管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展課件

共41頁1管理學原理

主講老師：周躍新

廣州大學經(jīng)濟與統(tǒng)計學院

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁1管理學原理

主講老師：周躍新

廣州大學經(jīng)濟與統(tǒng)共41頁2學習目標：了解中外早期對管理活動的研究和管理思想，掌握泰勒的科學管理理論的內(nèi)容，了解法約爾的一般管理理論以及韋伯的組織理論，了解霍桑試驗的內(nèi)容，掌握人際關(guān)系學派的主要觀點，了解和熟悉管理理論的各派學說和觀點，認識管理理論的新發(fā)展。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁2學習目標：了解中外早期對管理活動的研究和管理思想，共41頁3引導案例——從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理第二節(jié)古典管理理論第一節(jié)中外早期的管理思想第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第三節(jié)人際關(guān)系理論與行為科學第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁3引導案例——從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理第二節(jié)古共41頁4儒家管理思想：“人為中心”，“為政以德”，“正己正人”。道家管理思想：以“道”為中心，講“道法自然”，講“無為而治”，講“弱者道之用”（老子的《道德經(jīng)》“反者道之動，弱者道之用。天下萬物生于有，有生于無。”）法家管理思想：主張“法治”，反對“人治”。兵家管理思想：以“謀略”為中心，講“謀攻妙算”，講“因變制勝”，講“令文齊武”2.1中外早期的管理思想中國古代的管理思想孔子老子第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁4儒家管理思想：“人為中心”，“為政以德”，“正己道家學說對傳統(tǒng)中國的影響?

在中國傳統(tǒng)文化這個大系統(tǒng)中，道家思想的地位和作用是不容忽視的。人們常說，秦漢之后無“純?nèi)濉?，同樣也可以說，秦漢之后無“純道”。儒家思想和道家思想既互相排斥，又互相吸收；既互相對立，又互相融和。他們恰恰就是中國傳統(tǒng)文化在兩千多年的發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的不可或缺和賴以互補的兩個方面。在此意義上來說，儒道本是一家。道家學說對傳統(tǒng)中國的影響?在中國傳統(tǒng)從歷史淵源來看，春秋戰(zhàn)國時代，隨著奴隸制度逐漸解體，我國進入一個大動蕩、大變革的時代。一部分奴隸主貴族逐漸失去了他們原有的經(jīng)濟和政治上的特權(quán)地位，成為貧民。其中一部分人結(jié)草為廬，結(jié)伴而耕，避世隱居?！墩撜Z》中把他們叫做“隱者”。這些人對弱肉強食、離亂痛苦的現(xiàn)實社會，表示強烈的不滿，和孔子、孟子、老子、莊子一樣，他們痛斥“天下無道”！在這同一個時代，儒家和道家思想得到了快速發(fā)展，但走著兩條不同的道路。從歷史淵源來看，春秋戰(zhàn)國時代，隨著奴隸

儒、道兩家思想，一個剛健有為，一個柔順因循；一個入世進取，一個潛隱退守，這是他們達到相通和互補的真正前提。所以，許多中國古代文人才能入世為儒，出世為道，或者熔儒道于一爐，張弛相濟，進退自如。儒家直面現(xiàn)實社會，力求探索一條改造客觀世界的道路，即便是個人的修身養(yǎng)性，最終也是為了治國平天下。道家面對殘酷的現(xiàn)實，深入到人的心靈深處，從自然中尋找一條自我拯救的人生道路。儒、道兩家思想，一個剛健有為，一個柔順共41頁8西方古典管理理論的產(chǎn)生和背景時間：形成于19世紀末20世紀初，之前模式：傳統(tǒng)經(jīng)驗管理古典管理政府形成的原因：1．社會化大生產(chǎn)的發(fā)展，2．資本主義自由競爭不斷升級，3．勞資矛盾激烈。主要問題是資本家在利潤和工人工資兩難問題上的矛盾，4．所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離(馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離)5.經(jīng)驗管理越來越不適應管理實踐。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁8西方古典管理理論的產(chǎn)生和背景時間：形成于19世紀末共41頁9西方古典管理思想的初步形成18世紀60年代開始的工業(yè)革命不僅在工業(yè)技術(shù)上，而且在社會關(guān)系上引起了巨大的變革。工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義發(fā)展的微觀基礎(chǔ)。但當時的工廠主要面臨三個方面的問題。首先，是產(chǎn)品能否賣出去，這是市場和競爭者的問題；其次，是產(chǎn)品質(zhì)量和成本問題；最后，是工人的管理問題。這三個問題同時出現(xiàn)，處理起來無疑會對管理者提出較高的要求。在這個急劇轉(zhuǎn)變的過程中，管理就顯得比任何時候都來得重要。

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁9西方古典管理思想的初步形成18共41頁10西方古代管理思想與實踐

1776年，英國經(jīng)濟學家亞當斯密發(fā)表了其著作《國富論》，在該文中，對于勞動分工和專業(yè)化進行了詳細的討論。另外，還提出了“經(jīng)濟人”假設(shè)。

