空乘面試技巧(更新)整理課件

空乘專業(yè)面試技巧專業(yè).....空乘專業(yè)面試技巧專業(yè)..培訓規(guī)則遵守時間積極參與避免打擾專業(yè).....培訓規(guī)則遵守時間專業(yè)..有效學習指引必言簡明扼要，切入主題尊重他人發(fā)言，不中途打斷養(yǎng)成記錄的習慣專業(yè).....有效學習指引必言簡明扼要，切入主題專培訓內(nèi)容職業(yè)、職業(yè)生涯、職業(yè)生涯管理的定義施恩職業(yè)生涯九階段理論三三三理論我的職業(yè)生涯規(guī)劃與分享認清自我，SWOT分析法職業(yè)生涯的早期階段主動積極的心態(tài)個人職業(yè)化融入過程中的步驟專業(yè).....培訓內(nèi)容職業(yè)空乘職業(yè)規(guī)劃和管理專業(yè).....空乘職業(yè)規(guī)劃和管理專業(yè)..培訓目標任務：請寫出自己的空乘職業(yè)規(guī)劃。——認清自我，擺正心態(tài)，規(guī)劃自己的藍天夢，成為一名有“心機”的優(yōu)秀空乘人員。專業(yè).....培訓目標任務職業(yè)、職業(yè)生涯、職業(yè)生涯管理的定義職業(yè)職業(yè)生涯職業(yè)生涯管理專業(yè).....職業(yè)、職業(yè)生涯、職業(yè)生涯管理的定義職業(yè)職業(yè)生涯職業(yè)生涯管理專施恩職業(yè)生涯九階段理論成長、幻想、探索階段：0–21歲進入工作世界/基礎(chǔ)培訓：16–25歲早期職業(yè)的正式成員資格：17–30歲職業(yè)中期：25歲以上職業(yè)中期危險階段：35–45歲職業(yè)后期/衰退和離職階段：40歲到退休退休專業(yè).....施恩職業(yè)生涯九階段理論成長、幻想、探索階段：0職業(yè)生涯的“三三三”理論適應階段創(chuàng)新階段再適應階段順利晉升原地踏步降到波谷輸入階段輸出階段淡出階段職業(yè)生涯的三個階段專業(yè).....職業(yè)生涯的“三三三”理論適應階段創(chuàng)新階段再適職業(yè)生涯管理的意義拍賣你的生涯專業(yè).....職業(yè)生涯管理的意義拍賣你的生涯職業(yè)發(fā)展路徑的選擇個人SWOT分析法：優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weakness）機會（Opportunity）威脅（Threat）進行分析，選出最佳方案的一種分析方法。專業(yè).....職業(yè)發(fā)展路徑的選擇個人SWOT分析職業(yè)發(fā)展路徑的選擇櫥窗分析法自己知道自己不知道別人知道別人不知道隱私我潛在我背脊我公開我專業(yè).....職業(yè)發(fā)展路徑的選擇櫥窗分析法自己職業(yè)生涯早期階段個人由學校進入公司并在公司逐步“職業(yè)化融入”并為公司所接受的過程。專業(yè).....職業(yè)生涯早期階段個人由學校進入職業(yè)生涯早期的任務專業(yè).....職業(yè)生涯早期的任務專業(yè)..如何才能成為自己愉快也能給別人愉快的人？把自己當成別人把別人當成自己把別人當成別人把自己當成自己請記住：我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們

我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們專業(yè).....如何才能成為自己愉快也能給別人愉快的人？把自己當成別人主動積極的心態(tài)秀才趕考的故事上帝的安排三個泥匠的故事專業(yè).....主動積極的心態(tài)秀才趕考的故事專業(yè)個人職業(yè)化融入過程中的步驟熟悉環(huán)境知己知彼盡早定向洞察環(huán)境腳踏實地案例分析：驢子自救專業(yè).....個人職業(yè)化融入過程中的步驟熟悉環(huán)境案例分析面試技巧專業(yè).....面試技巧專業(yè)..培訓內(nèi)容正確認識面試；面試前的準備；面試過程中；面試結(jié)束后；模擬面試；總結(jié)專業(yè).....培訓內(nèi)容正確培訓目標提問：對于面試，你最擔心的是什么？——塑造積極心態(tài)，增強自信心，克服緊張感。專業(yè).....培訓目標提問正確認識面試專業(yè).....正確認識面試專業(yè)..面試前準備儀容儀表語言

