課后閱讀：六頂思考帽講課講稿

學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料僅供學(xué)習(xí)與參考僅供學(xué)習(xí)與參考學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料僅供學(xué)習(xí)與參考僅供學(xué)習(xí)與參考課后閱讀六頂思考帽一一化難為易的決策藝術(shù)文|王瓊：德博諾中國首席講師能否將婚姻終身制改為五年合約制？你認(rèn)為這是腦洞大開？你贊同這個提議，還是反對它？理由呢？某研討班正在就此問題進行分組討論。最后的結(jié)果是：一組全票否決，一組全票通過，一組70%否決30%通過。否決的人認(rèn)為，這種五年續(xù)約的婚姻制根本就是不可理喻。通過的人認(rèn)為，五年續(xù)約制能讓夫妻雙方更加珍惜婚姻，珍惜彼此，而且為確實不合適的夫妻提供了更多選擇的空間。雙方最終爭執(zhí)不下。當(dāng)然，這樣的討論只是一項虛擬議題的討論。但是，它也能說明一定問題。當(dāng)有人提出一個新想法時，我們本能地會判斷這個主意是“行”還是“不行”，緊跟著就會辯護，到底為什么行，或者不行，對方也會辯論。最后每個人都覺得自己的觀點是對的，別人的觀點是錯的。類似的沖突，每天都在上演，無論是工作中，還是生活中。不僅造成溝通效率的低下，還會大大破壞團隊的凝聚力，影響團隊的協(xié)作。那么，有沒有一種思考方法，能理清之前一團亂麻的討論情形，提高我們的思考和決策效率？答案是，有，六頂思考帽。六頂思考帽，讓思維從混亂到清晰六頂思考帽，是英國學(xué)者愛德華?德博諾(EdwarddeBono)博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式。它以藍(lán)、白、紅、黃、黑、綠六個顏色來標(biāo)示思維(見圖1),用帽子作為比喻，給思考一個指引地圖。其中，藍(lán)色負(fù)責(zé)“管理調(diào)控思考的整個過程”；白色幫助提供思考的“信息與數(shù)據(jù)”；紅色代表思考的“直覺和感覺”；黃色表示思考問題的“價值和利益”；黑色表示“風(fēng)險和困難”；綠色代表“創(chuàng)意和新想法”。六頂思考帽使得思考能從不同側(cè)面展開，取代了一次性思考所有因素的做法（見圖2）。在統(tǒng)籌管理思考（藍(lán)帽）的前提下，集中分析信息（白帽），利益（黃帽），情感（紅帽）以及風(fēng)險（黑帽）等，使人們可以依次對問題的不同側(cè)面給予足夠的重視和充分的考慮。同時，六頂思考帽采用了“平行思維”的工具，在同一時間讓大家“戴上”同一頂思考帽，朝同一方向去看問題，進行“平行”的探討，形成合力（見圖3）。學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料僅供學(xué)習(xí)與參考僅供學(xué)習(xí)與參考學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料圖3六頂思考帽之后運用六頂思考帽，將會使混亂的思考變得更清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個人變得富有創(chuàng)造性。具體而言：廣闊的藍(lán)色，表示“管理調(diào)控”僅供學(xué)習(xí)與參考藍(lán)色思考帽負(fù)責(zé)調(diào)控思考的整個過程。它負(fù)責(zé)安排思考的先后順序和分配思考時間，指引思考的方向，就像一個樂隊的指揮。當(dāng)思考一開始，我們要“戴上”藍(lán)色思考帽，對所思考的問題進行定義，為整個思考的過程確定目標(biāo)和方向，之后再考慮從哪些方面進行思考，再計劃每個方面思考所花費的時間。