招聘面試的管理方式

如何構建一個有效的面試什么是面試？面試是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的會談。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正確的決定。面試是一個雙方彼此考量和認知的過程。面試的目標從求職者那里獲取與個人行為、工作有關的信息，以確定求職者能否成為公司的一員提供有關工作和企業(yè)的信息。基于雙方的互相適合作出招聘的決定。我們的目標？面試的三個流程面試的盤外功夫招聘面試綜述面試是一門學問、一門藝術?！?0%的成功取決于入職人員原來的素質?！薄拔覀儶氂械淖畲髢?yōu)勢就是在招聘方面做得更好”“出眾的人才不能保證公司成功，但是沒有公司可以沒有他們而獲得成功”招聘是人力資源管理中極為重要的一個環(huán)節(jié)招聘工作被視為極其重要，并很好地執(zhí)行。面試中可能涉及的內(nèi)容面試內(nèi)容無論多么復雜，但最終圍繞價值定位展開的?！矮@取”目標的意識與企業(yè)的價值觀配合個人發(fā)展職業(yè)機會薪酬生活方式安全感和地位“付出”業(yè)績期望遵循價值觀和文化敬業(yè)與忠誠工作付出的時間和精力地理位置差旅需要員工的價值定位從個人角度看個人與公司的隱含關系該價值定位相對其他方案的吸引力決定了公司能吸引和保留什麼樣的人才由一系列與工作相關的問題構成可靠性和準確性較非結構化面試強主持人易于控制局面面試通常從相同的問題開始靈活性不夠如面試人多易被后來應試者所掌握應試人較多且來自不同單位校園招聘面試者會提出探索性的無限制的問題，鼓勵求職者多談面試沒有應遵循的特別形式，談話可向各方向展開可以根據(jù)求職者的最后陳述進行追蹤提問比結構化面試耗時時間長對面試人得技能要求高招聘人較為熟悉工作內(nèi)容面試人以工作小組進行招聘非結構式結構式特點缺點和

局限性

適用

情況

面試方法的分類面試可以分為結構化面試和非結構化面試兩種。

姓名

申請職位

一、工作興趣您認為工作(職位)包含什么？為什么要申請這一工作？您對薪資的要求是多少？二、當前工作狀況您現(xiàn)在工作嗎？

是

否。否，您不工作多久了？為什么選擇在家？您什么時候能和我們一起工作呢？結構化面試指導表——一舉例三、工作經(jīng)歷當前的工作單位是從何時開始的，單位地址在哪里？您的職責是什么？您當前的主管(或最后)的姓名？聯(lián)系電話？對那份工作您喜歡什么？最不喜歡什么？您認為您最有成就感的一項工作是什么？四、教育背景您都接受過什么教育和培訓？接受過哪些幫助您所申請工作的教育和培訓？結構化面試指導表——二五、業(yè)余活動業(yè)余時間您的愛好？能談談為什么您喜歡XX活動嗎？六、主試者的特別問題七、個人問題您能適應公司經(jīng)常出差的要求嗎？您怎樣看待加班(包括周末加班問題)您的優(yōu)點是什么？缺點是什么？八、回答求職者的提問準確誠實回答有關影響求職者對工作興趣的信息九、主試者的印象及評價，設計專門的面試報告表格結構化面試指導表——三面試的的方式式針對對應應聘聘者者的的角角色色以以及及崗崗位位需需求求可可能能采采用用的的面面試試方方式式可可不不同同。。