亞當?斯密的勞動分工理論和經(jīng)濟人觀點.ppt英國數(shù)學家查爾斯·巴貝奇于1832年發(fā)表了《論機器與制造業(yè)經(jīng)濟學》，提出了以專業(yè)職能作為工資與獎金的基礎(chǔ)、分工可縮短學會操作的時間和促進專用工具和設(shè)備發(fā)展的“邊際熟練原則”。羅伯特·歐文：人事管理的創(chuàng)始人。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁10西方古代管理思想與實踐1776年，英國經(jīng)濟學家共41頁112.2古典管理理論泰勒：科學管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織體系理論第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁112.2古典管理理論泰勒：科學管理理論法約爾：一共41頁12一、泰勒的科學管理理論三大管理實驗：

1、生鐵搬運實驗

2、鏟具實驗

3、金屬切削實驗泰勒.ppt

卓別林摩登時代.flv

泰勒認為管理就是確切知道你要別人去做什么及如何使他能夠運用最好的方法去將它完成。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁12一、泰勒的科學管理理論三大管理實驗：泰勒.ppt共41頁13（1）科學管理的根本目的是謀求最高工作效率。（2）達到最高效率的手段是用科學管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。（3）實施科學管理的核心問題是要求管理人員和工人雙方在精神與思想上來一個徹底變革?？茖W管理理論的要點第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁13（1）科學管理的根本目的是謀求最高工作效率?？茖W共41頁14泰勒的管理制度的創(chuàng)建（1）改進操作方法，以便合理利用工時，提高工效。（2）在工資制度上實行差別計件制。（3）對工人進行科學的選擇、培訓和提高。（4）制定科學的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣。（5）將計劃職能和執(zhí)行職能分開。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁14泰勒的管理制度的創(chuàng)建（1）改進操作方法，以便合理共41頁15（1）它沖破了傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗管理辦法，將科學引進了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體的科學管理方法來代替單憑個人經(jīng)驗進行作業(yè)和管理的舊方法。這是管理理論上的創(chuàng)新，也為管理實踐開辟了新局面。（2）由于采用了科學的管理方法和科學的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展，適應了當時社會經(jīng)濟在這個時期發(fā)展的需要。（3）由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作。這就為管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展奠定了實踐基礎(chǔ)。（4）泰勒把工人看成是會說話的機器，即把工人看作“經(jīng)濟人”只能按照管理人員的決定、指示、命令進行勞動，在體力和技能上受最大限度的付出與限制。（5）科學管理未能實現(xiàn)勞資雙方從思想和精神的徹底變革的本意:它不是一種簡單的增值辦法，而是一場使工人、資本家把投放在利潤分配上的注意力，改變?yōu)槿绾卧黾永麧櫳蟻恚估麧櫉o論如何分配都不會引起雙方爭論的程度。但由于資本家的茍刻，使用科學管理制的企業(yè)勞資關(guān)系更緊張。（1911年美國的沃特敦兵工廠大規(guī)模的罷工，引發(fā)了全國對科學管理理論的質(zhì)疑，1913年美國宣布所有軍工廠不準采用泰羅制）對“泰勒制”的評價第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁15（1）它沖破了傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗管理辦法，將科學引進共41頁16沖破了傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗管理辦法，將科學引進了管理領(lǐng)域。使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展。為管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展奠定了實踐基礎(chǔ)。簡單地把工人看作是“經(jīng)濟人”?？茖W管理未能實現(xiàn)勞資雙方從思想和精神上的徹底變革。對“泰勒制”的評價第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁16沖破了傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗管理辦法，將科學引進了管理領(lǐng)共41頁17科學管理理論的主要貢獻

亨利·甘特

：甘特圖——它是

以圖示的方式通過活動列表

和時間刻度形象地表示出任

何特定項目的活動順序與持續(xù)時間。吉爾布雷斯和他的妻子：動作研究福待

：流水線生產(chǎn)其他管理專家對泰勒制的貢獻

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁17科學管理理論的主要貢獻亨利·甘特：甘特圖——共41頁18二、法約爾的一般管理理論技術(shù)活動商業(yè)活動財務活動安全活動會計活動管理活動企業(yè)的基本活動

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁18二、法約爾的一般管理理論技術(shù)活動企業(yè)的基本活動共41頁19管理的基本職能

計劃：準確預測，制定長、短計劃組織：確定機構(gòu)并配備所需機器、物資和人指揮：對下級指導，使各項活動互相協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各人、財、物等資源控制：確保實際工作與規(guī)定的計劃、標準相符第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁19管理的基本職能計劃：準確預測，制定長、短計劃第共41頁20管理的十四項原則

集權(quán)與分權(quán)原則等級鏈原則秩序原則公平原則人員穩(wěn)定原則首創(chuàng)精神原則團隊精神原則勞動分工原則權(quán)力與責任原則紀律原則統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一領(lǐng)導原則個人利益服從整體利益原則員工報酬原則第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁20管理的十四項原則集權(quán)與分權(quán)原則勞動分工原則第二共41頁21

法約爾首次概括和闡述了一般管理理論，他對于管理職能的劃分以及管理原則的描述對后來的管理理論研究具有非常深遠的影響。法約爾對管理的五大職能的分析為管理科學提供了一套科學的理論架構(gòu)，后人根據(jù)這種架構(gòu)，建立了管理學并把它引入了課堂。對法約爾一般管理理論的評價

