團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與凝聚力的建立hk課件

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與凝聚力的建立王克強(qiáng)1966年11月11日交通大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)系畢業(yè)從事保險(xiǎn)業(yè)12年經(jīng)歷曾任臺灣國泰人壽專任講師，現(xiàn)任中國平安保險(xiǎn)公司廣州分公司經(jīng)理兼專任講師專長於遺產(chǎn)稅，贈(zèng)與稅，社會(huì)保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)績效，商品行銷一妻二子一女座右銘：英雄不怕出生低蛤蟆也能吃土雞講師簡歷高績效團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)幫助您學(xué)習(xí)有效地運(yùn)用工作團(tuán)隊(duì)以達(dá)成組織目標(biāo)的技巧，這當(dāng)中包括角色分工、界定工作目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)工作程序???等，而非僅只於討論團(tuán)隊(duì)中的人際衝突而已。認(rèn)識『團(tuán)體』與『團(tuán)隊(duì)』【團(tuán)體討論】試說明團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)有何不同？團(tuán)體聚在一起是為了管理方便成員將注意力集中在自己身上成員是被動(dòng)的工作彼此之間不是真正的了解彼此之間互不信任有衝突不知如何解決團(tuán)隊(duì)有共同的目標(biāo)成員間彼此相互依賴、信賴成員有規(guī)屬感成員是績極主動(dòng)完成任務(wù)成員在公開與誠懇的環(huán)境中工作與溝通瞭解衝突是自然的、並共同解決它影響團(tuán)隊(duì)效能的因素現(xiàn)象：每年美國職業(yè)籃球賽結(jié)束後，會(huì)從各優(yōu)勝隊(duì)伍中選出最top的選手組成明星隊(duì)，並與各隊(duì)比賽。他們都是最頂尖的球員，像魔術(shù)強(qiáng)生、博得、喬丹??等，但是，有意思的是這支明星隊(duì)確常吃敗仗，為什麼？團(tuán)隊(duì)角色的幾種型態(tài)執(zhí)行者協(xié)調(diào)者鞭策者開創(chuàng)者情報(bào)者評估者潤滑者完成者ＣＯ─協(xié)調(diào)者歡迎各以所長做貢獻(xiàn)，沒有偏見，相當(dāng)明白團(tuán)隊(duì)可以達(dá)成的事，能夠以易於理解的方式控制討論，喜歡主持團(tuán)體討論，對團(tuán)隊(duì)有信心，個(gè)人或許不擅長於貢獻(xiàn)創(chuàng)意，但能夠讓別人貢獻(xiàn)創(chuàng)意。ＰＬ─開創(chuàng)者具有潛力的天才，他在團(tuán)隊(duì)中有很好的想法，他比較喜歡自己想事情，會(huì)把構(gòu)想貢獻(xiàn)給團(tuán)體，但不會(huì)去想構(gòu)想適當(dāng)與否或關(guān)心別人是否瞭解其想法，且對別人的想法感到不耐、不太會(huì)向別人學(xué)習(xí)。ＲＩ─情報(bào)者有能力在團(tuán)隊(duì)中與別人接觸、與別人開創(chuàng)問題，但會(huì)導(dǎo)致與團(tuán)隊(duì)中的一或二人溝通、而把其他人秉除在外、是團(tuán)隊(duì)中的熱心成員，而且，如果太多人參加他也可能失去興趣。ＭＥ─評估者擅於評估各種想法，幫助團(tuán)隊(duì)找出合理的解決方法、此方法會(huì)將各種狀況都考慮進(jìn)去，但在團(tuán)體中幫助或輔導(dǎo)他人方面較弱，因?yàn)樗麅A向於用頭想而非用心感覺，所以比較不會(huì)體會(huì)自己或別人的感覺。ＴＷ─潤滑者屬於團(tuán)隊(duì)中比較沉默的成員對別人感興趣，但害怕把想法說出來，特別是具有爭議性的事，不喜歡團(tuán)體中有太多衝突，對人有互動(dòng)、喜歡提升團(tuán)體的和諧，不過，他一旦扮演沉默觀察者的角色，可能因?yàn)槌聊l(fā)不信任感。ＣＦ─完成者有能力以有效的方法幫助團(tuán)隊(duì)完成工作，雖然他會(huì)全神貫注於做正確或幫助他人，不允許他人說出感覺而阻礙團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)行。能把事情做好，讓人有安全感，雖然是個(gè)完美主義者但傾向於擔(dān)心細(xì)節(jié)，而引起反感及困擾。團(tuán)隊(duì)發(fā)展五大階段萌芽期風(fēng)暴期規(guī)範(fàn)期展現(xiàn)期解散期第一階段：萌芽期成員對自己的角色與責(zé)任並不清楚成員有禮貌並且觀察團(tuán)隊(duì)的關(guān)係、彼此小心、互不侵犯彼此間的互動(dòng)是一種探索行為不清楚誰是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人沒有達(dá)成太多工作任務(wù)第三階段：規(guī)範(fàn)期成員開始建立行為規(guī)範(fàn)來解決個(gè)人間的差異開始感覺自己是團(tuán)隊(duì)的一員，為達(dá)工作任務(wù)，開始發(fā)展團(tuán)隊(duì)共識界定角色及期望、接受不同角色互相協(xié)調(diào)與妥協(xié)有凝聚力，已能完成部份任務(wù)第四階段：展現(xiàn)期成員大多能瞭解需要完成那些任務(wù)以及如何完成工作角色比較明確且