K01P01流通閱覽服務(wù)程序

25/25國立臺北科技大學(xué) 文件名稱：流通閱覽服務(wù)程序文件編號：K01P01 制定單位：圖書館讀者服務(wù)組 制定日期：92.04.28分發(fā)單位教務(wù)學(xué)務(wù)總務(wù)秘書會計人事技研圖書電算進修推廣進修學(xué)院安環(huán)中心軍訓(xùn)系所修訂紀(jì)錄修訂日期單據(jù)編號修訂內(nèi)容摘要頁次版本/次92.04.28(1).文件編號原「K00P01」改為「K01P01」。A92.04.28(2).將「」改為「如果讀者不借附件，即不再點選作加注標(biāo)記」。(3).增加「本館開放在線續(xù)借，讀者可自行連上圖書館網(wǎng)站，點選【讀者數(shù)據(jù)查詢】畫面，輸入個人身份證字號及密碼，點選【借出館藏】功能，點選所欲續(xù)借的圖書，點選【續(xù)借】即可?！?3).將「」文中「同一讀者」后加入「或不同讀者」。(4).將「」文中「如果讀者當(dāng)初…」至行末刪除。2/6A92.04.28(5).將「」文字「如」字后加入「原數(shù)據(jù)已絕版，經(jīng)本館同意」。(6).將「」文中「不打印收據(jù)」后加入「或以【修改金額】來修改減少五十元」。(7).將「」改為「啟動菜單〈違規(guī)標(biāo)記〉選項下之〈增加備注〉，違規(guī)類型選擇〈光盤片未歸還〉、〈磁盤未歸還〉、〈置物柜鑰匙未歸還〉，備注欄注明違規(guī)項目（如磁盤未還、CD未還、置物柜鑰匙未還等）。在本項違規(guī)標(biāo)記未刪除之前，讀者借閱圖書之權(quán)力將被凍結(jié)?！?8).將「」改為「當(dāng)讀者違規(guī)標(biāo)記出現(xiàn)時，若讀者之違規(guī)事項解除，選擇違規(guī)標(biāo)記，點選詳細數(shù)據(jù)后，選刪除違規(guī)標(biāo)記，即可清除違規(guī)標(biāo)記?！?/6A92.04.28(9).將「」文中「職章」后加入「離校專用章」。(10).將「」文中「找不到條形碼」改為「報失條形碼及報失日期和讀者姓名」；「確定」改為「啟用條形碼」；「取消」改為「不使用」。(11).將「」刪除，后項遞補。4/6A92.04.28(12).將「」文中「三十」改為「六十」。(13).增加「5.4.18自助式借書系統(tǒng)借書流通程序如附件1。」5/6A92.04.28(14).增加附件1：自助式借書系統(tǒng)借書流通程序6/6AC05P01-02B

文件編號K01P01文件名稱版本A制定單位圖書館讀者服務(wù)組流通閱覽服務(wù)程序頁數(shù)1/6目的：為使經(jīng)登錄分編后之圖書數(shù)據(jù)能迅速有效的進行圖書流通作業(yè)，故訂立圖書借還及相關(guān)作業(yè)之標(biāo)準(zhǔn)程序，使讀者及承辦人員可資依循。范圍：本?，F(xiàn)任及退休之教職員工、學(xué)生、校友、以及經(jīng)本校同意之特定校外人士。權(quán)責(zé)：3.1 流通柜臺工讀生：負(fù)責(zé)借書、還書、續(xù)借、處理預(yù)約書，及編輯讀者數(shù)據(jù)。3.2 流通柜臺館員：除上款流通柜臺工讀生可處理之事務(wù)外，另負(fù)責(zé)讀者違規(guī)、罰款、圖書遺失賠償處理，及讀者身份變更、證件掛失及校友證申辦等事項。讀者服務(wù)組組長：負(fù)責(zé)仲裁流通柜臺館員或工讀生與讀者間之爭議事項，辦理圖書聲稱已還，及擬定圖書館使用及圖書借閱規(guī)則修訂事宜。定義：4.1本程序所稱之借書證件，于本校專任教職員為服務(wù)證，于本校學(xué)生為學(xué)生證，于校友、兼任教師與退休之教職員工為本館核發(fā)之借書證。