管理學(xué)考研名詞解釋 第四章決策與決策方法

理學(xué)考研名詞解釋第四章決策與決策方法第四章決策與決策方法1決策答：決策(decisions)是指在兩個(gè)及以上備選方案中的選擇，是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。其含義包括：決策的主體是管理者(既可以是單個(gè)管理者，也可以是多個(gè)管理者組成的集體或小組)；決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成；決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)。決策的特點(diǎn)包括：目標(biāo)性、可行性、選擇性、滿意性、過(guò)程性、動(dòng)態(tài)性。2計(jì)劃與決策答：(1)計(jì)劃是關(guān)于未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的籌劃與安排。計(jì)劃分為正式計(jì)劃和非正式計(jì)劃。計(jì)劃具有兩重含義：①指計(jì)劃管理工作；②指以規(guī)劃、預(yù)算等為主體的具體的計(jì)劃形式，它們是實(shí)施計(jì)劃管理職能的書(shū)面文件。計(jì)劃工作和計(jì)劃形式是密切相關(guān)的，計(jì)劃管理工作的中心內(nèi)容就是制定計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃，形成計(jì)劃不僅是計(jì)劃工作要完成的任務(wù)，也是計(jì)劃執(zhí)行的指南。(2)決策是指為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。決策是管理的核心，決策的構(gòu)成要素有:決策者、決策目標(biāo)、自然狀態(tài)、備選方案、決策后果、決策準(zhǔn)那么。(3)計(jì)劃和決策的區(qū)別與聯(lián)系：①計(jì)劃和決策是有區(qū)別的。因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作解決的問(wèn)題不同。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容和方式的選擇；而計(jì)劃那么是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和成員在一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排。②計(jì)劃和決策是互相聯(lián)系的。因?yàn)闆Q策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。在實(shí)際工作中，計(jì)劃與決策是互相滲透的，有時(shí)候甚至是不可分割地交織在一起的。3追蹤決策答：追蹤決策是指當(dāng)原定決策方案的執(zhí)行說(shuō)明決策目標(biāo)將難以實(shí)現(xiàn)時(shí)，對(duì)目標(biāo)或者決策方案進(jìn)行根本性修正的一種決策方式。一般情況下，包括五個(gè)步驟：①診斷；②明確改善目標(biāo)；③擬定經(jīng)營(yíng)方案；④經(jīng)營(yíng)方案的比擬與選擇；⑤最終決策。它具有四個(gè)特點(diǎn)：回溯分析、非零起點(diǎn)、雙重優(yōu)化和心理效應(yīng)。4程序化決策答：程序化決策是指可以通過(guò)某種例行方法來(lái)作出的重復(fù)性決策。因?yàn)閱?wèn)題是結(jié)構(gòu)性的，管理者不需要經(jīng)歷決策過(guò)程中可能涉及的問(wèn)題和花費(fèi)。決策過(guò)程中的"開(kāi)發(fā)備選方案〃階段并不存在或者說(shuō)不需要留意。因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)化問(wèn)題一旦被確認(rèn)，策略往往就自我顯現(xiàn)出來(lái)或者至少能夠鎖定一些常見(jiàn)的、在過(guò)去已經(jīng)成功的可行方案。在這種情況下，管理者只需依賴以下三種程序化決策中的一種：①程序，是管理者應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的一系列連續(xù)步驟。唯一的難點(diǎn)是明確問(wèn)題。一旦問(wèn)題清晰，程序就完成了。②規(guī)那么，是告訴管理者能做什么和不能做什么的明確聲明。③政策，即決策的指南。5非程序化決策答：非程序化決策又稱一次性決策，其涉及的是例外問(wèn)題，是具有極大的偶然性和隨機(jī)性、很少重復(fù)發(fā)生、結(jié)構(gòu)不清、無(wú)先例可循并且具有大量不確定因素的決策，例如新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、工廠的擴(kuò)建、經(jīng)營(yíng)多角化等。這種決策不是經(jīng)常發(fā)生的，缺乏準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料，而且解決這類(lèi)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)也缺乏。這種決策在很大程度上依賴于決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、洞察力和邏輯思維能力。