后,就應(yīng)義無反顧,直到成功。

自我分析:

1.什么才是我真正想要的生活?

2.為了真正得到我想要的人生,我應(yīng)該做什么決定?

3.如果不成功,是否有一條退路可走?是否應(yīng)該半途而廢?

4.我要馬上62、人人都是貴人你從事的是什么行業(yè)?為了幫助你成功,你應(yīng)該說:“我從事的是人際關(guān)系的行業(yè)?！?/p>

事實上,每個人都是在從事人際關(guān)系的行業(yè)。保險業(yè)是在從事人際關(guān)系的行業(yè);房地產(chǎn)是在從事人際關(guān)系的行業(yè);直銷業(yè)是在從事人際關(guān)系的行業(yè);電腦業(yè)也是在從事人際關(guān)系的行業(yè),任何人都一樣,都是在從事人際關(guān)系的行業(yè)。

你可能只是一名家庭主婦,但家庭主婦也需要與某些人保持良好的關(guān)系,可能是你的小孩,所以你也是在從事人際關(guān)系的行業(yè)。

人際關(guān)系好才會成功,人際關(guān)系好,你的事業(yè)才會做得好。

所有的生意競爭到最后都取決于人際關(guān)系。請問:假如有兩個人賣給你一樣的產(chǎn)品、一樣的價格、一樣的服務(wù),同樣的品質(zhì)與品牌,最后你買誰的呢?當然是與你關(guān)系較好的人。

人際關(guān)系幾乎占了成功的60%以上,你一定要非常注重自己的人際關(guān)系。

既然如此,如何做到呢?很簡單,人都需要什么?你只要好好想一下,就會知道如何做了。

給予別人他需要的,你就一定會贏得別人的喜歡,這是恒久不變的法則。

這么一來,你必須要關(guān)心每一個與你交往的人,才會有辦法了解他們。

人都需要被關(guān)心、被重視、被了解、被感謝、被贊美,都需要被別人感興趣。

也就是說你一定要關(guān)心人,重視人,對別人感興趣,讓別人能感覺到這些感受,這就是保持良好人際關(guān)系的方法。

但一般人對人冷漠,隱藏自己的熱情,先重視自己,不重視他人,甚至樓上樓下住了一年,每天碰面也不曾打過一個帶有微笑的招呼。

可是一般對你有幫助、有好處、有思惠的人,你一定就會懂得禮遇、重視,甚至會巴結(jié)他。

過年過節(jié)第一個想到送禮的對象是誰?

中國人俗稱這種人為“貴人”,不知道你有沒有聽過?

假如你能對每一個人都以這種心態(tài)面對他,與他交往,你的人際關(guān)系馬上會好起來。

一旦人際關(guān)系好了之后,你會發(fā)現(xiàn),每個人都會反過來對你好,你的付出,終有一天會回報。

你先假設(shè)人人都是貴人并對待他們,然后人人就真的會成為你的貴人。

既然人人都是貴人,今后你會怎么與每一個見到的人相處?你會如何重視他們?我相信你一定已經(jīng)知道了。

一旦人際關(guān)系又寬又廣,一旦你與一群人相處得非常好,不論你從事什么行業(yè),開創(chuàng)什么事業(yè),或要達成什么目標,會有多大的好處?多少的支持?多少的財富?自然會有肯定的回答。

自我分析:

1.我覺得我的人際關(guān)系從0—10分,目前能得到幾分?

2.將人際關(guān)系提升至滿分,甚至更高分的三個方法?

3.人際關(guān)系好對我會有什么好處?

4.假如人際關(guān)系惡劣對我會有何壞處?