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁21法約爾首次概括和闡述了一般管共41頁22法約爾的主要貢獻：

早期法約爾的“一般管理”受“泰羅主義”的影響，而不受重視，直至法約爾去世后才浙為人知。1．研究了管理的普遍性泰羅的科學管理是從經(jīng)驗管理上升為科學管理，但只局限在微觀的生產(chǎn)作業(yè)領(lǐng)域，法約爾的管理五大職能(計劃\組織\指揮\協(xié)調(diào)\控制)揭示了管理的本質(zhì)，還提出了一套管理框架。2．提出管理教育的必要。他認為管理是普遍現(xiàn)象，提出特別是中層以上管理人員要教育，提出在大學、中專開設(shè)管理課程。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁22法約爾的主要貢獻：早期法約爾共41頁23馬克斯·韋伯（MaxWeber），德國著名古典管理理論學家、經(jīng)濟學家和社會學家；韋伯的代表作是《新教倫理與資本主義精神》、《一般經(jīng)濟史》和《社會和經(jīng)濟組織的理論》。三、韋伯的行政組織理論第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁23馬克斯·韋伯（MaxWeber），德國著名古典共41頁24理想行政組織體系理論權(quán)力論傳統(tǒng)權(quán)力超凡權(quán)力法定權(quán)力第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁24理想行政組織體系理論權(quán)力論傳統(tǒng)權(quán)力第二章管理共41頁25理想行政組織體系模式（1）明確的分工。（2）自上而下的等級系統(tǒng)。（3）人員的考評和教育。（4）職業(yè)管理人員。（5）遵守規(guī)則和紀律。（6）組織中成員間的關(guān)系。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁25理想行政組織體系模式（1）明確的分工。第二章共41頁26

理想行政組織體系理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范典型，對后來的管理學者們，特別是組織理論學家們有很大的影響。同時，這種理論的產(chǎn)生是德國從封建社會走向資本主義社會過渡的要求，它為新興的資本主義制度提供了一種效率高、理性化的組織管理體系。對韋伯組織理論的評價第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁26理想行政組織體系理論為分析實共41頁27第一，所謂“精神革命”的論斷本身是不符合實際的。一方面，老板為了追求最大利潤總是盡量少付給工人工資；另—方面，工人也并非純粹的“經(jīng)濟人”，除了金錢，還有精神上的需要。第二，隨著資本主義二三百年的發(fā)展，逐漸形成了一套資本主義的民主制度，民主意識日益強烈的人們反對獨裁、專制，這就使得主張專制、獨裁的科學管理理論在實踐時遭到工人們的強烈反對。第三，隨著科學的進步，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，有著較高文化水平和技術(shù)水平的工人逐漸占據(jù)了主導地位，體力勞動也逐漸讓位于腦力勞動。這就使得金錢刺激和嚴格的控制失去了原有的作用。2.3人際關(guān)系理論與行為科學

人際關(guān)系理論產(chǎn)生的背景第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁27第一，所謂“精神革命”的論斷本身是不符合實際的。共41頁28霍桑實驗照明試驗（1924～1927）

福利試驗（1927～1929）

訪談試驗（1928～1931）群體試驗（1931-1932）第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁28霍桑實驗照明試驗第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁29人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容（1）工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟人”

（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”

