高績效團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)課件

ZHANGYL1

高績效團(tuán)隊建設(shè)基層主管管理技能課程之二ZHANGYL1高績效團(tuán)隊建設(shè)基層主管管理技能2ZHANGYL課程主要內(nèi)容一、對團(tuán)隊的認(rèn)識二、團(tuán)隊的角色三、團(tuán)隊精神培育四、創(chuàng)建高績效團(tuán)隊2ZHANGYL課程主要內(nèi)容一、對團(tuán)隊的認(rèn)識3ZHANGYL團(tuán)隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來了！3ZHANGYL團(tuán)隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃4ZHANGYL授人以魚，不如授人以漁有兩個饑餓的人得到了一位長者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中，一個人要了一簍魚，另一個人要了一根魚竿問題：最后誰死了？(怎樣就不會死了,都活下來?)4ZHANGYL授人以魚，不如授人以漁有兩個饑餓的人得到了一5ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

1.1

團(tuán)隊的基本要點團(tuán)隊的特點□有明確的成員，有時還有名稱?！鯃F(tuán)隊成員把團(tuán)隊看成一個整體，有相似的價值觀念，彼此間有自覺的認(rèn)同感?！鯃F(tuán)隊內(nèi)部有為實現(xiàn)共同目標(biāo)而產(chǎn)生的目標(biāo)感?！鯃F(tuán)隊成員之間技能互補(bǔ)，相互依賴，以完成共同的任務(wù)?！踉诠餐娜蝿?wù)完成中，團(tuán)隊成員之間相互交流、相互影響、相互制約、相互配合、相互負(fù)責(zé)。5ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

1.1團(tuán)隊的基本要點團(tuán)6ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

團(tuán)隊可分為兩種類型：

□本級團(tuán)隊——成員人數(shù)較少的團(tuán)隊。

在本級團(tuán)隊里成員們長期協(xié)作，聯(lián)系緊密。(如我們的班組）

□二級團(tuán)隊——成員人數(shù)較多的團(tuán)隊。

在二級團(tuán)隊里成員間不是太熟悉，協(xié)作較少，關(guān)系較疏遠(yuǎn)一些。（如公司，范圍大）6ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

團(tuán)隊可分為兩種類型：7ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

產(chǎn)生團(tuán)隊凝聚力的因素

□近距離的工作環(huán)境：近距離工作一段時間能培養(yǎng)凝聚力；

□

相似的工作：相似的工作會遇到相似的問題，容易有共同語言；

□

年齡相仿、志同道合：年齡相差不大，價值觀和看法相似，在一起更有工作成效；

□

個性：相處時不一定都是相同的性格，相反的性格反而能相互吸引；(如，唐僧西天取經(jīng)性格各有不同）

□

交流與溝通：保持團(tuán)隊的溝通渠道暢通，有利于培養(yǎng)凝聚力；以上因素能把一個團(tuán)隊凝聚在一起，使每個成員從個“我”，變?yōu)椤拔覀儭钡母杏X，以增強(qiáng)凝聚力。.（.....）7ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

產(chǎn)生團(tuán)隊凝聚力的因素.（.8ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

團(tuán)隊氛圍（團(tuán)隊中的社會氣候）良好的團(tuán)隊氛圍：

溫和；友好；隨和；不拘謹(jǐn)；自信（不好的氛圍：冷漠、對抗、緊張、刻板、拘謹(jǐn)、焦躁、壓抑）

氛圍雖然是看不到，但人們能感覺到它的存在，要搞好團(tuán)隊建設(shè)首先要營造一個良好的氛圍，使團(tuán)隊有一個良好的士氣。8ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

團(tuán)隊氛圍（團(tuán)隊中的社會氣候9ZHANGYL團(tuán)隊游戲(一)

1、每組隨機(jī)出五人拔河；

2、每組選五人拔河

9ZHANGYL團(tuán)隊游戲(一)10ZHANGYL團(tuán)隊游戲(一)討論:

（1）、隨機(jī)拔河的結(jié)果說明了什么？（2）、為什么選他們？（3）、通過活動你的感悟是什么？.（.....）10ZHANGYL團(tuán)隊游戲(一)討論:（1）、11ZHANGYL群體≠團(tuán)隊工作群體工作團(tuán)隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機(jī)的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能人多就能形成團(tuán)隊嗎？11ZHANGYL群體≠團(tuán)隊工作群體工作團(tuán)隊信息共享集體績效12ZHANGYL1-2對團(tuán)隊的誤解誤解一：把團(tuán)隊精神當(dāng)成了狹隘的集體主義集體主義與團(tuán)隊精神的共同點是：成員都有歸屬感，都具有共同的價值觀和規(guī)范；兩者的不同點在于：狹隘的集體主義團(tuán)隊精神強(qiáng)調(diào)的是組織目標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是共同的目標(biāo)雖強(qiáng)調(diào)不同的分工，而實際上卻是相同的角色強(qiáng)調(diào)不同的分工，不同的角色集體利益大于個人利益注重團(tuán)隊與個人雙贏的原則強(qiáng)調(diào)成員絕對服從組織強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)隊成員的有效授權(quán)運用的是金字塔式的溝通方式運用的是矩陣式的溝通方式12ZHANGYL1-2對團(tuán)隊的誤解誤解一：把團(tuán)隊精神當(dāng)成13ZHANGYL1-2對團(tuán)隊的誤解誤解二：把自己淹沒在團(tuán)隊中濫竽充數(shù)的寓言故事，南郭先生不會吹竽也混在吹竽的隊伍中。團(tuán)隊中也有這樣的人，把自己完全淹沒在團(tuán)隊中，不注重自己的團(tuán)隊角色，不知道自己是成員之一，應(yīng)該承擔(dān)一定的角色和功能，完全靠別人來擔(dān)當(dāng)，自己坐享其成；誤解三：把自己當(dāng)成局外人把團(tuán)隊看成是我之外的東西，老感覺團(tuán)隊是團(tuán)隊，我是我；每當(dāng)自己在工作中遇到困難時，就想到向團(tuán)隊求助，而每當(dāng)自己對工作負(fù)有責(zé)任時，又要把責(zé)任推卸給團(tuán)隊.（.....）13ZHANGYL1-2對團(tuán)隊的誤解誤解二：把自己淹沒在團(tuán)14ZHANGYL1-2對團(tuán)隊的誤解誤解四：把團(tuán)隊當(dāng)成一種工具我所管理的部門就是我的，一切事情由我來決定，不管我的部門發(fā)生什么事都要先跟我說，由我來解決，最好是內(nèi)部解決，家丑不可外揚(yáng)，否則就沒有團(tuán)隊精神等；14ZHANGYL1-2對團(tuán)隊的誤解誤解四：把團(tuán)隊當(dāng)成一種15ZHANGYL

團(tuán)隊就一定是好的嗎?15ZHANGYL團(tuán)16ZHANGYL1-3為什么會有壞團(tuán)隊—從我分析起團(tuán)隊是由個體組成的，團(tuán)隊的好與壞其根源就在我們自己身上，看看“我”在團(tuán)隊的表現(xiàn)吧：表現(xiàn)之一：物以類聚，人以群分；看誰順眼，就和誰搭伴，看誰不順眼，就不與之往來；表現(xiàn)之二：他有什么了不起？不是用積極的態(tài)度看待別人的成績，而是嫉妒、不服氣的不正常心態(tài)；16ZHANGYL1-3為什么會有壞團(tuán)隊—從我分析起團(tuán)隊是17ZHANGYL1-3為什么會有壞團(tuán)隊—從我分析起表現(xiàn)之三：誰的人團(tuán)隊中各自拉幫結(jié)派，與別人隔著堵墻，無法真正溝通；表現(xiàn)之四：總是看到別人身上的缺點表現(xiàn)之五：各人顧各人為了保護(hù)自己的利益，獨享已經(jīng)占據(jù)的各種資源，不愿分享；表現(xiàn)之六：嚴(yán)于律人，寬于待己17ZHANGYL1-3為什么會有壞團(tuán)隊—從我分析起表現(xiàn)之18ZHANGYL討論：除以上講的問題外,在我們的團(tuán)隊里還有哪些表現(xiàn)?每組列舉出3個,到臺前交流。

