華達(dá)文職人員禮儀規(guī)范課件

職員禮儀道德規(guī)范廣東華達(dá)電纜有限公司華達(dá)行政部編制職員禮儀道德規(guī)范廣東華達(dá)電纜有限公司華達(dá)行政部編制1天道酬勤誠(chéng)信為本以人品做人憑本事做事天道酬勤2

員工應(yīng)對(duì)本職工作負(fù)完全責(zé)任，不攬功諉過(guò)，不怨天尤人。誠(chéng)懇聆聽(tīng)同事的意見(jiàn)，不講同事的壞話，不論他人長(zhǎng)短，有意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)面坦率提出。同事之間不得拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，應(yīng)廣結(jié)善緣，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。

同事關(guān)系同事關(guān)系3上下級(jí)關(guān)系

公司員工依行政職務(wù)構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)和部屬、上級(jí)和下級(jí)以及同級(jí)的關(guān)系。在行政職務(wù)上構(gòu)成隸發(fā)屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是領(lǐng)導(dǎo)又是上級(jí)，行政職務(wù)低的是部屬又是下級(jí)。在行政職務(wù)上未構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是上級(jí)，行政職務(wù)低的是下級(jí)。領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)從全局角度制定符合企業(yè)方針政策的工作安排，這就是工作計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)部屬布置工作或下達(dá)任務(wù)。任務(wù)通常上下級(jí)關(guān)系4上下級(jí)關(guān)系

逐級(jí)下達(dá)，特殊情況下也可以越級(jí)下達(dá)。越級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，下達(dá)任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將所下達(dá)的任務(wù)知會(huì)受令者的直接領(lǐng)導(dǎo)。部屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)有不妥之處，應(yīng)該大膽、勇敢地向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)陳述自己的看法，并提出建議，但在領(lǐng)導(dǎo)未改變決心或調(diào)整自己的決策時(shí)，仍須堅(jiān)決執(zhí)行。上下級(jí)關(guān)系5上下級(jí)關(guān)系

下級(jí)或部屬認(rèn)為上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)的決定有錯(cuò)誤，但是自己的陳述和建議未能得到上級(jí)的支持和理解時(shí)，可改變方式或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)合再次提出，以便與上級(jí)達(dá)成共識(shí)，也可以直接向更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直到問(wèn)題解決為止。完成任務(wù)之后，部屬必須及時(shí)主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，重大事項(xiàng)必須做出書面報(bào)告，并接受善后處理指示。上下級(jí)關(guān)系6上下級(jí)關(guān)系

下級(jí)必須積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，誠(chéng)懇接受上級(jí)和同事對(duì)自己工作的忠告，杜絕阿諛?lè)畛?、背后議論或當(dāng)面頂撞等不良風(fēng)氣。領(lǐng)導(dǎo)必須公平、公正地對(duì)待每一位部屬，做到唯才是用，賞罰分明。必須充分肯定部屬的工作成果，做到把功勞和榮譽(yù)讓給下級(jí)，把困難和責(zé)任留給自己。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該愛(ài)護(hù)和尊重員工。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以高尚的人格修養(yǎng)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能、精深的專業(yè)知識(shí)和杰出的智慧贏得部屬對(duì)自己的信賴和尊敬，盡可能少用高壓手段。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道如何去激勵(lì)員工，上下級(jí)關(guān)系7上下級(jí)關(guān)系

應(yīng)該在各方面以身作則，成為員工的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給部屬創(chuàng)造良好的工作條件和晉升機(jī)會(huì)，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)部屬工作中的問(wèn)題并提出忠告和建議。當(dāng)部屬受到不公平的批評(píng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們辯護(hù)，部屬出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要為他們提供改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，凡要求部屬做到的，自己首先要嚴(yán)格做到。必須公私分明，盡可能避免聘用熟人、朋友做部屬，不得允許直系親屬在同一公司工作。不得為個(gè)人目的在組織中拉幫結(jié)派。上下級(jí)關(guān)系8

上下級(jí)之間、同事之間產(chǎn)生看法和意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)和坦誠(chéng)地告訴對(duì)方，通過(guò)溝通達(dá)到理解，避免誤會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)必須定期召開(kāi)部門溝通會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取并盡量采納部屬合理化建議，確保下級(jí)的投訴渠道暢通。如果錯(cuò)誤地批評(píng)了部屬，必須坦率地道歉。上下級(jí)關(guān)系上下級(jí)關(guān)系9

禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)1.為體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)友愛(ài)和互相尊重，員工必須廛禮貌。禮貌是企業(yè)員工的文化、修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的表現(xiàn)。是否有禮貌是衡量企業(yè)文明程度的重要標(biāo)志，也是衡量員工道德和教養(yǎng)水準(zhǔn)的尺度。

2.禮節(jié)是禮貌在語(yǔ)言、行為和儀態(tài)等方面的具體體現(xiàn)。禮節(jié)指人們?cè)谌粘Ｉ钪斜硎締?wèn)候、致意、尊敬、善意、祝福和友好的慣用形式和行為。3.員工應(yīng)保持積極向上的心態(tài)，保持微笑。微笑是自信的象征。4.員工敬禮分為鞠躬禮、點(diǎn)頭禮和注目禮。鞠躬禮的要領(lǐng)是：上體保持正直，面帶微笑，腰部自然向前彎曲，使上身同直立雙腿的角度成30度左右，持續(xù)2-3秒鐘，而后挺直上身。鞠躬禮用于早會(huì)或其他正式場(chǎng)合。點(diǎn)頭禮的要領(lǐng)是:面帶微笑，面向受禮者，頭部微向下點(diǎn)，而后抬起。點(diǎn)頭禮與問(wèn)候語(yǔ)同時(shí)用于非正式場(chǎng)合，注目禮用于不便行鞠躬禮和點(diǎn)頭禮的場(chǎng)合，要領(lǐng)是：面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并且目迎目送。禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)10

禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)

