戰(zhàn)略第二章第二節(jié)

第二節(jié)：業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略注會(huì)考試大綱分析

本科目的內(nèi)容在2013年發(fā)生了較大變化，由原來(lái)的十二章變成了現(xiàn)在的六章內(nèi)容，各章節(jié)內(nèi)容有較大變化，甚至知識(shí)點(diǎn)沒(méi)變，里面的相關(guān)說(shuō)法也發(fā)生了變化。另外教材增加了很多案例，所以本科目一定要注重理解。預(yù)計(jì)今年考試也會(huì)增加主觀題的比重。2012年大綱章名2013年大綱章名第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理

（內(nèi)部體系已完全發(fā)生變化）第二章戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境第二章戰(zhàn)略分析

（原二、三章的合并，內(nèi)容稍有變化）第三章戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心

競(jìng)爭(zhēng)力第四章戰(zhàn)略選擇第三章戰(zhàn)略選擇

（原四、五、七、部分十二章的合并，內(nèi)容有較大變動(dòng)）第五章戰(zhàn)略實(shí)施第四章戰(zhàn)略實(shí)施

（原第五、第六章合并，內(nèi)容有較大變動(dòng)）第六章戰(zhàn)略控制第七章財(cái)務(wù)戰(zhàn)略第五章風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

原第九、十、部分十一章的合并，內(nèi)容有較大變動(dòng)第八章內(nèi)部控制第六章風(fēng)險(xiǎn)管理框架下的內(nèi)部控制

（原第八、部分十二章內(nèi)容的合并，內(nèi)容有較大變動(dòng)）第九章風(fēng)險(xiǎn)管理原則第十章風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)第十一章企業(yè)倒閉風(fēng)險(xiǎn)第十二章信息技術(shù)管理業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略:也稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，主要任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的提出建立在對(duì)波特的價(jià)值鏈（第二章第二節(jié)）分析的基礎(chǔ)上。業(yè)務(wù)單位取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得靠?jī)r(jià)值鏈條的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)低成本或者差異化，以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)上，波特提出一般性的三大競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（low-cost）差異化戰(zhàn)略（differentiation）集中化戰(zhàn)略（focused）本節(jié)內(nèi)容不多卻為考試的重點(diǎn)，出題模式多為簡(jiǎn)答題和綜合題業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略

差異化

成本領(lǐng)先

集

中化被顧客覺(jué)察的獨(dú)特性戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)低成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略目標(biāo)全產(chǎn)業(yè)范圍特定細(xì)分市場(chǎng)圖中看出三種基本戰(zhàn)略中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略是基本戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，而集中化戰(zhàn)略不過(guò)是將這兩種戰(zhàn)略運(yùn)用在一個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略實(shí)際上是對(duì)市場(chǎng)份額和利潤(rùn)率之間的關(guān)系定位。在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)上，市場(chǎng)份額和利潤(rùn)率是互為代價(jià)的。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主攻方向是市場(chǎng)份額，而差異化戰(zhàn)略的主攻方向是利潤(rùn)率，集中化戰(zhàn)略則是主攻一個(gè)特定領(lǐng)域并在這個(gè)領(lǐng)域取得市場(chǎng)份額或利潤(rùn)率的優(yōu)勢(shì)。三種基本戰(zhàn)略的實(shí)施條件是不一樣的，戰(zhàn)略不是領(lǐng)導(dǎo)人“靈機(jī)一動(dòng)”的產(chǎn)物，而是要建立在可靠的基礎(chǔ)之上的。由于不同戰(zhàn)略的基礎(chǔ)條件不同，所以，波特認(rèn)為戰(zhàn)略選擇不可能魚(yú)與熊掌兼而得之。尤其是在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略之間，存在著明顯的互相排斥。