5.我要馬上63、成功者的三個習慣在第4節(jié)中,曾提到復制成功的經(jīng)驗。復制成功驗的時候,你必須做三件事:一是閱讀成功的書籍;二是交成功的朋友;三是上成功的課程。

我目前一年平均閱讀300～400本不同的書籍、雜志。你如果做不到,至少也應(yīng)該每年閱讀50本以上你行業(yè)中有關(guān)成功的書籍,這是一個頂尖人物必備的條件。

如果你想成為世界級的頂尖人物,那你必須無所不讀。因為你什么新信息都需要有,不能過濾。

毛主席一生中的嗜好之一就是閱讀書籍,他特別訂制的大床上2/3都堆滿了書。

成功的人懂得比較多,所以做的比較多。你之所以沒有他成功就是你知道的還沒有他多。

要成功就先要有成功人物的思想,他們的思想通常書中都可以找到,多讀名人傳記,看他們到底有哪些信念,是采取了什么方法使他成功,有什么轉(zhuǎn)折點。

讀書的缺點是費時,往往一本書只有一二個重點,卻要花很長時間看完。

快一點的方法就是直接面對成功者與他交往,直接請問他有什么成功秘訣。

這同樣是我的嗜好之一,因為和成功的人在一起會令你成長得快。

通過觀察他是怎么做事情的,由他親自告訴你成功秘訣,直接學習他的經(jīng)驗,比看書有效又快速。

但每個成功人士告訴你的經(jīng)驗不一定一樣,而且是片片段段,這就需要由自己把它組合成一套有系統(tǒng)的成功步驟。比方說我見到某一家公司的董事長,他告訴我要懂管理,于是我去學管理,但另一位成功者又告訴的真正秘訣是人際關(guān)系,我不知先做什么,后做什么?

要想掌握一套有系統(tǒng)的成功步驟,最好的辦法是上成功課。

現(xiàn)在有很多不同的成人學習課程與研討會,有的談激勵,有的教市場營銷,有的教管理,有的教銷售,教人際關(guān)系,也有專門開發(fā)潛能的。

要想改變自己,最好、最快、最實用的方法,就是去上這些課程。

我從來不會錯失任何一個課程,不斷地到處聽課,每次總能學到許多有價值的東西,使用在我自己身上。

有一次我的事業(yè)面臨困境,回臺灣上了一個行銷課程,回來后制訂了一個計劃,解決了問題而且還因此順利出版了書籍、磁帶及擴展我演講的地點至全國各地,直到現(xiàn)在我的計劃一直在進行中,讓我獲益匪淺,都是因為當時那個課程。

我覺得這些課程濃縮了別人幾十年,甚至一輩子的經(jīng)驗,而我們只用區(qū)區(qū)幾萬元即可買到,而節(jié)省了摸索時間,學到一個觀念,一個方法,用在我們的事業(yè)上,就能賺到幾十萬、幾百萬,而且一生都使用它,可謂是無價之寶。

我深信我的演講能力、行銷能力、推銷能力、領(lǐng)導能力,以及我對事業(yè)的熱情、行動力、積極性,完全是由于這些課程的幫助而開發(fā)出來的。我的老師都是行業(yè)中的第一名,我見過的頂尖人物有70多位,親自訪問他們成功的秘訣,接受他們的訓練,我感謝這些老師,同時我真心建議你也這么做。

相信我,以上所談三件事是21世紀生存的必備條件,而且是成功的必須條件。要做到大量而快速,才是成功的保證。

自我分析:

1.目前一年閱讀多少本書藉?

2.我的成功朋友有多少位?

3.目前一年上幾次成功課程?

4.為了提升成功機率,我未來一年要看多少本書籍?

5.為了提升成功機率,我未來一年要與誰交朋友?

6.為了提升成功機率,我未來一年要上幾種課程?

7.列出學習課程的目標。

課程名稱_______________期限____________

課程名稱_______________期限____________

課程名稱_______________期限____________

課程名稱_______________期限____________

8.我要馬上64、沒有失敗,只有放棄我見到過一位世界頂尖的推銷訓練大師,他在年輕時去銷售房地產(chǎn),沒想到過了一整年,連一棟房子也沒有賣出去。在他身上只剩下100多美金,他想要放棄的時候,公司舉辦了一個為期5天的銷售課程,他去上課。從那以后,他成了連續(xù)8年世界房地產(chǎn)銷售冠軍。我聽到他說了一句令我終生難忘的話——成功者決不放棄,放棄者決不成功。