5.受禮者接受鞠躬禮、點(diǎn)頭禮和注目禮之后應(yīng)當(dāng)還禮。6.員工不敬禮的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合：

7.握手也是一種禮節(jié)，是對(duì)對(duì)方表示關(guān)心和親熱的方式。握手用右手，應(yīng)友好地目視對(duì)方，進(jìn)行與環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)候(如“你好”，“近來(lái)還好嗎”等)。握手用力要適度，不可使對(duì)方感到不適。需要握手時(shí)，上級(jí)先對(duì)下級(jí)伸出手﹔年長(zhǎng)者先對(duì)年青者伸出手﹔女員工先對(duì)男員工伸出手。男員工與女員工握手時(shí)，注意不要完全握住對(duì)方的手。禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)11第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)8.問(wèn)候語(yǔ)主要包括“早上好”、“你好”、“下午好”和“晚上好”等。順序是：下級(jí)先問(wèn)候上級(jí)，男員工先問(wèn)候女員工，主人先問(wèn)候客人，資淺員工先問(wèn)候資深員工。9.禮貌用語(yǔ)。下列場(chǎng)合應(yīng)該先說(shuō)“請(qǐng)”，而后提出需要?jiǎng)e人做的具體事情

(1)需要有關(guān)單位(部門)配合或協(xié)助本單位(部門)的工作時(shí)。(2)保安人員在檢查証件或執(zhí)行公務(wù)時(shí)。(3)尋求同事的幫助時(shí)。(4)其他需要?jiǎng)e人提供服務(wù)或提供幫助的時(shí)候。

10.表示歉意，說(shuō)“對(duì)不起”的時(shí)機(jī)包括：(1)開(kāi)會(huì)遲到，讓同事等候。(2)撥錯(cuò)了電話。(3)做了傷害同事感情的事情，如失約等。(4)臨時(shí)交代他人大量的工作，而且要求馬上完成。第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)12

禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)

(5)把同事的物品搞壞或弄臟。(6)快速行走時(shí)撞到別人。(7)其他冒犯別人的情況。

11.每天第一次遇到直接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候和敬禮，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)還禮。員工到辦公室進(jìn)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先敲門，得到允許之后方可進(jìn)入。12.在辦公室談話時(shí)，如果站立一方的職務(wù)高于自己的職務(wù)或同自己的職務(wù)相當(dāng)，必須起立與之交談。如果對(duì)方的職務(wù)低于自己的職務(wù)，可以不必起立。公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公室與員工談問(wèn)題時(shí)，有關(guān)員工應(yīng)當(dāng)自行起立。

禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)13

禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)

13。與人站立交談時(shí)，姿態(tài)要端正，態(tài)度要誠(chéng)懇。應(yīng)該挺胸收腹，不塌肩挺肚或倚牆靠柜。應(yīng)該眼睛平視，保持自然微笑，注意言簡(jiǎn)意賅和通俗易懂，注意傾聽(tīng)對(duì)方的回話。應(yīng)該保持適當(dāng)距離，不要湊上前說(shuō)話。不要嚼口香糖和做小動(dòng)作。14。在辦公室和車間的坐姿要端正，不蹺腳、搖腿，不得將腳放在桌椅上。第二節(jié)對(duì)外禮節(jié)

1、介紹的一般規(guī)則是，先介紹下級(jí)給上級(jí)﹔先介紹資歷淺的員工給資歷深的員工﹔先介紹年輕的員工給年長(zhǎng)的員工﹔先介紹男客人給女客人﹔先介紹公司同事給客戶﹔先介紹非官方人士給官方人士﹔先介紹本國(guó)客人給外國(guó)客人。禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)14

禮節(jié)第二節(jié)對(duì)外禮節(jié)

2、拜訪客人時(shí)，事前與對(duì)方商定拜訪事宜、時(shí)間、地點(diǎn)。嚴(yán)格守時(shí)。與客人交談時(shí)，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，態(tài)度要落落大方，使用文明語(yǔ)方。結(jié)束拜訪時(shí)應(yīng)該向?qū)Ψ降乐x。3、公司員工在廠區(qū)內(nèi)行走，上下樓梯或在寫字樓和車間通道行走時(shí)，如果遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理陪同客人來(lái)訪，不論認(rèn)識(shí)與否須點(diǎn)頭示意，或做讓路手勢(shì)，主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)和客人讓路4、推門(特別是彈簧門)進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，要留心后面是否有人。如果有人，要等他(她)用手扶住門之后再松手，防止門自動(dòng)關(guān)閉時(shí)碰上后面的人。5、接待來(lái)客時(shí)，如果被訪人不在場(chǎng)，應(yīng)告訴客人被訪問(wèn)人返回的時(shí)間，并將其領(lǐng)到接待室，拿出公司報(bào)刊供客人閱讀。禮節(jié)第二節(jié)對(duì)外禮節(jié)15

禮節(jié)第二節(jié)對(duì)外禮節(jié)

6、遞名片和接名片時(shí)應(yīng)該站立，并且用雙手。通常由地位較低的人先遞。接過(guò)名片之后，要仔細(xì)看好，記住對(duì)方的姓名。如果不認(rèn)識(shí)名片上的字可以直接問(wèn)對(duì)方。不宜過(guò)早地對(duì)完全陌生或偶然認(rèn)識(shí)的人遞出名片。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)在會(huì)前或會(huì)后交換名片。不將自己的名片強(qiáng)行遞給他人。7、不輕易接收饋贈(zèng)禮物，學(xué)會(huì)禮貌地拒絕贈(zèng)禮。因公業(yè)務(wù)往來(lái)中收到的禮品，要交送公司人力資源部登記入庫(kù)。第三節(jié)電話禮節(jié)

1、電話鈴響三次以內(nèi)必須接聽(tīng)電話，語(yǔ)氣要熱忱親切，不要生硬，語(yǔ)速要適中，語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了，不拖泥帶水。禮節(jié)第二節(jié)對(duì)外禮節(jié)16