在集體討論的時候，藍(lán)帽子就是主持人的角色，確保參與討論的人按照思考預(yù)定流程進行思考。在個人獨立思考的時候，我們也需要先“戴上”藍(lán)帽問一下自己：“我要思考什么？”或“我是否思考超過時間了？”等。直能思考帽直能思考帽潔白的物體有一點痕跡都可以看見，白色表示“信息和數(shù)據(jù)”?！扒蓩D難為無米之炊”，思考問題也需要第一手原料。解決問題和做出決定的前提，離不開探索事實情況。白色思考帽就是幫助我們充分搜集數(shù)據(jù)、信息和探索所有需要了解的情況。它確保我們中立而客觀全面地去了解事物，在此基礎(chǔ)上才做進一步的思考處理。在團隊探討問題的時候，所有參與者都要說出自己所掌握的信息和了解的情況。只有在這頂帽子里面，我們可以了解自己不知道而別人知曉的信息，達到信息共享，不至于大家在信息不對稱的情況下對一件事情進行討論。白帽思考使我們獲得更有質(zhì)量的信息。我們做出任何的決策都會依據(jù)所掌握的信息，而很多錯誤的決定都源于對某些信息不了解，錯誤的信息則會影響我們的判斷。紅色思考帽紅色思考帽充滿熱情的紅色，表示“直覺和感覺”僅供學(xué)習(xí)與參考

紅色思考帽是我們在傳統(tǒng)思考方式下最常使用的一種思維方式。當(dāng)我們喜歡一個人的時候，一切都報以好感，自然他提出的觀點就容易被接受。反之，當(dāng)我們不喜歡一個人的時候，盡管他提出的觀點很好，通常似乎難有耐心繼續(xù)聽下去。紅色思考帽為情感、感覺、直覺提供了表達的機會，也只有讓別人把感覺表達出來，我們才能對事情有所判斷和衡量。它就像溫度計一樣可以測量大家處在什么狀態(tài)，了解團隊對某一觀點的支持或反對程度。紅色思考帽創(chuàng)造了更多的機會去讓團隊成員釋放情緒和互相了解感受，并讓個人意識到如何控制和調(diào)節(jié)自己的情緒。思考帽思考帽如同陽光和收獲的金黃色，表示“價值和利益”。戴上黃色思考帽，讓我們把注意力集中到發(fā)現(xiàn)價值、好處和利益方面，尤其是在別人不容易尋找出價值的地方。學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料僅供學(xué)習(xí)與參考僅供學(xué)習(xí)與參考學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料僅供學(xué)習(xí)與參考僅供學(xué)習(xí)與參考同時，戴上黃色思考帽可以讓我們學(xué)會使用它尋找到機遇和積極的方面，特別是在遇到問題和困難時，我們更要學(xué)會戴上黃色思考帽思考。有一位同事因為丟掉剛買的手機而感到非常不愉快，兩天時間悶悶不樂，于是我就有意識地引導(dǎo)她戴上黃帽子思考：遇到這件“倒霉”的事情有什么好處？一開始她無法接受用這種方式去思考，可是黃帽子就是讓我們花幾分鐘時間刻意地去思考有沒有好處。結(jié)果，那位同事在鼓勵下就試著想：“丟了手機那兩天，我比較清閑，沒有人打擾；因為丟手機又要買新的，所以我需要節(jié)約一點錢，由此我有意識地去關(guān)注日常的消費，想到哪些方面完全可以節(jié)約；因為這次教訓(xùn)，我以后出門時更加留心保管好隨身攜帶的物品……”想到這些自然情緒會改善很多。黑色思考帽黑色思考帽謹(jǐn)慎的黑色，表示風(fēng)險、困難和問題戴上黑色思考帽，只專注缺陷，找到問題所在?！叭绻卉嚨淖欢疾鸪?，有哪些問題？”用黑帽思考，工程師們自然想到“緊急剎車的時候，人們?nèi)菀姿さ?；老人、孕婦和小孩乘車不方便；路遠(yuǎn)的乘客會很累……”在企業(yè)中，管理者時時面臨著選擇和決定。在做決定之前，我們不得不對風(fēng)險和潛在的問題做思考，然而有的風(fēng)險僅憑直覺很難一眼發(fā)現(xiàn)，但只要多努力一點就會找到。