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（alow-costproviderstrategy)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制把各領(lǐng)域成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。1.形成進(jìn)入障礙2.增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力3.降低替代品的威脅4.保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位主要優(yōu)勢(shì)企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以使企業(yè)有效地面對(duì)產(chǎn)業(yè)中的五種競(jìng)爭(zhēng)力量，以其低成本的優(yōu)勢(shì)，獲得高于其行業(yè)平均水平的利潤(rùn)。（1、2、3、4分別對(duì)應(yīng)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要優(yōu)勢(shì)）12234成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（alow-costproviderstrategy)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用情形重點(diǎn)（1）產(chǎn)品具有較高的價(jià)格彈性，市場(chǎng)中存在大量的價(jià)格敏感用戶；（2）產(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)差異化；（3）購(gòu)買(mǎi)者不太關(guān)注品牌，大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者以同樣的方式使用產(chǎn)品；（4）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本低。所需資源和能力重點(diǎn)（1）在規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著的產(chǎn)業(yè)中建立生產(chǎn)設(shè)備實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（2）降低各種要素成本；（3）提高生產(chǎn)率；（4）改進(jìn)產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)；（5）提髙生產(chǎn)能力利用程度；（6）選擇適宜的交易組織形式；（7）重點(diǎn)集聚。兩種主要實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)的方法成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（alow-costproviderstrategy)控制成本消除或繞過(guò)成本控制成本盡最大努力獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)（追求量）充分利用經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)盡可能使生產(chǎn)達(dá)到滿載，從而分?jǐn)偯繂挝还潭ǔ杀颈M可能提高銷(xiāo)售量，從而分?jǐn)倧V告.研發(fā)和管理的成本在原料和零部件上進(jìn)行成本替代利用企業(yè)談價(jià)能力來(lái)壓制供應(yīng)商適度的外包或垂直整合帶來(lái)成本優(yōu)化節(jié)省勞動(dòng)力成本，工廠設(shè)立在勞動(dòng)力成本低的地方成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（alow-costproviderstrategy)消除或繞過(guò)成本用直銷(xiāo)來(lái)代替分銷(xiāo)的活動(dòng)：1.建立自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；2.利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷(xiāo)售通過(guò)消除某些低附加值的活動(dòng)或消除某些不必要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)來(lái)縮減營(yíng)運(yùn)成本重新選定地理位置來(lái)降低物流成本減少產(chǎn)品的系列(減少類(lèi)別而不是種類(lèi)）用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)代替某些價(jià)值鏈活動(dòng)(當(dāng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能帶來(lái)更快更便捷的結(jié)果時(shí)）案例:成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略（（alow-costproviderstrategy)成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略（（alow-costproviderstrategy)成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略（（alow-costproviderstrategy)采取成成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)（1）技技術(shù)的的變化化可能能使過(guò)過(guò)去用用于降降低成成本的的投資資（如如擴(kuò)大大規(guī)模模、工工藝革革新等等）與與積累累的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)一一筆勾勾銷(xiāo)。。