誠信先進單位申報材料

誠信先進單位申報材料【篇一：誠信文明先進單位匯報材料】關(guān)于申報誠信文明先進單位匯報材料分公司堅持以鄧小平理論為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神和三個代表?重要思想，堅持 ?兩手抓、兩手都要硬 ?的方針，以?建現(xiàn)代企業(yè)、做文明職工、創(chuàng)一流窗口、樹行業(yè)新風(fēng) ?為目標，以?立足一方熱土、服務(wù)一方鄉(xiāng)親?為宗旨，深化改革，科技興氣，以人為本，開拓創(chuàng)新，不斷調(diào)整供氣結(jié)構(gòu)，增加市場份額，提高服務(wù)質(zhì)量。幾年來，分公司在兩個文明建設(shè)方面成績顯著：一是在生產(chǎn)經(jīng)營方面，年年超額完成公司下達的承包任務(wù)；二是在精神文明方面碩果累累。現(xiàn)將工作匯報如下：一、抓班子建設(shè)，整體功能作用得到較好發(fā)揮。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子認真貫徹?三個代表?的思想，堅持 ?三講?，抓好班子建設(shè)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子整體功能的作用，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為團結(jié)協(xié)作、清正廉潔、求實創(chuàng)新，上級放心、職工擁護、用戶滿意的領(lǐng)導(dǎo)班子。一是堅持中心組學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民的重要講話，自覺堅持 ?三講?和實踐?三個代表?的思想，提高了駕馭全局的能力；二是堅持民主集中制，不爭?中心??核心?，只求以?心?換?心?。重大事情堅持集體討論、集體研究、集體決策，定期召開 ?碰頭會?，經(jīng)常征求群眾意見，不斷增強決策的民主性和科學(xué)性；三是堅持司務(wù)公開。分公司的重要開支、招待費的使用、工程費用的預(yù)算等，堅持向群眾公開，接受群眾監(jiān)督，防止腐敗，保持一班人的清正廉潔；四是堅持黨管干部。分公司的干部分布在各個崗位上，是生產(chǎn)經(jīng)營中的骨干。黨支部堅持嚴格管理、嚴格要求、嚴格教育。對干部中的好人好事及時進行表揚和宣傳，對有成績有能力的建議提拔，對存在問題的決不遷就。從關(guān)心愛護出發(fā)，及時進行幫助教育。五是堅持協(xié)調(diào)一致。領(lǐng)導(dǎo)成員除定期召開?碰頭會?外，自覺做到?大事小事都商量，有事無事多通氣 ?。黨政一班人始終保持著團結(jié)向上、積極進取、求真務(wù)實、勤政廉潔的良好氣氛。廠工業(yè)用氣與民用氣剝離過程中，時間緊、任務(wù)重、矛盾多、工序復(fù)雜、碰口難度大，在通氣前的關(guān)鍵時刻經(jīng)理帶病和班子成員一起深入施工場地，臨陣指揮，與工人一起戰(zhàn)斗兩天兩夜，保證了在預(yù)定時間前通氣，廠領(lǐng)導(dǎo)和職工非常感動，上級領(lǐng)導(dǎo)和市、區(qū)里領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時，也多次稱贊分公司?領(lǐng)導(dǎo)齊心，班子過硬 ?二、抓教育，職工隊伍保持了較好的精神面貌。分公司以培養(yǎng) ?四有?職工隊伍為標準，把培養(yǎng)人、教育人作為根本任務(wù)，不斷地對職工進行形勢、任務(wù)科技、行風(fēng)、職業(yè)道德、遵紀守法等教育。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，以人為本，強化教育，職工保持了昂揚向上的精神狀態(tài)。一是加強理論學(xué)習(xí)。分公司十分重視職工的理論學(xué)習(xí)，全年有規(guī)劃、每季度有安排、每周有布置，堅持周末的學(xué)習(xí)制度。用馬列主義、毛澤東思想、江總書記的重要講話武裝職工的頭腦，使職工樹立正確的理想和信念。在職工中開展學(xué)習(xí)有關(guān)知識和文章，并以?改制后我們怎么辦 ?