中石油(華東)2019年秋季學(xué)期《管理學(xué)》在線考試補(bǔ)考適用于2020年4月份答案

2019年秋季學(xué)期《管理學(xué)》在線考試補(bǔ)考(適用于2020年4月份考試）-0002試卷總分:100得分:76一、單選題(共20道試題,共40分)1.有關(guān)溝通中,下列說法正確的是()。A.鼓勵(lì)組織中的正式溝通渠道，消除非正式的渠道。B.小道消息也是一種溝通的形式，管理者應(yīng)學(xué)會(huì)利用其為組織目標(biāo)服務(wù)。C.各種溝通方式只是形式上的不同，其溝通的效率都是差不多的。D.全通道是溝通網(wǎng)絡(luò)可以是每個(gè)人都充分溝通，應(yīng)該予以提倡。答案:B2.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。如果你是一位領(lǐng)導(dǎo),該怎樣確定你是關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?A.你把最難共事的同事描述得比較積極B.你對最難共事的同事看法比較消極C.你對人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視D.你主要感興趣的是工作任務(wù)答案:A3.管理的主體是()。A.高層管理者B.管理者C.全體員工D.企業(yè)家答案:B4.為適應(yīng)西部大開發(fā)的形勢,某局長決定用公費(fèi)為局里副科級以上干部配備手機(jī),有人提出這違背有關(guān)的規(guī)定,該局長卻說這是“例外原則”。你認(rèn)為該局長這樣做()。A.符合例外原則，但不符合民主原則B.是錯(cuò)誤的，是對例外原則的曲解C.是正確的，符合用權(quán)的例外原則D.B和C答案:B5.在控制的基本過程中,衡量實(shí)際工作主要解決的問題是()。A.衡量什么B.如何衡量C.制定標(biāo)準(zhǔn)D.A和C答案:D6.在正式溝通網(wǎng)絡(luò)中,信息傳遞最快的()。A.鏈型B.輪型C.環(huán)型D.全通道型答案:D7.曹雪芹雖食不果腹,仍然堅(jiān)持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其()。A.自我實(shí)現(xiàn)的需求B.自尊與受人尊敬的需求C.社交的需求D.安全的需求答案:A8.梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出,人是()。A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.理性人D.復(fù)雜人答案:B9.一個(gè)管理者所處的層次越高,面臨的問題越復(fù)雜,越無先例可循,就越需要()。A.領(lǐng)導(dǎo)技能B.組織技能C.概念技能D.人事技能答案:C10.如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng),并且信奉X理論,他很可能采取()的領(lǐng)導(dǎo)方式。A.民主型領(lǐng)導(dǎo)B.放任型領(lǐng)導(dǎo)C.關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)D.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)答案:D11.管理同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是()。A.自然屬性B.社會(huì)屬性C.文化屬性D.政治屬性答案:B12.飲料生產(chǎn)企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中,這種環(huán)境指的是()。A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B.簡單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境C.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境D.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境答案:A13.企業(yè)管理者可以分為基層、中層和高層三種,高層管理者主要負(fù)責(zé)制定()。A.長遠(yuǎn)全局性決策B.短期操作性決策C.日常程序性決策D.局部程序性決策答案:A14.被稱為組織理論之父的是()。A.韋伯B.泰羅C.法約爾D.梅奧答案:A15.組織結(jié)構(gòu)中既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是()。A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.多維立體組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)答案:B16.處于需要最高層次的是()。A.自我實(shí)現(xiàn)的需要B.生理的需要C.感情的需要D.安全的需要答案:A17.對于管理人員來說,一般需要具備多種技能,如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員,其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要,就越是按以下順序排列()。A.首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能。B.首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能。C.首先是技術(shù)技能，其次是概念技能，最后是人際技能。D.首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能。答案:B18.溝通網(wǎng)絡(luò)中,開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是()。A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.全通道式D.Y式答案:C19.管理的有效資源包括()。A.有效的組織B.有效的機(jī)會(huì)、時(shí)間和信息C.有效的人力、物力和財(cái)力D.B和C答案:D20.霍桑試驗(yàn)表明()。A.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的B.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在答案:D二、多選題(共10道試題,共30分)21.現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有()。A.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派B.科學(xué)管理學(xué)派C.數(shù)學(xué)學(xué)派D.決策理論學(xué)派E.人際關(guān)系行為學(xué)派答案:ACDE22.