信息搜集

心理專業(yè).....面試前準備儀容儀表語言信息搜集心理專業(yè)..面試前準備--心理準備心理準備克服不良心態(tài)具備良好心態(tài)自視甚高無所謂自慚形穢積極進取雙向選擇輸?shù)闷饘I(yè).....面試前準備--心理準備心理準備克服不良心態(tài)具備良好心態(tài)自視甚面試前準備--信息搜集用人單位信息:基本情況、社會評價應聘崗位的相關(guān)信息對應聘崗位的工作設(shè)想專業(yè).....面試前準備--信息搜集專業(yè)..面試前準備--語言說什么？怎么說？內(nèi)容：簡煉突出優(yōu)勢語速：適中語氣：柔和聲調(diào)：不高不低專業(yè).....面試前準備--語言說什么？內(nèi)容：簡煉專業(yè)..無聲勝有聲的形體語言

表情55%語氣38%語言7%專業(yè).....無聲勝有聲的形體語言表情55%專業(yè)..面試過程時間觀念是第一道題守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。招聘人員是允許遲到的，這一點一定要清楚專業(yè).....面試過程時間觀念是第一道題守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提把握進屋時機及禮貌告退

聽到叫名，敲門進入，敲兩三下是較為標準的。

耐心等待，不要擅自走進面試房間聽到里面說："請進"后，要回答："打擾了"再進入房間。

向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲"老師好"專業(yè).....把握進屋時機及禮貌告退聽到叫名，敲門進入，敲兩三下是較慧眼–預測面試官的需求下面一起來看一下幾張圖片，看看這些是什么樣的面試官？

專業(yè).....慧眼–預測面試官的需求下面一起來看一慧眼–預測面試官的需求下面一起來看一下幾張圖片，看看這些是什么樣的面試官？專業(yè).....慧眼–預測面試官的需求慧眼–預測面試官的需求下面一起來看一下幾張圖片，看看這些是什么樣的面試官？

專業(yè).....慧眼–預測面試官的需求下面一起來看一下幾32有效交流肢體語言55%語調(diào)38%措辭7%專業(yè).....32有效交流肢體語聰耳–拉近與他人的距離下面再給大家看一張圖：這也是中國的一個漢字專業(yè).....聰耳–拉近與他人的距離下面再給大家看一張圖：這也是中國的聰耳–拉近與他人的距離傾聽的三部曲：第一步：準備第二步：記錄第三步：理解５Ｗ１Ｈ法５Ｗ：ＷＨＡＴ、ＷＨＥＮ、ＷＨＥＲＥ、ＷＨＯ、ＷＨＹ１Ｈ：ＨＯＷ專業(yè).....聰耳–拉近與他人的距離傾聽的三部曲：５Ｗ１Ｈ法專業(yè)..聰耳–拉近與他人的距離聆聽的三大原則耐心關(guān)心細心專業(yè).....聰耳–拉近與他人的距離耐心關(guān)心細心專業(yè)..聰耳–拉近與顧客的距離忽視地聽假裝在聽有選擇地聽全神貫注地聽同理心地聽專業(yè).....聰耳–拉近與顧客的距離忽視地聽假裝在聽有選擇地聽全神貫注聰耳–拉近與他人的距離傾聽過程中應該避免使用的言語

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專業(yè).....聰耳–拉近與他人的距離專業(yè)..聰耳–拉近與他人的距離在傾聽中應該：♀

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專業(yè).....聰耳–拉近與他人的距離專業(yè)..巧嘴–他人很在意【案例1】【案例2】專業(yè).....巧嘴–他人很在意【案例1】專業(yè)..巧嘴–他人很在意3F法則介紹3F分別是：FellFeltFound

專業(yè).....巧嘴–他人很在意3F法則介紹3F分別是：專業(yè)..巧嘴–他人很在意面試過程中如何進行有效陳述專業(yè).....巧嘴–他人很在意專業(yè)..巧嘴–面試官很在意說“我會…….”以表達服務意愿說“我理解……”以體諒對方情緒說“你能……嗎？”以緩解緊張程度說“你可以……”來代替說“不”

專業(yè).....巧嘴–面試官很在意說“我會…….”以表達服務意愿說“我理面試結(jié)束表示感謝是十分重要的你如果沒有忽略這個環(huán)節(jié)，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說不定會使對方改變初衷。

耐心等待面試結(jié)果

在面試結(jié)果未公布之前，請勿隨意評論和此次面試有關(guān)的任何現(xiàn)象。獲得結(jié)果積極調(diào)整心態(tài)，從容面對。專業(yè).....面試結(jié)束表示感謝是十分重要的你如果沒有忽略這個環(huán)節(jié)，則顯得怎樣讓面試官重視你語言就是力量氣質(zhì)高雅與風度瀟灑

