【旅游行業(yè)】中職旅游心理學(xué)教學(xué)案

【旅游行業(yè)】中職旅游心理學(xué)教學(xué)案通過本課的復(fù)習(xí)讓學(xué)生更為深刻理解本章的知識(shí)要點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)通過本課的復(fù)習(xí)讓學(xué)生更為深刻理解本章的知識(shí)要點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)學(xué)生能夠識(shí)記老師羅列的知識(shí)點(diǎn)。教法注重知識(shí)點(diǎn)的理解和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。難點(diǎn)理解抽象的理論知識(shí)教具教材、學(xué)案、粉筆黑板教學(xué)組織形式備注旅游心理學(xué)課題第三章復(fù)習(xí)課緒論課時(shí)高考旅游班時(shí)間地點(diǎn)一、組織課堂1、師生互相致意，開始上課！2、檢查學(xué)生的出勤和課堂準(zhǔn)備。二、聽寫

1、根據(jù)復(fù)習(xí)要求對(duì)照教容進(jìn)行復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)要求：

第三章 良好旅游服務(wù)心理素質(zhì)的培養(yǎng)

2、熟記羅列的知識(shí)精講1、掌握注意、記憶、思維、情感及意志等心理概念。2、了解注意、記憶、思維、情感等心理活動(dòng)，掌握培養(yǎng)良好心理素質(zhì)的方法。3、了解自我控制情感的方法。知識(shí)回顧：一、良好注意力的培養(yǎng)注意的外部表現(xiàn)： 、 、 二、良好記憶力的培養(yǎng)記憶的基本過程： 、 、 、