（3）新型的領(lǐng)導能力在于提高工人的滿足度

非正式組織.ppt

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁29人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容（1）工人是“社會人”，共41頁30行為科學是20世紀40年代發(fā)展起來的，早期稱為人際關(guān)系學說，1949年，一批哲學家、社會學家、心理學家、生物學家和精神病學家在美國芝加哥的一次跨學科的學術(shù)討論會上，定名為“行為科學”。此后，行為科學的研究受到社會廣泛的重視，在50年代到60年代期間，行為科學得到了迅猛的發(fā)展。1956年，美國出版了第一期《行為科學》雜志。自此以后，許多管理學家、社會學家、心理學家從行為的特點、行為的環(huán)境、行為的過程以及行為的原因等多種角度展開了對人的行為的研究，形成了一系列的理論，使行為科學成為現(xiàn)代西方管理理論的一個重要流派。行為科學的興起第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁30行為科學是20世紀40年代發(fā)展起來的，早期稱為人行為科學理論行為科學的含義有廣義和狹義兩種。廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。已經(jīng)公認的行為科學的學科有心理學、社會學、社會人類學等等。狹義的行為科學是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。進入60年代，為了避免同廣義的行為科學相混淆，出現(xiàn)了組織行為學這一名稱，專指管理學中行為科學。共41頁第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展31行為科學理論行為科學的含義有廣義和狹組織行為學從它研究的對象和涉及的范圍來看，可分成三個層次，即個體行為、團體行為和組織行為。（1）個體行為理論主要包括兩大方面的內(nèi)容：A．有關(guān)人的需要、動機和激勵方面的理論，可分為三類：a.內(nèi)容型激勵理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵理論等。b.過程型激勵理論，包括期望理論、公平理論等。c.行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。B．有關(guān)企業(yè)中的人性理論。主要包括X——Y理論、不成熟——成熟理論。共41頁第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展32組織行為學從它研究的對象和涉及的范圍（2）團體行為理論正式團體和非正式團體，松散團體、合作團體和集體團體等。主要是研究團體發(fā)展動向的各種的因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關(guān)系。如：團體的目標、團體的結(jié)構(gòu)、團體的規(guī)模、團體的規(guī)范心臟信息溝通和團體意見沖突理論等。（3）組織行為理論主要包括領(lǐng)導理論和組織變革、組織發(fā)展理論。領(lǐng)導理論又包括三大類：即領(lǐng)導性格理論、領(lǐng)導行為理論和領(lǐng)導權(quán)變理論等行為科學管理理論的特點：行為科學管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展是現(xiàn)代化大生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。它把社會學、心理學、人類學等學科的知識導入管理領(lǐng)域，開創(chuàng)了管理領(lǐng)域的一個獨具特色的學派。特點如下：提出了以人為中心來研究管理問題肯定了人的社會性和復雜性共41頁第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展33（2）團體行為理論共41頁第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展33共41頁342.4現(xiàn)代管理理論（自學）管理理論叢林社會系統(tǒng)學派管理過程學派行為科學學派決策理論學派系統(tǒng)管理理論學派管理科學學派權(quán)變理論學派經(jīng)驗主義學派其他較有影響的理論第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁342.4現(xiàn)代管理理論（自學）管理理論叢林社共41頁35社會系統(tǒng)學派1.組織是一個由個人組成的協(xié)作系統(tǒng)。2.組織作為一個協(xié)作系統(tǒng)包含三個基本要素：能夠互相進行信息交流的人們；這些人們愿意做出貢獻；實現(xiàn)一個共同目的。3.組織是兩個或兩個以上的人所組成的協(xié)作系統(tǒng)。4.經(jīng)理人員的作用就是在一個正式組織中充當系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的中心，并對組織成員的活動進行協(xié)調(diào)，指導組織的運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織的目標。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁35社會系統(tǒng)學派1.組織是一個由個人組成的協(xié)作系統(tǒng)。共41頁36管理過程學派

無論組織的性質(zhì)多么不同(如經(jīng)濟組織、政府組織、宗教組織和軍事組織等)，組織所處的環(huán)境有多么不同，但管理人員所從事的管理職能卻是相同的，管理活動的過程就是管理的職能逐步展開和實現(xiàn)的過程。

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁36管理過程學派無論組織的性質(zhì)多共41頁37行為科學學派1.從單純強調(diào)感情的因素、搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進行人力資源的開發(fā)。2.強調(diào)個人目標和組織目標的一致性。認為調(diào)動積極性必須從個人因素和組織因素兩方面著手，使組織目標包含更多的個人目標。3.認為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系容易造成緊張氣氛，對組織各層職工均有不利的影響。主張實行民主參與管理，實行職工的自主自治。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁37行為科學學派1.從單純強調(diào)感情的因素、搞好人與人共41頁38決策理論學派

代表人物是美國卡內(nèi)基梅隆大學的教授赫伯特·西蒙（H.A.Simon），由于在決策理論方面的貢獻，曾榮獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟學獎。1.決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心。2.系統(tǒng)闡述了決策原理。3.在決策標準上，用“令人滿意”的準則代替“最優(yōu)化”準則。4.一個組織的決策根據(jù)其活動是否反復出現(xiàn)可分為程序化決策和非程序化決策。

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西蒙共41頁38決策理論學派代表人物是美國卡共41頁39系統(tǒng)管理學派1.企業(yè)是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長和發(fā)展同時受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動的。2.企業(yè)是一個由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。3.運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標，也不至于忽視自己在組織中的地位與作用。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁39系統(tǒng)管理學派1.企業(yè)是由人、物資、機器和其他資源共41頁40管理科學學派1.生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領(lǐng)域的各項活動都以經(jīng)濟效果好壞作為評價標準，即要求行動方案能以最少消耗獲得最大經(jīng)濟效益。2.使衡量各項活動效果的標準定量化，并借助于數(shù)學模型找出最優(yōu)的實施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，摒棄單憑經(jīng)驗和直覺確定經(jīng)營目標與方針的做法。3.依靠電子計算機進行各項管理。4.特別強調(diào)使用先進的科學理論和管理方法。

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁40管理科學學派1.生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個領(lǐng)域的各項活動共41頁41權(quán)變理論學派

組織和組織成員的行為是復雜的，不斷變化的，這是一種固有的性質(zhì)，而環(huán)境的復雜性又給有效的管理帶來困難。因而以前各種管理理論所適用的范圍就十分有限，例外的情況越來越多，所以說，沒有任何一種理論和方法適用于所有情況，管理方式或方法應該隨著情況的不同而改變。為了使問題得到很好的解決，要進行大量的調(diào)查和研究，然后把組織的情況進行分類，建立模式，據(jù)此選擇適當?shù)墓芾矸椒ā５诙鹿芾砝碚摰漠a(chǎn)生與發(fā)展共41頁41權(quán)變理論學派組織和組織成員的行為共41頁42經(jīng)驗主義學派（1）明確了管理的性質(zhì)和任務。

