護(hù)理管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)講義課件

第六章領(lǐng)導(dǎo)主講人：王雪第六章領(lǐng)導(dǎo)主講人：王雪領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)英文：Charisma新東方解釋：（記）分割聯(lián)想：cha-China；ris-rise；ma-mao中國升起毛（澤東）

領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)英文：Charisma2案例馬丁路德金（MartinLutherKing）他的領(lǐng)導(dǎo)行為展示了魅力的概念。在民權(quán)危機(jī)的時(shí)刻，金超凡的個(gè)人魅力，具有激發(fā)人們對(duì)一個(gè)激進(jìn)的愿景的忠誠的能力?！拔矣幸粋€(gè)夢(mèng)”的演講中激動(dòng)人心地表達(dá)出其愿景與價(jià)值案例馬丁路德金（MartinLutherKing）3

朋友們，今天我對(duì)你們說，在此時(shí)此刻，我們雖然遭受種種困難和挫折，我仍然擁有一個(gè)夢(mèng)……這是一個(gè)深深扎根于美國人心中的夢(mèng)。我有一個(gè)夢(mèng)，這個(gè)夢(mèng)就是有一天這個(gè)國家會(huì)強(qiáng)大起來并真正實(shí)現(xiàn)獨(dú)立宣言的真諦：“我們認(rèn)為這些真理是不證自明的，那就是人皆生而平等。”當(dāng)我們讓自由的鐘聲響起，讓自由之聲從每一個(gè)大小村莊、每一個(gè)州和每一個(gè)城市響起來時(shí)，我們將能夠加速這一天的到來，那時(shí)，上帝的所有兒女，不管是黑人和還是白人，不管是猶太人還是非猶太人，不管是耶穌教徒和還是天主教徒，都將手握手，合唱一首古老的黑人靈歌：“終于自由啦！終于自由啦！感謝萬能的上帝，我們終于自由啦！”朋友們，今天我對(duì)你們說，在此時(shí)此刻，我們雖然遭受種種4第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)的含義（Leadership）

※領(lǐng)導(dǎo)：是指管理者通過影響下屬達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標(biāo)而努力。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)：（NursingLeadership)----以影響力改變護(hù)理人員的行為，使其全心全意為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也是應(yīng)用人際關(guān)系帶領(lǐng)下屬的藝術(shù)。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)5領(lǐng)導(dǎo)與管理、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)（leathership）管理（manageme）引導(dǎo)職工使之自覺的、有信心的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力奮斗的過程作為管理職能之一把人員組織起來，朝著一個(gè)共同目標(biāo)共同完成工作的過程作為一種獨(dú)立的社會(huì)職能領(lǐng)導(dǎo)與管理、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)（l6領(lǐng)導(dǎo)與管理、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者（Leader）管理者（manager）經(jīng)上級(jí)任命或群眾內(nèi)部自然產(chǎn)生帶領(lǐng)的一定是自愿跟從的下屬運(yùn)用影響力和權(quán)力，引導(dǎo)下屬達(dá)到組織的目標(biāo)。工作實(shí)質(zhì)為解決和處理人際關(guān)系上級(jí)指派、擁有特定的職權(quán)的人帶領(lǐng)的是自覺或不自覺的下屬管理人、財(cái)、物。提高工作效率，創(chuàng)造更多社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。領(lǐng)導(dǎo)與管理、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)7領(lǐng)導(dǎo)者影響力的種類權(quán)利性影響力非權(quán)利性影響力傳統(tǒng)資歷職位服從感敬畏感敬重感品格能力知識(shí)感情敬愛感敬佩感信賴感親切感強(qiáng)制性影響自然性影響領(lǐng)導(dǎo)者影響力的種類權(quán)利性影響力非權(quán)利性影響力傳資職服敬敬品8領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力和權(quán)威的關(guān)系區(qū)別：權(quán)力，核心是“權(quán)”屬于“硬”的影響力權(quán)威，核心是“威”屬于“軟”的影響力聯(lián)系：相互聯(lián)系，相互影響

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力和權(quán)威的關(guān)系區(qū)別：權(quán)力，核心是“權(quán)”屬于“硬”的影9說服別人為自己做事

教官向一班學(xué)員講授領(lǐng)導(dǎo)與管理，他給學(xué)員出了一道題目，上面寫著：“現(xiàn)在由你來領(lǐng)導(dǎo)本班，要讓大家全部自動(dòng)走出室外，切記!要大家心甘情愿!”