我時常觀看電視上播出的拳擊比賽,我的體會是能堅持再戰(zhàn)一回合的人,永遠不會被擊倒。

不幸的是世界上多的是放棄者。做什么事都會有挫折,一遇挫折就放棄,有人一次就放棄,有的人二次后放棄,也有的人堅持到五次后放棄,不管幾次,放棄的結(jié)果是一樣的——失敗。失敗幾次不要緊,只要不放棄,也只有一種結(jié)果——成功。

有希望也許會有失望,但放棄希望就永遠絕望。

成功只有一條簡單的路——堅持。

原來成功是一種習慣的表現(xiàn),而失敗也是一種習慣的表現(xiàn),放棄是失敗習慣中最嚴重的一種。

失敗者之所以失敗,就是因為他們太習慣于放棄。

我做過保健品推銷,后來放棄,做化妝品不成功又放棄,賣房地產(chǎn)不成功又放棄,自己創(chuàng)業(yè),兩個月下來業(yè)績不好,又放棄了。

還好,我對于要成功的欲望還沒有放棄。后來我選擇了向大師學習,一步步走到今天。

我?guī)椭业睦蠋熶N售教材與課程,幫助像我一樣的推銷人員改變,同時也改變了自己。我自行創(chuàng)業(yè),出書,把我的改變與提升業(yè)績的經(jīng)驗與企業(yè)家分享,我不斷找尋幫助別人的方法。我在祖國各地演講多年,這個使命與目標我可是一點放棄的念頭都沒有,我相信我的字典中已沒有“放棄”這二個字了。

很多人是在下一秒就要成功的時候放棄的。其實他并沒有失敗,只是自己要放棄而選擇了失敗,

不放棄就有成功的機會。

你可能還剩幾步路就走到了成功!

自我分析:

1.過去我曾經(jīng)有過幾次失敗的經(jīng)驗?

2.當時若不放棄,堅持到成功為止,現(xiàn)在會怎樣?

3.我現(xiàn)在的事業(yè)要失敗幾次后放棄呢?

4.我要馬上65、選人很多學員在參加我們舉辦的課程的時候,發(fā)現(xiàn)我的助教群們服務(wù)熱情,不計代價,積極工作。

有的學員就問:“杜老師,你到底是怎么訓練他們這樣努力的?”

關(guān)于這個問題我自己也思考了很久,后來我發(fā)現(xiàn)我只是做對了一件事:

“我直接物色肯努力的人來工作”,有很多領(lǐng)導者選錯了人才進入公司,因為過濾不嚴,人加入公司之后由于素質(zhì)不好,雖花了很多時間去培訓,但一直達不到好的效果。

一個人只要有良好的態(tài)度,即便能力差,我認為也可以把他教會。

一個人態(tài)度不好,就算有能力、有方法,也是不能要的。

我在選擇人的時候,都是用這樣的標準在選人的。有很多人沒被錄取,感到莫名其妙,就是這個原因。

所以你必須有一個理想人才的條件清單,然后不斷告訴人們,你最歡迎具備這些條件的人,而后自然會吸引一些接近條件的人來到你的組織,你再嚴格挑選,選出完全符合你要求的人。

人選好了,訓練也容易多了。

自我分析:

1.我的理想人才要有哪些條件?

2.現(xiàn)在組織中的工作伙伴是否完全符合?

3.哪里可以找到我理想中的人才?

4.我要馬上66、心靈圓滿很多人在追求成功的路上獲得了物質(zhì)上的滿足,但到了一定的程度后卻不能擁有心靈上的滿足。

我見到的一些企業(yè)家對我表示過,在過去幾十年中,他們不斷賺錢,努力拼搏。但賺到了錢后,卻忽然感到失去了很多。

有的人說他努力賺錢養(yǎng)活家庭,但發(fā)現(xiàn)家人與他距離越來越遠了;有的人說他與好友共同創(chuàng)業(yè),但成功后友情愈來愈淡了;為了生活快樂而拼搏,到最后卻發(fā)現(xiàn)自己并不快樂。