（2）產(chǎn)業(yè)業(yè)的新新加入入者或或追隨隨者通通過(guò)模模仿或或者以以高技技術(shù)水水平設(shè)設(shè)施的的投資資能力力，用用較低低的成成本進(jìn)進(jìn)行學(xué)學(xué)習(xí)。。（3）市場(chǎng)場(chǎng)需求求從注注重價(jià)價(jià)格轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向注注重產(chǎn)產(chǎn)品的的品牌牌形象象，使使得企企業(yè)原原有的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)變?yōu)闉榱觿?shì)勢(shì)。案例：：美國(guó)國(guó)福特特公司司敗于于通用用公司司（P118案例3.10）差異化化戰(zhàn)略略（differentiationstrategy）差異化化戰(zhàn)略略是指企業(yè)業(yè)向顧顧客提提供的的產(chǎn)品品和服服務(wù)在在產(chǎn)業(yè)業(yè)范圍圍內(nèi)獨(dú)獨(dú)具特特色，，這種種特色色可以以給產(chǎn)產(chǎn)品帶帶來(lái)額額外的的加價(jià)價(jià)，如如果一一個(gè)企企業(yè)的的產(chǎn)品品或服服務(wù)的的溢出出價(jià)格格超過(guò)過(guò)因其其獨(dú)特特性所所增加加的成成本，，那么么，擁?yè)碛羞@這種差差異化化的企企業(yè)將將獲得得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。降低顧客敏感感程度增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)價(jià)能力防止替代品威威脅形成進(jìn)入障礙主要優(yōu)勢(shì)差異化戰(zhàn)略（（differentiationstrategy）差異化戰(zhàn)略的的適用情形（1）產(chǎn)品能夠充充分地實(shí)現(xiàn)差差異化，且為為顧客所認(rèn)可可；（2）顧客的需求求是多樣化的的；（3）企業(yè)所在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革革較快，創(chuàng)新新成為競(jìng)爭(zhēng)的的焦點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略的資源和和能力（1）具有強(qiáng)強(qiáng)大的研研發(fā)能力力和產(chǎn)品品設(shè)計(jì)能能力，具具有很強(qiáng)強(qiáng)的研究究開(kāi)發(fā)管管理人員員；（2）具有很很強(qiáng)的市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)能力，，具有很很強(qiáng)的市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)能力的的管理人人員；（3）有能夠夠確保激激勵(lì)員工工創(chuàng)造性性的激勵(lì)勵(lì)體制、、管理體體制和良良好的創(chuàng)創(chuàng)造性文文化；（4）具有從從總體上上提高某某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)的的質(zhì)量、、樹(shù)立產(chǎn)產(chǎn)品形象象、保持持先進(jìn)技技術(shù)和建建立完善善分銷(xiāo)渠渠道的能能力。差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略（differentiationstrategy）通過(guò)差異異化，實(shí)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主主要途徑徑1.減少購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者使用用產(chǎn)品的的總成本本（在相相同的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)成本本之下)（增長(zhǎng)維維修間隔隔期和產(chǎn)產(chǎn)品維修修可靠度度，減少少購(gòu)買(mǎi)者者的維修修成本））2.提升產(chǎn)品品的具體體表現(xiàn)現(xiàn)，增加加顧客得得到的好好處（手機(jī)制制造商在在推銷(xiāo)下下一代手手機(jī)上通通過(guò)更有有吸引力力的軟件件和創(chuàng)新新功能上上彼此競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，iPhone)3.創(chuàng)造顧客客所得到到的非經(jīng)經(jīng)濟(jì)或無(wú)無(wú)形的滿滿意度(豐田的普普銳斯對(duì)對(duì)于那些些希望減減少全球球二氧化化碳排放放量的有有環(huán)境意意識(shí)的人人有格外外的吸引引力;tiffany,cartier,rolex對(duì)于顧客客在個(gè)人人地位，，形象，，聲望以以及高端端時(shí)尚的的追求上上有了很很好的滿滿足）4.