第一位學(xué)員不知道怎么辦才好，回到座位。

第二位學(xué)員對(duì)全班的學(xué)員說：“教官要我命令你們都出去，聽到?jīng)]有?”全班沒有一個(gè)人走出室外。

說服別人為自己做事

教官向一班學(xué)員講授領(lǐng)導(dǎo)與管理，他給學(xué)10第三位是這么做的：“大家都聽好了，現(xiàn)在教室要打掃，請(qǐng)各位離開！”但仍然還有一部分在教室內(nèi)，值日生在待命掃地。

第四位看了紙片上的題目一眼后，微笑對(duì)大家說：“好了，各位，午餐時(shí)間到了，現(xiàn)在下課！”

不出數(shù)秒，全教室的人都走光了。

管理寓言35

讓別人為自己做事，而且是要他心甘情愿，該怎么說、如何說，都是一門藝術(shù)。用權(quán)威來壓人或者用一些理由來說服，都不會(huì)收到什么效果。古話有：“與人方便，與己方便?！逼鋵?shí)這就是對(duì)上面這個(gè)故事的最好注解。讓自己的目的和對(duì)方的一些意愿或者切身利益結(jié)合起來，用這個(gè)來說服別人，結(jié)果一般都是雙贏。

第三位是這么做的：“大家都聽好了，現(xiàn)在教室要打掃，請(qǐng)各位離開11妙語分析所謂領(lǐng)導(dǎo)就是夢(mèng)幻，就是干拉拉隊(duì)長的角色，他需要狂熱、愛、信賴、氣魄和熱情。要燃燒起某種熱情，統(tǒng)籌安排工作，他完全是個(gè)演員（并且是導(dǎo)演），不但要接近全力創(chuàng)造角色而且還要為指導(dǎo)其他人不停的在現(xiàn)場奔忙，干數(shù)不勝數(shù)，種類繁多的工作。NK奧斯汀等《優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者》妙語分析NK奧斯汀等《優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者》12領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求政治素質(zhì)能力素質(zhì)心理素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)身體素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求政治素質(zhì)能力素質(zhì)心理素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)身體素質(zhì)13領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的10個(gè)條件--------包莫爾（WJBaumol）合作精神敢于求新決策能力勇于負(fù)責(zé)組織能力敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

精于授權(quán)尊重他人善于應(yīng)變品德高尚領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的10個(gè)條件--------包莫爾（WJBaum14第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論時(shí)期研究途徑研究主題1940年以前1940—1960年末期1960年—1980年初1980年初至今特質(zhì)論途徑行為論途徑權(quán)變理論途徑新型領(lǐng)導(dǎo)途徑領(lǐng)導(dǎo)能力是天生的領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)者行為的關(guān)聯(lián)性有效領(lǐng)導(dǎo)取決于情境因素的影響具有愿景的領(lǐng)導(dǎo)者第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論時(shí)期研究途徑研究主題1940年15（一）特質(zhì)理論（TraitTheory）又稱偉人理論，英雄理論關(guān)心的有效領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有何種素質(zhì)忽視被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的作用可分為傳統(tǒng)特性理論和現(xiàn)代特性理論（一）特質(zhì)理論（TraitTheory）又稱偉人理論，英雄16傳統(tǒng)特性理論領(lǐng)導(dǎo)者的特性是與生俱來的，生而不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)亞里士多德：“幾人從出生之日早就已經(jīng)注定屬于治人或治于人的命運(yùn)”吉伯，1969：天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備七種先天特性1.善言辭2.外表英俊瀟灑3.智力過人4.具有自信心5.心理健康6有支配他人的傾向7.外向而敏感傳統(tǒng)特性理論領(lǐng)導(dǎo)者的特性是與生俱來的，生而不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人17現(xiàn)代特性理論領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，領(lǐng)導(dǎo)的特性并非先天就有的，而是在實(shí)踐中通過訓(xùn)練和培養(yǎng)予以造就的現(xiàn)代特性理論18

二、行為領(lǐng)導(dǎo)理論

（BehavioralPatternTheory)不強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的天賦與素質(zhì)，而注重領(lǐng)導(dǎo)者本身的行為與作風(fēng)可分為領(lǐng)導(dǎo)方式論和領(lǐng)導(dǎo)行為論兩方面

二、行為領(lǐng)導(dǎo)理論

（BehavioralPattern19領(lǐng)導(dǎo)方式理論（領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論）領(lǐng)導(dǎo)方式獨(dú)裁型民主參與型自由放任型領(lǐng)導(dǎo)方式理論（領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論）領(lǐng)導(dǎo)方式獨(dú)裁型民主參與型自由放任20領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖領(lǐng)導(dǎo)的行為和效率俄亥俄州立大學(xué)提出領(lǐng)導(dǎo)的各種行為歸納為----