面試的的方式式具體體描描述述小組面面試由一群群(或或組)主試試者對對候選選人進進行面面試允許每每位主主試者者從不不同側側面提提出問問題，，可以以得到到更深深入、、更有有意義義的回回答這種面面試會會給被被試者者額外外壓力力，阻阻礙一一些信信息的的獲取取系列式式面試試由企業(yè)業(yè)幾個個人單單獨對對求職職者進進行面面試由每一一位主主試者者從自自己的的角度度觀察察求職職者，，提不不同的的問題題并形形成對對求職職者的的獨立立評價價意見見，依依據(jù)每每位主主試者者的評評定結結果進進行綜綜合分分析比比較，，最后后做出出錄用用決策策壓力面面試有意制制造緊緊張氣氣氛，，以了了解求求職者者將如如何面面對工工作壓壓力主試者者提出出一系系列的的直率率(通通常是是不禮禮貌)的問問題，，使求求職者者處于于防御御境地地，感感到不不舒服服)若求職職者表表示出出憤怒怒和不不信任任，就就可以以看成成是在在壓力力環(huán)境境下承承受力力弱的的表現(xiàn)現(xiàn)。注意三三點：：一是是僅就就工作作需要要，才才采用用壓力力面試試(如如營銷銷員)，二二是主主試者者需具具備控控制面面試的的技能能。三三是壓壓力面面試對對大多多數(shù)情情況是是不適適合的的。面試問問題的的設計計與分分析———五五個傳傳統(tǒng)的的面試試問題題之一一請談談談你的的主要要優(yōu)點點（結結合應應聘崗崗位））您的三三個較較其他他應聘聘者為為優(yōu)的的特點點？您準備備如何何發(fā)揮揮你的的個人人才能能？主要目目的了解應應聘者者對自自身的的客觀觀認識識程度度及崗崗位的的要求求您最大大的缺缺點是是什么么？您的三三個主主要缺缺點？？較其他他應聘聘者你你的幾幾個弱弱點？？主要目目的掌握求求職者者的自自省能能力及及個性性特征征直至至品格格面試問問題的的設計計與分分析———五五個傳傳統(tǒng)的的面試試問題題之二二您最喜喜愛的的工作作是什什么？？從您的的背景景最適適合自自己的的工作作類型型？您為什什么會會應聘聘這個個崗位位？主要目目的探測對對方對對他人人意向向的把把握程程度對應聘聘崗位位的認認知程程度面試問問題的的設計計與分分析———五五個傳傳統(tǒng)的的面試試問題題之三三您最不不喜愛愛的工工作是是什么么？當當時您您們老板在在您的的工作作中扮扮演了了什么么樣的的角色？不適合合您做做的工工作是是？什么樣樣的工工作是是你目目前不不會考考慮的的？主要目目的分析對對方對對自身身的了了解情情況面試問問題的的設計計與分分析———五五個傳傳統(tǒng)的的面試試問題題之四四警告告對過去去的老老板亂亂加批批評是是應聘聘者在在面試試過程程中所所能做做的最最差勁勁的一一件事事。對過去去的老老板全全盤否否定的的應聘聘者，，毋須須多言言。也也顯示示出應應聘者者沒有有面試試經(jīng)驗驗或還還不夠夠成熟熟。面試問問題的的設計計與分分析———五五個傳傳統(tǒng)的的面試試問題題之四四（續(xù)續(xù)）3年以后后您會會在哪哪里？？如果公公司聘聘用你你三年年后你你個人人認為為會在在什么么位置置？未來三三年的的生涯涯規(guī)劃劃？主要目目的抱負，，認知知，實實干精精神等等面試問問題的的設計計與分分析———五五個傳傳統(tǒng)的的面試試問題題之五五（續(xù)續(xù)）有收獲獲嗎？？如果果你是是招聘聘人員員，你你還會會問的的問題題是？？面試的的三個個流程程面試的的盤外外功夫夫招聘面面試綜綜述面試試是是一一門門學學問問、、一一門門藝藝術術。。人員招招聘面面試工工作的的三步步曲面試之之前回顧工工作職職責，，設計計面試試目標標，確確定該該職位位所需需人才才特性性；決決定所所需面面試次次數(shù)；；并開開會決決定分分配面面試責責任詳細閱閱讀應應聘者者的簡簡歷；；并設設想他他可能能的優(yōu)優(yōu)/缺缺點、、長/短處處是什什麼設計計計劃詢詢問的的問題題及順順序面試之之中建立和和諧氣氣氛，，幫助助應聘聘者緩緩和情情緒解釋本本次面面試的的目的的、流流程、、長度度推銷公公司面試提提問，，開始始問問問題面試聆聆聽面試結結束面試之之后所有面面試者者共同同討論論綜合合各項項結果果，并并做出出決定定?