創(chuàng)造突破性產(chǎn)品課件

創(chuàng)造突破性產(chǎn)品—從產(chǎn)品策略到項(xiàng)目定案的創(chuàng)新JonathanCaganCraigM.Vogle辛向陽(yáng)譯什么是突破性產(chǎn)品：可以重新定義現(xiàn)有或者開(kāi)拓新的市場(chǎng)，使用戶獲得可享受的消費(fèi)體驗(yàn)并感受到可以重新定義現(xiàn)有的或者開(kāi)拓新的市場(chǎng)。黑色字體：原文摘錄橙色字體：重點(diǎn)摘錄紅色字體：閱讀隨想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心轉(zhuǎn)述創(chuàng)造突破性產(chǎn)品JonathanCaganCraig1能夠從本書(shū)了解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序的六個(gè)方面:1。從消費(fèi)者和工業(yè)市場(chǎng)中了解趨勢(shì)的方法2.一種了解并掌握所謂的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程“模糊前期“的方法，也就是在產(chǎn)品和市場(chǎng)還沒(méi)有明確定義之前的設(shè)計(jì)程序，在這個(gè)程序中需要定型研究方法作為定量研究的補(bǔ)充。3.應(yīng)用定型研究理解用戶的方法。4.幫助整合開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中不同專(zhuān)業(yè)成員的手段，尤其是工程師，工業(yè)設(shè)計(jì)師與互動(dòng)設(shè)計(jì)師，以及市場(chǎng)研究和策劃人員。5，一個(gè)包含了從確定產(chǎn)品機(jī)會(huì)到項(xiàng)目批準(zhǔn)和專(zhuān)利申請(qǐng)的完整產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序。6，一種將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌管理相結(jié)合起來(lái)的方法。前言能夠從本書(shū)了解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序的六個(gè)方面:1。從消費(fèi)者和工業(yè)市2第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限第四章：成功品牌戰(zhàn)略的核心：突破性產(chǎn)品和服務(wù)1第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值3第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就如攀巖，想要成功攀巖。需要有以下條件：合適的工具。合理的計(jì)劃。相互依賴，并知道何時(shí)合理運(yùn)用這些工具的團(tuán)隊(duì)。共同的目標(biāo)。第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就如攀巖，想4第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力重新定義底線企業(yè)想要在某一類(lèi)產(chǎn)品上保持領(lǐng)先地位，除了要努力實(shí)現(xiàn)既定的銷(xiāo)售目標(biāo)和預(yù)計(jì)的利潤(rùn)，還需要解決以下問(wèn)題：1.尋找正確的新的的產(chǎn)品機(jī)遇，努力對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行合理的創(chuàng)新的改造（尋找新產(chǎn)品機(jī)遇，改造舊產(chǎn)品）2.技術(shù)與造型相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出讓用戶感受其價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。3.充分發(fā)揮產(chǎn)品前期的作用，以減少或避免后期過(guò)程中的修正。4.在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的前提下縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。5.通過(guò)開(kāi)發(fā)成功的產(chǎn)品樹(shù)立并維護(hù)品牌形象。6.結(jié)合設(shè)計(jì)，技術(shù)，和市場(chǎng)，創(chuàng)造出對(duì)用戶有用，好用，并且希望擁有的產(chǎn)品。7.在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，給技術(shù)合理定位。第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力重新定義底線企業(yè)想要5第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力定位突破性產(chǎn)品造型技術(shù)好差低高從形式服務(wù)功能到形式與功能并行雖然技術(shù)革新和維持應(yīng)有的工藝水平仍然是開(kāi)發(fā)成功產(chǎn)品不可或缺的部分，但是如果產(chǎn)品不能入消費(fèi)者所關(guān)心的價(jià)值產(chǎn)生來(lái)聯(lián)系，產(chǎn)品就會(huì)失敗。成功的產(chǎn)品多以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)力（圖中的橙色部分）問(wèn)題1？：如何得知消費(fèi)者所關(guān)心的價(jià)值？如何進(jìn)行聯(lián)系？第一象限價(jià)值第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力定位突破性產(chǎn)品造型技6第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品是提供某種服務(wù)以豐富，完善人的體驗(yàn)的一種設(shè)計(jì)，為用戶提供服務(wù)一直都是公司的目標(biāo)。產(chǎn)品是服務(wù)的一部分。問(wèn)題2：如何將上述兩種公司對(duì)待用戶的觀點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合？明確公司提供的服務(wù)內(nèi)容是什么，從而構(gòu)建整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)圈。大公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)用戶的理解很容易失去其重要性而成為決定產(chǎn)品價(jià)格，性能特征和造型的次要因素。小公司會(huì)有更好的機(jī)會(huì)吧用戶納入其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，但缺乏研究和開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)力量。第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品是提供7第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品與服務(wù)有以下三方面的關(guān)鍵因素必須被關(guān)注，以保證最大限度的成功可能性：1.首先需要識(shí)別產(chǎn)品機(jī)遇的能力。（識(shí)別機(jī)遇）2.把對(duì)用戶需求的深刻的理解轉(zhuǎn)化為可以決定產(chǎn)品屬性，可行的見(jiàn)解和思想。利用這些產(chǎn)品屬性來(lái)指導(dǎo)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的造型和功能特征設(shè)計(jì)。達(dá)到消費(fèi)者眼中：有用的，好用的，和希望擁有的功能特征和造型（了解用戶需求）3，工程，設(shè)計(jì)和市場(chǎng)三方面真正的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，必須在一個(gè)相互尊重和欣賞的氣氛中得到有力的支持和有效的管理。（緊密配合）第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品與服務(wù)有以下三方8第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力識(shí)別產(chǎn)品機(jī)遇:SET(社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)）系列因素社會(huì)的（S）經(jīng)濟(jì)的（E）技術(shù)的（T）產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況消費(fèi)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移可自由支配收入的多少先進(jìn)和新興的技術(shù)重新評(píng)估現(xiàn)有技術(shù)社會(huì)與文化的趨勢(shì)和驅(qū)動(dòng)力舊潮流的復(fù)興（亞文化人群的興起和特征）具體因素和案例參考書(shū)本pag-9至pag-30OXOgoodgrips削皮刀摩托羅拉家用對(duì)講機(jī)talkaboutstarbucks第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力識(shí)別產(chǎn)品機(jī)遇:SET9第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力識(shí)別產(chǎn)品機(jī)遇:SET(社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)）系列因素案例一OXOgoodgrips削皮刀社會(huì)的（S）經(jīng)濟(jì)的（E）技術(shù)的（T）關(guān)注弱勢(shì)人群需求的通用設(shè)計(jì)美國(guó)殘疾人協(xié)會(huì)/職業(yè)健康安全法規(guī)65歲以上老年人比例增加更多的人在家中備制食品老年人擁有可自由支配收入日常用品消費(fèi)增加子女吧為年邁的父母購(gòu)買(mǎi)輔助器材小眾市場(chǎng)氯丁二烯橡膠新應(yīng)用新的注塑技術(shù)新的公差標(biāo)準(zhǔn)抓握舒適，不易滑落的有吸引力的削皮刀第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力識(shí)別產(chǎn)品機(jī)遇:SET10第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力總結(jié)：重點(diǎn)摘要：1.社會(huì)—經(jīng)濟(jì)——技術(shù)系列因素引導(dǎo)出產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口.2.突破性產(chǎn)品是造型，技術(shù)，和價(jià)值的有機(jī)結(jié)合3，開(kāi)發(fā)突破性產(chǎn)品需要具備遠(yuǎn)見(jiàn)和使遠(yuǎn)見(jiàn)得以實(shí)施的有效手段4，這些理論和方法同樣適用于有形的產(chǎn)品和服務(wù)。第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力總結(jié)：重點(diǎn)摘要：11第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角造型與技術(shù)結(jié)合定義造型與技術(shù)：造型：能夠?qū)⒚栏泻彤a(chǎn)品與服務(wù)中的人機(jī)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)的感覺(jué)因素技術(shù)：產(chǎn)品的核心功能，即產(chǎn)品的源動(dòng)力，使用產(chǎn)品所要求的部件間的相互關(guān)系以及用以生產(chǎn)產(chǎn)品的材料和方法當(dāng)一件產(chǎn)品致力于將造型和技術(shù)相結(jié)合來(lái)滿足用戶需求時(shí)，就必然會(huì)造成升本的上升，但往往可以通過(guò)更高的價(jià)格，更多的銷(xiāo)量以及增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)公司其他產(chǎn)品的興趣，建立或強(qiáng)化公司品牌而得到補(bǔ)償。隨著顧客對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知能力的提高，缺乏造型和技術(shù)的產(chǎn)品不能被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的。在20世紀(jì)大部分時(shí)間內(nèi)，價(jià)值往往被建立在價(jià)格基礎(chǔ)上，而不是建立在顧客所認(rèn)同的價(jià)值上。慢慢的，人們對(duì)于價(jià)值的看法發(fā)生了變化。雖然對(duì)商品價(jià)格依然敏感，但是每個(gè)人會(huì)為了與自己的生活方式相結(jié)合的購(gòu)買(mǎi)一些東西。與生活方式越相配。價(jià)格在決定購(gòu)買(mǎi)方面所扮演的角色就越不重要。例子：月薪3000的人會(huì)購(gòu)買(mǎi)6000的iphone很少登山的人會(huì)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的登山設(shè)備。住出租房的人會(huì)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。每個(gè)人都需要購(gòu)買(mǎi)一些體現(xiàn)生活方式的產(chǎn)品第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角造型與技術(shù)結(jié)12第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角定位圖：造型相對(duì)技術(shù)左下角：差造型，低技術(shù)造型技術(shù)好差低高這些粗糙的產(chǎn)品出售給并不需求價(jià)值而是看重低價(jià)格的消費(fèi)者。低成本的功能主義。這種沒(méi)有特色，低廉的社交要求維持最低的價(jià)格，產(chǎn)品單個(gè)利潤(rùn)最低，靠提升銷(xiāo)量和降低單個(gè)產(chǎn)品的成本提升利潤(rùn)。I=生活方式e=人機(jī)工程f=特色成本驅(qū)動(dòng)，不完善的造型和低技術(shù)造型驅(qū)動(dòng)低技術(shù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，不完善的造型價(jià)值驅(qū)動(dòng)，好造型，高技術(shù)IefIefIefIef價(jià)值這類(lèi)產(chǎn)品往往集中在一些較為低端的渠道，很多國(guó)內(nèi)公司在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)很多時(shí)候會(huì)依據(jù)渠道的定價(jià)能力進(jìn)行產(chǎn)品的定位開(kāi)發(fā)。