浙江新能源材料行業(yè)發(fā)展條件分析

浙江新能源材料行業(yè)發(fā)展條件分析顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關系會有差異。所有市場的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場——本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務，而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務。例如，通過成為顧客購買產品的獨家供應商，或說服顧客購買更多的本公司產品，或向現(xiàn)有產品和服務的顧客交叉銷售別的產品和服務，以獲得所屬產品類別中更大的顧客購買量。市場營銷學的研究方法市場營銷學的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產品研究法產品研究法即對產品（商品），如農產品、機電產品、紡織品等的營銷問題分門別類的研究方法。其優(yōu)點是具體實用，缺點是有許多共同的方面造成重復。這一方法的研究結果形成了各大類產品的市場營銷學，如農產品市場營銷學。2、機構研究法機構研究法即對分銷系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)（機構），如生產者、代理商、批發(fā)商、零售商等進行研究的方法。側重分析研究流通過程的這些環(huán)節(jié)或層次的市場營銷問題。其研究結果形成了批發(fā)學、零售學等。3、職能研究法職能研究法即研究市場營銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細分為購、銷、運、存、金融、信息等內容，分別和綜合進行研究。這一方法在西方學術界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發(fā)展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。如分析市場營銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來營銷管理哲學（觀念）的演變過程，零售機構的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場營銷學者一般都重視研究對象的歷史演變過程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰(zhàn)后西方營銷學者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場營銷問題。其研究框架是：將企業(yè)營銷決策分為目標市場和營銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場環(huán)境因素的要求，結合自身資源條件（企業(yè)可控因素），進行合理的目標市場決策和市場營銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關理論，將市場營銷決策與管理問題具體化、科學化，對營銷學科的發(fā)展和企業(yè)營銷管理水平的提高起了重要作用。（四）系統(tǒng)研究法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運用于市場營銷學研究的方法。在管理導向的營銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場營銷管理系統(tǒng)是一個復雜系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業(yè)（供應商）、渠道伙伴（中間商）、目標顧客（買主）、競爭者、社會公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個真正面向市場的企業(yè)，必須對整個系統(tǒng)進行協(xié)調和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內部系統(tǒng)步調一致、密切配合，達到系統(tǒng)優(yōu)化，產生增效作用，提高經濟效益。