禮節(jié)第三節(jié)電話禮節(jié)

2、接到電話先說(shuō)：“早上好”、“下午好”或“您好”，而后報(bào)公司或部門名稱，再說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您找哪位”，轉(zhuǎn)分機(jī)時(shí)說(shuō)“請(qǐng)稍等”。3、受話人不在時(shí)，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方不在，并問(wèn)“我可以幫助您嗎？”或“要不要留話？”必要時(shí)，可記下通話時(shí)間、事宜以及對(duì)方電話號(hào)碼并及時(shí)轉(zhuǎn)告。如果電話內(nèi)容不在自己的工作范圍，應(yīng)轉(zhuǎn)有關(guān)人員接聽(tīng)。4、接聽(tīng)電話時(shí)有客人來(lái)訪，應(yīng)視情況先請(qǐng)求通話人諒解，接待客人之后再與對(duì)方繼續(xù)通話，或先請(qǐng)求客人諒解，通話完畢之后再接待客人。5、接到打錯(cuò)的電話，要禮貌提醒對(duì)方。

禮節(jié)第三節(jié)電話禮節(jié)17

禮節(jié)第三節(jié)電話禮節(jié)

6、與他人交談時(shí)，如果手機(jī)鈴響且必須應(yīng)答，應(yīng)先請(qǐng)求對(duì)方原諒，而后離開(kāi)談話的地方去通話。避免自己使用手機(jī)給對(duì)方帶來(lái)不便。7、使用移動(dòng)電話時(shí)，盡量避開(kāi)人多的場(chǎng)合。不要在餐廳等公共場(chǎng)所對(duì)著手機(jī)大喊大叫。在需要安靜的公共場(chǎng)所，如影劇院

報(bào)告廳、展覽館，博物館等，應(yīng)關(guān)閉移動(dòng)電話，防止影響別人第四節(jié)乘坐交通工具的禮節(jié)

1、乘坐公司安排的交通大巴或中巴時(shí)，上車的順序是，部屬先上，領(lǐng)導(dǎo)后上﹔男員工先上，女員工后上﹔級(jí)別低的員工先上，經(jīng)別高的員工后上。先上車的員工應(yīng)該從后排座位坐起將前排較好的座位空出，讓給后上車的員工坐。下車的順序

禮節(jié)第三節(jié)電話禮節(jié)18

禮節(jié)第四節(jié)乘坐交通工具的禮節(jié)

是，坐在前排靠近車門的員工先下，坐在后排遠(yuǎn)離車門的員工后下。2、乘坐轎車時(shí)，部屬、男員工或級(jí)別低的員工應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)、女員工或級(jí)別高的員工開(kāi)車門，并請(qǐng)他們先挑選車內(nèi)比較舒服的位置就座。3、乘電梯時(shí)，部屬、男員工或級(jí)別低的員工應(yīng)主動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)、女員工或級(jí)別高的員工先上電梯。領(lǐng)導(dǎo)、女員工站在電梯的內(nèi)側(cè)，站立在操作面板附近的員工應(yīng)主動(dòng)為大家操作電梯。在電梯內(nèi)，請(qǐng)勿凝視別人，盡量少說(shuō)話。出電梯時(shí)，靠近電梯門口的員工先出電梯，站在電梯內(nèi)側(cè)的員工后出電梯。

禮節(jié)第四節(jié)乘坐交通工具的禮節(jié)19

儀容舉止第一節(jié)著裝1、員工的著裝，直接體現(xiàn)員工的人品及教養(yǎng)，反映員工的精神面貌，也反映企業(yè)的管理水平和文化風(fēng)貌。因此，員工上班時(shí)必須按照公司規(guī)定著裝，保持儀容嚴(yán)整，星期一至星期六著公司廠服，星期天按規(guī)定著便裝。2、服裝應(yīng)當(dāng)保持整潔、無(wú)皺、無(wú)巽味，領(lǐng)口袖口保持干淨(jìng)，鈕扣、拉鏈無(wú)脫落。在工作區(qū)不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。第二節(jié)儀容

1、員工的儀容必須干淨(jìng)整潔，服裝、鞋襪和全身不得有巽味。2、員工每三天必須洗頭一次，炎熱季節(jié)可適當(dāng)增加洗頭次數(shù)，保持無(wú)頭皮屑和無(wú)巽味。男員工必須每個(gè)月理發(fā)一次，不得留長(zhǎng)發(fā)和胡須。儀容舉止第一節(jié)著裝20

儀容舉止第二節(jié)儀容

3、女職員的發(fā)型，提倡按照星級(jí)酒店女職員發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)要求，必須簡(jiǎn)潔大方，梳理整齊，前不蓋眼，后不過(guò)肩.留長(zhǎng)發(fā)的女職員在上班前應(yīng)將頭發(fā)束起，不超過(guò)肩。不得留怪異發(fā)型。女工人上班時(shí)間必須將長(zhǎng)發(fā)扎入工作帽內(nèi)，確保安全。第三節(jié)舉止

1、員工必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。2、員工不得醺酒，賭博和打架斗毆。3、提倡多接觸健康向上、令人精神振奮和高品位的文化藝朮，保持積極向上的心態(tài)，克服消極悲觀的心理。儀容舉止第二節(jié)儀容21

道德準(zhǔn)則第一節(jié)工作秩序

1、企業(yè)是一個(gè)整體，員工必須遵守正常的工作秩序，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，才能保証企業(yè)正常運(yùn)作。2、員工必須遵守辦公(生產(chǎn))時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。因病、因事不能按時(shí)上下班時(shí)，必須請(qǐng)假。工作時(shí)間如需外出或離開(kāi)辦公室，必須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或向同事說(shuō)明去向。

