目標(biāo)及其確定課件

Cha5目標(biāo)設(shè)置吳波12/16/20221Cha5目標(biāo)設(shè)置吳波12/14/20221兩個結(jié)論和一個問題管理者的任務(wù)是管人理事管理者的責(zé)任是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)那么，目標(biāo)？是誰設(shè)定的目標(biāo)？設(shè)定了什么樣的目標(biāo)？為什么要設(shè)定這樣的目標(biāo)？12/16/20222兩個結(jié)論和一個問題管理者的任務(wù)是管人理事12/14/2022計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制確定目標(biāo)制定計(jì)劃12/16/20223計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制確定目標(biāo)12/14/20223在唐太宗貞觀年間，有一匹馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀3年，這匹馬被玄奘大師選中，出發(fā)前往印度取經(jīng)。17年后，這匹馬馱著經(jīng)書回到長安，重到磨房會見驢子朋友。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷，浩瀚無邊的沙漠，高聳云霄的山嶺，凌云的冰雪，壯闊的波瀾……神話般的一切，讓驢子聽了大為驚異、好生羨慕！驢子驚嘆到：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠(yuǎn)的道路，我連想都不敢想?！?/p>

“其實(shí)，”老馬說：“我們跨過的距離是大體相等的，當(dāng)我向西域前進(jìn)的時候你一步也沒停止。不同的是，我同玄奘大師有一個遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，按照始終如一的方向前進(jìn)，所以我們走進(jìn)了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一生就圍著磨盤打轉(zhuǎn)，所以永遠(yuǎn)也走不出這個狹隘的天地?！?/p>

12/16/20224在唐太宗貞觀年間，有一匹馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀3年杰出人士與平庸之輩最根本的差別，不在于天賦，也不在于機(jī)遇，而在于是否建立了自己的人生目標(biāo)！就像那匹老馬與驢子，當(dāng)老馬一往無前地向著西天行進(jìn)時，驢子只是圍著磨盤打轉(zhuǎn)。盡管驢子一生所跨出的步子與老馬相差無幾，可因?yàn)槿狈δ繕?biāo)，它的一生始終走不出那個狹隘的空間。生活的道理同樣如此，對于沒有目標(biāo)的人來說，所謂人生，只不過是一天一天老去以及等閑白了少年頭之后的悲切。可是，一旦我們?yōu)樽约涸O(shè)下目標(biāo)，并且能夠持之以恒地向前邁進(jìn)時，我們的生活也就掀開了新的一頁。12/16/20225杰出人士與平庸之輩最根本的差別，不在于天賦，也不在于機(jī)遇，而有目標(biāo)與沒有目標(biāo)截然不同導(dǎo)向功能：不走冤枉路激勵功能：激勵每個人凝聚功能：團(tuán)結(jié)所有人考核功能：階段性12/16/20226有目標(biāo)與沒有目標(biāo)截然不同導(dǎo)向功能：不走冤枉路12/14/20反思驢馬故事：驢子的反駁你會怎么反駁？子非驢，安知驢之樂目標(biāo)是一個體系：了解目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定要考慮自身的因素：了解目標(biāo)的制定12/16/20227反思驢馬故事：驢子的反駁你會怎么反駁？12/14/20227第四章目標(biāo)設(shè)置根據(jù)管理有效性原則，什么事情該做，什么事情不該做，該如何做，首先取決于我們的價值取向和目標(biāo)定位。我應(yīng)該如何確定自己的目標(biāo)定位?12/16/20228第四章目標(biāo)設(shè)置根據(jù)管理有效性原則，什么事情該做，什么事情本講主要內(nèi)容1目標(biāo)體系2目標(biāo)制定的基本原則和過程3目標(biāo)管理12/16/20229本講主要內(nèi)容1目標(biāo)體系12/14/202291目標(biāo)體系1.1組織宗旨和組織目標(biāo)1.2組織目標(biāo)的特點(diǎn)12/16/2022101目標(biāo)體系1.1組織宗旨和組織目標(biāo)12/14/202211.1組織宗旨和組織目標(biāo)組織宗旨類別意義上的組織宗旨社會賦予某組織的基本職能或該組織致力于承擔(dān)的社會基本職責(zé)。是一類組織區(qū)別于另一類組織的標(biāo)志。學(xué)校：教書育人；軍隊(duì)：保家衛(wèi)國；醫(yī)院：救死扶傷：政府：企業(yè)：？12/16/2022111.1組織宗旨和組織目標(biāo)組織宗旨12/14/202211類別之內(nèi)的宗旨不同企業(yè)具有不同的企業(yè)宗旨說明企業(yè)存在地目的是什么？企業(yè)是一個什么樣的組織。體現(xiàn)了一個企業(yè)的追求和抱負(fù)。12/16/202212類別之內(nèi)的宗旨不同企業(yè)具有不同的企業(yè)宗旨12/14/2022IT公司在招軟件開發(fā)人員的時候，說：A公司：來我們公司吧，只要你達(dá)到公司的要求，3年之內(nèi)，可以讓你年薪達(dá)到50萬。B公司：來我們公司吧，讓我們共同開發(fā)屬于中國人的軟件！fromtheChinese,bytheChinese,fortheChinese。12/16/202213IT公司在招軟件開發(fā)人員的時候，說：A公司：來我們公司吧，只怎么才能讓我們的員工帶勁的工作？設(shè)置一個讓員工感興趣的愿景吧！共同的使命和愿景可以使人們精神從單調(diào)的日常操作中得到升華，使人們不停地受到激勵。12/16/202214怎么才能讓我們的員工帶勁的工作？設(shè)置一個讓員工感興趣的愿景吧