這種努力就是黑色思考帽所能做到的，使我們一段時間只專注于對風(fēng)險和問題的尋找，這樣很多問題就相對容易被發(fā)現(xiàn)。在團隊討論中，我們還可以發(fā)揮團隊的力量，讓團隊的成員一起從不同的接觸面去查看問題和風(fēng)險。錄色思考帽錄色思考帽充滿生機的綠色，表示“創(chuàng)意和產(chǎn)生新想法”。戴上綠色思考帽，我們就專注于想點子，尋找解決辦法。在一個時間段，對想出來的方案不做評價，任其發(fā)展，這一點在團隊創(chuàng)意思考時尤其有價值。因為思維的習(xí)慣告訴我們，一旦別人提出一個想法的時候，我們會自然地進行判斷，考慮這個主意是否可行，又會考慮為什么不行。當(dāng)別人提出為什么不行的時候，我們就會辯論為什么行。這樣一來，很多有價值的觀點在萌芽狀態(tài)就被抹殺了。綠色思考帽要求把所有的點子都排列出來，不進行判斷，鼓勵把這些已有的點子作為“跳板”而引導(dǎo)到更新的想法上去。所以，綠色思考帽為創(chuàng)新提供了培育的土壤。六頂思考帽的應(yīng)用：設(shè)計一條向前的路通過六頂思考帽的訓(xùn)練，人們可以掌握：高度集中于高效會議的方法；在多數(shù)人只能發(fā)現(xiàn)問題的地方找到機會；發(fā)現(xiàn)一個問題的新角度，從而找到商業(yè)機會；將問題分解成不同層次的技能；培養(yǎng)團隊的協(xié)同思維能力；減少溝通中的對抗；創(chuàng)建動態(tài)的、積極的環(huán)境爭取人們參與；有效地提高創(chuàng)造能力；將解決方案貫徹下去；提高執(zhí)行力。學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料僅供學(xué)習(xí)與參考僅供學(xué)習(xí)與參考學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料僅供學(xué)習(xí)與參考僅供學(xué)習(xí)與參考因此，六頂思考帽的應(yīng)用非常廣泛，可以個人使用、對話中使用和團隊中使用，提高效率，促進產(chǎn)生有質(zhì)量和建設(shè)性的結(jié)論，推動人們探索和設(shè)計一條通往前方的道路。下面，我們重點介紹六頂思考帽在個人應(yīng)用和團隊?wèi)?yīng)用中，是如何幫助我們理清思路，提高思考效率的。個人應(yīng)用某集團正在開發(fā)一個酒店項目，該項目從落成到經(jīng)營由一名外籍管理總監(jiān)負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在，這位總監(jiān)要求人力資源部門盡快聘請一名IT項目經(jīng)理。由于酒店尚未落成，人力資源部門認(rèn)為，現(xiàn)在聘請IT項目經(jīng)理會造成人力資源的浪費。雙方在溝通中誰也說服不了誰，對抗非常嚴(yán)重。我們且看這位人力資源經(jīng)理是如何應(yīng)用六頂思考帽，找出聘請IT項目經(jīng)理的解決之道的。學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料僅供學(xué)習(xí)與參考僅供學(xué)習(xí)與參考學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料僅供學(xué)習(xí)與參考僅供學(xué)習(xí)與參考息莊IT耍目及濕的密?何■上.與啜目■珊總監(jiān)達成一計己短也越：?遹店明年1Q月感沿成品??