.（.....）18ZHANGYL討論：.（.....）19ZHANGYL1-4我們期望的好團(tuán)隊的7個特征特征一：明確的團(tuán)隊目標(biāo)每個成員都能夠描述出團(tuán)隊的共同工作目標(biāo)，并自覺獻(xiàn)身于這個目標(biāo)；特征二：共享成員能夠共享團(tuán)隊中其他人具有的智慧和各種信息及資源，共享團(tuán)隊的工作責(zé)任；19ZHANGYL1-4我們期望的好團(tuán)隊的7個特征20ZHANGYL1-4我們期望的好團(tuán)隊的7個特征特征三：不同的團(tuán)隊角色一個團(tuán)隊中能具備不同的團(tuán)隊角色，有：實干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者；特征四：良好的溝通團(tuán)隊成員之間肯于公開并且誠實地表達(dá)自己的想法。成員之間相互主動溝通，并且盡量了解和接受別人，能夠積極主動地聆聽別人的意見。團(tuán)隊成員中間不同的意見和觀點能夠受到重視；20ZHANGYL1-4我們期望的好團(tuán)隊的7個特征21ZHANGYL1-4我們期望的好團(tuán)隊的7個特征特征五：共同的價值觀和行為規(guī)范團(tuán)隊成員擁有共同的價值觀，這種共同的價值觀能為成員提供一個統(tǒng)一的溝通平臺，否則相互之間無法合作與溝通；特征六：歸屬感歸屬感也就是凝聚力。在其中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時完成工作的焦慮，團(tuán)隊成員之間愿意幫助別人克服困難，或自覺自愿地多做工作；特征七：有效授權(quán)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團(tuán)隊政策和做法能夠支持團(tuán)隊的工作目標(biāo)。在團(tuán)隊中能夠做到人人有職有權(quán)；.（.....）21ZHANGYL1-4我們期望的好團(tuán)隊的7個特征特征五：共22ZHANGYL團(tuán)隊游戲(二)

建塔

1、每組準(zhǔn)備廢紙10張，各組設(shè)計建造一個紙塔2、時間在20分鐘內(nèi)建成3、式樣自己設(shè)計（提供膠帶、膠水、剪刀、釘書機(jī)）4、建好的塔寫好組別、每個人在建塔中的作用

22ZHANGYL團(tuán)隊游戲(二)23ZHANGYL團(tuán)隊游戲(二)討論1、在你的小組工作過程中，是否每個人都參與了？當(dāng)別人參與程度不夠的時候你有什么感覺？2、你組的建塔創(chuàng)意是怎樣來的？3、你對小組的合作有什么看法？23ZHANGYL團(tuán)隊游戲(二)討論1、在你的小組工作過程中24ZHANGYL團(tuán)隊游戲(二)的意義激發(fā)團(tuán)隊成員在執(zhí)行團(tuán)隊任務(wù)中的創(chuàng)新意識；使每個團(tuán)隊成員都能扮演好各自的角色，為團(tuán)隊作貢獻(xiàn)；使團(tuán)隊成員認(rèn)識到參與的重要性。24ZHANGYL團(tuán)隊游戲(二)的意義激發(fā)團(tuán)隊成員在執(zhí)行團(tuán)隊25ZHANGYL

二、團(tuán)隊角色

2-1團(tuán)隊角色分析

團(tuán)隊是由不同的角色組成的，一項國際研究表明，團(tuán)隊中一般有八種不同的角色：

實干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完善者

團(tuán)隊成員常常擔(dān)任幾個不同的角色。.（.....）25ZHANGYL

二、團(tuán)隊角色

2-1團(tuán)隊角色分析

.（26ZHANGYL類型優(yōu)點缺點實干者有組織能力，對工作勤勤懇懇，對自己嚴(yán)格要求；缺乏靈活性，對自己沒把握的事情沒有太大的興趣，缺乏激情和想象力；協(xié)調(diào)者愿意聽取別人的意見，處理事情能站在公正的立場上；不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力，注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)；推進(jìn)者充滿活力，不滿于現(xiàn)狀，勇于向落后勢力、向工作、向自己挑戰(zhàn)；表現(xiàn)的爭強(qiáng)好勝，容易沖動急躁，瞧不起別人；創(chuàng)新者才華橫溢，有想象力，聰明而且有淵博的知識給人一種高高在上的印象，不注重細(xì)節(jié)的處理，不拘于細(xì)節(jié)，不好處信息者喜愛交際，溝通能力強(qiáng)，對新事物比較敏感，勇于接受挑戰(zhàn)給人興趣容易轉(zhuǎn)移的印象監(jiān)督者是非判斷能力很強(qiáng)，講求實際，對人對事都實事求是；比較缺乏煽動力，缺乏對他人的激勵能力；凝集者喜歡社交活動，對環(huán)境的適應(yīng)力很強(qiáng)，能促進(jìn)成員之間的合作；常在危急時刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機(jī)立斷。完善者作事情能持之以恒，對工作追求盡善盡美；過分注重細(xì)節(jié)，為人不夠灑脫26ZHANGYL類型優(yōu)點缺點實干者有組織能力，對工作勤勤懇27ZHANGYL2-2團(tuán)隊角色的啟示啟示一：每一種角色都很重要；啟示二：一個人不可能完美，但是團(tuán)隊可以；啟示三：團(tuán)隊中的每一個角色都是優(yōu)缺點相伴相生的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長，容人之短；啟示四：尊重團(tuán)隊角色差異；啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足；.（.....）27ZHANGYL2-2團(tuán)隊角色的啟示啟示一：每一種角色都28ZHANGYL2-3團(tuán)隊角色和組織角色的差異項目組織角色團(tuán)隊角色描述職位說明書互相認(rèn)知產(chǎn)生方式任命、聘任自覺、自愿、自然強(qiáng)制性組織強(qiáng)制成員之間的自覺約束和規(guī)范做得好時表揚(yáng)、獎勵、晉級、晉升、加薪團(tuán)隊績效提高，從而獎勵個人做得不好時懲戒團(tuán)隊績效下降，從而懲罰個人實現(xiàn)方式履行職位職責(zé)充當(dāng)合適的角色地位以組織中指揮鏈而定平等28ZHANGYL2-3團(tuán)隊角色和組織角色的差異項目組織角29ZHANGYL2-4組織角色與團(tuán)隊角色的互補(bǔ)組織角色所規(guī)定的職責(zé)實際只能是一個組織所真正需要的職責(zé)的30%，而余下的70%組織需要做的事情是無法通過組織角色來完成的，或者說，無法用職位職責(zé)來加以規(guī)定的。這70%必須發(fā)揮團(tuán)隊角色29ZHANGYL2-4組織角色與團(tuán)隊角色的互補(bǔ)組織角色所30ZHANGYL2-4組織角色與團(tuán)隊角色的互補(bǔ)在組織角色下，只有部門經(jīng)理一個人對整個部門負(fù)責(zé)，而其他人都只能各司其職，都只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。但如果發(fā)揮了團(tuán)隊角色的作用，則就不同了團(tuán)隊角色是自覺形成的，做起工作來效率更高；團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，有時間去考慮團(tuán)隊發(fā)展方面的事情；對于團(tuán)隊中的意外事件，有人去管，有人去做；30ZHANGYL2-4組織角色與團(tuán)隊角色的互補(bǔ)在組織角色31ZHANGYL2-5團(tuán)隊角色的認(rèn)知要點一：認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色組織中，組織角色是強(qiáng)制性的，因為與工薪收入相掛鉤，所以更受重視。相反，對于團(tuán)隊角色卻沒有迫切的需要；團(tuán)隊角色的概念比較模糊，所以不容易認(rèn)清；因為每種角色的優(yōu)缺點相伴，所以害怕承認(rèn)了自己的角色會吃虧；要點二：認(rèn)知別人的團(tuán)隊角色團(tuán)隊成員要學(xué)會尊重別人的性格特點，作為領(lǐng)導(dǎo)要正視下屬的優(yōu)缺點，發(fā)揮其長處，包容其短處；要點三：讓別人認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色告訴別人你喜歡成為那種角色；讓別人表達(dá)對你的角色的印象和評價；31ZHANGYL2-5團(tuán)隊角色的認(rèn)知要點一：認(rèn)知自己的團(tuán)32ZHANGYL團(tuán)隊游戲（三）

