高效會(huì)議管理技巧學(xué)員手冊(cè)課件

《高效會(huì)議管理技巧》

——主管培訓(xùn)系列課程

培訓(xùn)導(dǎo)師：顧樾2007.(版權(quán)所有侵權(quán)必究)1《高效會(huì)議管理技巧》培訓(xùn)導(dǎo)師：顧樾國(guó)際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡大學(xué)客座教授；中國(guó)當(dāng)代名人研究院教育培訓(xùn)中心主任暨培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)、上師大研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任、上海悟得企業(yè)管理公司顧問；中華培訓(xùn)網(wǎng)專家；法國(guó)國(guó)際商業(yè)集團(tuán)首任培訓(xùn)師。顧先生擁有20年企業(yè)管理與10年培訓(xùn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在李嘉誠(chéng)和榮毅仁集團(tuán)投資期間，曾任重要職務(wù)，在法國(guó)國(guó)際商業(yè)集團(tuán)、中信國(guó)際集團(tuán)與韓國(guó)樂天集團(tuán)任15年實(shí)戰(zhàn)磨練,積累大量資料與案例；后任美國(guó)公司授權(quán)中國(guó)首席管理咨詢師；參與管理系列課程編寫，其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢實(shí)踐中，頗受理論界和企業(yè)界認(rèn)同與好評(píng)，被譽(yù)為“將西方管理理念在中國(guó)本土化和實(shí)用化”管理專家培訓(xùn)特點(diǎn)：（采用最新‘問題引導(dǎo)式’培訓(xùn)方式）培訓(xùn)方式：講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實(shí)故事、問題思考、測(cè)試練習(xí)、角色扮演、觀摩學(xué)習(xí)、管理游戲、情景模擬、討論交流、現(xiàn)場(chǎng)析疑、領(lǐng)悟歸納、開發(fā)潛質(zhì)、互動(dòng)推理等主講嘉賓簡(jiǎn)介2國(guó)際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡大學(xué)客座教授；中國(guó)明確會(huì)議的成本與價(jià)值了解管理以及會(huì)議理論學(xué)習(xí)會(huì)議管理方法技巧掌握控制管理特殊會(huì)議

培訓(xùn)目標(biāo)

3明確會(huì)議的成本與價(jià)值

培訓(xùn)目標(biāo)

3課程目錄

第1單元：會(huì)議的作用一、會(huì)議的概念二、會(huì)議的種類三、成功會(huì)議要件四、成功會(huì)議要素第2單元：會(huì)議與管理一、會(huì)議的意義二、會(huì)議的‘目的’三、問題6步驟四、會(huì)議的管理4課程目錄

第1單元：會(huì)議課程目錄

第3單元：瓶頸與問題一、效率不高原因二、會(huì)議效率7原因三、會(huì)議難題分析四、高效會(huì)議方法（一）(二)

一、會(huì)議成員四象限二、合格會(huì)議四標(biāo)準(zhǔn)三、克服會(huì)議異議四、分析問題方法第4單元：發(fā)揮成員作用5課程目錄

第3單元：瓶頸與課程目錄

第5單元會(huì)議管理技巧一、會(huì)議四階段二、會(huì)議議程三、如何做開場(chǎng)白四、主持會(huì)議原則五、記錄與總結(jié)六、圓滿結(jié)束會(huì)議

第6單元會(huì)議特殊處理一、如何面對(duì)冷場(chǎng)？二、減少阻力四方法三、會(huì)議沖突處理四、掌握議事進(jìn)度6課程目錄

第5單元會(huì)議管理技巧課程目錄

第7單元會(huì)議與進(jìn)度一、‘一個(gè)中心’二、‘兩個(gè)基本點(diǎn)’三、掌握議事進(jìn)度（一）（二）四、會(huì)議決策要素五、會(huì)議決策技巧六、四種群體決策法

第8單元會(huì)議與執(zhí)行一、決議執(zhí)行三舉措二、會(huì)議執(zhí)行六要點(diǎn)三、會(huì)議平衡模型四、總結(jié)會(huì)議要領(lǐng)（一）（二）7課程目錄

