大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)課件

第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征IT勝任特征第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征IT勝任特征第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征案例：他為什么不能勝任？小A是一所名牌大學計算機專業(yè)的畢業(yè)生，他思維敏捷，性格溫和，為人誠實正直。他在大學四年的期間里表現很突出，連續(xù)3年得到了校一等獎學金，也連續(xù)3年被同學選為校三好學生。大三的時候一個人組隊參加了學校舉行的編程設計比賽也成績不俗，要不是由于在演示的時候過度緊張，發(fā)揮失常，他的成績一定不止是第三名。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征案例：他為什么不能勝任？第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征某著名個人電腦制造商正是看重了他學習能力強，為人正直，而且還懂得計算機技術才決定以非常好的待遇聘任他為區(qū)域銷售代表。小A本來對技術類的工作更感興趣，但是他卻被公司提出的高薪打動，欣然接受了這份工作。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征某著名個人電腦制造商正是看重第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征新上任的小A非常有信心和干勁，他先是把手下的銷售人員召集起來進行培訓，主要講授一些計算機的基本知識和一些非常重要的技術參數，他相信對自己所銷售商品以及技術的了解對面向顧客時的推銷非常有益處，手下的員工也對這個看法贊同。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征新上任的小A非常有信心和干勁第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征但是當小A拿到銷售經理下達的當年銷售計劃書的時候，他卻一下子變得急躁、沮喪起來，計劃書上沉重的銷售任務使剛剛走出學校的小A感覺到從未有過的巨大壓力。他緊急地召集員工開會商議此事，會上他的緊張情緒似乎也影響了手下的員工，他們中的一些沉默不語，另一些則明顯可以看出對小A的不信任，前些天的技術培訓所培養(yǎng)的和諧、默契的工作關系頃刻間被焦慮和猜疑所替代。好不容易把要布置的任務安排完，小A回到自己的辦公室，一下子癱倒在座位上不知所措。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征但是當小A拿到銷售經理下達的第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征了解相關行業(yè)員工勝任特征情況，并通過對照自己的具體情況進行有針對性地培養(yǎng)和提高，不僅有利于我們將來求職，而且對入職后長期績效的提高以及職業(yè)走向、職業(yè)規(guī)劃的選擇也大有裨益。因此，我們本章重點介紹一下勝任特征的理論和IT行業(yè)勝任特征模型。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征了解相關行業(yè)員工勝任特征情況第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征一、勝任特征理論概述（一）勝任特征的內涵及特征何為勝任特征？勝任特征是指那些能將某一工作中表現優(yōu)異者與表現平平者區(qū)分開來的個人潛在的、深層次特征，它可以是動機、特質、態(tài)度或價值觀、某領域的知識、認知或行為技能等任何可以測量的，并能顯著區(qū)分績效優(yōu)劣的個性特征。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征一、勝任特征理論概述第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征勝任特征理論最初源于哈佛大學教授麥克蘭德為美國國務院選拔駐外服務信息官所進行的研究，此后他于1973年在《美國心理學》雜志上發(fā)表的一篇影響深遠的文章——《測量勝任特征而不是智力》，在這篇文章中他正式提出了勝任特征理論。勝任特征具有以下三大特征：1、勝任特征與任務情景緊密聯系，具有動態(tài)性。即它在很大程度上會受到工作環(huán)境、工作條件以及崗位特征的影響。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征勝任特征理論最初源于哈佛大學第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2、勝任特征與員工的工作績效有密切的關系，或者從事某種角度來看，它可以預測員工未來的工作績效。3、勝任特征能夠區(qū)分組織中的績效優(yōu)秀者與績效一般者。即優(yōu)秀員工與一般員工在勝任特征上會表現出顯著性的差異，組織可以將勝任特征指標作為員工的招聘、考評以及提升的主要依據之一。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2、勝任特征與員工的工作績效第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（二）勝任特征的構成勝任特征是由各種勝任特征要素構成的，美國HAY公司用著名的“冰山模型”形象地對勝任特征的構成要素進行了闡述，認為勝任特征由以下幾個基本要素構成：第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（二）勝任特征的構成第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征知識技能自我概念社會角色特質動機外顯的內隱的第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征知識技能自我概念社會角色特質第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征1、知識：某一領域需要的消息；2、技能：掌握和運用專門技術的能力；3、社會角色：個體對于社會規(guī)范的認知和理解；4、自我概念：對于自己身份的直覺和評價；5、特質：某人所具有的特征或其典型的行為方式；6、動機：決定外顯行為的內在而穩(wěn)定的想法或念頭。

