《小組工作》第十一章小組的結(jié)束階段

第十一章小組的結(jié)束階段

第一節(jié)小組結(jié)束階段的動力特征第二節(jié)影響小組不同結(jié)果的因素第三節(jié)社會工作者在結(jié)束階段的任務(wù)第一節(jié)小組結(jié)束階段的動力特征小組的結(jié)束對小組成員來說，既是一種分離，同時更是一種痊愈、成長與任務(wù)的完成。小組的結(jié)束與人際關(guān)系的中止、分手或永別等現(xiàn)象有一些共同的特征與反應，如收回已投入的精力，特殊情緒的呈現(xiàn)，以及持續(xù)經(jīng)驗的中斷等。在有計劃結(jié)束小組的情況下，社會工作者可以按計劃執(zhí)行并完成他的全部任務(wù)。當出現(xiàn)非計劃性結(jié)束時，這些任務(wù)不能全部完成，并且小組或其小組成員可能達不到他們的目標。一、小組成員的情緒反應在結(jié)束階段的分離情境中，小組成員關(guān)系的解除伴隨著一系列強烈的情緒，有時是積極的肯定，有時是消極的否定。這時的情緒表達主要是一種兩極情感，如同小組初期的感受，大部分的小組成員會有一種既否定又肯定的感受。小組工作者也是一樣，一方面受到小組成員分離情緒的感染，另一方面為小組目標的實現(xiàn)而自豪。

1、否定小組成員對小組結(jié)束所表現(xiàn)的態(tài)度和情緒首先是否定。否定的行為表現(xiàn)：一是無視小組即將結(jié)束的事實，繼續(xù)采用一貫的做法來互動；二是對小組活動明顯的缺席或比以往冷淡。

2、憤怒當小組成員的拒絕得不到支持時，他們會用另一種行為，即憤怒，來表達其對分離的感受。他們的行為變得具有攻擊性，不但批判社會工作者，也攻擊其他小組成員。憤怒情緒比較典型的行為表現(xiàn)有：在小組聚會中故意缺席、遲到或早退，缺席之后，卻仍然不停追問其他組員對他缺席期間內(nèi)小組所發(fā)生事務(wù)的看法。

3、退化小組成員無論多么憤怒，實際上都是于事無補的。于是，他們轉(zhuǎn)而表現(xiàn)出一些退化的行為，以期能夠延長小組的日程，增加跟工作者和組員相處的時間。退化的主要行為表現(xiàn)是依賴與退縮，仿佛像第一次聚會時一樣。

4、壓抑悲傷與失落是另一種暫時性的表達。當退化行為也無濟于事的時候，小組成員會明顯地表現(xiàn)出缺少參與最后活動的動機他們心中充滿著離別的悲傷、痛苦、失落感、甚至會暗自流淚；同時，也可能存在著敵意，例如變得很容易抱怨、與工作者對峙。

5、接受小組成員對分離事實的最后一個情緒反應是接受，小組成員又回歸到早期的情形，假設(shè)問題已被解決，又開始相互吵鬧與合作。小組成員一方面對小組聚會以來的積極經(jīng)驗進行回顧；另一方面進行一些紀念活動，如舞會、拍照、交換地址、贈送小禮物、簽名、聚餐等活動，要求與工作者維持社會關(guān)系。二、小組的結(jié)構(gòu)特征由于小組被視為一個整體，伴隨而來的行為在此時顯得特別復雜，如分離、拒絕、憤怒、退化等均有。小組維持自身的內(nèi)在體系能量已逐漸消失，小組成員不像以往把那么多精力放在支持與運作小組的內(nèi)在力量上。小組成員從參與中撤退，從表達情緒中撤退，他們開始表現(xiàn)出個人的獨立性行為。三、社會工作者的反應像小組成員一樣，社會工作者同樣會有某種程度的退化行為，他的情緒也會受到小組結(jié)束時各種情緒的感染。事實上，與小組有關(guān)的人無人能在小組結(jié)束時的感受上“幸免于難”。不過，工作者應該留意自己的情緒是否像組員那樣已經(jīng)表面化了。通常，工作者不被允許刻意制造結(jié)束的氣氛，也不必表現(xiàn)得比小組成員更強調(diào)分離感。盡管如此，不能掩蓋工作者可以有與小組成員相同感受的事實。工作者應該了解分離對小組成員來說并不是件很容易接受的事情。四、評估與總結(jié)在小組結(jié)束階段，有兩件重要的事情要去進行，一是對小組經(jīng)驗中自然發(fā)生的現(xiàn)象如人、關(guān)系、系統(tǒng)等的評估與總結(jié)；二是對小組工作計劃與工作任務(wù)的評估與總結(jié)。五、個別化個別化是指每一個小組成員自己已經(jīng)有經(jīng)驗與信心去面對未來的情境，且認識到小組系統(tǒng)分化的方式是小組經(jīng)驗的一部分。個別化的動力主要表現(xiàn)在它可以使一個人進入新的情境中而不再退回到個人以往的經(jīng)驗中。第二節(jié)影響小組不同結(jié)果的因素