第7單元會(huì)議第一單元、會(huì)議的作用集中交流布置傳達(dá)了解情況全面□□形成□□8第一單元、會(huì)議的作用集中交流8會(huì)議的概念通過集合的載體使不同的人、不同想法匯聚一堂，通過相互□□、集思廣益、碰撞溝通,分析解決問題并達(dá)成□□的過程9會(huì)議的概念通過集合的載體使不同的人、不同想法匯聚一成功會(huì)議要件參與性實(shí)效性公正性□□性10成功會(huì)議要件10成功會(huì)議要素1.主持人與成員2.主題3.時(shí)間、地點(diǎn)4.流程5.方式與□□

11成功會(huì)議要素1.主持人與成員11第二單元、會(huì)議與管理時(shí)間緊湊目的明確與會(huì)者投入□□正確達(dá)成□□高效率會(huì)議要點(diǎn)12第二單元、會(huì)議與管理時(shí)間緊湊會(huì)議的意義1.會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道顯示組織或一個(gè)部門的存在是群體集中有效溝通的方式4.與會(huì)者工作狀態(tài)、能力□□913會(huì)議的意義1.會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道91會(huì)議的‘目的’1．開展有效溝通2.傳達(dá)資訊3.監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾4.達(dá)成協(xié)議與解決問題5.□□□□6.激勵(lì)□□7.鞏固主管地位14會(huì)議的‘目的’1．開展有效溝通14解決問題6步驟□□問題所在2.發(fā)現(xiàn)問題并尋找方法3.衡量問題的輕重緩急4.想出新點(diǎn)子5.評(píng)議新點(diǎn)子6.確定□□□□15解決問題6步驟□□問題所在15會(huì)議的管理人員管理紀(jì)律管理時(shí)間管理□□管理16會(huì)議的管理人員管理16企業(yè)專題會(huì)議1.角度小2.效果強(qiáng)3.□□4.迅速5.參與性要點(diǎn)17企業(yè)專題會(huì)議1.角度小第三單元、瓶頸與問題樹練習(xí)：填寫下列內(nèi)容我參加或主持的會(huì)議，主要目的會(huì)議最大的難度是通常的解決方法是你平常遇到的會(huì)議‘瓶頸’是18第三單元、瓶頸與問題樹練習(xí)：填寫下列內(nèi)容18會(huì)議效率要件1.□□支持2.資料充分3.專業(yè)知識(shí)4.工具科學(xué)5.排除傾軋19會(huì)議效率要件1.□□支持19會(huì)議效率七要素

（1）時(shí)間（2）地點(diǎn)（3）對(duì)象（4）主持人技能（5）參會(huì)者技能（6）會(huì)議□□（7）會(huì)議主題20會(huì)議效率七要素20會(huì)議難題分析1.不愿說2.不敢說3.說了無效4.說了□□21會(huì)議難題分析1.不愿說21第四單元、發(fā)揮成員作用問題分析:下列內(nèi)容與會(huì)議管理有什么重要關(guān)系?甄別與挑選1.與會(huì)的必要性2.議程發(fā)言安排3.□□能力表現(xiàn)4.會(huì)議擔(dān)當(dāng)角色22第四單元、發(fā)揮成員作用問題分析:會(huì)議參與四象限

高高作業(yè)能力

標(biāo)兵？

□□者□□會(huì)議參與度低？23會(huì)議參與四象限

高高作業(yè)能力？□□者□□會(huì)議參與度低合格會(huì)議四標(biāo)準(zhǔn)

1.□□2.參與3.效率4.達(dá)成24合格會(huì)議四標(biāo)準(zhǔn)24

會(huì)議規(guī)范與守則1.主題和決議2.議程表及資料3.時(shí)間和效率4.避免無原則爭(zhēng)議5.記錄和反饋6.會(huì)議□□和監(jiān)控25

會(huì)議規(guī)范與守則1.主題和決議25克服會(huì)議異議羅列異議辨別非語言信號(hào)答復(fù)提出的問題關(guān)注□□26克服會(huì)議異議羅列異議26第五單元、會(huì)議管理技巧認(rèn)知-共識(shí)-異議–□□流程問題點(diǎn)利益點(diǎn)□□點(diǎn)分歧點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)共同點(diǎn)控制點(diǎn)□□點(diǎn)