市場營銷學的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學科的生命力源泉之一。培育骨干企業(yè)聚焦新材料核心產業(yè)鏈和重點優(yōu)勢產業(yè)集群，突出產業(yè)鏈安全和供應鏈穩(wěn)定，深入實施雄鷹行動鳳凰行動雛鷹行動和放水養(yǎng)魚計劃、科技企業(yè)雙倍增計劃，培育一批具有國際競爭力的領軍企業(yè)、單項冠軍和隱形冠軍企業(yè)。1、培育先進半導體材料領域骨干企業(yè)圍繞大尺寸集成電路硅片、第三代半導體材料、藍寶石晶體及襯底材料、高純金屬靶材、半導體封裝材料等領域培育5—10家國內領先的新材料企業(yè)。2、培育新型顯示材料領域骨干企業(yè)圍繞量子點顯示材料、MicroLED顯示材料、光學薄膜材料等領域培育3—5家全球領先的新材料企業(yè)。3、培育高性能樹脂（工程塑料）領域骨干企業(yè)圍繞聚烯烴、聚氨酯、氟硅材料、高性能彈性體、特種高分子材料等領域培育5—10家國內領先的新材料企業(yè)。4、培育新能源材料領域骨干企業(yè)圍繞高安全長壽命多元正極材料、硅碳基負極材料、薄片化晶硅電池、鈣鈦礦太陽能電池等領域培育3—5家國際一流的新材料企業(yè)。5、培育高性能纖維及復合材料領域骨干企業(yè)圍繞高性能碳纖維、玄武巖纖維、玻璃纖維、復合材料預浸料等領域培育3—5家國內領先的新材料企業(yè)。6、培育高端磁性材料領域骨干企業(yè)圍繞高性能鐵氧體軟磁材料、非晶/納米晶軟磁材料、高性能稀土永磁材料等領域培育5—10家國際一流的新材料企業(yè)。7、培育高端合金材料領域骨干企業(yè)圍繞特種耐蝕耐高溫合金、高性能銅合金、電接觸合金領域培育5—10家國內領先的新材料企業(yè)。8、培育生物醫(yī)用材料領域骨干企業(yè)圍繞血液透析膜材料、心腦血管植介入材料、醫(yī)學影像設備配套增強材料、診斷及診療一體材料、人工骨修復材料、藥用輔料與制劑材料等領域培育3—5家國內領先的新材料企業(yè)。9、培育柔性電子材料領域骨干企業(yè)圍繞柔性電子基材、可穿戴智能設備材料、柔性透明導電薄膜、柔性薄膜太陽能電池、柔性電子光膜材料等領域培育3—5家國內領先的新材料企業(yè)。10、培育納米材料領域骨干企業(yè)圍繞石墨烯及其改性材料、增材制造用合金粉體等領域培育3—5家國內領先的新材料企業(yè)。建設創(chuàng)新平臺著力建設以杭州城西科創(chuàng)大走廊為主平臺的新材料科技創(chuàng)新策源地，在杭州城西、寧波甬江、G60（浙江段）、溫州環(huán)大羅山、浙中等科創(chuàng)大走廊打造新材料科創(chuàng)高地戰(zhàn)略支點。布局建設甬江實驗室等以新材料為主攻方向的省實驗室，爭取材料類國家重點實驗室布局我省，推動省新材料實驗室進入國家實驗室體系。引育一批高水平新型研發(fā)機構，新建一批省級和國家級技術創(chuàng)新中心、制造業(yè)創(chuàng)新中心、產業(yè)創(chuàng)新中心、工程研究中心等創(chuàng)新載體，推動現(xiàn)有創(chuàng)新載體向更高能級載體升級。支持新材料研發(fā)機構、產業(yè)（技術）聯(lián)盟、龍頭企業(yè)建設新材料大數(shù)據(jù)與計算平臺、新材料工程化中試平臺、孵化園、創(chuàng)新聯(lián)合體、產業(yè)創(chuàng)新服務綜合體。1、新材料實驗室建設甬江實驗室，以打通原料—材料—產品—應用完整的創(chuàng)新鏈為目標，圍繞國家和區(qū)域發(fā)展需求，重點布局綠色化工與高端化學材料、先進高分子與復合材料、高端合金材料、電子信息材料與器件、新能源材料、新型生物醫(yī)用材料、極端環(huán)境使役材料、先進制造技術與裝備8個領域方向。