（2）主張使用比較方法研究和概括管理經(jīng)驗。（3）提出目標管理。

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁42經(jīng)驗主義學派（1）明確了管理的性質(zhì)和任務。第二共41頁43其他較有影響的管理理論Z理論7S模型

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁43其他較有影響的管理理論第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)共41頁44Z理論Z理論（TheoryZ）由日裔美國學者W.大內(nèi)（WillamOuchi)于20世紀80年代提出的一種新型管理理論。這一理論的提出是鑒于美國企業(yè)面臨著日本企業(yè)的嚴重挑戰(zhàn)。大內(nèi)提出了美國的企業(yè)應結(jié)合本國的特點，向日本企業(yè)的管理方式學習，形成自己的一種管理方式。他把這種管理方式歸結(jié)為Z型管理方式。其包含的內(nèi)容是：（1）終身雇傭制。（2）緩慢的評價和晉升。（3）分散與集中決策。（4）含蓄的控制，但檢測手段明確正規(guī)。（5）融洽管理人員與職工的關(guān)系。（6）讓職工得到多方面的鍛煉。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁44Z理論Z理論（The共41頁457S模型第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁457S模型第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁46組織再造學習型組織企業(yè)核心能力知識管理團隊管理

管理理論的新發(fā)展第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁46組織再造管理理論的新發(fā)展第二章管理理論的產(chǎn)生與共41頁471.你認為產(chǎn)生于20世紀初的科學管理理論在現(xiàn)代社會中還具有實踐價值嗎?具體體現(xiàn)在哪些方面?2.泰勒的科學管理理論的主要內(nèi)容有哪些，為什么說泰勒是“科學管理之父”?3.法約爾管理過程理論的內(nèi)容是什么?4.比較人際關(guān)系論與科學管理理論有何不同？5.學習我國早期管理思想史，你如何看待與評價?6.學習西方管理史，你得到的最大的收獲是什么?7.什么是學習型組織?學習型組織的五項修煉的內(nèi)容是什么？8.通過霍桑試驗，得到了哪些結(jié)論，這些結(jié)論對我們有何啟示思考題：

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁471.你認為產(chǎn)生于20世紀初的科學管理理論在現(xiàn)代社演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！共41頁49管理學原理

主講老師：周躍新

廣州大學經(jīng)濟與統(tǒng)計學院

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁1管理學原理

主講老師：周躍新

廣州大學經(jīng)濟與統(tǒng)共41頁50學習目標：了解中外早期對管理活動的研究和管理思想，掌握泰勒的科學管理理論的內(nèi)容，了解法約爾的一般管理理論以及韋伯的組織理論，了解霍桑試驗的內(nèi)容，掌握人際關(guān)系學派的主要觀點，了解和熟悉管理理論的各派學說和觀點，認識管理理論的新發(fā)展。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁2學習目標：了解中外早期對管理活動的研究和管理思想，共41頁51引導案例——從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理第二節(jié)古典管理理論第一節(jié)中外早期的管理思想第四節(jié)現(xiàn)代管理理論第三節(jié)人際關(guān)系理論與行為科學第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁3引導案例——從古羅馬軍威到現(xiàn)代管理第二節(jié)古共41頁52儒家管理思想：“人為中心”，“為政以德”，“正己正人”。道家管理思想：以“道”為中心，講“道法自然”，講“無為而治”，講“弱者道之用”（老子的《道德經(jīng)》“反者道之動，弱者道之用。天下萬物生于有，有生于無。”）法家管理思想：主張“法治”，反對“人治”。兵家管理思想：以“謀略”為中心，講“謀攻妙算”，講“因變制勝”，講“令文齊武”2.1中外早期的管理思想中國古代的管理思想孔子老子第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁4儒家管理思想：“人為中心”，“為政以德”，“正己道家學說對傳統(tǒng)中國的影響?

在中國傳統(tǒng)文化這個大系統(tǒng)中，道家思想的地位和作用是不容忽視的。人們常說，秦漢之后無“純?nèi)濉?，同樣也可以說，秦漢之后無“純道”。儒家思想和道家思想既互相排斥，又互相吸收；既互相對立，又互相融和。他們恰恰就是中國傳統(tǒng)文化在兩千多年的發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的不可或缺和賴以互補的兩個方面。在此意義上來說，儒道本是一家。道家學說對傳統(tǒng)中國的影響?在中國傳統(tǒng)從歷史淵源來看，春秋戰(zhàn)國時代，隨著奴隸制度逐漸解體，我國進入一個大動蕩、大變革的時代。一部分奴隸主貴族逐漸失去了他們原有的經(jīng)濟和政治上的特權(quán)地位，成為貧民。其中一部分人結(jié)草為廬，結(jié)伴而耕，避世隱居?！墩撜Z》中把他們叫做“隱者”。這些人對弱肉強食、離亂痛苦的現(xiàn)實社會，表示強烈的不滿，和孔子、孟子、老子、莊子一樣，他們痛斥“天下無道”！在這同一個時代，儒家和道家思想得到了快速發(fā)展，但走著兩條不同的道路。從歷史淵源來看，春秋戰(zhàn)國時代，隨著奴隸