通過(guò)差異異化（企企業(yè)的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力）為為顧客創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值，使對(duì)對(duì)手缺乏乏或無(wú)法法復(fù)制（Samsung在液晶顯顯示器的的技術(shù)上上到大全全球領(lǐng)先先地位，，其液晶晶電視已已經(jīng)達(dá)到到27英寸甚至至更大））案例：海海信集團(tuán)團(tuán)的差異異化戰(zhàn)略略海信集團(tuán)團(tuán)是特大大型電子子信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)團(tuán)公司，，成立于于1969年。海海信堅(jiān)持持“技術(shù)術(shù)立企、、穩(wěn)健經(jīng)經(jīng)營(yíng)”的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，以以優(yōu)化產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)為基礎(chǔ)礎(chǔ)、技術(shù)術(shù)創(chuàng)新為為動(dòng)力、、資本運(yùn)運(yùn)營(yíng)為杠杠桿，持持續(xù)健康康發(fā)展。。進(jìn)入21世紀(jì)，海海信以強(qiáng)強(qiáng)大的研研發(fā)實(shí)力力為后盾盾，以優(yōu)優(yōu)秀的國(guó)國(guó)際化經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理團(tuán)隊(duì)為為支撐，，加快了了產(chǎn)業(yè)擴(kuò)擴(kuò)張的速速度，形形成了多多媒體、、家電、、通信、、IT智能系統(tǒng)統(tǒng)、現(xiàn)代代家居和和服務(wù)等等產(chǎn)業(yè)版版塊。2011年海信集集團(tuán)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)銷(xiāo)售收收入716億元，在在中國(guó)電電子信息息百?gòu)?qiáng)企企業(yè)中名名列前茅茅。差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略（differentiationstrategy）在掀起了了智能電電視的消消費(fèi)熱潮潮之后，，海信電電器又以以產(chǎn)品差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略，占占得中國(guó)國(guó)智能3D電視市場(chǎng)場(chǎng)的先機(jī)機(jī)。春節(jié)節(jié)到來(lái)之之際，海海信電器器首家推推出了裸裸眼3D智能電視視，以及及其他10余款智能能3DLED液晶電視視新產(chǎn)品品，填補(bǔ)補(bǔ)了3D電視市場(chǎng)場(chǎng)空白。。下圖是海海信與國(guó)國(guó)內(nèi)同類(lèi)類(lèi)企業(yè)在在戰(zhàn)略上上的對(duì)比比海信國(guó)內(nèi)同類(lèi)企業(yè)投入大量資金研發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品技術(shù)含量較低的產(chǎn)品不參加價(jià)格戰(zhàn)挑起價(jià)格惡戰(zhàn)（長(zhǎng)虹）打技術(shù)戰(zhàn)，確保產(chǎn)品高質(zhì)量為了低成本，犧牲質(zhì)量差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和缺缺陷1.企業(yè)形成成產(chǎn)品差差異化的的成本過(guò)過(guò)高（中中美合資資北京J公司）2.市場(chǎng)需求求發(fā)生變變化3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的模仿仿和進(jìn)攻攻使已經(jīng)經(jīng)建立的的差距縮縮小甚至至轉(zhuǎn)向（（生發(fā)精精生產(chǎn)企企業(yè)）4.價(jià)格訂太太高，過(guò)過(guò)度差異異化超越越了顧客客的需求求（國(guó)際際品牌家家電）差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略（differentiationstrategy）集中化戰(zhàn)戰(zhàn)略（focusedstrategy）集中化戰(zhàn)戰(zhàn)略針對(duì)某一一特定購(gòu)購(gòu)買(mǎi)群體體、產(chǎn)品品細(xì)分市市場(chǎng)或區(qū)區(qū)域市場(chǎng)場(chǎng)，采用用成本領(lǐng)領(lǐng)先或產(chǎn)產(chǎn)品差異異化來(lái)獲獲取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的戰(zhàn)略。。集中化化戰(zhàn)略一一般是中中小企業(yè)業(yè)采用的的戰(zhàn)略，，可分為為兩類(lèi)：：集中成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略和集中差異異戰(zhàn)略?？