3、駐外辦事處經(jīng)理因事外出時(shí)，必須向辦公室同事說(shuō)明所去的確切地方。4、上班時(shí)間，辦公室(車間)應(yīng)當(dāng)保持肅靜，低聲說(shuō)話。個(gè)人通訊工具應(yīng)處于靜音狀態(tài)，優(yōu)先使用有線電話，低聲通話。不得大聲喧嘩、閑聊、辦私事。辦公設(shè)施、用具、文件等嚴(yán)格按“6S”管理要求放置有序，妥善保管秘密載體。保持工作環(huán)境整齊、清潔。道德準(zhǔn)則第一節(jié)工作秩序22道德準(zhǔn)則第一節(jié)工作秩序

5、工作時(shí)間應(yīng)正確使用禮貌稱呼，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬上級(jí)對(duì)下級(jí)可稱呼其姓和職務(wù)，也可直呼其名。同事之間，對(duì)職務(wù)明確的同事，在其姓后加職務(wù)﹔對(duì)有技朮職稱的同事，可在其姓后加技朮職稱﹔男同事可稱“X先生”，女同事可稱“X小姐”﹔辦公場(chǎng)所不得使用綽號(hào)。6、培養(yǎng)良好有序的工作作風(fēng)，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，隨時(shí)記下有益于工作的想法和思路。7、不得擅自帶客人到辦公室和車間進(jìn)行參觀。第二節(jié)出席會(huì)議

1、出席早會(huì)或集會(huì)，必須按指定的時(shí)間和順序入場(chǎng)，按指定的

道德準(zhǔn)則23

道德準(zhǔn)則

第二節(jié)出席會(huì)議

位置就位，遵守會(huì)場(chǎng)秩序，不遲到和早退。散會(huì)時(shí)，依次退場(chǎng)2、開(kāi)會(huì)時(shí)坐姿必須端正，要聚精會(huì)神，認(rèn)真聽(tīng)講，積極思考，必要時(shí)作筆記。會(huì)議發(fā)言時(shí)準(zhǔn)確闡述自己觀點(diǎn)，言簡(jiǎn)意駭，不獨(dú)占發(fā)言時(shí)間。第三節(jié)保密

1、公司的編制體制，人力資源，商務(wù)情報(bào)，客戶(含供應(yīng)商)資料財(cái)務(wù)報(bào)告和數(shù)據(jù)，技朮文件和圖紙，工資獎(jiǎng)金，經(jīng)營(yíng)管理政策以及員工的個(gè)人隱私等，都屬應(yīng)該保密的范疇。2、所有員工必須遵守以下保密守則：(1)不該說(shuō)的秘密不說(shuō)。(2)不該問(wèn)的秘密不問(wèn)。道德準(zhǔn)則

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道德準(zhǔn)則第三節(jié)保密

(3)不該看的秘密不看。(4)不該帶的秘密不帶。(5)不在私人書信中涉及秘密。涉及公司內(nèi)部情況的文稿、報(bào)告、備忘錄、傳真和信函等材料未經(jīng)上級(jí)審閱、授權(quán)或簽名不得隨便寄出。第四節(jié)個(gè)人証件管理1、員工証由人力資源部統(tǒng)一印制、發(fā)放。員工不得使用與實(shí)際身份不相符的証件。2、員工証應(yīng)當(dāng)隨身攜帶并按規(guī)定佩戴，妥善保管，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、道德準(zhǔn)則第三節(jié)保密25

道德準(zhǔn)則第四節(jié)個(gè)人証件管理

復(fù)制、偽造、涂改、防止丟失和損壞。3、員工在職務(wù)、工作單位發(fā)生變化時(shí)，必須上交原証件，換發(fā)新証件。員工離開(kāi)公司時(shí)，必須交回員工証4、遺失証件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本部門和人力資源部。經(jīng)審查批準(zhǔn)后方可補(bǔ)發(fā)。

道德準(zhǔn)則第四節(jié)個(gè)人証件管理26

小故事:烏鴉與小兔子秋天的樹(shù)梢,一只悠閒的烏鴉,坐在樹(shù)巔閉目養(yǎng)神,享受眺望遠(yuǎn)方的快樂(lè).樹(shù)下一只小兔子見(jiàn)到了,很是羨慕,就問(wèn)烏鴉:“怎麼樣才可以你這樣悠閒,什麼事都不用做?”.烏鴉說(shuō)“你也可以停下來(lái)悠閒的坐在這兒呀!”.小兔子若有所思,便坐在樹(shù)底下也閉目養(yǎng)神起來(lái).這時(shí)候一只大灰狼過(guò)來(lái),一口把小兔子吃了.寓意:如果你想什麼事都不用做,你必須站在高端.小故事:烏鴉與小兔子秋天的27

小故事:火雞與公牛有一只漂亮的火雞,一直想飛到樹(shù)上去歌唱,去炫耀自己,可沒(méi)什麼機(jī)會(huì).一次它面對(duì)一只公牛哀嘆,“怎麼樣可以飛到高處去呢?”,公牛說(shuō)“吃點(diǎn)我的牛屎吧,吃了它你就會(huì)有動(dòng)力.”火雞吃了一小口,一試果然能飛起來(lái)了.火雞太興奮了,她大吃了一口牛屎,縱身一躍,飛到了樹(shù)上,在那里唱呀,跳呀,邊展示她的羽毛.這時(shí)一只老農(nóng)看到了,一棍子把她從樹(shù)上打了下來(lái).寓意:牛屎運(yùn)可以一時(shí)把你送到高處,也可能讓你一時(shí)輝煌,但牛屎運(yùn)不是常有的.小故事:火雞與公牛有一只漂亮的火雞,28小故事:一只小鳥(niǎo)