“一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務(wù)來定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目的，才可能制定明確和現(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo)?！薄狿eterF.Drucker12/16/202215“一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義，而是使命和愿景我們想成為什么樣的企業(yè)？為誰創(chuàng)造價值？創(chuàng)造什么樣的價值？如何創(chuàng)造價值核心價值觀10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)12/16/202216使命和愿景我們想成為什么樣的企業(yè)？核心價值觀12/1（1）核心價值觀“目光遠(yuǎn)大的公司（visionarycompany）的核心價值觀不需要理性的或外在的理由，它們不隨趨勢和時尚的變化而變化，甚至也不隨市場狀況的變化而變化”。——柯林斯和波拉斯《基業(yè)常青》12/16/202217（1）核心價值觀“目光遠(yuǎn)大的公司（visi一些著名公司的核心價值觀Sony公司弘揚(yáng)日本文化，提高國家地位作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng)造力WaltDisney公司不許悲觀失望弘揚(yáng)和宣傳健康向上的美國文化創(chuàng)新、夢想、想象對工作充滿熱情，細(xì)致入微，持之以恒永遠(yuǎn)保持迪斯尼公司的神奇形象12/16/202218一些著名公司的核心價值觀12/14/202218（2）10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)（BHAG）目光遠(yuǎn)大的公司經(jīng)常利用大膽的目標(biāo)作為促進(jìn)公司成長的一種特別有效的手段“一個有效的BHAG具有強(qiáng)大的吸引力，人民會不由自主地被它所吸引，并全力以赴地為之奮斗；它非常明確，能夠使人受到鼓舞；它讓人一目了然，幾乎無需任何解釋”?！铝炙购筒ɡ埂痘鶚I(yè)常青》12/16/202219（2）10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)（BHAG）通用電氣公司不斷提高競爭力，爭取在所有我們參加的市場中名列前茅；徹底改革我們的公司，使公司象小公司一樣行動快捷、靈敏福特公司使汽車大眾化Sony公司成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司；制造一種袖珍晶體管收音機(jī)（1950年代）12/16/202220通用電氣公司12/14/202220華為的追求華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、楔而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。12/16/202221華為的追求華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)華為的基本目標(biāo)(質(zhì)量)

第八條我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費(fèi)用比和有效的服務(wù)，滿足顧客日益增長的需要。

質(zhì)量是我們的自尊心。(人力資本)

第九條我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。(核心技術(shù))

第十條我們的目標(biāo)是發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的世界領(lǐng)先的電子和信息技術(shù)支撐體系。(利潤)

