戰(zhàn)略管理-現(xiàn)代的觀點(diǎn)

戰(zhàn)略管理—現(xiàn)代的觀點(diǎn)5

主編：任浩

清華大學(xué)出版社

rctan3第5章戰(zhàn)略資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)RCTAN本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)了解組織設(shè)計(jì)的基本框架及其對(duì)企業(yè)能力形成的重要作用理解波特價(jià)值鏈模型，結(jié)合核心能力諸理論觀點(diǎn)形成較有實(shí)用性的價(jià)值鏈模型。識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值資源本章順序5.1.3戰(zhàn)略視覺(jué)的融合1065.2企業(yè)內(nèi)部資源分析5.2.1企業(yè)資產(chǎn)107(經(jīng)營(yíng)單位相互關(guān)系的價(jià)值根據(jù))5.2.2組織設(shè)計(jì)108(價(jià)值鏈戰(zhàn)略形成的指導(dǎo)思想，框架和實(shí)施)5.2.3企業(yè)能力110(營(yíng)業(yè)單位有形和無(wú)形的相互關(guān)系以及基于核心能力的戰(zhàn)略定位)

5.3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析(競(jìng)爭(zhēng)者的相互關(guān)系與定位)本章難點(diǎn)波特價(jià)值鏈模型的實(shí)用性問(wèn)題–有學(xué)者力數(shù)其7大局限性，并且指出，正是因?yàn)檫@些局限性，使波特很有創(chuàng)意的思想方法，只能更多地保存在大學(xué)教授和咨詢專家腦子里。這話對(duì)嗎？其中很重要的問(wèn)題是關(guān)于模型里頭的輔助活動(dòng)和基本活動(dòng)有關(guān)元素的錯(cuò)位問(wèn)題。他們是把波特價(jià)值鏈模型孤立并且固定起來(lái)進(jìn)行批判！問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是，究竟是我們應(yīng)該讓波特價(jià)值鏈模型去鉆入現(xiàn)在的經(jīng)過(guò)歷史變遷的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)術(shù)模式的框架，然后對(duì)鉆不進(jìn)去的部分進(jìn)行批判，還是應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)理念對(duì)其進(jìn)行修改，然后加以利用？這就是說(shuō)，能不能用于企業(yè)實(shí)際環(huán)境中去，取決于企業(yè)家和學(xué)者們善不善于變通運(yùn)用，而不是價(jià)值鏈模型本身。不應(yīng)把它看作是一條特定的路徑，而應(yīng)該把它看作是方向性的大道。我們應(yīng)該從波特價(jià)值鏈模型看到的實(shí)用性是：它能夠給現(xiàn)實(shí)企業(yè)活動(dòng)構(gòu)造3種基本關(guān)系：有形的相互關(guān)系；無(wú)形的相互關(guān)系；以及競(jìng)爭(zhēng)性相互關(guān)系--如果我們不要把其原始模型中表列的基本活動(dòng)元素和輔助活動(dòng)元素看作是一成不變的話。

5.1.3戰(zhàn)略視覺(jué)的融合106一個(gè)成功的戰(zhàn)略應(yīng)該具備什么樣的特質(zhì)？它所依賴的基礎(chǔ)應(yīng)該是什么？是以市場(chǎng)作為起點(diǎn)，還是以企業(yè)內(nèi)部資源配置作為分析的起點(diǎn)？5.1.3戰(zhàn)略視覺(jué)的融合106產(chǎn)業(yè)組織理論：把(市場(chǎng))環(huán)境作為起點(diǎn)，進(jìn)而選擇具有優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)地位，然后再獲取實(shí)施這種選擇所需的能力；(其中要研究競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略)企業(yè)能力理論：把企業(yè)具有的資源基礎(chǔ)作為起點(diǎn)，然后再選擇與其匹配的市場(chǎng)或環(huán)境。

(內(nèi)部資源整合有無(wú)數(shù)途徑，什么是能提升到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略高度的資源整合？)什么是核心能力核心功能關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的功能P110末

核心能力企業(yè)能力系統(tǒng)中，那些發(fā)揮關(guān)鍵作用的、獨(dú)特的(整合核心功能)能力P110末功能整合表3-3企業(yè)能力的一些例子職能領(lǐng)域能力企業(yè)例子配送有效地利用后勤物流管理技術(shù)沃爾瑪人力資源激勵(lì)、授權(quán)以及留住雇員微軟管理信息系統(tǒng)通過(guò)搜集定點(diǎn)采購(gòu)數(shù)據(jù)有效果和有效率地控制存貨沃爾瑪市場(chǎng)營(yíng)銷有效地推廣品牌產(chǎn)品有效的顧客服務(wù)創(chuàng)新性采購(gòu)寶潔NordstromCrate&Barrel管理展望未來(lái)潮流的能力有效的組織結(jié)構(gòu)Hugo百事生產(chǎn)產(chǎn)品和設(shè)計(jì)質(zhì)量產(chǎn)品和產(chǎn)品元件的微型化WittGasTechnology索尼研發(fā)開(kāi)發(fā)精密的電梯控制系統(tǒng)把技術(shù)快速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程奧的斯電梯ChaparralSteel建立立核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力有兩兩種種工工具具可可以以幫幫助助企企業(yè)業(yè)識(shí)識(shí)別別并并建建立立自自己己的的核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。。一種工具由可可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的四個(gè)具具體資源和能能力標(biāo)準(zhǔn)組成成：有價(jià)值的能力力；稀有的能力；；難以模仿的能能力；不可替代的能能力。企業(yè)可以用這這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)來(lái)判別哪些資資源和能力可可以為企業(yè)提提供核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。由于表表3-3中列列出的企業(yè)能能力都滿足這這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，，因此它們可可以構(gòu)成企業(yè)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。(從個(gè)別資源源因素，即個(gè)個(gè)別價(jià)值鏈環(huán)環(huán)節(jié)找核心能能力—119-121)建立核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力二種工具就是是價(jià)值鏈分析析(P110-111)。企業(yè)可以以利用這個(gè)工工具選擇那些些需要不斷維維護(hù)、更新或或發(fā)展并能創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值的核核心競(jìng)爭(zhēng)力，，或者挑選出出那些應(yīng)當(dāng)進(jìn)進(jìn)行外包的核核心競(jìng)爭(zhēng)力。。(核心能力是是基于整條價(jià)價(jià)值鏈中各環(huán)環(huán)節(jié)的相互關(guān)關(guān)系)建立核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力—衡量可持續(xù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四四種標(biāo)準(zhǔn)相互互結(jié)合的結(jié)果果(參看119-121資源測(cè)測(cè)試)資源和能力是有價(jià)值的嗎資源和能力是稀有的嗎資源和能力是難以模仿的嗎資源和能力是不可替代的嗎競(jìng)爭(zhēng)后果業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)(相對(duì)行業(yè)平均回報(bào)率)否否否否競(jìng)爭(zhēng)無(wú)優(yōu)勢(shì)低于平均回報(bào)是否否是/否競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等性平均回報(bào)是是否是/否暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)平均回報(bào)至高于平均回報(bào)是是是是可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高于平均回報(bào)建立核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力一般來(lái)說(shuō)，公公司的外部環(huán)環(huán)境變化越大大，該公司的的內(nèi)部資源和和能力越有可可能為長(zhǎng)期戰(zhàn)戰(zhàn)略提供可靠靠的基礎(chǔ)。在在快速變化、、以技術(shù)為基基礎(chǔ)的行業(yè)中中，新公司都都是以特殊技技術(shù)能力為基基礎(chǔ)建立起來(lái)來(lái)。在應(yīng)用這這些能力的領(lǐng)領(lǐng)域，市場(chǎng)是是次要因素。。摩托羅拉公公司是得克薩薩斯州的無(wú)線線通信設(shè)備、、半導(dǎo)體和直直播衛(wèi)星通信信供應(yīng)商，它它經(jīng)歷了許多多變革，從電電視機(jī)和汽車車收音機(jī)行業(yè)業(yè)到它目前集集中于電信設(shè)設(shè)備行業(yè)。但但是，這些變變革的基礎(chǔ)始始終集中于它它在電子元件件中的技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先地位—特特別是在半導(dǎo)導(dǎo)體領(lǐng)域。--內(nèi)部能能力理論的適適用條件(樹干和根)建立核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力當(dāng)公司面臨它它的核心產(chǎn)品品即將過(guò)時(shí)的的情況時(shí)，它它應(yīng)該以外部部客戶需求還還是以內(nèi)部資資源和能力來(lái)來(lái)定位它的戰(zhàn)戰(zhàn)略呢？我們們可以考慮打打字機(jī)制造商商在20世紀(jì)紀(jì)80年代面面臨的微型計(jì)計(jì)算機(jī)革命。。當(dāng)微型計(jì)算算機(jī)代替打字字機(jī)時(shí)，公司司應(yīng)該追求它它們的傳統(tǒng)市市場(chǎng)目標(biāo)(文文字處理方面面的市場(chǎng))并并試圖收購(gòu)繼繼續(xù)滿足它們們客戶的文字字處理需求所所需的電子技技術(shù)嗎？