電大機(jī)考資源與運營管理題庫帶答案

2270資源與運營管理0022客觀題單選題（共 60題，共60分）.對于大企業(yè)來說，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是（ ）。A確定招聘的人數(shù)和崗位 B確定招聘時間 C發(fā)布招聘信息 D選擇招聘的方式參考答案： A；.關(guān)于財務(wù)的幾個基本概念，說法不正確的是（）。A資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的、能以貨幣計量并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源B所有者權(quán)益也就是利潤C(jī)負(fù)債是企業(yè)所承擔(dān)的能以貨幣計量、需以資產(chǎn)或勞務(wù)方式償付的債務(wù)D所有者權(quán)益是在特定的日期平衡所有資產(chǎn)和負(fù)債的余額TOC\o"1-5"\h\z參考答案： B；.人力資源部的王經(jīng)理想要把部門最新的員工通訊錄通知給每位同事，最快捷有效的方式是（）。A打印出來逐個發(fā)放 B電子郵件 C打印出來貼在布告欄 D面對面溝通參考答案： B；.小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進(jìn)行成本計算時，該公司適合使用（）成本模式。A總體B單位C項目D混合參考答案： C；.關(guān)于財務(wù)預(yù)算這一概念，說法正確的是（）。A財務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求 B財務(wù)預(yù)算就是指現(xiàn)金預(yù)算C財務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財務(wù)控制 D財務(wù)預(yù)測需要以財務(wù)預(yù)算的結(jié)果為依據(jù)參考答案： A；.盛典公司面臨一個不會造成人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險，這危險屬于（ ）等級。A安全的B臨界的C危險的D災(zāi)難性的參考答案： A；.組織部門中，“負(fù)責(zé)員工激勵、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（）的基本職責(zé)。A行政部門 B 財務(wù)部門C推廣部門D 人力資源部門參考答案： D ；.關(guān)于有效庫存和非有效庫存，說法正確的是（）。A有效庫存的原則是越多越好B供應(yīng)商為廠家準(zhǔn)備了大量的庫存，這些庫存一定是有效庫存C非有效庫存僅是指那些損壞或發(fā)霉變質(zhì)的產(chǎn)品D有效庫存和非有效庫存的區(qū)別之一是：是否能夠為客戶帶來價值TOC\o"1-5"\h\z參考答案： D；.反饋是一種有效地增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的是（）。A將反饋視為是有價值的 B聽取反饋事實，并尋求細(xì)節(jié)的例子和說明C把反饋當(dāng)成是一種針對個人的攻擊 D采取主動積極的態(tài)度尋求反饋和改善的建議參考答案： C；.支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（）。A營業(yè)支出 B 混合成本C資本支出D 普通成本參考答案： D ；.不屬于企業(yè)四大會計種類的是（）。A成本會計 B運營會計 C管理會計 D計劃和預(yù)算會計TOC\o"1-5"\h\z參考答案： B ；.某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計算的方法來計算成本，邊際成本計算時只需考慮（）。A固定成本 B 總成本 C 可變成本 D管理費用參考答案： C；.紅日公司預(yù)測它的銷售部門每月能夠賣出 2000件產(chǎn)品，而實際上只賣出了 1500件。這屬于（ ）造成的預(yù)測逆差。A銷售生產(chǎn)力 B業(yè)務(wù)級別的改變 C計劃外支出 D價格差別參考答案： A；.對從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)加以規(guī)定的法律是（）。A消防法B職業(yè)病防治法 C建筑法D安全生產(chǎn)法參考答案： D；15.2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成 28人死亡、 23人受傷（其中 1人重傷），直接經(jīng)濟(jì)損失 1183.44萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（）事故。A特別重大 B較大C一般D重大參考答案： D；.用好機(jī)器代替可能存在問題的機(jī)器，而不是冒險使用。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。A把勞動保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置 B個性化評估C提供指導(dǎo)和信息 D解決風(fēng)險的起源參考答案： D；.在制訂資源計劃時，不適合采用需求跟隨計劃的組織是（）。A超級市場 B政府部門 C假日旅館 D餐館參考答案： B；.選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（）。A對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時的標(biāo)準(zhǔn)可能會更看重是否提供技術(shù)支持B對于單一供應(yīng)商不存在選擇標(biāo)準(zhǔn)的問題，提供什么就接受什么C所有企業(yè)選擇供應(yīng)商的首要標(biāo)準(zhǔn)都是成本 D可靠度和財務(wù)穩(wěn)定性都屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)TOC\o"1-5"\h\z參考答案： A；.全面生產(chǎn)設(shè)備管理 （TPM）可以對組織進(jìn)行全方位的改進(jìn)， 該活動由六個方面組成， 其中不包括 （） 。A質(zhì)量保全 B 人才培養(yǎng)C事務(wù)改進(jìn) D 全面改進(jìn)參考答案： D ；.工作的范圍是工作描述書中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（）。A所管理的人員數(shù)目 B工作的任務(wù) C向誰匯報 D所承擔(dān)責(zé)任的級別參考答案： B；.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點不包括（）。A與該項工作直接相關(guān)的技能、知識和能力 B個人的家庭條件、社會關(guān)系C應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗和應(yīng)聘者類型D與該項工作相關(guān)的個人品質(zhì)或個人情況的詳細(xì)信息參考答案： B；.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（）。A核心行為 B邊緣行為 C角色行為 D領(lǐng)導(dǎo)行為