作業(yè)內(nèi)容：5.1 依《國立臺北科技大學(xué)圖書館使用及圖書借閱規(guī)則》所訂條款辦理。5.2 流通人員工作準(zhǔn)則 5.2.1用最親切的態(tài)度提供最專業(yè)的服務(wù)。 5.2.2兼顧處理效率與讀者使用的方便。 5.2.3爭議事項依本館《使用及圖書借閱規(guī)則》辦理。 5.2.4使用自己的賬號與密碼進入圖書館自動化系統(tǒng)。 5.2.5依照權(quán)責(zé)處理讀者事務(wù)。 5.2.6依照系統(tǒng)訊息做適當(dāng)響應(yīng)。 5.2.7發(fā)生問題或錯誤請整理后回報。5.3讀者憑借書證件洽詢流通工作人員辦理各項業(yè)務(wù)。流通工作人員依圖書館自動化系統(tǒng)流通模塊進行5.4之各項作業(yè)程序。5.4作業(yè)程序說明 5.4.1借書輸入讀者證條形碼。如為教職員請以鍵盤輸入其身份證字號。請注意核對讀者身份及姓名。如該讀者在系統(tǒng)中無數(shù)據(jù)，請讀者填寫《讀者基本資料表》并依據(jù)「快加讀者」為該讀者建檔。若讀者記錄存在，系統(tǒng)檢查并顯示讀者有無違規(guī)遭系統(tǒng)凍結(jié)借書權(quán)利，若有違規(guī)，由流通柜臺人員依狀況處理。若已借滿其可借冊數(shù)，則停止借書程序，將證件交還讀者。輸入欲借出之本館圖書條形碼號，請注意核對書名是否正確。若無問題依照系統(tǒng)顯示蓋到期章（注意要蓋清楚）。如有問題，請告知讀者此書書目記錄有問題，請稍后再來取書，并將書交編目組處理。

文件編號K01P01文件名稱版本A制定單位圖書館讀者服務(wù)組流通閱覽服務(wù)程序頁數(shù)2/如讀者欲借出之本館圖書無館藏記錄時，則依據(jù)「簡編館藏記錄」執(zhí)行。按【已借圖書】核對讀者所有借書。將讀者所借圖書消磁，并同證件交給讀者，完成借書程序。5.4.2借出有附件之圖書：除遵循5.4.1所定義之借書程序外，另須注意下列事項：借還之圖書有附件（如光盤片或磁盤片），而其現(xiàn)況與書目記錄不符合者，請點選【編輯流通記錄】，于備注欄注記附CD（或磁盤）若干片。如果讀者同時借出附件，請點選【編輯流通記錄】，于備注欄附CD（或磁盤）若干片后加注yes，并記得于書后蓋附件章。如果讀者不借附件，即不再點選作加注標(biāo)記。 5.4.3續(xù)借讀者必須帶書親自到館辦理續(xù)借。到借書窗口依照「借書」程序?qū)⒁呀鑸D書再次借入，或顯示【已借圖書】后使用菜單〈借書〉選項下之〈續(xù)借〉。讀者欲續(xù)借之圖書若已被其它讀者預(yù)約，或已超過允許續(xù)借次數(shù)之上限時，該書不允許續(xù)借。若無問題依照系統(tǒng)顯示蓋到期章，完成續(xù)借程序。本館開放在線續(xù)借，讀者可自行連上圖書館網(wǎng)站，點選【讀者數(shù)據(jù)查詢】畫面，輸入個人身份證字號及密碼，點選【借出館藏】功能，點選所欲續(xù)借的圖書，點選【續(xù)借】即可。 5.4.4還書確認(rèn)光標(biāo)在還書窗口。輸入還書之條形碼號，若系統(tǒng)顯示此書現(xiàn)況為『待上架』，將此書放置于還書車上。若系統(tǒng)提示此書為『簡編書』，或提示此書為『計劃購入圖書』，或提示此書書目記錄或館藏記錄有問題時，將書送編目組處理。如果還書為預(yù)約圖書，請依照系統(tǒng)提示打印預(yù)約書數(shù)據(jù)（記得調(diào)整打印機選擇開關(guān)至B），并將其夾于書中置于預(yù)約保留架上。如欲核對讀者其它借書，必須回到借書窗口輸入讀者證條形碼，再按【已借圖書】。還回之圖書后不可讓同一讀者或不同讀者立刻在流通柜臺辦理借書。