踩輪胎1、一只備用車胎3、想辦法讓小組成員都站在上面，停留5秒鐘（可以想辦法來加強(qiáng)團(tuán)隊成員間的合作意識，例如：喊口號….)32ZHANGYL團(tuán)隊游戲（三）33ZHANGYL團(tuán)隊游戲（三）討論1、好主意是誰出的，你認(rèn)為大家是否容易達(dá)成共識？2、有沒有沖突及爭議出現(xiàn)？怎樣處理的？33ZHANGYL團(tuán)隊游戲（三）討論1、好主意是誰出的，你認(rèn)34ZHANGYL團(tuán)隊游戲（三）的意義對團(tuán)隊合作精神的理解培養(yǎng)協(xié)作解決問題的能力培養(yǎng)團(tuán)隊成員之間的相互信任34ZHANGYL團(tuán)隊游戲（三）的意義對團(tuán)隊合作精神的理解35ZHANGYL三個和尚沒水吃”的故事的演變

三個和尚沒水吃”的故事的演變我們從小就聽過“三個和尚沒水吃”的故事，但是現(xiàn)在的兒童故事書里，故事的結(jié)果已經(jīng)變了。故事的開始和發(fā)展都是一樣的：一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，來了第三個和尚后就沒有水吃了。但后面發(fā)生了變化：有一天，三個和尚正在念經(jīng)，一個老鼠碰翻了蠟燭，點著了大殿，三個和尚前赴后繼，一起擔(dān)水救滅了大火，保住了大殿。三個和尚發(fā)現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量，于是齊心協(xié)力，做了一個轆轤從山下吊水吃。故事的結(jié)尾就變成了三個和尚吊水吃。35ZHANGYL三個和尚沒水吃”的故事的演變

三個和尚沒水36ZHANGYL故事得到的啟示我們經(jīng)常聽到：一個中國人是一條“龍”，一群中國人就變不成“龍”了。這是我們傳統(tǒng)教育的失敗。一個在“三個和尚沒水吃”故事熏陶下的孩子，長大后會潔身自好，可以練得武藝高強(qiáng)，但就是不會與人合作，更談不上建立團(tuán)隊精神?？磥砗献骶?，要從小抓起，從小培養(yǎng)。從孩童時期就認(rèn)識到：三個和尚不但有水吃，而且能抵抗災(zāi)難，完成一個人不能完成的工作。.（.....）36ZHANGYL故事得到的啟示.（.....）37ZHANGYL三、團(tuán)隊精神

3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神有兩層含義，一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力；員工個人的工作能力和團(tuán)隊精神對企業(yè)而言是同等重要的，如是說個人工作能力是推動企業(yè)發(fā)展的縱向動力，團(tuán)隊精神則是橫向動力。團(tuán)隊精神是團(tuán)隊成員共同認(rèn)可的工作心理狀態(tài)和士氣，是團(tuán)隊成員共同價值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團(tuán)隊、推動團(tuán)隊發(fā)展的精神力量和共同意愿。團(tuán)隊精神反映的就是一個人與別人合作的精神和能力。只知道單打獨斗，而沒有團(tuán)隊合作的精神，就無法真正發(fā)揮自己的能力。(群雁與頭?，F(xiàn)象………..)37ZHANGYL三、團(tuán)隊精神

3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神有38ZHANGYL3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)－－－揮灑個性。

團(tuán)隊所依賴的是個體成員的共同貢獻(xiàn)而得到的實實在在的集體成果。這里恰恰不要求團(tuán)隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團(tuán)隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。

也就是說，企業(yè)最不可忽視團(tuán)隊高效率的培養(yǎng)，團(tuán)隊精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長。這樣的氛圍越濃厚越好。

（讓“讓野馬”不失野性，不是如何對付這種團(tuán)隊中的“野馬”，而是學(xué)好“馬術(shù)”去駕馭他，使他發(fā)揮更大的作用。）

.（.....）38ZHANGYL3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)－－－揮灑39ZHANGYL3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的核心－－－協(xié)同合作（惠普運動隊與聯(lián)想運動隊攀巖比賽的案例：惠普隊強(qiáng)調(diào)的是齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊在一旁，沒有做太多的士氣鼓動，而是一直在合計著什么……….最后聯(lián)想隊贏了）

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊并不是簡單的“人的集合體”，而是通過團(tuán)隊的規(guī)則與精神，將每一個團(tuán)隊成員的優(yōu)勢與能力充分而合理地凝聚在一起，形成一種遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越個體力量簡單相加的效果。

團(tuán)隊成員在才能上是互補(bǔ)的。共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個人的特長，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

39ZHANGYL3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的核心－－－協(xié)同40ZHANGYL3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的最高境界－－－凝聚力全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個人集合走向團(tuán)隊最重要的標(biāo)志。團(tuán)隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團(tuán)隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。

團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城，必須使公司的每個成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密結(jié)合就是凝聚力。

向心力、凝聚力來自于團(tuán)隊成員對組織信任。

40ZHANGYL3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的最高境界－－－41ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育善于看他人之長，欣賞他人優(yōu)點六和文化中的團(tuán)隊意識就提倡長項發(fā)揮，每人一兩項長處就可以，就能形成團(tuán)隊要看清自己的位置（案例：有一天，一個小男孩問迪尼斯公司的創(chuàng)辦人，華特迪尼斯：“你畫米老鼠嗎”?華特迪尼斯回答，不，不是我，男孩又問，你負(fù)責(zé)想所有的笑話和點子嗎？他說，沒有，我不做這些，有時我把自己當(dāng)作一只小蜜蜂，從廠一角飛到另一角，搜集花粉，給大家打打氣，我猜，這就是我的工作。）他清楚自己在團(tuán)隊中處于核心地位，自己最重要的工作就是激力團(tuán)隊成員不斷努力。每個人都要認(rèn)清自己的位置，明確自己的工作任務(wù)，否則就會一團(tuán)糟。團(tuán)隊使命的認(rèn)同團(tuán)隊精神是一種心靈的力量，它來自團(tuán)隊成員對于使命的認(rèn)同，只有認(rèn)同使命才會產(chǎn)生奮斗的激情，才會有工作的動力。41ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育善于看他人之長，欣賞他42ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育當(dāng)與自己不喜歡的人合作時怎么辦？

1、忍讓（寧可自己受委屈或者吃點虧，不要為小事爭…….)2、要主動接受對方(伸出友好的手,主動打招呼,注意化解矛盾...)3、要把你想像成對方(換位思考,修正自己的一些不正確的做法…)4、要接受他的獨特個性(不要企圖改變別人的個性,接受對方本來的面目,不要強(qiáng)迫別人接受你的觀點……)5、要去想對方做對了得事(去發(fā)現(xiàn)對方好的一面,…….)6、要以自己的言行去感化對方，影響對方(要注意自己的態(tài)度和處事方式……..)