該類(lèi)產(chǎn)品單品利潤(rùn)低，依據(jù)走量進(jìn)行營(yíng)利。第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角定位圖：造型13第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角定位圖：造型相對(duì)技術(shù)右下角：差造型，高技術(shù)造型技術(shù)好差低高這個(gè)象限中，產(chǎn)品由技術(shù)驅(qū)動(dòng)為主，以技術(shù)進(jìn)步作為他們的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這類(lèi)產(chǎn)品在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)不錯(cuò)，因?yàn)樵煨秃腿藱C(jī)并非競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)（軍事）最主要的市場(chǎng)是先鋒用戶和早期使用者，他們?cè)敢鉃樾录夹g(shù)付出高的學(xué)習(xí)成本。如果要向消費(fèi)市場(chǎng)中進(jìn)軍，就必須要移到右上角。曾經(jīng)的IBM和惠普在進(jìn)軍消費(fèi)電腦市場(chǎng)時(shí)，敗給了蘋(píng)果公司正是因?yàn)楫a(chǎn)品的造型和人機(jī)太過(guò)復(fù)雜。當(dāng)即的數(shù)碼單反一直難以突破專(zhuān)業(yè)級(jí)用戶也在于操作的復(fù)雜性遠(yuǎn)高與手機(jī)拍照。I=生活方式e=人機(jī)工程f=特色成本驅(qū)動(dòng)，不完善的造型和低技術(shù)造型驅(qū)動(dòng)低技術(shù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，不完善的造型價(jià)值驅(qū)動(dòng)，好造型，高技術(shù)IefIefIefIef價(jià)值該類(lèi)產(chǎn)品在剛剛面世時(shí)，用戶一般是專(zhuān)業(yè)級(jí)的用戶，用戶規(guī)模小，想要進(jìn)行用戶群的拓展，就必須在造型方面下功夫。第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角定位圖：造型14第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角定位圖：造型相對(duì)技術(shù)左上角：好造型，低技術(shù)造型技術(shù)好差低高這個(gè)象限生存的公司探索美學(xué)實(shí)驗(yàn)的極限，經(jīng)常忽視人機(jī)因素的運(yùn)用和核心功能，產(chǎn)品效益要么來(lái)自一個(gè)尋求藝術(shù)性的典型性的市場(chǎng)。要么引誘消費(fèi)者相信炫目造型的背后是有足夠的人機(jī)工程和技術(shù)設(shè)計(jì)支持的。這種過(guò)于表面化的手段通常的失敗原因與高技術(shù)產(chǎn)品的原因恰恰相反。消費(fèi)者能夠很快意識(shí)到這些產(chǎn)品往往只是一種技術(shù)上的妥協(xié)。這些公司經(jīng)常尋找寧可為自我表達(dá)而犧牲使用價(jià)值的小眾市場(chǎng)。I=生活方式e=人機(jī)工程f=特色成本驅(qū)動(dòng)，不完善的造型和低技術(shù)造型驅(qū)動(dòng)低技術(shù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，不完善的造型價(jià)值驅(qū)動(dòng)，好造型，高技術(shù)IefIefIefIef價(jià)值這類(lèi)產(chǎn)品常見(jiàn)的為各種設(shè)計(jì)師品牌，以最求造型藝術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，探索美學(xué)極致為目標(biāo)。往往能夠俘獲一批消費(fèi)者，但由于質(zhì)量較差，很難再次受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角定位圖：造型15第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角定位圖：造型相對(duì)技術(shù)右上角：差造型，高技術(shù)造型技術(shù)好差低高該象限的產(chǎn)品很好的結(jié)合了造型和技術(shù)，并增加了最終決定成功的要素：價(jià)值。生活方式的影響力，產(chǎn)品功能特色和人機(jī)工程結(jié)合在一起使個(gè)人情感的表達(dá)，先進(jìn)的性能和噶度的可用性成為可能。I=生活方式e=人機(jī)工程f=特色成本驅(qū)動(dòng)，不完善的造型和低技術(shù)造型驅(qū)動(dòng)低技術(shù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，不完善的造型價(jià)值驅(qū)動(dòng)，好造型，高技術(shù)IefIefIefIef價(jià)值藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合體，擁有領(lǐng)先技術(shù)的同時(shí)具備完美的造型。是消費(fèi)者永遠(yuǎn)最求的目標(biāo)。第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角定位圖：造型16第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角總結(jié)：重點(diǎn)摘要：1.在產(chǎn)品歷史中，所有突破性產(chǎn)品都是通過(guò)融合造型和技術(shù)而取得成功。2.突破性產(chǎn)品出現(xiàn)在產(chǎn)品定位圖的右上角，顯示出好的造型，先進(jìn)的技術(shù)和很高的價(jià)值。3.右上角的突破性產(chǎn)品將產(chǎn)品的生活方式影響力，功能特征和人機(jī)工程學(xué)效用最大化了4.右上角產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)或創(chuàng)造市場(chǎng)。5.右上角的革命性產(chǎn)品和演進(jìn)性產(chǎn)品都需要持續(xù)的創(chuàng)新。第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角總結(jié)：重點(diǎn)摘17第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限凸顯的價(jià)值—第三維度造型技術(shù)價(jià)值低高好差右上角象限增加了第三位的價(jià)值因素，但是要移到右上角象限并不僅僅是將技術(shù)專(zhuān)家和造型專(zhuān)家放在一起那么簡(jiǎn)單，注入價(jià)值不是一個(gè)微不足道的細(xì)節(jié)—他要求企業(yè)戰(zhàn)略性的投入并執(zhí)行用戶中心iNPD(整合新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。當(dāng)然單純以造型或者功能特征為驅(qū)動(dòng)也能夠提供一定的價(jià)值，但產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)持續(xù)過(guò)程，勢(shì)必要朝著右上角移動(dòng)。只有右上角的產(chǎn)品能夠最大化造型，功能特征和人機(jī)效用。鎖定一個(gè)滿足需要，要求和愿望的重要價(jià)值等級(jí)。案例聯(lián)系：小米手機(jī)的進(jìn)化。問(wèn)題3：在造型和功能不能同時(shí)達(dá)到極致的情況下，如何選擇是造型優(yōu)先，還是功能優(yōu)先?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析？消費(fèi)者的需求分析？市場(chǎng)技術(shù)趨勢(shì)？企業(yè)自身開(kāi)發(fā)實(shí)力？第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限凸顯的價(jià)值18第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值在大批量市場(chǎng)時(shí)期，價(jià)值被看做是一定價(jià)格的產(chǎn)品功能或產(chǎn)品所提供的服務(wù)。更高的價(jià)值往往體現(xiàn)在以最低的價(jià)格獲得更多的功能，其目標(biāo)是保持低廉的成本，薄利多銷(xiāo)。從真正意義上說(shuō)，價(jià)值應(yīng)該是由生活方式，而不是成本驅(qū)動(dòng)的。從產(chǎn)品本身出發(fā)，意見(jiàn)產(chǎn)品如果是有用的，好用的并且吸引人的，那么便是有價(jià)值的。有用的：指的是滿足人們的需求，有明確的市場(chǎng)并且能在合理的成本內(nèi)生產(chǎn)。好用的：指的是易于操作，易于掌握并且性能可靠的。吸引人的：指的是一個(gè)產(chǎn)品的技術(shù)，功能，外觀和市場(chǎng)定位使得消費(fèi)者渴望擁有。消費(fèi)者需要把產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)欲他們個(gè)人的價(jià)值觀聯(lián)系起來(lái)，如果一個(gè)產(chǎn)品與他們的價(jià)值觀相吻合，他們就愿意付出很高的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。問(wèn)題4：如何從市場(chǎng)定位方面勾起消費(fèi)者的擁有渴望？問(wèn)題5：從價(jià)格，功能，外觀等單一賣(mài)點(diǎn)升級(jí)到與消費(fèi)者價(jià)值觀所聯(lián)系該如何實(shí)施？了解中國(guó)亞文化人群特征及價(jià)值觀。問(wèn)題6：如何將價(jià)值觀具象化至產(chǎn)品的造型與功能？第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值在大批19第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值隨著消費(fèi)在選擇產(chǎn)品時(shí)日益成熟以及他們的期盼值增高，公司必須學(xué)會(huì)理解他們的核心用戶的價(jià)值體系。雖然這些價(jià)值體系的各個(gè)方面深深根源于宗教和信仰。但是其中很大一部分都是隨著人們的成熟而迅速改變。成功的公司必須把這個(gè)過(guò)程看成是動(dòng)態(tài)的過(guò)程。并不斷更新他們對(duì)自己用戶的理解。第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值隨著消20第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)價(jià)值可以被分解為能夠支持產(chǎn)品的可用性，易用性和被渴求性的各種具體產(chǎn)品參數(shù)，理想的情況是產(chǎn)品通過(guò)更加愉悅的方式幫助用戶解決某個(gè)問(wèn)題或完成某項(xiàng)認(rèn)為，我們已經(jīng)確立了一套可以為產(chǎn)品提升價(jià)值的七個(gè)方面的機(jī)會(huì)稱(chēng)作價(jià)值機(jī)會(huì)（VOS)：情感美學(xué)個(gè)性形象人機(jī)工程影響力核心技術(shù)質(zhì)量.人機(jī)工程，核心技術(shù)和質(zhì)量?jī)r(jià)值機(jī)會(huì)都強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在試用以及長(zhǎng)期試用過(guò)程中的滿意度。社會(huì)及環(huán)境的影響力，產(chǎn)品形象和美學(xué)的價(jià)值機(jī)會(huì)則強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的生活方式。第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)價(jià)21第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)——情感所有的價(jià)值機(jī)會(huì)都支持產(chǎn)品提升用戶體驗(yàn)的能力，但情感界定了體驗(yàn)的核心內(nèi)容。我們認(rèn)為情感價(jià)值機(jī)會(huì)是用戶使用產(chǎn)品時(shí)的感官體驗(yàn)。不同的想象空間區(qū)別了不同的產(chǎn)品，我們把情感屬性劃分為：冒險(xiǎn)：產(chǎn)品令人興奮，引人探索獨(dú)立感：產(chǎn)品提供一種無(wú)拘無(wú)束的自由感安全感：產(chǎn)品提供一種安全和結(jié)實(shí)的感覺(jué)感性：產(chǎn)品一共一種豐富的體驗(yàn)信心：產(chǎn)品強(qiáng)化了用戶信息并引發(fā)了人們使用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)力量：產(chǎn)品提高了威信，控制盒優(yōu)越感。不同屬性的產(chǎn)品所需要表達(dá)的情感不一樣，比如工具類(lèi)要表達(dá)的情感為信心，力量?？萍碱?lèi)表達(dá)的情感為冒險(xiǎn)，獨(dú)立感等。通過(guò)對(duì)行業(yè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)屬性調(diào)研，同時(shí)調(diào)研產(chǎn)品的使用者不斷變化的產(chǎn)品期待而進(jìn)行調(diào)整。第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)—22第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)——美學(xué)美學(xué)是第二個(gè)價(jià)值機(jī)會(huì)，著眼于感官的感受，許多產(chǎn)品只強(qiáng)調(diào)視覺(jué)和觸覺(jué)感受，然而，通過(guò)使用產(chǎn)品來(lái)刺激盡可能多的感覺(jué)器官，能夠建立一種使用者與產(chǎn)品應(yīng)用之間的積極的聯(lián)系。這一系列包含了審美的感官感受強(qiáng)化了情感價(jià)值機(jī)會(huì)。美的屬性包括：視覺(jué)：視覺(jué)形式必須把形態(tài)，色彩和質(zhì)感與產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)觸覺(jué)：人與產(chǎn)品之間實(shí)際的接觸與互動(dòng)，主要強(qiáng)調(diào)手的活動(dòng)，但同時(shí)也包括用戶與產(chǎn)品之間的任何其他的生理接觸。這些接觸和互動(dòng)的過(guò)程必須能夠加強(qiáng)人們使用產(chǎn)品的體驗(yàn)聽(tīng)覺(jué)：產(chǎn)品只應(yīng)該發(fā)出合適的聲音，同時(shí)消除不受歡迎的聲音。嗅覺(jué)：產(chǎn)品必須要有合適的氣味，產(chǎn)生適當(dāng)?shù)南阄恫⑾磺须y聞的氣味味覺(jué)：設(shè)計(jì)給人吃的產(chǎn)品，廚房用品或者其他用于放在嘴里的產(chǎn)品（比如兒童玩具）必須要有令人愉悅的味道或者干脆沒(méi)有味道對(duì)五個(gè)感官進(jìn)行深入研究發(fā)現(xiàn)美的存在與定義。