第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征1、知識：某一領域需要的消息第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征二、IT業(yè)勝任特征模型的分析（一）IT業(yè)勝任特征勝任特征內涵界定行為指標成就導向對成功具有強烈的渴求，不滿足于現狀，總是給自己設定較高目標，喜歡完成具有挑戰(zhàn)性的任務，并且要求自己克服障礙1、把創(chuàng)造更好的業(yè)績作為追求的目標，只有成功才能讓子滿足；2、野心勃勃，渴望成功，敢于冒險，愿意接受挑戰(zhàn)；3、工作執(zhí)著，為了成功能約束自己的行為，希望得到公正的評價；4、在失敗面前不低頭，樂觀地對待挫折，對未來充滿信心，對成功有自豪感。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征二、IT業(yè)勝任特征模型的分析第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征勝任特征內涵界定行為指標創(chuàng)新變革能力在工作中能夠發(fā)現新的問題，提出新的解決辦法，樂于接受組織、環(huán)境的變化和新思想，敢于嘗試1、嘗試新的方法，并能處理好新方法帶來的風險；2、解決問題時能夠產生新想法、新思路；3、以彈性、變通和靈活的方式解決復雜的問題；4、工作思路開闊，勇于嘗試新的工作方法，不墨守成規(guī)，勇于接受新思想。溝通應變能力能夠準確的傾聽，把握他人話語的意思，明確、清晰地表達自己的想法和意見，能夠察覺內外部環(huán)境的變化，因勢利導，在不同環(huán)境中調整自身行為的能力1、明確、清晰地表達自己的想法和意見；2、能夠在別人談話時精力集中、有耐心；3、能較快地適應環(huán)境變化，當面對沖突事件，能夠妥善處理；4、能良好的控制個人情緒，不讓其他方面的不良情緒影響工作。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征勝任特征內涵界定行為指標創(chuàng)新第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征勝任特征內涵界定行為指標自信敏銳對自己的能力充滿信心，相信自己的判斷和直覺，對問題本質和他人的情緒和情感的認識有超乎常人的敏感性1、充分地了解自我的能力，對自身有正確的估計和積極的肯定，對自己的缺點有清醒的認識，不逃避；2、在面對不同意見時，能夠保持冷靜心態(tài)，堅持自己意見，在困難的時候，能夠以自己堅定的決心給下屬以信心和鼓勵；3、能夠快速地、準確地認清事情和問題的本質；4、能夠敏感地覺察到他人的情緒和情感變化。

以上4種勝任特征不但對于我們在IT業(yè)就業(yè)求職非常重要，而且對于日后的工作表現、職業(yè)長期發(fā)展都具有長久的影響。因此，同學們一定要注意培養(yǎng)上述的這些勝任特征，為將來求職和長遠職業(yè)生涯做好準備，打牢基礎。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征勝任特征內涵界定行為指標自信第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征1、成就導向：案例：野心勃勃的夢想家

巴拉昂是一位年輕的媒體大亨，靠推銷裝飾肖像畫起家，在不到10年的時間里，迅速躋身于法國50大富翁之列，1998年因前列腺癌在法國博比尼亞醫(yī)院去世。臨終前，把他4.6億法郎的股份獻給博比尼亞醫(yī)院，用于前列腺癌的研究，另有100萬法郎作為獎金，獎給揭開貧困之謎的人。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征1、成就導向：第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征巴拉昂去世后，法國《科西嘉人報》刊登了他的一份遺囑。他說，我曾是一個窮人，去世時卻以一個富人的身份進入天堂的。在跨入天堂門檻之前，我不想把我成為富人的秘訣帶走，現在秘訣就鎖在法蘭西中央銀行我的一個私人保險箱內，保險箱的三把鑰匙在我的律師和兩位代理人手中。誰若能通過回答窮人最缺少的是什么而猜中我的秘訣，他將能得到我的祝賀，但是他可以從那只保險箱里榮幸地拿走100萬法郎，那就是我給予他的掌聲。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征巴拉昂去世后，法國《科西嘉第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征巴拉昂逝世一周年紀念日，律師和代理人按巴拉昂生前交代在公正部門的監(jiān)視下打開了那只保險箱，在48561封來信中，有一位叫蒂勒的小姑娘猜對了巴拉昂的秘訣。蒂勒和巴拉昂都認為窮人最缺少的是野心，即成為富人的野心，而不是其他的。蒂勒說：“每次，我姐姐把把他11歲的男朋友帶回家時，總是警告我說不要有野心！不要有野心！我想或許野心可以讓人得到自己想得到的東西。”第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征巴拉昂逝世一周年紀念日，律師第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征巴拉昂的謎底和蒂勒的回答見報后，引起不少的震動，這種震動甚至超出法國，波及英美。一些好萊塢的新貴和其他行業(yè)幾位年輕的富翁就此話題接受電臺的采訪時，都毫不掩飾地承認：野心是永恒的特效藥，是所有奇跡的萌發(fā)點；某些人之所以貧困，大多是因為他們有一種無可救藥的弱點，即缺乏野心。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征巴拉昂的謎底和蒂勒的回答見第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2、創(chuàng)新變革能力