（假日值班）使用還書箱時請記得勾選。若讀者所還圖書己逾期，系統(tǒng)會自動計算罰款金額，工作人員再依據(jù)「違規(guī)罰款處理」程序處理。 5.4.5還回有附件之圖書：除遵循5.4.4所定義之還書程序外，另須注意下列事項：于系統(tǒng)提示有附件時，不可選【清除備注】。如果讀者還回借出附件，請點選【編輯流通記錄】，刪除備注欄之加注yes（注意：不可刪除附CD（或磁盤）若干片等文字）。附件遺失或毀損視同原書未還處理。5.4.6借書逾期通知圖書逾期未還時，系統(tǒng)于逾期后三日自動以Email通知讀者，并每隔七日再發(fā)出通知，最多通知五次。

文件編號K01P01文件名稱版本A制定單位圖書館讀者服務(wù)組流通閱覽服務(wù)程序頁數(shù)3/65.4.7借書遺失或毀損本項業(yè)務(wù)須由館員處理。不可使用菜單〈借書〉選項下之〈遺失〉。當(dāng)讀者向本館報失圖書時，館員須向讀者說明本館書籍遺失（或毀損）之處理辦法，并編輯該書之流通記錄，于注記欄記錄讀者已于某月某日報失，但暫不做其它處理。如讀者于到期十日內(nèi)購買同一版本或增訂版之新書償還，則將原書之館藏現(xiàn)況改為『加工處理中』（點選【編輯流通記錄】），并將新書送交典藏人員處理。如原資料已絕版，經(jīng)本館同意，讀者于到期十日內(nèi)以近兩年出版同性質(zhì)之資料五冊（件）抵償，流通人員須將將五冊新書送交編目組處理，并將原書之館藏現(xiàn)況改為『下落不明』或『破損』。如讀者未依期限賠償，其逾期罰款為系統(tǒng)顯示之罰款金額減五十元。館員將減免罰款（五十元）先【付款】處理（不打印收據(jù)），或以【修改金額】來修改減少五十元，其余實際罰款再依據(jù)「違規(guī)罰款處理」之正常程序處理。 5.4.8附件或置物柜鑰匙未歸還本項業(yè)務(wù)須由館員處理。啟動菜單〈違規(guī)標(biāo)記〉選項下之〈增加備注〉，違規(guī)類型選擇〈光盤片未歸還〉、〈磁盤未歸還〉、〈置物柜鑰匙未歸還〉，備注欄注明違規(guī)項目（如磁盤未還、CD未還、置物柜鑰匙未還等）。在本項違規(guī)標(biāo)記未刪除之前，讀者借閱圖書之權(quán)力將被凍結(jié)。當(dāng)讀者違規(guī)標(biāo)記出現(xiàn)時，若讀者之違規(guī)事項解除，選擇違規(guī)標(biāo)記，點選詳細數(shù)據(jù)后，選刪除違規(guī)標(biāo)記，即可清除違規(guī)標(biāo)記。5.4.9聲稱已還：當(dāng)讀者聲稱已經(jīng)歸還或未曾借出某圖書時，請讀者確認(rèn)是否已經(jīng)還書，并自行到書庫找書，若順利找到，則依照還書程序辦理，否則進行。請讀者填寫《圖書協(xié)尋單》，交由上架人員協(xié)助找書，若順利找到，則依照「還書」程序辦理，若仍無法找到，再進行。請讀者洽詢讀者服務(wù)組組長辦理聲稱已還，必要時并得注記于讀者資料中，超過可聲稱已還之部分視同遺失。。5.4.10快加讀者輸入讀者條形碼號找不到讀者數(shù)據(jù)時，請先使用菜單〈讀者〉選項下之〈查找讀者〉，以姓名或其它信息確認(rèn)是否系統(tǒng)中無讀者記錄。若該讀者在系統(tǒng)中確無讀者記錄時，查驗其身份證件，確認(rèn)為本館合法讀者后，請讀者填寫《讀者基本數(shù)據(jù)表》。俟讀者填寫完畢后，工作人員使用菜單〈讀者〉選項下之〈快加讀者〉迅速建立讀者必要數(shù)據(jù)后，即讓讀者借出圖書?？旒幼x者填入之字段為：姓名、流通類型、身分證字號、讀者分類統(tǒng)計與電子郵件地址（無電子郵件者請?zhí)钊雟irtual@.tw）輸入完畢后經(jīng)手人員請于《讀者基本資料表》上簽名，并于空閑時詳細編輯讀者數(shù)據(jù)。若讀者為校友、兼任教師或退休之教職員工，請其稍候并現(xiàn)場為其制作借書證。