內(nèi)容3、在進(jìn)行習(xí)題練習(xí)的時(shí)三、良好思維能力的培養(yǎng)解決問題的一般思維過程：、、、按發(fā)生形式和強(qiáng)度：、、→分類按社會(huì)內(nèi)容： 、、→五、良好意志品質(zhì)的培養(yǎng)意志品質(zhì)： 、、、典型例題：什么是意志？意志與克服困難有何聯(lián)系？意志是人們自覺地克服困難難以到達(dá)預(yù)定目的的心理過程。意做私事，控制自己是克服內(nèi)部困難的意志行動(dòng)；當(dāng)旅客有困難時(shí)我們千方百計(jì)幫助他們，直到問題圓滿解決為止是自覺克服外部困難的意志行動(dòng)，沒有困難可克服的行動(dòng)就不能說是意志行動(dòng)。習(xí)題訓(xùn)練：注意1、注意：2、注意的 性顯示出心理活動(dòng)具有 ，總是有選擇地指向一的對(duì)象。3“側(cè)耳傾聽“舉目凝視“呆視遠(yuǎn)方”都是注意外部表現(xiàn)中的（ A適應(yīng)性運(yùn)動(dòng) B呼吸運(yùn)動(dòng)的變化 C無關(guān)運(yùn)動(dòng)的停止 D心跳加快、旅游者在聽導(dǎo)游講民間故事聽得入神的時(shí)候，雙眼緊盯著導(dǎo)游，原來活動(dòng)的手也停下來一動(dòng)不動(dòng)。這是注意外部表現(xiàn)中的（ 。A適應(yīng)性運(yùn)動(dòng) B呼吸運(yùn)動(dòng)的變化 C無關(guān)運(yùn)動(dòng)的停止 D心跳加5、引起無意注意的原因有兩個(gè)方面，一是 ，二是 。6、選出相對(duì)應(yīng)的引起無意注意的原因一聲尖叫、一道強(qiáng)光、一種撲鼻的香味 （ ）一個(gè)人穿平常的衣服不會(huì)引起別人的注意，而今天突然穿一套新衣能馬上引起人們注意他 （ ）萬綠叢中一點(diǎn)紅；在人來人往道德廣場上，突然出現(xiàn)幾十個(gè)戴紅旅行帽的旅游者 （ ）在街上一亮一熄的紅綠霓虹燈、警車上旋轉(zhuǎn)閃動(dòng)的警燈，都容易引人們的注意（ ）A對(duì)比鮮明的刺激物B新異的刺激物C活動(dòng)變化的刺激物D刺激物的強(qiáng)度、收款員努力排除干擾，將自己注意力集中在工作上，繼續(xù)算好賬目，是 。7、注意分配就是同一時(shí)間內(nèi)把注意指向 種以上的對(duì)象或活動(dòng)上。8、注意品質(zhì)包括注意的 、注意的 和注意的 三個(gè)面。9、影響無意注意的因素有哪些？10、如何培養(yǎng)良好的注意力？記憶1、記憶：2、根據(jù)所給出的題目選出相對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)對(duì)旅游者的容貌旅游景點(diǎn)的自然景色地方戲曲等的記憶屬（ ）對(duì)“心理學(xué)“注意”等概念的記憶屬于（ ）餐廳服務(wù)員對(duì)口布折花動(dòng)作的記憶屬于（ ）外國旅游者登上長城時(shí)興奮心情的記憶屬于（ ）A語詞記憶 B形象記憶 C情感記憶 D運(yùn)動(dòng)記憶3、機(jī)械識(shí)記的基本條件是 。意義識(shí)記的基本條件是 。4、保持在大腦中信息的質(zhì)和量的變化稱為 。5、遺忘是有規(guī)律的，根據(jù)德國心理學(xué)家艾賓浩斯的研究結(jié)果，遺忘的規(guī)律是： 。6、 和 是將大腦中保持的信息提取出來的兩種形式。7、 是指過去識(shí)記過的事物再次感知時(shí)感到熟悉，可以識(shí)別和確認(rèn)。8“記”是“憶”的 和 “憶”是“記”的 和 。、我們學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能，就要對(duì)有關(guān)材料進(jìn)行有目的的，按一定方步驟，并且需要作出意志努力的 。10、對(duì)歷史年代、外語單詞、電話號(hào)碼、人名地名等的識(shí)記屬于對(duì)歷史事件的起因和發(fā)展、數(shù)學(xué)公式的推導(dǎo)等的識(shí)記屬于 11、服務(wù)員為了回答客人問題時(shí)的回憶屬于 ?！坝|景生情“佳節(jié)思親“見物懷舊”屬于 12、我們學(xué)習(xí)語言文字主要是利用了形象記憶（ ）訂正：13、如何培養(yǎng)良好的記憶力？思維1、思維：2、思維是在 的基礎(chǔ)上形成的，同時(shí)又對(duì) 具有指導(dǎo)作用是 的高級(jí)階段。3、 、 是思維的特點(diǎn)。4、思維的 是指思維不是直接反映具體的事物，而是通過其他事物的媒介借助已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)反映事物的本質(zhì)特性和事物間的內(nèi)在聯(lián)系5、思維是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象，主要包括 與 ；、 和 兩個(gè)基本過程。、 是解決問題的重要環(huán)節(jié)，要準(zhǔn)確地分析問題，就要全面系地掌握具體的材料。7、檢驗(yàn)假設(shè)有兩種形式，一種是 ；另一種是 。8、良好的思維品質(zhì)包括思維的 ，思維的 思維的 。9、古人所謂“眉頭一皺，計(jì)上心頭”就是思維 的表現(xiàn)，它決定決問題的效率。10、如何培養(yǎng)良好的思維能力？情感1、情感：2、情感是隨著 而發(fā)生的，并隨之變化而變化。3、情感和人的 有密切的聯(lián)系。4、情感的外部表現(xiàn)主要有 、 、 等三種。5、⑴（ ）是一種猛烈的、迅速爆發(fā)而短暫的情感體驗(yàn)。⑵（ ）是一種比較微弱、平靜而持久的情感體驗(yàn)。⑶（ ）是人對(duì)某種意外的環(huán)境刺激所作出的適應(yīng)性反應(yīng)A應(yīng)激 B激情 C心境 D理智感6、理智感：7理智感是由 中發(fā)展出來的它反過來又推動(dòng)其的進(jìn)一步深入具有 作用。8、審美觀受到一定社會(huì)歷史條件和道德標(biāo)準(zhǔn)的影響，但從根本上說審美是由事物的內(nèi)容決定的（ ）訂正：9、激情產(chǎn)生的原因有哪些？自我控制激情的方法有哪些？10、心境產(chǎn)生的原因有哪些？如何保持良好的心境？、什么是道德感？如何培養(yǎng)高尚的道德感？、什么是美感？如何培養(yǎng)自己高尚的美感？意志1、意志：2、 是意志的基礎(chǔ)。3、從意志的內(nèi)部心理機(jī)制來看，意志的基本過程可以劃分為三個(gè)階段。4（ ）是指人們對(duì)自己行動(dòng)的目的性有明確的認(rèn)識(shí)，并以此來調(diào)控己的行為。A果斷性 B自覺性 C自制性 D堅(jiān)毅性5（ ）是指人們在活動(dòng)中善于控制和支配自己的情緒和言行A果斷性 B自覺性 C自制性 D堅(jiān)毅性6（ ）是指人們能夠不屈不撓、堅(jiān)持不懈地去達(dá)到自己的目的。A果斷性 B自覺性 C自制性 D堅(jiān)毅性7、對(duì)放縱任性、不負(fù)責(zé)任的人，應(yīng)特別注意培養(yǎng)他的（ A果斷性 B自覺性 C自制性 D堅(jiān)毅性8、對(duì)容易受暗示的人，應(yīng)特別注意培養(yǎng)他的（ A果斷性 B自覺性 C自制性 D堅(jiān)毅性9、在海邊玩潛水時(shí)，一位旅游者不聽別人的勸告，一意孤行，在天氣變壞的情況下仍繼續(xù)潛水，差點(diǎn)造成意外。我們說這位旅游者缺乏（）的意志品質(zhì)。A果斷性B自覺性C自制性D堅(jiān)毅性10、缺乏（ ）的人，可能表現(xiàn)為執(zhí)拗或易動(dòng)