一只小鳥(niǎo)飛往南方去.飛呀,飛呀,在半途中遇上了寒流.小鳥(niǎo)被凍僵了,從天空上跌了下去,摔在地上昏死了過(guò)去.也不知過(guò)了多久,一只大水牛經(jīng)過(guò),正巧在小鳥(niǎo)身上拉了一堆屎,牛屎的溫暖讓小鳥(niǎo)蘇醒了過(guò)來(lái).她高興起來(lái),叫呀,唱呀,很興奮.這時(shí)一只野貓聽(tīng)見(jiàn)了小鳥(niǎo)的歌唱聲,順著聲音跑來(lái),把小鳥(niǎo)從牛屎堆里拉了出來(lái),然后把她吃了.小故事:一只小鳥(niǎo)一只小鳥(niǎo)飛往南方去.飛呀29一只小鳥(niǎo)寓意:1.不是所有的在你頭上拉屎的人都是你的敵人.2.不是所有的把你從屎堆里拉出的人都是你的朋友.3.當(dāng)你身陷“屎堆”時(shí),最好閉上你的嘴.一只小鳥(niǎo)寓意:30管理心得：在我們?nèi)松拇蟮郎希隙〞?huì)遇到許許多多的困難。但我們是不是都知道，在前進(jìn)的道路上，搬開(kāi)別人腳下的絆腳石，有時(shí)恰恰是為自己鋪路？救

人

在一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗中，上尉忽然發(fā)現(xiàn)一架敵機(jī)向陣地俯沖下來(lái)。照常理，發(fā)現(xiàn)敵機(jī)俯沖時(shí)要毫不猶豫地臥倒?？缮衔静](méi)有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠(yuǎn)處有一個(gè)小戰(zhàn)士還站在哪兒。他顧不上多想

，一個(gè)魚躍飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。此時(shí)一聲巨響，飛濺起來(lái)的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時(shí)驚呆了：剛才自己所處的那個(gè)位置被炸成了一個(gè)大坑。

出

門

古時(shí)候，有兩個(gè)兄弟各自帶著一只行李箱出遠(yuǎn)門。一路上，重重的行李箱將兄弟倆都?jí)旱?/p>

喘不過(guò)氣來(lái)。他們只好左手累了換右手，右手累了又換左手。忽然，大哥停了下來(lái)，在路邊買了一根扁擔(dān)，將兩個(gè)行李箱一左一右掛在扁擔(dān)上。他挑起兩個(gè)箱子上路，反倒覺(jué)得輕松了很多。

管理心得：在我們?nèi)松拇蟮郎?，肯定?huì)遇到許許多多31人生寄語(yǔ)文韜武略寫豪情

舞刀迎旭日，揮戈送晚風(fēng)。晨光夕照，酷暑嚴(yán)寒，記錄下求索的身影，磨礪出傲骨錚錚。告訴大地，告訴長(zhǎng)空，我的苦，我的痛，我的淚水，我的笑容。德才兼?zhèn)?，譜一曲完美的人生。文韜武略寫豪情。

人生寄語(yǔ)文韜武略寫豪情32職員禮儀道德規(guī)范廣東華達(dá)電纜有限公司華達(dá)行政部編制職員禮儀道德規(guī)范廣東華達(dá)電纜有限公司華達(dá)行政部編制33天道酬勤誠(chéng)信為本以人品做人憑本事做事天道酬勤34

員工應(yīng)對(duì)本職工作負(fù)完全責(zé)任，不攬功諉過(guò)，不怨天尤人。誠(chéng)懇聆聽(tīng)同事的意見(jiàn)，不講同事的壞話，不論他人長(zhǎng)短，有意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)面坦率提出。同事之間不得拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，應(yīng)廣結(jié)善緣，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。

同事關(guān)系同事關(guān)系35上下級(jí)關(guān)系

公司員工依行政職務(wù)構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)和部屬、上級(jí)和下級(jí)以及同級(jí)的關(guān)系。在行政職務(wù)上構(gòu)成隸發(fā)屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是領(lǐng)導(dǎo)又是上級(jí)，行政職務(wù)低的是部屬又是下級(jí)。在行政職務(wù)上未構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是上級(jí)，行政職務(wù)低的是下級(jí)。領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)從全局角度制定符合企業(yè)方針政策的工作安排，這就是工作計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)部屬布置工作或下達(dá)任務(wù)。任務(wù)通常上下級(jí)關(guān)系36上下級(jí)關(guān)系

逐級(jí)下達(dá)，特殊情況下也可以越級(jí)下達(dá)。越級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)，下達(dá)任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將所下達(dá)的任務(wù)知會(huì)受令者的直接領(lǐng)導(dǎo)。部屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)有不妥之處，應(yīng)該大膽、勇敢地向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)陳述自己的看法，并提出建議，但在領(lǐng)導(dǎo)未改變決心或調(diào)整自己的決策時(shí)，仍須堅(jiān)決執(zhí)行。上下級(jí)關(guān)系37上下級(jí)關(guān)系

下級(jí)或部屬認(rèn)為上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)的決定有錯(cuò)誤，但是自己的陳述和建議未能得到上級(jí)的支持和理解時(shí)，可改變方式或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)合再次提出，以便與上級(jí)達(dá)成共識(shí)，也可以直接向更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，直到問(wèn)題解決為止。完成任務(wù)之后，部屬必須及時(shí)主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果，重大事項(xiàng)必須做出書面報(bào)告，并接受善后處理指示。上下級(jí)關(guān)系38上下級(jí)關(guān)系

下級(jí)必須積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，誠(chéng)懇接受上級(jí)和同事對(duì)自己工作的忠告，杜絕阿諛?lè)畛小⒈澈笞h論或當(dāng)面頂撞等不良風(fēng)氣。領(lǐng)導(dǎo)必須公平、公正地對(duì)待每一位部屬，做到唯才是用，賞罰分明。必須充分肯定部屬的工作成果，做到把功勞和榮譽(yù)讓給下級(jí)，把困難和責(zé)任留給自己。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該愛(ài)護(hù)和尊重員工。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以高尚的人格修養(yǎng)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能、精深的專業(yè)知識(shí)和杰出的智慧贏得部屬對(duì)自己的信賴和尊敬，盡可能少用高壓手段。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道如何去激勵(lì)員工，上下級(jí)關(guān)系39上下級(jí)關(guān)系