(用用于微型計(jì)算算機(jī)，打字機(jī)機(jī)制造公司沒(méi)沒(méi)有這種技術(shù)術(shù))或者它它們應(yīng)該集中中在它們現(xiàn)有有的電氣和精精密工程能力力并尋求能夠夠使用這些能能力的替代市市場(chǎng)呢？很少少有公司能夠夠成功地從打打字機(jī)領(lǐng)域轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變到個(gè)人計(jì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域。。好利霍德公公司是意大利利的打字機(jī)和和辦公設(shè)備制制造商，它在在試圖進(jìn)入PC行業(yè)過(guò)程程中遭受了巨巨大的虧損。。相反，雷明明頓公司從打打字機(jī)行業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變到使用類類似技術(shù)和制制造技巧的其其他行業(yè)：電電動(dòng)剃刀和其其他個(gè)人護(hù)理理用具。建立核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)先者者的核心市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)時(shí)，市場(chǎng)領(lǐng)先先者很少能成成功跟上技術(shù)術(shù)變化的浪潮潮。當(dāng)前面臨臨這種挑戰(zhàn)的的一個(gè)公司是是柯達(dá)公司。。在統(tǒng)治世界界照相市場(chǎng)一一個(gè)世紀(jì)之后后，柯達(dá)在20世紀(jì)90年代期間被被迫迎接數(shù)碼碼成像技術(shù)的的挑戰(zhàn)。在面面臨選擇堅(jiān)持持發(fā)展它良好好的化學(xué)技術(shù)術(shù)還是冒險(xiǎn)進(jìn)進(jìn)入數(shù)成像領(lǐng)領(lǐng)域時(shí)，柯達(dá)達(dá)公司將它的的伊斯曼化學(xué)學(xué)和斯特林制制藥業(yè)務(wù)出售售，并且花費(fèi)費(fèi)數(shù)十億美元元開(kāi)發(fā)數(shù)碼技技術(shù)和數(shù)碼成成像產(chǎn)品。盡盡管柯達(dá)持續(xù)續(xù)努力在數(shù)碼碼成像領(lǐng)域建建立品牌形象象，我們?nèi)匀蝗徊恢赖氖鞘强逻_(dá)這樣的的傳統(tǒng)照相公公司能夠取得得數(shù)碼照相的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，，還是惠普或或佳能這樣有有強(qiáng)大的微電電子背景的公公司能夠取得得這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。在排版版行業(yè)中，激激烈的技術(shù)變變革已經(jīng)摧毀毀現(xiàn)有公司，，除非這些公公司擁有諸如如聲譽(yù)這樣的的補(bǔ)充資源，，并且能與客客戶保持密切切聯(lián)系。5.1.3戰(zhàn)戰(zhàn)略視覺(jué)的的融合106上述兩種視覺(jué)覺(jué)(產(chǎn)業(yè)組織理論論：把(市場(chǎng)場(chǎng))環(huán)境作為為起點(diǎn);企企業(yè)能力理論論：把企業(yè)具具有的資源基基礎(chǔ)作為起點(diǎn)點(diǎn))，并非矛盾，而而是互為補(bǔ)充充。無(wú)論是脫脫離市場(chǎng)談?wù)撜撡Y源，或者者是脫離資源源談?wù)撌袌?chǎng)，，都是沒(méi)有意意義的。(下圖：從內(nèi)內(nèi)部出發(fā)，尋尋找適合現(xiàn)有有核心技術(shù)的的替代市場(chǎng)；；另一方面，，從外部市場(chǎng)場(chǎng)出發(fā)，尋找找/開(kāi)發(fā)適合合市場(chǎng)的技術(shù)術(shù))外部?jī)?nèi)部定位核心能力能力5.3.1競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的來(lái)源圖圖5-13--P118競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外部5.2/107-108核心能力企業(yè)資產(chǎn)組織設(shè)計(jì)企業(yè)能力定位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5.3內(nèi)部資資源分析資源價(jià)值創(chuàng)造造因素--市場(chǎng)需需求--稀缺性性--專用性性119圖5-145.3.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)來(lái)源圖5-13--P118核心能力觀點(diǎn)點(diǎn)用戶價(jià)值，獨(dú)獨(dú)特性，延展性性110-111資源測(cè)試獨(dú)特性；持久久性；專用性；可替替代性；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)越性120-121戰(zhàn)略能力參考5力模型型5.2企業(yè)業(yè)內(nèi)部資源分分析107企業(yè)內(nèi)部分析析應(yīng)從哪幾方方面入手？(思考題2)1.資產(chǎn)1072.組織設(shè)計(jì)計(jì)1083.企業(yè)能力力1105.2企業(yè)業(yè)內(nèi)部資源分分析107有形資源財(cái)務(wù)實(shí)物人力技能/知識(shí)交流和合作的的能力激勵(lì)無(wú)形資源技術(shù)聲譽(yù)文化資源(資產(chǎn))107組織能力108企業(yè)能力110行業(yè)關(guān)鍵成功因素108戰(zhàn)略110競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)110資源、組織能能力和核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力是構(gòu)成成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通通過(guò)開(kāi)發(fā)自身身的組織能力力，將各項(xiàng)資資源結(jié)合起來(lái)來(lái)，企業(yè)（組組織）能力又又是企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)來(lái)源，而核心心競(jìng)爭(zhēng)力則是是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的根基所所在。資源和和組織能力的的結(jié)合能夠創(chuàng)創(chuàng)造出企業(yè)的的核心競(jìng)爭(zhēng)力力。一般來(lái)說(shuō)，僅僅僅是資源本本身并不能夠夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。事實(shí)上，一一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)通常要以幾幾種資源的獨(dú)獨(dú)特組合(組組織能力)作作為建立的基基礎(chǔ)。1，我們可以以考慮一個(gè)例例子，亞馬遜遜網(wǎng)站就是將將各項(xiàng)服務(wù)資資源和銷售渠渠道資源結(jié)合合在一起來(lái)發(fā)發(fā)展自己的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。。最初，亞馬馬遜公司把自自己定位為在在線圖書銷售售商，通過(guò)直直銷方式把圖圖書送到顧客客手中。此后后，亞馬遜迅迅速發(fā)展起來(lái)來(lái)，并建立了了一個(gè)獨(dú)立的的分銷網(wǎng)絡(luò)，，有了這個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，亞馬遜遜就能夠“將將成千上萬(wàn)種種不同的產(chǎn)品品送到成千上上萬(wàn)名不同的的顧客手中””。對(duì)于像Borders這樣的實(shí)實(shí)體圖書銷售售商來(lái)說(shuō)，由由于缺少亞馬馬遜擁有的資資源組合，它它們很難建立立起一個(gè)有效效的在線分銷銷網(wǎng)絡(luò)。它要要跟亞馬遜合合作，利用后后者的網(wǎng)絡(luò)。。2，資源是否否具有優(yōu)勢(shì)要要跟具體的外外部環(huán)境和市市場(chǎng)確定。資源具有獨(dú)特特性和不可模模仿性，但可可能在特定市市場(chǎng)中沒(méi)有價(jià)價(jià)值。如清華華教授在順德德獨(dú)立院校。。合作戰(zhàn)略中無(wú)無(wú)形資產(chǎn)，比比如市場(chǎng)知識(shí)識(shí)不被認(rèn)可；；資源的專用性性具有時(shí)間性性，或相對(duì)空空間。比如人人才流動(dòng)，或或者多元化、、可替代性高高的市場(chǎng)；資源專用性在在聯(lián)盟狀態(tài)下下具有風(fēng)險(xiǎn)，，比如迪士尼尼跟皮克斯公公司的聯(lián)盟5.2.1企企業(yè)資產(chǎn)1075.2.1企企業(yè)資產(chǎn)107無(wú)論是有形資資產(chǎn)或是無(wú)形形資產(chǎn)，影響響競(jìng)爭(zhēng)因素最最關(guān)鍵的因素素是其中的特特有資產(chǎn)。1。有形資產(chǎn)產(chǎn)1072。無(wú)形資產(chǎn)產(chǎn)1083。特有資產(chǎn)產(chǎn)1085.2.1企企業(yè)資產(chǎn)-有形資產(chǎn)107-1081。有形資產(chǎn)產(chǎn)107金融資產(chǎn)關(guān)鍵鍵指標(biāo)–桿桿桿比率<Finance158，161，368>權(quán)益負(fù)債(比比)率(杠杠桿比率)凈現(xiàn)金流量與與資本支出的的比率(現(xiàn)金金流覆蓋比率率)貸款利率權(quán)益負(fù)債(比比)率(杠杠桿比率)(finance368)股權(quán)持有人和和債券持有人人之間的利益益背馳問(wèn)題如果廠商具有有巨額債務(wù)，，那么持有此此廠商的股權(quán)權(quán)可以看作一一份看漲期權(quán)權(quán)。債券的出出售等同于創(chuàng)創(chuàng)造出一份期期權(quán)。5.2.1企企業(yè)資產(chǎn)107企業(yè)資產(chǎn)是作作為價(jià)值鏈分分析的根據(jù)。。其 中特有有資產(chǎn)(108)是資資產(chǎn)和其它職職能相互關(guān)系系中產(chǎn)生的企企業(yè)資產(chǎn)能力力(參5.2.3圖5-4)如何將資產(chǎn)進(jìn)進(jìn)行有效整合合，形成企業(yè)業(yè)有特色競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的特有資產(chǎn)？