27第五單元、會(huì)議管理技巧認(rèn)知-共識(shí)-異議–□□流程會(huì)議流程一、開始1.歡迎2.會(huì)議目的3.議程4.時(shí)間安排5.會(huì)議制度二、議程1.話題目標(biāo)2.交換信息3.產(chǎn)生主意4.決定與行動(dòng)5.小結(jié)三、結(jié)束會(huì)議1.總結(jié)2.安排工作四、跟蹤1.備忘錄2.跟蹤計(jì)劃28會(huì)議流程一、開始28會(huì)議主持人技巧引發(fā)□□尊重和鼓勵(lì)溝通與傾聽生動(dòng)而活潑不冗長(zhǎng)□□

29會(huì)議主持人技巧引發(fā)□□29會(huì)議主題1.目標(biāo)和期望2.成績(jī)與差距3.計(jì)劃與時(shí)間4.問題和建議5.人員和支持30會(huì)議主題30

如何做開場(chǎng)白定義：簡(jiǎn)潔及明確宗旨內(nèi)容：目的、時(shí)間、紀(jì)律程序：概括會(huì)議程序提供□□和議程指定會(huì)議記錄者征求對(duì)□□的意見31

如何做開場(chǎng)白定義：簡(jiǎn)潔及明確宗旨31記錄與總結(jié)會(huì)議記錄:規(guī)范化責(zé)任人□□檢查會(huì)議總結(jié)：回顧重復(fù)要點(diǎn)□□概括32記錄與總結(jié)會(huì)議記錄:32如何結(jié)束會(huì)議詢問參會(huì)者重復(fù)要點(diǎn)保留□□提出希望計(jì)劃□□會(huì)議總結(jié)33如何結(jié)束會(huì)議詢問參會(huì)者33高效會(huì)議八特征1.必要時(shí)才召開2.認(rèn)真策劃3.分發(fā)議程表4.遵守□□5.按部就班6.請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)人員7.作□□與總結(jié)8.記錄：決定、建議和負(fù)責(zé)人34高效會(huì)議八特征1.必要時(shí)才召開34第六單元、會(huì)議特殊處理古語：‘予則立，不予則廢’特殊，相對(duì)于常規(guī)…管理學(xué)同時(shí)研究‘□□’，以預(yù)防和控制不利局面和結(jié)果的發(fā)生，這是辯證法所以，會(huì)議管理+高效+技巧的科學(xué)性，就在于系統(tǒng)、全面地研究各種會(huì)議狀態(tài)35第六單元、會(huì)議特殊處理古語：‘予則立，不予則廢’35如何面對(duì)會(huì)議冷場(chǎng)？遲到□□支配欲強(qiáng)□□散漫刁難

36如何面對(duì)會(huì)議冷場(chǎng)？遲到36會(huì)議沖突處理冷靜并退一步2.驗(yàn)證沖突的積極與消極面3.列出共識(shí)和差異點(diǎn)思考價(jià)值與方法了解調(diào)解糾紛事實(shí)和依據(jù)6.把問題重新交會(huì)議研究討論:1.什么是沖突源?2.分析會(huì)議冷沖突現(xiàn)象的原因37會(huì)議沖突處理冷靜并退一步討論:1.什么是沖突源?減少阻力四方法驗(yàn)證 根據(jù)我理解，你意見是……？站在同一陣線 讓我從你的角度去看□□ 告訴我多一點(diǎn)你關(guān)注的事項(xiàng)針對(duì)某方面 我們?nèi)绾闻ψ龊?，達(dá)到……？□□ 如要…需做些什么？38減少阻力四方法驗(yàn)證 根據(jù)我理解，你意見是……？一、‘一個(gè)中心’二、‘兩個(gè)基本點(diǎn)’三、掌握議事進(jìn)度四、會(huì)議決策要素五、會(huì)議決策技巧六、四種群體決策法第七單元、會(huì)議與進(jìn)度39一、‘一個(gè)中心’第七單元、會(huì)議與進(jìn)度39‘一個(gè)中心’

1.會(huì)議開始：歡迎詞、闡明目的、議程、時(shí)間、制度、會(huì)議記錄人2.會(huì)議討論分享話題、□□、產(chǎn)生主意、做決定、確認(rèn)□□、小結(jié)3.會(huì)議結(jié)束總結(jié)、安排下次會(huì)議40‘一個(gè)中心’40‘兩個(gè)基本點(diǎn)’