2、高水平研發(fā)機構積極引進國內外知名高校院所、頭部企業(yè)來浙設立新型研發(fā)機構，持續(xù)加大對省內重點高校和研發(fā)機構的支持，建設一批高水平新型研發(fā)機構。培育新興科技力量，力爭在高溫合金、高分子材料、磁性材料、高性能纖維及其復合材料、先進半導體材料、新型顯示材料等領域產出一批重大成果。3、創(chuàng)新中心圍繞十大重點領域布局一批創(chuàng)新中心，在先進氟（氯）新材料、輕量化材料、動力電池材料、功能膜、新型顯示材料等優(yōu)勢領域，重點培育一批省級制造業(yè)創(chuàng)新中心、產業(yè)創(chuàng)新中心、技術創(chuàng)新中心、工程研究中心。在石墨烯、先進功能纖維、磁性材料、綠色電池、柔性電子、生物基全降解及納米材料等特色領域，積極推動省級創(chuàng)新中心爭創(chuàng)國家級創(chuàng)新中心。4、創(chuàng)新服務平臺聚焦十大重點領域及細分領域布局建設省級產業(yè)創(chuàng)新服務綜合體，提升現(xiàn)有創(chuàng)新服務綜合體創(chuàng)新服務能力。加快建設國家新材料測試評價平臺區(qū)域中心，建成一批專業(yè)檢測子平臺和實驗室；布局新材料領域知識產權培育與營運平臺。打造核心產業(yè)鏈圍繞十大新材料重點領域，培育發(fā)展電子化學品材料、鋰電池材料、高性能纖維及復合材料、磁性材料、氫能與燃料電池材料、先進半導體材料、高性能工程塑料、高性能功能膜、5G關鍵材料、石墨烯、輕合金、烯烴相關材料等12條核心產業(yè)鏈。聚焦薄弱環(huán)節(jié)開展產業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新，強鏈補鏈。發(fā)揮龍頭企業(yè)引領、帶動作用，共同打造優(yōu)勢互補、分工協(xié)作、融合發(fā)展新格局，培育形成一批技術領先、具有國際競爭力的百億級新星產業(yè)群。1、打造電子化學品材料產業(yè)鏈面向新一代信息技術趨勢和需求，圍繞數(shù)字經濟發(fā)展，提升杭州、寧波、嘉興、衢州現(xiàn)有產業(yè)基礎，打造基礎化工原料光刻膠、高純超凈試劑、特種氣體、拋光材料集成電路、顯示器件的產業(yè)鏈。2、打造鋰電池材料產業(yè)鏈發(fā)揮我省在鋰電池正負極材料、動力鋰電池等方面的產業(yè)基礎和優(yōu)勢，依托寧波、衢州、湖州等地產業(yè)基礎，打造三元前驅體等原材料正極材料、負極材料、電池隔膜、電解液動力鋰電池制造廢電池回收產業(yè)鏈。3、打造高性能纖維及復合材料產業(yè)鏈發(fā)揮紹興、杭州、嘉興、寧波等地高性能纖維及復合材料產業(yè)基礎和優(yōu)勢，提升纖維性能，開發(fā)耐高溫、耐腐蝕等特種樹脂，打造化工原材料纖維原絲、樹脂預浸料、復合材料輕量化構件航空航天、新能源汽車、高端裝備產業(yè)鏈。4、打造磁性材料產業(yè)鏈發(fā)揮我省磁性材料產業(yè)優(yōu)勢，依托寧波、嘉興、杭州、金華等地龍頭企業(yè)，打造鐵鈷鎳等原材料鐵氧體永磁、鐵氧體軟磁、釹鐵硼、釤鈷、鋁鎳鈷、金屬磁粉芯、非晶納米晶合金電機、汽車、消費電子產業(yè)鏈。5、打造氫能與燃料電池配套產業(yè)鏈緊抓國家對氫能及燃料電池的扶持鼓勵和加氫基礎設施建設機遇，加快長三角氫走廊規(guī)劃建設推進，發(fā)揮好寧波、嘉興等地優(yōu)質副產氫資源優(yōu)勢，加快布局氫能前沿產業(yè)。加快推進核心產品PEMFC/SOFC電堆關鍵材料與器件研發(fā)，打造制氫、儲氫、催化劑材料、電解質膜、金屬板電池電堆新能源汽車產業(yè)鏈。6、打造先進半導體產業(yè)鏈發(fā)揮我省在無機硅、有機硅行業(yè)的優(yōu)勢基礎，面向下游集成電路、平板顯示制造產業(yè)需求，突破一批關鍵技術，提升產品競爭能力和水平，打造硅粉硅烷電子級多晶硅單晶硅、晶圓、靶材、封裝材料集成電路為代表的產業(yè)鏈。7、打造高性能工程塑料產業(yè)鏈發(fā)揮我省化工材料基礎和優(yōu)勢，依托寧波、嘉興、紹興等地，開發(fā)高附加值產品，打造化工原料聚苯硫醚、聚砜、液晶聚合物、含氟聚合物電子電氣、汽車、航空產業(yè)鏈。