組織設(shè)計(jì)=價(jià)值鏈模型（研發(fā)；投入入/產(chǎn)出；市市場(chǎng)認(rèn)知；顧顧客認(rèn)同）+競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析析（成本領(lǐng)先；；差別化；集集中化）5.2.1企企業(yè)資產(chǎn)107組織設(shè)計(jì)=價(jià)值鏈模型（研發(fā)；投入入/產(chǎn)出；市市場(chǎng)認(rèn)知；顧顧客認(rèn)同）差別化看看三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略跟四個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈鏈環(huán)節(jié)的對(duì)應(yīng)應(yīng)關(guān)系：產(chǎn)品差異特定定優(yōu)勢(shì)：技術(shù)術(shù)優(yōu)勢(shì)+消消費(fèi)者選好好優(yōu)勢(shì)(克服投資方面面的市場(chǎng)專用用性劣勢(shì))(在原來(lái)市市場(chǎng)改變核心心技術(shù))成本優(yōu)勢(shì)：投投入優(yōu)勢(shì)+市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)(規(guī)模(經(jīng)經(jīng)濟(jì)性)+范范圍經(jīng)濟(jì)形成成的壟斷)強(qiáng)調(diào)技術(shù)/知知識(shí)優(yōu)勢(shì)的聚聚焦理論：技技術(shù)優(yōu)勢(shì)(內(nèi)內(nèi)部公共性/邊際成本接接近零)+市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)(投資進(jìn)入入)(同一核核心技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)不同市場(chǎng))成本優(yōu)勢(shì)勢(shì)聚焦戰(zhàn)略略5.2.2組組織設(shè)計(jì)計(jì)108-109組織設(shè)計(jì)計(jì)的指導(dǎo)導(dǎo)思想-CHORT原則則(圖5-1)組織設(shè)計(jì)計(jì)的框架架-五維維體系五五大模塊塊組織設(shè)計(jì)計(jì)的實(shí)施施–3P4S實(shí)施施原則5.2.2組組織設(shè)計(jì)計(jì)-CHORT思想想原則108建立核心心競(jìng)爭(zhēng)力力單單資源源本身并并不具有有非常高高的生產(chǎn)產(chǎn)價(jià)值。。腦部醫(yī)醫(yī)生如果果沒(méi)有放放射科醫(yī)醫(yī)生、麻麻醉師、、護(hù)士、、手術(shù)儀儀器、成成像設(shè)備備以及許許多其他他資源幾幾乎毫無(wú)無(wú)用處。。我們使使用組織織能力這這個(gè)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)來(lái)說(shuō)明明公司承承擔(dān)某一一具體生生產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)的能力力。，5.2.2組織設(shè)設(shè)計(jì)-CHORT思想原則則108蒙?？偛门Ｅ８骸啊?8%的的資源靠整整合”組織設(shè)計(jì)的的指導(dǎo)思想想-CHORT原則則(圖5-1)個(gè)性化原則則-①組織中人人的個(gè)性因因素。企業(yè)業(yè)管理者與與被管理者者的個(gè)性(還有：研發(fā)發(fā)/技術(shù)人人員跟非技技術(shù)人員等等)②組織中物的的個(gè)性因素素。物之間間的生產(chǎn)屬屬性和社會(huì)會(huì)屬性不同同，對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)、使用和和消費(fèi)的技技術(shù)要求、、勞動(dòng)分工工的程度等等都不一樣樣。(比如通用用性，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)性；技術(shù)術(shù)性；危險(xiǎn)險(xiǎn)性等)25.2.2組織設(shè)設(shè)計(jì)-CHORT思想原則則108橫向原則-處理組織內(nèi)部的橫向關(guān)系系。各職能部門門工作需求求的準(zhǔn)確分分析，明確確其各自的的職責(zé)；同同時(shí)，通過(guò)過(guò)建立有效效的工作協(xié)協(xié)調(diào)機(jī)制，，來(lái)解決上上述那些突突出的問(wèn)題題。（可拆墻-跨部門；；也可筑墻墻-專業(yè)化化）組織外部的橫向關(guān)系系。企業(yè)業(yè)組織外部部的橫向設(shè)設(shè)計(jì)主要是是處理好企企業(yè)與政府府、社區(qū)、、供應(yīng)商和和其他利益益者之間的的關(guān)系。(比如企業(yè)業(yè)為成績(jī)優(yōu)優(yōu)秀的職工工子女提供供獎(jiǎng)學(xué)金)5.2.2組織設(shè)設(shè)計(jì)-CHORT思想原則則108縱向原則-主要是處處理兩個(gè)突突出問(wèn)題：：一是如何處處理好企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理中的集權(quán)權(quán)與分權(quán)的的關(guān)系(內(nèi)內(nèi)部)。（包括非核核心業(yè)務(wù)剝剝離）二是如何處處理好所有有權(quán)與經(jīng)營(yíng)營(yíng)權(quán)的關(guān)系系(外部)(1。股東東跟經(jīng)營(yíng)管管理層的關(guān)關(guān)系；比如如發(fā)行股票票發(fā)行量太太大太集中中就會(huì)削弱弱企業(yè)管理理層的決策策權(quán)2。。過(guò)分扁平平化的矩陣陣式公司組組織結(jié)構(gòu)造造成雙重決決策，過(guò)分分分權(quán)導(dǎo)致致成本增加加3。大大企業(yè)往往往是所有權(quán)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)權(quán)相分離的的集團(tuán)協(xié)議議制；4。。小企業(yè)多多屬獨(dú)斷獨(dú)獨(dú)行的單人人經(jīng)營(yíng)，企企業(yè)成敗完完全取決于于經(jīng)營(yíng)者的的個(gè)人能力力。)5.2.2組織設(shè)設(shè)計(jì)-CHORT思想原則則108區(qū)域原則-企業(yè)組織織設(shè)計(jì)要受受到不同區(qū)區(qū)域特點(diǎn)的的影響。不不同的區(qū)域域有不同的的經(jīng)濟(jì)、生生活習(xí)俗和和工作生活活的價(jià)值觀觀念，特別別是進(jìn)行跨跨區(qū)域組織織設(shè)計(jì)時(shí)，，要受到不不同文化形形態(tài)的沖突突，這種文文化沖突對(duì)對(duì)組織設(shè)計(jì)計(jì)的影響主主要表現(xiàn)在在企業(yè)制度度設(shè)計(jì)的不不同內(nèi)容上上。5.2.2組織設(shè)設(shè)計(jì)-CHORT思想原則則108時(shí)間原則-主要是基基于以下兩兩點(diǎn)考慮：：第一，企業(yè)業(yè)的發(fā)展有有一個(gè)自身身的發(fā)展過(guò)過(guò)程，像生生命體一樣樣，有自己己的生命周周期規(guī)律。。(同時(shí)，企企業(yè)產(chǎn)品從從使用價(jià)值值來(lái)看，也也有自身的的周期階段段)。第二，企業(yè)業(yè)組織從一一種狀態(tài)過(guò)過(guò)渡到另一一種新的狀狀態(tài)，需要要一個(gè)時(shí)間間過(guò)程，甚甚至這種過(guò)過(guò)度呈現(xiàn)出出階段性。。CHORT個(gè)性化原則則C時(shí)間原則T區(qū)域原則R縱向原則O橫向原則H圖5-11095.2.2組織設(shè)設(shè)計(jì)-CHORT思想原則則108-109和其他原則則相比，CHORT原則具有有以下特點(diǎn)點(diǎn)：CHORT原則體現(xiàn)現(xiàn)出了理論論上的完整整性、系統(tǒng)統(tǒng)性和實(shí)踐踐上的可操操作性。其其內(nèi)容體系系包括五個(gè)方面，1.既考慮慮了一般因因素，又照照顧了特殊殊因素(人人和物的個(gè)個(gè)性化原則則)；2.既涉及及到時(shí)間因因素，又論論及到空間間區(qū)域因素素；3.既考慮慮了組織內(nèi)內(nèi)部，有強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了組織織外部關(guān)系系的處理(橫向原則則)；4.既講了了設(shè)計(jì)的一一般理論，，又指出了了實(shí)踐的操操作方法。。5.總之，，CHORT原則更更加突出了了對(duì)企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)置的科學(xué)學(xué)性及其運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)的藝術(shù)術(shù)性。(注意：以以上5個(gè)說(shuō)說(shuō)法是CHORT5個(gè)原則的的交叉檢驗(yàn)驗(yàn))5.2.2組織設(shè)設(shè)計(jì)-五大大模塊框架架從過(guò)程的角角度去構(gòu)架架108-1091。五維體系是是指組織設(shè)設(shè)計(jì)的五大大模塊構(gòu)建建：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主主要指組織織的部門與與職位設(shè)計(jì)計(jì)(傳統(tǒng)型型)。流程設(shè)計(jì)是是組織各種種成果輸出出所需要的的一系列相相關(guān)活動(dòng)。。職權(quán)設(shè)計(jì)則則賦予組織織結(jié)構(gòu)中各各個(gè)職位適適當(dāng)?shù)臋?quán)力力?？?jī)效評(píng)估設(shè)設(shè)計(jì)解決如如何對(duì)執(zhí)行行任務(wù)產(chǎn)生生效果的主主體進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)的方案案。激勵(lì)設(shè)計(jì)則則是通過(guò)對(duì)對(duì)薪酬制度度，獎(jiǎng)勵(lì)制制度等各種種激勵(lì)方案案的設(shè)計(jì)來(lái)來(lái)完善企業(yè)業(yè)的激勵(lì)系系統(tǒng)。5.2.2組織設(shè)設(shè)計(jì)-五維維體系五大大模塊108-109組織設(shè)計(jì)1。組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)組織運(yùn)行設(shè)設(shè)計(jì)2.流程設(shè)設(shè)計(jì)5.激勵(lì)設(shè)設(shè)計(jì)3.職權(quán)設(shè)設(shè)計(jì)4.績(jī)效評(píng)評(píng)估設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略圖5-2P109CHORT縱向原則橫向原則區(qū)域原則時(shí)間原則個(gè)性化原則則硬軟CHORT指導(dǎo)“硬硬”部分向向“軟”部部分合理延延伸2.通通過(guò)五維體體系的設(shè)計(jì)計(jì)可以全面面地完成從從硬性的(傳統(tǒng))框框架與流程程設(shè)計(jì)，到到軟性地針針對(duì)人員的的績(jī)效考評(píng)評(píng)與激勵(lì)設(shè)設(shè)計(jì)，保證證通過(guò)組織織框架中的的各種權(quán)責(zé)責(zé)的有效執(zhí)執(zhí)行與考核核監(jiān)督而獲獲得高效的的組織產(chǎn)出出。五維體體系實(shí)際上上是五個(gè)模模塊，而模模塊化的設(shè)設(shè)計(jì)體現(xiàn)出出清晰的設(shè)設(shè)計(jì)邏輯，，對(duì)組織需需要的全面面深入剖析析，從而保保證設(shè)計(jì)的的科學(xué)性與與有效性。。5.2.2組織設(shè)設(shè)計(jì)-五維維體系五大大模塊108-1095.2.2組織設(shè)設(shè)計(jì)-3P4S實(shí)施原則從過(guò)程的角角度去構(gòu)架架108-1093P4S原原則是組織織設(shè)計(jì)成功功實(shí)施所需要遵循循的7條原原則。