參考答案： C；.有些事項是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（）。A公司的結(jié)構(gòu) B公司的運作情況 C公司的規(guī)章制度 D其他員工的詳細(xì)薪酬情況參考答案： D；.在設(shè)計就職導(dǎo)向安排時，需要注意兩個因素，為了讓新員工感到自己對公司有所貢獻(xiàn)，需要注意的是（）A讓員工盡快開始工作 B一次不要覆蓋太大范圍C安排員工做復(fù)雜、高難度的工作 D讓員工始終處于忙碌狀態(tài)參考答案： A；.關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)新工作，說法正確的是（）。A監(jiān)督員工，等他們犯了錯誤再教育以便意義深刻 B和員工的談話最好都是正式的C對所有員工一視同仁，所以他們都適用于同一種方法D告訴他們在工作遇到困難時誰可以幫助他們參考答案： D；.籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。/籌資活動現(xiàn)金流出量/現(xiàn)金流入量總額/投資活動現(xiàn)金流入量A/籌資活動現(xiàn)金流出量/現(xiàn)金流入量總額/投資活動現(xiàn)金流入量D籌資活動現(xiàn)金流出量 /籌資活動現(xiàn)金流入量TOC\o"1-5"\h\z參考答案： B；.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點左側(cè)，則表示（）。A虧損B盈利C不虧不盈 D無法判斷參考答案： A；.小趙是一家公司的財務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財務(wù)預(yù)算，（）有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。A忽視新生事物 B只利用一種成本計算方法C不重視可能會出現(xiàn)的重大變化 D對新生事物或重大變化做出理性判斷參考答案： D；.“在同樣成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù)，或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上降低成本”，這屬于利用（）方法改進(jìn)成本效率。A提高績效 B減少浪費 C改善質(zhì)量 D縮減人員參考答案： A；.小孫在一家小煤礦工作，一天下井時，小孫感覺到礦下情況異常，通風(fēng)系統(tǒng)好像出了問題。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺得沒事，不同意他返回，并威脅他如果不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。小孫老板的做法侵犯了小孫的（）。A緊急避險權(quán) B檢舉建議權(quán) C知情權(quán)D求償權(quán)TOC\o"1-5"\h\z參考答案： A；.不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對自身的特點進(jìn)行（）的教育。A事故教訓(xùn) B安全規(guī)程 C安全技術(shù)知識 D安全意識參考答案： C；.（）安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。A審查設(shè)計 B 廠級 C工段及崗位 D 專業(yè)性參考答案： D ；.不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（）。A種子B農(nóng)用器械 C農(nóng)產(chǎn)品D農(nóng)業(yè)工人TOC\o"1-5"\h\z參考答案： C；.采購流程屬于資源管理流程中的（）階段。A計劃B組織C控制D實施參考答案： B；.某家具廠長期的銷售記錄顯示， 其家具的銷售量每年增長 10%，該公司今年共銷售了 1，500套家具，根據(jù)趨勢分析法，該公司明年的銷售量預(yù)計為（）套。A1650B1500C2000D500參考答案： A；.劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)手機(jī)的年度銷售額為 80000臺，該公司采用的需求預(yù)測方法是（）。A隨機(jī)事件分析法 B統(tǒng)計需求分析法 C季節(jié)性模式分析法 D前導(dǎo)指數(shù)分析法參考答案： B ；.采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預(yù)測方法是（）。A德爾斐法 B 統(tǒng)計需求分析法C季節(jié)性模式分析法D 前導(dǎo)指數(shù)分析法參考答案： A；.為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（）調(diào)度。A工作B時間C庫存D生產(chǎn)參考答案： D；.某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時間，這是從（）性能標(biāo)準(zhǔn)來提高資源的性能。A彈性B質(zhì)量C可靠度D成本參考答案： A；.王明是一家公司的總經(jīng)理，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（）。A下屬B供銷商C上級領(lǐng)導(dǎo) D其他部門經(jīng)理參考答案： B；.“在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。A控制過程 B明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 C提高質(zhì)量 D監(jiān)督與檢測參考答案： B；.小張是一名項目經(jīng)理，為了確保項目切實可行，決定對項目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。A估計需要多少人 B估計需要多少設(shè)備和設(shè)施C確定計算成本的方法是什么 D估計供應(yīng)商的反應(yīng)參考答案： D；.項目收尾階段最重要的事情之一就是進(jìn)行項目驗收，項目驗收時需要考慮的事情不包括（）。A項目實現(xiàn)它所有的目標(biāo)了嗎 B項目特定的結(jié)果和好處是什么C還有什么遺留問題需要解決 D項目的計劃制訂合理嗎參考答案： D ；.趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其（）。A不確定性 B 確定性C共存性D相對性參考答案： C；.張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這時，他可以通過（）決策解決此類問題。A直覺型B程序化C常規(guī)型D反復(fù)試驗型TOC\o"1-5"\h\z參考答案： D ；.變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。A公司重組 B 部門改名稱C組織中來了一位新員工D 更換公司主要負(fù)責(zé)人參考答案： C；.抵制變革有兩種主要形式，分別是（）。A堅決反對、公開反抗 B置之不理、消極抵制C公開反抗、消極抵制 D堅決反對、置之不理參考答案： C；.