領(lǐng)導(dǎo)學(xué)邱霈恩考試重點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)在管理學(xué)的發(fā)展過(guò)程中得到孕育。20世紀(jì)70年代前后，以美國(guó)為中心的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)界又在行為科學(xué)的研究基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入，把人的行為同環(huán)境結(jié)合起來(lái)，提出了著名的權(quán)變理論，代表人物是弗雷德·菲德勒教授領(lǐng)導(dǎo)的概念：具有某一具體社會(huì)系統(tǒng)中處于支配和決定地位的主體，根據(jù)該系統(tǒng)的需要和愿望以及現(xiàn)實(shí)情境和條件，確定本系統(tǒng)的目標(biāo)、任務(wù)和行動(dòng)指南，獲取和動(dòng)用各種資源及手段，發(fā)動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)、特別是非居支配與決定地位的群體與組織等力量，致力于完成既定任務(wù)，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的最權(quán)威的行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：一是，領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)具有雙重性，一為中性；一為價(jià)值性。這種雙重性決定了領(lǐng)導(dǎo)具有純本質(zhì)和價(jià)值本質(zhì)兩個(gè)層次。人們通常所說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)僅指價(jià)值本質(zhì)，即包含價(jià)值傾向的本義抽象。價(jià)值本質(zhì)就是讓價(jià)值色彩“印染”過(guò)的純本質(zhì)，是在價(jià)值取向“印染”下喪失中性特征的領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)形態(tài)，體現(xiàn)著鮮明的社會(huì)立場(chǎng)、主觀傾向和價(jià)值判斷，決定著具體的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)。二是，直接決定具體的領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)者卻是領(lǐng)導(dǎo)主體，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)主體就會(huì)有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值就會(huì)有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)手段，進(jìn)而由此形成領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的相應(yīng)內(nèi)涵與形態(tài)。不同的領(lǐng)導(dǎo)主體，不同的價(jià)值本質(zhì)將形成不同的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程并帶來(lái)不同的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果。三是，一般而言，統(tǒng)治、服務(wù)、管理和影響構(gòu)成最權(quán)威社會(huì)行為過(guò)程的操作本質(zhì)形態(tài)，而權(quán)力、權(quán)威則構(gòu)成強(qiáng)效社會(huì)工具的手段行本質(zhì)形態(tài)，社會(huì)生活和人類(lèi)歷史就構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果性本質(zhì)形態(tài)。操作性領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)：是領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)為了某種領(lǐng)導(dǎo)目的和領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)在某種領(lǐng)導(dǎo)取向的主導(dǎo)下領(lǐng)導(dǎo)主體的基本行為，包括統(tǒng)治、服務(wù)、管理和影響四個(gè)方面。手段性領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)：權(quán)力權(quán)威構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)的手段性本質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)行為的主導(dǎo)性、支配性、決定性就是權(quán)力權(quán)威的根本表現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)行為的形成和展現(xiàn)過(guò)程就是權(quán)力權(quán)威的作用過(guò)程。（以權(quán)力權(quán)威為本質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)實(shí)生活中常處于變化的過(guò)程，其變化主要表現(xiàn)為特權(quán)化和常權(quán)化兩部分。）