3P分別是是指：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)帶頭、上上級(jí)支持、、員工認(rèn)同同。4S則指：：有效的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制有力的執(zhí)行行制度、科學(xué)的管理理(協(xié)調(diào))制度、戰(zhàn)略與組織織。5.2.2組織設(shè)設(shè)計(jì)-3P4S原原則108-109組織設(shè)計(jì)1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)組織運(yùn)行設(shè)計(jì)2.流程設(shè)設(shè)計(jì)5.激勵(lì)設(shè)設(shè)計(jì)3.職權(quán)設(shè)設(shè)計(jì)4.績(jī)效評(píng)評(píng)估設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略圖5-2P109CHORT縱向原則橫向原則區(qū)域原則時(shí)間原則個(gè)性化原則則硬軟3P：領(lǐng)導(dǎo)帶頭上級(jí)支持員工認(rèn)同.4S：有效的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制有力的執(zhí)行行制度科學(xué)的管理理制度戰(zhàn)略與組織織。3P4S原原則啟示我我們通過(guò)7方面的考考慮組織設(shè)設(shè)計(jì)的成功功實(shí)施。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的以身身作則與支支持使得員員工上下一一心，四個(gè)個(gè)系統(tǒng)的緊緊密結(jié)合從從保證人員員與組織系系統(tǒng)的協(xié)調(diào)調(diào)一致，從從而保證新新設(shè)計(jì)的有有效實(shí)施。。5.2.2組織設(shè)設(shè)計(jì)-3P4S原原則108-109三個(gè)原則都都是組織設(shè)設(shè)計(jì)過(guò)程應(yīng)應(yīng)該遵循的的原則，CHORT首先從組組織內(nèi)外、、時(shí)空關(guān)系系中抽象出出五個(gè)方面面來(lái)考慮組組織設(shè)計(jì)要要滿足的需需求，五個(gè)維度則則模塊化地地完成設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程，3P4S則則概括出組組織設(shè)計(jì)如如何實(shí)施才才能取得成成功。三個(gè)個(gè)原則綜合合運(yùn)用才能能全面、深深入完成組組織設(shè)計(jì)與與實(shí)施的全全過(guò)程。5.2.2組織設(shè)設(shè)計(jì)-三三個(gè)原則的的關(guān)系109(略)比較傳統(tǒng)組組織設(shè)計(jì)原原則和現(xiàn)代代組織設(shè)計(jì)計(jì)原則以及及它們的聯(lián)聯(lián)系和區(qū)別別（1）兩者者的聯(lián)系傳統(tǒng)組織設(shè)設(shè)計(jì)原則和和現(xiàn)代組織織設(shè)計(jì)原則則都為組織織設(shè)計(jì)提供供了基本的的指導(dǎo)思想想和操作方方法。其中中，傳統(tǒng)組組織設(shè)計(jì)原原則是現(xiàn)代代組織設(shè)計(jì)計(jì)原則建立立和發(fā)展的的基礎(chǔ)和前前提，現(xiàn)代代組織設(shè)計(jì)計(jì)原則是傳傳統(tǒng)組織設(shè)設(shè)計(jì)原則的的繼承和發(fā)發(fā)展，并不不是對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)組織設(shè)計(jì)計(jì)原則的替替代，兩者者均屬于一一個(gè)范疇，，回答同一一個(gè)問(wèn)題，，只是根據(jù)據(jù)不同的歷歷史階段和和不同實(shí)踐踐要求對(duì)組組織設(shè)計(jì)原原則進(jìn)行劃劃分而已。。5.2.3企企業(yè)能能力-110-建立核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力塞爾茲茲尼克克(Selznick)使使用““突出能能力”來(lái)描描述那那些組組織相相對(duì)于于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者來(lái)來(lái)說(shuō)做做得特特別好好的事事情，，同時(shí)時(shí)伊戈戈?duì)枴ぁぐ菜魉鞣?IgorAnsoff)使用用相同同的術(shù)術(shù)語(yǔ)分分析公公司增增長(zhǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的基礎(chǔ)礎(chǔ)。哈哈梅爾爾和和和普拉拉哈拉拉德創(chuàng)創(chuàng)造了了“核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力”這個(gè)個(gè)詞，，用于于區(qū)分分那些些對(duì)公公司績(jī)績(jī)效和和戰(zhàn)略略非常常重要要的能能力。。建立核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力按照哈哈梅爾爾和普普拉哈哈拉德德(HamelandPrahalad)的的提法，核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力是：：1．對(duì)對(duì)于最最終客客戶價(jià)價(jià)值或或價(jià)值值傳遞遞的效效率做做出非非凡的的貢獻(xiàn)獻(xiàn)；2．為為進(jìn)入入新市市場(chǎng)奠奠定基基礎(chǔ)。。“突突出能能力””和““核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力””這兩兩個(gè)術(shù)術(shù)語(yǔ)的的價(jià)值值在于于它們們將我我們的的注意意力指指向競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。。我們們的興興趣不不在能能力本本身，，而是是在相相對(duì)于于其他他公司司的能能力。。(參看看P115，圖圖5-9)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)比比較很很重要要的前前提條條件是是時(shí)間間和空空間是是什么么建立核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力P113-118這部分分（（P113-118）主主要講講及經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)和和資產(chǎn)產(chǎn)何時(shí)是“核核心””的？？首先，，核心心經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)和核核心資資產(chǎn)不不是一一成不不變的的。漸進(jìn)性性演變變發(fā)生生時(shí)，，產(chǎn)業(yè)業(yè)的核核心經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)和和核心心資產(chǎn)產(chǎn)都未未遭受受威脅脅；而而當(dāng)兩兩者均均受到到威脅脅時(shí)，，激進(jìn)進(jìn)性變變化就就會(huì)發(fā)發(fā)生。。在另另外兩兩種演演變模模式中中，是是核心心經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)和核核心資資產(chǎn)其其中的的—個(gè)個(gè)受到到了威威脅。。建立核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力P113-118界定什什么是是“核核心””測(cè)試標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如如下：：如果果在某某個(gè)特特殊時(shí)時(shí)期，，某些些經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的停停止或或某些些資產(chǎn)產(chǎn)的消消失將將導(dǎo)致致整個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)收益益的實(shí)實(shí)質(zhì)性性減少少，那那么這這些經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)或或資產(chǎn)產(chǎn)就是是“核核心””的。。在絕大大多數(shù)數(shù)例子子中，，這種種測(cè)試試和評(píng)評(píng)價(jià)需需要一一年左左右的的時(shí)間間。因因此，，在一一年內(nèi)內(nèi)，如如果某某種經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)或或資產(chǎn)產(chǎn)無(wú)法法在不不損害害收益益的情情況下下被其其他經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)或或資產(chǎn)產(chǎn)代替替，就就可以以將其其定義義為““核心心”經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)或或“核核心””資產(chǎn)產(chǎn)。建立核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力P113-118這種測(cè)測(cè)試看看起來(lái)來(lái)很抽抽象，，但一一旦操操作起起來(lái)其其實(shí)并并不難難做到到。比比如可可口可可樂(lè)的的品牌牌就是是一種種核心心資產(chǎn)產(chǎn)，因因?yàn)槠笃髽I(yè)如如果沒(méi)沒(méi)有這這個(gè)品品牌，，一年年內(nèi)它它的收收入和和利潤(rùn)潤(rùn)將大大大地地降低低；不不僅如如此，，這一一品牌牌資產(chǎn)產(chǎn)還根根本不不可能能被取取代或或重新新創(chuàng)造造。同同理，，貸款款活動(dòng)動(dòng)對(duì)于于商業(yè)業(yè)銀行行而言言也是是核心心經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)。單一店店面臨臨被淘淘汰的的威脅脅并不不會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致整整個(gè)零零售食食品連連鎖店店的激激進(jìn)性性或創(chuàng)創(chuàng)新性性的變變化。。假設(shè)設(shè)現(xiàn)在在所有有的的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)同時(shí)時(shí)面臨臨威脅脅，那那么激激進(jìn)性性或創(chuàng)創(chuàng)新性性演變變就會(huì)會(huì)發(fā)生生了，，核心心經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)或者者核心心資產(chǎn)產(chǎn)受到到了實(shí)實(shí)質(zhì)性性影響響。