期望理論包含的三種聯(lián)系是()。A.績效—獎(jiǎng)賞的聯(lián)系B.獎(jiǎng)賞—努力的聯(lián)系C.獎(jiǎng)賞—個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系D.努力—績效的聯(lián)系E.努力—個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系答案:ACD23.目標(biāo)管理的特征有()。A.規(guī)定期限B.明確目標(biāo)C.反饋績效D.參與決策E.充分授權(quán)答案:ABCD24.在領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論中,確定領(lǐng)導(dǎo)行為的因素是()。A.對規(guī)則的關(guān)心B.對生產(chǎn)的關(guān)心C.對員工的關(guān)心D.對上級命令的關(guān)心E.員工的素質(zhì)答案:BC25.下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)的短期決策的是()。A.組織規(guī)模的確定B.投資方向的選擇C.企業(yè)日常營銷D.人力資源的開發(fā)答案:ABD26.下列屬于馬斯洛層次需要的內(nèi)容有()。A.自我實(shí)現(xiàn)的需要B.社交的需要C.生理的需要D.尊重的需要E.安全的需要答案:ABCDE27.按控制點(diǎn)的不同時(shí)間分類,可把控制方法分為()。A.預(yù)先控制B.現(xiàn)場控制C.持續(xù)控制D.事后控制答案:ABD28.基于公平理論,當(dāng)員工感到不公平時(shí),有可能采取的行為有()。A.選擇另一個(gè)不同的參照對象B.改變自我認(rèn)識(shí)C.改變自己的投入D.改變自己的產(chǎn)出E.改變對其他人的看法答案:ABCDE29.在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中,條件評價(jià)由三個(gè)部分組成,它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和()。A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力C.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系D.權(quán)力類型答案:BC30.計(jì)劃工作的原理包括()。A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理答案:ABCD三、判斷題(共6道試題,共6分)31.合理性標(biāo)準(zhǔn)是指在幾個(gè)目標(biāo)之間達(dá)成一種平衡。答案:正確32.組織的職能機(jī)構(gòu)一般是按管理的職能來分設(shè)的。答案:錯(cuò)誤33.其他條件相同的條件下,授權(quán)程度越高的組織,管理的跨度可以適當(dāng)更寬一些。答案:正確34.泰羅的科學(xué)管理理論的最大貢獻(xiàn)是進(jìn)行勞動(dòng)效率的研究。答案:正確35.決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的,這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。答案:錯(cuò)誤36.目標(biāo)管理中的目標(biāo)很容易確定并且目標(biāo)一般是短期的。答案:錯(cuò)誤四、問答題(共2道試題,共10分)簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容,并分析用用此理論時(shí)應(yīng)該注意什么?答案:<p> 答：需求層次理論釋義需求層次理論（Need-hierarchytheory），是解釋人格的重要理論，也是解釋動(dòng)機(jī)的重要理論。其提出個(gè)體成長的內(nèi)在動(dòng)力是動(dòng)機(jī)。1943年，由美國著名猶太裔人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛（AbrahamMaslow）提出，馬斯洛認(rèn)為動(dòng)機(jī)是由多種不同層次與性質(zhì)的需求所組成的，而各種需求間有高低層次與順序之分，每個(gè)層次的需求與滿足的程度，將決定個(gè)體的人格發(fā)展境界。需求層次理論將人的需求劃分為五個(gè)層次，由低到高，并分別提出激勵(lì)措施。其中底部的四種需要（生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要）可稱為缺乏型需要，只有在滿足了這些需要個(gè)體才能感到基本上舒適。頂部的需要（自我實(shí)現(xiàn)需要）可稱之為成長型需要，因?yàn)樗鼈冎饕菫榱藗€(gè)體的成長與發(fā)展。最初需要層次理論馬斯洛給定七層次需要，廣為流傳的五層次需要的自我實(shí)現(xiàn)需要由低到高可以分為認(rèn)知需要、審美需要和自我創(chuàng)造需要。在晚年馬斯洛在自我實(shí)現(xiàn)需要的基礎(chǔ)上又提出了超自我實(shí)現(xiàn)需要，作為其超人本主義心理學(xué)的某種總結(jié)。馬斯洛需要層次理論包括五大類：一、生理需要。它是指人類生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，經(jīng)常處于饑餓狀態(tài)的人，首先需要的是食物，為此，生活的目的被看成填飽肚子。當(dāng)基本的生活需要得到滿足后，生理需要就不再是推動(dòng)人們工作的最強(qiáng)烈的動(dòng)力，取而代之的是安全需要。二、安全需要。安是指保護(hù)自己的免受身體和情感傷害的需要。這種安全需要體現(xiàn)在社會(huì)生活中是多方面的，如生命安全、勞動(dòng)安全、良好的社會(huì)。反映在工作環(huán)境中，員工希望能避免危險(xiǎn)事故，保障人身安全，避免失業(yè)等。三、社交需要。它是包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要。馬斯洛認(rèn)為，人是一種社會(huì)動(dòng)物，人們的生活和工作都不是獨(dú)立進(jìn)行的，經(jīng)常會(huì)與他人e799bee5baa6e79fa5e98193e78988e69d8331333332626661接觸，因此人們需要有社會(huì)交往、良好的人際關(guān)系、人與人之間的感情和愛，在組織中能得到他人的接納與信任。四、尊重需要。它包括自尊和受到別人尊重兩方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，獲得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成績、社會(huì)地位能得到他人的認(rèn)可。這一需要可概括為自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。五、自我實(shí)現(xiàn)需要。