第十一條我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求，設(shè)立每個時期的合理的利潤率和利潤目標(biāo)，而不單純追求利潤的最大化。12/16/202222華為的基本目標(biāo)12/14/202222生動逼真的描述在確立了核心價值觀與10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)后，要想讓其產(chǎn)生激勵、鼓舞作用，必須用生動逼真的語言表達(dá)出來出來。Sony公司“我們將生產(chǎn)遍及全球的產(chǎn)品……我們要成為進(jìn)入美國市場并在那里直接銷售的第一個日本公司……我們要由創(chuàng)新獲取成功，而這些創(chuàng)新美國公司卻未能獲得成功，比如晶體管收音機(jī)……從現(xiàn)在起的50年，我們的品牌要在世界范圍內(nèi)家喻戶曉……并且創(chuàng)新與質(zhì)量能與任何最富創(chuàng)新精神的公司想媲美……“日本制造將意味著品質(zhì)優(yōu)良，而非質(zhì)量低劣””12/16/202223生動逼真的描述在確立了核心價值觀與10～30年的宏偉、大膽、1.1組織宗旨和組織目標(biāo)組織目標(biāo)一個組織在未來一定時間要達(dá)到的目的，是組織宗旨的具體化。應(yīng)該具體、可操作、可檢驗(yàn)。Specific：具體Measurable：可檢驗(yàn)Attainable/Achievable：可執(zhí)行Result：強(qiáng)調(diào)結(jié)果Time-bound：時間約束的小貼士：目標(biāo)設(shè)置的SMART原則

12/16/2022241.1組織宗旨和組織目標(biāo)組織目標(biāo)Specific：具體小企業(yè)目標(biāo)的具體表現(xiàn)市場地位創(chuàng)新生產(chǎn)率實(shí)物資源和金融資源利潤率管理人員的表現(xiàn)與培養(yǎng)工人的表現(xiàn)和態(tài)度企業(yè)社會責(zé)任那么我們企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注什么目標(biāo)？12/16/202225企業(yè)目標(biāo)的具體表現(xiàn)市場地位那么我們企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注什么目標(biāo)？121.2組織目標(biāo)的特點(diǎn)差異性多元性層次性時間性12/16/2022261.2組織目標(biāo)的特點(diǎn)差異性12/14/202226差異性不同類型的組織，組織基本宗旨不同，組織目標(biāo)也不同。同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、價值觀念等不同，即使其組織目標(biāo)指標(biāo)體系相同，其目標(biāo)的具體數(shù)值也常表現(xiàn)出很大的差異性。12/16/202227差異性不同類型的組織，組織基本宗旨不同，組織目標(biāo)也不同。12多元性組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標(biāo)之間的關(guān)系。12/16/202228多元性組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標(biāo)之間的關(guān)層次性使組織目標(biāo)成為組織中每一個成員的行動指南

總目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)部門目標(biāo)行動目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)每一個成員的具體行動指南這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的管理者要將其形成一個“相互支持的目標(biāo)矩陣”12/16/202229層次性使組織目標(biāo)成為組織中每一個成員的行動指南12/14/2時間性組織目標(biāo)是未來一段時間內(nèi)要達(dá)到的目的是在特定時間內(nèi)要達(dá)到的目的。組織目標(biāo)隨時間發(fā)展變化在確定組織目標(biāo)時必須指明其時間區(qū)限并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標(biāo)12/16/202230時間性組織目標(biāo)是未來一段時間內(nèi)要達(dá)到的目的12/14/2022目標(biāo)制定的基本原則和過程目標(biāo)制定的基本原則目標(biāo)制定的過程12/16/2022312目標(biāo)制定的基本原則和過程目標(biāo)制定的基本原則12/14/2目標(biāo)確定原則合理性挑戰(zhàn)性平衡性12/16/202232目標(biāo)確定原則合理性12/14/202232合理性什么才是合理的目標(biāo)？能力匹配性163752使命一致性環(huán)境適應(yīng)性412/16/202233合理性什么才是合理的目標(biāo)？能力匹配性163752使命一致性環(huán)組織是一個社會存在體有社會價值嗎？能為組織內(nèi)部所接受嗎？組織所擁有的資源是有限的我們有實(shí)力做嗎？是我們能夠做得最好的事情嗎？能夠比其它人做得更好嗎？實(shí)力分析競爭力分析效益分析外部需求分析內(nèi)部使命分析目標(biāo)內(nèi)容的確定價值導(dǎo)向效益最大化12/16/202234組織是一個社會存在體有社會價值嗎？能為組織內(nèi)部所接受嗎？組織XXX玫瑰企業(yè)目標(biāo)市場的確立種植玫瑰玫瑰深加工化妝品（精油和純露）飲用品（干茶和飲料）我們應(yīng)該做什么產(chǎn)品？12/16/202235XXX玫瑰企業(yè)目標(biāo)市場的確立種植玫瑰12/14/202235挑戰(zhàn)性