(2)核心心能力力識(shí)別別的圖圖示法法114核心能能力的的圖示示識(shí)別別，主主要有有兩種種基本本方法法：一一是以以活動(dòng)動(dòng)為基基礎(chǔ)(經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng))；二是是以技技能為為基礎(chǔ)礎(chǔ)(無(wú)形形資產(chǎn)產(chǎn))。辛德(SynderA.)和和艾伯伯倫(EbelingW.H.)提提出了了一種種以活活動(dòng)為為基礎(chǔ)礎(chǔ)的核核心能能力識(shí)識(shí)別方方法，，②他他們以以波特特的價(jià)價(jià)值鏈鏈分析析為出出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，認(rèn)認(rèn)為真真正的的核心心能力力是對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)產(chǎn)品品價(jià)值值增值值起核核心作作用的的活動(dòng)動(dòng)，這這些價(jià)價(jià)值增增值活活動(dòng)能能以比比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手更低低的成成本進(jìn)進(jìn)行，，正是是這些些獨(dú)特特的持續(xù)性性活動(dòng)動(dòng)構(gòu)成了了公司司真正正的核核心能能力。。建立核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力—評(píng)估相相對(duì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)：：基準(zhǔn)準(zhǔn)衡量量的作作用將公司司的資資源和和能力力與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手相相比，，客觀觀地評(píng)評(píng)估其其相對(duì)對(duì)優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣劣垮勢(shì)勢(shì)是非非常難難的事事情。。公司也也許并并不清清楚自自己所所擁有有的能能力。。當(dāng)時(shí)時(shí)還是是奶昔昔推銷銷員的的雷··克羅羅克(RayKroc)，，認(rèn)識(shí)識(shí)到麥麥當(dāng)勞勞進(jìn)入入快餐餐業(yè)的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)以及及復(fù)制制其系系統(tǒng)的的潛力力。為了識(shí)識(shí)別和和評(píng)估估公司司的能能力，，管理理者必必須從從各個(gè)個(gè)不同同角度度出發(fā)發(fā)廣泛泛深入入地觀觀察。。基準(zhǔn)衡衡量是一種種技巧巧，它它通過(guò)過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)某些些被看看作具具有““最佳佳”功功能或或活動(dòng)動(dòng)的公公司的的最優(yōu)優(yōu)方法法，從從而提提高公公司在在執(zhí)行行特殊殊功能能或活活動(dòng)的的能力力。正正如麥麥肯錫錫公司司所公公布的的，在在多數(shù)數(shù)活動(dòng)動(dòng)中高高績(jī)效效公司司與平平均績(jī)績(jī)效公公司之之間的的績(jī)效效差異異顯得得非常常大。?；鶞?zhǔn)準(zhǔn)衡量量在許許多公公司提提高能能力的的過(guò)程程中起起到關(guān)關(guān)鍵作作用。。例如如：建立核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力—評(píng)估相相對(duì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)：：基準(zhǔn)準(zhǔn)衡量量的作作用三胞集集團(tuán)的的IT產(chǎn)品品零售售連鎖鎖就是是借助助三方方面的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)性性(沃沃爾瑪瑪)；；扁平平化(戴爾爾電腦腦)；；標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化(麥當(dāng)當(dāng)勞)。。。。，，來(lái)建建立自自己的的不同同行業(yè)業(yè)的連連鎖業(yè)業(yè)，短短短2-3年，，銷售售達(dá)25個(gè)個(gè)億，，是國(guó)國(guó)內(nèi)成成長(zhǎng)最最快的的企業(yè)業(yè)。建立核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力—評(píng)估相對(duì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)：基準(zhǔn)準(zhǔn)衡量的作作用最終，評(píng)估估資源和能能力與數(shù)據(jù)據(jù)無(wú)關(guān)，而而是與判斷斷力和理解解力相關(guān)。。每個(gè)組織都都有一些活活動(dòng)勝過(guò)其其他組織或或具有勝過(guò)過(guò)它們的潛潛力。對(duì)于于聯(lián)邦快速速公司，它它擁有的系系統(tǒng)能保證證包裹隔夜夜遞送到美美國(guó)國(guó)內(nèi)的的任何區(qū)域域。對(duì)于馬馬莎百貨公公司，它有有能力通過(guò)過(guò)細(xì)心的供供應(yīng)商關(guān)系系管理確保保提供質(zhì)量量高并且始始終如一的的品種齊全全的商品。。對(duì)于麥當(dāng)當(dāng)勞，它的的能力是使使世界各地地的許多市市場(chǎng)上供應(yīng)應(yīng)的成千上上萬(wàn)漢堡包包都具有相相同的質(zhì)量量、客戶服服務(wù)和衛(wèi)生生。對(duì)于通通用電氣，，它擁有的的公司管理理系統(tǒng)能在在一家世界界最大、最最多樣化的的公司中調(diào)調(diào)節(jié)各部門門間的配合合、協(xié)調(diào)性性和財(cái)務(wù)紀(jì)紀(jì)律。所有有這些公司司都是極其其成功的例例子。建立核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力—評(píng)估相對(duì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)：基準(zhǔn)準(zhǔn)衡量的作作用它們獲得成成功的原因因之一是它它們都認(rèn)識(shí)識(shí)到它們能能做得很好好的地方，，并且以此此為基礎(chǔ)制制定戰(zhàn)略。。多數(shù)其他他公司都沒(méi)沒(méi)有獲得如如此的成功功。未獲成成功的原因因之一并非非缺少突出出能力，而而是沒(méi)有認(rèn)認(rèn)識(shí)到自身身的實(shí)力，，從而未能能制定最有有效地使用用它們的戰(zhàn)戰(zhàn)略。建立核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力哈梅爾和普普拉哈拉德德批評(píng)美國(guó)國(guó)公司過(guò)于于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品管理(花果)而忽略能力力管理(樹干)。他們對(duì)索索尼公司和和美國(guó)無(wú)線線電公司(RCA)在消費(fèi)費(fèi)電子的戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)進(jìn)行比較。。兩個(gè)公司司在本國(guó)錄錄像市場(chǎng)都都遭受失敗敗。美國(guó)無(wú)無(wú)線電公司司引進(jìn)影像像光盤系統(tǒng)統(tǒng)，索尼則則是引進(jìn)Betamax錄像像帶系統(tǒng)。。對(duì)于美國(guó)國(guó)無(wú)線電公公司而言，，它的第一一次產(chǎn)品失失敗標(biāo)志著著它進(jìn)人家家用錄像系系統(tǒng)投資的的終結(jié)，并并且宣布隨隨后將從消消費(fèi)電子的的各個(gè)細(xì)分分市場(chǎng)中退退出。美國(guó)國(guó)無(wú)線電公公司最終被被通用電氣氣(GE)收購(gòu)，并并且下屬的的消費(fèi)電子子部門也出出售給法國(guó)國(guó)的湯姆遜遜公司(Thomson)。另一方方面索尼認(rèn)識(shí)到Betamax的的失敗，但但是繼續(xù)發(fā)發(fā)展其錄像像技術(shù)。索索尼的持續(xù)續(xù)開(kāi)發(fā)及其其錄像技術(shù)術(shù)能力的升升級(jí)導(dǎo)致一一系列成功功的錄像產(chǎn)產(chǎn)品，包括括可便攜式式攝像機(jī)PlayStation游戲戲機(jī)。建立核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力P113-118在分析什么么是核心經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)和核心資產(chǎn)時(shí)，如果較較大范圍內(nèi)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)和資產(chǎn)產(chǎn)不是核心心的(通常常容易看得得到，因?yàn)闉槟繕?biāo)定得得太大)，，那么就從從這個(gè)范圍圍開(kāi)始，然然后逐漸細(xì)細(xì)化；而如如果某個(gè)較較小范圍內(nèi)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)和資產(chǎn)產(chǎn)也不是核核心的，那那就從較小小范圍開(kāi)始始，然后對(duì)對(duì)其進(jìn)行擴(kuò)擴(kuò)展?！@這種雙向法法能讓你確確定產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)所有的核核心經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)和核心心資產(chǎn)。由美國(guó)哈佛佛商學(xué)院著著名戰(zhàn)略學(xué)學(xué)家邁克爾爾·波特提提出的“價(jià)價(jià)值鏈分析析法”（如如下圖），，把企業(yè)內(nèi)內(nèi)外價(jià)值增增加的活動(dòng)動(dòng)分為基本本活動(dòng)和支支持性(輔輔助性)活活動(dòng)。基本活動(dòng)涉及企業(yè)生生產(chǎn)、銷售售、進(jìn)料后后勤(書本本:供應(yīng)鏈鏈管理)、、發(fā)貨后勤勤、售后服服務(wù)。輔助性活動(dòng)動(dòng)涉及人事、、財(cái)務(wù)、計(jì)計(jì)劃、研究究與開(kāi)發(fā)、、采購(gòu)等，，基本活動(dòng)動(dòng)和支持性性(輔助性性)活動(dòng)構(gòu)構(gòu)成了企業(yè)業(yè)的價(jià)值鏈鏈。不同的企業(yè)業(yè)參與的價(jià)價(jià)值活動(dòng)中中，并不是是每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)價(jià)值，實(shí)際際上只有某某些特定的的價(jià)值活動(dòng)動(dòng)才真正創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值，，這些真正正創(chuàng)造價(jià)值值的經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)，就是是價(jià)值鏈上上的“戰(zhàn)略略環(huán)節(jié)”。。（比如：：P111頂部：聯(lián)聯(lián)邦快遞在在送貨速度度上，麥當(dāng)當(dāng)勞。。。。；Sony。。。。）