王經(jīng)理剛進(jìn)入公司不久，想整頓公司復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，卻遭到公司員工的強(qiáng)烈反對，王經(jīng)理想要獲得員工的支持和參與，他需要（）。A拒絕展示變革的理由和利益 B獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持C獲得供應(yīng)商的理解和支持 D讓員工參與到變革的計劃過程當(dāng)中TOC\o"1-5"\h\z參考答案： D；.寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。這種確認(rèn)客戶需求的方式是（）。A電話訪談 B問卷調(diào)查 C觀察D當(dāng)面交談參考答案： B；.王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（ CRM）來滿足客戶需求。 CRM的缺點是（）。A成本太高 B根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動的能力C對客戶的響應(yīng)時間太快 D無法運用組織所掌握的信息參考答案： A；.在6b標(biāo)準(zhǔn)中，大多數(shù)的觀測值會分布在某控制值的附近， 并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（）。A正態(tài)分布 B偏態(tài)分布 C容錯范圍 D處理能力參考答案： A；.風(fēng)險評估是考察項目可行性的一種方法，關(guān)于風(fēng)險評估的步驟，說法不正確的是（）。A風(fēng)險評估的第一步是為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表B每種情況的風(fēng)險程度等于結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率C對列出的問題所產(chǎn)生的影響程度（嚴(yán)重程度）進(jìn)行等級鑒定時，等級越高代表的結(jié)果越好D在最后一步中，實際得到的數(shù)與可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個值越接近，風(fēng)險就越大TOC\o"1-5"\h\z參考答案： C；.小張帶領(lǐng)的團(tuán)隊要為新開展的一個項目建立工作任務(wù)書，它建立的基礎(chǔ)是（）。A領(lǐng)導(dǎo)的意愿 B項目任務(wù)時間表已經(jīng)創(chuàng)建C每個團(tuán)隊成員同意 D征得項目負(fù)責(zé)人同意參考答案： C；.管理者要處理大量不同類型的問題，員工因為身體不適請假屬于（）。A長期問題 B 短期問題C主要問題D 重要問題參考答案： B ；.某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我們的目標(biāo)是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標(biāo)，沒有體現(xiàn) SMART原則中的（）原則。A明確的B可測的C可實現(xiàn)的 D有時間約束的TOC\o"1-5"\h\z參考答案： D；.（）是水平思考方法的一種，即把要解決的問題同其他事情作一個類比，從中找到問題的解決思路。A邏輯思維 B類比法C換角色思考法 D反復(fù)試驗參考答案： B；.公司準(zhǔn)備實行彈性工作制，有的人說：“我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一致的步調(diào)?！边@種人對變革的反應(yīng)屬于（）。A反對者B追隨者C偽裝者D領(lǐng)導(dǎo)者參考答案： A；.愿景能迅速呈現(xiàn)出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的是（）。A12月底前將次品率降低到 3%B3月1日起開始推行新的消費者投訴程序C本周內(nèi)更換陳列室展品 D提供市場上最具有價格競爭力的復(fù)寫紙參考答案： D；.創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）。A多樣化的需求 B其他研究活動所帶來的新機(jī)會C競爭對手的戰(zhàn)略變化 D其他選項都對參考答案： D；.針對反對者的意見，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦法包括（）。①加強(qiáng)獎勵制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時間③團(tuán)隊工作④對反對者采取強(qiáng)制態(tài)度A①②③B②③④C①③④D①②④參考答案： A；案例選擇題（共 4題，共40分）1.家樂福的訂貨部門是整個家樂福物流系統(tǒng)的核心，控制整個企業(yè)的物流運轉(zhuǎn)。在家樂福，采購與訂貨是分開的。由專門的采購部門選擇供應(yīng)商，議定合約和訂購價格。訂貨部門則負(fù)責(zé)倉庫庫存量的控制；生成正常訂單與臨時訂單， 保證所有的訂單發(fā)送給供應(yīng)商； 同時進(jìn)行庫存異動的分析。 作為一個核心控制部門，訂貨部門將它的資料聯(lián)系到其他各個部門。 對于倉儲部門， 它控制實際的和系統(tǒng)中所顯示的庫存量，并控制存貨的異動情況；對于財務(wù)部門，它提供相關(guān)的入賬資料和信息；對于各個營業(yè)部門，它提供存量信息給各個部門，提醒各部門根據(jù)銷售情況及時更改訂貨參數(shù)，或增加臨時訂量。.訂貨部門的工作之一就是對倉庫庫存量進(jìn)行控制，有效的庫存控制不能減少（）成本。A稅收B存儲C組織D運營TOC\o"1-5"\h\z參考答案： A；.家樂福會生成正常訂單和臨時訂單并發(fā)送給供應(yīng)商，訂單中的內(nèi)容不包括（）。A貨物的數(shù)量 B貨物的價格 C交付期限 D產(chǎn)品的折扣參考答案： D；.采購的流程包括很多階段，按時間順序，最后的流程是（ ）。A收貨和退貨 B付款C提出采購申請 D出具發(fā)票參考答案： B；.有關(guān)庫存控制的說法，不正確的是（）。A庫存控制是要保證組織有足夠的儲備資源，以滿足未來可以預(yù)見的生產(chǎn)需要B庫存控制的重要性在于需求波動的存在C庫存越少成本越少，因此庫存越少越好D庫存控制系統(tǒng)能夠明確地指出現(xiàn)有的庫存量和還需要多少庫存量參考答案： C；.典型的采購過程中供應(yīng)商會提供一份報價單，其中不包括（）。A產(chǎn)品的價格 B折扣C退貨流程 D付款期限參考答案： C；1.王飛是順達(dá)通訊工程技術(shù)有限公司人力資源部的職員，最近剛剛被任命為負(fù)責(zé)招聘工作的主管。近期公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要又要招聘一批新員工， 明天就要由王飛負(fù)責(zé)組織面試。 怎樣才能夠招到滿意的員工并讓新員工更快更好地融入企業(yè)、 進(jìn)入角色呢？王飛不禁想起了幾年前自己剛?cè)肼殨r的情景。 當(dāng)時公司成立的時間還不長，人力資源管理的各個方面都還很不完善， 自己入職的最初一段時間， 既沒有人對公司的全面情況給自己做一個詳細(xì)的介紹， 也沒有人在工作方法上給予自己一定的指導(dǎo)， 一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng)，那可真是一段艱難的時光，王飛甚至產(chǎn)生過放棄的念頭。