現(xiàn)在即即拒絕絕?聘用用?需要要進一一步考考量?入人人才庫庫注意事事項構建一一個有有效的的面試試———面試試之前前?周詳?shù)牡拿嬖囋囉媱潉澔蛎婷嬖嚧蟠缶V采用什什么面面試方方式？？與應應征者者討論論些什什么？？應在在面試試前來來一個個全面面計劃劃。每人一一紙。。利用用應征征者在在求職職信或或履歷歷等提提供的的資料料，寫寫下您您希望望知道道得更更詳細細的要要求。。就每一一位求求職者者擬定定一套套問題題。包包括七七個方方面：：目前前的工工作、、工作作關系系、工工作經(jīng)經(jīng)歷、、教育育背景景、個個人興興趣、、一般般情況況及應應征的的原因因。工作職職責及及設立立面試試目標標面試試計計劃劃內(nèi)內(nèi)容容1.目前的的活動動。目前工工作中中最喜喜歡的的是什什么？？問他的的嗜好好與興興趣？？2.工作關關系與人合合伙共共事的的意見見是否喜喜歡自自己作作主動動在過去去與人人共事事的經(jīng)經(jīng)驗中中，覺覺得最最有啟啟發(fā)性性或最最煩惱惱的是是什麼麼？舉例5.個人興興趣有什么么業(yè)余余愛好好？占占用多多少時時間？？業(yè)余興興趣中中，有有多少少較工工作更更為重重要呢呢？在社會會上有有何兼兼職？？對社社會活活動有有所承承擔？？知道一一個人人的業(yè)業(yè)余愛愛好與與興趣趣，可可以知知道他他對干干什么么事情情最起起勁。。有正正負兩兩方面面的作作用。。一個個熱衷衷足球球聯(lián)賽賽的人人，申申請一一份需需要在在周六六上班班的工工作，，就可可想而而知了了。反反過來來說一一個在在社會會上有有業(yè)余余兼職職的人人，可可能有有您正正需要要的東東西(如組組織能能力等等)4.教育背背景。探討討一個個人的的教育育程度度，讓讓您知知道應應征者者是否否好學學?面面試剛剛畢業(yè)業(yè)的學學生主要選選修的的學科科課外外活活動動在學學校校的的任任何何活活動動中中，，曾曾否否有有一一些些饒饒有有意意思思或或意意料料之之外外的的收收獲獲？？?面面試試年年齡齡較較大大的的應應征征者者參加加過過什什么么進進修修課課程程？？課課程程對對他他改改善善工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)有有何何裨裨益益？？最喜喜歡歡哪哪些些訓訓練練？？面試試計計劃劃內(nèi)內(nèi)容容（（舉舉例例））3.工作作經(jīng)經(jīng)歷歷當前前的的工工作作單單位位和和地地址址？？現(xiàn)現(xiàn)在在的的主主管管是是誰誰？？聯(lián)聯(lián)系系電電話話？？您的的職職責責是是什什麼麼？？在以以往往的的工工作作中中，，哪哪些些最最有有自自豪豪感感？？面試試計計劃劃內(nèi)內(nèi)容容（（舉舉例例））6.一般般情情況況健康康狀狀況況，，是是否否要要照照顧顧患患病病的的父父母母或或年年幼幼的的子子女女家庭庭生生活活是是否否穩(wěn)穩(wěn)定定靈活活性性如如何何？？是是否否愿愿意意參參加加培培訓訓，，或或遠遠離離居居住住地地？？經(jīng)濟濟狀狀況況如如何何？？7.應征征的的原原因因如何何希希望望獲獲得得此此職職？？認為為自自己己的的貢貢獻獻是是什什么么？？吸引引您您應應征征的的興興趣趣是是什什么么？？有何何抱抱負負，，希希望望獲獲得得怎怎樣樣的的成成就就？？?自我我檢檢查查?事先先熟熟悉悉資資料料您準準備備好好了了嗎嗎？？?