結(jié)果性領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值的含義：領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值是領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象的主要根源，是領(lǐng)導(dǎo)行為或領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的真正主導(dǎo)和本源，是領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的核心體現(xiàn)。如果說(shuō)權(quán)力權(quán)威是槍管和子彈，那么領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值就是槍的瞄準(zhǔn)器和扳機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值在現(xiàn)實(shí)中通常表現(xiàn)為：一方面，領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值是由促使領(lǐng)導(dǎo)得以發(fā)生的利益為目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、價(jià)值觀念、價(jià)值取向、群體價(jià)值傾向和價(jià)值定位等組成的觀念性動(dòng)力整體?？傊I(lǐng)導(dǎo)價(jià)值是領(lǐng)導(dǎo)的根據(jù)和動(dòng)力，說(shuō)明為什么會(huì)發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值是上述觀念性動(dòng)力整體的現(xiàn)實(shí)呈現(xiàn)，是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)轱@示結(jié)果的上述觀念性動(dòng)力整體。領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值的實(shí)質(zhì)就是以利益為實(shí)質(zhì)的公共價(jià)值尺度所衡量的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值的作用：領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中起著根本作用。這些作用概括起來(lái)，主要有一下幾個(gè)要點(diǎn)：第一，充分的吸收和融合各種優(yōu)秀的精神成果，并有效地將這些成果轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)的思想起源、內(nèi)在需要和推力及行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，為領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的發(fā)生做好行為依據(jù)上的全部?jī)?nèi)在準(zhǔn)備；第二賦予領(lǐng)導(dǎo)主體非常成熟、明確、穩(wěn)定的精神勢(shì)能和領(lǐng)導(dǎo)取向，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為具體、明確、恒定的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)行為綱要或領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)綱領(lǐng)；第三，直接展開(kāi)和調(diào)節(jié)豐富多彩的領(lǐng)導(dǎo)行為，并使之沿著領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值規(guī)定的基本方向和路線進(jìn)行下去；第四，作為尺度，衡量和確定領(lǐng)導(dǎo)資源動(dòng)用范圍、程度和種類(lèi)，確定所發(fā)生的領(lǐng)導(dǎo)行為的最高代價(jià)額度；第五，作為尺度，衡量和確定采用領(lǐng)導(dǎo)方式方法、選擇和采用領(lǐng)導(dǎo)途徑和手段的可能性及成本；第六，作為現(xiàn)實(shí)結(jié)果交付給由領(lǐng)導(dǎo)主體所代表的整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，接受該系統(tǒng)的評(píng)估和審定。由此使領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值自身和整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為獲得相應(yīng)的結(jié)論和某種特定的具體意義?？傊I(lǐng)導(dǎo)價(jià)值貫穿于整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程之中，在每個(gè)環(huán)節(jié)都起著主線的作用。領(lǐng)導(dǎo)取向：領(lǐng)導(dǎo)取向是領(lǐng)導(dǎo)主體在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)時(shí)所直接依憑的價(jià)值尺度和價(jià)值動(dòng)力，是領(lǐng)導(dǎo)主體在主觀意志上為領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程所界定的標(biāo)準(zhǔn)和最終向往，是領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值在領(lǐng)導(dǎo)主體在對(duì)人對(duì)事的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中具體表現(xiàn)出來(lái)的傾斜方向。以領(lǐng)導(dǎo)手段為標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)可劃分為兩種類(lèi)型：eq\o\ac(○,1)正向領(lǐng)導(dǎo)。