一定不能讓過去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了，王飛暗下決心。.在面試的過程中，王飛需要注意一些提問的技巧，（）不是面試時應(yīng)避免的問題。A向所有人問同樣的問題 B太隨意C說話太多 D鏡像效應(yīng)TOC\o"1-5"\h\z參考答案： A；.面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括（）。A工作時間 B 職責(zé)要點C其他員工工資水平D相關(guān)責(zé)任參考答案： C；.根據(jù)材料可知，當(dāng)年差點造成王飛離職的原因是（）。A工作富有挑戰(zhàn) B發(fā)展機(jī)會渺茫C缺乏關(guān)系密切、給予指導(dǎo)和幫助的團(tuán)隊 D培訓(xùn)課程太多參考答案： C；.優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，王飛要想留住新員工，其中最關(guān)鍵的要點不包括（）。A關(guān)系密切的團(tuán)隊 B靈活的工作時間 C豐富多彩的工作 D培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會參考答案： B；.如果當(dāng)時王飛離開公司，其影響不包括（）。A聘請接替人員要花費一定成本 B要花一定時間讓新員工適應(yīng)C在新員工適應(yīng)前會影響團(tuán)隊的生產(chǎn)效率 D其他團(tuán)隊成員之間的默契受到影響參考答案： D；.摩托羅拉公司鼓勵員工參與質(zhì)量小組活動，其目的是“讓顧客全面滿意”（ TSC）。統(tǒng)計表明，參與各種質(zhì)量小組的員工約占員工總數(shù)的一半。 摩托羅拉既鼓勵不同的質(zhì)量小組之間開展競爭， 又倡導(dǎo)小組間互相分享所取得的第一手資料。公司還希望小組看到，通過他們之間的 TSC競爭，他們的成功是如何影響整個公司的。 來自世界各地的成功小組將受到幾天皇室般的接待， 并且有機(jī)會面對公司的高層人士進(jìn)行演講。為什么要開展各種質(zhì)量小組之間的競爭？董事會主席回答說， 自1988年公司開展 TCS小組之間的競賽活動以來，各種小組提出的質(zhì)量方案大約每年為摩托羅拉公司節(jié)約 24億美元，這種節(jié)約對保持公司的競爭力起了非常重要的作用。公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)曲線一年內(nèi)從 15％上升到 35％。除了資金上的節(jié)約外，TCS還發(fā)展培養(yǎng)了員工的責(zé)任心，而這一點是公司最為看重的。公司質(zhì)量體系負(fù)責(zé)人這樣評價：“沒有什么比小組競爭過程對員工責(zé)任心的培養(yǎng)更重要——這是好公司和壞公司的根本區(qū)別”。公司TSC小組之間的競賽是基于如下目標(biāo)：1）在公司各個層次重新強(qiáng)調(diào)對過程的參與。（2）在小組層次上確認(rèn)和獎勵優(yōu)秀的運作方法。（3）強(qiáng)調(diào)不斷完善的氛圍。（4）全公司范圍內(nèi)對最成功的小組的經(jīng)驗進(jìn)行交流。.摩托羅拉公司最為人們熟悉的就是它的手機(jī)業(yè)務(wù)，以其良好的性能占據(jù)手機(jī)市場的半壁江山，究其原因在于它所堅持的嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)體系， 從國際標(biāo)準(zhǔn)到國家標(biāo)準(zhǔn)再到它的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 從而對最終的產(chǎn)品進(jìn)行了層層把關(guān)。這一做法符合質(zhì)量的（）要點。A品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn) B產(chǎn)品價格 C產(chǎn)品規(guī)格 D市場競爭參考答案： A；.質(zhì)量無論對于顧客還是企業(yè)都是永恒的話題，關(guān)于質(zhì)量，說法正確的是（）。 A好的質(zhì)量會增加企業(yè)的成本，因此企業(yè)不必太多的考慮質(zhì)量問題B只要滿足用戶的期望值，就算達(dá)到了質(zhì)量要求C品牌的產(chǎn)品必然有質(zhì)量保證 D對質(zhì)量的關(guān)注是員工責(zé)任心的表現(xiàn)之一TOC\o"1-5"\h\z參考答案： D；.摩托羅拉公司鼓勵員工參與質(zhì)量小組活動，其目的是為了追求“讓顧客全面滿意"（ TSC）,體現(xiàn)了質(zhì)量概念的（）要點A客戶需求 B產(chǎn)品特性 C產(chǎn)品規(guī)格 D價格定位參考答案： A；.公司 TSC小組之間競賽的目標(biāo)之一是“強(qiáng)調(diào)不斷完善的氛圍”，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）原則。A領(lǐng)導(dǎo)作用 B持續(xù)改進(jìn) C互利的決策鏈關(guān)系 D管理的系統(tǒng)方法參考答案： B ；.摩托羅拉通過質(zhì)量小組活動來加強(qiáng)質(zhì)量管理，不屬于質(zhì)量管理的原則的是（）。A以客戶為中心 B部分員工參與管理 C管理的過程方法 D互利的決策鏈關(guān)系參考答案： B；1.2006年10月3日，空客宣布：由于對之前的線路重裝問題所需時間和困難估計不足，盡管研發(fā)人員有足夠的能力， A380將不得不在 16個月內(nèi)第三次延遲交機(jī)。此時，整個交機(jī)進(jìn)度已經(jīng)延后約兩年。如果說有什么能夠給空客的延期時間表做最佳的注腳，那一定是“走馬燈式”的領(lǐng)導(dǎo)層更迭。A380試飛的當(dāng)天，空客公司宣布重大人事調(diào)整，任命馬里奧 ?海寧為 A380項目負(fù)責(zé)人，取代原負(fù)責(zé)人。當(dāng)時，空客已面臨賠償，海寧上任后的首要任務(wù)便是確保 A380不再延遲交貨。接著， 7月上任的首席執(zhí)行官克里斯蒂安 ?斯特雷夫上任僅僅 100天便憤然宣布辭職。繼任者路易 ?加洛瓦推行一個新的節(jié)約成本計劃：解決超支問題，并將新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短為 2年。發(fā)貨時間推遲兩年，項目成本增加了至少 30％的空客公司，不得不通過大規(guī)模的重組、毫不留情的裁員和關(guān)閉工廠的舉動來確保收支平衡。如果說A380風(fēng)波能有受益者的話，那一定是宿敵波音。對未來一段時間準(zhǔn)備采購大容量飛機(jī)的客戶們來說，波音的 747擴(kuò)大型“夢幻客機(jī)”將是更好的選擇。.不屬于空客的交貨計劃一拖再拖的原因是（）。A研發(fā)人員能力不足 B領(lǐng)導(dǎo)層更換太頻繁C對困難的預(yù)計不足 D項目的時間安排不合理參考答案： A；.對項目進(jìn)行過程中可能發(fā)生變化這一問題的看法，不正確的是（）。A造成某一項目發(fā)生變化的原因可能是多方面的B項目在進(jìn)行過程中發(fā)生變化肯定是不好的C主要團(tuán)隊成員離開也可能造成項目發(fā)生變化D顧客改變初衷會導(dǎo)致項目發(fā)生變化參考答案： B；.