自我介紹是很好的表現(xiàn)機會，個人自我介紹是面試實戰(zhàn)非常關(guān)鍵的一步，因為眾所周知的“首因效應"的影響，這2-3分鐘見面前的自我介紹，將是你所有工作成績與為人處世的總結(jié)，也是你接下來面試的基調(diào)

風度總是伴隨著禮儀，一個有風度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情，外表、內(nèi)涵和肢體語言的真摯融合為一。每個人都有自己的形象風格，展現(xiàn)自我風采的另外一個重要因素便是自信，體現(xiàn)出一種獨特的自然魅力，自我風采便無人能擋。專業(yè).....怎樣讓面試官重視你語言就是力量氣質(zhì)高雅與風度瀟灑自我介課堂模擬面試

要求：分組進行；角色扮演；情景體驗；專業(yè).....課堂模擬面試

要求：專業(yè)..學習總結(jié)

不要讓細節(jié)出賣你！相信自己，行動起來！

請為夢想插上翅膀！

專業(yè).....學習總結(jié)不要讓細節(jié)出賣你！專業(yè)..心懷感激，從容面對！

Youcandoit!

專業(yè).....心懷感激，從容面對！

Youcandoi

Thankyou!專業(yè).....Thankyou信心是成功的開始恒心是成功的方法謝謝您的關(guān)注！信心是成功的開始空乘專業(yè)面試技巧專業(yè).....空乘專業(yè)面試技巧專業(yè)..培訓規(guī)則遵守時間積極參與避免打擾專業(yè).....培訓規(guī)則遵守時間專業(yè)..有效學習指引必言簡明扼要，切入主題尊重他人發(fā)言，不中途打斷養(yǎng)成記錄的習慣專業(yè).....有效學習指引必言簡明扼要，切入主題專培訓內(nèi)容職業(yè)、職業(yè)生涯、職業(yè)生涯管理的定義施恩職業(yè)生涯九階段理論三三三理論我的職業(yè)生涯規(guī)劃與分享認清自我，SWOT分析法職業(yè)生涯的早期階段主動積極的心態(tài)個人職業(yè)化融入過程中的步驟專業(yè).....培訓內(nèi)容職業(yè)空乘職業(yè)規(guī)劃和管理專業(yè).....空乘職業(yè)規(guī)劃和管理專業(yè)..培訓目標任務：請寫出自己的空乘職業(yè)規(guī)劃?！J清自我，擺正心態(tài)，規(guī)劃自己的藍天夢，成為一名有“心機”的優(yōu)秀空乘人員。專業(yè).....培訓目標任務職業(yè)、職業(yè)生涯、職業(yè)生涯管理的定義職業(yè)職業(yè)生涯職業(yè)生涯管理專業(yè).....職業(yè)、職業(yè)生涯、職業(yè)生涯管理的定義職業(yè)職業(yè)生涯職業(yè)生涯管理專施恩職業(yè)生涯九階段理論成長、幻想、探索階段：0–21歲進入工作世界/基礎(chǔ)培訓：16–25歲早期職業(yè)的正式成員資格：17–30歲職業(yè)中期：25歲以上職業(yè)中期危險階段：35–45歲職業(yè)后期/衰退和離職階段：40歲到退休退休專業(yè).....施恩職業(yè)生涯九階段理論成長、幻想、探索階段：0職業(yè)生涯的“三三三”理論適應階段創(chuàng)新階段再適應階段順利晉升原地踏步降到波谷輸入階段輸出階段淡出階段職業(yè)生涯的三個階段專業(yè).....職業(yè)生涯的“三三三”理論適應階段創(chuàng)新階段再適職業(yè)生涯管理的意義拍賣你的生涯專業(yè).....職業(yè)生涯管理的意義拍賣你的生涯職業(yè)發(fā)展路徑的選擇個人SWOT分析法：優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weakness）機會（Opportunity）威脅（Threat）進行分析，選出最佳方案的一種分析方法。專業(yè).....職業(yè)發(fā)展路徑的選擇個人SWOT分析職業(yè)發(fā)展路徑的選擇櫥窗分析法自己知道自己不知道別人知道別人不知道隱私我潛在我背脊我公開我專業(yè).....職業(yè)發(fā)展路徑的選擇櫥窗分析法自己職業(yè)生涯早期階段個人由學校進入公司并在公司逐步“職業(yè)化融入”并為公司所接受的過程。專業(yè).....職業(yè)生涯早期階段個人由學校進入職業(yè)生涯早期的任務專業(yè).....職業(yè)生涯早期的任務專業(yè)..如何才能成為自己愉快也能給別人愉快的人？把自己當成別人把別人當成自己把別人當成別人把自己當成自己請記?。何覀冊鯓訉Υ睿罹驮鯓訉Υ覀?/p>

