2023年雙十一營銷活動總結(jié)（12篇）

2023雙十一營銷活動總結(jié)（12篇）布滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的超市，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和指導(dǎo)之下，加之全體治理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順當開展。在xx銷售目標上，眾人不行謂未盡之能事，且不管結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不行說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進展反思和總結(jié)如下：

一、盤點光棍節(jié)日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的治理。

B、對本賣場競爭店的調(diào)研及四周消費狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進展清退，節(jié)日性商品的治理，盡一切可能做到不打無預(yù)備之仗。

C、積極組織治理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售效勞。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能消失或之前常常消失的問題進展了分析。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度xx月份月合計銷售：xx萬于元，月度銷售目標xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A：大環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對削減，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴峻，購置力嚴峻缺乏，因xx區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。

B：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大場外促銷活動，特殊是節(jié)日前10—15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C：暢銷商品缺貨、堆頭治理混亂與新品引進速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品常常消失備貨缺乏，堆頭陳設(shè)不飽滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面擔(dān)當賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要擔(dān)當商品死貨的責(zé)任，嚴峻影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和光棍節(jié)大閘蟹大事等。

E：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責(zé)的業(yè)務(wù)學(xué)問相對熟識后消失辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比擬嚴峻。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

針對以上問題，主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強化根底治理、狠抓xx效勞質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)立xx依據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱忱，加強對值班長、治理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場治理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿足而歸。

B、商品治理。堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳設(shè)藝術(shù)，做到主力商品的位置，表達較強的季節(jié)性陳設(shè)、關(guān)聯(lián)性陳設(shè)等。仔細分析商品構(gòu)造及市場需求，準時調(diào)整商品構(gòu)造并合理掌握庫存，避開積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展現(xiàn)賣場連鎖優(yōu)勢。

C、員工治理。努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培育和指導(dǎo)、考核，仔細貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作選購部對商品的各項治理及各類商品的追蹤。仔細落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極協(xié)作公司開展各項現(xiàn)場治理節(jié)日促銷活動，改善賣場氣氛，提升賣場業(yè)績。

D、效勞治理。加強員工效勞意識培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把效勞看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的表達。我和我的治理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善效勞體系、全程跟蹤效勞，全面進展客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專業(yè)學(xué)問、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競爭力的超市治理團隊。

誠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)始終以來對我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)視及對我個人的幫忙。我將仔細地總結(jié)閱歷，發(fā)揚成績，克制缺乏，以百倍之信念，飽滿之工作熱忱，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，堅韌拼搏，為xx的進展做出應(yīng)有的奉獻。

雙十一營銷活動總結(jié)2

在前期預(yù)備中，我們提前對一樓面員工進展了培訓(xùn)和發(fā)動，要求各品牌準時上架適銷單品、全員下載xx，同時具體培訓(xùn)xx下單流程，使一線員工都能獨立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前預(yù)備。

在活動組織上，我們吸取去年活動的閱歷，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁幫助，指導(dǎo)不熟識操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動當天未消失顧客長時間排隊等候的狀況。

在氣氛營造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳設(shè)，充分營造了良好的活動氣氛。

但是通過活動也反映出來一些存在的缺乏：

一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進展了事前培訓(xùn)，但是在實際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不嫻熟、兌卡不標準等問題。

二是營業(yè)員開單不標準，未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對、輸機效率。

三是xx手機客戶端不完善，選取商品時不能直觀推斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購置了其他店鋪的化裝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。

四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此許多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購置的商品價格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費，對此許多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿意顧客需求。

針對上述問題，我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺設(shè)置問題，以期為顧客供應(yīng)更好的購物體驗。

雙十一營銷活動總結(jié)3

一、工作內(nèi)容：在雙十一。

我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對天貓的規(guī)章以及客服人員應(yīng)當留意的一些事項有了一個大致的了解。我們開頭自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責(zé)。我在第七組，有八個組員。第一組，固然要相互幫忙。分流期間，有的客服接待的客戶比擬多，其他團隊成員忙的時候也會相應(yīng)共享。我們的主要工作是答復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。固然，也有麻煩的問題，考驗我們的急躁和耐力。