理尊冷鼎個出內(nèi)善荒資深普銳樓航人才卜而人力^照校理習(xí)到期不久；尊監(jiān)牌HIT是他人總時籍公司最高管理者晚好的；￡：司配打的門即卜口不:足U；推足渣店情好的IT灣曲口累規(guī)在兩浦1T次目經(jīng)理性/把第一年的電搐沒法&定用送行.未博信息」行業(yè)內(nèi)川后恭房的俄星I人力施熱控陽奉人國浜認(rèn)這顯他沒真考/列，但現(xiàn)束敦的一點1i旗狼黑勺的下靈帽項目感人的黨怪一通是什么節(jié)點：酹業(yè)況他人為或士司鷹密杳指密集信息,一總不摳人是亞太區(qū)人力說湃總監(jiān)下的號令?一定取風(fēng)行.期a卷去交代.”?/在招瞪1T廟目經(jīng)理的舊處二ir酒后業(yè)，it對運胃管理的支勢作甫至矢士典Jt取目段理會參與-E咽得法對整個噴目很存靜《nIT通目母邳可以盡早了第情;品謂入戊總著手自己的業(yè)等彳?短底搭到A的話.即使不忐卷潛JE業(yè)舞,由可以希昉公司1丁觸門做一直找電咬自一KLh覆M之國t人力境率盤理的對抗悒砧已姐占本中曰，但冉井折管理總蠱確實足冷望丹一概作光才決品費帽鼎這棒一個人先兆明.人力費理統(tǒng)理打管理怠監(jiān)的得設(shè)己控端示理娥，不訴嫁之的理洋一麻逋胄便此藥部門沒珥人肽曾理意或?&壇在出朝IT跳目舊理的壞處：笑氧糜本不圜技材?噸電瞭人力律&ffl隊已及在時公司內(nèi)群一些不諂利咬目溺行成本祥地，這個招吟糧也沃眥：+KF1沒講的國雄因為沒的H體笠實混的東西，很出狂徒虢舞上蠟IT嘲目豌理設(shè)定目岸：品然這個人揖來可以在IT部門期忙.徂疆取有的汀部門拌不獨入手.14絡(luò)合目上情況找出解決辦法：司儀摭—MS臺的時闞節(jié)點，比SOBS在強居大援0選完隼內(nèi)裝的時候.屈用俊將到位的時候.再來招學(xué)這個IT映目經(jīng)曖逗|上做網(wǎng)足用人部門懷瑞求?也滿里了人力金蹲的勞誼脫車控利-息行動方題”會陽先先收集時而群乳的未知信息.看下B業(yè)標(biāo)桿：開金時可以用的同兩陵聯(lián)子附倡期覽.3目總粒進行敦1￡鞭業(yè)達成丘相理解二?姑合了解劉的信也以昭怠弗明歧衿.運杵出一個雙方都可以隹翼的招人討何點然后谷白回去說凰號目的塞板.應(yīng)用六頂思考帽，人力資源經(jīng)理從原來戴著一頂大大的紅帽——不要招人，轉(zhuǎn)化為用藍(lán)帽引導(dǎo)，以更多角度看待問題。結(jié)果是，角度轉(zhuǎn)換了，情緒隨之轉(zhuǎn)換，個人也能夠看到對方考慮問題的出發(fā)點了。很多時候，由于信息不夠或者信息不對稱，人們大多以情緒化或直覺的判斷做決定。此外，當(dāng)人們沒有意識到事情的好處或價值的時候，就會是非常固執(zhí)的黑帽思考者。久而久之，自己的思考被自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)束縛得很僵硬，就不容易產(chǎn)生思維的突破。六頂思考帽能夠促使我們自己專注地思考不同的維度，而把自己的喜好或基于情緒的判斷只作為其中的一個維度，從而將自己訓(xùn)練成一個有廣度和深度的思考者。團隊思考一個團隊運用六頂思考帽討論日常工作的一個主題：克服工作中的拖延癥。參與討論的有五位職員，其中一位“戴藍(lán)色思考帽”引導(dǎo)整個的討論過程。學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料僅供學(xué)習(xí)與參考僅供學(xué)習(xí)與參考學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料僅供學(xué)習(xí)與參考僅供學(xué)習(xí)與參考旦白色思考期寓何隧拖延定（個人工作）（豆用於享織晚戰(zhàn)工昨狀況.