6風(fēng)險(xiǎn)型決策答：風(fēng)險(xiǎn)型決策又稱隨機(jī)型決策，指決策者面臨可能出現(xiàn)的兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，發(fā)生的概率（可能性）為（或能夠預(yù)測(cè)出來(lái)）條件下的決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策所處理的決策問(wèn)題應(yīng)該具備的條件有：①有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，如收益最大，損失較小等；②存在兩個(gè)或兩個(gè)以上可供選擇的行動(dòng)方案，并且最后只選定一個(gè)方案；③存在兩個(gè)或兩個(gè)以上的不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài)，或者存在一個(gè)不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的狀態(tài)變量的概率分布；④不同方案在各種自然狀態(tài)下或某一概率分布下的損益值可以預(yù)先確定；⑤各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率或者某一概率分布的概率密度函數(shù)可以預(yù)先計(jì)算或估計(jì)出來(lái)。風(fēng)險(xiǎn)型決策是以概率或概率密度函數(shù)為基礎(chǔ)的，因而具有隨機(jī)性。風(fēng)險(xiǎn)型決策采用的決策準(zhǔn)那么有：最大可能準(zhǔn)那么、期望值準(zhǔn)那么、貝葉斯準(zhǔn)那么、效用值準(zhǔn)那么和局部期望準(zhǔn)那么等。其使用的基本工具有:決策損益表、決策樹(shù)和決策矩陣等。7不確定型決策答：不確定型決策，是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。管理者面臨著不確定的決策情況，在這些條件下，方案的選擇受到有限信息和決策者心理導(dǎo)向的影響。一位樂(lè)觀的管理者會(huì)遵循"大中取大”選擇(使最大的可能收益最大化)；一位悲觀者會(huì)遵循〃小中取大〃選擇(使最小的可能收益最大化)；想要最小化其最大"后悔值”的管理者會(huì)遵循“大中取小〃選擇。8德?tīng)柗品ù穑旱聽(tīng)柗品?特爾菲法)又稱專家調(diào)查法，是采用通訊方法就所需預(yù)測(cè)的問(wèn)題征詢專家的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)屢次信息交換，逐步取得比擬一致的預(yù)測(cè)結(jié)果的一種預(yù)測(cè)方法。(1)應(yīng)用這種方法進(jìn)行預(yù)測(cè)的具體步驟是：①擬定調(diào)查表；②選擇專家；③通訊調(diào)查；④預(yù)測(cè)結(jié)果的處理。(2)其特點(diǎn)包括：①采用通訊調(diào)查的方法，參加預(yù)測(cè)的專家數(shù)量可以多一些，具有較強(qiáng)的代表性；②經(jīng)過(guò)反復(fù)幾個(gè)來(lái)回，得出的預(yù)測(cè)結(jié)果的科學(xué)成分、正確程度必然較高；③具有匿名性質(zhì)，預(yù)測(cè)結(jié)果受權(quán)威的影響較??；④最終的預(yù)測(cè)結(jié)果綜合了全體專家的意見(jiàn)，具有較高可靠性和權(quán)威性。(3)其優(yōu)點(diǎn)在于：①防止了集體決策中面對(duì)面的爭(zhēng)論，有利于新的意見(jiàn)和看法產(chǎn)生；②防止了面對(duì)面的集體決策容易形成的崇拜權(quán)威、服從權(quán)威意見(jiàn)、抑制創(chuàng)造性思維的缺陷，有利于名不見(jiàn)經(jīng)傳的小人物的新思想、新觀念的表達(dá)，能夠產(chǎn)生有價(jià)值的方案；③能較好地使參與決策的每一個(gè)專家暢所欲言（4）其缺乏之處包括：①?zèng)Q策時(shí)間較長(zhǎng)；②信息處理的工作量大；③不利于直接交流。9頭腦風(fēng)暴法答：頭腦風(fēng)暴法是指針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氣氛中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。該方法由英國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本提出，實(shí)施該決策方法的四項(xiàng)原那么是：①對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)；②建議越多越好，在這個(gè)階段，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說(shuō)出來(lái)；③鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，廣開(kāi)思路，想法越新穎越好；④可以補(bǔ)充和完善已有的建議以使它更具說(shuō)服力。頭腦風(fēng)暴法的目的在于創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氣氛，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反響，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。