應(yīng)該在各方面以身作則，成為員工的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給部屬創(chuàng)造良好的工作條件和晉升機(jī)會(huì)，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)部屬工作中的問(wèn)題并提出忠告和建議。當(dāng)部屬受到不公平的批評(píng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們辯護(hù)，部屬出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要為他們提供改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，凡要求部屬做到的，自己首先要嚴(yán)格做到。必須公私分明，盡可能避免聘用熟人、朋友做部屬，不得允許直系親屬在同一公司工作。不得為個(gè)人目的在組織中拉幫結(jié)派。上下級(jí)關(guān)系40

上下級(jí)之間、同事之間產(chǎn)生看法和意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)和坦誠(chéng)地告訴對(duì)方，通過(guò)溝通達(dá)到理解，避免誤會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)必須定期召開(kāi)部門溝通會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取并盡量采納部屬合理化建議，確保下級(jí)的投訴渠道暢通。如果錯(cuò)誤地批評(píng)了部屬，必須坦率地道歉。上下級(jí)關(guān)系上下級(jí)關(guān)系41

禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)1.為體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)友愛(ài)和互相尊重，員工必須廛禮貌。禮貌是企業(yè)員工的文化、修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的表現(xiàn)。是否有禮貌是衡量企業(yè)文明程度的重要標(biāo)志，也是衡量員工道德和教養(yǎng)水準(zhǔn)的尺度。

2.禮節(jié)是禮貌在語(yǔ)言、行為和儀態(tài)等方面的具體體現(xiàn)。禮節(jié)指人們?cè)谌粘Ｉ钪斜硎締?wèn)候、致意、尊敬、善意、祝福和友好的慣用形式和行為。3.員工應(yīng)保持積極向上的心態(tài)，保持微笑。微笑是自信的象征。4.員工敬禮分為鞠躬禮、點(diǎn)頭禮和注目禮。鞠躬禮的要領(lǐng)是：上體保持正直，面帶微笑，腰部自然向前彎曲，使上身同直立雙腿的角度成30度左右，持續(xù)2-3秒鐘，而后挺直上身。鞠躬禮用于早會(huì)或其他正式場(chǎng)合。點(diǎn)頭禮的要領(lǐng)是:面帶微笑，面向受禮者，頭部微向下點(diǎn)，而后抬起。點(diǎn)頭禮與問(wèn)候語(yǔ)同時(shí)用于非正式場(chǎng)合，注目禮用于不便行鞠躬禮和點(diǎn)頭禮的場(chǎng)合，要領(lǐng)是：面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并且目迎目送。禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)42

禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)

5.受禮者接受鞠躬禮、點(diǎn)頭禮和注目禮之后應(yīng)當(dāng)還禮。6.員工不敬禮的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合：

7.握手也是一種禮節(jié)，是對(duì)對(duì)方表示關(guān)心和親熱的方式。握手用右手，應(yīng)友好地目視對(duì)方，進(jìn)行與環(huán)境相適應(yīng)的問(wèn)候(如“你好”，“近來(lái)還好嗎”等)。握手用力要適度，不可使對(duì)方感到不適。需要握手時(shí)，上級(jí)先對(duì)下級(jí)伸出手﹔年長(zhǎng)者先對(duì)年青者伸出手﹔女員工先對(duì)男員工伸出手。男員工與女員工握手時(shí)，注意不要完全握住對(duì)方的手。禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)43第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)8.問(wèn)候語(yǔ)主要包括“早上好”、“你好”、“下午好”和“晚上好”等。順序是：下級(jí)先問(wèn)候上級(jí)，男員工先問(wèn)候女員工，主人先問(wèn)候客人，資淺員工先問(wèn)候資深員工。9.禮貌用語(yǔ)。下列場(chǎng)合應(yīng)該先說(shuō)“請(qǐng)”，而后提出需要?jiǎng)e人做的具體事情

(1)需要有關(guān)單位(部門)配合或協(xié)助本單位(部門)的工作時(shí)。(2)保安人員在檢查証件或執(zhí)行公務(wù)時(shí)。(3)尋求同事的幫助時(shí)。(4)其他需要?jiǎng)e人提供服務(wù)或提供幫助的時(shí)候。

10.表示歉意，說(shuō)“對(duì)不起”的時(shí)機(jī)包括：(1)開(kāi)會(huì)遲到，讓同事等候。(2)撥錯(cuò)了電話。(3)做了傷害同事感情的事情，如失約等。(4)臨時(shí)交代他人大量的工作，而且要求馬上完成。第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)44

禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)

(5)把同事的物品搞壞或弄臟。(6)快速行走時(shí)撞到別人。(7)其他冒犯別人的情況。

11.每天第一次遇到直接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候和敬禮，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)還禮。員工到辦公室進(jìn)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先敲門，得到允許之后方可進(jìn)入。12.在辦公室談話時(shí)，如果站立一方的職務(wù)高于自己的職務(wù)或同自己的職務(wù)相當(dāng)，必須起立與之交談。如果對(duì)方的職務(wù)低于自己的職務(wù)，可以不必起立。公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公室與員工談問(wèn)題時(shí)，有關(guān)員工應(yīng)當(dāng)自行起立。

禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)45

禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)

13。與人站立交談時(shí)，姿態(tài)要端正，態(tài)度要誠(chéng)懇。應(yīng)該挺胸收腹，不塌肩挺肚或倚牆靠柜。應(yīng)該眼睛平視，保持自然微笑，注意言簡(jiǎn)意賅和通俗易懂，注意傾聽(tīng)對(duì)方的回話。應(yīng)該保持適當(dāng)距離，不要湊上前說(shuō)話。不要嚼口香糖和做小動(dòng)作。14。在辦公室和車間的坐姿要端正，不蹺腳、搖腿，不得將腳放在桌椅上。第二節(jié)對(duì)外禮節(jié)