依賴人機(jī)工程的研究保證無(wú)感的舒適性。其中以視覺(jué)，觸覺(jué)為主要感官。需要著重進(jìn)行研究。結(jié)合心理和生理的認(rèn)知總結(jié)出一套可依賴的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。脫離以設(shè)計(jì)師為中心的id設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)向以設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)為主的可循環(huán)設(shè)計(jì)資源。第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)—23第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)——產(chǎn)品形象產(chǎn)品形象的三個(gè)屬性包括個(gè)性化，適時(shí)性和適地性。個(gè)性：對(duì)產(chǎn)品個(gè)性來(lái)說(shuō)兩個(gè)主要問(wèn)題是：1，產(chǎn)品能夠適合于市場(chǎng)同時(shí)又能與直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)分的能力；2，產(chǎn)品與公司其他產(chǎn)品的聯(lián)系。適時(shí)性：若想一個(gè)產(chǎn)品成功，必須要捕捉一個(gè)合適的時(shí)間點(diǎn)，并用一個(gè)清晰有力的方式表達(dá)出來(lái)。適時(shí)性可以巧妙的把功能和美感結(jié)合起來(lái)適地性：產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須考慮并且使其適用與被使用的過(guò)程和場(chǎng)合。綜合上述對(duì)于產(chǎn)品形象（PI）的概述。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，產(chǎn)品既要有所同，又要有所特點(diǎn)。需要著重關(guān)注產(chǎn)品的使用過(guò)程和使用場(chǎng)合對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響。傳統(tǒng)PI設(shè)計(jì)中，并沒(méi)有對(duì)場(chǎng)合與過(guò)程作過(guò)多的研究。一般是放到人機(jī)工程中進(jìn)行引入。附產(chǎn)品PI研究案例：如何尋找產(chǎn)品的適應(yīng)性和差異化，并建立自己獨(dú)特的產(chǎn)品形象。第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)—24第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)——影響力一個(gè)公司有很多方法來(lái)顯示自己是一個(gè)負(fù)責(zé)任的生產(chǎn)商并且會(huì)對(duì)相應(yīng)的社會(huì)問(wèn)題作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。產(chǎn)品表現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任與客戶的個(gè)人價(jià)值體系相聯(lián)系。社會(huì)的：一個(gè)產(chǎn)品可以對(duì)目標(biāo)群體的生活方式產(chǎn)生一系列的影響，包括從改善目標(biāo)群體的社會(huì)福利到創(chuàng)造新的社會(huì)配置環(huán)境的：產(chǎn)品對(duì)于環(huán)境的作用就用戶價(jià)值而言正在成為一個(gè)重要的議題。為環(huán)境而設(shè)計(jì)的“綠色設(shè)計(jì)”強(qiáng)調(diào)將制造，生產(chǎn)過(guò)程中的資源回收利用。該價(jià)值機(jī)會(huì)不在局限于產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)，而是拓展到一個(gè)企業(yè)形象。對(duì)于產(chǎn)品而言。在國(guó)內(nèi)，從該價(jià)值機(jī)會(huì)直接切入的機(jī)會(huì)較小。一般而言，只能作為產(chǎn)品的補(bǔ)充。不過(guò)也不建議開(kāi)發(fā)與綠色設(shè)計(jì)等社會(huì)趨勢(shì)相悖的產(chǎn)品。第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)—25第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)——人機(jī)工程人機(jī)工程強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的可用性，指的是人的動(dòng)態(tài)運(yùn)動(dòng)以及他們對(duì)動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的產(chǎn)品或環(huán)境的互動(dòng)。用戶尋求的是好用，舒適的以及能夠憑直覺(jué)簡(jiǎn)單操作的新產(chǎn)品，而且一個(gè)產(chǎn)品必須能夠長(zhǎng)期保持使用的舒適性，穩(wěn)定的質(zhì)量和靈活性。易用：一個(gè)產(chǎn)品必須要在身體和認(rèn)知兩方面都容易使用。一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該能在人體自然運(yùn)動(dòng)的范圍內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于使用者有直接接觸和互動(dòng)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其部件尺寸與性狀應(yīng)該被邏輯的組織在一起，以便認(rèn)定，接觸，抓握和操控。安全：運(yùn)動(dòng)部件應(yīng)該被遮蓋，去除尖角并保證內(nèi)部結(jié)構(gòu)件不會(huì)直接與使用者接觸。舒適：除了易用和安全之外，一個(gè)產(chǎn)品使用起來(lái)應(yīng)該舒適。不應(yīng)該產(chǎn)品不自然的的生理和心理疲勞對(duì)于身體的人機(jī)工程在具體的試驗(yàn)中可以獲得準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，對(duì)于心理認(rèn)知方面的研究則需要憑借專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知心理學(xué)知識(shí)，通過(guò)一系列的測(cè)試獲得。企業(yè)在設(shè)計(jì)過(guò)程中往往只注重身體方面的人機(jī)研究而忽視了心理方面的認(rèn)知研究。第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)—26第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)——核心技術(shù)美學(xué)和個(gè)性瞄準(zhǔn)的是定位圖中的造型因素，核心技術(shù)和質(zhì)量?jī)r(jià)值機(jī)會(huì)瞄準(zhǔn)的是技術(shù)因素，人們要的可能不僅是技術(shù)，而是希望技術(shù)能夠高數(shù)發(fā)展，不斷增加更新更可靠的功能可用：核心技術(shù)必須要有一定的先進(jìn)性，可以提供足夠的功能，核心技術(shù)可以是信息的高技術(shù)，也可以是加工質(zhì)量很高的傳統(tǒng)技術(shù)，只要它能夠滿足用戶所期望的功能?？煽浚河脩粝Ｍa(chǎn)品中所應(yīng)用的技術(shù)能夠保證產(chǎn)品能夠一貫的工作，并且能長(zhǎng)時(shí)間保持極高的性能。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程中，我們可以講產(chǎn)品分為兩類(lèi)：新技術(shù)主導(dǎo)型產(chǎn)品和新工藝主導(dǎo)型產(chǎn)品。當(dāng)企業(yè)擁有可靠穩(wěn)定的新技術(shù)時(shí)，便形成了絕對(duì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)（大疆科技），國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍擁有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，故在新工藝主導(dǎo)型產(chǎn)品方面比較較大，可通過(guò)對(duì)情感，美學(xué)，人機(jī)工程等其他價(jià)值機(jī)會(huì)進(jìn)行突破，同樣可取得一定的市場(chǎng)。開(kāi)發(fā)何種產(chǎn)品取決于企業(yè)自身的技術(shù)力量。第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)—27第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)——質(zhì)量如果在開(kāi)發(fā)前期花時(shí)間研究可以滿足用戶期望值的產(chǎn)品，下游生產(chǎn)細(xì)節(jié)就會(huì)變得簡(jiǎn)潔明了。通過(guò)早期的開(kāi)發(fā)程序中對(duì)制造問(wèn)題的探討，就可以再模具和裝配投入之前發(fā)現(xiàn)一些可能存在，代價(jià)不小的問(wèn)題。制造工藝-----配合與表面工藝:產(chǎn)品應(yīng)該滿足合適的公差要求以保證其性能耐久性----------性能隨時(shí)間變化的情況：產(chǎn)品外觀必須在預(yù)期的產(chǎn)品壽命內(nèi)包材恒定關(guān)于質(zhì)量的價(jià)值機(jī)會(huì)在德國(guó)系產(chǎn)品中表現(xiàn)的尤為明顯，對(duì)于一些以設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)的品牌，其質(zhì)量方面往往不如人意（muji）產(chǎn)品質(zhì)量的把控涉及到從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的方方面面，需要設(shè)計(jì)單位與制造單位緊密結(jié)合。不斷進(jìn)行調(diào)整達(dá)到。同時(shí)在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要生產(chǎn)人員介入評(píng)估產(chǎn)品的可行性。減小后期生產(chǎn)產(chǎn)生的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)—28第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)VOS造型因素（生活方式）技術(shù)因素（功能特色）情感美學(xué)產(chǎn)品形象社會(huì)影響力人機(jī)工程核心技術(shù)環(huán)境影響力質(zhì)量通過(guò)左邊的價(jià)值機(jī)會(huì)分解圖可以看出，對(duì)于消費(fèi)者的研究能夠給開(kāi)發(fā)人員直接提供造型因素的切入點(diǎn)。結(jié)合企業(yè)自身技術(shù)的不斷提高，從而創(chuàng)造出優(yōu)秀的產(chǎn)品。其中價(jià)值機(jī)會(huì)通過(guò)進(jìn)一步擴(kuò)散可以形成一套完整的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部件表。對(duì)于不同的產(chǎn)品進(jìn)行相對(duì)于的價(jià)值機(jī)會(huì)套入，從而明確設(shè)計(jì)方向，并能夠給設(shè)計(jì)評(píng)審提供一套客觀，科學(xué)的評(píng)審建議和流程。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者生活方式的定期觀察可以動(dòng)態(tài)的掌握新的消費(fèi)需求。為市場(chǎng)推廣提供科學(xué)的依據(jù)。第一部分：?jiǎn)栴}第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限價(jià)值機(jī)會(huì)V29第一部分：?jiǎn)栴}第四章：成功品牌戰(zhàn)略的核心：突破性產(chǎn)品和服務(wù)品牌戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略多專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中需要對(duì)品牌有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。這個(gè)認(rèn)識(shí)要保持目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者的期望和公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略平衡SET因素變化——————產(chǎn)生產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口——————分解為價(jià)值機(jī)會(huì)——————解釋為產(chǎn)品功能和造型產(chǎn)品，用戶和產(chǎn)品體驗(yàn)必須成為公司的核心，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)要取得成就就必須著眼于一個(gè)共同的，一貫對(duì)用戶的理解互相尊重，了解每一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域如何對(duì)所有受益人的產(chǎn)品體驗(yàn)和做出了他們的貢獻(xiàn)理解他們的想法，態(tài)度和最終產(chǎn)品共同新哼唱了公司和產(chǎn)品的品牌形象的基礎(chǔ)理解消費(fèi)者多尋求的價(jià)值基礎(chǔ)以及附屬的質(zhì)量必須成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主導(dǎo)。品牌問(wèn)題暫不深入第一部分：?jiǎn)栴}第四章：成功品牌戰(zhàn)略的核心：突破性產(chǎn)品和服務(wù)品30第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中和途徑第六章：整合不同領(lǐng)域，管理多樣化團(tuán)隊(duì)第七章：了解用戶的需要，需求和愿望。2第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中和31第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合途徑新的思維方式iNPD（從產(chǎn)品策劃到項(xiàng)目批準(zhǔn)結(jié)束）iNPD（integratednewproductdevelopment——一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）不是拿來(lái)便可以適用于現(xiàn)有企業(yè)結(jié)構(gòu)的一種方法，它是綜合了以下三個(gè)關(guān)鍵因素的一種新的思維方式1，真正橫向平行的，相互平等的交叉領(lǐng)域結(jié)構(gòu)。