為題進行討論通過理論學(xué)習(xí)，提高了職工隊伍的政治覺悟和政治鑒別力，增強了同黨中央保持一致的堅定信念，保持了多年無案件、無重大事故、無嚴重違紀、無吸毒、無參加?法輪功?人員的良好政治局面。二是加強形勢、任務(wù)的教育。面對不斷變化的國際國內(nèi)形勢經(jīng)常對職工進行宣傳教育結(jié)合職工的思想反映及時進行宣傳教育，統(tǒng)一思想認識，保證了職工的思想穩(wěn)定，增強了職工全局意識、危機意識、競爭意識和責(zé)任意識。三是加強誠信教育，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平?！豆竦赖陆ㄔO(shè)實施綱要》發(fā)表以后，分公司把貫徹落實《綱要》作為加強行風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量和職工素質(zhì)的契機和大事來抓，在反復(fù)學(xué)習(xí)、深刻理解的基礎(chǔ)上，進行了知識競賽。同時還組織職工重新學(xué)習(xí)和貫徹了?致客戶的公開信 ?、?3.15?消費投訴臺6條規(guī)定、?經(jīng)理承諾服務(wù)制?和?優(yōu)質(zhì)服務(wù)時限服務(wù)制承諾 ?等文件精神。更深層次的學(xué)習(xí)和強化了關(guān)于?接待、接聽‘首問’責(zé)任制實施辦法 ?，?黨員、員工違反紀律處罰暫行規(guī)定 ?，?職工服務(wù)守則?，?公民道德實施綱要 ?，?安全工作十個到位 ?，?設(shè)施、接警搶修暫行規(guī)定 ?等規(guī)章制度的執(zhí)行力度。明確公司的社會定位和經(jīng)營理念，正確履行職業(yè)責(zé)任、安全責(zé)任和社會責(zé)任，明確公司對違規(guī)違紀行為的處理規(guī)定，提高職工的思想認識，從而確保行業(yè)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德有更大改善。內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，以良好的行業(yè)形象取信于民。四是加強經(jīng)常性教育。分公司針對職工不同時期的思想反映進行針對性教育，對職工不斷反映出的帶傾向性的問題如曾一度勞動紀律松弛、行風(fēng)回潮等問題都有針對性地及時進行教育，針對職工工作、學(xué)習(xí)、思想存在的問題及時幫助解決，做好思想工作，較好地調(diào)動了職工的積極性。特別是對職業(yè)道德和行風(fēng)建設(shè)方面經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，反復(fù)抓，抓反復(fù)，出現(xiàn)了?人人爭當(dāng)服務(wù)明星，個個爭當(dāng)‘老黃?！?的良好局面。去年行評復(fù)查又獲 ?優(yōu)良?單位，在區(qū)窗口服務(wù)行業(yè)競賽評比活動中評為唯一的?紅旗單位?。五是加強文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。去年以來先后組織了20多期科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)技能及安全工作教育培訓(xùn)活動。請設(shè)備生產(chǎn)廠家到分公司和現(xiàn)場講課；組織職工對調(diào)壓箱進行自拆自裝，看誰折裝更快更好；分公司還針對工種多、專業(yè)多、人員分散的特點開展崗位練兵，舉辦不同崗位的專題學(xué)習(xí)班 11起，技術(shù)培訓(xùn)共 4次；鼓勵職工自學(xué)成才，有 10名青年職工報名參加燃氣專業(yè)大專班和本科班進修，有18名職工參加大專、專升本的進修學(xué)習(xí)；對35歲以下的青工進行模擬普通話和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等崗位練兵。學(xué)習(xí)氣氛越來越濃厚，通過這些方式，職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍得到了提高。六是開展各種健康有益的活動，營造良好的政治氛圍。分公司非常重視發(fā)揮工會、團支部的橋梁紐帶作用，放手讓他們工作，組織了豐富多彩的精神文明載體活動。