任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)兩大類

低任務(wù)高關(guān)心人

高任務(wù)高關(guān)心人低任務(wù)低關(guān)心人高任務(wù)低關(guān)心人高關(guān)心人低關(guān)心任務(wù)高領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖領(lǐng)導(dǎo)的行為和效率俄亥俄州立大學(xué)提出領(lǐng)導(dǎo)的各種行211.95.99.91.55.59.51.15.19.1

123456789

對(duì)工作的關(guān)心程度

987654321

對(duì)人的關(guān)心程度

（三）、管理方格理論1.95.99.91.55.59.51.15.19.122護(hù)理管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)講義課件23管理格道Source:

ReprintedbypermissionofHarvardBusinessReview.Anexhibitfrom“BreakthroughinOrganizationDevelopment”byRobertR.Blake,JaneS.Mouton,LouisB.Barnes,andLarryE.Greiner,November–December1964,p.136.Copyright?1964bythePresidentandFellowsofHarvardCollege.Allrightsreserved.管理格道Source:Reprintedbypermi24三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（情景理論）基本觀點(diǎn)：認(rèn)為不存在一種普遍適用、唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有結(jié)合具體情景，因時(shí)、因地、因事、因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，才是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。E=f（L，F(xiàn)，S）其中：E----表示領(lǐng)導(dǎo)的有效性

L----領(lǐng)導(dǎo)者

F----追隨者

S----環(huán)境

f----函數(shù)關(guān)系三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（情景理論）基本觀點(diǎn)：認(rèn)為不存在一種普遍適用25（一）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論美國華盛頓大學(xué)費(fèi)德勒提出影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素有三種：

1上下級(jí)關(guān)系（最重要）

2任務(wù)結(jié)構(gòu)（次之）

3領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)（最后）根據(jù)三個(gè)條件組合出8種環(huán)境類型三個(gè)條件都具備是最有利的環(huán)境，三個(gè)條件都不具備則是最不利的環(huán)境

（一）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論美國華盛頓大學(xué)費(fèi)德勒提出26費(fèi)德勒模型的發(fā)現(xiàn)費(fèi)德勒模型的發(fā)現(xiàn)27成熟度：個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度。工作成熟度：是指一個(gè)人從事工作所具備的知識(shí)和技術(shù)水平。心理成熟度：是指從事工作的動(dòng)機(jī)和意愿。（二）.情景領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論）職位權(quán)力下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)權(quán)變成熟度：個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度。（二）.情28領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖（領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論模型）低工作高關(guān)系S3高工作

S2

高關(guān)系低工作S4低關(guān)系S1

高工作低關(guān)系低工作行為高高關(guān)系行為低成熟最高較高較低低下屬的成熟度（M）不成熟授權(quán)命令說服參與領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖（領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論模型）低工作高29情境領(lǐng)導(dǎo)理論M1型：工作能力低，動(dòng)機(jī)水平低。采取命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格M2型：工作能力低，動(dòng)機(jī)水平高。采取說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格M3型：工作能力高，動(dòng)機(jī)水平低。采取參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格M4型：工作能力高，動(dòng)機(jī)水平高。采取授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境領(lǐng)導(dǎo)理論M1型：工作能力低，動(dòng)機(jī)水平低。采取命令型領(lǐng)導(dǎo)30（二）路徑—目標(biāo)理論1、路徑—目標(biāo)理論：由加拿大埃文斯首先提出2、該理論領(lǐng)導(dǎo)的主要職能：（1）為下屬在工作中提供獲得滿足需要的機(jī)會(huì)（2）幫助下屬找到達(dá)成目標(biāo)的途徑或方法3、路徑—目標(biāo)理論關(guān)心兩大主題一是下屬如何建立工作目標(biāo)和工作方法、路徑。二是領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的角色，即如何幫助下屬完成工作的路徑—目標(biāo)循環(huán)（二）路徑—目標(biāo)理論1、路徑—目標(biāo)理論：由加拿大埃文斯首先提31“目標(biāo)-途徑”理論

情景要素行為方式領(lǐng)導(dǎo)有效性下級(jí)特性指示型領(lǐng)導(dǎo)支持型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)滿足需要提高績效決定導(dǎo)致環(huán)境特點(diǎn)“目標(biāo)-途徑”理論情景要素行為方式領(lǐng)導(dǎo)有效性下級(jí)特性指示型32第三節(jié)護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