2，真正把精力集中在用戶和其他產(chǎn)品相關(guān)人所關(guān)心和重視的地方3.一個(gè)主要運(yùn)用定性方法去發(fā)現(xiàn)并展開(kāi)問(wèn)題，然后逐漸過(guò)渡到定量方法解決產(chǎn)品細(xì)節(jié)和加工問(wèn)題的系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程，團(tuán)隊(duì)必須具備產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必不可少的市場(chǎng)研究，工程技術(shù)，設(shè)計(jì)三方面力量。同時(shí)還應(yīng)該擁有熟悉該產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品特性的專(zhuān)家。核心開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)為此在較小規(guī)模，以保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中始終在一起工作。第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合32第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合途徑以用戶為中心的iNPD過(guò)程以用戶為中心的iNPD由四個(gè)階段組成：識(shí)別機(jī)會(huì)，理解機(jī)會(huì)，把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品概念，機(jī)會(huì)的實(shí)施和形成理想的產(chǎn)品概念，其中前面三個(gè)部分為iNPD的主體部分。第一階段：集中于產(chǎn)品機(jī)會(huì)的識(shí)別和選擇，主要運(yùn)用SET方法，對(duì)于尋找新的產(chǎn)品機(jī)會(huì)的企業(yè)而言，十分重要，對(duì)于已經(jīng)有了產(chǎn)品機(jī)會(huì)或者只是改進(jìn)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，仍然十分重要。第二階段：主要是對(duì)產(chǎn)品機(jī)遇的理解。運(yùn)用定性研究方法將明確的產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品屬性和標(biāo)準(zhǔn)第三階段：通過(guò)介紹形成產(chǎn)品概念的各種技巧來(lái)獲得一個(gè)用于第四階段機(jī)會(huì)實(shí)施的產(chǎn)品概念。第四階段：驗(yàn)證產(chǎn)品概念并吧概念轉(zhuǎn)化成模型的機(jī)會(huì)實(shí)施階段。第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合33第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合途徑第一階段：識(shí)別機(jī)會(huì)（識(shí)別市場(chǎng)上的產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口，并選擇合適的缺口進(jìn)行深入的理解）目標(biāo):產(chǎn)品：識(shí)別大量潛在的產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口選擇最合適的產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口團(tuán)隊(duì)：營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)交流氣氛從懷疑自身的能力到不自覺(jué)的充滿自信結(jié)果：一個(gè)以表達(dá)或理解某種生活經(jīng)歷的形式所闡述的產(chǎn)品機(jī)遇一個(gè)原始的故事情節(jié)明確產(chǎn)品的潛在用戶明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可能需要的顧問(wèn)和其他相關(guān)人員這一階段通常將項(xiàng)目小組的人（一般為pm小組）進(jìn)行交叉分組根據(jù)SET進(jìn)行大量產(chǎn)品機(jī)遇的識(shí)別，然后重新集合匯總，然后根據(jù)項(xiàng)目的時(shí)間，資金，成為優(yōu)良產(chǎn)品的可能性，可能的市場(chǎng)規(guī)模，團(tuán)隊(duì)的駕馭力，團(tuán)隊(duì)的興奮點(diǎn)等團(tuán)隊(duì)最后運(yùn)用第七章方法發(fā)展呈一根故事情節(jié)反應(yīng)以下問(wèn)題：誰(shuí)是產(chǎn)品的用戶，產(chǎn)品幫助用戶完成使命樣的任務(wù)或提供什么樣的服務(wù)，產(chǎn)品的必要性。它將如何改變用戶生活，它是在什么情況下被使用。第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合34第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合途徑目標(biāo):產(chǎn)品：通過(guò)主要和輔助的調(diào)查研究產(chǎn)品的價(jià)值機(jī)遇把價(jià)值機(jī)遇轉(zhuǎn)化為總體的，一般性產(chǎn)品準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)：保持健康的團(tuán)隊(duì)氛圍和活力充分的建立團(tuán)隊(duì)自信心努力發(fā)展成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)結(jié)果：一系列方法和原則幫助團(tuán)隊(duì)采納可執(zhí)行見(jiàn)解，并把這些見(jiàn)解轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品概念對(duì)用戶深入的了解明確目標(biāo)市場(chǎng)清楚的了解核心市場(chǎng)，有經(jīng)驗(yàn)的用戶及產(chǎn)品顧問(wèn)所期待的的產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)一步展開(kāi)的，有更多細(xì)節(jié)的故事情節(jié)產(chǎn)品的各種特征和產(chǎn)品所受的種種限制方法用來(lái)獲取和分析來(lái)著核心市場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)用戶以及產(chǎn)品顧問(wèn)信息的更正方法：社會(huì)群體學(xué)：訪問(wèn)觀察形象化故事情景分析法任務(wù)分析輔助研究方法：人機(jī)因素和人機(jī)工程學(xué)生活形態(tài)參考現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)于產(chǎn)品機(jī)會(huì)的理解主要在于對(duì)產(chǎn)品用戶的理解第二階段：理解機(jī)會(huì)（通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研豐富和形象化產(chǎn)品的需求和規(guī)范）第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合35第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合途徑第二階段：理解機(jī)會(huì)（通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研豐富和形象化產(chǎn)品的需求和規(guī)范）用來(lái)分析用戶與產(chǎn)品或者用戶與某項(xiàng)活動(dòng)之間的互動(dòng)關(guān)系——任務(wù)分析技巧用來(lái)觀察和理解目標(biāo)市場(chǎng)上人們的行為模式的——人種學(xué)研究概括用戶文化和社會(huì)興趣的生活方式參考能夠明確展現(xiàn)用戶與產(chǎn)品人機(jī)互動(dòng)的——人機(jī)工程學(xué)研究傳統(tǒng)的人口統(tǒng)計(jì)方法不能夠準(zhǔn)確的分析產(chǎn)品市場(chǎng)，而那些幫助我們?cè)黾佑脩粑幕蜕钚螒B(tài)的理解的市場(chǎng)數(shù)據(jù)最為關(guān)鍵：價(jià)值與生活形態(tài)(VALS---Valuesandlifestyle)有助于消除市場(chǎng)，設(shè)計(jì)以及工程技術(shù)人員之間的認(rèn)識(shí)差距，他一方面為技術(shù)人員提供了可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能特征的信息，同時(shí)又為設(shè)計(jì)人員提供了確定合適產(chǎn)品造型的生活形態(tài)參考（見(jiàn)附件：和碩松下電器配色設(shè)計(jì)）以往的方法是市場(chǎng)人員單獨(dú)定義產(chǎn)品的規(guī)范，早傳達(dá)過(guò)程中造成信息的錯(cuò)誤，主張團(tuán)隊(duì)所有成員都參與上上述的對(duì)消費(fèi)者的了解過(guò)程中，除了能夠達(dá)到對(duì)產(chǎn)品需求的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)之外，還能夠避免造成團(tuán)隊(duì)的無(wú)所適從和配合的陌生感。第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合36第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合途徑第三階段：把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品概念（明確通過(guò)什么樣的產(chǎn)品去滿足用戶和市場(chǎng)的需求）目標(biāo):產(chǎn)品：把價(jià)值機(jī)遇轉(zhuǎn)化成有用的，好用的和希望擁有的產(chǎn)品概念。首先生產(chǎn)大量概念，然后經(jīng)過(guò)推敲形成最終的產(chǎn)品概念團(tuán)隊(duì)：運(yùn)用以權(quán)益為基準(zhǔn)的協(xié)商策略客服觀念差異摒棄個(gè)人或?qū)I(yè)間的沖突，把矛盾集中在產(chǎn)品上結(jié)果：有如下特征的產(chǎn)品概念：能體現(xiàn)初步的美感技術(shù)上是可行的被認(rèn)為是有用的，好用的和希望擁有的產(chǎn)品造型模型產(chǎn)品工作模型明確的產(chǎn)品市場(chǎng)方法反復(fù)制作，演示產(chǎn)品模型，并由核心市場(chǎng)，有經(jīng)驗(yàn)的用戶和專(zhuān)家顧問(wèn)對(duì)模型進(jìn)行測(cè)試：頭腦風(fēng)暴pugh表格專(zhuān)門(mén)小組：繪畫(huà)造型模型技術(shù)模型對(duì)于產(chǎn)品機(jī)會(huì)的理解主要在于對(duì)產(chǎn)品用戶的理解第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合37第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合途徑第三階段：把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品概念（明確通過(guò)什么樣的產(chǎn)品去滿足用戶和市場(chǎng)的需求）這一階段是團(tuán)隊(duì)不斷的測(cè)試由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的盡可能多的產(chǎn)品概念，這是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程，將上一次的測(cè)試反饋融入到下一次的原型制作階段，再次交由核心用戶和專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審，原型的制作方式不限，可以是電腦模型，效果圖，或者是泡沫制作的原型（在互聯(lián)網(wǎng)公司中，一般采取制作高保真原型進(jìn)行測(cè)試，在工業(yè)設(shè)計(jì)中一般采取電腦模型或泡沫模型）模型的方式不局限，只要能夠獲得積極的反饋即可。當(dāng)產(chǎn)品原型評(píng)審時(shí)候，團(tuán)隊(duì)需要再次回到用戶中尋找更多量化的反饋，一些傳統(tǒng)的用戶群研究和問(wèn)卷調(diào)查等形式可以幫助團(tuán)隊(duì)了解產(chǎn)品潛在的受歡迎概念。同時(shí)也是一次用戶參與團(tuán)隊(duì)一起開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。獲得反饋的關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)過(guò)程中不少于三次的評(píng)審。同時(shí)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，可以采用反向工程設(shè)計(jì)手段解剖競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，了解對(duì)手的新技術(shù)，材料，成本，以及成功或者失敗等原型。并將經(jīng)驗(yàn)融入到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中。制作原型，進(jìn)行評(píng)審（成立產(chǎn)品專(zhuān)家小組）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，吸取經(jīng)驗(yàn)第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合38第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合途徑第四階段：產(chǎn)品機(jī)會(huì)的實(shí)施目標(biāo):產(chǎn)品：獲得項(xiàng)目批準(zhǔn)以便全面展開(kāi)產(chǎn)品加工和市場(chǎng)推廣工作一個(gè)完整的，并且被認(rèn)為是有用的，好用的和希望擁有的產(chǎn)品概念一個(gè)可以獲得專(zhuān)利權(quán)的產(chǎn)品概念團(tuán)隊(duì)：繼續(xù)運(yùn)用以權(quán)益為基準(zhǔn)的協(xié)商策略保持領(lǐng)域件的交流直到項(xiàng)目結(jié)束結(jié)果：精致而合理的產(chǎn)品造型，功能特征，材料和加工核心技術(shù)：模型：可工作模型加工計(jì)劃明確的市場(chǎng)計(jì)劃：各項(xiàng)財(cái)務(wù)準(zhǔn)備工作市場(chǎng)推出策略可能的標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品命名知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：使用新型與設(shè)計(jì)專(zhuān)利，品牌策略方法所有相關(guān)人對(duì)第三階段所形成的產(chǎn)品概念描述細(xì)節(jié)化的產(chǎn)品形象表達(dá)，包括平面或三維的電腦效果圖以及實(shí)物模型，造型和其他視覺(jué)元素的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)工作，產(chǎn)品技術(shù)和人機(jī)交互頁(yè)面的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)快速原型通過(guò)針對(duì)行的用戶研究和訪問(wèn)形式進(jìn)行的市場(chǎng)測(cè)試核心技術(shù)的研究和選擇材料加工工藝的研究和選擇成本分析對(duì)于產(chǎn)品機(jī)會(huì)的理解主要在于對(duì)產(chǎn)品用戶的理解第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合39第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合途徑第四階段：產(chǎn)品機(jī)會(huì)的實(shí)施（iNPD階段需要占到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)20%~25%的精力）本階段的皆為將會(huì)得到一個(gè)完整的產(chǎn)品造型，細(xì)致的可工作模型，產(chǎn)品加工計(jì)劃，以及包含大概預(yù)算的市場(chǎng)計(jì)劃。