這是因為這些人不太了解自己最終真正要的是什么,不了解自己內(nèi)心真正想要的感受是什么。一直追求表面的東西,反倒會失去某些真正重要的感受,不知道你是否能明白我的意思。

完全明白自己現(xiàn)在做的事情真正要帶給自己什么感覺,這是非常重要的。

還有人為了事業(yè)卻覺得忽略了家庭,為了家庭又感覺事業(yè)走了下坡,為了工作不重視健康,想要休息卻覺得工作不能放下,這種內(nèi)心的沖突與矛盾,也會讓很多人不滿足、不快樂。

所以安排好自己真正要的是什么后,還應(yīng)該給自己一個優(yōu)先順序,這種重要性的排列順序一旦有了之后,不但不會顧此失彼,反而會讓你全面平衡享受人生。

還有當你心里想的跟外在行為是一致的時候,你會感到平和。比方說有人把健康當做最重要的事情,但他并沒有遵守他的原則,不斷地違反健康的原則去超時工作。這也會讓你不快樂。

當你知道你心里與外在都一致,遵守了自己的行事標準之后,你會獲得心靈上的圓滿。

要經(jīng)常保持放松,身體放松,心里放松,這需要鍛煉。經(jīng)常地告訴自己:“我要放松,我要做一個身心平靜的人,”等這類的話。

我以前大量地演講與奔波造成的緊張,不但不快樂,反而身體也出了毛病,醫(yī)生告訴我需要放松之后,我才明白放松的重要性。

過一個平衡的生活,追求平衡的成功,在精神與物質(zhì)兩方面同時成長,友情與愛情兼顧,金錢與知識并重,家庭與事業(yè)都完美,你一定會非?？鞓?這才是真正的成功。

自我分析:

1.我工作的目的到底是什么?

2.我賺錢的目的到底是什么?

3.為了過平衡式的生活,讓心靈圓滿,我還應(yīng)花時間做些什么事?

4.我要馬上

67、每個人都是在從事人際關(guān)系業(yè)雖然我已經(jīng)告訴你,但我仍然要再一次強調(diào),千萬記住,每個人都是在從事人際關(guān)系的行業(yè)。

任何行業(yè)都需要人際關(guān)系,任何人都需要人際關(guān)系,任何事要辦成,都是要人際關(guān)系。

我個人也一直不斷地在研究如何進一步改善人際關(guān)系,如何廣泛建立人際聯(lián)系的方法。

要讓自己更受歡迎,人際關(guān)系更好,我想向你分享以下幾點基本原則:

第一、要熱忱

有一種動物距離你10米遠,一看到你就會飛奔到你身邊,你伸手去摸它,會感覺到它身上的肉巴不得要蹦出來,你說這是什么動物?沒錯,是小狗,小狗是不是充滿熱忱?

小狗不做任何事,人們卻心甘情愿養(yǎng)它,人類如此喜歡小狗,因為它熱忱。

見到人就熱情的與人打招呼、握手,這種充滿熱忱的人走到哪里都會給人以好的印象,在團體中也必定受人喜歡!

第二、微笑

嬰兒的笑可愛不可愛?當然可愛,我們喜歡看他!

但請不要忘記,你我都是從嬰兒長大的,遺憾的是長大后有人學會了內(nèi)向,學會了害羞,甚至認為不該隨便對人笑,怕別人誤會自己對他有意思,學會了一大堆的垃圾想法,抑制了你的笑,讓你皮笑肉不笑。

笑的人看起來親和,笑可以拉近距離,而且你在微笑的時候,自己的心情也會很好。

笑是人際關(guān)系的潤滑劑,能做到時常對人笑,自然而然會交很多朋友。

第三、贊美

人都希望自己的優(yōu)點受人注意。精心的打扮也都為了得到別人的肯定;努力的工作,希望受到上司注意;太太燒了一道好菜,最希望先生覺得好吃;孩子成績好,最希望大人知道。

但大部分人不愿夸獎別人,不愿稱贊朋友,好像稱贊別人好,自己就會比人矮一截似的。

你不斷地注意他人的優(yōu)點去贊美他,他會發(fā)現(xiàn)跟你在一起非?？鞓?每個人都會覺得自己很棒。由于你樂于稱贊,別人會在無形中變得很喜歡與你在一起。