梢栽鰪?qiáng)強(qiáng)相對(duì)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)能夠抵御產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力的威脅主要優(yōu)勢(shì)集中化戰(zhàn)戰(zhàn)略（focusedstrategy）集中化戰(zhàn)戰(zhàn)略的適適用情形形（1）購(gòu)買(mǎi)者者群體之之間在需需求上存存在著差差異；（2）目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)在市場(chǎng)容容量、成長(zhǎng)長(zhǎng)速度、獲獲利能力、、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度度等方面具具有相對(duì)的的吸引力；；（3）在目標(biāo)市市場(chǎng)上，沒(méi)沒(méi)有其他競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采采用類(lèi)似的的戰(zhàn)略；（4）企業(yè)資源源和能力有有限，難以以在整個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)成成本領(lǐng)先或或差異化，，只能選定定個(gè)別細(xì)分分市場(chǎng)。集中化戰(zhàn)略略的風(fēng)險(xiǎn)與與缺陷（1）狹小的目目標(biāo)市場(chǎng)導(dǎo)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)（臺(tái)灣H機(jī)械公司））（2）購(gòu)買(mǎi)者群群體之間需需求差異變變?。ㄎ覈?guó)玉牌牌衛(wèi)生紙））（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的進(jìn)入與與競(jìng)爭(zhēng)（X飲料公司））【例題1?單選題】】甲集團(tuán)是是國(guó)內(nèi)大型型糧油集團(tuán)團(tuán)公司，近近年來(lái)致力力于從田間間到餐桌的的產(chǎn)業(yè)鏈建建設(shè)，2008年收購(gòu)了以以非油炸方方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的的乙公司，，并全面更更換了乙公公司的管理理團(tuán)隊(duì)。2009年“健康”牌方便面市市場(chǎng)份額下下降，為了了從競(jìng)爭(zhēng)激激烈的方便便面市場(chǎng)上上重新贏得得原有市場(chǎng)場(chǎng)份額，2010年初需要制定方方便面競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略屬于（（）。(2010年)A.公司戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略【答案】B【解析】競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是是在戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務(wù)單位這這個(gè)層次制制定的，包包括如何實(shí)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，以便便最大限度度地提高企企業(yè)盈利能能力和擴(kuò)大大市場(chǎng)份額額，確定相相關(guān)產(chǎn)品的的范圍、價(jià)價(jià)格、促銷(xiāo)銷(xiāo)手段和市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠渠道等。例題【例題2?單選題】】甲公司是是一家日用用洗滌品生生產(chǎn)企業(yè)。。甲公司在在市場(chǎng)調(diào)研研中發(fā)現(xiàn)，，采購(gòu)日用用洗滌品的的消費(fèi)者主主要是家庭庭主婦，他他們對(duì)品牌的忠忠誠(chéng)度不高高，但對(duì)價(jià)價(jià)格變動(dòng)非非常敏感。目前，甲甲公司主要要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的各類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品與甲公公司的產(chǎn)品品大同小異異。在這種種市場(chǎng)條件件下，最適適合甲公司司選擇的業(yè)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)戰(zhàn)略是（）。（2011年）A.成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)戰(zhàn)略【答案】】A【解析】】本題考考核的是是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的選選擇。成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略適適用于市市場(chǎng)中存存在大量量的價(jià)格格敏感用用戶、產(chǎn)產(chǎn)品難以以實(shí)現(xiàn)差差異化以以及購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者不太太關(guān)注品品牌的情情形。例題【例題3?單選題題】甲企業(yè)是是國(guó)內(nèi)一一家家電電生產(chǎn)企企業(yè)，在在國(guó)內(nèi)家家電市場(chǎng)場(chǎng)趨于飽飽和的情情況下，，開(kāi)始向向周邊的的東南亞亞國(guó)家市市場(chǎng)擴(kuò)張張，經(jīng)過(guò)過(guò)市場(chǎng)調(diào)調(diào)研，發(fā)發(fā)現(xiàn)這些些國(guó)家存存在如下下情況：：目標(biāo)市市場(chǎng)具有有較大的的需求空空間或增增長(zhǎng)潛力力，存在在大大量量的的價(jià)價(jià)格格敏敏感感用用戶戶，，這這些些消消費(fèi)費(fèi)者者對(duì)對(duì)品品牌牌并并不不是是很很關(guān)關(guān)注注，，但但很很多多國(guó)國(guó)際際家家電電企企業(yè)業(yè)都都已已經(jīng)經(jīng)注注意意到到了了這這個(gè)個(gè)市市場(chǎng)場(chǎng)，，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)開(kāi)開(kāi)始始加加劇劇。