一、小組的性質(zhì)小組的性質(zhì)是開放的還是封閉的，將會在很大程度上影響小組在結(jié)束階段的任務(wù)完成狀況。對于封閉的小組，由于從小組開始以后，并沒有新小組成員加入，因此，所有小組成員應該是在同一時間結(jié)束小組任務(wù)。在開放的小組里，由于其發(fā)展的過程中隨時都可能有新的小組成員加入。因而，在任何時間內(nèi)，不同的小組成員都有可能正在經(jīng)歷小組的不同階段。二、小組的吸引力如果小組仍然對其組員很有吸引力，小組的結(jié)束對小組成員來說就不是一件容易的事情。社會工作者必須十分留意小組成員的情感變化并盡量降低小組的吸引力。另一方面，如果小組的吸引力或小組目標對其組員不再有任何意義，那么，盡早結(jié)束小組對組員來說則是一個解脫。三、小組的任務(wù)類型小組的任務(wù)類型對小組結(jié)束階段社會工作者的工作重點具有非常重大的影響。在任務(wù)型小組中，當小組結(jié)束時，小組成員會有一種成就感或欣慰感，因為這意味著他們的工作即將結(jié)束。

第三節(jié)社會工作者在結(jié)束階段的任務(wù)

一、結(jié)束階段的工作任務(wù)

與結(jié)束階段有關(guān)的任務(wù)是很多的。其主要目標是鞏固小組工作的成果，并幫助小組成員獨立地、有成果地離開小組。

1、保持組員的小組經(jīng)驗小組工作者應使他們能夠保持已經(jīng)改變了的行為，并在日常生活里應用小組中獲得的經(jīng)驗。小組工作者可以用很多方法來幫助小組成員達到這個目標，以下簡單介紹幾種：

（1）模擬練習小組工作者可以用模擬練習幫助小組成員在相似的情況下工作。

（2）樹立信心小組工作者可以幫助小組成員，使他們對自己的能力充滿信心。

（3）肯定正面的感受小組工作者可以幫助小組成員體驗改變后的正面結(jié)果。（4）跟進跟進聚會是幫助小組成員使其技能和行為泛化的另一種方法。

（5）尋求他人支持小組工作者還可以通過尋求小組成員的家人或周圍其他人的支持，以幫助維持在小組成員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。

（6）鼓勵獨立在結(jié)束階段的小組聚會中，小組工作者應該盡量鼓勵小組成員獨立地解決他們的問題，并設(shè)法降低小組的吸引力，以使他們逐步減少對小組的依賴。

2、處理分離的情緒與感受在小組的結(jié)束階段，小組成員可能同時有正面和負面兩種感受。正面感受來自在小組中個人成長的經(jīng)歷，負面感受來自小組關(guān)系的即將結(jié)束。小組成員會經(jīng)歷失落和分離的感覺。通過指出正面感受，小組工作者可以增強小組成員改變的力量。至于負面感受，則需要技巧地處理。

3、轉(zhuǎn)介為了能夠滿足一部分組員對其他服務(wù)的需要，小組工作者需要與其他機構(gòu)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，了解轉(zhuǎn)介的原則，并使小組成員做好轉(zhuǎn)介的準備，以使他們能從新的服務(wù)中得到幫助。在小組成員被轉(zhuǎn)介后，如果轉(zhuǎn)介失敗，或者他們不能從新的服務(wù)中得到自己所需要的東西，他們應該盡快通知小組工作者。

4、評估評估量表的設(shè)計一定要針對小組的目標與特性，如果是成長小組，應該以個人成長為測量的對象，量表就要以個人成熟度、敏感度、人際關(guān)系及自我了解等有關(guān)的項目為主。

二、社會工作者準備結(jié)束的技巧

1、引導感受表達的技巧

當分離的感受已經(jīng)非常明顯的時候，工作者需要去體會每個組員語言表達背后所具有的意義，并且協(xié)助小組成員適當?shù)乇磉_自我的真實感受。

2、催化小組結(jié)束的技巧在小組的結(jié)束階段，催化的技巧主要指小組工作者如何適度地中止與限制小組，以便順利地結(jié)束小組。適度地中止與限制是指工作者協(xié)助小組成員表達自己在此時的真實感受，并預備形成未來的關(guān)系。由于分離的悲傷與失落感是無法消除的，只要小組成員能承受得起，而且結(jié)束得不是太過倉促或不自然，就不會對小組有太大的影響。

三、小組結(jié)束階段的活動主要是為了強化小組系統(tǒng)中的社會力量的運作，在最后結(jié)束的方案里應完成未竟的事務(wù)，封閉小組的經(jīng)驗，協(xié)助小組成員成為一個獨立的個體，以及協(xié)助他們面對未來。有學者指出，小組的結(jié)束活動應該采取共同與分享的活動。因此，小組結(jié)束的活動特性應考慮以下幾點：是針對未來需要；是表現(xiàn)個人獨特性；是表達感受；是提供機會讓個人完成工作；是分化行為多于一致行為；是配合小組發(fā)展的情境。基于這些原則，在小組結(jié)束時可以采取下列活動范例：

1、經(jīng)驗回顧本質(zhì)上，小組經(jīng)驗回顧也是評估的一種；然而，經(jīng)驗的回顧又有強化學習效果或增強經(jīng)驗意義的功能。經(jīng)驗回顧可以采用不同的形式來表達。

2、分離這個活動要求每一位小組成員輪流發(fā)表數(shù)月或數(shù)周來的感受，社會工作者可以示范引導，重點放在當初加入小組時感受的回憶，現(xiàn)在的印象；付出了什么，獲得了什么；對小組分離的感受，未來的打算，以及祝福的話語等。復習思考題