第四、傾聽

大部分的人都喜歡表達自己的看法,也都以自我為中心,經(jīng)常在與人談話時只顧自已談自己的,別人的話似乎一點兒也不重要。

假如你會傾聽,讓別人不斷地說,別人一定會非常樂意與你談話的,因為他與你在一起得到了發(fā)表的機會,而且受你重視。

傾聽很重要,但每一所學校從來都沒有教過如何傾聽,沒有教人們?nèi)绾握f話,所以人們沒有學過也不知道如何傾聽,有時候你雖然在傾聽對方講話,但心里還在想自己該怎么說,想到了就立刻打斷別人的話,這樣的人想必誰都不喜歡他吧!

注意聽,用心聽別人在說什么,上帝給人們兩只眼睛,兩只耳朵,一張嘴巴,就是要你多看、多聽、少說話。

愈差的車子,噪音一定愈大,高檔車向來都是安靜的。

不妨你去試一試與一個人說話時做個聽眾,說不定到最后談完了,都是他在說話,他可能在分手前對你說:“你真是會講話!跟你談天真高興!”

第五、讓他人覺得自己重要

團體照拿回來,你第一個看誰?是自己吧!如果那張團體照你沒有擺好姿勢,你會說:“這張照片沒照好!”只是你沒照好,你會認為整張都不好。

可見人是多么愿以自我為中心的,人人都希望自己具有重要性。

所以你在與人相處時,要不斷讓別人獲得這重要的感覺,人人都會喜歡你的,去重視每一個你所認識的人吧!

第六、停止批評、停止抱怨

你是不是有時候看到別人的缺點,或看不順眼的地方就喜歡講呢?

你是不是有時候會在背后批評一個人的缺點呢?

你是不是經(jīng)常埋怨別人的不是呢?

假如答案都是“是”,那么請你立刻去學習一下增進人際關(guān)系的課。

你應(yīng)該知道為什么吧?因為實在是有待改善。

這些都是造成別人惡劣印象的頭號殺手。

假如有人經(jīng)常吸煙,你對他說:“你怎么總是抽煙,一點好處都沒有,而且臭死了!”

他會不會因此而戒煙呢?不會。

不會,那你為什么要講?弄得別人經(jīng)常被你批評得不高興,你自己也不高興。

所以人際關(guān)系中是不需要批評與責備的,是需要贊美與傾聽的,你說對一句話,可能會讓人高興的三天三夜睡不著,說錯一句話,也許會讓人家恨你三年。

要人際關(guān)系好,雖然涉及面很多,關(guān)鍵是在這些秘訣中都有一個原則,那就是一條古老的黃金定律:“你要別人怎么對你,你就先怎么對人”。這種相互給予與獲得的過程只要是良性,關(guān)系就會融洽。

自我分析:

1.我具備哪些好的特質(zhì),可以使我人際關(guān)系更好?

2.我有什么缺點常讓我的人際關(guān)系不良?

3.我要馬上68、經(jīng)驗的另一個名字叫練習我的學員或公司的伙伴經(jīng)常羨慕我有演說的天份,說我真是一個天生的演說家,上臺開口就有賺錢的能力。

可是他們哪里知道,我在9年前上臺演講的時候,連幾句話都說不出來就臉紅了,甚至還曾被聽眾轟下臺。

但我做了無數(shù)次的免費練習,每天早起打開報紙,從第一個字念到最后一個字,練習流利的說話,持續(xù)了好幾個月,一日又一日的念。

后來在鏡子前面看看自己的動作,一遍又一遍的練習我演講的手勢,每天持續(xù)3個小時以上,又這么做了幾個月。

還用錄音機錄下我的聲音,把演講的內(nèi)容不斷地重復,直到我聽起來覺得順耳為止。接著在別人面前像個演講家似的講給他們聽,弄得別人經(jīng)常笑得合不攏嘴,不顧面子的練習了一次又一次。