開展各種評先活動，分別開展了評選先進科室、先進個人、?十佳職工?評選活動、?安康杯?競賽、創(chuàng)建?青年文明號 ?、評選?五好家庭?、女職工達標等 ?爭先創(chuàng)優(yōu)?活動，宣揚典型，激勵先進。開展各種為民服務(wù)活動。全年利用學(xué)雷鋒、?消費者權(quán)益保護日?、安全周、建軍節(jié)、教師節(jié)、慶 ?十一?，上街開展義務(wù)咨詢服務(wù)活動，發(fā)放宣傳資料 4000多份，發(fā)放征詢客戶意見書80000余封，為民解答疑難200余次，親和了供用氣關(guān)系，樹立了良好企業(yè)形象。開展豐富多彩的文體活動。文藝演出3場、參加書畫攝影展、游泳比賽、消防運動會、慶祝建黨八十周年系列活動、學(xué)習(xí)?七一?講話心得體會演講比賽，評出一、二、三等獎，還代表公司參加市委企業(yè)工委文藝演出，受到好評。開展獻愛心活動。組織參加?南方杯?《公民道德建設(shè)實施綱要》知識競賽題、?金劍之光?明信片捐買活動，參加面達 %。對口扶貧獻愛心捐款3917元，捐物445件；為希望工程、?保護母親河 ?基金會捐款1090元；為患病職工家屬捐款 5410元。通過這些活動增強了職工凝聚力，營造了團結(jié)進取、蓬勃向上的良好氛圍。工會被公司評為?先進工會?，團支部連續(xù)三年被公司評為?紅旗團支部 ?。三、抓服務(wù)、抓管理，積極打造誠信文明形象。一、制度創(chuàng)新，管理創(chuàng)新。、繼續(xù)實施 ?13588?管理服務(wù)系統(tǒng)工程。九九年分公司推出了?13588?管理服務(wù)系統(tǒng)工程。?1?是指優(yōu)質(zhì)、便民、一站式辦公；?3?是指建立?三個?中心：一站式服務(wù)中心；服務(wù)質(zhì)量信息投訴中心；燃器具銷售維修服務(wù)中心；?5?是指實現(xiàn)?五化?：進戶抄表電腦化；用戶繳費社會化；接待用戶普通話；文明用語標準化；窗口服務(wù)著裝化；兩個 ?8?分別指《關(guān)于優(yōu)質(zhì)、便民、服務(wù)承諾的八條規(guī)定》和《關(guān)于貫徹優(yōu)質(zhì)、便民、服務(wù)承諾八條規(guī)定的八條措施》，為此分公司改造擴建 366平方米營業(yè)廳作為天然氣客戶服務(wù)中心，將服務(wù)承諾、辦事制度、客戶指南公諸于眾，集中辦公，方便用戶?，F(xiàn)在 ?13588管理服務(wù)系統(tǒng)工程 ?正在有序推進，得到了老百姓的肯定和好評。同時分公司的管理明顯上了臺階，正在向辦公 ?無紙化 ?邁進。、實行?首問責(zé)任制 ?。接待、接聽用戶人員，必須堅持 ?用戶是上帝?的服務(wù)宗旨，認真做好記錄，并做到有問必答、有事必辦、有求必應(yīng)、有忙必幫，讓用戶滿意而歸。分公司全體員工圍繞創(chuàng)建一流燃氣服務(wù)窗口的目標，認真履行部門、個人職責(zé)，使接待、接聽?首問責(zé)任制?順利推行，分公司?首問責(zé)任制?推行情況作為區(qū)里典型，參加了巡回演講，受到好評。、建立健全各項規(guī)章制度。幾年以來結(jié)合分公司實際建立制度十多種，如：24小時安全值班、機關(guān)干部節(jié)假日、周末、周日輪流值班制度，搶險制度等。去年分公司又新推出了?經(jīng)理承諾服務(wù)制?、天天?3.15?燃氣消費投訴臺6條規(guī)定和?優(yōu)質(zhì)服務(wù)時限承諾制?，規(guī)范了職工行為，保證了集中統(tǒng)一和安全平穩(wěn)供氣。?經(jīng)理承諾服務(wù)制?即：凡通過銀行儲蓄代繳氣費的客戶，其繳費憑據(jù)將由分公司抄表員在次月抄表時送到客戶手中。天天 ?3.15?即客戶如遇以下情況或有其它意見，請向我們投訴：1.前臺人員服務(wù)不講普通話及說粗話，對客戶不禮貌；2.抄表人員二月內(nèi)不送達銀行【篇二：“價格誠信先進單位”申報材料】“價格誠信先進單位”申報材料**移動通信有限責(zé)任公司 **分公司 **營業(yè)部是**市內(nèi)最具實力的移動通信企業(yè)，到目前為止，全市已建成 4條移動光纜通信干線，總長度達到320公里，城鄉(xiāng)共有數(shù)字基站 52個，通話用戶總數(shù)達 7萬多戶，年業(yè)務(wù)收入達到4200多萬元。擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大移動業(yè)務(wù)品牌，并擁有彩信、彩鈴、手機雜志、移動秘書等多項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。目前，全網(wǎng)運行穩(wěn)定，通信質(zhì)量良好，國內(nèi)漫游通達各省近 2000個城市，國際漫游遍及世界五大洲的240多個國家和地區(qū)。目前我們正在向3g時代邁進，具有廣闊的發(fā)展空間。我們**移動通信公司經(jīng)過近 6年的建設(shè)和發(fā)展，可以說在基礎(chǔ)設(shè)施和硬件建設(shè)上已經(jīng)能夠充分滿足用戶的需要。因此，軟環(huán)境建設(shè)就成為我們工作的重點。做為移動通信企業(yè)來講，為用戶服務(wù)的好壞，是否講究價格誠信是企業(yè)能否建康發(fā)展的根本所在。因此，公司成立以來，我們始終堅持合法經(jīng)營，文明服務(wù)，遵守行業(yè)道德和工商行政管理法規(guī)，認真執(zhí)行《消費者權(quán)益保護法》和《物價法》，把“追求客戶滿意服務(wù) ”做為自己的服務(wù)宗旨，秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念，打出了“話費誤差，雙倍返還 ”的承諾口號，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。一是為“價格誠信”創(chuàng)造優(yōu)越的物質(zhì)條件。為了方便城鄉(xiāng)用戶辦理業(yè)務(wù)，我們花大力氣進行營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)。在市內(nèi)新增了園丁路、靖和街、春城路 3個營業(yè)廳，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建了敬信、板石、春化3個營業(yè)廳。各個營業(yè)廳統(tǒng)一裝修，環(huán)境優(yōu)雅、窗明幾凈，空調(diào)、沙發(fā)、飲水機、鮮花、坐椅一應(yīng)俱全，使?fàn)I業(yè)大廳整潔、美觀、舒適，春夏秋冬溫度適宜；我們在大廳內(nèi)懸掛了各種業(yè)務(wù)流程和標準資費表，配備了多媒體話費自助打印查詢系統(tǒng)，用戶可以根據(jù)自己的手機號碼和密碼，隨意打印消費話單明細。因此用戶辦理業(yè)務(wù)、查詢話費簡單又方便。我們設(shè)立了綜合服務(wù)臺，客戶從進門到業(yè)務(wù)辦理完畢，都有專人引導(dǎo)和解答咨詢，遇有資費上的疑惑可隨時獲得解答。我們在各個營業(yè)廳配備了移動夢網(wǎng)演示和體驗系統(tǒng)，用戶可以隨便上網(wǎng)體驗夢網(wǎng)服務(wù)，并由營業(yè)員負責(zé)解說如何避開各個網(wǎng)站的資費陷井，免花冤枉錢。我們配備了客戶服務(wù)專用車，可以到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為用戶現(xiàn)場辦公，也可以為市內(nèi)用戶提供必要的上門服務(wù)。我們與新聞媒體簽訂了業(yè)務(wù)廣告合同，及時向用戶傳達各類新業(yè)務(wù)、新政策、新資費信息。我們還在營業(yè)廳安放了手機展示柜、業(yè)務(wù)宣傳柜和電視錄像設(shè)備宣傳業(yè)務(wù)，增加了業(yè)務(wù)和資費的透明度，為企業(yè)誠實、信用、童叟無欺創(chuàng)造了先決條件。?二是為“價格誠信”創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。在服務(wù)方面，我們強化“用戶至上，用心服務(wù) ”的精神，加強對外服務(wù)人員的業(yè)務(wù)和素質(zhì)教育，使?fàn)I業(yè)員辦理業(yè)務(wù)迅速準確。