這將使一個(gè)里程碑，通常決定產(chǎn)品是否投產(chǎn)。同時(shí)該階段也是開(kāi)始申請(qǐng)專(zhuān)利的時(shí)候了。由于機(jī)械和電子產(chǎn)品很容易被反向工程設(shè)計(jì)手段剖析，所以應(yīng)該有獨(dú)特的造型和功能特征以便獲得專(zhuān)利保護(hù)。企業(yè)必須意識(shí)到吧整個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的20%~25%的精力投入到這里所介紹的iNPD四個(gè)階段上，許多企業(yè)只有活著只重視iNPD的第四個(gè)階段，而且只通過(guò)有限的樣品制作評(píng)估來(lái)完成這一過(guò)程。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別往往依靠單一的信息渠道和個(gè)人主觀意見(jiàn)，并且在iNPD階段直接切入至第四階段，同時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品缺乏全面的剖析，產(chǎn)品上市后取得的成功往往伴隨僥幸。最常見(jiàn)的往往是將過(guò)多的精力浪費(fèi)在一些無(wú)價(jià)值的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，并且陷入艱難的抉擇。市場(chǎng)方面的產(chǎn)品推廣計(jì)劃切入時(shí)間太晚。且對(duì)于產(chǎn)品的主要客服和功能賣(mài)點(diǎn)沒(méi)有完整的進(jìn)行理解。造成市場(chǎng)推廣的失敗。第二部分：解決辦法第五章：以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)綜合40第二部分：解決辦法第六章：整合不同領(lǐng)域，管理多樣化團(tuán)隊(duì)以用戶為中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（iNPD）維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益基于市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品概念基于人機(jī)工程學(xué)或視覺(jué)形象的產(chǎn)品概念基于技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品概念市場(chǎng)設(shè)計(jì)技術(shù)市場(chǎng)設(shè)計(jì)工程有用的想擁有的好用的以用戶為中心的產(chǎn)品概念品牌形象生活形態(tài)方便使用造型成本人機(jī)工程產(chǎn)品界面功能整合材料選擇制造整合成本功能特征產(chǎn)品平臺(tái)安全與可靠性生產(chǎn)成本左圖為傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程各個(gè)領(lǐng)域之間相互獨(dú)立，互無(wú)聯(lián)系。右圖結(jié)合三個(gè)領(lǐng)域之間的交叉合作。分別對(duì)應(yīng)產(chǎn)品不同的價(jià)值屬性。但右圖在實(shí)際操作中并沒(méi)有那么輕松。第二部分：解決辦法第六章：整合不同領(lǐng)域，管理多樣化團(tuán)隊(duì)以用戶41第二部分：解決辦法第六章：整合不同領(lǐng)域，管理多樣化團(tuán)隊(duì)理解觀念的差異初到一個(gè)公司的開(kāi)發(fā)部門(mén)，首先要觀察部門(mén)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和工程團(tuán)隊(duì)之間的配合關(guān)系，挑選出雙方最適合溝通的代表人，并逐步建立團(tuán)隊(duì)之間的配合方式。工程權(quán)利設(shè)計(jì)權(quán)利成本與時(shí)間美學(xué)，視覺(jué)秩序，格式塔量化的人機(jī)工程學(xué)定型的人機(jī)工程學(xué)和心理學(xué)制造與工藝文化趨勢(shì)隔閡設(shè)計(jì)師與工程師的教育背景不同和內(nèi)在個(gè)性上的差異不同造成了思維方式的差異：工程師傾向于是非分明，對(duì)錯(cuò)分明，設(shè)計(jì)師的眼里時(shí)間是不斷變化且不確定性的。第二部分：解決辦法第六章：整合不同領(lǐng)域，管理多樣化團(tuán)隊(duì)理解觀42第二部分：解決辦法第六章：整合不同領(lǐng)域，管理多樣化團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突是客觀存在的。我們無(wú)法逃避，合作則是解決這些沖突的關(guān)鍵和唯一途徑，當(dāng)團(tuán)隊(duì)組建成功之后，建議在工作環(huán)境之外一起參加一些社會(huì)活動(dòng)。促進(jìn)相互之間的了解。工作中的沖突通過(guò)合作可以轉(zhuǎn)化為雙贏的結(jié)果。以下三種支持合作的技巧：1.創(chuàng)造一種積極的團(tuán)隊(duì)氛圍以便團(tuán)隊(duì)集中精力，提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力，增加相互信任。2.彼此交換各自需要優(yōu)先考慮的問(wèn)題有助于成員之間權(quán)衡不同問(wèn)題上的分歧。3.側(cè)重端正團(tuán)隊(duì)成員的思想。許多人把解決沖突當(dāng)做一種決定輸贏的方式，解決沖突并不一定要分出高低，我們應(yīng)該以一種團(tuán)結(jié)合作，公開(kāi)創(chuàng)新的思維方式努力創(chuàng)造一種雙贏的局面。4.盡量以權(quán)益為核心進(jìn)行成員的溝通，不在非必要時(shí)使用權(quán)力進(jìn)行干涉。第二部分：解決辦法第六章：整合不同領(lǐng)域，管理多樣化團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)合43第二部分：解決辦法第六章：整合不同領(lǐng)域，管理多樣化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建高效能的團(tuán)隊(duì)互相尊重，容納，協(xié)調(diào)不同觀念和立場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)氣氛平等而不是有等級(jí)的相互關(guān)系，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候輪換團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人主動(dòng)征求上級(jí)管理部門(mén)，專(zhuān)家以及潛在用戶的建議和觀點(diǎn)主動(dòng)識(shí)別自身缺陷，而不是自我辯護(hù)所做的決定都有明確的，清晰的理論基礎(chǔ)或基本原理幽默，詼諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，克服緊張和壓力成為相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家和能手意識(shí)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部他們的工作是相互負(fù)責(zé)任的發(fā)展一種團(tuán)隊(duì)整體力量大于單個(gè)成員力量之和的能動(dòng)性團(tuán)隊(duì)管理人員首要任務(wù)是盡快帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的水平，必須把最多的精力放在合作過(guò)程早期，迅速帶入團(tuán)隊(duì)近日軌道。一旦團(tuán)隊(duì)進(jìn)入狀態(tài)，管理者角色就轉(zhuǎn)變了，只需要為團(tuán)隊(duì)提供各種資源，掃除障礙并掌握整個(gè)工作進(jìn)度第二部分：解決辦法第六章：整合不同領(lǐng)域，管理多樣化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建高44第二部分：解決辦法第六章：整合不同領(lǐng)域，管理多樣化團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力管理綜合領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)最好的辦法是在為團(tuán)隊(duì)明確方向之后吧主動(dòng)權(quán)交給團(tuán)隊(duì)，自己以顧問(wèn)身份指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目管理者應(yīng)該在上級(jí)任務(wù)的傳達(dá)人和下級(jí)項(xiàng)目的保護(hù)人之間找到平衡點(diǎn)，知道在什么時(shí)候向上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目時(shí)間或者調(diào)整項(xiàng)目重點(diǎn)更多是一門(mén)藝術(shù)，而不是科學(xué)。團(tuán)隊(duì)管理者必須了解各領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)人員的特點(diǎn)，并在問(wèn)題討論時(shí)允許并鼓勵(lì)不同的視角和觀點(diǎn)來(lái)避免專(zhuān)業(yè)造成的偏見(jiàn)。對(duì)以用戶為中心的iNPD過(guò)程更好的理解以及更多的實(shí)踐都會(huì)使管理者更好的指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。管理者應(yīng)該對(duì)每一次的管理進(jìn)行自我評(píng)估在第二階段理解產(chǎn)品機(jī)遇的后期，團(tuán)隊(duì)本身應(yīng)該比任何管理者都更了解這一具體的項(xiàng)目，管理者應(yīng)該協(xié)調(diào)資源將團(tuán)隊(duì)變?yōu)閷?zhuān)家第二部分：解決辦法第六章：整合不同領(lǐng)域，管理多樣化團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)45第二部分：解決辦法第六章：整合不同領(lǐng)域，管理多樣化團(tuán)隊(duì)iNPD團(tuán)隊(duì)綜合戰(zhàn)斗力市場(chǎng)設(shè)計(jì)技術(shù)市場(chǎng)設(shè)計(jì)工程消除團(tuán)隊(duì)成員之間的認(rèn)識(shí)差異通過(guò)了解用戶來(lái)包裝以權(quán)益為基準(zhǔn)的協(xié)商手段用部件分化矩陣分派任務(wù)著重于專(zhuān)業(yè)理解及團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化的管理手段高效能的iNPD團(tuán)隊(duì)各自獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)分工團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的四個(gè)要素將獨(dú)立分工的團(tuán)隊(duì)整合成高效的iNPD是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要不斷的磨合和引導(dǎo)。第二部分：解決辦法第六章：整合不同領(lǐng)域，管理多樣化團(tuán)隊(duì)iNP46第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望可用性和期望值對(duì)于用戶研究主要有兩類(lèi)方法：定性研究和定量研究——從基本方法到實(shí)踐方法的本質(zhì)區(qū)別：定量分析系統(tǒng)傾向于尋找現(xiàn)有方法中的錯(cuò)誤以及人們使用產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中可能受到的潛在傷害，主要關(guān)注人們的生理和認(rèn)知過(guò)程。定型的研究方法傾向于明確用戶情感和表達(dá)等方面的期望值，它關(guān)注的是產(chǎn)品可能的形式。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，所有專(zhuān)業(yè)人士都投入到對(duì)用戶的研究中是非常重要的因素。傳統(tǒng)人機(jī)工程研究方法要以一系列其他方法作為補(bǔ)充：群體文化學(xué)情景分析生活方式參照第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望可用性和47第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望可用性和期望值用戶體驗(yàn)外觀感覺(jué)感覺(jué)因素風(fēng)格設(shè)計(jì)工程市場(chǎng)性能功能特征技術(shù)心理-計(jì)量統(tǒng)計(jì)學(xué)目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格和品牌策略期望屬性表現(xiàn)形式圍繞用戶體驗(yàn)的是用戶使用產(chǎn)品時(shí)的期望，這種期望有三個(gè)方面：外觀和感覺(jué)——產(chǎn)品是否合理的影響用戶的生活方式和個(gè)人形象產(chǎn)品的性能——其功能是否達(dá)到預(yù)期效果，與產(chǎn)品技術(shù)的互動(dòng)是否能夠增強(qiáng)用戶的綜合體驗(yàn)小眾市場(chǎng)的消費(fèi)心理感受——產(chǎn)品是否提供了能讓他們感覺(jué)物有所值的價(jià)值第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望可用性和48第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望情景分析通過(guò)SET因素識(shí)別出一個(gè)產(chǎn)品機(jī)會(huì)，一旦確認(rèn)機(jī)會(huì)，首先要做到就是見(jiàn)了一個(gè)典型用戶在目標(biāo)活動(dòng)中的場(chǎng)景或故事，并說(shuō)明由于缺少相關(guān)產(chǎn)品如何使得他們的活動(dòng)變得困難或不能令人滿意。