指能夠提出新觀點、新想法，能夠接受改變和敢于進行嘗試的能力和勇氣。創(chuàng)新變革能力對于大學生來說是極為重要的一項能力，尤其是對那些希望進入高科技行業(yè)就業(yè)的學生來說?？萍嫉陌l(fā)展日新月異，一個新的想法就可能產生一個新的產品，甚至促生一個新的產業(yè)，創(chuàng)意的力量不可小覷。英國作家J.K羅琳在寫出《哈利.波特》之前是個經濟窘困的單身母親，要靠救濟金來撫養(yǎng)年紀尚幼的女兒，她雖說是個作家，但是一本書也沒有出版過。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2、創(chuàng)新變革能力第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征但是在她偶爾一次坐火車時得到靈感寫出《哈利.波特》之后，馬上風靡全球，其所有《哈利.波特》系列小說被翻譯成6多種語言，在200多個國家和地區(qū)累計銷售量達2億多冊?！豆?波特》電影也被哥倫比亞公司搬上屏幕，廣受歡迎，甚至現在還有人準備籌建哈利.波特主題公園。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征但是在她偶爾一次坐火車時得到第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征據財經雜志《福布斯》2005年統(tǒng)計的數字顯示，J.K羅琳的身價高達10億美元，甚至比英女王還要富有。由此，我們可以知道創(chuàng)新和變革的力量是多么強大。同時，身處瞬息萬變的信息社會也要求大學生在工作后能夠有著開放的思想，對于組織內部以及外部大環(huán)境發(fā)生的變化能夠樂觀積極地接受，做事能夠變通，不遵循守舊，這樣才能成為現代企業(yè)需要的人才。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征據財經雜志《福布斯》2005第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征3、溝通應變能力，指員工不僅能夠和他人進行無障礙、準確地交流，而且能對環(huán)境的變化做出適當的回應，調節(jié)自身的行為，控制自己的情緒。溝通應變能力不但對于非技術工作的人比較重要而且對于從事技術類工作的人也比較重要。因為：（1）現在的工作不論是做管理、業(yè)務支持，或者是做技術都是按照職能、任務的劃分與其他人組成團隊進行工作的。因此，做技術工作的員工也需要和團隊中的其他成員、其他有關團隊的成員進行溝通，參與到產品從設計、市場到銷售、維護的全過程。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征3、溝通應變能力，指員工不僅第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征這時溝通應變能力好的員工就能更好地完成任務，而溝通應變能力欠佳的技術員往往會茶壺里煮餃子-----肚子里有，但是倒不出來。（2）由于市場環(huán)境、行業(yè)形勢的變革成為經常性的現象，不論你做什么具體工作，你都不可能面臨一個長期不發(fā)生變化的工作環(huán)境，都必須學會如何積極、適當地進行應變。更重要的是，作為一名技術員工，工作強度和難度極大，如何排解較大的工作壓力，控制自己的不良情緒就顯得比其他類型的員工還重要。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征這時溝通應變能力好的員工就能第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征4、自信敏銳，這要求員工要對自己充滿信心，對事物和他人有較強的理解和認識能力。飼料大王劉漢元20年默默耕耘，將500元人民幣變成了32.7億元的人民幣。正是基于“我能做好這件事”的信心激勵他年僅20歲時開始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征4、自信敏銳，這要求員工要對第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（二）針對模型對某高校就業(yè)導向勝任特征的分析1、2007年4月25日至5月18日，在某通信類高校進行的一次關于大學三年級學生（涉及專業(yè)有通信工程、計算機科學與技術、光信息科學與技術、信息安全、信息與計算科學，電子商務、工商管理、經濟類、英語及日語等）就業(yè)導向勝任特征的問卷調查顯示：第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（二）針對模型對某高校就業(yè)導第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征競爭意識很強，合作和奉獻精神以及競爭挑戰(zhàn)意識均比較強，創(chuàng)新意識和勇氣略顯不足。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征競爭意識很強，合作和奉獻精神第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2005-7-29錢學森對溫總理說“現在中國沒有完全發(fā)展起來，一個重要原因是沒有一所大學能夠按照培養(yǎng)科學技術發(fā)明創(chuàng)造人才的模式去辦學，沒有自己獨特的創(chuàng)新的東西，老是‘冒’不出杰出人才。這是很大的問題?！?006-11-27溫總理在國務院教育工作座談會上才會說“我理解，錢老說的杰出人才，絕不是一般人才，而是大師級人才。學生在增多，學校規(guī)模也在擴大，但是如何培養(yǎng)更多的杰出人才？這是我非常焦慮的一個問題?！钡诙?jié)就業(yè)導向的勝任特征2005-7-29錢學森對溫第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征為此“前沿科學”主編就“溫家寶看望季羨林錢學森”和“溫家寶：高等教育要提高質量辦出特色”曾點評如下：“錢學森坦誠建言溫家寶語重心長（總理）問（各位校長、教育專家）：如何培養(yǎng)更多的杰出人才？（專家）答（筆者代錢老整理）：1、“按照培養(yǎng)科學技術發(fā)明創(chuàng)造人才的模式去辦學”；2、（我國重點大學應具有各自）“獨特的創(chuàng)新的東西”。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征為此“前沿科學”主編就“溫家第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（1）國家和社會方面：中央教育科學研究所組織“我國大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)問題研究”抓住了解決這個問題的一個關鍵入口，即：從培養(yǎng)大學生創(chuàng)新能力著手。我國已經提出了建設創(chuàng)新型國家的決策，這對培養(yǎng)大的創(chuàng)新變革的社會環(huán)境是極為有利的。即我國整體環(huán)境上鼓勵創(chuàng)新變革思想，對同學們來講是個機遇。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（1）國家和社會方面：中央教第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（2）學校方面