只要遵循以上原則,就會慢慢學(xué)者與人合作,變成一個善于合作的人。42ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育當(dāng)與自己不喜歡的人合作43ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育如何打造團(tuán)隊精神

1、營造相互信任的組織氛圍

案例：有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層員工，一個月盡管去花錢營銷。有人擔(dān)心那些人會亂花錢，可事實上，員工并沒有亂花錢，反而維護(hù)了許多客戶，其業(yè)績成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴(yán)，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀私利。在這個案例中，我們可以體會到相互信任對于組織中每個成員的影響，尤其會增加員工對組織的情感認(rèn)可。

在一個團(tuán)隊中，不同的成員扮演著不同的角色，要讓團(tuán)隊的力量擰成一股繩，形成合力，信任是基礎(chǔ)。而這種上下級之間的信任關(guān)系是靠主管培養(yǎng)出來的，或者說主管應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任，付出更多的努力。先信任你的員工，然后才能獲得員工的信任，從而形成良性的互動。.（.....）43ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育如何打造團(tuán)隊精神.（.44ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育

2、團(tuán)隊精神從小事抓起

新成員從加入一個團(tuán)隊的那一刻起，就要開始對他(她)進(jìn)行團(tuán)隊精神的熏陶。（新成員來到后，讓其盡快加入整個集體，開展工作，是每個主管都會重視的工作，但是更重要的是讓其融入這個集體中去，融入這個集體的文化中去?！靶氯恕鄙习嗟牡谝惶?，主管應(yīng)該向他介紹部門情況、工作內(nèi)容，但是不能忘了介紹他的同事，并把他介紹給大家。讓“新人”與“老人”很快地熟悉起來，進(jìn)而融洽起來，為未來的團(tuán)隊工作打一個好的基礎(chǔ)。）

一個公司、一個部門培育團(tuán)隊精神，看來要從小事抓起，從平時的點點滴滴做起。44ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育2、團(tuán)隊精神45ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育

3、在組織內(nèi)慎用懲罰。

從心理學(xué)的角度，如果要改變一個人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵。

懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動的。懲罰是對員工的否定，一個經(jīng)常被否定的員工，有多少工作熱情也會蕩然無存。

激勵是積極的、主動的，能持續(xù)提高效率。激勵和肯定有利于增強(qiáng)員工對企業(yè)的正面認(rèn)同，有利于調(diào)動員工的積極性。45ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育3、在組織內(nèi)慎用懲46ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育4、建立有效的溝通機(jī)制。在日常工作中要保持團(tuán)隊精神與凝聚力，溝通是一個重要環(huán)節(jié)，比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團(tuán)隊的每個成員間不會有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標(biāo)就能順利實現(xiàn)。

要把公司的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標(biāo)傳遞給下屬，并保持溝通和協(xié)調(diào)。（使團(tuán)隊成員都有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對團(tuán)隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲，樂意積極承擔(dān)團(tuán)隊的任務(wù)。）

46ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育4、建立有效的溝通機(jī)制47ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育

5、逐漸形成團(tuán)隊自身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范，這種規(guī)范同時也表現(xiàn)出這個團(tuán)隊的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則。企業(yè)的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化的建立健全團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)以身作則，通過自身的系列言行對規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行，逐步建立起領(lǐng)導(dǎo)的威信，從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團(tuán)隊良好的風(fēng)氣和氛圍。6、進(jìn)行人性化管理。團(tuán)隊精神的培育是對管理者的要求。人性化管理是處理日常工作、處理上下級關(guān)系至上的管理技巧（來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵可以起到激發(fā)員工的個體驅(qū)動和穩(wěn)定員工的作用。如：善待、平等、尊重、關(guān)心、換位思考等………）

.（.....）47ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育5、逐漸形成團(tuán)隊自48ZHANGYL團(tuán)隊游戲（四）

旗人旗事1、每組制作一面旗子，旗上要有標(biāo)志2、每組起一個隊名、口號、對歌3、15分鐘后交流：（1）選代表講旗上標(biāo)志的意思（2）以小組為單位報隊名、喊口號、唱對歌48ZHANGYL團(tuán)隊游戲（四）49ZHANGYL團(tuán)隊游戲（四）的討論在創(chuàng)作中是否出現(xiàn)意見不一？最后怎樣取得一致意見的？在創(chuàng)作中，每個人的貢獻(xiàn)如何？誰的貢獻(xiàn)最大？活動對我們有什么啟發(fā)？49ZHANGYL團(tuán)隊游戲（四）的討論在創(chuàng)作中是否出現(xiàn)意見不50ZHANGYL團(tuán)隊游戲（四）的意義“旗人旗事”，反映出團(tuán)隊的智慧，更能折射出“團(tuán)隊文化；加強(qiáng)對團(tuán)隊文化的認(rèn)同，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力；50ZHANGYL團(tuán)隊游戲（四）的意義“旗人旗事”，反映出團(tuán)51ZHANGYL建設(shè)高績效團(tuán)隊

4-1高效團(tuán)隊的設(shè)計

用5w1H方法來建設(shè)高效團(tuán)隊

高效團(tuán)隊建設(shè)中的5W1H是：who（我們是誰）、where（我們在哪里）、what(我們成為什么)、when（我們什么時候行動）、how（我們怎樣行動）、why（我們?yōu)槭裁矗?/p>

51ZHANGYL建設(shè)高績效團(tuán)隊

4-1高效團(tuán)隊的設(shè)計

用52ZHANGYL4-1高效團(tuán)隊的設(shè)計

我們是誰（who）？團(tuán)隊成員自我的深入認(rèn)識:優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊目的的看法，以建立起團(tuán)隊運行的游戲規(guī)則。我們在哪里（where）？

通過分析團(tuán)隊所處環(huán)境來評估團(tuán)隊的綜合能力，找出團(tuán)隊目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊目的之間的差距，以明確團(tuán)隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

52ZHANGYL4-1高效團(tuán)隊的設(shè)計

我們是誰（who）？53ZHANGYL4-1高效團(tuán)隊的設(shè)計

我們成為什么（what）？

以團(tuán)隊的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個團(tuán)隊成員明確團(tuán)隊的目標(biāo)、行動計劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團(tuán)隊對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。我們什么時候采取行動（when）？

合適的時機(jī)采取合適的行動是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊任務(wù)的啟動；團(tuán)隊遇到困難或障礙時，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把握時機(jī)來進(jìn)行分析與解決；以及團(tuán)隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機(jī)進(jìn)行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢利導(dǎo)。.（.....）53ZHANGYL4-1高效團(tuán)隊的設(shè)計

我們成為什么（wha54ZHANGYL4-1高效團(tuán)隊的設(shè)計

我們怎樣行動（how）？怎樣行動涉及到團(tuán)隊運行問題。即團(tuán)隊內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們?yōu)槭裁矗╳hy）？團(tuán)隊要高效運作，必須要讓團(tuán)隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團(tuán)隊這個團(tuán)隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負(fù)面影響是什么？以增強(qiáng)團(tuán)隊成員的責(zé)任感和使命感。把激勵機(jī)制引入團(tuán)隊建設(shè)，如：團(tuán)隊榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。忽視這些問題，會導(dǎo)致團(tuán)隊運行效率低下。54ZHANGYL4-1高效團(tuán)隊的設(shè)計

我們怎樣行動（h55ZHANGYL4-2考核高效團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)

1、有強(qiáng)烈的再學(xué)習(xí)意識

有強(qiáng)烈的再學(xué)習(xí)意識，善于在實踐中將理論和實際相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，加以吸收。

當(dāng)團(tuán)隊真正在學(xué)習(xí)的時候，不僅團(tuán)隊能產(chǎn)生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學(xué)習(xí)方式來得快。

2、執(zhí)行力

對于公司制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細(xì)節(jié)和每一個項目流程都要落到實處。

要保證團(tuán)隊的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個階段和具體確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團(tuán)隊執(zhí)行力的關(guān)鍵。55ZHANGYL4-2考核高效團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)

1、有強(qiáng)烈56ZHANGYL4-2考核高效團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)

3、創(chuàng)新力

管理是一門藝術(shù)，是藝術(shù)就需要一種創(chuàng)造力。彼得.德魯克說：“管理者的重要任務(wù)之一是創(chuàng)新”。創(chuàng)新是企業(yè)能夠永續(xù)存在，不斷發(fā)展的唯一原動力，只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢（不斷的重復(fù)就容易自滿，不斷創(chuàng)新就能不斷進(jìn)步，破除傳統(tǒng)的行為是進(jìn)步之源）

4、團(tuán)隊分工與合作

個人目標(biāo)必須和團(tuán)隊目標(biāo)能相容共處并且能夠相互支援，同事間優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，要有上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動的運動態(tài)勢，打團(tuán)體賽，共同承擔(dān)風(fēng)險，共同分享成功。