確定定面面試試地地點點部門門崗位位級別別范范圍圍起草草人人專業(yè)業(yè)審核核人人具有有某某行行業(yè)業(yè)三三年年以以上上工工作作經(jīng)經(jīng)驗驗具有有人人力力資資源源管管理理經(jīng)經(jīng)驗驗具有有招招聘聘經(jīng)經(jīng)驗驗人事事部部招聘聘主主辦辦C1-C5社會會科科學學或或其其它它XX工資資范范圍圍X--Y學歷歷外貌貌要要求求好-很很好好大學學具有有社社會會科科學學、、心心理理學學或或相相關關知知識識能與與各各部部門門協(xié)協(xié)調調溝溝通通有很很好好的的表表達達能能力力有很很好好的的寫寫作作能能力力有很很好好的的計計劃劃能能力力具有有一一定定的的銷銷售售技技能能外向向熱情情其他他要要求求：：（10%））應聘聘者者條條件件工作作經(jīng)經(jīng)歷歷要要求求（（35%））：：專業(yè)業(yè)知知識識及及能能力力（（35%））：：性格格要要求求（（20%））：：能經(jīng)經(jīng)常常出出差差熟練練掌掌握握電電腦腦技技能能XX若要要招招聘聘的的新新人人符符合合要要求求，，招招聘聘時時必必須須清清楚楚說說明明要求求條條件件。。Xx公司司招招聘聘條條件件說說明明1協(xié)助助人人力力資資源源部部制制定定公公司司招招聘聘制制度度和和策策略略2對對各各三三、、四四級級分分支支機機構構的的招招聘聘計計劃劃做做指指導導3安安排排各各級級機機構構參參加加區(qū)區(qū)域域性性大大型型招招聘聘活活動動4安安排排、、設設計計各各三三、、四四級級機機構構均均參參加加的的大大型型招聘聘廣廣告告5安安排排各各三三、、四四級級機機構構的的招招聘聘培培訓訓6安安排排、、參參加加各各類類面面試試工工作作7參參加加考考核核三三、、四四級級機機構構招招聘聘干干部部工工作作8為為深深圳圳地地區(qū)區(qū)新新員員工工準準備備聘聘書書、、協(xié)協(xié)助助遷遷入入戶戶口口部門門崗位位級別別范范圍圍項目目分公公司司人人事事部部招聘聘主主管管C1-C5時間間分分配配主要要職職責責5%10%5%15%15%10%5%25%招聘主管舉例用人人部部門門的的要要求求應應基基于于崗崗位位說說明明書書。。構建建一一個個有有效效的的面面試試————面面試試之之中中?建立立和和諧諧的的氣氣氛氛歡迎迎候候選選人人，，先先自自我我介介紹紹，，要要友友好好，，用用簡簡單單的的禮禮儀儀如如握握手手、、微微笑笑、、或或談談一一兩兩句句天天氣氣如如何何？？““您您今今天天在在來來的的路路上上有有沒沒有有塞塞車車？？””等等等等?切入入正正題題一旦旦求求職職者者放放松松下下來來，，就就要要切切入入正正題題。。首首先先要要介介紹紹面面試試的的目目的的，，所所需需時時間間及及您您建建議議如如何何進進行行，，鼓鼓勵勵求求職職者者提提問問。。?向應應聘聘者者[推推銷銷公公司司]妥善善嚴嚴謹謹?shù)氐乜乜刂浦普麄€個過過程程，，讓讓應應聘聘者者感感受受到到公公司司對對人人力力資資源源的的重重視視以以及及對對卓卓越越的的追追求求讓應應聘聘者者感感受受到到被被尊尊重重-----面面試試人人在在面面試試過過程程中中的的表表現(xiàn)現(xiàn)會會反反映映出出您您的的重重視視程程度度及及興興趣趣不斷斷地地向向應應聘聘者者傳傳達達[這這是是一一個個非非常常棒棒的的工工作作環(huán)環(huán)境境]這這樣樣的的訊訊息息了解解您您的的推推銷銷重重點點（（例例如如：：公公司司的的優(yōu)優(yōu)勢勢、、穩(wěn)穩(wěn)定定、、可可靠靠性性；；公公司司的的經(jīng)經(jīng)營營表表現(xiàn)現(xiàn)及及市市場場地地位位；；企企業(yè)業(yè)文文化化；；令令人人激激奮奮的的成成長長計計劃劃；；公公司司的的遠遠景景；；個個人人發(fā)發(fā)展展機機會會等等））構建建一一個個有有效效的的面面試試————面面試試之之中中（（續(xù)續(xù)））?