儒、道兩家思想，一個剛健有為，一個柔順因循；一個入世進取，一個潛隱退守，這是他們達到相通和互補的真正前提。所以，許多中國古代文人才能入世為儒，出世為道，或者熔儒道于一爐，張弛相濟，進退自如。儒家直面現(xiàn)實社會，力求探索一條改造客觀世界的道路，即便是個人的修身養(yǎng)性，最終也是為了治國平天下。道家面對殘酷的現(xiàn)實，深入到人的心靈深處，從自然中尋找一條自我拯救的人生道路。儒、道兩家思想，一個剛健有為，一個柔順共41頁56西方古典管理理論的產(chǎn)生和背景時間：形成于19世紀末20世紀初，之前模式：傳統(tǒng)經(jīng)驗管理古典管理政府形成的原因：1．社會化大生產(chǎn)的發(fā)展，2．資本主義自由競爭不斷升級，3．勞資矛盾激烈。主要問題是資本家在利潤和工人工資兩難問題上的矛盾，4．所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離(馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離)5.經(jīng)驗管理越來越不適應管理實踐。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁8西方古典管理理論的產(chǎn)生和背景時間：形成于19世紀末共41頁57西方古典管理思想的初步形成18世紀60年代開始的工業(yè)革命不僅在工業(yè)技術(shù)上，而且在社會關(guān)系上引起了巨大的變革。工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義發(fā)展的微觀基礎(chǔ)。但當時的工廠主要面臨三個方面的問題。首先，是產(chǎn)品能否賣出去，這是市場和競爭者的問題；其次，是產(chǎn)品質(zhì)量和成本問題；最后，是工人的管理問題。這三個問題同時出現(xiàn)，處理起來無疑會對管理者提出較高的要求。在這個急劇轉(zhuǎn)變的過程中，管理就顯得比任何時候都來得重要。

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁9西方古典管理思想的初步形成18共41頁58西方古代管理思想與實踐

1776年，英國經(jīng)濟學家亞當斯密發(fā)表了其著作《國富論》，在該文中，對于勞動分工和專業(yè)化進行了詳細的討論。另外，還提出了“經(jīng)濟人”假設(shè)。

亞當?斯密的勞動分工理論和經(jīng)濟人觀點.ppt英國數(shù)學家查爾斯·巴貝奇于1832年發(fā)表了《論機器與制造業(yè)經(jīng)濟學》，提出了以專業(yè)職能作為工資與獎金的基礎(chǔ)、分工可縮短學會操作的時間和促進專用工具和設(shè)備發(fā)展的“邊際熟練原則”。羅伯特·歐文：人事管理的創(chuàng)始人。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁10西方古代管理思想與實踐1776年，英國經(jīng)濟學家共41頁592.2古典管理理論泰勒：科學管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織體系理論第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁112.2古典管理理論泰勒：科學管理理論法約爾：一共41頁60一、泰勒的科學管理理論三大管理實驗：

1、生鐵搬運實驗

2、鏟具實驗

3、金屬切削實驗泰勒.ppt

卓別林摩登時代.flv

泰勒認為管理就是確切知道你要別人去做什么及如何使他能夠運用最好的方法去將它完成。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁12一、泰勒的科學管理理論三大管理實驗：泰勒.ppt共41頁61（1）科學管理的根本目的是謀求最高工作效率。（2）達到最高效率的手段是用科學管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。（3）實施科學管理的核心問題是要求管理人員和工人雙方在精神與思想上來一個徹底變革。科學管理理論的要點第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁13（1）科學管理的根本目的是謀求最高工作效率?？茖W共41頁62泰勒的管理制度的創(chuàng)建（1）改進操作方法，以便合理利用工時，提高工效。（2）在工資制度上實行差別計件制。（3）對工人進行科學的選擇、培訓和提高。（4）制定科學的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣。（5）將計劃職能和執(zhí)行職能分開。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁14泰勒的管理制度的創(chuàng)建（1）改進操作方法，以便合理共41頁63（1）它沖破了傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗管理辦法，將科學引進了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體的科學管理方法來代替單憑個人經(jīng)驗進行作業(yè)和管理的舊方法。這是管理理論上的創(chuàng)新，也為管理實踐開辟了新局面。（2）由于采用了科學的管理方法和科學的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展，適應了當時社會經(jīng)濟在這個時期發(fā)展的需要。（3）由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作。這就為管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展奠定了實踐基礎(chǔ)。（4）泰勒把工人看成是會說話的機器，即把工人看作“經(jīng)濟人”只能按照管理人員的決定、指示、命令進行勞動，在體力和技能上受最大限度的付出與限制。（5）科學管理未能實現(xiàn)勞資雙方從思想和精神的徹底變革的本意:它不是一種簡單的增值辦法，而是一場使工人、資本家把投放在利潤分配上的注意力，改變?yōu)槿绾卧黾永麧櫳蟻?，使利潤無論如何分配都不會引起雙方爭論的程度。但由于資本家的茍刻，使用科學管理制的企業(yè)勞資關(guān)系更緊張。（1911年美國的沃特敦兵工廠大規(guī)模的罷工，引發(fā)了全國對科學管理理論的質(zhì)疑，1913年美國宣布所有軍工廠不準采用泰羅制）對“泰勒制”的評價第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁15（1）它沖破了傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗管理辦法，將科學引進共41頁64沖破了傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗管理辦法，將科學引進了管理領(lǐng)域。使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展。為管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展奠定了實踐基礎(chǔ)。簡單地把工人看作是“經(jīng)濟人”。科學管理未能實現(xiàn)勞資雙方從思想和精神上的徹底變革。對“泰勒制”的評價第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁16沖破了傳統(tǒng)落后的經(jīng)驗管理辦法，將科學引進了管理領(lǐng)共41頁65科學管理理論的主要貢獻