它是指個(gè)人成長與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。 <br></p>管理活動(dòng)具有哪些基本職能?他們之間的關(guān)系是什么?答案:<p> 一、管理活動(dòng)具有基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。計(jì)劃是制定目標(biāo)并確實(shí)為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。組織中所有的管理者都必須從事計(jì)劃活動(dòng)。根據(jù)工作的要求百與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧希弥贫纫?guī)度定各個(gè)崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)——這就是組織的職能組織目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點(diǎn)指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使版實(shí)踐活動(dòng)符合與計(jì)劃，計(jì)劃就是控制地標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。二、它們之間的關(guān)系是：每一項(xiàng)管理工作都是從計(jì)劃開始，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。各職能之間同時(shí)相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計(jì)劃，開始了新一輪的管理循環(huán)權(quán)。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。 <br></p>五、其他題(共2道試題,共14分)某廠的供銷部由供應(yīng)科、銷售科、車隊(duì)、倉庫、廣告制作科組成。當(dāng)A調(diào)任該部經(jīng)理時(shí),聽到不少人反映廣告制作科、倉庫管理科遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重,勞動(dòng)紀(jì)律很差,工作效率低。雖然經(jīng)過多次批評教育,成效不大,群眾反映很大。為了做好領(lǐng)導(dǎo)工作,A經(jīng)理對這二個(gè)科室進(jìn)行了調(diào)查分析,情況如下:文化水平及修養(yǎng):廣告制作科的員工全是大專以上文化程度,平時(shí)工作認(rèn)真,干勁大,但較散漫;倉庫管理科的員工文化程度普遍較低,思想素質(zhì)較差。工作性質(zhì):廣告制作是創(chuàng)造性工作,工作具有獨(dú)立性,好壞的伸縮性也較大,難于定量考核工作量;倉庫管理科是程序化工作,內(nèi)容固定,且必須嚴(yán)格規(guī)章制度執(zhí)行,工作量可以定量考核。工作時(shí)間:廣告制作工作有較強(qiáng)的連續(xù)性,不能以8小時(shí)來衡量,有時(shí)完成一項(xiàng)工作光靠上班8小時(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;而倉庫管理8小時(shí)內(nèi)的工作是關(guān)鍵,上下班的準(zhǔn)時(shí)性、工作時(shí)間不能隨意離開崗位是十分重要的,否則就會(huì)影響正常的收發(fā)貨物,有的還會(huì)直接影響車間的正常生產(chǎn)。廣告制作科的員工工作責(zé)任心強(qiáng),有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和獲得成功的欲望,工作熱情較高;倉庫管理科的員工由于工作環(huán)境分散,工作單調(diào),員工積極性不高。請問:根據(jù)以上情況,你認(rèn)為A經(jīng)理對這二個(gè)部門應(yīng)如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)?答案:美國商用計(jì)算機(jī)和設(shè)備公司由于其最佳而又新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售辦法和對各公司客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),已發(fā)展到位于在它經(jīng)營領(lǐng)域的前列,每年銷售額超過10億美元,利潤率高,股票價(jià)格節(jié)節(jié)上升。該公司已獲得投資者的青睞,因?yàn)樗麄儚闹锌傻玫降墓上⒃鲩L率決,利潤高。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn),一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu),現(xiàn)已不能適應(yīng)該公司的需要。多年來,公司是按照職能系列組織起來的,由幾位副總裁分管財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、人事、采購、工程以及研究和發(fā)展,隨著公司的發(fā)展,公司已把其產(chǎn)品系列擴(kuò)大,從商用計(jì)算機(jī)擴(kuò)展到電動(dòng)打字機(jī)、照相復(fù)印機(jī)、電影攝影機(jī)和放映機(jī)、機(jī)床用計(jì)算機(jī)控制設(shè)備以及電動(dòng)會(huì)計(jì)機(jī)。隨著時(shí)間的推移,人們對以下情況感到關(guān)注:該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員機(jī)構(gòu)無法對公司的利潤負(fù)責(zé),無法適應(yīng)目前在外國許多國家進(jìn)行的業(yè)務(wù)的廣泛性,并且似乎加固了阻礙銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間有效協(xié)調(diào)的"壁壘"。此外,有許多決定似乎除了總裁辦公室以外,其他任何低于這一級的都不能作出。因此,總裁將公司分成15個(gè)在美國和海外的各自獨(dú)立經(jīng)營的分公司,每個(gè)公司對利潤負(fù)有全部的責(zé)任。然而在實(shí)行公司重組后,總裁開始感到對分公司不能實(shí)行充分的控制了。分公司在采購和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復(fù),各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略,各自經(jīng)營自己的業(yè)務(wù),在總裁面前逐步顯示出,公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門?？偛糜H眼見過幾家大公司當(dāng)一家分公司的經(jīng)理犯了錯(cuò)誤并使該公司遭受重大損失時(shí)而陷于困境的事例,終于認(rèn)識(shí)到他在分權(quán)方面已走得太遠(yuǎn)了。于是,他撤回了分公司經(jīng)理的