最初的情節(jié)應(yīng)該包括：誰(shuí)：目標(biāo)用戶做什么：他們的需求為什么：需求的原因怎么做：目前的情況下他們是怎么處理這個(gè)需求的什么時(shí)候：事情發(fā)生的時(shí)間不管任何時(shí)候，如果產(chǎn)品脫離了情景分析所描述的情況，設(shè)計(jì)小組就必須明確產(chǎn)品的目標(biāo)是否已經(jīng)有了改變。典型用的建立（建立的依據(jù)是什么，如何建立？），并非是單一用戶的描述，而是一群用戶的特征提要，概述性的以單一的用戶形象去描述這群用戶的狀況，這樣的好處在于可以為設(shè)計(jì)小組提供一個(gè)可視化的服務(wù)對(duì)象，在設(shè)計(jì)過(guò)程中可以不斷審視設(shè)計(jì)是否滿足用戶的需求，典型用戶可以是虛擬的，但是需要具備目標(biāo)用戶群的特點(diǎn)。第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望情景分析49第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望群體文化學(xué)群體文化學(xué)能夠?qū)οM(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品功能，形態(tài)，材料和色彩以及使用和購(gòu)買(mǎi)模式的喜好進(jìn)行預(yù)測(cè)。在市場(chǎng)研究中，群體文化學(xué)可以用來(lái)幫助識(shí)別和理解新的趨勢(shì)。群體文化學(xué)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期非常重要，因?yàn)樗峁┝吮纫话愕慕y(tǒng)計(jì)調(diào)查更深入的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，它為茶農(nóng)開(kāi)發(fā)程序帶來(lái)了四種好處：1.對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)中代表性人群的深入理解2，群體文化學(xué)強(qiáng)調(diào)的消費(fèi)者的生活方式，體驗(yàn)和使用模式。這些見(jiàn)解可以幫助團(tuán)隊(duì)確定具有買(mǎi)點(diǎn)的產(chǎn)品功能，以及外觀，感覺(jué)，功能和使用目的3可以預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求的重要轉(zhuǎn)變，通過(guò)了解他們的關(guān)注焦點(diǎn)可以獲得消費(fèi)者未來(lái)幾年的需求變化4，具有監(jiān)視動(dòng)態(tài)市場(chǎng)的能力。目前市場(chǎng)上有很多新興的亞文化群，在yangdesign《ChinaYouthSubcultureLifestyleStudyReport》中介紹了14年來(lái)的69個(gè)亞文化群的基本特征，每一個(gè)亞文化群都有其不同的生活方式和喜好。通過(guò)對(duì)亞文化群的觀察和測(cè)量可以對(duì)他們有深入的了解，將該人群作為產(chǎn)品的核心用戶時(shí)，能夠更加貼合他們的生活方式和消費(fèi)態(tài)度。但是這需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望群體文化50第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望群體文化學(xué)(研究方法）群體文化學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域可以應(yīng)用的方法包括：1，觀察——對(duì)某種情況進(jìn)行敏銳的觀察能夠使文化群落學(xué)研究人員對(duì)圍繞一個(gè)產(chǎn)品機(jī)會(huì)的特定活動(dòng)背景環(huán)境有一個(gè)總的理解。觀察法有兩種：研究人員置身與現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄音（超級(jí)育兒師），以及支付報(bào)酬后，在活動(dòng)場(chǎng)所安裝攝像頭觀察2，訪談——怎對(duì)產(chǎn)品使用過(guò)程，使用環(huán)境，或者針對(duì)一般的產(chǎn)品機(jī)遇，訪談幫助了解個(gè)人如何看待，理解并關(guān)聯(lián)與他們生活方式某一方面相關(guān)的行為。3，視覺(jué)故事——視覺(jué)故事是目標(biāo)用戶（研究對(duì)象）自己制作的資料。他們一敘述性的過(guò)失，提供了關(guān)于某種特定生活方式的一些典型活動(dòng)的見(jiàn)解推薦觀看央視《超級(jí)育兒師》里面用到和上述幾種研究方法。第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望群體文化51第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望生活方式參照生活方式參照是一種綜合營(yíng)造用戶生活方式的方法，也就是來(lái)自目標(biāo)市場(chǎng)的其他產(chǎn)品，風(fēng)格和活動(dòng)為參考。這種方式將你自己置身與用戶的生活快照之中，置身用戶的世界。有以下幾種方式：營(yíng)造目標(biāo)用戶生活空間的概念工作室創(chuàng)造巨大的用戶圖片版，上面有各種用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品要捕捉一只生活方式的參照非常簡(jiǎn)單。建議從購(gòu)買(mǎi)用戶經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的雜志開(kāi)始。如果開(kāi)發(fā)小組為某個(gè)給產(chǎn)品確定了過(guò)于寬泛的市場(chǎng)，至少在開(kāi)始的時(shí)候，那么產(chǎn)品可能不會(huì)吸引任何一個(gè)用戶群。近距離的接觸用戶的生活世界是了解其生活方式和消費(fèi)態(tài)度的最有效途徑，了解用戶的生活方式可以從其他類(lèi)別的產(chǎn)品中進(jìn)行提取，目的是讓開(kāi)發(fā)人員能夠直接感知用戶對(duì)產(chǎn)品的需求和期待。第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望生活方式52第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望人機(jī)工程——互動(dòng)一個(gè)產(chǎn)品主要有兩個(gè)主要的互相關(guān)聯(lián)的交互層次，人類(lèi)通過(guò)感覺(jué)認(rèn)知和生理接觸體驗(yàn)世界。當(dāng)用戶看到一件產(chǎn)品時(shí)，首先應(yīng)該與用戶以及建立起來(lái)的認(rèn)知模式相吻合。同時(shí)當(dāng)人們與產(chǎn)品互動(dòng)時(shí)，存在生理上的舒適和是否易于操作的問(wèn)題。理解用戶與使用中的產(chǎn)品進(jìn)行時(shí)的互動(dòng)非常重要，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品所具備的問(wèn)題之一就是往往人機(jī)問(wèn)題還沒(méi)有確定之前就已經(jīng)推向市場(chǎng)，如果由工程師和程序員來(lái)決定有形的物理和認(rèn)知界面，往往只是依照自己的而不是用戶的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)。他們往往還會(huì)由于“設(shè)計(jì)”得不夠，從而開(kāi)發(fā)出一系列對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)過(guò)于復(fù)雜的產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)師也有可能吧形態(tài)置于可用性之前，創(chuàng)造出看起來(lái)漂亮但不容易使用的產(chǎn)品對(duì)于先鋒型用戶來(lái)說(shuō)以工程技術(shù)為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更具吸引力，但是這種方式卻不能轉(zhuǎn)移到更大的消費(fèi)市場(chǎng)。對(duì)于追求生活形態(tài)和追求極致美學(xué)的用戶來(lái)說(shuō)，以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)也更加具備吸引力，但也不能夠轉(zhuǎn)移到更大的消費(fèi)市場(chǎng)再次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的人機(jī)包括生理的舒適和心理的認(rèn)知兩方面，以技術(shù)或者造型為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)都難以滿足大眾消費(fèi)市場(chǎng)的認(rèn)可。同時(shí)以技術(shù)或者造型為導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)，都免不了會(huì)產(chǎn)生缺陷。再次強(qiáng)調(diào)以INPD為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)方法。這里的互動(dòng)主要指的是要理解用戶與產(chǎn)品之間的互動(dòng)過(guò)程第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望人機(jī)工程53第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望人機(jī)工程——任務(wù)分析任務(wù)分析的目標(biāo)是把解決問(wèn)題的過(guò)程分解成一步接一步的方式，將結(jié)果用流程圖表示，其中每一步構(gòu)成一種活動(dòng)。由于任務(wù)分析對(duì)細(xì)節(jié)層次的要求，最常見(jiàn)的做法是對(duì)活動(dòng)首先進(jìn)行錄像，然后將錄像分解。開(kāi)發(fā)任何產(chǎn)品的目標(biāo)都是要么減少完成任務(wù)所需要的步驟，要么提高每一步驟的效率或簡(jiǎn)化其難度。以拿著行李開(kāi)門(mén)為例：開(kāi)始：接近門(mén)把行李放下拿鑰匙插入鑰匙孔使門(mén)敞開(kāi)（搬行李）推門(mén)收起鑰匙轉(zhuǎn)動(dòng)鑰匙和把手拿起行李通過(guò)門(mén)關(guān)門(mén)完成：鎖門(mén)開(kāi)始：接近門(mén)開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)通過(guò)門(mén)完成：鎖門(mén)沒(méi)有裝自動(dòng)開(kāi)門(mén)裝置有裝自動(dòng)開(kāi)門(mén)裝置通過(guò)任務(wù)分析將動(dòng)作分解完成之后需要對(duì)其每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行難易度或者完成難度的排序，如果目標(biāo)是要在不改變現(xiàn)有開(kāi)門(mén)方式的前提下改善體驗(yàn)，則需要對(duì)其中完成難度最高的進(jìn)行優(yōu)先解決第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望人機(jī)工程54第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望人機(jī)工程——人體測(cè)量人體測(cè)量的由二戰(zhàn)期間的武器設(shè)計(jì)發(fā)展而來(lái)。戰(zhàn)后，這些領(lǐng)域的知識(shí)被應(yīng)用到工業(yè)生產(chǎn)中。目的在于減輕長(zhǎng)時(shí)間作業(yè)的疲勞感和帶來(lái)的慢性疾病。人體測(cè)量分為兩個(gè)階段，1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前對(duì)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景進(jìn)行分解。同時(shí)運(yùn)用已有的人體測(cè)量數(shù)據(jù)對(duì)作業(yè)中的互動(dòng)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)指導(dǎo)。列出一些列明確的設(shè)計(jì)指標(biāo)。2產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成之后，需要進(jìn)行模擬使用，結(jié)合舊的產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量對(duì)比，檢驗(yàn)設(shè)計(jì)的合理性。這項(xiàng)工作最好以圖片形式進(jìn)行記錄。(附圖：frogdesign人體測(cè)量設(shè)計(jì)方案驗(yàn)證）第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望人機(jī)工程55第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望情節(jié)發(fā)展（后續(xù)）在前面的章節(jié)中我們解釋了情景分析在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序中的應(yīng)用，可以獲得一個(gè)目標(biāo)用戶的模糊定位，通過(guò)開(kāi)展群體文化學(xué)研究和任務(wù)分析，并進(jìn)一步進(jìn)行生活方式參照和人機(jī)因素分析等研究，情節(jié)設(shè)想是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序的一個(gè)參考點(diǎn)，圍繞目標(biāo)用戶的情景設(shè)想，在經(jīng)過(guò)觀察，訪談，任務(wù)分析和生活方式參照之后進(jìn)行修改，獲得更加完善的情景設(shè)想。情景設(shè)想的目的在于為整個(gè)完整的目標(biāo)用戶與產(chǎn)品互動(dòng)過(guò)程塑造的主干，要通過(guò)一系列其他方法讓其豐富起來(lái)，方便開(kāi)發(fā)人員和市場(chǎng)人員能夠準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品開(kāi)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。并清楚用戶對(duì)于產(chǎn)品的需求和期望。第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望情節(jié)發(fā)展56第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望拓寬焦點(diǎn)（后續(xù)）我們的焦點(diǎn)一直是用戶，從根本上說(shuō)，最終用戶是使用產(chǎn)品的人，通常也是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人。