所謂正向領(lǐng)導(dǎo)，就是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，采用鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)手段，肯定下屬的自我價(jià)值，調(diào)動(dòng)下屬的積極性和內(nèi)在動(dòng)力的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。eq\o\ac(○,2)負(fù)向領(lǐng)導(dǎo)。所謂負(fù)向領(lǐng)導(dǎo)，就是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用批評(píng)教育的手段，對(duì)下屬的錯(cuò)誤行為進(jìn)行懲罰的一種領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效：是指領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的行為能力、工作質(zhì)量、資源消耗、成本水平和產(chǎn)出回饋等方面的總和，是領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的效能效率和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)的的一致性，集中體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)際上也是整個(gè)具體社會(huì)系統(tǒng)所追求的績(jī)效的核心部分，是體現(xiàn)或反映領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程成效、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)質(zhì)量和領(lǐng)導(dǎo)水平刻度的綜合指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效包括的具體內(nèi)容：=1\*GB3①用人成效，是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的選擇、配備、使用等方方面的效能；=2\*GB3②辦事效率，一是已處理和解決問(wèn)題的件數(shù)和應(yīng)該處理和解決問(wèn)題的件數(shù)的比例，二是已處理和解決問(wèn)題的件數(shù)和處理解決問(wèn)題失誤的件數(shù)的比例，三是處理重大問(wèn)題的件數(shù)和處理一般問(wèn)題件數(shù)的比例，四是領(lǐng)導(dǎo)者包攬?zhí)幚響?yīng)由下屬處理問(wèn)題的件數(shù)同處理問(wèn)題總件數(shù)的比例；=3\*GB3③時(shí)間效率，首先看領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間利用率，其次看下屬的時(shí)間利用率，最后把二者結(jié)合起來(lái)，看組織的整體時(shí)間利用率；=4\*GB3④整體成效，也叫做組織的整體貢獻(xiàn)，主要是指組織運(yùn)作的成果與消耗之比。成果與消耗比例越高，貢獻(xiàn)成效越大，成果與消耗比例越低，組織的整體貢獻(xiàn)成效越小。同時(shí)還要看組織的成果被社會(huì)認(rèn)可的程度，程度高，成效高，程度低，成效低。權(quán)變理論解釋?zhuān)褐负饬渴欠抢?，以因地制宜，因時(shí)制宜，應(yīng)事制宜。領(lǐng)導(dǎo)者在不違背根本利益的前提下，考慮各種有關(guān)的變動(dòng)因素，隨機(jī)應(yīng)變，靈活機(jī)動(dòng)地處理和解決問(wèn)題，就是權(quán)宜原則。在工作中，講究動(dòng)機(jī)和效果的統(tǒng)一，不能毫無(wú)把握地標(biāo)新立異，也不能無(wú)視可觀規(guī)律和實(shí)際效果而蠻干，權(quán)變行為要符合組織的整體利益，長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，都需要根據(jù)變化的時(shí)間、地點(diǎn)、條件及對(duì)象的不同，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和方法。領(lǐng)導(dǎo)主體與領(lǐng)導(dǎo)客體之間是既協(xié)調(diào)又矛盾的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)主體與領(lǐng)導(dǎo)客體之間既對(duì)立又統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)主體既要依靠領(lǐng)導(dǎo)客體，又要管治領(lǐng)導(dǎo)客體；即把實(shí)際是領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)客體當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的同一發(fā)生體，又把領(lǐng)導(dǎo)客體當(dāng)成具體的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象。領(lǐng)導(dǎo)主體與領(lǐng)導(dǎo)客體的關(guān)系：前者可以直接、間接地支配和管理后者，后者一定要遵從前者。前者可以調(diào)節(jié)與后者的關(guān)系乃至其他社會(huì)關(guān)系，后者在與前者的關(guān)系中只能充當(dāng)被調(diào)節(jié)對(duì)象。前者始終都在運(yùn)用權(quán)力權(quán)威協(xié)調(diào)與后者的關(guān)系，后者始終無(wú)法超越這種現(xiàn)實(shí)邏輯。