56ZHANGYL4-2考核高效團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)

3、創(chuàng)新力57ZHANGYL以木桶的道理來看建設(shè)高效團(tuán)隊一只木桶能夠裝多少水正常情況下（指木桶的大小是一定的，也不斜放等）取決于三方面的因素：第一是每一塊木板的長度，最短的木板決定盛水量。第二是木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。第三是有一個很好的桶底。一個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和高績效，不僅取決于每一個成員的水平，也取決于成員與成員之間協(xié)作與配合的緊密度，同時團(tuán)隊給成員提供的平臺也至關(guān)重要！57ZHANGYL以木桶的道理來看建設(shè)高效團(tuán)隊一只木桶能夠裝58ZHANGYL“補(bǔ)短板”——高績效團(tuán)隊建設(shè)的重點之一

尋找阻礙團(tuán)隊績效成長的短板，然后“揚(yáng)長補(bǔ)短”，迎頭趕上。如果你認(rèn)為，你的團(tuán)隊不用找“補(bǔ)短板”，那只能說明有些短板還沒有找到，真正的高績效還沒有充分發(fā)揮出來……每個時期和不同的任務(wù)會有不同的“短板出現(xiàn)…….58ZHANGYL“補(bǔ)短板”——高績效團(tuán)隊建設(shè)的重點之一59ZHANGYL團(tuán)隊協(xié)作與配合——高績效團(tuán)隊建設(shè)的重點之二

要想辦法促進(jìn)團(tuán)隊的“緊密度”,團(tuán)隊分工要好，合適的人站在合適的崗位。比如，木桶的A位置應(yīng)該站一個足夠胖的人，才能使木桶“密不透水”、不留縫隙，可是你安排了一個瘦骨如柴的人，即使他再高也不管用。

.（.....）59ZHANGYL團(tuán)隊協(xié)作與配合——高績效團(tuán)隊建設(shè)的重點之二60ZHANGYL打造優(yōu)秀平臺——高績效團(tuán)隊建設(shè)的重點之三

沒有好的桶底，木桶就象“竹籃打水一場空”；沒有好的平臺，團(tuán)隊成員的才能就會被扼殺，團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力將蕩然無存。首先要為團(tuán)隊成員搭建能力發(fā)揮的舞臺——授權(quán)。作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者即使能力再強(qiáng)也不可能大包大攬,放手讓大家干，發(fā)揮團(tuán)隊每個成員的作用,為團(tuán)隊成員提供個人發(fā)展的平臺。60ZHANGYL打造優(yōu)秀平臺——高績效團(tuán)隊建設(shè)的重點之三

61ZHANGYL作業(yè)：1、你在團(tuán)隊中是一個什么樣的角色，你應(yīng)該怎樣扮演好這個角色？2、根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，談一談你準(zhǔn)備怎樣培育你所屬團(tuán)隊的團(tuán)隊精神和凝聚力，打造一支高績效團(tuán)隊。61ZHANGYL作業(yè)：1、你在團(tuán)隊中是一個什么樣的角色，你62ZHANGYL

謝謝大家！62ZHANGYL謝謝大家！ZHANGYL63

高績效團(tuán)隊建設(shè)基層主管管理技能課程之二ZHANGYL1高績效團(tuán)隊建設(shè)基層主管管理技能64ZHANGYL課程主要內(nèi)容一、對團(tuán)隊的認(rèn)識二、團(tuán)隊的角色三、團(tuán)隊精神培育四、創(chuàng)建高績效團(tuán)隊2ZHANGYL課程主要內(nèi)容一、對團(tuán)隊的認(rèn)識65ZHANGYL團(tuán)隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來了！3ZHANGYL團(tuán)隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃66ZHANGYL授人以魚，不如授人以漁有兩個饑餓的人得到了一位長者的恩賜：一根魚竿和一簍鮮活碩大的魚。其中，一個人要了一簍魚，另一個人要了一根魚竿問題：最后誰死了？(怎樣就不會死了,都活下來?)4ZHANGYL授人以魚，不如授人以漁有兩個饑餓的人得到了一67ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

1.1

團(tuán)隊的基本要點團(tuán)隊的特點□有明確的成員，有時還有名稱?！鯃F(tuán)隊成員把團(tuán)隊看成一個整體，有相似的價值觀念，彼此間有自覺的認(rèn)同感?！鯃F(tuán)隊內(nèi)部有為實現(xiàn)共同目標(biāo)而產(chǎn)生的目標(biāo)感?！鯃F(tuán)隊成員之間技能互補(bǔ)，相互依賴，以完成共同的任務(wù)?！踉诠餐娜蝿?wù)完成中，團(tuán)隊成員之間相互交流、相互影響、相互制約、相互配合、相互負(fù)責(zé)。5ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

1.1團(tuán)隊的基本要點團(tuán)68ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

團(tuán)隊可分為兩種類型：

□本級團(tuán)隊——成員人數(shù)較少的團(tuán)隊。

在本級團(tuán)隊里成員們長期協(xié)作，聯(lián)系緊密。(如我們的班組）

□二級團(tuán)隊——成員人數(shù)較多的團(tuán)隊。

在二級團(tuán)隊里成員間不是太熟悉，協(xié)作較少，關(guān)系較疏遠(yuǎn)一些。（如公司，范圍大）6ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

團(tuán)隊可分為兩種類型：69ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

產(chǎn)生團(tuán)隊凝聚力的因素

□近距離的工作環(huán)境：近距離工作一段時間能培養(yǎng)凝聚力；

□

相似的工作：相似的工作會遇到相似的問題，容易有共同語言；

□

年齡相仿、志同道合：年齡相差不大，價值觀和看法相似，在一起更有工作成效；

□

個性：相處時不一定都是相同的性格，相反的性格反而能相互吸引；(如，唐僧西天取經(jīng)性格各有不同）

□

交流與溝通：保持團(tuán)隊的溝通渠道暢通，有利于培養(yǎng)凝聚力；以上因素能把一個團(tuán)隊凝聚在一起，使每個成員從個“我”，變?yōu)椤拔覀儭钡母杏X，以增強(qiáng)凝聚力。.（.....）7ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

產(chǎn)生團(tuán)隊凝聚力的因素.（.70ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

團(tuán)隊氛圍（團(tuán)隊中的社會氣候）良好的團(tuán)隊氛圍：

溫和；友好；隨和；不拘謹(jǐn)；自信（不好的氛圍：冷漠、對抗、緊張、刻板、拘謹(jǐn)、焦躁、壓抑）

氛圍雖然是看不到，但人們能感覺到它的存在，要搞好團(tuán)隊建設(shè)首先要營造一個良好的氛圍，使團(tuán)隊有一個良好的士氣。8ZHANGYL一、對團(tuán)隊的認(rèn)識

團(tuán)隊氛圍（團(tuán)隊中的社會氣候71ZHANGYL團(tuán)隊游戲(一)

1、每組隨機(jī)出五人拔河；

2、每組選五人拔河

9ZHANGYL團(tuán)隊游戲(一)72ZHANGYL團(tuán)隊游戲(一)討論:

（1）、隨機(jī)拔河的結(jié)果說明了什么？（2）、為什么選他們？（3）、通過活動你的感悟是什么？.（.....）10ZHANGYL團(tuán)隊游戲(一)討論:（1）、73ZHANGYL群體≠團(tuán)隊工作群體工作團(tuán)隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機(jī)的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能人多就能形成團(tuán)隊嗎？11ZHANGYL群體≠團(tuán)隊工作群體工作團(tuán)隊信息共享集體績效74ZHANGYL1-2對團(tuán)隊的誤解誤解一：把團(tuán)隊精神當(dāng)成了狹隘的集體主義集體主義與團(tuán)隊精神的共同點是：成員都有歸屬感，都具有共同的價值觀和規(guī)范；兩者的不同點在于：狹隘的集體主義團(tuán)隊精神強(qiáng)調(diào)的是組織目標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是共同的目標(biāo)雖強(qiáng)調(diào)不同的分工，而實際上卻是相同的角色強(qiáng)調(diào)不同的分工，不同的角色集體利益大于個人利益注重團(tuán)隊與個人雙贏的原則強(qiáng)調(diào)成員絕對服從組織強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)隊成員的有效授權(quán)運用的是金字塔式的溝通方式運用的是矩陣式的溝通方式12ZHANGYL1-2對團(tuán)隊的誤解誤解一：把團(tuán)隊精神當(dāng)成75ZHANGYL1-2對團(tuán)隊的誤解誤解二：把自己淹沒在團(tuán)隊中濫竽充數(shù)的寓言故事，南郭先生不會吹竽也混在吹竽的隊伍中。團(tuán)隊中也有這樣的人，把自己完全淹沒在團(tuán)隊中，不注重自己的團(tuán)隊角色，不知道自己是成員之一，應(yīng)該承擔(dān)一定的角色和功能，完全靠別人來擔(dān)當(dāng)，自己坐享其成；誤解三：把自己當(dāng)成局外人把團(tuán)隊看成是我之外的東西，老感覺團(tuán)隊是團(tuán)隊，我是我；每當(dāng)自己在工作中遇到困難時，就想到向團(tuán)隊求助，而每當(dāng)自己對工作負(fù)有責(zé)任時，又要把責(zé)任推卸給團(tuán)隊.（.....）13ZHANGYL1-2對團(tuán)隊的誤解誤解二：把自己淹沒在團(tuán)76ZHANGYL1-2對團(tuán)隊的誤解誤解四：把團(tuán)隊當(dāng)成一種工具我所管理的部門就是我的，一切事情由我來決定，不管我的部門發(fā)生什么事都要先跟我說，由我來解決，最好是內(nèi)部解決，家丑不可外揚(yáng)，否則就沒有團(tuán)隊精神等；14ZHANGYL1-2對團(tuán)隊的誤解誤解四：把團(tuán)隊當(dāng)成一種77ZHANGYL

團(tuán)隊就一定是好的嗎?15ZHANGYL團(tuán)78ZHANGYL1-3為什么會有壞團(tuán)隊—從我分析起團(tuán)隊是由個體組成的，團(tuán)隊的好與壞其根源就在我們自己身上，看看“我”在團(tuán)隊的表現(xiàn)吧：表現(xiàn)之一：物以類聚，人以群分；看誰順眼，就和誰搭伴，看誰不順眼，就不與之往來；表現(xiàn)之二：他有什么了不起？不是用積極的態(tài)度看待別人的成績，而是嫉妒、不服氣的不正常心態(tài)；16ZHANGYL1-3為什么會有壞團(tuán)隊—從我分析起團(tuán)隊是79ZHANGYL1-3為什么會有壞團(tuán)隊—從我分析起表現(xiàn)之三：誰的人團(tuán)隊中各自拉幫結(jié)派，與別人隔著堵墻，無法真正溝通；表現(xiàn)之四：總是看到別人身上的缺點表現(xiàn)之五：各人顧各人為了保護(hù)自己的利益，獨享已經(jīng)占據(jù)的各種資源，不愿分享；表現(xiàn)之六：嚴(yán)于律人，寬于待己17ZHANGYL1-3為什么會有壞團(tuán)隊—從我分析起表現(xiàn)之80ZHANGYL討論：除以上講的問題外,在我們的團(tuán)隊里還有哪些表現(xiàn)?每組列舉出3個,到臺前交流。

.（.....）18ZHANGYL討論：.（.....）81ZHANGYL1-4我們期望的好團(tuán)隊的7個特征特征一：明確的團(tuán)隊目標(biāo)每個成員都能夠描述出團(tuán)隊的共同工作目標(biāo)，并自覺獻(xiàn)身于這個目標(biāo)；特征二：共享成員能夠共享團(tuán)隊中其他人具有的智慧和各種信息及資源，共享團(tuán)隊的工作責(zé)任；19ZHANGYL1-4我們期望的好團(tuán)隊的7個特征82ZHANGYL1-4我們期望的好團(tuán)隊的7個特征特征三：不同的團(tuán)隊角色一個團(tuán)隊中能具備不同的團(tuán)隊角色，有：實干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者；特征四：良好的溝通團(tuán)隊成員之間肯于公開并且誠實地表達(dá)自己的想法。成員之間相互主動溝通，并且盡量了解和接受別人，能夠積極主動地聆聽別人的意見。團(tuán)隊成員中間不同的意見和觀點能夠受到重視；20ZHANGYL1-4我們期望的好團(tuán)隊的7個特征83ZHANGYL1-4我們期望的好團(tuán)隊的7個特征特征五：共同的價值觀和行為規(guī)范團(tuán)隊成員擁有共同的價值觀，這種共同的價值觀能為成員提供一個統(tǒng)一的溝通平臺，否則相互之間無法合作與溝通；特征六：歸屬感歸屬感也就是凝聚力。在其中，成員之間可以分享成就，分擔(dān)失敗帶來的憂慮和不能按時完成工作的焦慮，團(tuán)隊成員之間愿意幫助別人克服困難，或自覺自愿地多做工作；特征七：有效授權(quán)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)使成員有渠道獲得必要的技能和資源，團(tuán)隊政策和做法能夠支持團(tuán)隊的工作目標(biāo)。在團(tuán)隊中能夠做到人人有職有權(quán)；.（.....）21ZHANGYL1-4我們期望的好團(tuán)隊的7個特征特征五：共84ZHANGYL團(tuán)隊游戲(二)

建塔

1、每組準(zhǔn)備廢紙10張，各組設(shè)計建造一個紙塔2、時間在20分鐘內(nèi)建成3、式樣自己設(shè)計（提供膠帶、膠水、剪刀、釘書機(jī)）4、建好的塔寫好組別、每個人在建塔中的作用

22ZHANGYL團(tuán)隊游戲(二)85ZHANGYL團(tuán)隊游戲(二)討論1、在你的小組工作過程中，是否每個人都參與了？當(dāng)別人參與程度不夠的時候你有什么感覺？2、你組的建塔創(chuàng)意是怎樣來的？3、你對小組的合作有什么看法？23ZHANGYL團(tuán)隊游戲(二)討論1、在你的小組工作過程中86ZHANGYL團(tuán)隊游戲(二)的意義激發(fā)團(tuán)隊成員在執(zhí)行團(tuán)隊任務(wù)中的創(chuàng)新意識；使每個團(tuán)隊成員都能扮演好各自的角色，為團(tuán)隊作貢獻(xiàn)；使團(tuán)隊成員認(rèn)識到參與的重要性。24ZHANGYL團(tuán)隊游戲(二)的意義激發(fā)團(tuán)隊成員在執(zhí)行團(tuán)隊87ZHANGYL