文件編號K01P01文件名稱版本A制定單位圖書館讀者服務(wù)組流通閱覽服務(wù)程序頁數(shù)4/6 5.4.11編輯（刪除）讀者數(shù)據(jù)使用菜單〈讀者〉選項下之〈編輯讀者數(shù)據(jù)〉，將《讀者基本數(shù)據(jù)表》及其它相關(guān)讀者資料詳細填入。讀者資料共有五頁，請注意第一頁之截止日期是否正確，第二頁本校學(xué)生之系所代碼與班級代碼請參閱相關(guān)文件6.3與6.4，并請正確填入第四頁之讀者條形碼號。（本校在學(xué)學(xué)生之讀者條形碼號為學(xué)號，其它身份讀者之讀者條形碼號為身份證字號。）編輯完畢后請于《讀者基本數(shù)據(jù)表》上簽名。讀者基本數(shù)據(jù)錯誤時可使用相同步驟修正。在編輯讀者數(shù)據(jù)時選用菜單〈讀者〉選項下之〈刪除讀者數(shù)據(jù)〉可刪除整筆讀者數(shù)據(jù)。 5.4.12讀者身份與截止日期變更本項業(yè)務(wù)須由館員處理。讀者身份變更時（如學(xué)生畢業(yè)、休學(xué)、延修，教職員離職），請先至借書窗口確認(rèn)該讀者是否仍有借書或任何違規(guī)記錄。如無問題再〈編輯讀者數(shù)據(jù)〉，改變讀者流通類型為目前身份，并于讀者相關(guān)文件核蓋職章或離校專用章。圖書應(yīng)還日期超過讀者證件有效日期時，請先詢問讀者是否仍要借書至證件有效日期，若然，選提示窗口最左之選項【截止至失效日期】，并將書后之圖書應(yīng)還日期人工寫入。若讀者于現(xiàn)場重新辦證，先修改其讀者數(shù)據(jù)之截止日期再重新辦理借書。讀者原有截止日期逾期時，系統(tǒng)會提示是否重新注冊，如果讀者于現(xiàn)場重新辦證，選重新注冊并更新其截止日期。5.4.13讀者證件遺失本項業(yè)務(wù)須由館員處理。于讀者報失時〈編輯讀者數(shù)據(jù)〉，填入第四頁讀者條形碼號之遺失日期為報失當(dāng)日，該證件（條形碼號）即被系統(tǒng)鎖定為不可借書，以防杜遺失證件被冒用。失效之證件（條形碼號）再度被使用時，系統(tǒng)會自動提示『報失條形碼及報失日期和讀者姓名』，館員須查核持證者是否為本人（問讀者是否尋獲舊證或換領(lǐng)新證），如查明無誤請選【啟用條形碼】，系統(tǒng)將會自動刪除其遺失日期。如為證件遭人冒用，冒用者依相關(guān)規(guī)定論處，并選【不使用】維持系統(tǒng)內(nèi)記錄之遺失日期。 5.4.14違規(guī)罰款處理本項業(yè)務(wù)須由館員處理。違規(guī)罰款畫面顯示讀者之全部逾期圖書及應(yīng)繳款項之明細，讀者可選擇全部繳清或選擇其中部份款項先行繳納。若讀者有特殊情況欲減免罰款，請讀者洽詢讀者服務(wù)組組長辦理。繳款收據(jù)載明繳款人姓名、讀者證號、繳款日期與繳款金額，將其中紅色第一聯(lián)交由讀者收執(zhí)。收據(jù)如有開立錯誤亦不得隨意撕去，應(yīng)將開立錯誤之單據(jù)注明作廢并收執(zhí)。

文件編號K01P01文件名稱版本A制定單位圖書館讀者服務(wù)組流通閱覽服務(wù)程序頁數(shù)5/65.4.15簡編館藏記錄讀者欲借出之本館圖書無館藏記錄時，流通人員必須使用菜單〈館藏記錄〉選項下之〈簡編館藏記錄〉迅速建立圖書必要數(shù)據(jù)（包括書名、ISBN、典藏類型與條形碼號）后讓讀者借出圖書。讀者還回簡編圖書時將書送編目組處理。5.4.16館際互借透過參考館員辦理。詳細方式請參閱本館讀者使用說明『館際合