目標(biāo)值應(yīng)具有挑戰(zhàn)性訂立目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以組織目標(biāo)值的確定必須有切實(shí)可行性；目標(biāo)訂得過高，組織成員的努力無法實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折；目標(biāo)訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實(shí)現(xiàn).挑戰(zhàn)性目標(biāo)的制定擬定原則：基于企業(yè)成員的愿望和市場競爭的需要?？尚行耘袛啵和ㄟ^創(chuàng)新和充分利用社會資源有可能實(shí)現(xiàn)。怎樣的目標(biāo)才具有先進(jìn)可行性？12/16/202236挑戰(zhàn)性目標(biāo)值應(yīng)具有挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性目標(biāo)的制定怎樣的目標(biāo)才具有先這一目標(biāo)值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達(dá)到這一目標(biāo)值就能在市場競爭中勝出嗎？可行性判斷通過各種創(chuàng)新和充分利用社會資源后有可能實(shí)現(xiàn)嗎？可進(jìn)一步采取的措施能進(jìn)行哪些創(chuàng)新？能利用哪些社會資源？多少？初定目標(biāo)值現(xiàn)狀先進(jìn)性判斷最終目標(biāo)值12/16/202237這一目標(biāo)值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達(dá)到這一目標(biāo)值就能在福特的高工資和低成本：T型車高工資：日工資5美元低成本：能夠讓美國普通民眾買得起流水線提高效率：經(jīng)過優(yōu)化的流水裝配線已經(jīng)可以在93分鐘內(nèi)生產(chǎn)一部汽車T型車的起初售價是850美金，而同期與之相競爭的車型售價通常為2000至3000美金。到了1920年代，由于生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)能擴(kuò)大，價格已降至300美元（考慮到通貨膨脹，大概相當(dāng)于今天3,300美金）12/16/202238福特的高工資和低成本：T型車高工資：日工資5美元12/14/均衡性企業(yè)目標(biāo)顧客目標(biāo)為了獲得財(cái)務(wù)成功，我們應(yīng)該對顧客做出什么樣的貢獻(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)為了滿足股東需求，我們需要在財(cái)務(wù)方達(dá)到什么樣的表現(xiàn)？學(xué)習(xí)與成長目標(biāo)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，如何提升和改進(jìn)組織和員工的能力？流程目標(biāo)為了獲得財(cái)務(wù)成功和顧客滿意，我們在業(yè)務(wù)流程上應(yīng)達(dá)到什么水準(zhǔn)？12/16/202239均衡性企業(yè)目標(biāo)顧客目標(biāo)為了獲得財(cái)務(wù)成功，我們應(yīng)該對顧客做出目標(biāo)制定過程1環(huán)境和追求分析；外部環(huán)境分析：可以做內(nèi)部實(shí)力分析：能夠做愿景和追求分析：愿意做，值得做2擬定總體目標(biāo)方案；只有可以做、能夠做、愿意做的事情才能夠成為我們的目標(biāo)12/16/202240目標(biāo)制定過程1環(huán)境和追求分析；12/14/2022403評估各總體目標(biāo)方案并選擇決策方案；限制性因素分析：與競爭者相比，我們能夠獲得優(yōu)勢嗎？綜合效益分析：這是我們實(shí)現(xiàn)我們組織宗旨的最有效的做法嗎？潛在問題分析：在執(zhí)行中會存在哪些問題，我們能夠有效解決嗎？