二、團(tuán)隊角色

2-1團(tuán)隊角色分析

團(tuán)隊是由不同的角色組成的，一項國際研究表明，團(tuán)隊中一般有八種不同的角色：

實干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完善者

團(tuán)隊成員常常擔(dān)任幾個不同的角色。.（.....）25ZHANGYL

二、團(tuán)隊角色

2-1團(tuán)隊角色分析

.（88ZHANGYL類型優(yōu)點缺點實干者有組織能力，對工作勤勤懇懇，對自己嚴(yán)格要求；缺乏靈活性，對自己沒把握的事情沒有太大的興趣，缺乏激情和想象力；協(xié)調(diào)者愿意聽取別人的意見，處理事情能站在公正的立場上；不具備太多的非凡的創(chuàng)造力和想象力，注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)；推進(jìn)者充滿活力，不滿于現(xiàn)狀，勇于向落后勢力、向工作、向自己挑戰(zhàn)；表現(xiàn)的爭強(qiáng)好勝，容易沖動急躁，瞧不起別人；創(chuàng)新者才華橫溢，有想象力，聰明而且有淵博的知識給人一種高高在上的印象，不注重細(xì)節(jié)的處理，不拘于細(xì)節(jié)，不好處信息者喜愛交際，溝通能力強(qiáng)，對新事物比較敏感，勇于接受挑戰(zhàn)給人興趣容易轉(zhuǎn)移的印象監(jiān)督者是非判斷能力很強(qiáng)，講求實際，對人對事都實事求是；比較缺乏煽動力，缺乏對他人的激勵能力；凝集者喜歡社交活動，對環(huán)境的適應(yīng)力很強(qiáng)，能促進(jìn)成員之間的合作；常在危急時刻表現(xiàn)的優(yōu)柔寡斷，不能當(dāng)機(jī)立斷。完善者作事情能持之以恒，對工作追求盡善盡美；過分注重細(xì)節(jié)，為人不夠灑脫26ZHANGYL類型優(yōu)點缺點實干者有組織能力，對工作勤勤懇89ZHANGYL2-2團(tuán)隊角色的啟示啟示一：每一種角色都很重要；啟示二：一個人不可能完美，但是團(tuán)隊可以；啟示三：團(tuán)隊中的每一個角色都是優(yōu)缺點相伴相生的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長，容人之短；啟示四：尊重團(tuán)隊角色差異；啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足；.（.....）27ZHANGYL2-2團(tuán)隊角色的啟示啟示一：每一種角色都90ZHANGYL2-3團(tuán)隊角色和組織角色的差異項目組織角色團(tuán)隊角色描述職位說明書互相認(rèn)知產(chǎn)生方式任命、聘任自覺、自愿、自然強(qiáng)制性組織強(qiáng)制成員之間的自覺約束和規(guī)范做得好時表揚(yáng)、獎勵、晉級、晉升、加薪團(tuán)隊績效提高，從而獎勵個人做得不好時懲戒團(tuán)隊績效下降，從而懲罰個人實現(xiàn)方式履行職位職責(zé)充當(dāng)合適的角色地位以組織中指揮鏈而定平等28ZHANGYL2-3團(tuán)隊角色和組織角色的差異項目組織角91ZHANGYL2-4組織角色與團(tuán)隊角色的互補(bǔ)組織角色所規(guī)定的職責(zé)實際只能是一個組織所真正需要的職責(zé)的30%，而余下的70%組織需要做的事情是無法通過組織角色來完成的，或者說，無法用職位職責(zé)來加以規(guī)定的。這70%必須發(fā)揮團(tuán)隊角色29ZHANGYL2-4組織角色與團(tuán)隊角色的互補(bǔ)組織角色所92ZHANGYL2-4組織角色與團(tuán)隊角色的互補(bǔ)在組織角色下，只有部門經(jīng)理一個人對整個部門負(fù)責(zé)，而其他人都只能各司其職，都只對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。但如果發(fā)揮了團(tuán)隊角色的作用，則就不同了團(tuán)隊角色是自覺形成的，做起工作來效率更高；團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，有時間去考慮團(tuán)隊發(fā)展方面的事情；對于團(tuán)隊中的意外事件，有人去管，有人去做；30ZHANGYL2-4組織角色與團(tuán)隊角色的互補(bǔ)在組織角色93ZHANGYL2-5團(tuán)隊角色的認(rèn)知要點一：認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色組織中，組織角色是強(qiáng)制性的，因為與工薪收入相掛鉤，所以更受重視。相反，對于團(tuán)隊角色卻沒有迫切的需要；團(tuán)隊角色的概念比較模糊，所以不容易認(rèn)清；因為每種角色的優(yōu)缺點相伴，所以害怕承認(rèn)了自己的角色會吃虧；要點二：認(rèn)知別人的團(tuán)隊角色團(tuán)隊成員要學(xué)會尊重別人的性格特點，作為領(lǐng)導(dǎo)要正視下屬的優(yōu)缺點，發(fā)揮其長處，包容其短處；要點三：讓別人認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色告訴別人你喜歡成為那種角色；讓別人表達(dá)對你的角色的印象和評價；31ZHANGYL2-5團(tuán)隊角色的認(rèn)知要點一：認(rèn)知自己的團(tuán)94ZHANGYL團(tuán)隊游戲（三）

踩輪胎1、一只備用車胎3、想辦法讓小組成員都站在上面，停留5秒鐘（可以想辦法來加強(qiáng)團(tuán)隊成員間的合作意識，例如：喊口號….)32ZHANGYL團(tuán)隊游戲（三）95ZHANGYL團(tuán)隊游戲（三）討論1、好主意是誰出的，你認(rèn)為大家是否容易達(dá)成共識？2、有沒有沖突及爭議出現(xiàn)？怎樣處理的？33ZHANGYL團(tuán)隊游戲（三）討論1、好主意是誰出的，你認(rèn)96ZHANGYL團(tuán)隊游戲（三）的意義對團(tuán)隊合作精神的理解培養(yǎng)協(xié)作解決問題的能力培養(yǎng)團(tuán)隊成員之間的相互信任34ZHANGYL團(tuán)隊游戲（三）的意義對團(tuán)隊合作精神的理解97ZHANGYL三個和尚沒水吃”的故事的演變

三個和尚沒水吃”的故事的演變我們從小就聽過“三個和尚沒水吃”的故事，但是現(xiàn)在的兒童故事書里，故事的結(jié)果已經(jīng)變了。故事的開始和發(fā)展都是一樣的：一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，來了第三個和尚后就沒有水吃了。但后面發(fā)生了變化：有一天，三個和尚正在念經(jīng)，一個老鼠碰翻了蠟燭，點著了大殿，三個和尚前赴后繼，一起擔(dān)水救滅了大火，保住了大殿。三個和尚發(fā)現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量，于是齊心協(xié)力，做了一個轆轤從山下吊水吃。故事的結(jié)尾就變成了三個和尚吊水吃。35ZHANGYL三個和尚沒水吃”的故事的演變

三個和尚沒水98ZHANGYL故事得到的啟示我們經(jīng)常聽到：一個中國人是一條“龍”，一群中國人就變不成“龍”了。這是我們傳統(tǒng)教育的失敗。一個在“三個和尚沒水吃”故事熏陶下的孩子，長大后會潔身自好，可以練得武藝高強(qiáng)，但就是不會與人合作，更談不上建立團(tuán)隊精神?？磥砗献骶?，要從小抓起，從小培養(yǎng)。從孩童時期就認(rèn)識到：三個和尚不但有水吃，而且能抵抗災(zāi)難，完成一個人不能完成的工作。.（.....）36ZHANGYL故事得到的啟示.（.....）99ZHANGYL三、團(tuán)隊精神

3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神有兩層含義，一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力；員工個人的工作能力和團(tuán)隊精神對企業(yè)而言是同等重要的，如是說個人工作能力是推動企業(yè)發(fā)展的縱向動力，團(tuán)隊精神則是橫向動力。團(tuán)隊精神是團(tuán)隊成員共同認(rèn)可的工作心理狀態(tài)和士氣，是團(tuán)隊成員共同價值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團(tuán)隊、推動團(tuán)隊發(fā)展的精神力量和共同意愿。團(tuán)隊精神反映的就是一個人與別人合作的精神和能力。只知道單打獨斗，而沒有團(tuán)隊合作的精神，就無法真正發(fā)揮自己的能力。(群雁與頭?，F(xiàn)象………..)37ZHANGYL三、團(tuán)隊精神

3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神有100ZHANGYL3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)－－－揮灑個性。

團(tuán)隊所依賴的是個體成員的共同貢獻(xiàn)而得到的實實在在的集體成果。這里恰恰不要求團(tuán)隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團(tuán)隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。

也就是說，企業(yè)最不可忽視團(tuán)隊高效率的培養(yǎng)，團(tuán)隊精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長。這樣的氛圍越濃厚越好。

（讓“讓野馬”不失野性，不是如何對付這種團(tuán)隊中的“野馬”，而是學(xué)好“馬術(shù)”去駕馭他，使他發(fā)揮更大的作用。）

.（.....）38ZHANGYL3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)－－－揮灑101ZHANGYL3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的核心－－－協(xié)同合作（惠普運動隊與聯(lián)想運動隊攀巖比賽的案例：惠普隊強(qiáng)調(diào)的是齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊在一旁，沒有做太多的士氣鼓動，而是一直在合計著什么……….最后聯(lián)想隊贏了）

