服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件

服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓浪超市策劃管理陳素立服務(wù)規(guī)范培訓2禮貌禮儀常識策劃管理陳素立禮貌禮儀常識3禮貌禮貌是人與人之間在交往接觸中,相互表示敬重和友好的行為規(guī)范浪超市策劃管理陳素立禮貌4禮儀禮儀是一個行業(yè)內(nèi)(或區(qū)域內(nèi))人們交往時所認同的準則和行為規(guī)范,是在較莊重的場合,為表示禮貌和尊重而進行的必要的禮儀儀式。浪超市策劃管理陳素立禮儀5三、禮節(jié)禮節(jié)是關(guān)于對他人態(tài)度的外在行為規(guī)則是禮貌在語言、行為儀態(tài)等方面的具體規(guī)定浪超市策劃管理陳素立三、禮節(jié)6四、禮貌修養(yǎng)禮貌修養(yǎng)是指個人在交往中在禮貌、禮儀、禮節(jié)方面自覺地按照社會公共生活的準則要求,不斷地進行自我鍛煉、自我養(yǎng)成、自我提高的行為活動并通過努力形成自己的一種在待人接物時所特有的風度浪超市策劃管理陳素立四、禮貌修養(yǎng)7五、禮貌禮儀的基本原則(一)尊敬原則禮貌禮儀的核心是自尊和敬人。一切禮儀規(guī)則都是圍繞敬重自己、敬重他人這個核心來確定的浪超市策劃管理陳素立五、禮貌禮儀的基本原則8(二)適中原則每一項禮儀都要求適中、和諧,禮儀的最終目的就是為了達到和諧的境界浪超市策劃管理陳素立(二)適中原則9(三)真誠原則真誠是禮儀的精髓,只有真誠的施禮,真誠的交往,才能感動對方,從而達到和諧統(tǒng)一。古人說得好“精誠所至、金石為開”浪超市策劃管理陳素立(三)真誠原則10(四)自律原則禮儀,從本質(zhì)上說,是社會道德的外在表現(xiàn)形式,反映的是社會人群共同的利益,需要每個成員自覺去遵守浪超市策劃管理陳素立(四)自律原則11服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件12服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件13服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件14服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件15服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件16服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件17服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件18服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件19服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件20服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件21服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件22服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件23服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件24服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件25服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件26服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件27服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件28服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件29服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件30服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件31服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件32服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件33服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件34服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件35服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件36服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件37服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件38服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件39服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件40服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件41服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件42服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件43服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件44服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件45服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件46服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件47服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件48服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件49服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件50服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件51服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件52服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件53服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件54服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件55服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件56服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件57服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件58服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件59服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件60服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件61服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件62服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件63服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件64服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件65服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件66服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件67服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件68服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件69服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件70服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件71服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件72服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件73服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件74服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件75服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件76服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件77服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件78服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件79服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件80服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件81服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件82服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件83服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件84服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件85服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件86服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件87服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件88服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件89服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件90服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件91服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件92服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件93服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件94服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件95服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件96服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件97服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件98服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件99服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件100服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件101服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件102服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件103謝謝46、我們?nèi)粢呀邮茏顗牡?，就再沒有什么損失。——卡耐基

47、書到用時方恨少、事非經(jīng)過不知難?！懹?/p>

48、書籍把我們引入最美好的社會，使我們認識各個時代的偉大智者?！访罓査?/p>

49、熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟?！獙O洙

50、誰和我一樣用功，誰就會和我一樣成功?！刂x謝46、我們?nèi)粢呀邮茏顗牡?，就再沒有什么損失?！突?04服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓浪超市策劃管理陳素立服務(wù)規(guī)范培訓106禮貌禮儀常識策劃管理陳素立禮貌禮儀常識107禮貌禮貌是人與人之間在交往接觸中,相互表示敬重和友好的行為規(guī)范浪超市策劃管理陳素立禮貌108禮儀禮儀是一個行業(yè)內(nèi)(或區(qū)域內(nèi))人們交往時所認同的準則和行為規(guī)范,是在較莊重的場合,為表示禮貌和尊重而進行的必要的禮儀儀式。浪超市策劃管理陳素立禮儀109三、禮節(jié)禮節(jié)是關(guān)于對他人態(tài)度的外在行為規(guī)則是禮貌在語言、行為儀態(tài)等方面的具體規(guī)定浪超市策劃管理陳素立三、禮節(jié)110四、禮貌修養(yǎng)禮貌修養(yǎng)是指個人在交往中在禮貌、禮儀、禮節(jié)方面自覺地按照社會公共生活的準則要求,不斷地進行自我鍛煉、自我養(yǎng)成、自我提高的行為活動并通過努力形成自己的一種在待人接物時所特有的風度浪超市策劃管理陳素立四、禮貌修養(yǎng)111五、禮貌禮儀的基本原則(一)尊敬原則禮貌禮儀的核心是自尊和敬人。一切禮儀規(guī)則都是圍繞敬重自己、敬重他人這個核心來確定的浪超市策劃管理陳素立五、禮貌禮儀的基本原則112(二)適中原則每一項禮儀都要求適中、和諧,禮儀的最終目的就是為了達到和諧的境界浪超市策劃管理陳素立(二)適中原則113(三)真誠原則真誠是禮儀的精髓,只有真誠的施禮,真誠的交往,才能感動對方,從而達到和諧統(tǒng)一。古人說得好“精誠所至、金石為開”浪超市策劃管理陳素立(三)真誠原則114(四)自律原則禮儀,從本質(zhì)上說,是社會道德的外在表現(xiàn)形式,反映的是社會人群共同的利益,需要每個成員自覺去遵守浪超市策劃管理陳素立(四)自律原則115服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件116服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件117服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件118服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件119服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件120服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件121服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件122服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件123服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件124服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件125服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件126服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件127服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件128服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件129服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件130服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件131服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件132服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件133服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件134服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件135服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件136服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件137服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件138服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件139服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件140服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件141服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件142服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件143服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件144服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件145服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件146服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件147服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件148服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件149服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件150服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件151服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件152服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件153服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件154服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件155服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件156服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件157服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件158服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件159服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件160服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件161服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件162服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件163服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件164服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件165服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件166服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件167服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件168服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件169服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件170服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件171服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件172服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件173服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件174服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件175服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件176服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件177服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件178服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件179服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件180服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件181服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件182服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件183服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件184服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件185服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件186服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件187服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件188服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件189服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件190服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件191服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件192服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件193服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件194服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件195服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件196服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件197服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件198服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件199服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件200服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件201服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件202服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件203服務(wù)規(guī)范培訓服務(wù)規(guī)范培訓課件204