企業(yè)要保持持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際際上就是企企業(yè)在價(jià)值值鏈某些特特定的戰(zhàn)略略環(huán)節(jié)上的的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)運(yùn)用價(jià)值鏈鏈的分析方方法來(lái)確定定核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，就是是要求企業(yè)業(yè)密切關(guān)注注組織的資資源狀態(tài)，，要求企業(yè)業(yè)特別關(guān)注注和培養(yǎng)在在價(jià)值鏈的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)上獲得重重要的核心心競(jìng)爭(zhēng)力，，以形成和和鞏固企業(yè)業(yè)在行業(yè)內(nèi)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢(shì)既既可以來(lái)源源于價(jià)值活活動(dòng)所涉及及的市場(chǎng)范范圍的調(diào)整整，也可來(lái)來(lái)源于企業(yè)業(yè)間協(xié)調(diào)或或合用價(jià)值值鏈所帶來(lái)來(lái)的最優(yōu)化化效益。價(jià)值鏈列示示了總價(jià)值值、并且包包括價(jià)值活活動(dòng)和利潤(rùn)潤(rùn)。價(jià)值活活動(dòng)是企業(yè)業(yè)所從事的的物質(zhì)上和和技術(shù)上的的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)，這些活活動(dòng)是企業(yè)業(yè)創(chuàng)造對(duì)買買方有價(jià)值值的產(chǎn)品的的基石。利利潤(rùn)是總價(jià)價(jià)值與從事事各種價(jià)值值活動(dòng)的總總成本之差差。價(jià)值活動(dòng)分分為兩大類類：基本活活動(dòng)和輔助助性活動(dòng)。?；净顒?dòng)動(dòng)是涉及產(chǎn)產(chǎn)品的物質(zhì)質(zhì)創(chuàng)造及其其銷售、向向買方轉(zhuǎn)移移和售后服服務(wù)的各種種活動(dòng)。支支持性活動(dòng)動(dòng)是輔助基基本活動(dòng)，，并通過(guò)提提供采購(gòu)?fù)锻度?、技術(shù)術(shù)、人力資資源以及各各種公司范范圍的職能能支持基本本活動(dòng)。

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(財(cái)務(wù)，計(jì)劃等)

利進(jìn)料后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)貨后勤市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)

邊際潤(rùn)人力力資資源源管管理理研究究開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)采購(gòu)購(gòu)輔助性服務(wù)務(wù)基本本活活動(dòng)動(dòng)進(jìn)料后勤：與接收、、存儲(chǔ)和分分配相關(guān)聯(lián)聯(lián)的各種活活動(dòng)，如原原材料搬運(yùn)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、、庫(kù)存控制制車輛調(diào)度度和向供應(yīng)應(yīng)商退貨。。生產(chǎn)作業(yè)：與將投入入轉(zhuǎn)化為最最終產(chǎn)品形形式相關(guān)的的各種活動(dòng)動(dòng)，如機(jī)械械加工、包包裝、組裝裝、設(shè)備維維護(hù)、檢測(cè)測(cè)等。發(fā)貨后勤：與集中、、存儲(chǔ)和將將產(chǎn)品發(fā)送送給買方有有關(guān)的各種種活動(dòng)，如如產(chǎn)成品庫(kù)庫(kù)存管理、、原材料搬搬運(yùn)、送貨貨車輛調(diào)度度等。銷售：與提供買買方購(gòu)買產(chǎn)產(chǎn)品的方式式和引導(dǎo)它它們進(jìn)行購(gòu)購(gòu)買相關(guān)的的各種活動(dòng)動(dòng)，如廣告告、促銷、、銷售隊(duì)伍伍、渠道建建設(shè)等。服務(wù)：與提供服服務(wù)以增加加或保持產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值有有關(guān)的各種種活動(dòng)，如如安裝、維維修、培訓(xùn)訓(xùn)、零部件件供應(yīng)等。。涉及任何產(chǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的各種基基本活動(dòng)有有五種類型型：采購(gòu)與物料料管理：指購(gòu)買用于于企業(yè)價(jià)值值鏈各種投投入的活動(dòng)動(dòng)，采購(gòu)既既包括企業(yè)業(yè)生產(chǎn)原料料的采購(gòu)，，也包括支支持性活動(dòng)動(dòng)相關(guān)的購(gòu)購(gòu)買行為，，如研發(fā)設(shè)設(shè)備的購(gòu)買買等；另外外亦包含物物料的的管管理作業(yè)。。研究與開(kāi)發(fā)發(fā)：每項(xiàng)價(jià)值活活動(dòng)都包含含著技術(shù)成成分，無(wú)論論是技術(shù)訣訣竅、程序序，還是在在工藝設(shè)備備中所體現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)的技技術(shù)。人力資源管管理：包括各種涉涉及所有類類型人員的的招聘、雇雇傭、培訓(xùn)訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和和報(bào)酬等各各種活動(dòng)。。人力資源源管理不僅僅對(duì)基本和和支持性活活動(dòng)起到輔輔助作用，，而且支撐撐著整個(gè)價(jià)價(jià)值鏈。企業(yè)基礎(chǔ)制制度：企業(yè)基礎(chǔ)制制度支撐了了企業(yè)的價(jià)價(jià)值鏈條。。如：會(huì)計(jì)計(jì)制度、行行政流程..等在任何產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)所涉及及的各種輔輔助性活動(dòng)動(dòng)可以被分分為四種基基本類型：：注意：書本本把研究開(kāi)開(kāi)發(fā)置于基基本活動(dòng)的的范疇。(P110圖5-4)有人指出了了波特價(jià)值值鏈模型的的7大局限限性。比如如研發(fā)和采采購(gòu)應(yīng)屬于于企業(yè)基本本活動(dòng)；人人力資源應(yīng)應(yīng)放在企業(yè)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施施里頭；名名為“價(jià)值值鏈”，但但其鏈條不不完整。它它所列的基基本價(jià)值活活動(dòng)與輔助助價(jià)值活動(dòng)動(dòng)及其內(nèi)部部關(guān)系沒(méi)有有明確的““鏈”的關(guān)關(guān)系。等等等。但波特的模模型是給出出建立價(jià)值值鏈的思路路。它的價(jià)價(jià)值在于人人們?nèi)绾胃鶕?jù)其主干干思想去靈靈活運(yùn)用它它。根據(jù)具具體業(yè)務(wù)情情況，基本本活動(dòng)的元元素必要時(shí)時(shí)可作為輔輔助性活動(dòng)動(dòng)元素，反反之亦然。。對(duì)于企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈進(jìn)行行分析的目目的在于分分析公司運(yùn)運(yùn)行的哪個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)可以以提高客戶戶價(jià)值或降降低生產(chǎn)成成本。對(duì)于于任意一個(gè)個(gè)價(jià)值增加加行為，關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題在在于：(1)是是否可以在在降低成本本的同時(shí)維維持(用戶戶)價(jià)值不不變；(以差別化化為基礎(chǔ)的的成本領(lǐng)先先)(2)是是否可以在在提高(用用戶)價(jià)值值的同時(shí)保保持(生產(chǎn)產(chǎn))成本不不變(不會(huì)因?yàn)闉椴顒e化帶帶來(lái)高價(jià)值值的同時(shí)也也增大了差差別化所帶帶來(lái)的成本本)；(3)是是否可以減減少工序投投入的同時(shí)時(shí)能保持成成本和收入入不變；(集中低成成本)(4)更更為重要的的是，企業(yè)業(yè)能否可以以同時(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)1、2、、3條。價(jià)值鏈的框框架是將鏈鏈條從基礎(chǔ)礎(chǔ)材料到最最終用戶分分解為獨(dú)立立工序，以以理解成本本行為和差差異來(lái)源。。通過(guò)分析析每道工序序系統(tǒng)的成成本、收入入和價(jià)值，，業(yè)務(wù)部門門可以獲得得成本差異異、累計(jì)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源招聘,培訓(xùn)招聘研發(fā)自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)元件,總裝線,機(jī)器,檢測(cè)程序,能源管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)研究,銷售支持服務(wù)手冊(cè)和程序采購(gòu)運(yùn)輸服務(wù)原材料,能源,物資供應(yīng),零部件計(jì)算機(jī)和運(yùn)輸服務(wù)中介服務(wù),物資供應(yīng)備用件