一直在努力創(chuàng)造條件，建立有創(chuàng)新氣氛的校園文化環(huán)境，培養(yǎng)同學們的創(chuàng)新欲望，鼓勵學生的創(chuàng)新活動，保障學生有條件參加學校的學術活動和參與學校重大的科研課題的活動。（3）學生個人

自覺培養(yǎng)自己的創(chuàng)新變革精神，積極參加學校、社會組織的創(chuàng)意活動和比賽。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（2）學校方面第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2、從各專業(yè)對各個勝任特征自評結果來看，計算機類專業(yè)得分最高，相信我們在坐的同學們也不遜色，我們要充滿自信，在校期間多珍惜大學的學習生活，努力培養(yǎng)自己各方面的能力。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2、從各專業(yè)對各個勝任特征自第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征三、了解求職公司的勝任特征模型對于求職的大學生來說，能夠在進入面試、筆試程序之前對求職公司的勝任特征模型有所了解是非常有益處的。首先，你不僅能根據求職公司的勝任特征要求有針對性地修改自己的簡歷來“投其所好”——把你具有的而且也是公司最看重的部分重點突出出來。更重要的是也可以通過其對應聘者的勝任特征要求檢驗自己是否適合這個公司的企業(yè)文化和價值觀。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征三、了解求職公司的勝任特征模第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征請永遠記住，想方設法辛辛苦苦地偽裝自己，從而進入一個不適合自己的公司，對一個初入職場的大學生來說簡直是噩夢。世界500強企業(yè)中大多數公司都有自己的勝任特征模型，只要用心、認真，想查找求職公司的勝任特征模式并不是很困難的事情。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征請永遠記住，想方設法辛辛苦苦第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征我們下面簡要的介紹一些著名大公司的勝任特征要素，你可以先自我對照一下，看看自己比較符合哪家公司的口味.不同的企業(yè)，由于自身的行業(yè)差異、企業(yè)文化差異等原因，其對應聘者的勝任特征要求自然是不同的，下面是一些著名企業(yè)的勝任特征要素或模型。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征我們下面簡要的介紹一些著名大第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征1、摩托羅拉公司以5個E來要求應聘者：