1、介紹的一般規(guī)則是，先介紹下級(jí)給上級(jí)﹔先介紹資歷淺的員工給資歷深的員工﹔先介紹年輕的員工給年長(zhǎng)的員工﹔先介紹男客人給女客人﹔先介紹公司同事給客戶﹔先介紹非官方人士給官方人士﹔先介紹本國(guó)客人給外國(guó)客人。禮節(jié)第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部禮節(jié)46

禮節(jié)第二節(jié)對(duì)外禮節(jié)

2、拜訪客人時(shí)，事前與對(duì)方商定拜訪事宜、時(shí)間、地點(diǎn)。嚴(yán)格守時(shí)。與客人交談時(shí)，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，態(tài)度要落落大方，使用文明語(yǔ)方。結(jié)束拜訪時(shí)應(yīng)該向?qū)Ψ降乐x。3、公司員工在廠區(qū)內(nèi)行走，上下樓梯或在寫字樓和車間通道行走時(shí)，如果遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理陪同客人來(lái)訪，不論認(rèn)識(shí)與否須點(diǎn)頭示意，或做讓路手勢(shì)，主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)和客人讓路4、推門(特別是彈簧門)進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，要留心后面是否有人。如果有人，要等他(她)用手扶住門之后再松手，防止門自動(dòng)關(guān)閉時(shí)碰上后面的人。5、接待來(lái)客時(shí)，如果被訪人不在場(chǎng)，應(yīng)告訴客人被訪問(wèn)人返回的時(shí)間，并將其領(lǐng)到接待室，拿出公司報(bào)刊供客人閱讀。禮節(jié)第二節(jié)對(duì)外禮節(jié)47

禮節(jié)第二節(jié)對(duì)外禮節(jié)

6、遞名片和接名片時(shí)應(yīng)該站立，并且用雙手。通常由地位較低的人先遞。接過(guò)名片之后，要仔細(xì)看好，記住對(duì)方的姓名。如果不認(rèn)識(shí)名片上的字可以直接問(wèn)對(duì)方。不宜過(guò)早地對(duì)完全陌生或偶然認(rèn)識(shí)的人遞出名片。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)在會(huì)前或會(huì)后交換名片。不將自己的名片強(qiáng)行遞給他人。7、不輕易接收饋贈(zèng)禮物，學(xué)會(huì)禮貌地拒絕贈(zèng)禮。因公業(yè)務(wù)往來(lái)中收到的禮品，要交送公司人力資源部登記入庫(kù)。第三節(jié)電話禮節(jié)

1、電話鈴響三次以內(nèi)必須接聽(tīng)電話，語(yǔ)氣要熱忱親切，不要生硬，語(yǔ)速要適中，語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了，不拖泥帶水。禮節(jié)第二節(jié)對(duì)外禮節(jié)48

禮節(jié)第三節(jié)電話禮節(jié)

2、接到電話先說(shuō)：“早上好”、“下午好”或“您好”，而后報(bào)公司或部門名稱，再說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您找哪位”，轉(zhuǎn)分機(jī)時(shí)說(shuō)“請(qǐng)稍等”。3、受話人不在時(shí)，應(yīng)禮貌地告訴對(duì)方不在，并問(wèn)“我可以幫助您嗎？”或“要不要留話？”必要時(shí)，可記下通話時(shí)間、事宜以及對(duì)方電話號(hào)碼并及時(shí)轉(zhuǎn)告。如果電話內(nèi)容不在自己的工作范圍，應(yīng)轉(zhuǎn)有關(guān)人員接聽(tīng)。4、接聽(tīng)電話時(shí)有客人來(lái)訪，應(yīng)視情況先請(qǐng)求通話人諒解，接待客人之后再與對(duì)方繼續(xù)通話，或先請(qǐng)求客人諒解，通話完畢之后再接待客人。5、接到打錯(cuò)的電話，要禮貌提醒對(duì)方。

禮節(jié)第三節(jié)電話禮節(jié)49

禮節(jié)第三節(jié)電話禮節(jié)

6、與他人交談時(shí)，如果手機(jī)鈴響且必須應(yīng)答，應(yīng)先請(qǐng)求對(duì)方原諒，而后離開(kāi)談話的地方去通話。避免自己使用手機(jī)給對(duì)方帶來(lái)不便。7、使用移動(dòng)電話時(shí)，盡量避開(kāi)人多的場(chǎng)合。不要在餐廳等公共場(chǎng)所對(duì)著手機(jī)大喊大叫。在需要安靜的公共場(chǎng)所，如影劇院

報(bào)告廳、展覽館，博物館等，應(yīng)關(guān)閉移動(dòng)電話，防止影響別人第四節(jié)乘坐交通工具的禮節(jié)

1、乘坐公司安排的交通大巴或中巴時(shí)，上車的順序是，部屬先上，領(lǐng)導(dǎo)后上﹔男員工先上，女員工后上﹔級(jí)別低的員工先上，經(jīng)別高的員工后上。先上車的員工應(yīng)該從后排座位坐起將前排較好的座位空出，讓給后上車的員工坐。下車的順序

禮節(jié)第三節(jié)電話禮節(jié)50

禮節(jié)第四節(jié)乘坐交通工具的禮節(jié)

是，坐在前排靠近車門的員工先下，坐在后排遠(yuǎn)離車門的員工后下。2、乘坐轎車時(shí)，部屬、男員工或級(jí)別低的員工應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)、女員工或級(jí)別高的員工開(kāi)車門，并請(qǐng)他們先挑選車內(nèi)比較舒服的位置就座。3、乘電梯時(shí)，部屬、男員工或級(jí)別低的員工應(yīng)主動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)、女員工或級(jí)別高的員工先上電梯。領(lǐng)導(dǎo)、女員工站在電梯的內(nèi)側(cè)，站立在操作面板附近的員工應(yīng)主動(dòng)為大家操作電梯。在電梯內(nèi)，請(qǐng)勿凝視別人，盡量少說(shuō)話。出電梯時(shí)，靠近電梯門口的員工先出電梯，站在電梯內(nèi)側(cè)的員工后出電梯。