這就構(gòu)成了不平衡的相互關(guān)系，兩者分出了高下、形成了對(duì)立，而且就是由此形成了發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所必不可少的一種群體或組織運(yùn)動(dòng)勢(shì)能和社會(huì)運(yùn)動(dòng)勢(shì)能。可以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就是在這兩者的矛盾運(yùn)動(dòng)中逐漸展開(kāi)的，是群體或組織運(yùn)動(dòng)勢(shì)能和社會(huì)運(yùn)動(dòng)勢(shì)能的具體爆發(fā)與作用。顯然，領(lǐng)導(dǎo)主體與領(lǐng)導(dǎo)客體中沒(méi)有任何一方就意味著沒(méi)有另一方，也意味著就沒(méi)有相互對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)方或被領(lǐng)導(dǎo)方，就不可能構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的矛盾運(yùn)動(dòng)，亦即不可能發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，就不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象發(fā)生或存在。確實(shí)，兩者盡管有時(shí)或經(jīng)常關(guān)系協(xié)調(diào)、目標(biāo)一致、利益一致和步調(diào)一致，但是在作用上、地位上、資源擁有和處置上，則完全而且永遠(yuǎn)處于不同的、甚至是對(duì)立的狀態(tài)之中。實(shí)際上，這是一種不公平的相互關(guān)系，兩者之間總是發(fā)生著不平等的交流互動(dòng)，這是兩者之間相互關(guān)聯(lián)的實(shí)質(zhì)所在。解決領(lǐng)導(dǎo)主體與領(lǐng)導(dǎo)客體這一對(duì)矛盾的有效途徑有兩條：（1）民主參與。被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的參與不僅僅是為了消除領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾，而且還涉及管理的指導(dǎo)思想問(wèn)題。參與或不參與反映的首先是群體成員對(duì)于群體、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的一種態(tài)度問(wèn)題。（2）領(lǐng)導(dǎo)自律。任何希望存在、發(fā)展和有所作為的領(lǐng)導(dǎo)主體絕不能喪失公正廉潔和謙遜坦誠(chéng)，決不能自視甚高而鄙視領(lǐng)導(dǎo)客體，始終都要高度關(guān)注并順合領(lǐng)導(dǎo)客體的正當(dāng)傾向和需要，尤其要充分注意其情緒，并滿足其正當(dāng)?shù)囊?，而且要在主?dòng)為他們服務(wù)方面做得越來(lái)越好。領(lǐng)導(dǎo)角色：一是龍頭和主心骨的角色；二是道德家和教導(dǎo)人的角色；三是裁判者和協(xié)調(diào)者的角色；四是處理者和監(jiān)督者的角色；五是教師和輔導(dǎo)員的角色；六是身體力行者和示范者的角色。職業(yè)素質(zhì)：也叫業(yè)務(wù)素質(zhì)，是指領(lǐng)導(dǎo)者從事某一行業(yè)具體工作的專(zhuān)門(mén)素質(zhì)。提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才的基本途徑主要有四條：教育、培訓(xùn)、鍛煉和修持。領(lǐng)導(dǎo)體制：是指領(lǐng)導(dǎo)主體為保證領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能而建立的組織機(jī)構(gòu)形式和有關(guān)規(guī)章制度系統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一體，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限劃分及相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置等構(gòu)成的制度體系。在實(shí)踐中，應(yīng)急管理主要分為三個(gè)層面：一是事先進(jìn)行的危機(jī)預(yù)管理，二是事發(fā)即進(jìn)行的危機(jī)處治，三是事后進(jìn)行的危機(jī)后管理。危機(jī)預(yù)警：是一種根據(jù)危及預(yù)測(cè)和監(jiān)視結(jié)果而預(yù)先提醒人們對(duì)危機(jī)進(jìn)行關(guān)注和防范的管理機(jī)制與活動(dòng)?？茖W(xué)決策主要有兩層含義：一是指決策富有科學(xué)性，一是指決策富有真理性。決策富有科學(xué)性指決策通過(guò)借助科學(xué)條件實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的程度和效果以及由此形成的決策特性。富有真理性的決策是具有更高層次科學(xué)內(nèi)含的決策，即建立在實(shí)事求是的思想路線基礎(chǔ)上，嚴(yán)格反映客觀事物的真實(shí)面貌和發(fā)展規(guī)律的決策，是從決策內(nèi)容上確保決策科學(xué)性的實(shí)質(zhì)性決策。兩種決策病態(tài)主要指決策失誤與決策低效，避免的主要途徑有：（1）建立科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和決策體制；（2）建立和嚴(yán)格執(zhí)行科學(xué)決策程序，力爭(zhēng)使之法制化；（3）匯集、運(yùn)用一切實(shí)用的決策科學(xué)技術(shù)和相關(guān)技術(shù)；（4）大力提高決策者的素質(zhì)，亦即大力提高領(lǐng)導(dǎo)主體的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)；(5)從現(xiàn)代決策中徹底清算并排除尚且存在的、