4總體目標(biāo)的具體化；戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)部門與崗位目標(biāo)5目標(biāo)體系的優(yōu)化；12/16/2022413評估各總體目標(biāo)方案并選擇決策方案；12/14/20224思考：大學(xué)四年的目標(biāo)問題：到浙江工商大學(xué)來做什么？出去想要做什么樣的人？目標(biāo)制定的原則滿足以后的工作需求與生活需求，結(jié)合自身的性格與興趣，以及自身的人生理想，積累各種知識，鍛煉各項(xiàng)能力：合理性分析能力培養(yǎng)達(dá)到的程度：挑戰(zhàn)性分析綜合能力：均衡性分析12/16/202242思考：大學(xué)四年的目標(biāo)問題：到浙江工商大學(xué)來做什么？出去想要做目標(biāo)制定的過程1環(huán)境與追求分析：社會需要什么樣的人；我們想要獲得什么樣的工作；我們想要做什么樣的人2擬定總體目標(biāo)方案：完善自我性格；培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、組織能力、社交能力；建立一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。3評估各總體目標(biāo)方案并選擇決策方案；根據(jù)個人情況，確定到底要成為哪種類型的人；初步確定自己適合的職業(yè)。12/16/202243目標(biāo)制定的過程12/14/2022434總體目標(biāo)的具體化；我要獲得獎學(xué)金我要成為班干部、參加學(xué)生會我要交幾個知心朋友我要一場轟轟烈烈的愛情等等5目標(biāo)體系的優(yōu)化；在不同階段，哪些目標(biāo)更重要？第一年，第二年，第三年，第四年12/16/2022444總體目標(biāo)的具體化；12/14/2022443目標(biāo)管理MBO1954，德魯克綜合以工作為中心和以人為中心兩種思想三個要點(diǎn)：以工作為中心形成一個目標(biāo)體系自主管理和自我控制12/16/2022453目標(biāo)管理MBO12/14/202245思考思考一下自己平時做計(jì)劃的情況，列舉平時做書面計(jì)劃或不做書面計(jì)劃的理由，并審視這些理由是否成立。12/16/202246思考思考一下自己平時做計(jì)劃的情況，列舉平時做書面計(jì)劃或不做書演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！Cha5目標(biāo)設(shè)置吳波12/16/202248Cha5目標(biāo)設(shè)置吳波12/14/20221兩個結(jié)論和一個問題管理者的任務(wù)是管人理事管理者的責(zé)任是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)那么，目標(biāo)？是誰設(shè)定的目標(biāo)？設(shè)定了什么樣的目標(biāo)？為什么要設(shè)定這樣的目標(biāo)？12/16/202249兩個結(jié)論和一個問題管理者的任務(wù)是管人理事12/14/2022計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制確定目標(biāo)制定計(jì)劃12/16/202250計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制確定目標(biāo)12/14/20223在唐太宗貞觀年間，有一匹馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀3年，這匹馬被玄奘大師選中，出發(fā)前往印度取經(jīng)。17年后，這匹馬馱著經(jīng)書回到長安，重到磨房會見驢子朋友。老馬談起這次旅途的經(jīng)歷，浩瀚無邊的沙漠，高聳云霄的山嶺，凌云的冰雪，壯闊的波瀾……神話般的一切，讓驢子聽了大為驚異、好生羨慕！驢子驚嘆到：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠(yuǎn)的道路，我連想都不敢想?！?/p>