我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們專業(yè).....如何才能成為自己愉快也能給別人愉快的人？把自己當成別人主動積極的心態(tài)秀才趕考的故事上帝的安排三個泥匠的故事專業(yè).....主動積極的心態(tài)秀才趕考的故事專業(yè)個人職業(yè)化融入過程中的步驟熟悉環(huán)境知己知彼盡早定向洞察環(huán)境腳踏實地案例分析：驢子自救專業(yè).....個人職業(yè)化融入過程中的步驟熟悉環(huán)境案例分析面試技巧專業(yè).....面試技巧專業(yè)..培訓內(nèi)容正確認識面試；面試前的準備；面試過程中；面試結(jié)束后；模擬面試；總結(jié)專業(yè).....培訓內(nèi)容正確培訓目標提問：對于面試，你最擔心的是什么？——塑造積極心態(tài)，增強自信心，克服緊張感。專業(yè).....培訓目標提問正確認識面試專業(yè).....正確認識面試專業(yè)..面試前準備儀容儀表語言

信息搜集

心理專業(yè).....面試前準備儀容儀表語言信息搜集心理專業(yè)..面試前準備--心理準備心理準備克服不良心態(tài)具備良好心態(tài)自視甚高無所謂自慚形穢積極進取雙向選擇輸?shù)闷饘I(yè).....面試前準備--心理準備心理準備克服不良心態(tài)具備良好心態(tài)自視甚面試前準備--信息搜集用人單位信息:基本情況、社會評價應聘崗位的相關(guān)信息對應聘崗位的工作設(shè)想專業(yè).....面試前準備--信息搜集專業(yè)..面試前準備--語言說什么？怎么說？內(nèi)容：簡煉突出優(yōu)勢語速：適中語氣：柔和聲調(diào)：不高不低專業(yè).....面試前準備--語言說什么？內(nèi)容：簡煉專業(yè)..無聲勝有聲的形體語言

表情55%語氣38%語言7%專業(yè).....無聲勝有聲的形體語言表情55%專業(yè)..面試過程時間觀念是第一道題守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。招聘人員是允許遲到的，這一點一定要清楚專業(yè).....面試過程時間觀念是第一道題守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提把握進屋時機及禮貌告退

聽到叫名，敲門進入，敲兩三下是較為標準的。

耐心等待，不要擅自走進面試房間聽到里面說："請進"后，要回答："打擾了"再進入房間。

向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲"老師好"專業(yè).....把握進屋時機及禮貌告退聽到叫名，敲門進入，敲兩三下是較慧眼–預測面試官的需求下面一起來看一下幾張圖片，看看這些是什么樣的面試官？

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專業(yè).....慧眼–預測面試官的需求下面一起來看一下幾81有效交流肢體語言55%語調(diào)38%措辭7%專業(yè).....32有效交流肢體語聰耳–拉近與他人的距離下面再給大家看一張圖：這也是中國的一個漢字專業(yè).....聰耳–拉近與他人的距離下面再給大家看一張圖：這也是中國的聰耳–拉近與他人的距離傾聽的三部曲：第一步：準備第二步：記錄第三步：理解５Ｗ１Ｈ法５Ｗ：ＷＨＡＴ、ＷＨＥＮ、ＷＨＥＲＥ、ＷＨＯ、ＷＨＹ１Ｈ：ＨＯＷ專業(yè).....聰耳–拉近與他人的距離傾聽的三部曲：５Ｗ１Ｈ法專業(yè)..聰耳–拉近與他人的距離聆聽的三大原則耐心關(guān)心細心專業(yè).....聰耳–拉近與他人的距離耐心關(guān)心細心專業(yè)..聰耳–拉近與顧客的距離忽視地聽假裝在聽有選擇地聽全神貫注地聽同理心地聽專業(yè).....聰耳–拉近與顧客的距離忽視地聽假裝在聽有選擇地聽全神貫注聰耳–拉近與他人的距離傾聽過程中應該避免使用的言語

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專業(yè).....聰耳–拉近與他人的距離專業(yè)..巧嘴–他人很在意【案例1】【案例2】專業(yè).....巧嘴–他人很在意【案例1】專業(yè)..巧嘴–他人很在意3F法則介紹3F分別是：FellFeltFound

專業(yè)..