8、打造高性能功能膜產業(yè)鏈發(fā)揮我省膜材料產業(yè)基礎和優(yōu)勢，依托杭州、寧波、衢州、金華等地，打造含氟樹脂、聚砜、聚醚砜樹脂、聚酯、高端聚烯烴等原材料光學膜、分離膜、電池隔膜、離子交換膜、血液透析膜、防護阻隔用膜顯示、動力電池、手機、生命健康、環(huán)保產業(yè)鏈。9、打造5G關鍵材料產業(yè)鏈發(fā)揮我省半導體產業(yè)基礎及數(shù)字經濟產業(yè)優(yōu)勢，集成相關技術，突破應用示范，打造芯片材料、覆銅板、天線、高導熱及EMC材料、終端殼體材料、射頻器件5G基站、移動終端、智能交通產業(yè)鏈。10、打造石墨烯產業(yè)鏈發(fā)揮我省在石墨烯科研和產業(yè)方面的先發(fā)優(yōu)勢，加快下游產品開發(fā)應用，打造石墨烯粉體、薄膜鋰電池電極材料、導熱膜、電熱膜、油墨、涂料、橡塑材料、功能纖維新能源汽車、海工裝備、電子產品、紡織品產業(yè)鏈。11、打造輕合金產業(yè)鏈面向輕量化裝備需求，發(fā)揮我省在鋁、鎂、鈦等輕合金領域的基礎，打造鋁、鎂、鈦輕量化裝備產業(yè)鏈。12、打造烯烴相關材料產業(yè)鏈充分利用我省石油化工資源，拓展煉化一體化下游產品開發(fā)應用，提升產品附加值，打造烯烴原料中間產品合成樹脂、合成纖維、橡膠及其他制品汽車、裝備制造產業(yè)鏈。保障措施（一）健全組織協(xié)調健全省新材料產業(yè)發(fā)展聯(lián)席會議制度，強化聯(lián)席會議在新材料產業(yè)發(fā)展中的重大政策研究及重大事項協(xié)調功能。落實產業(yè)鏈鏈長制，建立省市縣協(xié)同培育推進機制，解決產業(yè)鏈發(fā)展、項目建設、應用推廣中的關鍵問題。（二）強化資金保障加大對新材料首批次認定、應用獎勵和首批次應用保險補償?shù)呢斦Y金支持力度。吸引社會資本，通過省市縣聯(lián)動機制，強化對新材料產業(yè)化和規(guī)?；瘧弥攸c項目的專項支持。（三）加強人才引育圍繞我省新材料產業(yè)重點發(fā)展領域，大力實施鯤鵬行動計劃，著力引進一批國際頂尖人才和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊。大力實施新材料青年英才集聚行動，加大對優(yōu)秀青年人才支持。實施萬名博士集聚行動，大力培育、引進新材料領域博士、博士后。加強新材料領域工匠培育，啟動金藍領職業(yè)技能提升行動，打造結構合理、技藝精湛的新型藍領隊伍。面向浙江產業(yè)需求，構建產教融合、協(xié)同育人的新材料+復合型人才培養(yǎng)體系。（四）優(yōu)化產業(yè)政策細化產業(yè)（區(qū)域）準入政策，對新材料企業(yè)和項目實行審慎包容的產業(yè)（區(qū)域）準入、監(jiān)管政策。對關鍵戰(zhàn)略新材料及前沿新材料，在產業(yè)定位、項目落地、政策扶持等方面放寬行業(yè)限制，避免采取一刀切的簡單、粗放管理方式。優(yōu)化畝均效益綜合評價，在新材料領域實行技術水平、產業(yè)重要性等與畝均效益相結合的綜合評價政策。對省重點發(fā)展的新材料品種產業(yè)化項目，優(yōu)先列入省重點建設工程、省重點制造業(yè)投資等項目計劃，在用地、能耗、排放指標、資金及項目配套建設等方面予以支持。（五）完善行業(yè)管理開展新材料產品認定和企業(yè)分類評價，建立動態(tài)的企業(yè)庫、產品庫、項目庫、科技成果庫、人才庫，分類施策，精準管理。加強新材料產業(yè)標準體系建設，強化知識產權運用與保護。完善新材料產業(yè)統(tǒng)計，制定新材料產業(yè)統(tǒng)計目錄，發(fā)布統(tǒng)計信息，引導產業(yè)健康發(fā)展。營銷調研的類型及內容（一）營銷調研的類型市場營銷調研可根據(jù)不同的標準，劃分為不同的類型。如按調研時間可分為一次性調研、定期性調研、經常性調研、臨時性調研；按調研目的可分為探測性調研、描述性調研和因果關系調研。