“其實(shí)，”老馬說：“我們跨過的距離是大體相等的，當(dāng)我向西域前進(jìn)的時候你一步也沒停止。不同的是，我同玄奘大師有一個遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，按照始終如一的方向前進(jìn)，所以我們走進(jìn)了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一生就圍著磨盤打轉(zhuǎn)，所以永遠(yuǎn)也走不出這個狹隘的天地?！?/p>

12/16/202251在唐太宗貞觀年間，有一匹馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀3年杰出人士與平庸之輩最根本的差別，不在于天賦，也不在于機(jī)遇，而在于是否建立了自己的人生目標(biāo)！就像那匹老馬與驢子，當(dāng)老馬一往無前地向著西天行進(jìn)時，驢子只是圍著磨盤打轉(zhuǎn)。盡管驢子一生所跨出的步子與老馬相差無幾，可因?yàn)槿狈δ繕?biāo)，它的一生始終走不出那個狹隘的空間。生活的道理同樣如此，對于沒有目標(biāo)的人來說，所謂人生，只不過是一天一天老去以及等閑白了少年頭之后的悲切。可是，一旦我們?yōu)樽约涸O(shè)下目標(biāo)，并且能夠持之以恒地向前邁進(jìn)時，我們的生活也就掀開了新的一頁。12/16/202252杰出人士與平庸之輩最根本的差別，不在于天賦，也不在于機(jī)遇，而有目標(biāo)與沒有目標(biāo)截然不同導(dǎo)向功能：不走冤枉路激勵功能：激勵每個人凝聚功能：團(tuán)結(jié)所有人考核功能：階段性12/16/202253有目標(biāo)與沒有目標(biāo)截然不同導(dǎo)向功能：不走冤枉路12/14/20反思驢馬故事：驢子的反駁你會怎么反駁？子非驢，安知驢之樂目標(biāo)是一個體系：了解目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定要考慮自身的因素：了解目標(biāo)的制定12/16/202254反思驢馬故事：驢子的反駁你會怎么反駁？12/14/20227第四章目標(biāo)設(shè)置根據(jù)管理有效性原則，什么事情該做，什么事情不該做，該如何做，首先取決于我們的價值取向和目標(biāo)定位。我應(yīng)該如何確定自己的目標(biāo)定位?12/16/202255第四章目標(biāo)設(shè)置根據(jù)管理有效性原則，什么事情該做，什么事情本講主要內(nèi)容1目標(biāo)體系2目標(biāo)制定的基本原則和過程3目標(biāo)管理12/16/202256本講主要內(nèi)容1目標(biāo)體系12/14/202291目標(biāo)體系1.1組織宗旨和組織目標(biāo)1.2組織目標(biāo)的特點(diǎn)12/16/2022571目標(biāo)體系1.1組織宗旨和組織目標(biāo)12/14/202211.1組織宗旨和組織目標(biāo)組織宗旨類別意義上的組織宗旨社會賦予某組織的基本職能或該組織致力于承擔(dān)的社會基本職責(zé)。是一類組織區(qū)別于另一類組織的標(biāo)志。學(xué)校：教書育人；軍隊(duì)：保家衛(wèi)國；醫(yī)院：救死扶傷：政府：企業(yè)：？12/16/2022581.1組織宗旨和組織目標(biāo)組織宗旨12/14/202211類別之內(nèi)的宗旨不同企業(yè)具有不同的企業(yè)宗旨說明企業(yè)存在地目的是什么？企業(yè)是一個什么樣的組織。體現(xiàn)了一個企業(yè)的追求和抱負(fù)。12/16/202259類別之內(nèi)的宗旨不同企業(yè)具有不同的企業(yè)宗旨12/14/2022IT公司在招軟件開發(fā)人員的時候，說：A公司：來我們公司吧，只要你達(dá)到公司的要求，3年之內(nèi)，可以讓你年薪達(dá)到50萬。B公司：來我們公司吧，讓我們共同開發(fā)屬于中國人的軟件！fromtheChinese,bytheChinese,fortheChinese。12/16/202260IT公司在招軟件開發(fā)人員的時候，說：A公司：來我們公司吧，只怎么才能讓我們的員工帶勁的工作？設(shè)置一個讓員工感興趣的愿景吧！共同的使命和愿景可以使人們精神從單調(diào)的日常操作中得到升華，使人們不停地受到激勵。12/16/202261怎么才能讓我們的員工帶勁的工作？設(shè)置一個讓員工感興趣的愿景吧