根據(jù)目前的情況， A380項目可能無法通過項目 PCT測試，其原因在于（）。 A員工能力差 B供應(yīng)商的問題 C競爭對手過強(qiáng) D成本超支和時間推延參考答案： D；.關(guān)于項目 PCT測試，說法正確的是（）。A項目按計劃執(zhí)行就行，結(jié)果不重要，無需進(jìn)行測試B項目測試中的“ P”指的是成本C成本的增加意味著得到的結(jié)果并非物有所值 D項目測試中的“ C”指的是時間TOC\o"1-5"\h\z參考答案： C；.從案例中項目屢次通不過要求， 可見一個好的項目經(jīng)理需要具備一定的項目管理技能， 其中包括（） 。A時間管理能力 B解決問題能力 C計劃、組織和管理資源的能力 D其他選項都對參考答案： D；2270資源與運營管理 -0023客觀題單選題（共 60題，共60分）.小張是星光公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（）。A確定招聘的人數(shù)和崗位 B選擇招聘的方式 C考核應(yīng)聘者 D發(fā)布招聘信息TOC\o"1-5"\h\z參考答案： C；.在一定期限內(nèi)，（）超出成本的部分被定義為利潤。A收入B資產(chǎn)C負(fù)債D預(yù)算參考答案： A；.現(xiàn)代科技的發(fā)展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括（）。A同地面對面交流 B電子郵件 C即時信息 D數(shù)字傳真參考答案： A；.一家零件生產(chǎn)企業(yè)在計算公司成本時，適合使用（）成本模式。A單位B項目C混合D總體參考答案： A；.關(guān)于財務(wù)預(yù)算及其形式，說法不正確的是（）。A財務(wù)預(yù)算是財務(wù)管理的一個重要環(huán)節(jié) B財務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一C預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計損益表都是財務(wù)預(yù)算的形式 D財務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財務(wù)控制參考答案： D；.關(guān)于危險性及其等級劃分，說法正確的是（）。A危險性可劃分為三個等級 B各個等級都會造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞C“會造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施”是危險性等級的第三個級別D對危險性等級進(jìn)行劃分意義不大參考答案： C；.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細(xì)，組織的運作通常不包括（）。A輸入B尋求結(jié)果 C運作過程 D輸出參考答案： B；.關(guān)于有效庫存和非有效庫存，說法正確的是（）。A有效庫存的原則是越多越好B供應(yīng)商為廠家準(zhǔn)備了大量的庫存，這些庫存一定是有效庫存C非有效庫存僅是指那些損壞或發(fā)霉變質(zhì)的產(chǎn)品D有效庫存和非有效庫存的區(qū)別之一是：是否能夠為客戶帶來價值參考答案： D；.關(guān)于反饋，說法不正確的是（）。A反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑B我們可以通過預(yù)見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋C反饋是進(jìn)行自我認(rèn)知的一個有效途徑 D反饋是對個人的一種人身攻擊TOC\o"1-5"\h\z參考答案： D；.支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費用屬于企業(yè)支出形式中的（）。A混合支出 B營業(yè)支出 C資本支出 D普通支出參考答案： B；.企業(yè)預(yù)期未來要實現(xiàn)的報表是（）的結(jié)果。A成本會計 B計劃和預(yù)算會計 C管理會計 D財務(wù)賬戶參考答案： B；.關(guān)于安全邊際，說法正確的是（）。A安全邊際等于盈虧臨界點的銷售量減去現(xiàn)有的銷售量B安全邊際只可以用絕對數(shù)表示C安全邊際越大，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大D安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點還有多大差距TOC\o"1-5"\h\z參考答案： D；.昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加， 新員工招聘計劃提前， 本季度薪水支付增加了 1200元，這屬于（ ）造成的預(yù)測差異。A銷售生產(chǎn)力 B業(yè)務(wù)級別的改變 C企業(yè)文化 D價格差別參考答案： B；.要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）。A消防法B職業(yè)病防治法 C建筑法D安全生產(chǎn)法參考答案： D ；.造成 1000萬元以上 5000 萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（）事故。A特別重大 B較大C一般D重大參考答案： B ；.為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動 B個性化評估C執(zhí)行防范措施 D盡力避免事故的發(fā)生參考答案： A；.某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個不變的水平上，這個加工廠采取的資源計劃類型是（ ）計劃。A需求跟隨 B等產(chǎn)量C控制需求 D控制資源參考答案： B；.不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（）。A兼容性B財務(wù)穩(wěn)定性 C價格D范圍參考答案： B；.TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（）。