在公司內(nèi)部，物流和配送，銷(xiāo)售以及設(shè)備管理都與產(chǎn)品相關(guān)，這些看似次要的功能部門(mén)也經(jīng)常對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程產(chǎn)生重要的影響在公司外部是分銷(xiāo)商和銷(xiāo)售點(diǎn)的問(wèn)題，比如包裝尺寸，包裝的外觀以及陳列產(chǎn)品的方式，很多時(shí)候，尤其是在醫(yī)療領(lǐng)域，產(chǎn)品的最終操作者往往和購(gòu)買(mǎi)者是不同人群。比如智能wifi影響的使用者和購(gòu)買(mǎi)者就是兩類(lèi)人群，產(chǎn)品在銷(xiāo)售方式上既要符合購(gòu)買(mǎi)者的期望，在使用上又要符合使用者的需求和期望。第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望拓寬焦點(diǎn)57第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望產(chǎn)品定義（后續(xù)）群體文化學(xué)和生活方式參照共同確定了開(kāi)發(fā)小組將要設(shè)計(jì)產(chǎn)品的特性，任務(wù)分析和人機(jī)因素分析則是提供產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。理解關(guān)鍵的，除了最終用戶之外的其他相關(guān)人員的需求會(huì)拓寬產(chǎn)品需求的背景層面。價(jià)值機(jī)會(huì)分析與定性用戶研究結(jié)合在一起為產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口提供了能夠引導(dǎo)出產(chǎn)品定義的見(jiàn)解：產(chǎn)品用來(lái)做什么，產(chǎn)品基本功能是什么，產(chǎn)品性能質(zhì)量如何誰(shuí)會(huì)購(gòu)買(mǎi)，誰(shuí)是產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)（購(gòu)買(mǎi)人群和使用人群）‘產(chǎn)品的基本尺寸如何？（人機(jī)工程學(xué)）產(chǎn)品的造型特色是什么，產(chǎn)品要具備什么樣的線條，材質(zhì)，色彩和外飾（造型因素，生活消費(fèi)者生活方式的折射）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？確定目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)品或替代產(chǎn)品。產(chǎn)品語(yǔ)義學(xué)和感覺(jué)特征是什么？（情感）產(chǎn)品的環(huán)境的背景是什么？產(chǎn)品在什么場(chǎng)合中使用，存放何處，要與什么產(chǎn)品相匹配，使用頻率如何？在前面的章節(jié)中，有附帶了產(chǎn)品形象的操作定義與具體的實(shí)施步驟文件，后期的補(bǔ)充中將會(huì)對(duì)產(chǎn)品語(yǔ)義學(xué)進(jìn)行必要的文件補(bǔ)充，產(chǎn)品語(yǔ)義學(xué)的描述對(duì)應(yīng)的是七個(gè)價(jià)值機(jī)會(huì)中的情感價(jià)值機(jī)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)和探討.由此可見(jiàn)，一件突破性產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)在著手之前需要搞清楚的問(wèn)題有很多。上面的問(wèn)題對(duì)應(yīng)的是不同的價(jià)值機(jī)會(huì)，本書(shū)的人機(jī)工程方面更多的是著手生理方面的體驗(yàn)，如今的國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人機(jī)研究中，以及將心理方面的舒適性進(jìn)行了很多的拓展。第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望產(chǎn)品定義58第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望經(jīng)常而且盡早的將產(chǎn)品概念化（后續(xù)）隨著產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)展，開(kāi)發(fā)小組要不斷的研究用戶以及他們的需求，并建立用戶特征和行為模式的模型，當(dāng)iNPD進(jìn)行到第三和或第四階段時(shí)，要根據(jù)這個(gè)模型創(chuàng)造出產(chǎn)品概念和造型。隨著研究的繼續(xù)，這些產(chǎn)品概念和造型在測(cè)試中得到改進(jìn)，這些信息要在全體開(kāi)發(fā)人員參與下進(jìn)行。不論是團(tuán)隊(duì)人員之間還是與外部人員溝通，盡早并經(jīng)常講產(chǎn)品概念形象化對(duì)形成共識(shí)非常重要，并且要以一種形象化，視覺(jué)化的手段完成。意思所述是要在全體項(xiàng)目成員的參與下開(kāi)展對(duì)用戶和產(chǎn)品的分析，并得到有效的價(jià)值點(diǎn)。目的在于保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)至始至終對(duì)目標(biāo)用戶形象的統(tǒng)一，同時(shí)也能夠在iNPD各個(gè)階段保持統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)方向。傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)叫為偏重各個(gè)職能團(tuán)隊(duì)的工作，策劃——id/RD——MD等流程，開(kāi)發(fā)的中心點(diǎn)并沒(méi)有一個(gè)形象的用戶模型作為參照，容易在開(kāi)發(fā)過(guò)程中造成各個(gè)模塊的突破點(diǎn)不一致，或者只是單純的接受開(kāi)發(fā)任務(wù)，而沒(méi)有理解為何開(kāi)發(fā)這項(xiàng)功能。造成工作中的靈活性較差。對(duì)于外部市場(chǎng)的參與，也應(yīng)該在產(chǎn)品SET階段進(jìn)行介入。從而在設(shè)計(jì)，技術(shù)，市場(chǎng)三方面形成統(tǒng)一的以用戶為中心的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式第二部分：解決辦法第七章：了解用戶的需要，需求和愿望經(jīng)常而且59第三部分：實(shí)踐檢驗(yàn)(有意向可與我借閱書(shū)籍）第八章：案例研究：右上角的優(yōu)勢(shì)第九章：汽車(chē)設(shè)計(jì)：通過(guò)一用戶囚中心的一體化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)手段使之脫穎而出第三部分：實(shí)踐檢驗(yàn)(有意向可與我借閱書(shū)籍）第八章：案例研究：60第四部分：后記中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的的發(fā)展在經(jīng)歷了OEM,ODM階段之后，企業(yè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在與客戶的配合過(guò)程中容易形成被動(dòng)型的開(kāi)發(fā)，對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的目標(biāo)用戶信息基本在客戶手中。業(yè)務(wù)在于客戶溝通后向開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)傳達(dá)的有價(jià)值信息有限，往往就會(huì)造成，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的作品遲遲不能夠獲得客戶的青睞，在這種模式中長(zhǎng)時(shí)間服務(wù)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也容易喪失對(duì)項(xiàng)目的主動(dòng)權(quán)，而變成不懂得思考的畫(huà)圖機(jī)器。在ODM過(guò)度到OBM階段，往往還是按照OBM的模式進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。無(wú)法適應(yīng)新的開(kāi)發(fā)模式。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，往往無(wú)法開(kāi)發(fā)出，有用的，好用的和用戶期望的產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)無(wú)法跟隨公司的節(jié)奏。對(duì)于開(kāi)發(fā)人員本身而言，這是一個(gè)讓自身貶值的階段。本書(shū)所介紹的方法并不是十分全面，但是他轉(zhuǎn)變了以往市場(chǎng)，設(shè)計(jì)，技術(shù)三方面分散的開(kāi)發(fā)方式，轉(zhuǎn)而將這三個(gè)模塊集中起來(lái)，以用戶為中心的開(kāi)發(fā)方法為三個(gè)職能模塊找到協(xié)商的橋梁和開(kāi)發(fā)的突破點(diǎn)，傳統(tǒng)企業(yè)想要改變現(xiàn)有被動(dòng)式的開(kāi)發(fā)還有漫長(zhǎng)的路要走。目前國(guó)內(nèi)以互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法最為全面可科學(xué)，持續(xù)的建立不同的用戶特征和行為模型，能夠?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)積累軟實(shí)力。同時(shí)，本書(shū)能夠?qū)ΜF(xiàn)有的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行有效的梳理，檢驗(yàn)自身產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所缺失的環(huán)節(jié)，本書(shū)不是一本產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)用書(shū)，更多的是一本明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思維的讀物,謝謝。第四部分：后記中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的的發(fā)展在經(jīng)歷了OEM,ODM階段61演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！62創(chuàng)造突破性產(chǎn)品—從產(chǎn)品策略到項(xiàng)目定案的創(chuàng)新JonathanCaganCraigM.Vogle辛向陽(yáng)譯什么是突破性產(chǎn)品：可以重新定義現(xiàn)有或者開(kāi)拓新的市場(chǎng)，使用戶獲得可享受的消費(fèi)體驗(yàn)并感受到可以重新定義現(xiàn)有的或者開(kāi)拓新的市場(chǎng)。黑色字體：原文摘錄橙色字體：重點(diǎn)摘錄紅色字體：閱讀隨想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心轉(zhuǎn)述創(chuàng)造突破性產(chǎn)品JonathanCaganCraig63能夠從本書(shū)了解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序的六個(gè)方面:1。從消費(fèi)者和工業(yè)市場(chǎng)中了解趨勢(shì)的方法2.一種了解并掌握所謂的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程“模糊前期“的方法，也就是在產(chǎn)品和市場(chǎng)還沒(méi)有明確定義之前的設(shè)計(jì)程序，在這個(gè)程序中需要定型研究方法作為定量研究的補(bǔ)充。3.應(yīng)用定型研究理解用戶的方法。4.幫助整合開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中不同專(zhuān)業(yè)成員的手段，尤其是工程師，工業(yè)設(shè)計(jì)師與互動(dòng)設(shè)計(jì)師，以及市場(chǎng)研究和策劃人員。5，一個(gè)包含了從確定產(chǎn)品機(jī)會(huì)到項(xiàng)目批準(zhǔn)和專(zhuān)利申請(qǐng)的完整產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序。6，一種將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌管理相結(jié)合起來(lái)的方法。前言能夠從本書(shū)了解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序的六個(gè)方面:1。從消費(fèi)者和工業(yè)市64第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角第三章：右上角（第一象限）：價(jià)值象限第四章：成功品牌戰(zhàn)略的核心：突破性產(chǎn)品和服務(wù)1第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值65第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就如攀巖，想要成功攀巖。需要有以下條件：合適的工具。合理的計(jì)劃。相互依賴，并知道何時(shí)合理運(yùn)用這些工具的團(tuán)隊(duì)。共同的目標(biāo)。第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品開(kāi)發(fā)就如攀巖，想66第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力重新定義底線企業(yè)想要在某一類(lèi)產(chǎn)品上保持領(lǐng)先地位，除了要努力實(shí)現(xiàn)既定的銷(xiāo)售目標(biāo)和預(yù)計(jì)的利潤(rùn)，還需要解決以下問(wèn)題：1.尋找正確的新的的產(chǎn)品機(jī)遇，努力對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行合理的創(chuàng)新的改造（尋找新產(chǎn)品機(jī)遇，改造舊產(chǎn)品）2.技術(shù)與造型相結(jié)合，開(kāi)發(fā)出讓用戶感受其價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。3.充分發(fā)揮產(chǎn)品前期的作用，以減少或避免后期過(guò)程中的修正。4.在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的前提下縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。