第一個E—Envision(遠見卓識)：對科學技術和公司的前景有所了解，對未來有憧憬；第二個E—Energy(活力)：要有創(chuàng)造力，并且靈活地適應各種變化，具有凝聚力，帶領團隊共同進步；第三個E—Execution(行動力)：不能光說不做，要行動迅速、有步驟、有條理、有系統(tǒng)性；第四個E—Edge(果斷)：有判斷力、是非分明、敢于并且做出正確的決定；第五個E—Ethics(道德)：品行端正、誠實、值得信任、尊重他人、具有合作精神。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征1、摩托羅拉公司以5個E來要第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2、IBM公司則更強調高績效，主要包括以下3個方面：“Win”——必勝的決心；“Execution”——又快又好的執(zhí)行能力；“Team”——團隊精神第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2、IBM公司則更強調高績效第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征3、西門子公司的基本要求：良好的考試成績；豐富的語言知識；廣泛的興趣、強烈的好奇心；有改進工作的愿望；冷靜沉著和堅毅頑強。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征3、西門子公司的基本要求：第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征4、華為公司的基本要求：良好的思維能力；成就導向；團隊合作；堅韌性；主動性。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征4、華為公司的基本要求：第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征5、微軟公司對人才的勝任特征的要求歸結為9個方面：迅速掌握新知識的能力；僅需片刻思考即可提出尖銳問題的能力；可以在不同領域的知識中找出他們之間的聯系；掃視一眼即可用通俗語言解釋軟件代碼的能力；關注眼前的問題，不論是否在工作中都能如此；非常強的集中注意力的能力；對自己過去的工作仍然記憶猶新；注重實際的思想觀念，善于表達；勇于面對挑戰(zhàn)，快速反應。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征5、微軟公司對人才的勝任特征第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征6、聯想公司則用一下標準選拔人才：良好的道德修養(yǎng)；出色的專業(yè)修養(yǎng)；敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度；危機意識；競爭意識；合作意識；善于學習、總結。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征6、聯想公司則用一下標準選拔職業(yè)訓練5案例：郭輝一直覺得自己是個誠實正直的人，并一直引以為榮認為這是自己最優(yōu)秀的品質，但最近他似乎不知道自己堅持這樣是對還是錯了。當郭輝本科畢業(yè)之后進入這家成長度極快的電子設備生產商從事銷售工作的時候，他認為是自己大展拳腳的時候了，他認為憑借著自己的專業(yè)知識，踏實肯干的工作態(tài)度，誠信正直的品質，一定會取得好的工作業(yè)績。職業(yè)訓練5案例：職業(yè)訓練5但是他很快發(fā)現自己錯了，公司里面不但阿諛奉承、獻殷勤、拍馬屁，派系斗爭百花齊放，而且這家公司是一家非常注重結果導向的公司，也就是公司認為過程如何都不重要，最后的結果才是公司想要的。郭輝發(fā)現周圍的老員工似乎都并不把工作重點放在拓展銷售渠道上，而是對客戶說話虛虛實實，銷售之前承諾多，收錢之后兌現少，而且為了搶生意，送回扣、喝酒請客拉關系、造謠誣陷競爭對手這樣的事都做絕了。職業(yè)訓練5但是他很快發(fā)現自己錯了，公司里面不但阿諛奉承、獻殷職業(yè)發(fā)展訓練5而郭輝按照自己的準則工作，對客戶誠信，不耍手腕，尊重競爭對手，說到做到，但是到頭來發(fā)現自己的業(yè)績連那些家伙的一半都不到，郭輝現在甚至都不知道這只是自己公司的問題還是整個銷售行業(yè)甚至社會風氣的問題。想到當時公司招聘的時候還特意說明要求員工要誠信正直，他不知道他、如何是好，只能苦笑到：“唉，難道我一直堅信的東西都是不現實的，都是錯誤的嗎？”職業(yè)發(fā)展訓練5而郭輝按照自己的準則工作，對客戶誠信，不耍手腕職業(yè)訓練5思考：1、你認為自身最優(yōu)秀的勝任特征是什么？你個人最看重的勝任特征是什么？2、你認為案例中所出現的情況，究竟是郭輝本人錯了還是他的公司錯了，是銷售行業(yè)有問題還是社會風氣不佳？3、如果你是郭輝，你現在會選擇怎么辦？4、為了避免陷入同樣的困境，自己設法查找一下你理想的就業(yè)公司或單位的勝任特征模型，對比自身的實際情況，看看自己在哪方面還存在不足，同時也看一看是否能夠認同該公司模型中所要求的內容。職業(yè)訓練5思考：演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征IT勝任特征第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征IT勝任特征第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征案例：他為什么不能勝任？小A是一所名牌大學計算機專業(yè)的畢業(yè)生，他思維敏捷，性格溫和，為人誠實正直。他在大學四年的期間里表現很突出，連續(xù)3年得到了校一等獎學金，也連續(xù)3年被同學選為校三好學生。大三的時候一個人組隊參加了學校舉行的編程設計比賽也成績不俗，要不是由于在演示的時候過度緊張，發(fā)揮失常，他的成績一定不止是第三名。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征案例：他為什么不能勝任？第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征某著名個人電腦制造商正是看重了他學習能力強，為人正直，而且還懂得計算機技術才決定以非常好的待遇聘任他為區(qū)域銷售代表。小A本來對技術類的工作更感興趣，但是他卻被公司提出的高薪打動，欣然接受了這份工作。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征某著名個人電腦制造商正是看重第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征新上任的小A非常有信心和干勁，他先是把手下的銷售人員召集起來進行培訓，主要講授一些計算機的基本知識和一些非常重要的技術參數，他相信對自己所銷售商品以及技術的了解對面向顧客時的推銷非常有益處，手下的員工也對這個看法贊同。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征新上任的小A非常有信心和干勁第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征但是當小A拿到銷售經理下達的當年銷售計劃書的時候，他卻一下子變得急躁、沮喪起來，計劃書上沉重的銷售任務使剛剛走出學校的小A感覺到從未有過的巨大壓力。他緊急地召集員工開會商議此事，會上他的緊張情緒似乎也影響了手下的員工，他們中的一些沉默不語，另一些則明顯可以看出對小A的不信任，前些天的技術培訓所培養(yǎng)的和諧、默契的工作關系頃刻間被焦慮和猜疑所替代。好不容易把要布置的任務安排完，小A回到自己的辦公室，一下子癱倒在座位上不知所措。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征但是當小A拿到銷售經理下達的第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征了解相關行業(yè)員工勝任特征情況，并通過對照自己的具體情況進行有針對性地培養(yǎng)和提高，不僅有利于我們將來求職，而且對入職后長期績效的提高以及職業(yè)走向、職業(yè)規(guī)劃的選擇也大有裨益。因此，我們本章重點介紹一下勝任特征的理論和IT行業(yè)勝任特征模型。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征了解相關行業(yè)員工勝任特征情況第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征一、勝任特征理論概述（一）勝任特征的內涵及特征何為勝任特征？勝任特征是指那些能將某一工作中表現優(yōu)異者與表現平平者區(qū)分開來的個人潛在的、深層次特征，它可以是動機、特質、態(tài)度或價值觀、某領域的知識、認知或行為技能等任何可以測量的，并能顯著區(qū)分績效優(yōu)劣的個性特征。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征一、勝任特征理論概述第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征勝任特征理論最初源于哈佛大學教授麥克蘭德為美國國務院選拔駐外服務信息官所進行的研究，此后他于1973年在《美國心理學》雜志上發(fā)表的一篇影響深遠的文章——《測量勝任特征而不是智力》，在這篇文章中他正式提出了勝任特征理論。勝任特征具有以下三大特征：1、勝任特征與任務情景緊密聯系，具有動態(tài)性。即它在很大程度上會受到工作環(huán)境、工作條件以及崗位特征的影響。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征勝任特征理論最初源于哈佛大學第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2、勝任特征與員工的工作績效有密切的關系，或者從事某種角度來看，它可以預測員工未來的工作績效。3、勝任特征能夠區(qū)分組織中的績效優(yōu)秀者與績效一般者。即優(yōu)秀員工與一般員工在勝任特征上會表現出顯著性的差異，組織可以將勝任特征指標作為員工的招聘、考評以及提升的主要依據之一。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2、勝任特征與員工的工作績效第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（二）勝任特征的構成勝任特征是由各種勝任特征要素構成的，美國HAY公司用著名的“冰山模型”形象地對勝任特征的構成要素進行了闡述，認為勝任特征由以下幾個基本要素構成：第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（二）勝任特征的構成第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征知識技能自我概念社會角色特質動機外顯的內隱的第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征知識技能自我概念社會角色特質第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征1、知識：某一領域需要的消息；2、技能：掌握和運用專門技術的能力；3、社會角色：個體對于社會規(guī)范的認知和理解；4、自我概念：對于自己身份的直覺和評價；5、特質：某人所具有的特征或其典型的行為方式；6、動機：決定外顯行為的內在而穩(wěn)定的想法或念頭。