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊并不是簡單的“人的集合體”，而是通過團(tuán)隊的規(guī)則與精神，將每一個團(tuán)隊成員的優(yōu)勢與能力充分而合理地凝聚在一起，形成一種遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越個體力量簡單相加的效果。

團(tuán)隊成員在才能上是互補(bǔ)的。共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個人的特長，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

39ZHANGYL3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的核心－－－協(xié)同102ZHANGYL3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的最高境界－－－凝聚力全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個人集合走向團(tuán)隊最重要的標(biāo)志。團(tuán)隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團(tuán)隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。

團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城，必須使公司的每個成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密結(jié)合就是凝聚力。

向心力、凝聚力來自于團(tuán)隊成員對組織信任。

40ZHANGYL3-1何謂團(tuán)隊精神團(tuán)隊精神的最高境界－－－103ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育善于看他人之長，欣賞他人優(yōu)點六和文化中的團(tuán)隊意識就提倡長項發(fā)揮，每人一兩項長處就可以，就能形成團(tuán)隊要看清自己的位置（案例：有一天，一個小男孩問迪尼斯公司的創(chuàng)辦人，華特迪尼斯：“你畫米老鼠嗎”?華特迪尼斯回答，不，不是我，男孩又問，你負(fù)責(zé)想所有的笑話和點子嗎？他說，沒有，我不做這些，有時我把自己當(dāng)作一只小蜜蜂，從廠一角飛到另一角，搜集花粉，給大家打打氣，我猜，這就是我的工作。）他清楚自己在團(tuán)隊中處于核心地位，自己最重要的工作就是激力團(tuán)隊成員不斷努力。每個人都要認(rèn)清自己的位置，明確自己的工作任務(wù)，否則就會一團(tuán)糟。團(tuán)隊使命的認(rèn)同團(tuán)隊精神是一種心靈的力量，它來自團(tuán)隊成員對于使命的認(rèn)同，只有認(rèn)同使命才會產(chǎn)生奮斗的激情，才會有工作的動力。41ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育善于看他人之長，欣賞他104ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育當(dāng)與自己不喜歡的人合作時怎么辦？

1、忍讓（寧可自己受委屈或者吃點虧，不要為小事爭…….)2、要主動接受對方(伸出友好的手,主動打招呼,注意化解矛盾...)3、要把你想像成對方(換位思考,修正自己的一些不正確的做法…)4、要接受他的獨特個性(不要企圖改變別人的個性,接受對方本來的面目,不要強(qiáng)迫別人接受你的觀點……)5、要去想對方做對了得事(去發(fā)現(xiàn)對方好的一面,…….)6、要以自己的言行去感化對方，影響對方(要注意自己的態(tài)度和處事方式……..)

只要遵循以上原則,就會慢慢學(xué)者與人合作,變成一個善于合作的人。42ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育當(dāng)與自己不喜歡的人合作105ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育如何打造團(tuán)隊精神

1、營造相互信任的組織氛圍

案例：有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層員工，一個月盡管去花錢營銷。有人擔(dān)心那些人會亂花錢，可事實上，員工并沒有亂花錢，反而維護(hù)了許多客戶，其業(yè)績成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴(yán)，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀私利。在這個案例中，我們可以體會到相互信任對于組織中每個成員的影響，尤其會增加員工對組織的情感認(rèn)可。

在一個團(tuán)隊中，不同的成員扮演著不同的角色，要讓團(tuán)隊的力量擰成一股繩，形成合力，信任是基礎(chǔ)。而這種上下級之間的信任關(guān)系是靠主管培養(yǎng)出來的，或者說主管應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任，付出更多的努力。先信任你的員工，然后才能獲得員工的信任，從而形成良性的互動。.（.....）43ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育如何打造團(tuán)隊精神.（.106ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育

2、團(tuán)隊精神從小事抓起

新成員從加入一個團(tuán)隊的那一刻起，就要開始對他(她)進(jìn)行團(tuán)隊精神的熏陶。（新成員來到后，讓其盡快加入整個集體，開展工作，是每個主管都會重視的工作，但是更重要的是讓其融入這個集體中去，融入這個集體的文化中去?！靶氯恕鄙习嗟牡谝惶?，主管應(yīng)該向他介紹部門情況、工作內(nèi)容，但是不能忘了介紹他的同事，并把他介紹給大家。讓“新人”與“老人”很快地熟悉起來，進(jìn)而融洽起來，為未來的團(tuán)隊工作打一個好的基礎(chǔ)。）

一個公司、一個部門培育團(tuán)隊精神，看來要從小事抓起，從平時的點點滴滴做起。44ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育2、團(tuán)隊精神107ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育

3、在組織內(nèi)慎用懲罰。

從心理學(xué)的角度，如果要改變一個人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵。

懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動的。懲罰是對員工的否定，一個經(jīng)常被否定的員工，有多少工作熱情也會蕩然無存。

激勵是積極的、主動的，能持續(xù)提高效率。激勵和肯定有利于增強(qiáng)員工對企業(yè)的正面認(rèn)同，有利于調(diào)動員工的積極性。45ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育3、在組織內(nèi)慎用懲108ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育4、建立有效的溝通機(jī)制。在日常工作中要保持團(tuán)隊精神與凝聚力，溝通是一個重要環(huán)節(jié)，比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團(tuán)隊的每個成員間不會有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標(biāo)就能順利實現(xiàn)。

要把公司的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標(biāo)傳遞給下屬，并保持溝通和協(xié)調(diào)。（使團(tuán)隊成員都有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，對團(tuán)隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲，樂意積極承擔(dān)團(tuán)隊的任務(wù)。）

46ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育4、建立有效的溝通機(jī)制109ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育

5、逐漸形成團(tuán)隊自身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范，這種規(guī)范同時也表現(xiàn)出這個團(tuán)隊的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則。企業(yè)的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化的建立健全團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)以身作則，通過自身的系列言行對規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行，逐步建立起領(lǐng)導(dǎo)的威信，從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團(tuán)隊良好的風(fēng)氣和氛圍。6、進(jìn)行人性化管理。團(tuán)隊精神的培育是對管理者的要求。人性化管理是處理日常工作、處理上下級關(guān)系至上的管理技巧（來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵可以起到激發(fā)員工的個體驅(qū)動和穩(wěn)定員工的作用。如：善待、平等、尊重、關(guān)心、換位思考等………）

.（.....）47ZHANGYL3-2團(tuán)隊精神的培育5、逐漸形成團(tuán)隊自110ZHANGYL團(tuán)隊游戲（四）

旗人旗事1、每組制作一面旗子，旗上要有標(biāo)志2、每組起一個隊名、口號、對歌3、15分鐘后交流：（1）選代表講旗上標(biāo)志的意思（2）以小組為單位報隊名、喊口號、唱對歌48ZHANGYL團(tuán)隊游戲（四）111ZHANGYL團(tuán)隊游戲（四）的討論在創(chuàng)作中是否出現(xiàn)意見不一？最后怎樣取得一致意見的？在創(chuàng)作中，每個人的貢獻(xiàn)如何？誰的貢獻(xiàn)最大？活動對我們有什么啟發(fā)？49ZHANGYL團(tuán)隊游戲（四）的討論在創(chuàng)作中是否出現(xiàn)意見不112ZHANGYL團(tuán)隊游戲（四）的意義“旗人旗事”，反映出團(tuán)隊的智慧，更能折射出“團(tuán)隊文化；加強(qiáng)對團(tuán)隊文化的認(rèn)同，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力；50ZHANGYL團(tuán)隊游戲（四）的意義“旗人旗事”，反映出團(tuán)113ZHANGYL建設(shè)高績效團(tuán)隊

4-1高效團(tuán)隊的設(shè)計

用5w1H方法來建設(shè)高效團(tuán)隊

高效團(tuán)隊建設(shè)中的5W1