二、體驗：客服是效勞人員，它要有顧客至上的理念。

敬重客戶，盡量滿意客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的熬煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達力量的。禮貌和藹地說話特別重要。那我們要有很好的急躁，由于有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有急躁，要有良好的急躁，要保持良好的品質(zhì)。假如顧客不講道理，我們就不應(yīng)當和他們爭吵。最終，作為客服，你要有很好的口才，用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。

三、建議：由于之前有過網(wǎng)購經(jīng)受，再加上這種客服閱歷。

我認為做一個好的天貓客服應(yīng)當對每一個客戶購置的商品負責(zé)，保證客戶買到滿足的商品，得到好的效勞。我認為顧客有一個開心的購物過程是特別重要的。

雙十一營銷活動總結(jié)4

一、雙十一推廣的定義和目的

雙11是電商的狂歡，是突破銷售保持強勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪，每一個品牌都有自己的目的去參加雙11的推廣，比方多引進新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點，那就是出成績。

二、雙11對網(wǎng)店推廣的意義

除了性能，還有兩點。首先是團隊和力量的壓力測試。通過雙11的大推廣，促進各方面的預(yù)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以熬煉和測試團隊的運營力量和抗壓力量。二是創(chuàng)立爆炸模型。許多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時候收集是很劃算的，可以幫忙新產(chǎn)品快速啟動，爆發(fā)。但是許多店鋪都忽視了在雙11大浦制造爆款。如何利用好雙11的流量做好珍寶布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。

三、雙十一大推廣的節(jié)奏

大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應(yīng)當知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西參加購物車或者保藏夾。

做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動一開頭就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會漸漸消逝。想做好賽馬，需要拉動客戶的消費勁，利益最大化。告知客戶你的大好處是什么，比方：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨占者，你有什么，別人就有什么，所以沒有優(yōu)勢。

大推廣后要留意幾個點，頁面恢復(fù)，返場預(yù)備，數(shù)據(jù)盤點。

四、雙11的晉升目標是什么？

許多店主不知道自己的雙11推廣目標是什么，也不知道怎么做。邊肖推舉了兩種計算目標的方法。第一種是以價值為中心的算法，依據(jù)雙11中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價值，進而得出目標銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產(chǎn)品。目標增長率算法適用于非標準產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長率和目標增長率得到的結(jié)果就是目標銷售額。

以上四點是雙十一營銷活動的閱歷。全部店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙11推廣前，肯定要充分了解雙11，才能在雙11推廣中取得抱負的效果。

雙十一營銷活動總結(jié)5

由于這次超市下重本宣傳雙十一，對于每一個超市來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動并不算非常大型，但是一個x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對于小浪費品的銷售，那是一個不簡潔的事情。

這次雙十一，前期預(yù)報，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的”搶購，我們也hold住了。但是，問題依舊存在。

溝通依舊不夠，許多細節(jié)局部，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這消失在服裝類銷售，應(yīng)當會很麻煩。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了x個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠遠不夠?；蛟S在將來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

總的來說還算勝利吧。

總之，任何工作要不斷進展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們代購點更多幫忙和支持，再加上我們的不斷努力，我信任xx的將來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。

雙十一營銷活動總結(jié)6

迎接雙十一，我店進行了小型的促銷活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并肯定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣，但還有肯定的缺乏?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：

活動前期宣傳預(yù)備工作缺乏，參加當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。沒有到達預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進貨估量缺乏，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應(yīng)當選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上賜予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比擬熱銷，有一些商品沒有準時到位，導(dǎo)致?lián)p失了一局部銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面缺乏，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的緣由，此次活動人氣有了，但還是沒有到達預(yù)想的效果。

銷售狀況：這次活動店里進貨也許在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨。活動中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯。活動第一天的銷售1723元，其次天銷量到達3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不整理了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也到達了2585元。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。

總之，任何工作要不斷進展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們代購點更多幫忙和支持，再加上我們的不斷努力，我信任2688的將來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