第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征1、知識：某一領域需要的消息第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征二、IT業(yè)勝任特征模型的分析（一）IT業(yè)勝任特征勝任特征內涵界定行為指標成就導向對成功具有強烈的渴求，不滿足于現狀，總是給自己設定較高目標，喜歡完成具有挑戰(zhàn)性的任務，并且要求自己克服障礙1、把創(chuàng)造更好的業(yè)績作為追求的目標，只有成功才能讓子滿足；2、野心勃勃，渴望成功，敢于冒險，愿意接受挑戰(zhàn)；3、工作執(zhí)著，為了成功能約束自己的行為，希望得到公正的評價；4、在失敗面前不低頭，樂觀地對待挫折，對未來充滿信心，對成功有自豪感。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征二、IT業(yè)勝任特征模型的分析第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征勝任特征內涵界定行為指標創(chuàng)新變革能力在工作中能夠發(fā)現新的問題，提出新的解決辦法，樂于接受組織、環(huán)境的變化和新思想，敢于嘗試1、嘗試新的方法，并能處理好新方法帶來的風險；2、解決問題時能夠產生新想法、新思路；3、以彈性、變通和靈活的方式解決復雜的問題；4、工作思路開闊，勇于嘗試新的工作方法，不墨守成規(guī)，勇于接受新思想。溝通應變能力能夠準確的傾聽，把握他人話語的意思，明確、清晰地表達自己的想法和意見，能夠察覺內外部環(huán)境的變化，因勢利導，在不同環(huán)境中調整自身行為的能力1、明確、清晰地表達自己的想法和意見；2、能夠在別人談話時精力集中、有耐心；3、能較快地適應環(huán)境變化，當面對沖突事件，能夠妥善處理；4、能良好的控制個人情緒，不讓其他方面的不良情緒影響工作。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征勝任特征內涵界定行為指標創(chuàng)新第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征勝任特征內涵界定行為指標自信敏銳對自己的能力充滿信心，相信自己的判斷和直覺，對問題本質和他人的情緒和情感的認識有超乎常人的敏感性1、充分地了解自我的能力，對自身有正確的估計和積極的肯定，對自己的缺點有清醒的認識，不逃避；2、在面對不同意見時，能夠保持冷靜心態(tài)，堅持自己意見，在困難的時候，能夠以自己堅定的決心給下屬以信心和鼓勵；3、能夠快速地、準確地認清事情和問題的本質；4、能夠敏感地覺察到他人的情緒和情感變化。

以上4種勝任特征不但對于我們在IT業(yè)就業(yè)求職非常重要，而且對于日后的工作表現、職業(yè)長期發(fā)展都具有長久的影響。因此，同學們一定要注意培養(yǎng)上述的這些勝任特征，為將來求職和長遠職業(yè)生涯做好準備，打牢基礎。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征勝任特征內涵界定行為指標自信第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征1、成就導向：案例：野心勃勃的夢想家