根根據(jù)據(jù)以以上上信信息息，，請(qǐng)請(qǐng)判判斷斷甲甲企企業(yè)業(yè)最最適適合合的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是()。注會(huì)會(huì)A.成本本領(lǐng)領(lǐng)先先戰(zhàn)戰(zhàn)略略B.集中中化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略C.差異異化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略D.多元化戰(zhàn)略略【答案】A【解析】目標(biāo)市場(chǎng)具具有較大的的需求空間間或增長(zhǎng)潛潛力，存在在大量的價(jià)價(jià)格敏感用用戶，這些些消費(fèi)者對(duì)對(duì)品牌并不不是很關(guān)注注這些信息息表明該企企業(yè)應(yīng)該采采取成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略。。例題【例題4?單選題】】貝因美率先先在國(guó)產(chǎn)嬰嬰兒奶粉中中添加“DHA+AA”營(yíng)養(yǎng)成分分，與普通通配方奶粉粉相比，品品質(zhì)明顯提提高：“DHA+AA”的合理配配比，能更更加促進(jìn)寶寶寶智力和和視力的發(fā)發(fā)育。此營(yíng)養(yǎng)配比比是目標(biāo)顧顧客購(gòu)買(mǎi)奶奶粉的重要要?jiǎng)訖C(jī)。貝因美奶粉粉采取的戰(zhàn)戰(zhàn)略是()。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略略C.集中化戰(zhàn)略略D.一體化戰(zhàn)略略【答案】B【解析】差異化戰(zhàn)略是是指企業(yè)針對(duì)對(duì)大規(guī)模市場(chǎng)場(chǎng)，通過(guò)提供供與競(jìng)爭(zhēng)者存存在差異的產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。。貝因美奶粉粉的獨(dú)特配方方使得與普通通配方奶粉相相比，構(gòu)成明明顯的品質(zhì)差差異化。例題【例題5?單選題】.某企業(yè)為了獲獲得更多的利利潤(rùn)，采取了了一系列的戰(zhàn)戰(zhàn)略，將市場(chǎng)定位在在中層消費(fèi)者者，并且達(dá)到到產(chǎn)品成本最最低，該企業(yè)采取取的戰(zhàn)略是()。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略略B.差異化戰(zhàn)略C.集中成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略D.集中差異戰(zhàn)略略【答案】C【解析】集中成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略是指在在某個(gè)細(xì)分市市場(chǎng)中采取成成本領(lǐng)先戰(zhàn)略略。例題【例題6?多選題】某某玩具制造商商擬實(shí)施包括括實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)、針對(duì)3歲以下的幼兒兒設(shè)計(jì)獨(dú)有的的“幼童速成成學(xué)習(xí)法”玩玩具系列等在內(nèi)的戰(zhàn)略略方案，以增增加其業(yè)務(wù)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。。該玩具制造造商上述業(yè)務(wù)務(wù)層戰(zhàn)略屬于于（）。（（2009年）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略略B.多元化戰(zhàn)略C.集中差異戰(zhàn)略略D.集中成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略【答案】AC【解析】該制制造商實(shí)施規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，屬屬于成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略；針對(duì)對(duì)3歲以下的幼兒兒設(shè)計(jì)獨(dú)有的的“幼童速成成學(xué)習(xí)法”玩玩具系列，，屬于集中差差異戰(zhàn)略，所所以，選項(xiàng)A、C正確。【試題點(diǎn)評(píng)】】本題解題的的關(guān)鍵是要把把“實(shí)現(xiàn)規(guī)模模經(jīng)濟(jì)”、““針對(duì)3歲以下的幼兒兒設(shè)計(jì)獨(dú)有的的幼童速成學(xué)學(xué)習(xí)法玩具系系列”看做兩兩個(gè)戰(zhàn)略方案案，兩者是并并行的，并不不是互斥關(guān)系系。一個(gè)企業(yè)業(yè)往往有多項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)于于不同的業(yè)務(wù)務(wù)采取不同的的戰(zhàn)略方案是是很常見(jiàn)的。。很多考生將將兩者看做一一個(gè)方案，認(rèn)認(rèn)為是“集中中化戰(zhàn)略”，，導(dǎo)致做錯(cuò)題題目。同時(shí)，，注意本題題題干要求考生生選擇“業(yè)務(wù)務(wù)層戰(zhàn)略”的的類(lèi)型，所以以，考生適宜宜采用排除法法，首先排除除選項(xiàng)B，然后再?gòu)钠淦渌x項(xiàng)中選選出正確答案案。