禮節(jié)第四節(jié)乘坐交通工具的禮節(jié)51

儀容舉止第一節(jié)著裝1、員工的著裝，直接體現(xiàn)員工的人品及教養(yǎng)，反映員工的精神面貌，也反映企業(yè)的管理水平和文化風(fēng)貌。因此，員工上班時(shí)必須按照公司規(guī)定著裝，保持儀容嚴(yán)整，星期一至星期六著公司廠服，星期天按規(guī)定著便裝。2、服裝應(yīng)當(dāng)保持整潔、無(wú)皺、無(wú)巽味，領(lǐng)口袖口保持干淨(jìng)，鈕扣、拉鏈無(wú)脫落。在工作區(qū)不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。第二節(jié)儀容

1、員工的儀容必須干淨(jìng)整潔，服裝、鞋襪和全身不得有巽味。2、員工每三天必須洗頭一次，炎熱季節(jié)可適當(dāng)增加洗頭次數(shù)，保持無(wú)頭皮屑和無(wú)巽味。男員工必須每個(gè)月理發(fā)一次，不得留長(zhǎng)發(fā)和胡須。儀容舉止第一節(jié)著裝52

儀容舉止第二節(jié)儀容

3、女職員的發(fā)型，提倡按照星級(jí)酒店女職員發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)要求，必須簡(jiǎn)潔大方，梳理整齊，前不蓋眼，后不過(guò)肩.留長(zhǎng)發(fā)的女職員在上班前應(yīng)將頭發(fā)束起，不超過(guò)肩。不得留怪異發(fā)型。女工人上班時(shí)間必須將長(zhǎng)發(fā)扎入工作帽內(nèi)，確保安全。第三節(jié)舉止

1、員工必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。2、員工不得醺酒，賭博和打架斗毆。3、提倡多接觸健康向上、令人精神振奮和高品位的文化藝朮，保持積極向上的心態(tài)，克服消極悲觀的心理。儀容舉止第二節(jié)儀容53

道德準(zhǔn)則第一節(jié)工作秩序

1、企業(yè)是一個(gè)整體，員工必須遵守正常的工作秩序，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，才能保証企業(yè)正常運(yùn)作。2、員工必須遵守辦公(生產(chǎn))時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。因病、因事不能按時(shí)上下班時(shí)，必須請(qǐng)假。工作時(shí)間如需外出或離開(kāi)辦公室，必須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或向同事說(shuō)明去向。

3、駐外辦事處經(jīng)理因事外出時(shí)，必須向辦公室同事說(shuō)明所去的確切地方。4、上班時(shí)間，辦公室(車間)應(yīng)當(dāng)保持肅靜，低聲說(shuō)話。個(gè)人通訊工具應(yīng)處于靜音狀態(tài)，優(yōu)先使用有線電話，低聲通話。不得大聲喧嘩、閑聊、辦私事。辦公設(shè)施、用具、文件等嚴(yán)格按“6S”管理要求放置有序，妥善保管秘密載體。保持工作環(huán)境整齊、清潔。道德準(zhǔn)則第一節(jié)工作秩序54道德準(zhǔn)則第一節(jié)工作秩序

5、工作時(shí)間應(yīng)正確使用禮貌稱呼，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬上級(jí)對(duì)下級(jí)可稱呼其姓和職務(wù)，也可直呼其名。同事之間，對(duì)職務(wù)明確的同事，在其姓后加職務(wù)﹔對(duì)有技朮職稱的同事，可在其姓后加技朮職稱﹔男同事可稱“X先生”，女同事可稱“X小姐”﹔辦公場(chǎng)所不得使用綽號(hào)。6、培養(yǎng)良好有序的工作作風(fēng)，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，隨時(shí)記下有益于工作的想法和思路。7、不得擅自帶客人到辦公室和車間進(jìn)行參觀。第二節(jié)出席會(huì)議

1、出席早會(huì)或集會(huì)，必須按指定的時(shí)間和順序入場(chǎng)，按指定的

道德準(zhǔn)則55

道德準(zhǔn)則

第二節(jié)出席會(huì)議

位置就位，遵守會(huì)場(chǎng)秩序，不遲到和早退。散會(huì)時(shí)，依次退場(chǎng)2、開(kāi)會(huì)時(shí)坐姿必須端正，要聚精會(huì)神，認(rèn)真聽(tīng)講，積極思考，必要時(shí)作筆記。會(huì)議發(fā)言時(shí)準(zhǔn)確闡述自己觀點(diǎn)，言簡(jiǎn)意駭，不獨(dú)占發(fā)言時(shí)間。第三節(jié)保密

1、公司的編制體制，人力資源，商務(wù)情報(bào)，客戶(含供應(yīng)商)資料財(cái)務(wù)報(bào)告和數(shù)據(jù)，技朮文件和圖紙，工資獎(jiǎng)金，經(jīng)營(yíng)管理政策以及員工的個(gè)人隱私等，都屬應(yīng)該保密的范疇。2、所有員工必須遵守以下保密守則：(1)不該說(shuō)的秘密不說(shuō)。(2)不該問(wèn)的秘密不問(wèn)。道德準(zhǔn)則

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道德準(zhǔn)則第三節(jié)保密

(3)不該看的秘密不看。(4)不該帶的秘密不帶。(5)不在私人書信中涉及秘密。涉及公司內(nèi)部情況的文稿、報(bào)告、備忘錄、傳真和信函等材料未經(jīng)上級(jí)審閱、授權(quán)或簽名不得隨便寄出。第四節(jié)個(gè)人証件管理1、員工証由人力資源部統(tǒng)一印制、發(fā)放。員工不得使用與實(shí)際身份不相符的証件。2、員工証應(yīng)當(dāng)隨身攜帶并按規(guī)定佩戴，妥善保管，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、道德準(zhǔn)則第三節(jié)保密57

道德準(zhǔn)則第四節(jié)個(gè)人証件管理

復(fù)制