A設(shè)備保全管理 B全面生產(chǎn)設(shè)備管理 C質(zhì)量保全管理 D事務(wù)改進(jìn)管理TOC\o"1-5"\h\z參考答案： B；.對于某個職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是（）。A工作描述 B人員規(guī)范 C任職資格 D業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)參考答案： A；.用來描述從事一項工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識的文件是（）。A工作描述 B人員規(guī)范 C任職資格D 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)參考答案： B ；.在組織中，最清楚某項具體工作的任職資格的人是（ ）。A人力資源部門的主管領(lǐng)導(dǎo) B做統(tǒng)籌計劃的高級經(jīng)理C做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo) D人力資源部門的薪酬專員參考答案： C；.小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了（）。A公司的辦公區(qū)域安排 B健康和安全培訓(xùn)C公司的規(guī)章制度 D其他員工的詳細(xì)薪酬情況參考答案： D；.小王是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應(yīng)該包括（）。①辦公樓平面圖②工作介紹③核心客戶詳細(xì)資料④工作場所主要規(guī)定⑤檔案記錄A①②④⑤B①③④⑤C①②③④D①②③④⑤參考答案： A；.在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）。A凌駕于新員工之上 B為員工預(yù)留一定的談話時間，最好是正式的C不忽視看上去無關(guān)緊要的問題 D員工工作遇到困難時讓他們自己想辦法解決參考答案： C；/經(jīng)營活動現(xiàn)金流出量//經(jīng)營活動現(xiàn)金流出量/現(xiàn)金流入量總額/籌資活動現(xiàn)金流入量/經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量A經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量B經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量C經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量D經(jīng)營活動現(xiàn)金流出量參考答案： B；.某企業(yè)的盈虧平衡點是 10，000件貨物，這個季度的銷量是 10，500件，表示該企業(yè)（）。A虧損B盈利C不虧不盈 D無法判斷參考答案： B；.預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個時間周期，這就需要在做預(yù)算時留出一定的空間以應(yīng)對可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（）。A圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析 B對新生事物做出理性判斷C對重大變化做出理性判斷 D只利用一種成本計算方法參考答案： A；.由于豐田汽車在質(zhì)量方面存在問題，在召回過程中需要支付大量的賠償費用。這一事件啟示我們可以通過（）方法來改進(jìn)成本效率。A提高績效 B減少浪費 C改善質(zhì)量 D縮減人員參考答案： C；.發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，職工有權(quán)依照勞動合同和工傷保險有關(guān)規(guī)定，享有相應(yīng)的補(bǔ)償金，這屬于企業(yè)職工享有的（）。A求償權(quán)B檢舉建議權(quán) C知情權(quán)D緊急避險權(quán)TOC\o"1-5"\h\z參考答案： A；.小趙是某生產(chǎn)車間組長，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個操作工人對一些安全操作規(guī)程不以為然，認(rèn)為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小趙可以對他們進(jìn)行（）的培訓(xùn)和教育。A安全技術(shù)知識 B勞動防護(hù)方針、政策 C經(jīng)驗和事故教訓(xùn) D安全規(guī)程參考答案： C；.（）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。A車間B廠級C工段及崗位 D專業(yè)性參考答案： C；.對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說，資源是（）環(huán)節(jié)。A輸入B輸出C轉(zhuǎn)化過程 D交易過程參考答案： A；.資源管理的流程不包括（）。A計劃B分析C組織D控制參考答案： B；.李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示， 公司棉衣的銷售量平均每年增長 10%，今年公司共銷售了 20，000件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預(yù)測明年公司的棉衣銷售量為 22，000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測方法是（）。A周期分析法 B趨勢分析法 C季節(jié)性模式分析法 D隨機(jī)事件分析法參考答案： B；.某企業(yè)想預(yù)測目前市場上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公式來預(yù)測未來的需求。該企業(yè)的這種預(yù)測方法稱為（）。A德爾斐法 B統(tǒng)計需求分析法 C時間－序列分法析 D前導(dǎo)指數(shù)分析法參考答案： B；.用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（）。A避免較低職位的人不敢表達(dá)自己的觀點和意見B避免較高職位的人的意見比較低職位的人的意見更受重視C使得每個人的重要性都相同 D提高整個過程的趣味性參考答案： D；.關(guān)于資源調(diào)度，說法正確的是（）。A它是為了保證最大量的資源在合適的時間被送到合適的地方B它是為了保證合適的資源在最短的時間被送到合適的地方C它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到最近的地方D它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方參考答案： D；.在資源性能評估中，折扣指標(biāo)屬于（）性能指標(biāo)。A質(zhì)量B速度C可靠度D成本參考答案： D；.關(guān)于“誰是組織客戶”這一問題的認(rèn)識，正確的是（）。A組織的客戶就是組織提供最終產(chǎn)品的對象B確認(rèn)好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進(jìn)行評估C有的企業(yè)不存在內(nèi)部客戶 D競爭對手可以歸類為組織的外部客戶TOC\o"1-5"\h\z參考答案： B；.不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（）。A以客戶為中心 B明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄 C監(jiān)督與檢測 D控制過程參考答案： A；.小周是一名項目負(fù)責(zé)人，為了確保項目切實可行，決定對項目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。A估計需要多少設(shè)備和設(shè)施 B估計需要多長時間C確定計算成本的方法是什么 D確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任參考答案： D；.項目收尾階段有很多事情要做，其中最主要的兩件事是（）。