亨利·甘特

：甘特圖——它是

以圖示的方式通過活動列表

和時間刻度形象地表示出任

何特定項目的活動順序與持續(xù)時間。吉爾布雷斯和他的妻子：動作研究福待

：流水線生產(chǎn)其他管理專家對泰勒制的貢獻

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁17科學管理理論的主要貢獻亨利·甘特：甘特圖——共41頁66二、法約爾的一般管理理論技術(shù)活動商業(yè)活動財務活動安全活動會計活動管理活動企業(yè)的基本活動

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁18二、法約爾的一般管理理論技術(shù)活動企業(yè)的基本活動共41頁67管理的基本職能

計劃：準確預測，制定長、短計劃組織：確定機構(gòu)并配備所需機器、物資和人指揮：對下級指導，使各項活動互相協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各人、財、物等資源控制：確保實際工作與規(guī)定的計劃、標準相符第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁19管理的基本職能計劃：準確預測，制定長、短計劃第共41頁68管理的十四項原則

集權(quán)與分權(quán)原則等級鏈原則秩序原則公平原則人員穩(wěn)定原則首創(chuàng)精神原則團隊精神原則勞動分工原則權(quán)力與責任原則紀律原則統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一領(lǐng)導原則個人利益服從整體利益原則員工報酬原則第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁20管理的十四項原則集權(quán)與分權(quán)原則勞動分工原則第二共41頁69

法約爾首次概括和闡述了一般管理理論，他對于管理職能的劃分以及管理原則的描述對后來的管理理論研究具有非常深遠的影響。法約爾對管理的五大職能的分析為管理科學提供了一套科學的理論架構(gòu)，后人根據(jù)這種架構(gòu)，建立了管理學并把它引入了課堂。對法約爾一般管理理論的評價

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁21法約爾首次概括和闡述了一般管共41頁70法約爾的主要貢獻：

早期法約爾的“一般管理”受“泰羅主義”的影響，而不受重視，直至法約爾去世后才浙為人知。1．研究了管理的普遍性泰羅的科學管理是從經(jīng)驗管理上升為科學管理，但只局限在微觀的生產(chǎn)作業(yè)領(lǐng)域，法約爾的管理五大職能(計劃\組織\指揮\協(xié)調(diào)\控制)揭示了管理的本質(zhì)，還提出了一套管理框架。2．提出管理教育的必要。他認為管理是普遍現(xiàn)象，提出特別是中層以上管理人員要教育，提出在大學、中專開設(shè)管理課程。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁22法約爾的主要貢獻：早期法約爾共41頁71馬克斯·韋伯（MaxWeber），德國著名古典管理理論學家、經(jīng)濟學家和社會學家；韋伯的代表作是《新教倫理與資本主義精神》、《一般經(jīng)濟史》和《社會和經(jīng)濟組織的理論》。三、韋伯的行政組織理論第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁23馬克斯·韋伯（MaxWeber），德國著名古典共41頁72理想行政組織體系理論權(quán)力論傳統(tǒng)權(quán)力超凡權(quán)力法定權(quán)力第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁24理想行政組織體系理論權(quán)力論傳統(tǒng)權(quán)力第二章管理共41頁73理想行政組織體系模式（1）明確的分工。（2）自上而下的等級系統(tǒng)。（3）人員的考評和教育。（4）職業(yè)管理人員。（5）遵守規(guī)則和紀律。（6）組織中成員間的關(guān)系。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁25理想行政組織體系模式（1）明確的分工。第二章共41頁74

理想行政組織體系理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范典型，對后來的管理學者們，特別是組織理論學家們有很大的影響。同時，這種理論的產(chǎn)生是德國從封建社會走向資本主義社會過渡的要求，它為新興的資本主義制度提供了一種效率高、理性化的組織管理體系。對韋伯組織理論的評價第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁26理想行政組織體系理論為分析實共41頁75第一，所謂“精神革命”的論斷本身是不符合實際的。一方面，老板為了追求最大利潤總是盡量少付給工人工資；另—方面，工人也并非純粹的“經(jīng)濟人”，除了金錢，還有精神上的需要。第二，隨著資本主義二三百年的發(fā)展，逐漸形成了一套資本主義的民主制度，民主意識日益強烈的人們反對獨裁、專制，這就使得主張專制、獨裁的科學管理理論在實踐時遭到工人們的強烈反對。第三，隨著科學的進步，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，有著較高文化水平和技術(shù)水平的工人逐漸占據(jù)了主導地位，體力勞動也逐漸讓位于腦力勞動。這就使得金錢刺激和嚴格的控制失去了原有的作用。2.3人際關(guān)系理論與行為科學