1.會(huì)議頭尾a.會(huì)議前準(zhǔn)備b.會(huì)議后跟蹤2.流程a.‘備忘錄’b.制定□□計(jì)劃c.下次□□人選41‘兩個(gè)基本點(diǎn)’41會(huì)議決策技巧問題點(diǎn)人選方法新想法思維信息預(yù)測(cè)模型風(fēng)險(xiǎn)□□評(píng)估決定決策：制訂行動(dòng)方案并準(zhǔn)備實(shí)施的活動(dòng)要素：決策者、目標(biāo)、方案評(píng)價(jià)與□□42會(huì)議決策技巧問題點(diǎn)預(yù)測(cè)決策：制訂行動(dòng)方案并準(zhǔn)備實(shí)施的無異議

四種群體決策法

權(quán)威決策服從多數(shù)□□決策43無異議

四種群體決策法

權(quán)威決策服從多數(shù)□□決策4第八單元、會(huì)議與執(zhí)行跟進(jìn)落實(shí)檢查□□幫助44第八單元、會(huì)議與執(zhí)行跟進(jìn)44決議執(zhí)行三舉措

差異化分析：1.為什么2.因素3.□□確定模板：1.方法2.□□3.人員三大舉措1.宣傳2.□□3.執(zhí)行層

45決議執(zhí)行三舉措45會(huì)議執(zhí)行六要點(diǎn)1.宣傳正反典型2.形成文件規(guī)范3.關(guān)鍵績(jī)效考核4.□□化分析5.按最佳方法6.壓擔(dān)和□□

46會(huì)議執(zhí)行六要點(diǎn)46總結(jié)與提問一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中有下列問題需要討論47總結(jié)與提問一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中上海悟得企業(yè)管理公司顧問48上海悟得企業(yè)管理公司顧問48《高效會(huì)議管理技巧》

——主管培訓(xùn)系列課程

培訓(xùn)導(dǎo)師：顧樾2007.(版權(quán)所有侵權(quán)必究)49《高效會(huì)議管理技巧》培訓(xùn)導(dǎo)師：顧樾國(guó)際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡大學(xué)客座教授；中國(guó)當(dāng)代名人研究院教育培訓(xùn)中心主任暨培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)、上師大研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任、上海悟得企業(yè)管理公司顧問；中華培訓(xùn)網(wǎng)專家；法國(guó)國(guó)際商業(yè)集團(tuán)首任培訓(xùn)師。顧先生擁有20年企業(yè)管理與10年培訓(xùn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在李嘉誠(chéng)和榮毅仁集團(tuán)投資期間，曾任重要職務(wù)，在法國(guó)國(guó)際商業(yè)集團(tuán)、中信國(guó)際集團(tuán)與韓國(guó)樂天集團(tuán)任15年實(shí)戰(zhàn)磨練,積累大量資料與案例；后任美國(guó)公司授權(quán)中國(guó)首席管理咨詢師；參與管理系列課程編寫，其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢實(shí)踐中，頗受理論界和企業(yè)界認(rèn)同與好評(píng)，被譽(yù)為“將西方管理理念在中國(guó)本土化和實(shí)用化”管理專家培訓(xùn)特點(diǎn)：（采用最新‘問題引導(dǎo)式’培訓(xùn)方式）培訓(xùn)方式：講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實(shí)故事、問題思考、測(cè)試練習(xí)、角色扮演、觀摩學(xué)習(xí)、管理游戲、情景模擬、討論交流、現(xiàn)場(chǎng)析疑、領(lǐng)悟歸納、開發(fā)潛質(zhì)、互動(dòng)推理等主講嘉賓簡(jiǎn)介50國(guó)際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡大學(xué)客座教授；中國(guó)明確會(huì)議的成本與價(jià)值了解管理以及會(huì)議理論學(xué)習(xí)會(huì)議管理方法技巧掌握控制管理特殊會(huì)議

培訓(xùn)目標(biāo)

51明確會(huì)議的成本與價(jià)值

培訓(xùn)目標(biāo)

3課程目錄

第1單元：會(huì)議的作用一、會(huì)議的概念二、會(huì)議的種類三、成功會(huì)議要件四、成功會(huì)議要素第2單元：會(huì)議與管理一、會(huì)議的意義二、會(huì)議的‘目的’三、問題6步驟四、會(huì)議的管理52課程目錄

第1單元：會(huì)議課程目錄

第3單元：瓶頸與問題一、效率不高原因二、會(huì)議效率7原因三、會(huì)議難題分析四、高效會(huì)議方法（一）(二)