A項目計劃和項目驗收 B項目驗收和項目分析C項目計劃和項目分析 D項目驗收和撰寫項目報告參考答案： D；.一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)”。在公司有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)， 自己從中拿提成。 這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。A人的問題 B工作流程的問題 C人與工作流程的問題 D管理者本身的問題TOC\o"1-5"\h\z參考答案： A；.愛迪生分類試驗 1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）。A反復(fù)試驗型 B直覺型C思考型D常規(guī)型參考答案： A；.根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。A公司換商標(biāo) B部門改名稱 C部門合并 D公司破產(chǎn)參考答案： D；.變革可能意味著會威脅到組織內(nèi)某些人的既存利益，受到各方面的阻力，關(guān)于這一現(xiàn)象，說法不正確的是（）。A遇到阻力說明這個變革沒有太大的意義，應(yīng)盡快取消B即使表面很積極的人，也可能暗中反抗C公開反抗這種形式管理者比較容易察覺D消極抵制表現(xiàn)為不積極參加討論，甚至隱瞞、延誤信息參考答案： A；.很多對企業(yè)有益的變革無法推行，是因為變革的關(guān)系人不了解實施變革會給他們帶來哪些好處。這說明變革的推動者要想變革的過程中贏得支持和參與，需要（）。A對變革充滿熱情 B強(qiáng)制實施變革C為每個關(guān)系人列出利益清單 D確定變革的最佳時間參考答案： C；.某公司為了更好地滿足市場的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場研究調(diào)查表。由此可見，該公司確認(rèn)客戶需求的方式是（）。A電話訪談 B問卷調(diào)查 C當(dāng)面交談 D觀察參考答案： B；.客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點，說法不正確的是（）。A客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息， 包括與客戶接觸的歷史資料、 客戶選擇偏好等B客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場運作等決策C客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低D客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù)，通過信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求參考答案： C；51.6b標(biāo)準(zhǔn)中的處理能力等于（）。A容錯范圍 /正態(tài)分布 B容錯范圍 /過程中的自然偏差C過程中的自然偏差 /容錯范圍 D正態(tài)分布 /容錯范圍參考答案： B；.中興公司為了考察項目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險評估，關(guān)于風(fēng)險評估的步驟描述不正確的是（）。A為項目列出各種可能的結(jié)果B按照列出的問題對項目所產(chǎn)生的影響程度進(jìn)行等級鑒定C對每一種結(jié)果發(fā)生的概率進(jìn)行評定D將嚴(yán)重程度與概率相加，這個和代表每種情況的風(fēng)險程度參考答案： D；.工作任務(wù)書是確定工作分配的行之有效的方法，關(guān)于工作任務(wù)書，說法不正確的是（）。A在編寫工作任務(wù)書時，解釋該項目和各項任務(wù)的必要性有助于更加有效地完成這項工作B工作任務(wù)書是建立在對項目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個團(tuán)隊成員同意的基礎(chǔ)之上C工作任務(wù)書將任務(wù)和人員聯(lián)系起來，給出在規(guī)定的時間內(nèi)、按特定的質(zhì)量完成任務(wù)的詳細(xì)活動D工作任務(wù)書只是針對項目成員編寫的，不可以設(shè)計供應(yīng)商的工作任務(wù)書參考答案： D ；考生答案：.管理者要處理大量不同類型的問題，制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于（）。A長期問題 B 短期問題C瑣碎問題D 次要問題TOC\o"1-5"\h\z參考答案： A；.SMART原則中的S代表（）。A明確的B可測的C可實現(xiàn)的 D相關(guān)的參考答案： A；.由于業(yè)務(wù)拓展的需要，銷售總監(jiān)李先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是他請求人力資源部門配合對幾個候選人做了一下績效評估。在此決策中李先生采用的決策技巧是（）。A水平思考 B直覺思考 C評估D監(jiān)測參考答案： C；.小鄭所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革，小鄭雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同這次變革，但由于變革是一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于（）。A偽裝者B追隨者C領(lǐng)導(dǎo)者D反對者參考答案： B；.目的是對變革結(jié)果更為具體的說明，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（）。A提供市場上最具有價格競爭力的復(fù)寫紙B控制全球食品服務(wù)業(yè) C12月底前將次品率降低到 3%D計算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件參考答案： C；.“將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法?！边@個階段屬于創(chuàng)新管理的（）。A第一階段：審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息B第二階段：對潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中C第四階段：實施創(chuàng)新活動 D第五階段：進(jìn)行反思和總結(jié)參考答案： C；.贊成全面質(zhì)量管理（ TQM）的說法是（）。A管理層無法作出必要的安排 B每個人都具有為客戶服務(wù)的意識C增加成本、損害財務(wù)狀況 D不可能持續(xù)改進(jìn)參考答案： B；案例選擇題（共 4題，共40分）1.2001年之前，東陽公司通常需要 11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商。并且從發(fā)貨單的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費 168小時。但是， 2001年以后，由于采用了一個新的資源計劃信息系統(tǒng)，確定并出具訂單只需要 2個小時，而結(jié)算則只需要 1個小時。