NursingLeadershipArt

定義：

是護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以自身素質(zhì)為基礎(chǔ)在護(hù)理管理中所表現(xiàn)出來的領(lǐng)導(dǎo)技巧和領(lǐng)導(dǎo)技能它是領(lǐng)導(dǎo)主觀能動(dòng)性的具體發(fā)揮，是一種創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為。第三節(jié)護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

NursingLeadership33

護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

用權(quán)藝術(shù)用人藝術(shù)理事藝術(shù)語言表達(dá)藝術(shù)

護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

用權(quán)藝術(shù)34用權(quán)的藝術(shù)權(quán)利是動(dòng)態(tài)的，必須有自己的威信和影響力現(xiàn)代護(hù)理管理的趨勢(shì)：職務(wù)權(quán)的使用越來越慎重，個(gè)人影響權(quán)的使用越來越普遍用權(quán)的藝術(shù)35

用人藝術(shù)

用人所長用人不疑激勵(lì)和約束并用養(yǎng)用結(jié)合

境界：海納百川，有容乃大。重點(diǎn)：知人善任

用人藝術(shù)

36海納百川，有容乃大康熙年間大學(xué)士張英在京城做官時(shí)，有一天，安徽桐城老家來信，稱府上為蓋新宅與鄰居為地界發(fā)生爭執(zhí)，相持不下，欲向老宰相求助，張英便寫了一首詩讓家人帶回：“千里修書只為墻，讓他三尺又何妨？長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇”張家弟子讀完詩后，胸襟豁然開朗，毅然將地退縮了三尺。張家的這一舉動(dòng)深深的感動(dòng)了鄰居，其鄰居也將地退后了三尺。于是就有了歷史上著名的“六尺巷”海納百川，有容乃大康熙年間大學(xué)士張英在京城做官時(shí)，有一天，安37

《史記》（淮陰侯列傳）

劉邦（上）與韓信（信）的對(duì)話：

上問曰：如我能將幾何？信曰：陛下不過能將十萬。上曰：于君如何？信曰：臣多多益善耳。上笑曰：多多益善，何為為我禽？信曰：陛下不能將兵，而善將將，此乃信之所以為陛下禽也。

《史記》（淮陰侯列傳）

劉邦（上）與韓信（信）的對(duì)話：38理事藝術(shù)一、授權(quán)（－）授權(quán)的概念

授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督下，有一定的自主權(quán)，去完成被授予的任務(wù)。

實(shí)質(zhì)是讓別人去做原本屬于自己的事情，自身仍有監(jiān)督和最終的責(zé)任。

理事藝術(shù)一、授權(quán)授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力和39

※二、授權(quán)的原則

1．視能授權(quán)

2．合理合法

3．單一逐級(jí)

4．監(jiān)督控制

5．權(quán)責(zé)對(duì)等※二、授權(quán)的原則40授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)是什么?授權(quán)規(guī)范化：充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性：保持溝通渠道暢通：積極承擔(dān)責(zé)任：授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)是什么?41理事藝術(shù)二、領(lǐng)導(dǎo)決策（一）決策的概念決策：是指管理者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而做出的各種選擇和決定。理事藝術(shù)二、領(lǐng)導(dǎo)決策42案例：萬寶路的路--從淑女到牛仔

ManAlwaysRememberLoveBecauseOfRomanticOnly案例：萬寶路的路--從淑女到牛仔ManAlwaysR43語言表達(dá)的藝術(shù)動(dòng)員報(bào)告的藝術(shù)即席講話的藝術(shù)溝通談話的藝術(shù)表揚(yáng)下屬的藝術(shù)批評(píng)下屬的藝術(shù)語言表達(dá)的藝術(shù)動(dòng)員報(bào)告的藝術(shù)44領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)舉例

諸葛亮為什么對(duì)劉備鞠躬盡瘁？因?yàn)樽鹬?、理想、信任、授?quán)。劉備三顧茅廬，諸葛亮感到被賞識(shí)、重視。劉備志向遠(yuǎn)大，諸葛亮覺得可以實(shí)現(xiàn)抱負(fù)。劉備相信他能經(jīng)天緯地，諸葛亮“士為知己者死”劉備放手讓他運(yùn)籌帷幄，諸葛亮“英雄有用武之地”

人才為何能團(tuán)結(jié)在劉備周圍？領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)舉例諸葛亮為什么對(duì)劉備鞠躬盡瘁？45海納百川，有容乃大。