我們推行了“首問負責(zé)制”、“站立服務(wù)”、“一臺清服務(wù) ”和“三聲服務(wù)”；在營業(yè)人員中開展 “每天前進一步，永遠真誠服務(wù) ”競賽活動，倡導(dǎo)營業(yè)員用換位思考的角度去替用戶著想，從心理上理解客戶，把簡單的服務(wù)升華為親情服務(wù)；加強了營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識和禮儀服務(wù)的培訓(xùn)，準確快捷地為用戶辦理業(yè)務(wù)，使用戶有賓至如歸的感覺，；加強了客戶服務(wù)人員的服務(wù)意識教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，實行客戶經(jīng)理負責(zé)制，上門主動了解用戶需求，有針對性地做好服務(wù)工作，為用戶講解各類資費套餐業(yè)務(wù)，讓用戶根據(jù)自己的消費情況清楚使用哪項資費最省錢，真正使客服人員成為客戶的第一顧問和秘書。在實際工作中，大家主動為用戶排憂解難，認真完成好用戶交待的每一件事，使用戶真正信賴移動公司的真誠服務(wù)。三是為“價格誠信”建立內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督和檢查機制。對內(nèi)成立了“價格誠信”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行不定期抽查制度，制定了與資費和服務(wù)質(zhì)量掛鉤的績效考核辦法，使企業(yè)內(nèi)部的價格情況時時處于有效的監(jiān)控之中。營業(yè)員如果出現(xiàn)資費業(yè)務(wù)的差錯或是沒有同用戶講解清楚各類業(yè)務(wù)收費方式，都會受到不同程度的考核。運維科、客服中心、營銷渠道管理班還指定專人按時在不同時間、地點對各種業(yè)務(wù)資費進行撥打測試，以檢測計費的準確性。同時，我們還聘請了匿名社會監(jiān)督員，不定期進行價格和服務(wù)質(zhì)量的抽查，并根據(jù)抽查情況認真考核和整改。我們還主動請人大代表團、政協(xié)委員代表團來視察指導(dǎo)我們的工作，匯報服務(wù)情況，了解基層群眾的呼聲。每年我們都要召集客戶代表、大客戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員、代辦戶到公司來，或召開座談會或舉辦聯(lián)誼活動，認真征求他們的意見，傾聽用戶在資費收取、欠費停機等方面的呼聲，加強了相互之間的了解與溝通。對于以上各方面提出的意見和建議，我們都要召開專題會議進行認真研究，找出解決問題的辦法及時改正，并對意見和建議給予相應(yīng)的答復(fù)，及時反饋給相應(yīng)的人員或部門。四是以誠信為本，建立上下通達的用戶投訴處理通道。首先我們經(jīng)常與物價和消協(xié)取得聯(lián)系，及時了解用戶在使用移動業(yè)務(wù)方面的投訴情況，認真對待用戶投訴，每件都能夠妥善解決，并達到用戶滿意。其次是我們建立了由省至州至市的 1860客戶投訴體系，并廣泛向用戶宣傳投訴號碼，用戶有意見一撥 1860，即可由上至下發(fā)來投訴處理單，并要求必須在規(guī)定的時限內(nèi)予以解決，既要向上匯報處理結(jié)果，又要給用戶反饋解決情況，如果用戶不滿意，可以繼續(xù)投訴。省、州、市三級都要對處理情況進行考核，并具體落實到人頭。如果用戶來公司詢問或投訴，無論員工、班長、科長、經(jīng)理隨便哪一級，都可以得到妥善解決，因為我們內(nèi)部實行了“首問負責(zé)制”，問題解決的好壞，都與每個人的績效考核緊密掛鉤。大部分投訴是因用戶對業(yè)務(wù)不熟不理解或不清楚資費的收取標準而發(fā)生的，因此，在處理投訴過程中，我們要求員工要從用戶的角度出發(fā)，體諒用戶的不專業(yè)性。僅今年 1至11月，我們就處理用戶投訴 900多件，每件消費爭議、價格爭議都得到了合理的解決，用戶對此也表示滿意。在工作中，我們始終堅持誠信為本、守法經(jīng)營的原則，尤其是在價格上更是童叟無欺、公平競爭，因此，近兩年來，先后獲得了省、市兩級消協(xié)授予的“消費者滿意單位 ”和“誠信單位”榮譽稱號?！