利進(jìn)貨搬運(yùn)和檢查,部件檢查和交運(yùn)部件裝配,總裝,調(diào)節(jié)和檢測(cè)設(shè)備作業(yè)訂單處理裝運(yùn)廣告促銷,銷售隊(duì)伍備用件系統(tǒng)，服務(wù)信譽(yù)進(jìn)料后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)貨后勤市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)利潤(rùn)潤(rùn)市場(chǎng)的的相相互互關(guān)系系跨職能的能力廣泛職能的的能力與能力相關(guān)關(guān)的活動(dòng)(只只與作業(yè)相關(guān))專業(yè)能力(只與生產(chǎn)相關(guān)關(guān))單一一任任務(wù)務(wù)能能力(只只與與印印刷刷電路路板板組組裝裝相關(guān)關(guān))新產(chǎn)產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)能能力力客戶戶支支持持能力力質(zhì)量量管管理理能力力作業(yè)業(yè)能能力力研發(fā)發(fā)與與設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)能力力管理理信信息息系統(tǒng)統(tǒng)(MIS)能力力市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷能力力人力力資資源源管理理能能力力生產(chǎn)產(chǎn)能能力力原材材料料工藝藝能能力力產(chǎn)品品工工程程能力力測(cè)試試工工程程能力力印刷刷電電路路板板(PCB)組組裝裝電話話機(jī)機(jī)組組裝裝系統(tǒng)統(tǒng)組組裝裝自動(dòng)動(dòng)通通孔孔元件件插插入入手工工元元件件插入入波峰峰焊焊元件件的的表面面貼貼裝裝個(gè)體體專專業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)能力力的的層層次次本本質(zhì)質(zhì)：：電電信信交交換換機(jī)機(jī)(PBX)的的制制造造商商有形形的的相相互互關(guān)關(guān)系系1。。市市場(chǎng)場(chǎng)的的相相互互關(guān)關(guān)系系市場(chǎng)場(chǎng)的的相相互互關(guān)關(guān)系系包包括括對(duì)對(duì)主主要要價(jià)價(jià)值值活活動(dòng)動(dòng)的的共共用用。。該該服服務(wù)務(wù)涉涉及及從從外外部部勤勤務(wù)務(wù)到到直直接接跟跟顧顧客客的的相相互互作作用用。。如果果產(chǎn)產(chǎn)品品有有類類似似的的銷銷售售和和服服務(wù)務(wù)需需要要，，共共用用通通常常局局限限在在物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)、、訂訂貨貨程程序序、、服服務(wù)務(wù)和和銷銷售售。。當(dāng)諸諸經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單單位位也也擁?yè)碛杏泄补餐牡念欘櫩涂突蚧蚯赖?，，或或者者擁?yè)碛杏袃蓛烧哒邥r(shí)時(shí)，，就就存存在在著著共共用用的的良良好好機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)。。如果果顧顧客客和和渠渠道道屬屬于于同同一一個(gè)個(gè)，，經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單單位位之之間間對(duì)對(duì)物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)或或訂訂貨貨程程序序系系統(tǒng)統(tǒng)的的共共用用，，通通常常涉涉及及共共用用的的復(fù)復(fù)雜雜性性較較少少，，成成本本更更低低。。正正如如上上圖圖黃黃色色條條形形所所標(biāo)標(biāo)明明的的，，共共同同顧顧客客或或渠渠道道為為其其它它形形式式的的共共用用的的可可能能性性開(kāi)開(kāi)辟辟了了更更廣廣泛泛的的道道路路。。(如如采采購(gòu)購(gòu)，，研研發(fā)發(fā)，，人人力力資資源源和和基基本本設(shè)設(shè)施施)有形形的的相相互互關(guān)關(guān)系系1。。市市場(chǎng)場(chǎng)的的相相互互關(guān)關(guān)系系（（續(xù)續(xù)））要確確認(rèn)認(rèn)潛潛在在市市場(chǎng)場(chǎng)相相互互關(guān)關(guān)系系，，而而這這種種相相互互關(guān)關(guān)系系往往往往難難以以捉捉摸摸,這這往往往往是是把把顧顧客客和和銷銷售售渠渠道道看看得得太太廣廣(義義)的的緣緣故故。。例例如如,當(dāng)當(dāng)石石油油公公司司的的某某一一單單位位采采購(gòu)購(gòu)時(shí)時(shí)，，那那些些作作為為采采購(gòu)購(gòu)決決定定或或影影響響決決策策者者的的特特定定人人也也將將隨隨著著設(shè)設(shè)備備不不同同而而不不同同。。工工程程師師可可能能負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)選選擇擇諸諸如如止止噴噴閥閥等等某某些些高高技技術(shù)術(shù)設(shè)設(shè)備備，，而而采采購(gòu)購(gòu)員員常常常常選選擇擇諸諸如如導(dǎo)導(dǎo)管管等等更更標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的設(shè)設(shè)備備。。這這些些不不同同的的部部門門(技技術(shù)術(shù)和和采采購(gòu)購(gòu))之之間間常常常常是是沒(méi)沒(méi)有有多多少少聯(lián)聯(lián)系系的的。。(對(duì)對(duì)于于賣賣方方來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)這這兩兩個(gè)個(gè)部部門門雖雖屬屬同同一一公公司司，，但但屬屬于于不不同同的的銷銷售售渠渠道道)有形形的的相相互互關(guān)關(guān)系系1。。市市場(chǎng)場(chǎng)的的相相互互關(guān)關(guān)系系（（續(xù)續(xù)））在如如何何確確定定什什么么是是共共同同銷銷售售渠渠道道時(shí)時(shí)也也產(chǎn)產(chǎn)生生同同樣樣的的問(wèn)問(wèn)題題。。例例如如，，雖雖然然兩兩種種商商品品都都可可以以通通過(guò)過(guò)百百貨貨商商店店銷銷售售(廣廣義義的的同同一一渠渠道道)，，但但是是如如果果一一種種商商品品是是通通過(guò)過(guò)廉廉價(jià)價(jià)百百貨貨店店銷銷售售，，而而另另一一種種是是通通過(guò)過(guò)高高級(jí)級(jí)百百貨貨店店銷銷售售的的話話，，這這些些(分分支支)渠渠道道間間的的相相互互關(guān)關(guān)系系就就可可能能是是少少量量的的。。這這種種情情形形，，決決策策者者(采采購(gòu)購(gòu)或或營(yíng)營(yíng)銷銷等等)可可能能會(huì)會(huì)不不同同，，但但可可能能有有機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)共共用用勤勤務(wù)務(wù)和和訂訂貨貨系系統(tǒng)統(tǒng)。。有形的相相互關(guān)系系2。生產(chǎn)產(chǎn)的相互互關(guān)系（（略）有形的相相互關(guān)系系3。采購(gòu)購(gòu)的相互互關(guān)系（（略）有形的相相互關(guān)系系4。技術(shù)術(shù)的相互互關(guān)系（（略）有形的相相互關(guān)系系5?；颈驹O(shè)施的的相互關(guān)關(guān)系（略略）無(wú)形的相相互關(guān)系系(略)1。鑒別別的相互互關(guān)系（（略）2。無(wú)形形的相互互關(guān)系與與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)(略略)競(jìng)爭(zhēng)者之之間的相相互關(guān)系系–參5.3.2,P119建立核心心競(jìng)爭(zhēng)力力有兩種工工具可以以幫助企企業(yè)識(shí)別別并建立立自己的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。。第一種種工具由由可持續(xù)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的四四個(gè)具體體標(biāo)準(zhǔn)組組成，企企業(yè)可以以用這四四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來(lái)判別別哪些資資源和能能力可以以為企業(yè)業(yè)提供核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。由由于表3-3中中列出的的企業(yè)能能力都滿滿足這四四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，因此此它們可可以構(gòu)成成企業(yè)的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。。第二種種工具就就是價(jià)值值鏈分析析。企業(yè)業(yè)可以利利用這個(gè)個(gè)工具選選擇那些些需要不不斷維護(hù)護(hù)、更新新或發(fā)展展并能創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，或者者挑選出出那些應(yīng)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行行外包的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。。5.2.3企企業(yè)能力力(續(xù)112)企業(yè)的核核心能力力，核心心產(chǎn)品，，和最終終產(chǎn)品的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)互動(dòng)動(dòng)模型118-119競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的適用范圍基于最終終產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)基于核心心能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)基于核心心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)資源優(yōu)勢(shì)勢(shì)的持續(xù)續(xù)時(shí)間分析：華華商學(xué)院院的學(xué)生生就業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力要素學(xué)生社會(huì)會(huì)成就回饋饋競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的適用范圍基于最終終產(chǎn)品的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)個(gè)人能力力個(gè)人能力力書本/論論文品牌牌化個(gè)人品牌牌化基于核心心能力的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)學(xué)校品牌牌度低品牌度中中品牌度高高學(xué)風(fēng)/校校風(fēng)/社社會(huì)責(zé)任任基于核心心產(chǎn)品的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)生源/師師資/課課程配套套邏輯性性/學(xué)習(xí)方法法/轉(zhuǎn)換換能力資源優(yōu)勢(shì)勢(shì)的持續(xù)續(xù)時(shí)間回饋給初初期畢業(yè)業(yè)生學(xué)校名氣氣，社會(huì)會(huì)贊助1.非非定量描描述法––文文字描述述法113麥肯錫的的KevinP.Coyne，StephenJ.D。Hall，PatriciaOrmanClifford提出出，可以以通過(guò)以以下四個(gè)個(gè)關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題來(lái)確確定-項(xiàng)能力是是否為核核心能力力。我們的技技能是不不是最卓卓越的？？該項(xiàng)卓越越能力是是否具有有可持續(xù)續(xù)性？跟其他經(jīng)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素相相比，該該項(xiàng)能力力能夠產(chǎn)產(chǎn)生多少少價(jià)值？？在企業(yè)的的整體價(jià)價(jià)值定位位中，該該項(xiàng)能力力是否必必不可少少？Javidan在1998年年提出了了一種識(shí)識(shí)別和規(guī)規(guī)劃核心心能力的的八步法法我們公司司在哪些些方面做做得非常常好？