----------領(lǐng)導(dǎo)的胸懷廖天一處，精神極至。

----------領(lǐng)導(dǎo)的境界博大精深，游刃有余

-----------領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)海納百川，有容乃大。46對(duì)人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到()A．保證人盡其才B．保證人員質(zhì)量C．保證人員數(shù)量D．加強(qiáng)人員培訓(xùn)對(duì)人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到()47對(duì)人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到()A．保證人盡其才

B．保證人員質(zhì)量C．保證人員數(shù)量D．加強(qiáng)人員培訓(xùn)對(duì)人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到()48護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護(hù)理人力資源的()A．科學(xué)組合性B．主觀能動(dòng)性C．閑置消耗性D．能力可變性護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護(hù)理人力49護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護(hù)理人力資源的()A．科學(xué)組合性B．主觀能動(dòng)性

C．閑置消耗性D．能力可變性護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護(hù)理人力50關(guān)于護(hù)理管理人員崗位職責(zé)的描述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的()A．護(hù)理部主任有責(zé)任營造一個(gè)支持護(hù)理專業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境B．護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長都負(fù)有護(hù)理人力資源管理的責(zé)任C．護(hù)士長有責(zé)任將上級(jí)管理部門的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為本護(hù)理單元的工作目標(biāo)D．科護(hù)士長的主要責(zé)任是評(píng)價(jià)護(hù)理人員的日常工作表現(xiàn)關(guān)于護(hù)理管理人員崗位職責(zé)的描述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的()51關(guān)于護(hù)理管理人員崗位職責(zé)的描述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的()A．護(hù)理部主任有責(zé)任營造一個(gè)支持護(hù)理專業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境B．護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長都負(fù)有護(hù)理人力資源管理的責(zé)任C．護(hù)士長有責(zé)任將上級(jí)管理部門的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為本護(hù)理單元的工作目標(biāo)D．科護(hù)士長的主要責(zé)任是評(píng)價(jià)護(hù)理人員的日常工作表現(xiàn)關(guān)于護(hù)理管理人員崗位職責(zé)的描述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的()52謝謝謝謝演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第六章領(lǐng)導(dǎo)主講人：王雪第六章領(lǐng)導(dǎo)主講人：王雪領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)英文：Charisma新東方解釋：（記）分割聯(lián)想：cha-China；ris-rise；ma-mao中國升起毛（澤東）

領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)英文：Charisma56案例馬丁路德金（MartinLutherKing）他的領(lǐng)導(dǎo)行為展示了魅力的概念。在民權(quán)危機(jī)的時(shí)刻，金超凡的個(gè)人魅力，具有激發(fā)人們對(duì)一個(gè)激進(jìn)的愿景的忠誠的能力?！拔矣幸粋€(gè)夢(mèng)”的演講中激動(dòng)人心地表達(dá)出其愿景與價(jià)值案例馬丁路德金（MartinLutherKing）57

朋友們，今天我對(duì)你們說，在此時(shí)此刻，我們雖然遭受種種困難和挫折，我仍然擁有一個(gè)夢(mèng)……這是一個(gè)深深扎根于美國人心中的夢(mèng)。我有一個(gè)夢(mèng)，這個(gè)夢(mèng)就是有一天這個(gè)國家會(huì)強(qiáng)大起來并真正實(shí)現(xiàn)獨(dú)立宣言的真諦：“我們認(rèn)為這些真理是不證自明的，那就是人皆生而平等。”當(dāng)我們讓自由的鐘聲響起，讓自由之聲從每一個(gè)大小村莊、每一個(gè)州和每一個(gè)城市響起來時(shí)，我們將能夠加速這一天的到來，那時(shí)，上帝的所有兒女，不管是黑人和還是白人，不管是猶太人還是非猶太人，不管是耶穌教徒和還是天主教徒，都將手握手，合唱一首古老的黑人靈歌：“終于自由啦！終于自由啦！感謝萬能的上帝，我們終于自由啦！”朋友們，今天我對(duì)你們說，在此時(shí)此刻，我們雖然遭受種種58第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)的含義（Leadership）