雙十一營銷活動總結(jié)7

一、工作內(nèi)容：

在雙十一，我在cdd擔(dān)當售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，也許了解了天貓的規(guī)章，和客服人員需要留意的一些事項后。我們開頭了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應(yīng)的組長負責(zé)。我在第七組，組員有8個，在一組固然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，固然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的急躁和忍耐力了。

二、心得體會：

客服是效勞人員，那就應(yīng)當有顧客至上的理念。敬重顧客，盡量滿意顧客的要求。我認為做客服是一次很好的熬煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達力量，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有急躁，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素養(yǎng)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最終，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。

三、建議：

由于之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)受，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購置的商品負責(zé)，保證顧客買到滿足的商品，得到好的效勞。讓顧客有一個開心的購物過程，我認為這是很重要的。

雙十一營銷活動總結(jié)8

第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒有突發(fā)主題內(nèi)容，沒有突出主推產(chǎn)品。

主題頁做的太混亂，進入事業(yè)單位是，不應(yīng)當展現(xiàn)全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎，應(yīng)當根據(jù)各省的事業(yè)單位分開，排列清晰。分類明確，客戶進入我們這店，幾本是一片黑。一個專題頁就這9個珍寶，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)？

其次：熱銷珍寶沒有突出，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚攏起客戶保藏，參加購物車，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多，就是由于提前保藏，參加購物車；拿教師資格類來說，熱銷產(chǎn)品省級教師資格，沒有展現(xiàn)，沒有放在惹眼的地方。

第三：預(yù)備工作許多，工作量很大，在今日這個銷量上來看，收入與付出沒有成正比。

我們也許是從11月1日正式做預(yù)備，把以前的東西全部都毀壞了，重新另搞一套新的模板，新的詳情頁分類。你比方，在我們談到贈送的電子版資料時，不知道是否被全部刪除，重新做一套；把原來按國考年級省考年級分類的詳情頁重搞一套。在客戶需要的時候，無從下手發(fā)送電子版禮品；在客戶進來時，點擊詳情頁時，全都是鏈接到首頁。在時間上和心情讓客戶的購物體驗，大大落差，價值感受到嚴峻挫折，原來網(wǎng)上購物就是一件麻煩事，從客戶預(yù)備考試到他下單購物是一個很漫長的過程。假如我們在搞不清頭緒，只能讓他早早的離開。分不開到，理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開，享受不到購物的開心，感覺心里堵得慌。

第四：庫存不明確，心里沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動激活的。

庫存沒有底，怎么不把有底的做好的呢，教師資格和教師聘請，和銀行聘請，二建和一建不是許多庫存嗎？我們?nèi)狈σ粋€溝通協(xié)調(diào)的時間，就像一個愣頭小子，大搖大擺的去參與活動了。三個男人守了二個半小時，才突破一千元。很難過，難過喬教師，衛(wèi)總對我們的期望。

第五：沒有測試，存在虛假鏈接，價格混亂，14元是一本還是兩本。

第六：綜上所述，我們是一個沒有標準的團隊，是一個沒有責(zé)任的團隊，是一個沒有擔(dān)當?shù)膱F隊，這樣的團隊，怎么可能做好事情呢？小伙伴們，你們怎么看呢

雙十一營銷活動總結(jié)9

一、根本數(shù)據(jù)：

PC端。

二、活動中存在問題：

（一）產(chǎn)品方面：

1、產(chǎn)品雜亂不成體系，配套性差，根本信息不精確，導(dǎo)致連帶銷售效果不好，客戶選擇難度大，客單價較低。

2、產(chǎn)品庫存信息不精確，庫存數(shù)據(jù)更新不準時，導(dǎo)致活動內(nèi)容頻繁變更。

3、產(chǎn)品價格混亂，導(dǎo)致雙11促銷價格與日常促銷價格有沖突，客戶有疑問，影響客戶信任度及客服工作難度。

4、產(chǎn)品價格體系不完善，本錢價、日常促銷價、雙11大促價沒有相應(yīng)的標準和數(shù)據(jù)存檔，沒有核算標準。

（二）運營推廣方面：

前期活動產(chǎn)品變動較大，導(dǎo)致活動內(nèi)容不穩(wěn)定，變更頻繁，客戶疑問較多。

雙十一營銷活動總結(jié)10

前期籌備：

1、預(yù)售

今年雙十一的一個創(chuàng)舉就是早在10月15號就開頭預(yù)售，天貓官方并沒有給出對于此次預(yù)售的詳細數(shù)據(jù)，可能是由于數(shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升，當賣家能偶清楚地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信念的籌備雙十一時，帶來的巨大效果將是無法量化的；