5.通過(guò)開(kāi)發(fā)成功的產(chǎn)品樹(shù)立并維護(hù)品牌形象。6.結(jié)合設(shè)計(jì)，技術(shù)，和市場(chǎng)，創(chuàng)造出對(duì)用戶有用，好用，并且希望擁有的產(chǎn)品。7.在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，給技術(shù)合理定位。第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力重新定義底線企業(yè)想要67第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力定位突破性產(chǎn)品造型技術(shù)好差低高從形式服務(wù)功能到形式與功能并行雖然技術(shù)革新和維持應(yīng)有的工藝水平仍然是開(kāi)發(fā)成功產(chǎn)品不可或缺的部分，但是如果產(chǎn)品不能入消費(fèi)者所關(guān)心的價(jià)值產(chǎn)生來(lái)聯(lián)系，產(chǎn)品就會(huì)失敗。成功的產(chǎn)品多以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)力（圖中的橙色部分）問(wèn)題1？：如何得知消費(fèi)者所關(guān)心的價(jià)值？如何進(jìn)行聯(lián)系？第一象限價(jià)值第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力定位突破性產(chǎn)品造型技68第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品是提供某種服務(wù)以豐富，完善人的體驗(yàn)的一種設(shè)計(jì)，為用戶提供服務(wù)一直都是公司的目標(biāo)。產(chǎn)品是服務(wù)的一部分。問(wèn)題2：如何將上述兩種公司對(duì)待用戶的觀點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合？明確公司提供的服務(wù)內(nèi)容是什么，從而構(gòu)建整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)圈。大公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)用戶的理解很容易失去其重要性而成為決定產(chǎn)品價(jià)格，性能特征和造型的次要因素。小公司會(huì)有更好的機(jī)會(huì)吧用戶納入其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，但缺乏研究和開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)力量。第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品是提供69第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品與服務(wù)有以下三方面的關(guān)鍵因素必須被關(guān)注，以保證最大限度的成功可能性：1.首先需要識(shí)別產(chǎn)品機(jī)遇的能力。（識(shí)別機(jī)遇）2.把對(duì)用戶需求的深刻的理解轉(zhuǎn)化為可以決定產(chǎn)品屬性，可行的見(jiàn)解和思想。利用這些產(chǎn)品屬性來(lái)指導(dǎo)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的造型和功能特征設(shè)計(jì)。達(dá)到消費(fèi)者眼中：有用的，好用的，和希望擁有的功能特征和造型（了解用戶需求）3，工程，設(shè)計(jì)和市場(chǎng)三方面真正的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，必須在一個(gè)相互尊重和欣賞的氣氛中得到有力的支持和有效的管理。（緊密配合）第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)品與服務(wù)有以下三方70第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力識(shí)別產(chǎn)品機(jī)遇:SET(社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)）系列因素社會(huì)的（S）經(jīng)濟(jì)的（E）技術(shù)的（T）產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況消費(fèi)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移可自由支配收入的多少先進(jìn)和新興的技術(shù)重新評(píng)估現(xiàn)有技術(shù)社會(huì)與文化的趨勢(shì)和驅(qū)動(dòng)力舊潮流的復(fù)興（亞文化人群的興起和特征）具體因素和案例參考書(shū)本pag-9至pag-30OXOgoodgrips削皮刀摩托羅拉家用對(duì)講機(jī)talkaboutstarbucks第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力識(shí)別產(chǎn)品機(jī)遇:SET71第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力識(shí)別產(chǎn)品機(jī)遇:SET(社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)）系列因素案例一OXOgoodgrips削皮刀社會(huì)的（S）經(jīng)濟(jì)的（E）技術(shù)的（T）關(guān)注弱勢(shì)人群需求的通用設(shè)計(jì)美國(guó)殘疾人協(xié)會(huì)/職業(yè)健康安全法規(guī)65歲以上老年人比例增加更多的人在家中備制食品老年人擁有可自由支配收入日常用品消費(fèi)增加子女吧為年邁的父母購(gòu)買(mǎi)輔助器材小眾市場(chǎng)氯丁二烯橡膠新應(yīng)用新的注塑技術(shù)新的公差標(biāo)準(zhǔn)抓握舒適，不易滑落的有吸引力的削皮刀第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力識(shí)別產(chǎn)品機(jī)遇:SET72第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力總結(jié)：重點(diǎn)摘要：1.社會(huì)—經(jīng)濟(jì)——技術(shù)系列因素引導(dǎo)出產(chǎn)品機(jī)會(huì)缺口.2.突破性產(chǎn)品是造型，技術(shù)，和價(jià)值的有機(jī)結(jié)合3，開(kāi)發(fā)突破性產(chǎn)品需要具備遠(yuǎn)見(jiàn)和使遠(yuǎn)見(jiàn)得以實(shí)施的有效手段4，這些理論和方法同樣適用于有形的產(chǎn)品和服務(wù)。第一部分：?jiǎn)栴}第一章：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)力總結(jié)：重點(diǎn)摘要：73第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角造型與技術(shù)結(jié)合定義造型與技術(shù)：造型：能夠?qū)⒚栏泻彤a(chǎn)品與服務(wù)中的人機(jī)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)的感覺(jué)因素技術(shù)：產(chǎn)品的核心功能，即產(chǎn)品的源動(dòng)力，使用產(chǎn)品所要求的部件間的相互關(guān)系以及用以生產(chǎn)產(chǎn)品的材料和方法當(dāng)一件產(chǎn)品致力于將造型和技術(shù)相結(jié)合來(lái)滿足用戶需求時(shí)，就必然會(huì)造成升本的上升，但往往可以通過(guò)更高的價(jià)格，更多的銷(xiāo)量以及增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)公司其他產(chǎn)品的興趣，建立或強(qiáng)化公司品牌而得到補(bǔ)償。隨著顧客對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知能力的提高，缺乏造型和技術(shù)的產(chǎn)品不能被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的。在20世紀(jì)大部分時(shí)間內(nèi)，價(jià)值往往被建立在價(jià)格基礎(chǔ)上，而不是建立在顧客所認(rèn)同的價(jià)值上。慢慢的，人們對(duì)于價(jià)值的看法發(fā)生了變化。雖然對(duì)商品價(jià)格依然敏感，但是每個(gè)人會(huì)為了與自己的生活方式相結(jié)合的購(gòu)買(mǎi)一些東西。與生活方式越相配。價(jià)格在決定購(gòu)買(mǎi)方面所扮演的角色就越不重要。例子：月薪3000的人會(huì)購(gòu)買(mǎi)6000的iphone很少登山的人會(huì)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)的登山設(shè)備。住出租房的人會(huì)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。每個(gè)人都需要購(gòu)買(mǎi)一些體現(xiàn)生活方式的產(chǎn)品第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角造型與技術(shù)結(jié)74第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角定位圖：造型相對(duì)技術(shù)左下角：差造型，低技術(shù)造型技術(shù)好差低高這些粗糙的產(chǎn)品出售給并不需求價(jià)值而是看重低價(jià)格的消費(fèi)者。低成本的功能主義。這種沒(méi)有特色，低廉的社交要求維持最低的價(jià)格，產(chǎn)品單個(gè)利潤(rùn)最低，靠提升銷(xiāo)量和降低單個(gè)產(chǎn)品的成本提升利潤(rùn)。I=生活方式e=人機(jī)工程f=特色成本驅(qū)動(dòng)，不完善的造型和低技術(shù)造型驅(qū)動(dòng)低技術(shù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，不完善的造型價(jià)值驅(qū)動(dòng)，好造型，高技術(shù)IefIefIefIef價(jià)值這類(lèi)產(chǎn)品往往集中在一些較為低端的渠道，很多國(guó)內(nèi)公司在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)很多時(shí)候會(huì)依據(jù)渠道的定價(jià)能力進(jìn)行產(chǎn)品的定位開(kāi)發(fā)。該類(lèi)產(chǎn)品單品利潤(rùn)低，依據(jù)走量進(jìn)行營(yíng)利。第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角定位圖：造型75第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角定位圖：造型相對(duì)技術(shù)右下角：差造型，高技術(shù)造型技術(shù)好差低高這個(gè)象限中，產(chǎn)品由技術(shù)驅(qū)動(dòng)為主，以技術(shù)進(jìn)步作為他們的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這類(lèi)產(chǎn)品在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)不錯(cuò)，因?yàn)樵煨秃腿藱C(jī)并非競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)（軍事）最主要的市場(chǎng)是先鋒用戶和早期使用者，他們?cè)敢鉃樾录夹g(shù)付出高的學(xué)習(xí)成本。如果要向消費(fèi)市場(chǎng)中進(jìn)軍，就必須要移到右上角。曾經(jīng)的IBM和惠普在進(jìn)軍消費(fèi)電腦市場(chǎng)時(shí)，敗給了蘋(píng)果公司正是因?yàn)楫a(chǎn)品的造型和人機(jī)太過(guò)復(fù)雜。當(dāng)即的數(shù)碼單反一直難以突破專(zhuān)業(yè)級(jí)用戶也在于操作的復(fù)雜性遠(yuǎn)高與手機(jī)拍照。I=生活方式e=人機(jī)工程f=特色成本驅(qū)動(dòng)，不完善的造型和低技術(shù)造型驅(qū)動(dòng)低技術(shù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，不完善的造型價(jià)值驅(qū)動(dòng)，好造型，高技術(shù)IefIefIefIef價(jià)值該類(lèi)產(chǎn)品在剛剛面世時(shí)，用戶一般是專(zhuān)業(yè)級(jí)的用戶，用戶規(guī)模小，想要進(jìn)行用戶群的拓展，就必須在造型方面下功夫。第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角定位圖：造型76第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角定位圖：造型相對(duì)技術(shù)左上角：好造型，低技術(shù)造型技術(shù)好差低高這個(gè)象限生存的公司探索美學(xué)實(shí)驗(yàn)的極限，經(jīng)常忽視人機(jī)因素的運(yùn)用和核心功能，產(chǎn)品效益要么來(lái)自一個(gè)尋求藝術(shù)性的典型性的市場(chǎng)。要么引誘消費(fèi)者相信炫目造型的背后是有足夠的人機(jī)工程和技術(shù)設(shè)計(jì)支持的。這種過(guò)于表面化的手段通常的失敗原因與高技術(shù)產(chǎn)品的原因恰恰相反。消費(fèi)者能夠很快意識(shí)到這些產(chǎn)品往往只是一種技術(shù)上的妥協(xié)。這些公司經(jīng)常尋找寧可為自我表達(dá)而犧牲使用價(jià)值的小眾市場(chǎng)。I=生活方式e=人機(jī)工程f=特色成本驅(qū)動(dòng)，不完善的造型和低技術(shù)造型驅(qū)動(dòng)低技術(shù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，不完善的造型價(jià)值驅(qū)動(dòng)，好造型，高技術(shù)IefIefIefIef價(jià)值這類(lèi)產(chǎn)品常見(jiàn)的為各種設(shè)計(jì)師品牌，以最求造型藝術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，探索美學(xué)極致為目標(biāo)。往往能夠俘獲一批消費(fèi)者，但由于質(zhì)量較差，很難再次受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角定位圖：造型77第一部分：?jiǎn)栴}第二章：移向產(chǎn)品價(jià)值定位圖的右上角定位圖：造型相對(duì)技術(shù)右上角：差造型，高技術(shù)造型技術(shù)好差低高該