“一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務(wù)來定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目的，才可能制定明確和現(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo)?！薄狿eterF.Drucker12/16/202262“一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義，而是使命和愿景我們想成為什么樣的企業(yè)？為誰創(chuàng)造價值？創(chuàng)造什么樣的價值？如何創(chuàng)造價值核心價值觀10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)12/16/202263使命和愿景我們想成為什么樣的企業(yè)？核心價值觀12/1（1）核心價值觀“目光遠(yuǎn)大的公司（visionarycompany）的核心價值觀不需要理性的或外在的理由，它們不隨趨勢和時尚的變化而變化，甚至也不隨市場狀況的變化而變化”?！铝炙购筒ɡ埂痘鶚I(yè)常青》12/16/202264（1）核心價值觀“目光遠(yuǎn)大的公司（visi一些著名公司的核心價值觀Sony公司弘揚(yáng)日本文化，提高國家地位作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng)造力WaltDisney公司不許悲觀失望弘揚(yáng)和宣傳健康向上的美國文化創(chuàng)新、夢想、想象對工作充滿熱情，細(xì)致入微，持之以恒永遠(yuǎn)保持迪斯尼公司的神奇形象12/16/202265一些著名公司的核心價值觀12/14/202218（2）10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)（BHAG）目光遠(yuǎn)大的公司經(jīng)常利用大膽的目標(biāo)作為促進(jìn)公司成長的一種特別有效的手段“一個有效的BHAG具有強(qiáng)大的吸引力，人民會不由自主地被它所吸引，并全力以赴地為之奮斗；它非常明確，能夠使人受到鼓舞；它讓人一目了然，幾乎無需任何解釋”?！铝炙购筒ɡ埂痘鶚I(yè)常青》12/16/202266（2）10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)（BHAG）通用電氣公司不斷提高競爭力，爭取在所有我們參加的市場中名列前茅；徹底改革我們的公司，使公司象小公司一樣行動快捷、靈敏福特公司使汽車大眾化Sony公司成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司；制造一種袖珍晶體管收音機(jī)（1950年代）12/16/202267通用電氣公司12/14/202220華為的追求華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、楔而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。12/16/202268華為的追求華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)華為的基本目標(biāo)(質(zhì)量)

第八條我們的目標(biāo)是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費(fèi)用比和有效的服務(wù)，滿足顧客日益增長的需要。

質(zhì)量是我們的自尊心。(人力資本)

第九條我們強(qiáng)調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。(核心技術(shù))

第十條我們的目標(biāo)是發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的世界領(lǐng)先的電子和信息技術(shù)支撐體系。(利潤)

第十一條我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求，設(shè)立每個時期的合理的利潤率和利潤目標(biāo)，而不單純追求利潤的最大化。12/16/202269華為的基本目標(biāo)12/14/202222生動逼真的描述在確立了核心價值觀與10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)后，要想讓其產(chǎn)生激勵、鼓舞作用，必須用生動逼真的語言表達(dá)出來出來。Sony公司“我們將生產(chǎn)遍及全球的產(chǎn)品……我們要成為進(jìn)入美國市場并在那里直接銷售的第一個日本公司……我們要由創(chuàng)新獲取成功，而這些創(chuàng)新美國公司卻未能獲得成功，比如晶體管收音機(jī)……從現(xiàn)在起的50年，我們的品牌要在世界范圍內(nèi)家喻戶曉……并且創(chuàng)新與質(zhì)量能與任何最富創(chuàng)新精神的公司想媲美……“日本制造將意味著品質(zhì)優(yōu)良，而非質(zhì)量低劣””12/16/202270生動逼真的描述在確立了核心價值觀與10～30年的宏偉、大膽、1.1組織宗旨和組織目標(biāo)組織目標(biāo)一個組織在未來一定時間要達(dá)到的目的，是組織宗旨的具體化。應(yīng)該具體、可操作、可檢驗(yàn)。Specific：具體Measurable：可檢驗(yàn)Attainable/Achievable：可執(zhí)行Result：強(qiáng)調(diào)結(jié)果Time-bound：時間約束的小貼士：目標(biāo)設(shè)置的SMART原則

12/16/2022711.1組織宗旨和組織目標(biāo)組織目標(biāo)Specific：具體小企業(yè)目標(biāo)的具體表現(xiàn)市場地位創(chuàng)新生產(chǎn)率實(shí)物資源和金融資源利潤率管理人員的表現(xiàn)與培養(yǎng)工人的表現(xiàn)和態(tài)度企業(yè)社會責(zé)任那么我們企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注什么目標(biāo)？12/16/202272企業(yè)目標(biāo)的具體表現(xiàn)市場地位那么我們企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注什么目標(biāo)？121.2組織目標(biāo)的特點(diǎn)差異性多元性層次性時間性12/16/2022731.2組織目標(biāo)的特點(diǎn)差異性12/14/202226差異性不同類型的組織，組織基本宗旨不同，組織目標(biāo)也不同。同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、價值觀念等不同，即使其組織目標(biāo)指標(biāo)體系相同，其目標(biāo)的具體數(shù)值也常表現(xiàn)出很大的差異性。12/16/202274差異性不同類型的組織，組織基本宗旨不同，組織目標(biāo)也不同。12多元性組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標(biāo)之間的關(guān)系。12/16/202275多元性組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標(biāo)之間的關(guān)層次性使組織目標(biāo)成為組織中每一個成員的行動指南