※領(lǐng)導(dǎo)：是指管理者通過影響下屬達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標(biāo)而努力。護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)：（NursingLeadership)----以影響力改變護(hù)理人員的行為，使其全心全意為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也是應(yīng)用人際關(guān)系帶領(lǐng)下屬的藝術(shù)。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)59領(lǐng)導(dǎo)與管理、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)（leathership）管理（manageme）引導(dǎo)職工使之自覺的、有信心的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力奮斗的過程作為管理職能之一把人員組織起來，朝著一個(gè)共同目標(biāo)共同完成工作的過程作為一種獨(dú)立的社會(huì)職能領(lǐng)導(dǎo)與管理、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)（l60領(lǐng)導(dǎo)與管理、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者（Leader）管理者（manager）經(jīng)上級(jí)任命或群眾內(nèi)部自然產(chǎn)生帶領(lǐng)的一定是自愿跟從的下屬運(yùn)用影響力和權(quán)力，引導(dǎo)下屬達(dá)到組織的目標(biāo)。工作實(shí)質(zhì)為解決和處理人際關(guān)系上級(jí)指派、擁有特定的職權(quán)的人帶領(lǐng)的是自覺或不自覺的下屬管理人、財(cái)、物。提高工作效率，創(chuàng)造更多社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。領(lǐng)導(dǎo)與管理、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)61領(lǐng)導(dǎo)者影響力的種類權(quán)利性影響力非權(quán)利性影響力傳統(tǒng)資歷職位服從感敬畏感敬重感品格能力知識(shí)感情敬愛感敬佩感信賴感親切感強(qiáng)制性影響自然性影響領(lǐng)導(dǎo)者影響力的種類權(quán)利性影響力非權(quán)利性影響力傳資職服敬敬品62領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力和權(quán)威的關(guān)系區(qū)別：權(quán)力，核心是“權(quán)”屬于“硬”的影響力權(quán)威，核心是“威”屬于“軟”的影響力聯(lián)系：相互聯(lián)系，相互影響

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力和權(quán)威的關(guān)系區(qū)別：權(quán)力，核心是“權(quán)”屬于“硬”的影63說服別人為自己做事

教官向一班學(xué)員講授領(lǐng)導(dǎo)與管理，他給學(xué)員出了一道題目，上面寫著：“現(xiàn)在由你來領(lǐng)導(dǎo)本班，要讓大家全部自動(dòng)走出室外，切記!要大家心甘情愿!”

第一位學(xué)員不知道怎么辦才好，回到座位。

第二位學(xué)員對(duì)全班的學(xué)員說：“教官要我命令你們都出去，聽到?jīng)]有?”全班沒有一個(gè)人走出室外。

說服別人為自己做事

教官向一班學(xué)員講授領(lǐng)導(dǎo)與管理，他給學(xué)64第三位是這么做的：“大家都聽好了，現(xiàn)在教室要打掃，請(qǐng)各位離開！”但仍然還有一部分在教室內(nèi)，值日生在待命掃地。

第四位看了紙片上的題目一眼后，微笑對(duì)大家說：“好了，各位，午餐時(shí)間到了，現(xiàn)在下課！”

不出數(shù)秒，全教室的人都走光了。

管理寓言35

讓別人為自己做事，而且是要他心甘情愿，該怎么說、如何說，都是一門藝術(shù)。用權(quán)威來壓人或者用一些理由來說服，都不會(huì)收到什么效果。古話有：“與人方便，與己方便?！逼鋵?shí)這就是對(duì)上面這個(gè)故事的最好注解。讓自己的目的和對(duì)方的一些意愿或者切身利益結(jié)合起來，用這個(gè)來說服別人，結(jié)果一般都是雙贏。

第三位是這么做的：“大家都聽好了，現(xiàn)在教室要打掃，請(qǐng)各位離開65妙語分析所謂領(lǐng)導(dǎo)就是夢(mèng)幻，就是干拉拉隊(duì)長的角色，他需要狂熱、愛、信賴、氣魄和熱情。要燃燒起某種熱情，統(tǒng)籌安排工作，他完全是個(gè)演員（并且是導(dǎo)演），不但要接近全力創(chuàng)造角色而且還要為指導(dǎo)其他人不停的在現(xiàn)場奔忙，干數(shù)不勝數(shù)，種類繁多的工作。NK奧斯汀等《優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者》妙語分析NK奧斯汀等《優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者》66領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求政治素質(zhì)能力素質(zhì)心理素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)身體素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求政治素質(zhì)能力素質(zhì)心理素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)身體素質(zhì)67領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的10個(gè)條件--------包莫爾（WJBaumol）合作精神敢于求新決策能力勇于負(fù)責(zé)組織能力敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