酒汗ど叹謩?chuàng)建誠信市場先進單位推薦材料】大膽探索、全力推進，努力創(chuàng)建“老百姓”放心的集貿(mào)市場——***工商局創(chuàng)建誠信市場活動先進單位推薦材料自2010年4月，創(chuàng)建誠信市場活動開展以來，**市工商局認真貫徹落實國家工商總局、中央文明辦《關(guān)于開展創(chuàng)建誠信市場活動的通知》的精神，以落實市場業(yè)主責(zé)任、強化市場主體信用分類監(jiān)管為抓手，把創(chuàng)建誠信市場與開展重點工作同安排、同部署，堅持做到創(chuàng)建市場與服務(wù)經(jīng)濟社會跨越發(fā)展、強化市場監(jiān)管責(zé)任落實、拓展消費維權(quán)渠道、倡導(dǎo)誠信守法經(jīng)營的有機結(jié)合，有效促進了地方經(jīng)濟發(fā)展，增強了市場誠信自律水平，取得了較好的成效。主要做法是：一、領(lǐng)導(dǎo)重視、政府支持，安排部署到位。為了使誠信市場創(chuàng)建活動取得實效，達到繁榮市場與誠信建設(shè)相得益彰的目標，**制訂下發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建誠信市場活動的通知》，成立了局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管副局長為副組長、市場維權(quán)大隊、紅盾服務(wù)大廳、法規(guī)科、12315維權(quán)大隊、南關(guān)工商所等相關(guān)單位（部門）負責(zé)人為成員的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)、各有關(guān)科所齊抓共管的工作格局。同時，多次召集專門會議，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，將創(chuàng)建工作與全面提升社會主義精神文明建設(shè)和信用體系建設(shè)水平聯(lián)系起來，把創(chuàng)建誠信市場同建設(shè)“誠信、和諧 **”和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一件大事來抓，扎實主動開展誠信市場和文明集市創(chuàng)建，形成了思想重視，領(lǐng)導(dǎo)到位，措施得力，制度完善，努力打造“老百姓”放心的集貿(mào)市場工作新局面。二、創(chuàng)新機制，扎實推進，深入開展創(chuàng)建活動在創(chuàng)建誠信市場活動中，認真落實市場業(yè)主責(zé)任制，強化行業(yè)自律和社會監(jiān)督的作用，積極發(fā)揮市場業(yè)主第一責(zé)任人的主觀能動作用，形成了規(guī)范、有序、誠信、和諧的市場環(huán)境。一是健全市場信用分類監(jiān)管機制。將網(wǎng)格化監(jiān)管與市場信用分類監(jiān)管的開發(fā)應(yīng)用有機結(jié)合，建立食品經(jīng)營戶電子檔案，及時錄入市場內(nèi)經(jīng)營戶的誠信經(jīng)營情況、企業(yè)（個體戶）年檢情況、消防情況、有關(guān)部門獎懲情況等，依托現(xiàn)代化手段，實施坐標管理。同時，積極開展評選“誠信經(jīng)營示范戶”、“消費者信得過商戶”、“守合同重信用企業(yè) ”活動，營造了誠信受益、失信受損的經(jīng)營氛圍。二是完善市場主體準入制度。在嚴格審查入場商戶的經(jīng)營資格的同時，與新入市場主體簽訂《誠信經(jīng)營協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，重點約定了包括食品安全承諾、商品質(zhì)量承諾、先行賠付承諾、服務(wù)質(zhì)量承諾等主要責(zé)任條款。從源頭上杜絕了無照經(jīng)營的現(xiàn)象，有效發(fā)揮了市場主體第一責(zé)任人的主觀能動作用。三是建立健全管理規(guī)范制度。圍繞市場設(shè)施、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營行為、責(zé)任制度、衛(wèi)生環(huán)境、安全工作等項內(nèi)容，建立健全了《經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照檢查和檔案管理規(guī)范制度》、《進場違禁商品檢查和清退制度》、《督促和檢查經(jīng)營者索證索票情況制度》、《進場商品臺賬管理和檢查制度》、《不合格商品退場制度》等 1