面試試中中的的提提問問1、、提問問的的意意義義獲得得更更多多的的資資料料查證對方方與工作作有關的的專業(yè)知知識和能能力探討對方方的看法法與意見見控制對話話2、提問的時時間分配配不要讓自自己說得得太多。。在面試試中最好好的發(fā)言言比例是是應征者者有60%的發(fā)發(fā)言機會會，面試試主持人人占40%。3、保證事先先準備的的問題都都涉及到到在準備階階段設計計好的問問題可以以給您一一個一般般性的指指導。從從求職者者的回答答中也可可能引發(fā)發(fā)出另外外的問題題，可以以選擇那那些自然然引發(fā)出出來的與與面試有有關的問問題加以以跟蹤提提問?提問問題題的形式式開放式問問題這種問題題沒有固固定形式式以五個W（Why.Where.Who.When.Which），，一個H(How)等措辭開開展對方不能能簡單回回答“No”or“Yes””，答案必須須清晰開放式問問題艱難難提出，，大多數(shù)數(shù)人會回回避它們們，這些些問題會會被視為為刺探，，引誘，，或具有有威脅性性?！澳苷務勀隳銓δ彻镜挠∮∠髥?？？”“你對網(wǎng)網(wǎng)絡經(jīng)濟濟的認識識？”形式式特點點舉例例封閉式問問題讓人有五五成機會會以“yes””或“No”來回答這些問題題的開場場白“您您是否………？””“您曾曾否………？”封閉式問問題很難難鼓勵對對方自由由發(fā)言，，甚至會會認為求求職者沒沒有什么么好說的的您喜歡英英語課還還是歷史史課？“您是否在在機關中中工作？？”封閉式問問題的其其它幾種種形式———有限限制的問問題“舉例中””第一個個問題，，是探究究事實的的開放式式問題，，后面的的問題就就是封閉閉式的了了。我想您是是比較喜喜歡獨立立工作的的吧？?提問問題題的形式式形式式特點點舉例例封閉式問問題封閉式問問題的其其它幾種種形式———有導導向性的的問題，以個人人意見為為開展的的問題封閉式問問題的其其它幾種種形式———復式問題題您如何來來這兒的的？乘公公共汽車車，還是是自己開開車？探究事實實的問題題在面試中中最常用用的技巧巧之一能夠深入入表面，，探索事事實的問問題，獲獲取更多多的資料料許多面試試主持人人覺得提提出這些些問題有有點不自自然，好好像在刺刺探別人人，有““窺視癖癖”。經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)“頗””“以前前，常常常，沒法法，現(xiàn)在在”等字字眼，容容易引起起好奇心心。“請告訴我我多一點點關于………”“您剛才才說，對對那個范范圍的工工作感興興趣。那那么，您您認為其其中有哪哪些是特特別有趣趣的？””“為什么么會這樣樣？”“您說的的……，，實際是是什么情情況？””為什么在在面試中中采用探探究事實實的問題題？？可以讓您您探聽更更多虛實實，有助助于對求求職者了了解得更更深入全全面、真真實。適當?shù)暮煤闷嫘氖鞘潜匾牡摹７駝t則您無從從得知所所得的資資料是否否與工作作有關。。任何應征征信或履履歷都不不能涵蓋蓋所有資資料，有有些資料料是在面面談時無無意透露露的。提提出深入入事實的的問題，，可發(fā)掘掘有用的的輔助材材料。