例題【例題7?案例題】乙公司是是一家歷史悠悠久的英國(guó)奶奶制品公司，，業(yè)務(wù)遍布?xì)W歐洲、亞洲和和美洲，其規(guī)規(guī)模在英國(guó)同同行業(yè)排行第第二。乙公司司生產(chǎn)的主要要產(chǎn)品包括嬰嬰兒奶粉、全全脂成人奶粉粉、各類(lèi)乳酪酪制品，并一一直使用單一一品牌在各地地市場(chǎng)上銷(xiāo)售售。乙公司在英國(guó)國(guó)總部聘用了了400余名營(yíng)銷(xiāo)人員員，分別負(fù)責(zé)責(zé)各地區(qū)的銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。大大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人人員的大部分分時(shí)間均出差差在外國(guó)，與與當(dāng)?shù)卮笮统屑敖?jīng)銷(xiāo)商商洽談業(yè)務(wù)。。乙公司生產(chǎn)產(chǎn)總部的廠房房與農(nóng)場(chǎng)均設(shè)設(shè)于英國(guó)市郊郊，采用勞動(dòng)動(dòng)密集型的生生產(chǎn)及包裝模模式。乙公司各生產(chǎn)產(chǎn)線的生產(chǎn)成成本占公司總運(yùn)營(yíng)營(yíng)成本的30%，比同行業(yè)平均均水平高約5%。近年來(lái)，某些些地區(qū)興起以以瘦為美的理理念、崇尚多多樣化口味的的飲料等，導(dǎo)導(dǎo)致奶制品市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈。由于乙公司未未能對(duì)各個(gè)地地區(qū)市場(chǎng)變化化采取應(yīng)對(duì)措措施，導(dǎo)致其其總體市場(chǎng)份份額和利潤(rùn)率率均下降10%以上，在成人人奶粉細(xì)分市市場(chǎng)的份額下下降了20%。經(jīng)研究分析，，最高管理層層發(fā)現(xiàn)乙公司司在戰(zhàn)略制定定、內(nèi)部組織織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理等方面面存在缺陷，，急需進(jìn)行調(diào)調(diào)整。最高管管理層決定在在乙公司內(nèi)推推行全新的運(yùn)運(yùn)營(yíng)模式，并并擬將總部直直接管理各地地區(qū)業(yè)務(wù)的業(yè)業(yè)務(wù)管理模式式調(diào)整為區(qū)域域事業(yè)部制的的組織結(jié)構(gòu)。。要求：（2）簡(jiǎn)要分析乙乙公司在成人人奶粉市場(chǎng)面面對(duì)的挑戰(zhàn)，，并提出可以以增強(qiáng)乙公司司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的可選戰(zhàn)略建建議。例題【解析】（2）根據(jù)案例材材料可知，乙乙公司正面對(duì)對(duì)的挑戰(zhàn)包括括：①高生產(chǎn)成本本，比同業(yè)高高約5%.②在某些市場(chǎng)場(chǎng)中未能滿足足顧客的需要要，例如：全全職成人奶粉粉與某些市場(chǎng)場(chǎng)興起的“以瘦為為美”文化互互相抵抵觸。。③市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力開(kāi)開(kāi)始減減弱。。面對(duì)挑挑戰(zhàn)，，乙公公司可可采用用競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略中的的成本本領(lǐng)先先戰(zhàn)略略或差差異化化戰(zhàn)略略，以以獲得得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。①差異異化的的戰(zhàn)略略是通通過(guò)與與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者存存在差差異來(lái)來(lái)獲得得優(yōu)勢(shì)勢(shì)。乙乙公司司可通通過(guò)增增加其其產(chǎn)品品的多多樣化化，包包括提提供不不同類(lèi)類(lèi)型的的成人人奶粉粉供消消費(fèi)者者選擇擇，如如不同同的口口味（（如草草莓、、巧克克力））的奶奶粉或或低脂脂奶粉粉，或或以其其他品品牌推推出同同類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品。。②成本本領(lǐng)先先戰(zhàn)略略就是是通過(guò)過(guò)規(guī)模模經(jīng)濟(jì)濟(jì)或改改善生生產(chǎn)技技術(shù)來(lái)來(lái)降低低生產(chǎn)產(chǎn)成本本，超超越同同業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者。。由于于乙公公司生生產(chǎn)總總部的的廠房房與農(nóng)農(nóng)場(chǎng)均均設(shè)于于英國(guó)國(guó)市郊郊，采采用勞勞動(dòng)密密集型型的生生產(chǎn)及及包裝裝模式式。各各生產(chǎn)產(chǎn)線的的生產(chǎn)產(chǎn)成本本占公公司總總運(yùn)營(yíng)營(yíng)成本本的30%，比同同行業(yè)業(yè)平均均水平平高約約5%.所以該該公司司也可可以同同時(shí)采采取措措施降降低成成本，，例如如將廠廠房搬搬離市市郊，，設(shè)在在離市市場(chǎng)較較近的的地方方；對(duì)對(duì)現(xiàn)有有生產(chǎn)產(chǎn)及包包裝模模式進(jìn)進(jìn)行改改造，，采用用現(xiàn)代代化的的生產(chǎn)產(chǎn)及包包裝模模式以以改善善效率率，降降低成成本等等。