人際關(guān)系理論產(chǎn)生的背景第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁27第一，所謂“精神革命”的論斷本身是不符合實際的。共41頁76霍桑實驗照明試驗（1924～1927）

福利試驗（1927～1929）

訪談試驗（1928～1931）群體試驗（1931-1932）第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁28霍桑實驗照明試驗第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁77人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容（1）工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟人”

（2）企業(yè)中存在著“非正式組織”

（3）新型的領(lǐng)導能力在于提高工人的滿足度

非正式組織.ppt

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁29人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容（1）工人是“社會人”，共41頁78行為科學是20世紀40年代發(fā)展起來的，早期稱為人際關(guān)系學說，1949年，一批哲學家、社會學家、心理學家、生物學家和精神病學家在美國芝加哥的一次跨學科的學術(shù)討論會上，定名為“行為科學”。此后，行為科學的研究受到社會廣泛的重視，在50年代到60年代期間，行為科學得到了迅猛的發(fā)展。1956年，美國出版了第一期《行為科學》雜志。自此以后，許多管理學家、社會學家、心理學家從行為的特點、行為的環(huán)境、行為的過程以及行為的原因等多種角度展開了對人的行為的研究，形成了一系列的理論，使行為科學成為現(xiàn)代西方管理理論的一個重要流派。行為科學的興起第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁30行為科學是20世紀40年代發(fā)展起來的，早期稱為人行為科學理論行為科學的含義有廣義和狹義兩種。廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。已經(jīng)公認的行為科學的學科有心理學、社會學、社會人類學等等。狹義的行為科學是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。進入60年代，為了避免同廣義的行為科學相混淆，出現(xiàn)了組織行為學這一名稱，專指管理學中行為科學。共41頁第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展79行為科學理論行為科學的含義有廣義和狹組織行為學從它研究的對象和涉及的范圍來看，可分成三個層次，即個體行為、團體行為和組織行為。（1）個體行為理論主要包括兩大方面的內(nèi)容：A．有關(guān)人的需要、動機和激勵方面的理論，可分為三類：a.內(nèi)容型激勵理論，包括需要層次論、雙因素理論、成就激勵理論等。b.過程型激勵理論，包括期望理論、公平理論等。c.行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。B．有關(guān)企業(yè)中的人性理論。主要包括X——Y理論、不成熟——成熟理論。共41頁第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展80組織行為學從它研究的對象和涉及的范圍（2）團體行為理論正式團體和非正式團體，松散團體、合作團體和集體團體等。主要是研究團體發(fā)展動向的各種的因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關(guān)系。如：團體的目標、團體的結(jié)構(gòu)、團體的規(guī)模、團體的規(guī)范心臟信息溝通和團體意見沖突理論等。（3）組織行為理論主要包括領(lǐng)導理論和組織變革、組織發(fā)展理論。領(lǐng)導理論又包括三大類：即領(lǐng)導性格理論、領(lǐng)導行為理論和領(lǐng)導權(quán)變理論等行為科學管理理論的特點：行為科學管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展是現(xiàn)代化大生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。它把社會學、心理學、人類學等學科的知識導入管理領(lǐng)域，開創(chuàng)了管理領(lǐng)域的一個獨具特色的學派。特點如下：提出了以人為中心來研究管理問題肯定了人的社會性和復雜性共41頁第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展81（2）團體行為理論共41頁第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展33共41頁822.4現(xiàn)代管理理論（自學）管理理論叢林社會系統(tǒng)學派管理過程學派行為科學學派決策理論學派系統(tǒng)管理理論學派管理科學學派權(quán)變理論學派經(jīng)驗主義學派其他較有影響的理論第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁342.4現(xiàn)代管理理論（自學）管理理論叢林社共41頁83社會系統(tǒng)學派1.組織是一個由個人組成的協(xié)作系統(tǒng)。2.組織作為一個協(xié)作系統(tǒng)包含三個基本要素：能夠互相進行信息交流的人們；這些人們愿意做出貢獻；實現(xiàn)一個共同目的。3.組織是兩個或兩個以上的人所組成的協(xié)作系統(tǒng)。4.經(jīng)理人員的作用就是在一個正式組織中充當系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的中心，并對組織成員的活動進行協(xié)調(diào)，指導組織的運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織的目標。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁35社會系統(tǒng)學派1.組織是一個由個人組成的協(xié)作系統(tǒng)。共41頁84管理過程學派

無論組織的性質(zhì)多么不同(如經(jīng)濟組織、政府組織、宗教組織和軍事組織等)，組織所處的環(huán)境有多么不同，但管理人員所從事的管理職能卻是相同的，管理活動的過程就是管理的職能逐步展開和實現(xiàn)的過程。

第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁36管理過程學派無論組織的性質(zhì)多共41頁85行為科學學派1.從單純強調(diào)感情的因素、搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進行人力資源的開發(fā)。2.強調(diào)個人目標和組織目標的一致性。認為調(diào)動積極性必須從個人因素和組織因素兩方面著手，使組織目標包含更多的個人目標。3.認為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系容易造成緊張氣氛，對組織各層職工均有不利的影響。主張實行民主參與管理，實行職工的自主自治。第二章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展共41頁37行為科學學派1.從單純強調(diào)感情的因素、搞好人與人共41頁86決