練習：您來判斷斷下列面面試問題題的形式式，有開開放式、、封閉式式、有局局限的，，有導向向性的，，還有復復式的問問題。1、您與與人合作作得來嗎嗎？2、您是是否準時時上班？？來上班班的交通通麻煩嗎嗎？3、您喜喜歡獨自自工作嗎嗎？4、您是是否住在在本區(qū)？？5、您不不會不喜喜歡這項項工作吧吧？6、您有有沒有干干過辦公公室的工工作？7、在處處理人際際關系時時，您的的適應力力如何？？有事例例嗎？8、您喜喜歡跑外外勤嗎，，還是留留在辦公公室工作作？為什什么？9、很明明顯您喜喜歡有系系統(tǒng)的工工序了？？10、您您有沒有有受過挫挫折的工工作經(jīng)歷歷？11、您您周圍的的朋友是是怎樣認認識的，，您是肯肯定的嗎嗎？發(fā)言最多多的，可可不是面面試主持持人，請請記住??！避免以““Yes””or““NO””進行回答答的問題題。不要傳遞遞面試主主持人所所期望的的答案的的信息。。不要像囚囚犯那樣樣審問求求職者，，不要采采取諷刺刺或漫不不經(jīng)心的的態(tài)度。。掌握面試試時間，，不要讓讓求職者者支配整整個面試試，使得得您無法法問您所所有的問問題。?提問時應應注意的的問題用筆記下下您所聽聽到的。。保持目光光接觸———表示示您仍感感興趣。。間中點點點頭———顯示您您在留心心聆聽。。鼓勵對方方繼續(xù)說說下去———用““我明白白”、““我理解解”、““真的””、“唔唔，對””、“哦哦”等字字眼。不斷提醒醒自己面面試的目目標。而而不是在在聽對方方講故事事，聊閑閑天。對任何引引起疑惑惑的內(nèi)容容，要求求對方及及時澄清清說明。。在面試過過程中的的不同階階段，總總結剛才才的談話話。防止受第第一印象象的影響響。聆聽時保保持高度度注意力力。提問與與聆聆聽同同樣樣重要要。。準備備好好了要要問問的問問題題，亦亦已已提出了了主主要的的問問題，，就就要聆聆聽聽求職職者者的解解釋釋了。。?面試中聆聆聽的技技巧?面試結束束提問和聆聆聽結束束后，您您要做三三件事：：準備結束束面試。?？捎眠@這樣的問問題讓求求職者明明白您的的意思““好了，，我的問問題問完完了，對對于工作作和公司司，您還還有什么么要問的的嗎？””多謝對方方來面試試，告訴訴對方何何時會通通知結果果，記住住要言出出必行。。在您全部部結束這這次面試試前，趁趁著信息息還比較較清晰，，趕緊認認下您的的評價意意見。歡迎候選選人，消消除面試試前的緊緊張情緒緒。介紹面試試的目的的及所需需時間。。面試主持持人，態(tài)態(tài)度要友友善，不不要緊張張或擺出出嚴肅面面孔。讓對方發(fā)發(fā)言（60/40原則則）靈活變通通。面試試時往往往求職者者會透露露出您的的計劃表表之外的的資訊、、干擾了了您的計計劃，要要加以變變通，放放棄原來來計劃，，依照當當時看來來更有意意義的方方向進行行。保持目光光接觸。。不要妄下下結論，，要留心心聆聽。。妄下結結論，往往往會壞壞事?！啊巴源Тy，誤誤已誤人人”講明工作作性質。。不要當場場告訴對對方是否否應聘。。面試的氣氣氛太緊緊張，不不宜做委委任決定定，面試試后靜心心全面評評估所有有求職者者。每一項面面試之間間應留有有間隙，，讓您完完成及整整理筆記記，否則則，難免免不會出出錯。遵守時間間，不要要讓求職職者苦候候，若要要推遲時時間，應應提前讓讓求職者者知道，，并講明明推遲的的原因。。讓對方坐坐得舒適適，不要要把求職職者安排排在低微微的位置置，要尊尊敬每一一位求職職者。支付交通通費，一一是顯示示公司重重視求職職者，二二是減輕輕求職者者的負擔擔，體現(xiàn)現(xiàn)公司的的以人為為本的企企業(yè)文化化。?面試時應應注意的的十三個個細節(jié)問問題構建一個個有效的的考試—