精于授權(quán)尊重他人善于應(yīng)變品德高尚領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的10個(gè)條件--------包莫爾（WJBaum68第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論時(shí)期研究途徑研究主題1940年以前1940—1960年末期1960年—1980年初1980年初至今特質(zhì)論途徑行為論途徑權(quán)變理論途徑新型領(lǐng)導(dǎo)途徑領(lǐng)導(dǎo)能力是天生的領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)者行為的關(guān)聯(lián)性有效領(lǐng)導(dǎo)取決于情境因素的影響具有愿景的領(lǐng)導(dǎo)者第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論時(shí)期研究途徑研究主題1940年69（一）特質(zhì)理論（TraitTheory）又稱偉人理論，英雄理論關(guān)心的有效領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有何種素質(zhì)忽視被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的作用可分為傳統(tǒng)特性理論和現(xiàn)代特性理論（一）特質(zhì)理論（TraitTheory）又稱偉人理論，英雄70傳統(tǒng)特性理論領(lǐng)導(dǎo)者的特性是與生俱來的，生而不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)亞里士多德：“幾人從出生之日早就已經(jīng)注定屬于治人或治于人的命運(yùn)”吉伯，1969：天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備七種先天特性1.善言辭2.外表英俊瀟灑3.智力過人4.具有自信心5.心理健康6有支配他人的傾向7.外向而敏感傳統(tǒng)特性理論領(lǐng)導(dǎo)者的特性是與生俱來的，生而不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人71現(xiàn)代特性理論領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，領(lǐng)導(dǎo)的特性并非先天就有的，而是在實(shí)踐中通過訓(xùn)練和培養(yǎng)予以造就的現(xiàn)代特性理論72

二、行為領(lǐng)導(dǎo)理論

（BehavioralPatternTheory)不強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的天賦與素質(zhì)，而注重領(lǐng)導(dǎo)者本身的行為與作風(fēng)可分為領(lǐng)導(dǎo)方式論和領(lǐng)導(dǎo)行為論兩方面

二、行為領(lǐng)導(dǎo)理論

（BehavioralPattern73領(lǐng)導(dǎo)方式理論（領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論）領(lǐng)導(dǎo)方式獨(dú)裁型民主參與型自由放任型領(lǐng)導(dǎo)方式理論（領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論）領(lǐng)導(dǎo)方式獨(dú)裁型民主參與型自由放任74領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖領(lǐng)導(dǎo)的行為和效率俄亥俄州立大學(xué)提出領(lǐng)導(dǎo)的各種行為歸納為----

任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)兩大類

低任務(wù)高關(guān)心人

高任務(wù)高關(guān)心人低任務(wù)低關(guān)心人高任務(wù)低關(guān)心人高關(guān)心人低關(guān)心任務(wù)高領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖領(lǐng)導(dǎo)的行為和效率俄亥俄州立大學(xué)提出領(lǐng)導(dǎo)的各種行751.95.99.91.55.59.51.15.19.1

123456789

對(duì)工作的關(guān)心程度

987654321

對(duì)人的關(guān)心程度

（三）、管理方格理論1.95.99.91.55.59.51.15.19.176護(hù)理管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)講義課件77管理格道Source:

ReprintedbypermissionofHarvardBusinessReview.Anexhibitfrom“BreakthroughinOrganizationDevelopment”byRobertR.Blake,JaneS.Mouton,LouisB.Barnes,andLarryE.Greiner,November–December1964,p.136.Copyright?1964bythePresidentandFellowsofHarvardCollege.Allrightsreserved.管理格道Source:Reprintedbypermi78三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（情景理論）基本觀點(diǎn)：認(rèn)為不存在一種普遍適用、唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有結(jié)合具體情景，因時(shí)、因地、因事、因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，才是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。E=f（L，F(xiàn)，S）其中：E----表示領(lǐng)導(dǎo)的有效性

L----領(lǐng)導(dǎo)者

F----追隨者

S----環(huán)境

f----函數(shù)關(guān)系三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（情景理論）基本觀點(diǎn)：認(rèn)為不存在一種普遍適用79（一）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論美國華盛頓大學(xué)費(fèi)德勒提出影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素有三種：

1上下級(jí)關(guān)系（最重要）

2任務(wù)結(jié)構(gòu)（次之）

3領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)（最后）根據(jù)三個(gè)條件組合出8種環(huán)境類型三個(gè)條件都具備是最有利的環(huán)境，三個(gè)條件都不具備則是最不利的環(huán)境

（一）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論美國華盛頓大學(xué)費(fèi)德勒提出80費(fèi)德勒模型的發(fā)現(xiàn)費(fèi)德勒模型的發(fā)現(xiàn)81成熟度：個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度。工作成熟度：是指一個(gè)人從事工作所具備的知識(shí)和技術(shù)水平。心理成熟度：是指從事工作的動(dòng)機(jī)和意愿。（二）.情景領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論）職位權(quán)力下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)權(quán)變成熟度：個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度。（二）.情82領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖（領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論模型）低工作高關(guān)系S3高工作