1、探測性調研企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結、明確進一步調研的內容和重點，需進行非正式的初步調研，收集一些有關資料進行分析。探測性調研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調研過程中可根據(jù)情況隨時進行調整。有些比較簡單的問題，如果探測性調研已能弄清其來龍去脈，可不再做進一步調研。2、描述性調研在已明確所要研究問題的內容與重點后，通過詳細的調查和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述，對已經找出的問題作如實地反映和具體的回答。市場營銷調研一般要進行實地調查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現(xiàn)狀，進行分析研究，尋求解決問題的辦法。描述性調研是市場營銷調研采用的一種類型。如某企業(yè)產品銷量下降，通過調研，查清主要原因是產品質量差、售后服務不周到等，可將調研結果進行描述，如實反映情況和問題，以利尋求對策。3、因果關系調研企業(yè)營銷活動存在許多引發(fā)性的關系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產品產量、價格、促銷費用等，也包括企業(yè)無法完全控制的產品銷售量、市場競爭格局與供求關系等。描述性調研可以說明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關系，而因果關系調研則要在描述性調研的基礎上進一步分析問題發(fā)生的因果關系，說明某個變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對變量產生影響的程度。（二）營銷調研的內容營銷調研涉及營銷活動的各個方面，主要有產品、顧客、銷售和促銷調研等。1、產品調研產品調研包括對新產品設計、開發(fā)和試銷，對現(xiàn)有產品進行改良，以及對目標顧客在產品款式、性能、質量、包裝等方面的偏好趨勢進行預測。定價是產品銷售的必要因素，因此也需要對供求形勢及影響價格的其他因素的變化趨勢進行調研。2、顧客調研顧客調研包括對消費心理、消費行為的特征進行調查分析，研究社會、經濟、文化等因素對購買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產領域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產品的滿意3、銷售調研銷售調研包括對購買行為的調查，即研究社會、經濟、文化、心理等因素對購買決策的影響，也包括對企業(yè)銷售活動進行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調研，還有產品的市場潛量與銷售潛量以及市場占有率的變化情況，也都是銷售調研的內容。銷售調研還應該就本企業(yè)相對于主要競爭對手的優(yōu)劣勢進行評價。4、促銷調研促銷調研主要是對企業(yè)在產品或服務的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設計及其效果，公共關系的主要動作及效果，企業(yè)形象的設計和塑造等，都需要有目的地進行調研。擴大市場份額應當考慮的因素一般而言，如果單位產品價格不降低且經營成本不增加，企業(yè)利潤會隨著市場份額的擴大而提高。但是，切不可認為市場份額提高就會自動增加利潤，還應考慮以下三個因素。1、經營成本許多產品往往有這種現(xiàn)象：當市場份額持續(xù)增加而未超出某一限度的時候，企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而提高；當市場份額超過某一限度仍然繼續(xù)增加時，經營成本的增加速度就大于利潤的增加速度，企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場份額的費用增加。如果出現(xiàn)這種情