還不斷在各種培訓班上練習演講,在公司,等大家下班后還留下來講給空氣聽,每天晚上講到深更半夜。

就這樣練習了好幾年才正式上講臺,記得我領(lǐng)到第一次的演講酬勞的時候,高興得到處向別人講?？墒悄且淮紊吓_前,我?guī)缀蹙o張的肌肉都不受自己控制了,當時沒有人知道這件事。

同樣,我的推銷技巧在尚未熟練前,也是坐在鏡子面前推銷產(chǎn)品給自己聽。

凡事都一樣,不斷地練習才會有豐富的經(jīng)驗,你做每一件事都應(yīng)該用這樣的態(tài)度與付出大量的時間苦練,才會有完美的表現(xiàn)。

練習要反復、反復、再反復,直到你認為再好不過為止。

可以在頭腦中想象你完美表現(xiàn)時的畫面,一次又一次,再實際演練到所有腦海中的動作都變成本能反應(yīng),你就會在任何時候都發(fā)揮得淋漓盡致。

到最后,別人還會說,你擁有天賦的演說才能。然而他們并不知道你成功背后的故事。

你可以看一看世界級的體操選手,世界級的籃球運動員,世界級的舞蹈家,看看李寧、鄧亞萍、麥克杰克遜,他們都擁有比任何人還多的練習。

我已經(jīng)在我的專業(yè)領(lǐng)域練習了9年。依然沒有停止。因為成為世界頂尖是我的目標,而你呢,你愿意怎么累積你的經(jīng)驗?你愿意花多少時間練習?

自我分析:

1.我要馬上69、

“小果凍”成功法如何在完成一個大目標的過程中,讓自己快樂而又充滿動力呢?

你是將一個大目標分割成一個個小的目標,然后在你向大目標前進一小步時,就給自己一個小小的獎勵,比方說,要看完一本500頁的書實在很累,所以每看完10頁就給自己一個小果凍吃,或是給自己一個喜愛的獎賞。

100頁后改成每20頁給自己一個獎賞,10次后剩下200頁,就每看完50頁給自己一個獎賞,你就會一直在看書的過程中感到輕松又快樂,這樣一步一步看下去。

就是這種逐步接近目標的正面強化方式,稱為小果凍成功法,當然,“小果凍”是一個代名詞,你可以找任何自己的喜好。

我講課后一定會獎勵一下自己的辛勞,可能會買衣服或休假或上餐廳吃飯,于是在下次又期待開課成功。

畢竟你不喜歡讓追求成功成為一種痛苦的經(jīng)歷,這樣久了,你會厭煩這一件事情的。

存款是一件令人難做到的事,不斷強迫自己存款到最后可能會對存款起了反感,覺得自己賺了錢又花不得,倒不如不努力賺錢了,這樣一來就干脆不存錢了,這阻礙你成功致富。

所以我設(shè)定了存款小目標,一旦達成,給自己一個獎勵。小小的享受,并不影響存款減少,激勵我努力完成下一次存款目標,存款過程也是享受過程。

成功的過程不快樂,不會是長久的成功。

這種心理學遍及每一個人,做每一件事情都適用,你不妨也給自己的目標設(shè)計一個“小果凍計劃”。

不論是收入目標、減肥目標、學習目標或是事業(yè)計劃都可以,善于自我激勵的人,必然有成功的一天,會使用“小果凍計劃”的人,就是激勵自我的高手。

自我分析:

1.我今年的最重要的目標是什么?

2.將這個目標分成10個小目標并列出期限。

3.每一個小目標達成后給什么獎勵呢?

4.我要馬上70、放棄自我你會不會有時候后悔:“當初要是聽他的就沒事了!”“當初要是肯多學習就好了”或者“當初認識到自己的不足就好了”、“當初應(yīng)早一點認錯就好了”。

這些“當初”通常都是來自一種原因,就是你擁有太多的自我,也就是自我意識濃厚。

不聽別人,不愿學習,不覺得自己有不足,不認錯,這不都是因為太維護自己,太自滿,太過于相信自己了嗎?