巴拉昂是一位年輕的媒體大亨，靠推銷裝飾肖像畫起家，在不到10年的時間里，迅速躋身于法國50大富翁之列，1998年因前列腺癌在法國博比尼亞醫(yī)院去世。臨終前，把他4.6億法郎的股份獻給博比尼亞醫(yī)院，用于前列腺癌的研究，另有100萬法郎作為獎金，獎給揭開貧困之謎的人。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征1、成就導向：第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征巴拉昂去世后，法國《科西嘉人報》刊登了他的一份遺囑。他說，我曾是一個窮人，去世時卻以一個富人的身份進入天堂的。在跨入天堂門檻之前，我不想把我成為富人的秘訣帶走，現在秘訣就鎖在法蘭西中央銀行我的一個私人保險箱內，保險箱的三把鑰匙在我的律師和兩位代理人手中。誰若能通過回答窮人最缺少的是什么而猜中我的秘訣，他將能得到我的祝賀，但是他可以從那只保險箱里榮幸地拿走100萬法郎，那就是我給予他的掌聲。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征巴拉昂去世后，法國《科西嘉第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征巴拉昂逝世一周年紀念日，律師和代理人按巴拉昂生前交代在公正部門的監(jiān)視下打開了那只保險箱，在48561封來信中，有一位叫蒂勒的小姑娘猜對了巴拉昂的秘訣。蒂勒和巴拉昂都認為窮人最缺少的是野心，即成為富人的野心，而不是其他的。蒂勒說：“每次，我姐姐把把他11歲的男朋友帶回家時，總是警告我說不要有野心！不要有野心！我想或許野心可以讓人得到自己想得到的東西?！钡诙?jié)就業(yè)導向的勝任特征巴拉昂逝世一周年紀念日，律師第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征巴拉昂的謎底和蒂勒的回答見報后，引起不少的震動，這種震動甚至超出法國，波及英美。一些好萊塢的新貴和其他行業(yè)幾位年輕的富翁就此話題接受電臺的采訪時，都毫不掩飾地承認：野心是永恒的特效藥，是所有奇跡的萌發(fā)點；某些人之所以貧困，大多是因為他們有一種無可救藥的弱點，即缺乏野心。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征巴拉昂的謎底和蒂勒的回答見第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2、創(chuàng)新變革能力

指能夠提出新觀點、新想法，能夠接受改變和敢于進行嘗試的能力和勇氣。創(chuàng)新變革能力對于大學生來說是極為重要的一項能力，尤其是對那些希望進入高科技行業(yè)就業(yè)的學生來說?？萍嫉陌l(fā)展日新月異，一個新的想法就可能產生一個新的產品，甚至促生一個新的產業(yè)，創(chuàng)意的力量不可小覷。英國作家J.K羅琳在寫出《哈利.波特》之前是個經濟窘困的單身母親，要靠救濟金來撫養(yǎng)年紀尚幼的女兒，她雖說是個作家，但是一本書也沒有出版過。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2、創(chuàng)新變革能力第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征但是在她偶爾一次坐火車時得到靈感寫出《哈利.波特》之后，馬上風靡全球，其所有《哈利.波特》系列小說被翻譯成6多種語言，在200多個國家和地區(qū)累計銷售量達2億多冊。《哈利.波特》電影也被哥倫比亞公司搬上屏幕，廣受歡迎，甚至現在還有人準備籌建哈利.波特主題公園。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征但是在她偶爾一次坐火車時得到第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征據財經雜志《福布斯》2005年統(tǒng)計的數字顯示，J.K羅琳的身價高達10億美元，甚至比英女王還要富有。由此，我們可以知道創(chuàng)新和變革的力量是多么強大。同時，身處瞬息萬變的信息社會也要求大學生在工作后能夠有著開放的思想，對于組織內部以及外部大環(huán)境發(fā)生的變化能夠樂觀積極地接受，做事能夠變通，不遵循守舊，這樣才能成為現代企業(yè)需要的人才。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征據財經雜志《福布斯》2005第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征3、溝通應變能力，指員工不僅能夠和他人進行無障礙、準確地交流，而且能對環(huán)境的變化做出適當的回應，調節(jié)自身的行為，控制自己的情緒。溝通應變能力不但對于非技術工作的人比較重要而且對于從事技術類工作的人也比較重要。因為：（1）現在的工作不論是做管理、業(yè)務支持，或者是做技術都是按照職能、任務的劃分與其他人組成團隊進行工作的。因此，做技術工作的員工也需要和團隊中的其他成員、其他有關團隊的成員進行溝通，參與到產品從設計、市場到銷售、維護的全過程。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征3、溝通應變能力，指員工不僅第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征這時溝通應變能力好的員工就能更好地完成任務，而溝通應變能力欠佳的技術員往往會茶壺里煮餃子-----肚子里有，但是倒不出來。（2）由于市場環(huán)境、行業(yè)形勢的變革成為經常性的現象，不論你做什么具體工作，你都不可能面臨一個長期不發(fā)生變化的工作環(huán)境，都必須學會如何積極、適當地進行應變。更重要的是，作為一名技術員工，工作強度和難度極大，如何排解較大的工作壓力，控制自己的不良情緒就顯得比其他類型的員工還重要。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征這時溝通應變能力好的員工就能第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征4、自信敏銳，這要求員工要對自己充滿信心，對事物和他人有較強的理解和認識能力。飼料大王劉漢元20年默默耕耘，將500元人民幣變成了32.7億元的人民幣。正是基于“我能做好這件事”的信心激勵他年僅20歲時開始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征4、自信敏銳，這要求員工要對第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（二）針對模型對某高校就業(yè)導向勝任特征的分析1、2007年4月25日至5月18日，在某通信類高校進行的一次關于大學三年級學生（涉及專業(yè)有通信工程、計算機科學與技術、光信息科學與技術、信息安全、信息與計算科學，電子商務、工商管理、經濟類、英語及日語等）就業(yè)導向勝任特征的問卷調查顯示：第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（二）針對模型對某高校就業(yè)導第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征競爭意識很強，合作和奉獻精神以及競爭挑戰(zhàn)意識均比較強，創(chuàng)新意識和勇氣略顯不足。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征競爭意識很強，合作和奉獻精神第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2005-7-29錢學森對溫總理說“現在中國沒有完全發(fā)展起來，一個重要原因是沒有一所大學能夠按照培養(yǎng)科學技術發(fā)明創(chuàng)造人才的模式去辦學，沒有自己獨特的創(chuàng)新的東西，老是‘冒’不出杰出人才。這是很大的問題?！?006-11-27溫總理在國務院教育工作座談會上才會說“我理解，錢老說的杰出人才，絕不是一般人才，而是大師級人才。學生在增多，學校規(guī)模也在擴大，但是如何培養(yǎng)更多的杰出人才？這是我非常焦慮的一個問題?！钡诙?jié)就業(yè)導向的勝任特征2005-7-29錢學森對溫第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征為此“前沿科學”主編就“溫家寶看望季羨林錢學森”和“溫家寶：高等教育要提高質量辦出特色”曾點評如下：“錢學森坦誠建言溫家寶語重心長（總理）問（各位校長、教育專家）：如何培養(yǎng)更多的杰出人才？（專家）答（筆者代錢老整理）：1、“按照培養(yǎng)科學技術發(fā)明創(chuàng)造人才的模式去辦學”；2、（我國重點大學應具有各自）“獨特的創(chuàng)新的東西”。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征為此“前沿科學”主編就“溫家第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（1）國家和社會方面：中央教育科學研究所組織“我國大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)問題研究”抓住了解決這個問題的一個關鍵入口，即：從培養(yǎng)大學生創(chuàng)新能力著手。我國已經提出了建設創(chuàng)新型國家的決策，這對培養(yǎng)大的創(chuàng)新變革的社會環(huán)境是極為有利的。即我國整體環(huán)境上鼓勵創(chuàng)新變革思想，對同學們來講是個機遇。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（1）國家和社會方面：中央教第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（2）學校方面