例題“戰(zhàn)略略鐘””32145678八種途途徑成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略途徑1：低價(jià)價(jià)值戰(zhàn)戰(zhàn)略途徑徑2：低低價(jià)價(jià)戰(zhàn)戰(zhàn)略略差異異化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略途徑徑4：高高價(jià)價(jià)戰(zhàn)戰(zhàn)略略途徑徑5：高高值值高高價(jià)價(jià)戰(zhàn)戰(zhàn)略略混合合戰(zhàn)戰(zhàn)略略途徑徑3：高高值值低低價(jià)價(jià)失敗敗戰(zhàn)戰(zhàn)略略途徑徑6：提提高高價(jià)價(jià)格格途徑徑7：低低值值高高價(jià)價(jià)途徑徑8：低低值值保保價(jià)價(jià)基本本戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的綜綜合合分分析析———“戰(zhàn)戰(zhàn)略略鐘鐘””鮑曼曼提提出出的的““戰(zhàn)戰(zhàn)略略鐘鐘””，，可可以以對(duì)對(duì)波波特特的的許許多多理理論論進(jìn)進(jìn)行行綜綜合合。。將將產(chǎn)產(chǎn)品品的的價(jià)價(jià)格格作作為為橫橫坐坐標(biāo)標(biāo)，，顧顧客客對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品認(rèn)認(rèn)可可的的價(jià)價(jià)值值作作為為縱縱坐坐標(biāo)標(biāo)，，然然后后將將企企業(yè)業(yè)可可能能的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇在在這這一一平平面面上上用用八八種種途途徑徑表表現(xiàn)現(xiàn)出出來(lái)來(lái)。。34567812基本戰(zhàn)略略的綜合合分析——“戰(zhàn)略鐘鐘”（一）成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略包包括途徑徑1和途徑2?？梢源蟠笾路譃闉閮蓚€(gè)層層次：一一是低價(jià)低值值戰(zhàn)略（（途徑1)，二是低價(jià)戰(zhàn)略略（途徑徑2)。低價(jià)低低值途徑徑看似沒(méi)沒(méi)有吸引引力，但但卻有很很多公司司按這一一路線經(jīng)經(jīng)營(yíng)得很很成功。。這時(shí)企企業(yè)關(guān)注注的是對(duì)對(duì)價(jià)格非非常敏感感的細(xì)分分市場(chǎng)，，在這些些細(xì)分市市場(chǎng)中，，雖然顧顧客認(rèn)識(shí)識(shí)到產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量很低，，但他們們買(mǎi)不起起或不愿愿買(mǎi)更好好質(zhì)量的的商品。。低價(jià)低低值戰(zhàn)略略是一種種很有生生命力的的戰(zhàn)略，，尤其是是在面對(duì)對(duì)收入水水平較低低的消費(fèi)費(fèi)群體。。途徑1可以看成成是一種種集中成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略。。途徑2則是企業(yè)業(yè)尋求成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略時(shí)時(shí)常用的的典型途途徑，即即在降低低價(jià)格的的同時(shí)，，努力保保持產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量不變。。基本戰(zhàn)略略的綜合合分析——“戰(zhàn)略鐘鐘”12（二）差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略包括括途徑4和途徑5。也可大大致分為為兩個(gè)層層次：一一是高值戰(zhàn)略略（途徑徑4)，二是是高值高價(jià)價(jià)戰(zhàn)略（（途徑5)。途徑4也是企業(yè)業(yè)廣泛使使用的戰(zhàn)戰(zhàn)略，即即以相同同或略高高于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的價(jià)價(jià)格向顧顧客提供供高于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的顧客客認(rèn)可價(jià)價(jià)值。途途徑5則是以特特別高的的價(jià)格為為顧客提提供更高高的認(rèn)可可價(jià)值。。這種戰(zhàn)戰(zhàn)略在面面對(duì)高收收入消費(fèi)費(fèi)者群體體時(shí)很有有效，因因?yàn)楫a(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的價(jià)格格本身也也是消費(fèi)費(fèi)者經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)力的的象征。。途徑5可以看成成是一種種集中差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略?；緫?zhàn)略略的綜合合分析——“戰(zhàn)略鐘鐘”45（三）混混合戰(zhàn)略略混合戰(zhàn)略略指途徑3。在某些些情況下下，企業(yè)業(yè)可以在在為顧客客提供更更高的認(rèn)認(rèn)可價(jià)值值的同時(shí)時(shí)，獲得得成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)。這與波波特原來(lái)來(lái)的設(shè)想