S2

高關(guān)系低工作S4低關(guān)系S1

高工作低關(guān)系低工作行為高高關(guān)系行為低成熟最高較高較低低下屬的成熟度（M）不成熟授權(quán)命令說服參與領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖（領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論模型）低工作高83情境領(lǐng)導(dǎo)理論M1型：工作能力低，動(dòng)機(jī)水平低。采取命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格M2型：工作能力低，動(dòng)機(jī)水平高。采取說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格M3型：工作能力高，動(dòng)機(jī)水平低。采取參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格M4型：工作能力高，動(dòng)機(jī)水平高。采取授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境領(lǐng)導(dǎo)理論M1型：工作能力低，動(dòng)機(jī)水平低。采取命令型領(lǐng)導(dǎo)84（二）路徑—目標(biāo)理論1、路徑—目標(biāo)理論：由加拿大埃文斯首先提出2、該理論領(lǐng)導(dǎo)的主要職能：（1）為下屬在工作中提供獲得滿足需要的機(jī)會(huì)（2）幫助下屬找到達(dá)成目標(biāo)的途徑或方法3、路徑—目標(biāo)理論關(guān)心兩大主題一是下屬如何建立工作目標(biāo)和工作方法、路徑。二是領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的角色，即如何幫助下屬完成工作的路徑—目標(biāo)循環(huán)（二）路徑—目標(biāo)理論1、路徑—目標(biāo)理論：由加拿大埃文斯首先提85“目標(biāo)-途徑”理論

情景要素行為方式領(lǐng)導(dǎo)有效性下級(jí)特性指示型領(lǐng)導(dǎo)支持型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)滿足需要提高績效決定導(dǎo)致環(huán)境特點(diǎn)“目標(biāo)-途徑”理論情景要素行為方式領(lǐng)導(dǎo)有效性下級(jí)特性指示型86第三節(jié)護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

NursingLeadershipArt

定義：

是護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以自身素質(zhì)為基礎(chǔ)在護(hù)理管理中所表現(xiàn)出來的領(lǐng)導(dǎo)技巧和領(lǐng)導(dǎo)技能它是領(lǐng)導(dǎo)主觀能動(dòng)性的具體發(fā)揮，是一種創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為。第三節(jié)護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

NursingLeadership87

護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

用權(quán)藝術(shù)用人藝術(shù)理事藝術(shù)語言表達(dá)藝術(shù)

護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

用權(quán)藝術(shù)88用權(quán)的藝術(shù)權(quán)利是動(dòng)態(tài)的，必須有自己的威信和影響力現(xiàn)代護(hù)理管理的趨勢(shì)：職務(wù)權(quán)的使用越來越慎重，個(gè)人影響權(quán)的使用越來越普遍用權(quán)的藝術(shù)89

用人藝術(shù)

用人所長用人不疑激勵(lì)和約束并用養(yǎng)用結(jié)合

境界：海納百川，有容乃大。重點(diǎn)：知人善任

用人藝術(shù)

90海納百川，有容乃大康熙年間大學(xué)士張英在京城做官時(shí)，有一天，安徽桐城老家來信，稱府上為蓋新宅與鄰居為地界發(fā)生爭執(zhí)，相持不下，欲向老宰相求助，張英便寫了一首詩讓家人帶回：“千里修書只為墻，讓他三尺又何妨？長城萬里今猶在，不見當(dāng)年秦始皇”張家弟子讀完詩后，胸襟豁然開朗，毅然將地退縮了三尺。張家的這一舉動(dòng)深深的感動(dòng)了鄰居，其鄰居也將地退后了三尺。于是就有了歷史上著名的“六尺巷”海納百川，有容乃大康熙年間大學(xué)士張英在京城做官時(shí)，有一天，安91

《史記》（淮陰侯列傳）

劉邦（上）與韓信（信）的對(duì)話：

上問曰：如我能將幾何？信曰：陛下不過能將十萬。上曰：于君如何？信曰：臣多多益善耳。上笑曰：多多益善，何為為我禽？信曰：陛下不能將兵，而善將將，此乃信之所以為陛下禽也。

《史記》（淮陰侯列傳）

劉邦（上）與韓信（信）的對(duì)話：92理事藝術(shù)一、授權(quán)（－）授權(quán)的概念

授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督下，有一定的自主權(quán)，去完成被授予的任務(wù)。

實(shí)質(zhì)是讓別人去做原本屬于自己的事情，自身仍有監(jiān)督和最終的責(zé)任。

理事藝術(shù)一、授權(quán)授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力和93

※二、授權(quán)的原則

1．視能授權(quán)

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