一直在努力創(chuàng)造條件，建立有創(chuàng)新氣氛的校園文化環(huán)境，培養(yǎng)同學們的創(chuàng)新欲望，鼓勵學生的創(chuàng)新活動，保障學生有條件參加學校的學術活動和參與學校重大的科研課題的活動。（3）學生個人

自覺培養(yǎng)自己的創(chuàng)新變革精神，積極參加學校、社會組織的創(chuàng)意活動和比賽。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征（2）學校方面第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2、從各專業(yè)對各個勝任特征自評結果來看，計算機類專業(yè)得分最高，相信我們在坐的同學們也不遜色，我們要充滿自信，在校期間多珍惜大學的學習生活，努力培養(yǎng)自己各方面的能力。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征2、從各專業(yè)對各個勝任特征自第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征三、了解求職公司的勝任特征模型對于求職的大學生來說，能夠在進入面試、筆試程序之前對求職公司的勝任特征模型有所了解是非常有益處的。首先，你不僅能根據求職公司的勝任特征要求有針對性地修改自己的簡歷來“投其所好”——把你具有的而且也是公司最看重的部分重點突出出來。更重要的是也可以通過其對應聘者的勝任特征要求檢驗自己是否適合這個公司的企業(yè)文化和價值觀。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征三、了解求職公司的勝任特征模第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征請永遠記住，想方設法辛辛苦苦地偽裝自己，從而進入一個不適合自己的公司，對一個初入職場的大學生來說簡直是噩夢。世界500強企業(yè)中大多數公司都有自己的勝任特征模型，只要用心、認真，想查找求職公司的勝任特征模式并不是很困難的事情。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征請永遠記住，想方設法辛辛苦苦第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征我們下面簡要的介紹一些著名大公司的勝任特征要素，你可以先自我對照一下，看看自己比較符合哪家公司的口味.不同的企業(yè)，由于自身的行業(yè)差異、企業(yè)文化差異等原因，其對應聘者的勝任特征要求自然是不同的，下面是一些著名企業(yè)的勝任特征要素或模型。第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征我們下面簡要的介紹一些著名大第二節(jié)就業(yè)導向的勝任特征1、摩托羅拉公司以5個E來要求應聘者：

第一個E—Envision(遠見卓識)：對科學技術和公司的前景有所了解，對未來有憧憬；第