這種方法的時(shí)間安排應(yīng)在1?2小時(shí)，參加者以5?6人為宜。10盈虧平衡分析法答：盈虧平衡分析法又稱保本分析法或量本利分析法，是通過(guò)考察產(chǎn)量（或銷(xiāo)售量）、本錢(qián)和利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來(lái)為決策提供依據(jù)的方法。在應(yīng)用盈虧平衡分析法時(shí)，關(guān)鍵是找出企業(yè)不盈不虧時(shí)的產(chǎn)量（稱為保本產(chǎn)量或盈虧平衡產(chǎn)量，此時(shí)企業(yè)的總收入等于總本錢(qián)）。而找出保本產(chǎn)量的方法有：①圖解法。圖解法是用圖形來(lái)考察產(chǎn)量、本錢(qián)和利潤(rùn)的關(guān)系的方法。在應(yīng)用圖解法時(shí)，通常假設(shè)產(chǎn)品價(jià)格和單位變動(dòng)本錢(qián)都不隨產(chǎn)量的變化而變化，所以銷(xiāo)售收入曲線、總變動(dòng)本錢(qián)曲線和總本錢(qián)曲線都是直線。②代數(shù)法。代數(shù)法是用代數(shù)式來(lái)表示產(chǎn)量、本錢(qián)和利潤(rùn)的關(guān)系的方法。11有限理性決策答：有限理性決策是指管理者作出符合邏輯、前后一致的選擇以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。管理者理性地作出決策但受到他們處理信息能力的限制。因?yàn)樗麄儾豢赡芊治鏊袀溥x方案的所有信息，結(jié)果往往是做出讓管理者滿足(satisfice)的策略，而非最好的策略。也就是說(shuō)，他們接受了”足夠好〃的策略，他們?cè)谔幚硇畔⒌哪芰ο拗苾?nèi)是理性的。12直覺(jué)決策答：直覺(jué)決策是指下意識(shí)的考慮而形成的對(duì)于某種方案所作出的決策,它是基于決策者的經(jīng)驗(yàn)以及積累所作出的判斷。包括基于經(jīng)驗(yàn)的決策、根據(jù)感覺(jué)或情緒制定的決策、基于認(rèn)知的決策、潛意識(shí)的心理過(guò)程的決策以及基于價(jià)值觀或道德的決策。13集體決策答：集體決策又稱群體決策，是指多個(gè)人一起作出的決策，是相對(duì)于個(gè)人決策而言的。決策集體中有一個(gè)組織負(fù)責(zé)人，但他不是最高的決策者而是決策小組的組織者。集體決策的優(yōu)點(diǎn)包括：①更大范圍地匯總信息：②擬定更多的備選方案：③得到更多的認(rèn)同：④更友好地溝通；⑤作出更好的決策等。集體決策的缺乏是：決策的時(shí)間比擬長(zhǎng)，本錢(qián)比擬高；決策無(wú)明確的負(fù)責(zé)人，容易造成無(wú)人對(duì)決策后果負(fù)責(zé)的局面；集體思維壓制個(gè)人與集體不相一致的觀點(diǎn)，抑制創(chuàng)新和積極性。集體決策的方法有德?tīng)柗品?、名義小組技術(shù)、頭腦風(fēng)暴法。14名義技術(shù)小組答：名義技術(shù)小組是指小組成員各自先不通氣，獨(dú)立的思考，提出決策建議并盡可能詳細(xì)的將自己提出的備選方案寫(xiě)成文字資料，然后召開(kāi)會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案，在此基礎(chǔ)上對(duì)全部被選方案投票產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其他方案的意見(jiàn)，提交管理者作為決策參考的一種方法。在集體決策中，如對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)不完全了解且意見(jiàn)分歧嚴(yán)重，那么可采用名義小組技術(shù)。這種名義上的小組可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。15政策指導(dǎo)矩陣答：政策指導(dǎo)矩陣由荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立。顧名思義，政策指導(dǎo)矩陣即用矩陣來(lái)指導(dǎo)決策。具體來(lái)說(shuō)，從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)角度來(lái)分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征，并把它們標(biāo)示在矩陣上，據(jù)此指導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)方向的選擇。市場(chǎng)前景取決于贏利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)質(zhì)量和法規(guī)限制等因素，分為吸引力強(qiáng)、中等、弱三種；相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力取決于經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)等因素,分為強(qiáng)、中、弱三種。根據(jù)上述對(duì)市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的劃分，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成九大類(lèi)。16確定型決策答：確定型決策是指在穩(wěn)定