一、會(huì)議成員四象限二、合格會(huì)議四標(biāo)準(zhǔn)三、克服會(huì)議異議四、分析問題方法第4單元：發(fā)揮成員作用53課程目錄

第3單元：瓶頸與課程目錄

第5單元會(huì)議管理技巧一、會(huì)議四階段二、會(huì)議議程三、如何做開場(chǎng)白四、主持會(huì)議原則五、記錄與總結(jié)六、圓滿結(jié)束會(huì)議

第6單元會(huì)議特殊處理一、如何面對(duì)冷場(chǎng)？二、減少阻力四方法三、會(huì)議沖突處理四、掌握議事進(jìn)度54課程目錄

第5單元會(huì)議管理技巧課程目錄

第7單元會(huì)議與進(jìn)度一、‘一個(gè)中心’二、‘兩個(gè)基本點(diǎn)’三、掌握議事進(jìn)度（一）（二）四、會(huì)議決策要素五、會(huì)議決策技巧六、四種群體決策法

第8單元會(huì)議與執(zhí)行一、決議執(zhí)行三舉措二、會(huì)議執(zhí)行六要點(diǎn)三、會(huì)議平衡模型四、總結(jié)會(huì)議要領(lǐng)（一）（二）55課程目錄

第7單元會(huì)議第一單元、會(huì)議的作用集中交流布置傳達(dá)了解情況全面□□形成□□56第一單元、會(huì)議的作用集中交流8會(huì)議的概念通過集合的載體使不同的人、不同想法匯聚一堂，通過相互□□、集思廣益、碰撞溝通,分析解決問題并達(dá)成□□的過程57會(huì)議的概念通過集合的載體使不同的人、不同想法匯聚一成功會(huì)議要件參與性實(shí)效性公正性□□性58成功會(huì)議要件10成功會(huì)議要素1.主持人與成員2.主題3.時(shí)間、地點(diǎn)4.流程5.方式與□□

59成功會(huì)議要素1.主持人與成員11第二單元、會(huì)議與管理時(shí)間緊湊目的明確與會(huì)者投入□□正確達(dá)成□□高效率會(huì)議要點(diǎn)60第二單元、會(huì)議與管理時(shí)間緊湊會(huì)議的意義1.會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道顯示組織或一個(gè)部門的存在是群體集中有效溝通的方式4.與會(huì)者工作狀態(tài)、能力□□961會(huì)議的意義1.會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道91會(huì)議的‘目的’1．開展有效溝通2.傳達(dá)資訊3.監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾4.達(dá)成協(xié)議與解決問題5.□□□□6.激勵(lì)□□7.鞏固主管地位62會(huì)議的‘目的’1．開展有效溝通14解決問題6步驟□□問題所在2.發(fā)現(xiàn)問題并尋找方法3.衡量問題的輕重緩急4.想出新點(diǎn)子5.評(píng)議新點(diǎn)子6.確定□□□□63解決問題6步驟□□問題所在15會(huì)議的管理人員管理紀(jì)律管理時(shí)間管理□□管理64會(huì)議的管理人員管理16企業(yè)專題會(huì)議1.角度小2.效果強(qiáng)3.□□4.迅速5.參與性要點(diǎn)65企業(yè)專題會(huì)議1.角度小第三單元、瓶頸與問題樹練習(xí)：填寫下列內(nèi)容我參加或主持的會(huì)議，主要目的會(huì)議最大的難度是通常的解決方法是你平常遇到的會(huì)議‘瓶頸’是66第三單元、瓶頸與問題樹練習(xí)：填寫下列內(nèi)容18會(huì)議效率要件1.□□支持2.資料充分3.專業(yè)知識(shí)4.工具科學(xué)5.排除傾軋67會(huì)議效率要件1.□□支持19會(huì)議效率七要素

（1）時(shí)間（2）地點(diǎn)（3）對(duì)象（4）主持人技能（5）參會(huì)者技能（6）會(huì)議□□（7）會(huì)議主題68會(huì)議效率七要素20會(huì)議難題分析1.不愿說2.不敢說3.說了無效4.說了□□69會(huì)議難題分析1.不愿說21第四單元、發(fā)揮成員作用問題分析:下列內(nèi)容與會(huì)議管理有什么重要關(guān)系?甄別與挑選1.與會(huì)的必要性2.議程發(fā)言安排3.□□能力表現(xiàn)4.會(huì)議擔(dān)當(dāng)角色70第四單元、發(fā)揮成員作用問題分析:會(huì)議參與四象限