第一步識(shí)識(shí)別出來(lái)來(lái)的能力力存在于于公司的的哪個(gè)層層次？在前面識(shí)識(shí)別的能能力中，，公司是是否比競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者做做得好？？這些能力力有作用用嗎？公司的優(yōu)優(yōu)勢(shì)持久久嗎？公司所在在的產(chǎn)業(yè)業(yè)正在發(fā)發(fā)生什么么變化？？產(chǎn)業(yè)發(fā)生生變化后后，公司司的能力力會(huì)怎樣樣？公司應(yīng)從從哪里著著手改進(jìn)進(jìn)能力？？1.非非定量描描述法––文字字描述法法113-114競(jìng)爭(zhēng)者之之間的相相互關(guān)系系5.3.2具備備競(jìng)爭(zhēng)價(jià)價(jià)值資源源的識(shí)別別119-1215.3.1具備備競(jìng)爭(zhēng)價(jià)價(jià)值資源源的識(shí)別別120對(duì)資源的的價(jià)值進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估有兩個(gè)個(gè)重要的的步驟：：(1)對(duì)對(duì)資源進(jìn)進(jìn)行分解解。對(duì)資資源的泛泛泛分類類遠(yuǎn)不如如那些深深入的、、直接與與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)緊密密聯(lián)系的的分類方方法更有有裨益。。例如，，針對(duì)消消費(fèi)者的的推銷能能力就過(guò)過(guò)于空泛泛且難以以操作，，可以把把它分成成幾個(gè)小小類，諸諸如有效效的品牌牌管理等等。從而而了解公公司的獨(dú)獨(dú)特性究究意從何何而來(lái)，，并有利利于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其中可可實(shí)施的的潛在成成分。當(dāng)然，企企業(yè)的有有價(jià)值的的資源有有時(shí)可能能是各種種技能的的綜合，，盡管每每種技能能本身并并不出色色，但當(dāng)當(dāng)它們被被結(jié)合起起來(lái)，卻卻是一個(gè)個(gè)不錯(cuò)的的整體，，這時(shí)，，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)來(lái)源源于系統(tǒng)統(tǒng)的集成成能力，，但絕不不能以此此為由來(lái)來(lái)簡(jiǎn)化對(duì)對(duì)單個(gè)分分離資源源的詳細(xì)細(xì)分析，，這時(shí)，，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)來(lái)源源于系統(tǒng)統(tǒng)的集(2)對(duì)對(duì)資源的的價(jià)值進(jìn)進(jìn)行識(shí)別別。核心能力力理論認(rèn)認(rèn)為，并并不是企企業(yè)所有有的資源源、知識(shí)識(shí)和能力力都能形形成持續(xù)續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。區(qū)分核核心能力力和非核核心能力力主要在在五個(gè)方方面：（1）獨(dú)獨(dú)特性(不可模模仿性)。其他他企業(yè)無(wú)無(wú)法通過(guò)過(guò)學(xué)習(xí)獲獲得，不不易為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手所模仿仿；獨(dú)特特性是創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值的中心心點(diǎn)，因因?yàn)樗尴拗屏烁?jìng)競(jìng)爭(zhēng)。如如果某種種資源是是獨(dú)一無(wú)無(wú)二的，，那么它它創(chuàng)全部部利潤(rùn)更更有可能能維持下下去。倘倘獨(dú)特性性不是一一成不變變的，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手們最終終會(huì)找到到辦法得得到最具具價(jià)值的的資源，，但通過(guò)過(guò)先發(fā)制制人，企企業(yè)可以以維持一一段時(shí)間間的盈利利。5.3.1具備備競(jìng)爭(zhēng)價(jià)價(jià)值資源源的識(shí)別別120具有獨(dú)特特性的資資源至少少具備下下述四種種特點(diǎn)中中的一個(gè)個(gè)方面．．(1)物物理唯唯一性(physicaluniqueness)如如技術(shù)術(shù)專利，，不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)位置都都是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者無(wú)法法復(fù)制的的。能歸歸入此類類的資源源其實(shí)屈屈指可數(shù)數(shù)。(2)路路徑依依賴。如如靠經(jīng)年年累月推推銷產(chǎn)品品獲得的的品牌內(nèi)內(nèi)涵，長(zhǎng)長(zhǎng)期積累累的研發(fā)發(fā)能力。。這樣，，競(jìng)爭(zhēng)者者無(wú)法在在短期內(nèi)內(nèi)生成這這些資源源。(3)隨隨意模模糊性(casualambiguity)。。如航空空公司的的娛樂(lè)化化，家庭庭化，等等等。(4)經(jīng)經(jīng)濟(jì)威懾懾。如大大規(guī)模投投資，進(jìn)進(jìn)入壁壘壘很高。。5.3.1具備備競(jìng)爭(zhēng)價(jià)價(jià)值資源源的識(shí)別別120（2）持持久性(延展性性122)。從從公司總總體來(lái)看看，核心心競(jìng)爭(zhēng)能能力必須須是整個(gè)個(gè)公司業(yè)業(yè)務(wù)的基基礎(chǔ)，能能夠產(chǎn)生生一系列列其它產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，能能夠在創(chuàng)創(chuàng)新和多多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略中實(shí)實(shí)現(xiàn)范圍圍經(jīng)濟(jì)。。（3）專專用性(異質(zhì)性性)。一一項(xiàng)能力力要成為為核心能能力必須須為某公公司所獨(dú)獨(dú)有的、、稀缺的的，沒(méi)有有被當(dāng)前前和潛在在的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手所所擁有；；(企業(yè)專專用性的的無(wú)彈性性的中間間產(chǎn)品，，如具有有豐富經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的管管理者和和熟練的的工程師師和工人人。他們們不可能能到其它它企業(yè)就就業(yè)，因因?yàn)樗麄儌兊募寄苣軐?duì)于同同一區(qū)域域的其它它企業(yè)沒(méi)沒(méi)有用。?；蛘呤鞘悄承?duì)對(duì)于其它它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手沒(méi)有有用的專專門的生生產(chǎn)設(shè)備備—跨國(guó)國(guó)95)（4）難難以替代代性。沒(méi)沒(méi)有戰(zhàn)略略性等價(jià)價(jià)物；(5）競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)越越性(價(jià)價(jià)值性122)。核心心競(jìng)爭(zhēng)能能力必須須對(duì)用戶戶看重的的價(jià)值起起重要作作用；要要將競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手作作為參照照物只有當(dāng)企業(yè)資資源、知識(shí)和和技能同時(shí)符符合上述五項(xiàng)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，它它們才成為企企業(yè)的核心能能力，并形成成企業(yè)持續(xù)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。企業(yè)能力理理論發(fā)展至今今，主要有以以下觀點(diǎn)：企業(yè)本質(zhì)上是是一種能力集集合體；積累、保持和和增強(qiáng)能力是是企業(yè)維持長(zhǎng)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的關(guān)鍵；持續(xù)學(xué)習(xí)是企企業(yè)獲得核心心能力的最有有效途徑。核心能力理論論的延伸-知識(shí)資本；；動(dòng)態(tài)能力(創(chuàng)新能力)；外部5.2/107-108企業(yè)內(nèi)部資源分析企業(yè)資產(chǎn)組織設(shè)計(jì)企業(yè)能力定位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5.3核心能能力/競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)資源價(jià)值創(chuàng)造造因素--市場(chǎng)需需求--稀缺性性--專用性性119圖5-45.3.1競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的來(lái)源圖圖5-13--P118分析越來(lái)越細(xì)細(xì)分化用戶價(jià)值，獨(dú)獨(dú)特性，延展性性，核心理論觀觀點(diǎn)110-111資源測(cè)試獨(dú)特性；持久久性；專用性；可替替代性；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)越性120-1212高高中低211低中1231.投資/成成長(zhǎng)型2.選擇/收收益型3.縮小/停停止型233行業(yè)潛力規(guī)模；市盈率；市場(chǎng)多樣化；；競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)/變變化；行業(yè)收益性；；通貨膨脹；技術(shù)的作用；；社會(huì)；環(huán)境；；法規(guī)；人的條件企業(yè)利潤(rùn)轉(zhuǎn)化化能力規(guī)模；成長(zhǎng)；；占有率；地地位；收益；利潤(rùn)；；技術(shù)水平強(qiáng)強(qiáng)弱；形象；公益；；員工積極投資市場(chǎng)場(chǎng)平臺(tái)投資市場(chǎng)場(chǎng)找出解決問(wèn)題的途徑具體現(xiàn)象分類決定途徑抽象制定行動(dòng)計(jì)劃劃草案具體結(jié)論粗線條結(jié)論通過(guò)深入分析析對(duì)解決問(wèn)題的設(shè)設(shè)想進(jìn)行論證形成解決問(wèn)的的設(shè)想由業(yè)務(wù)管理者實(shí)施制定實(shí)施計(jì)劃典型的簡(jiǎn)化問(wèn)題過(guò)程[管理視覺(jué)6-4]206-207-分析工具的理理性運(yùn)用224反饋54321[管理視覺(jué)6-4]206-207戴-克集團(tuán)與與中國(guó)政府的的磨合之路戴-克原來(lái)的的業(yè)務(wù)重心：：進(jìn)口零部件件，開(kāi)拓銷售售渠道戴-克的原有有的核心能力力：擅長(zhǎng)政府府采購(gòu)業(yè)務(wù)戴-克的核心心能力失去政政府采購(gòu)方面面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的原