這是一種人性的弱點,會帶來很多的壞處。

人不喜歡與以自我為中心的人在一起。這樣一來,你就少了很多朋友。

人不喜歡總不接受別人建議的人,于是干脆以后都不給你建議了。這樣一來,你就失去了很多真正的批評與指導。

人們有新信息、新觀念要分享,但會不會去找一個不愿接受的人分享呢?當然愿意去找樂于吸收新知的人。你經(jīng)常否定他人的觀念,你就不易學到新東西。

這樣一直下去的后果,我不說你們也會知道它的嚴重性。

比方說,你現(xiàn)在要從事一項新事業(yè),當然有很多新知識要學習,但你以前是醫(yī)生,你自認博學,這跟新事業(yè)卻沒有多大關(guān)系。這時候,你要放棄自我,掏空自己過去的想法,重新接受一門新行業(yè)的知識。

或者你以前是律師,擁有極大的權(quán)威,但與新行業(yè)根本無關(guān),這時你更要放下自我,掏空心中那杯水,再接受新的水倒進去。

任何人都不能自豪地說他能以昨日的經(jīng)驗來面對明日的世界,任何人也都不能自豪地把你這一代的東西,全部教給你下一代,因為你下一代不要過去的東西。

不斷接受新知,肯定別人的付出,認同別人的能力,認識自我的不足之后,你會發(fā)現(xiàn)除了你自己以外,外界還有更多更大的資源與能量等著你去吸收,自己才是最渺小的。

能以最快的速度占有全世界精華的人,也正是最能快速成功的人。

這就是為何你需要放棄自我的原因。

你就算能力再強,也有比你強的人,再帥也有比你帥的人,再高也有比你更高的人,這叫人外有人,天外有天,相信你一定聽過這句話。

若能設(shè)法得到比你高明的人的幫助,這不是很好嗎?然而每個人都有一些比你強的優(yōu)點,全面相信別人,吸收別人,傾聽別人,放棄原來的自我,這才是最聰明的人。

自我分析:

1.我要馬上71、限制你成功的人是自己有人說:“我之所以不能成功,就是因為家境不好!”還有人說是因為年紀太大,還有人說是因為年紀太輕,還有人說是因為經(jīng)濟不景氣,還有人說是因為口才不好,沒有錢,沒有人幫助……等許多許多的原因。

李嘉誠小時候家境貧窮,連書都沒錢讀,但他為什么成為香港富豪呢?

麥當勞的創(chuàng)辦人雷克洛克成立麥當勞公司時已經(jīng)52歲了,他老不老?但是他創(chuàng)辦了有史以來最成功的快餐連鎖店!

當你是哈佛大學二年級的學生時,你會半途放棄學業(yè)去開公司嗎?相信大部分人都會先念完這所世界最知名的商業(yè)學校再說,但比爾蓋茨在那時才20歲就中途休學去創(chuàng)辦微軟公司了,他是世界首富。

經(jīng)濟再不景氣,有沒有人成功?口才不好,但成功的人有沒有?沒有本錢但后來成功的人有沒有?如果有,為什么他們能,你不能?

其實,你永遠都不會因為家境不好而不能成功,你也不是因為太老,你也不是因為太年輕,真的!一切限制都是自己給自己的。

當你給了自己一個借口,告訴自己無法成功的理由是什么,你就真的沒有成功的機會了。因為連你自己都相信你不能,還有誰會相信你?

當你告訴自己因為什么原因自己不可以成功時,你等于在頭腦中對自己下了一道命令,限制自己去發(fā)揮自己所有的能力。

沒有人規(guī)定怎樣才能成功,沒有人限制你,是你自己限制自己。假如你的人生中不給自己任何限制,我相信沒有人能限制住你。

為什么要自己綁住自己呢?這不是很愚笨的一個舉動嗎?假如你看到有一個人拿繩子綁住自己,讓自己動彈不得?你會不會覺得他很可笑?還是覺得他有神經(jīng)病?