旦白色思考期寓何隧拖延定（個人工作）（豆用於享織晚戰(zhàn)工昨狀況.3分tfdffl）：岸時習(xí)哪麻埴工作旅在后面做；,工作任苗呆大,完崎不了：工作中繪少憂MS念；不照燃扣不割雙的人一起做事;同承J者康不喜歡催選康.思|■舌思考"［現(xiàn)狀金造成的同■和不好的后果.方?jīng)_帽憫）;.分期國身/他人H作遴度；老國對自己的憚稅融；會戀狗仕建用墟效.a綠色惠考帽（大事饕思廣赫，思出一些茂變狀況的辦法,5分沖射間｝t可以堰，叮作：利用時向度理工日.合理現(xiàn)劃叼間；設(shè)工作逐曲人：在小風(fēng)1，工作.少曼環(huán)霹猊咱：上胞時關(guān)手機.哥少干憂：在0上跖量示既,援強自己；只允訂埼區(qū)住上網(wǎng)；事招人工*葡化^盤；使用理催軟性功髭腐示；工作優(yōu)先里卜8立他黑考NH對以上想法迸行篇選,慢痢以下IW方法不氈，30次時間i;利用時間曾瓚工M;,在小篇捶工作；，荏栗上魅警示牌；費招人工;工作優(yōu)翔a使用智陶軟件不畤以示.…y色里老帽（里書以上幾點如法的埼徜和好tti2分鐘洞閹）；管理工劫二時的限ffih小熏嫌；通介干擾；躋系總：篇單招行事AT：尤少總統(tǒng)她多明工作；.貓想聽屋超工作效率.色思考懈I再思考以上n櫛分注第來的阿設(shè)，2?nmm）；:需加入工；0密閱人工和成軍：尚化說44也iT燈同妖.成。可夠性不大：小MUM費源太嘰不然用.昱操色思考幅r（聲對以上間劃瓢一傳薜法辦法.3分［鈍峭）：解加人工二臺同工（小野工卜郎化流1必先透出招好陶化的工作進行求化：小熏膻：輪流使用.息嬖尊尊號僚（田蹺一強拿出行動萬案知預(yù)期安排.asnwjjoi：告理工門和腎益牌籠期內(nèi)可以蛇殿：人2D小瘴怪.中期達成：通體澹程為梅陰國寫，以上的小組討論結(jié)果出爐，小組共花了近 20分鐘時間。一般情況下，我們很難在 20分鐘之內(nèi)，從這么多角度如此深入地思考出這么多的內(nèi)容。這就是六頂思考帽最明顯的價值：把注意力最大限度地集中到需要思考的方面，增強思考的有效性，并全面客觀地從問題的各個角度進行查看，確保不片面，并對所有的視角進行掃描，盡可能避免信息的遺漏。上面的案例還為我們展示出六頂思考帽系統(tǒng)使用的一些簡單技巧。白帽先行：不論是產(chǎn)品投放市場，還是創(chuàng)新，我們可以先用白帽，了解市場的狀況、產(chǎn)品的狀態(tài)、渠道的準(zhǔn)備狀態(tài)，創(chuàng)新所需的資源、時間節(jié)點的要求；然后使用黑帽，評估將會遇到的風(fēng)險和問題；接著用綠帽，針對黑帽提出的問題想出相應(yīng)的對策；再用白帽，評估對策的可行性，找出最合適的方案；最后用藍(lán)帽，制定執(zhí)行計劃。黃在黑前：黃帽先思考價值。如果價值和利益很小，其實就不需要黑帽了。此外，每次黃在黑前可以給我們思考的正能量，產(chǎn)生正向的動機。在這個意義上講，黃黑的評估比優(yōu)劣勢分析法更加專注，產(chǎn)出更多，不必一個優(yōu)勢對應(yīng)一個劣勢，一個黃帽對應(yīng)一個黑帽，而是在黃帽和黑帽下面充分探索。黑后有綠：黑帽的存在讓我們看到潛在的問題、困難、風(fēng)險，充分顯示探索不足或值得懷疑的地方。如果是重大決策，可以用黑帽審視風(fēng)險。但是，黑后有綠，是鼓勵思考者探索黑帽是否有解決方案。例如，保誠保險的總裁在自己的辦公室門口掛了一個綠帽子，下面有一句提示：進門的時候戴上綠帽，思考解決方案了嗎？所以，光有黑帽，問題就像地雷，到處是潛在的風(fēng)險。黑帽后面有綠帽，讓思考者形成一種解決問題的使命感，不把問題留在那里，無人應(yīng)對。此外，我們還應(yīng)該注意到，第一輪綠帽大多是起始的主意，有的不能作為行動計劃馬上實施，而應(yīng)該經(jīng)過紅帽篩選、黃帽黑帽評估、黑帽后綠帽再次改善，從而增強綠帽的生