2、天時

今年的雙十一恰好是周末，單這一個條件就可以在同等狀況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再適宜不過了，當整個周末街上的人都明顯削減時，我們就應(yīng)當知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓！

3、無處不在的天貓

當爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估量天貓在此次雙十一至少投入了10個億的廣告，

4、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的消失頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的狀況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)當是特別高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不行抑制，更是鎖定了大局部想在此刻消費的人群，大大提高了支付勝利率。

24小時狂歡：

當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標會聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個制造歷史的時刻：

70分鐘——20億；

8小時16分——50億！

13小時18分——超過100億！

24小時完畢——最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家：

5000萬以上銷售額——18家；

1000萬以上銷售額——227家；

500萬，100萬——501家，2580家。

當零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處，新的商業(yè)力氣將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起！

雙十一營銷活動總結(jié)11

對于天貓雙十一網(wǎng)購狂潮來說，想出方案很簡潔，立刻就能搞定。例如，活動規(guī)劃和產(chǎn)品爆炸規(guī)劃都可以用作規(guī)劃。

比方現(xiàn)在要做活動籌劃規(guī)劃，下一個雙十一要放幾個專場，或者上一個要拿個好價錢。所以目標很明確，接下來該怎么辦？說白了就是一整套流程，那么什么是活動籌劃的一整套流程呢？下面，我在這里簡潔介紹一下：

一、選錢。

也就是說，哪些商品用于活動？在選擇基金時，我們應(yīng)當充分考慮假如活動增加，銷售額會是多少。這一步是一個活動評價，由于你不能拿一個沒有銷量的店里的產(chǎn)品去活動，就算你想上去，淘寶也不會同意。所以，一般來說，市面上的產(chǎn)品都是我們店里最受歡送的產(chǎn)品。究竟最好的銷售，說明用戶承受度高，本質(zhì)上是市場反響。

二、活動價格計算。

人們在淘寶活動上總是要求打折。粗略算一下。假如淘寶小二同意，可以去活動，但前提是打五折。那你當時就要算了。假如打五折郵寄，會不會賠錢，賠多少？不虧的話，我能賺多少？大多數(shù)狀況下，你的產(chǎn)品需要去活動。價格方面，有許多被陶小二擠出來的水。也就是說，人們見多識廣，幾乎可以通過看圖片來估量你產(chǎn)品的本錢價。所以小二同志會舍命壓低價格。正是由于小二同志有這個愛好，所以活潑商品的初始定價相當重要。對你來說，安排好活潑產(chǎn)品的價格是特別重要的。

三、店內(nèi)營銷籌劃。

無論如何，這個流量不能鋪張在最終一次活動上，所以要在店里做一系列的營銷籌劃，比方盡快發(fā)貨，配套包裝等。這樣做的目的是為了提高客戶的單價。雖然這對于客戶來說有點牽強，為什么呢，由于全部通過活動進展的購置，根本上都是自帶主動產(chǎn)品的`。然而，這里有一個問題?？蛻舨毁I不代表不能買。

四、轉(zhuǎn)貨。

既然是活動時間，就要常常在這里囤貨，但不能說賣完就進去晚了。

五、活動推出后的客服治理。

從事過活動的同學(xué)要清晰，當更好的活動推出時，你的客服工作會很重要。你不能總是和顧客談天。假如你這么快樂，要么讓其他客戶走，要么客戶收到貨后在評價里說幾句話。你要知道他說的是陳設(shè)出來的，不好。而且，就算想談天，也沒有時機。你的電腦始終在玩對話，你自己也扛不住。就我的活動來說，好的活動開頭的時候電腦根本都卡住了，所以提前寫個自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里，你要把能想到的都寫出來，不要怕長字。關(guān)