偏偏這種人到處都是。

一天到晚只會告訴自己:“我不能……,我無法……,我做不到……,好困難……,因為我太笨,因為我沒學歷,因為我剛結(jié)婚……,因為我孩子太小……,因為我愛人她……,所以我不能成功。”

人生中沒有能不能,只有要不要。只要你一定要,你就一定能。

解放自己!解開把自己綁上的繩子,去大展拳腳,大步向前,你會發(fā)現(xiàn)自己大有可為,然后覺得自己以前的想法可笑!

自我分析:

1.我有哪三個最嚴重的自我限制,讓我不能成功(無法成功的借口)?2.這三個限制綁住自己已經(jīng)多久?

3.過去因為限制沒解開,已經(jīng)帶給我哪些負面的影響了?

4.如果未來5年仍然限制自己,5年后會怎樣?還有哪些負面影響?

5.如果立刻解除,5年后,我會獲得怎樣的生活,取得怎樣的成就?擁有哪些正面的影響?

6.我什么時候要去除這些限制?

7.找三個新的理由來反駁自己原來的三個限制,告訴自己為何一定會成功?

8.我要馬上72、大量的行動歷史上第一位年銷售額11億美元的保險業(yè)務(wù)員甘道夫,他在被別人訪問成功秘訣的時候,透露了一個最簡單的成功原則,他說他每天10點一定睡覺,但3點就起床。

起床后就開始拜訪顧客銷售保單,一直到晚間10點回家,工作長達約20個小時。

后來我又看到一本書,是寫吉尼斯世界紀錄保險銷售冠軍日本柴田合子的。她一個人的業(yè)績,可以抵上日本800多個保險業(yè)務(wù)員的業(yè)績總合。

書中寫她每天的工作就是一直不停的見顧客,拜訪顧客,銷售保單,見顧客、拜訪、再拜訪。

有一天,我在公司問某一位業(yè)務(wù)員明天安排了幾個約談,他說2個,我又問另一位業(yè)務(wù)員明天安排了幾個,他說7個,約每小時一個。我就問他怎么安排這么多約談?他說他一下午打了58通電話約下來的。

58通電話約成了7個約談,這意味著51次被拒絕,但重要的不是那51次拒絕,而是他得到了7次肯定。

籃球場上的得分王一定是出手投籃次數(shù)最多的人,同時也是投不進次數(shù)最多的人。

大量的行動可能隱藏著大量的失敗,但同樣隱藏著大量的成功。重要的不是有多少次失敗,重要的是得到了多少次成功,成功次數(shù)越多,失敗次數(shù)也越多。

只要你愿意從現(xiàn)在開始找出你的目標,不斷嘗試,不斷行動,不停止地付出,在最短的時間內(nèi)采取最大量的行動,成功一定指日可待。

自我分析：

1.我行動的次數(shù)是否比我的競爭對手還多?

2.我的行動量是否比任何人都多?

3.我要馬上73、大量的付出當年仍然在大學就讀法律的學生,為了替?？瘜懜逡再嵢⊥馔舛ピL問當時世界首富——鋼鐵大王卡內(nèi)基。

卡內(nèi)基與這名學生談了三天三夜后,在臨走時向這名學生提出一個問題:“我的成功秘訣已完全告訴你了,但不知道別的成功人士是怎么成功的,這世上有物理學、天文學、化學、醫(yī)學,但就是沒有成功學,你愿不愿意再去替我采訪全世界的各行各業(yè)的成功人士,然后整理出成功的法則教導世人,做這項工作起碼會花你20年的時間,但這20年當中我不會付你一分錢工資,你必須自己養(yǎng)活自己,你愿不愿意做這份工作?”

當時這名學生心想:“世界首富要我為他工作20年竟然不肯付給我一分錢工資?難怪他會成為世界首富,原來他經(jīng)常找人為他工作都不付錢的?！?/p>

但這名學生考慮了29秒鐘立即答應(yīng)了這個事情,然后卡內(nèi)基立刻拿起表來計算他考慮了多久,一發(fā)現(xiàn)才29秒,立即錄取他了。原來此前卡內(nèi)基曾問了很多人,每一個人都說要仔細考慮一下,有人考慮三分鐘,有人二分鐘,但卡內(nèi)基