高高作業(yè)能力

標(biāo)兵？

□□者□□會(huì)議參與度低？71會(huì)議參與四象限

高高作業(yè)能力？□□者□□會(huì)議參與度低合格會(huì)議四標(biāo)準(zhǔn)

1.□□2.參與3.效率4.達(dá)成72合格會(huì)議四標(biāo)準(zhǔn)24

會(huì)議規(guī)范與守則1.主題和決議2.議程表及資料3.時(shí)間和效率4.避免無原則爭(zhēng)議5.記錄和反饋6.會(huì)議□□和監(jiān)控73

會(huì)議規(guī)范與守則1.主題和決議25克服會(huì)議異議羅列異議辨別非語言信號(hào)答復(fù)提出的問題關(guān)注□□74克服會(huì)議異議羅列異議26第五單元、會(huì)議管理技巧認(rèn)知-共識(shí)-異議–□□流程問題點(diǎn)利益點(diǎn)□□點(diǎn)分歧點(diǎn)機(jī)會(huì)點(diǎn)共同點(diǎn)控制點(diǎn)□□點(diǎn)

75第五單元、會(huì)議管理技巧認(rèn)知-共識(shí)-異議–□□流程會(huì)議流程一、開始1.歡迎2.會(huì)議目的3.議程4.時(shí)間安排5.會(huì)議制度二、議程1.話題目標(biāo)2.交換信息3.產(chǎn)生主意4.決定與行動(dòng)5.小結(jié)三、結(jié)束會(huì)議1.總結(jié)2.安排工作四、跟蹤1.備忘錄2.跟蹤計(jì)劃76會(huì)議流程一、開始28會(huì)議主持人技巧引發(fā)□□尊重和鼓勵(lì)溝通與傾聽生動(dòng)而活潑不冗長(zhǎng)□□

77會(huì)議主持人技巧引發(fā)□□29會(huì)議主題1.目標(biāo)和期望2.成績(jī)與差距3.計(jì)劃與時(shí)間4.問題和建議5.人員和支持78會(huì)議主題30

如何做開場(chǎng)白定義：簡(jiǎn)潔及明確宗旨內(nèi)容：目的、時(shí)間、紀(jì)律程序：概括會(huì)議程序提供□□和議程指定會(huì)議記錄者征求對(duì)□□的意見79

如何做開場(chǎng)白定義：簡(jiǎn)潔及明確宗旨31記錄與總結(jié)會(huì)議記錄:規(guī)范化責(zé)任人□□檢查會(huì)議總結(jié)：回顧重復(fù)要點(diǎn)□□概括80記錄與總結(jié)會(huì)議記錄:32如何結(jié)束會(huì)議詢問參會(huì)者重復(fù)要點(diǎn)保留□□提出希望計(jì)劃□□會(huì)議總結(jié)81如何結(jié)束會(huì)議詢問參會(huì)者33高效會(huì)議八特征1.必要時(shí)才召開2.認(rèn)真策劃3.分發(fā)議程表4.遵守□□5.按部就班6.請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)人員7.作□□與總結(jié)8.記錄：決定、建議和負(fù)責(zé)人82高效會(huì)議八特征1.必要時(shí)才召開34第六單元、會(huì)議特殊處理古語：‘予則立，不予則廢’特殊，相對(duì)于常規(guī)…管理學(xué)同時(shí)研究‘□□’，以預(yù)防和控制不利局面和結(jié)果的發(fā)生，這是辯證法所以，會(huì)議管理+高效+技巧的科學(xué)性，就在于系統(tǒng)、全面地研究各種會(huì)議狀態(tài)83第六單元、會(huì)議特殊處理古語：‘予則立，不予則廢’35如何面對(duì)會(huì)議冷場(chǎng)？遲到□□支配欲強(qiáng)□□散漫刁難

84如何面對(duì)會(huì)議冷場(chǎng)？遲到36會(huì)議沖突處理冷靜并退一步2.驗(yàn)證沖突的積極與消極面3.列出共識(shí)和差異點(diǎn)思考價(jià)值與方法了解調(diào)解糾紛事實(shí)和依據(jù)6.把問題