總目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)部門目標(biāo)行動目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)每一個成員的具體行動指南這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的管理者要將其形成一個“相互支持的目標(biāo)矩陣”12/16/202276層次性使組織目標(biāo)成為組織中每一個成員的行動指南12/14/2時間性組織目標(biāo)是未來一段時間內(nèi)要達(dá)到的目的是在特定時間內(nèi)要達(dá)到的目的。組織目標(biāo)隨時間發(fā)展變化在確定組織目標(biāo)時必須指明其時間區(qū)限并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標(biāo)12/16/202277時間性組織目標(biāo)是未來一段時間內(nèi)要達(dá)到的目的12/14/2022目標(biāo)制定的基本原則和過程目標(biāo)制定的基本原則目標(biāo)制定的過程12/16/2022782目標(biāo)制定的基本原則和過程目標(biāo)制定的基本原則12/14/2目標(biāo)確定原則合理性挑戰(zhàn)性平衡性12/16/202279目標(biāo)確定原則合理性12/14/202232合理性什么才是合理的目標(biāo)？能力匹配性163752使命一致性環(huán)境適應(yīng)性412/16/202280合理性什么才是合理的目標(biāo)？能力匹配性163752使命一致性環(huán)組織是一個社會存在體有社會價值嗎？能為組織內(nèi)部所接受嗎？組織所擁有的資源是有限的我們有實(shí)力做嗎？是我們能夠做得最好的事情嗎？能夠比其它人做得更好嗎？實(shí)力分析競爭力分析效益分析外部需求分析內(nèi)部使命分析目標(biāo)內(nèi)容的確定價值導(dǎo)向效益最大化12/16/202281組織是一個社會存在體有社會價值嗎？能為組織內(nèi)部所接受嗎？組織XXX玫瑰企業(yè)目標(biāo)市場的確立種植玫瑰玫瑰深加工化妝品（精油和純露）飲用品（干茶和飲料）我們應(yīng)該做什么產(chǎn)品？12/16/202282XXX玫瑰企業(yè)目標(biāo)市場的確立種植玫瑰12/14/202235挑戰(zhàn)性

目標(biāo)值應(yīng)具有挑戰(zhàn)性訂立目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，所以組織目標(biāo)值的確定必須有切實(shí)可行性；目標(biāo)訂得過高，組織成員的努力無法實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折；目標(biāo)訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實(shí)現(xiàn).挑戰(zhàn)性目標(biāo)的制定擬定原則：基于企業(yè)成員的愿望和市場競爭的需要?？尚行耘袛啵和ㄟ^創(chuàng)新和充分利用社會資源有可能實(shí)現(xiàn)。怎樣的目標(biāo)才具有先進(jìn)可行性？12/16/202283挑戰(zhàn)性目標(biāo)值應(yīng)具有挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性目標(biāo)的制定怎樣的目標(biāo)才具有先這一目標(biāo)值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達(dá)到這一目標(biāo)值就能在市場競爭中勝出嗎？可行性判斷通過各種創(chuàng)新和充分利用社會資源后有可能實(shí)現(xiàn)嗎？可進(jìn)一步采取的措施能進(jìn)行哪些創(chuàng)新？能利用哪些社會資源？多少？初定目標(biāo)值現(xiàn)狀先進(jìn)性判斷最終目標(biāo)值12/16/202284這一目標(biāo)值能使組織成員興奮并努力工作嗎？達(dá)到這一目標(biāo)值就能在福特的高工資和低成本：T型車高工資：日工資5美元低成本：能夠讓美國普通民眾買得起流水線提高效率：經(jīng)過優(yōu)化的流水裝配線已經(jīng)可以在93分