采購流程總共只需要 19個小時。2002年，由于這個系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進(jìn)，公司在供應(yīng)管理方面的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元。.（ ）不會影響到公司供應(yīng)管理方面的效率。A采購系統(tǒng)的效率 B供應(yīng)商的結(jié)算速度C信息系統(tǒng)的處理效率 D物料的價格水平TOC\o"1-5"\h\z參考答案： D；.確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中的（ ）。A第一階段（提出采購申請） B第二階段（擬定采購說明）C第三階段（提供報價單） D第四階段（提出訂購單）參考答案： B；.（ ）不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。A貨物的數(shù)量 B貨物的報價 C運輸費用 D交付期限參考答案： C；.一般來說，企業(yè)的采購量是以（ ）為前提。A顧客需求量 B領(lǐng)導(dǎo)的個人主見 C企業(yè)的利潤 D供應(yīng)商的供貨能力參考答案： A；.該公司采用了新的資源計劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處，不屬于這些好處的是（ ）。A可以減少庫存量 B某項物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響物料需求計劃C可以比較準(zhǔn)確地預(yù)測產(chǎn)品的需求量 D發(fā)出訂單的效率提高參考答案： B；料一：小劉所在的部門需要招聘一名文員，要求英語專業(yè)的女性。作為一家全國知名公司，公司的招聘消息在網(wǎng)上發(fā)布后沒多久，就接到了大量的求職簡歷。經(jīng)過對幾十個人的初步篩選后，小劉選定了一些人來面試。而后小劉分別對每個人進(jìn)行了面試，他覺得其中幾個人實力相當(dāng)，難以取舍。但她們當(dāng)中有一個人在面試時說自己喜歡讀書，小劉覺得她的寫作能力應(yīng)該也很強(qiáng)，于是決定選擇這位女士。資料二：方女士最近剛進(jìn)入一家公司的行政部門工作，她以前曾在一家小公司擔(dān)任行政部門的經(jīng)理，工作能力非常出色。她覺得憑著自己的工作經(jīng)驗，她肯定能在新公司取得很大的成績。但工作幾天后，她發(fā)現(xiàn)情況和她想象的完全不同。部門成員都覺得她是個威脅，在工作中都不配合她，讓她很失望，部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種情況但也不聞不問，方女士很氣憤，決定要辭職，離開這家新公司。.在面試中，有一些問題需要盡力避免，（ ）不屬于面試時應(yīng)避免的問題。 A努力傾聽 B一位主考官一天面試 50位應(yīng)聘者C說話隨意 D 按自己的喜惡給出評價TOC\o"1-5"\h\z參考答案： A；.小劉根據(jù)一位應(yīng)聘者的話就推斷她寫作能力很強(qiáng)，這犯了面試時應(yīng)該避免的()的問題。A鏡像效應(yīng) B太隨意 C行話過多D做出錯誤假設(shè)參考答案： D；.根據(jù)資料二，方女士的離職原因不包括()。A團(tuán)隊成員的不配合 B部門領(lǐng)導(dǎo)的不關(guān)心C方女士工作能力遜色 D公司領(lǐng)導(dǎo)沒有正確處理好新老員工的關(guān)系參考答案： C；.方女士決心離開這家公司，她的離職會對公司造成的影響不包括()。A公司聘用接替人員要花費一定費用 B在新員工適應(yīng)前會影響團(tuán)隊的生產(chǎn)效率C公司失去了一名能力出眾的優(yōu)秀員工 D其他團(tuán)隊的績效受到影響參考答案： D；.優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，要想留住他們需要給他們提供機(jī)會，其中最關(guān)鍵的要點不包括()。A關(guān)系密切的團(tuán)隊 B靈活的工作時間 C豐富多彩的工作 D培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會參考答案： B；1.湖南某塑料制品公司是一家以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。自成立以來，該公司就在質(zhì)量管理上實施 ISO9000：2000質(zhì)量體系。質(zhì)量是企業(yè)的生命，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是新產(chǎn)品最好的宣傳廣告和最佳推銷員。雖然該公司的產(chǎn)品曾被評為輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量信得過產(chǎn)品，但他們深知，真正的市場名牌是由廣大消費者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真正的市場名牌。該公司在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，公司對每一環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品設(shè)計、原材料選用、工藝流程的制定、產(chǎn)品的試制等方面都制定了嚴(yán)格可行的措施，建立并不斷健全了質(zhì)量保證體系，使新開發(fā)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有了根本保障。同時公司對新開發(fā)的產(chǎn)品投放市場后還進(jìn)行了售后跟蹤服務(wù)，這樣，使得該公司的“中圓牌”人造革產(chǎn)品在市場上一步步地扎下了根，為新產(chǎn)品開發(fā)工作贏得了良好的聲譽(yù)。盡管這些年來，國內(nèi)不少廠家通過多種渠道不斷仿造假冒該公司的產(chǎn)品，反復(fù)地沖擊該公司的市場，但由于該公司始終堅持在“創(chuàng)新”上下功夫，幾年來，開發(fā)了近3000個新品種，產(chǎn)品的市場占有率反而不斷擴(kuò)大。.該公司之所以能夠迅速發(fā)展并取得良好效益的關(guān)鍵在于嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不屬于質(zhì)量的三個要點的是()。A品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn) B產(chǎn)品特性 C產(chǎn)品價格 D客戶需求參考答案： C；.“真正的市場名牌是由廣大消費者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真正的市場名牌”，對這句話正確的理解是()。A只有高質(zhì)量的、滿足客戶需求的產(chǎn)品才能夠獲得顧客的信賴B顧客總是很挑剔的，無法得到滿足C實際上并沒有真正的市場名牌 D消費者并不買名牌產(chǎn)品的賬參考答案： A；.“真正的市場名牌是由廣大消費者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真正的市場名牌”，從這句話中我們得出，質(zhì)量管理要以()為中心。A供應(yīng)鏈B領(lǐng)導(dǎo)C決策D客戶參考答案： D；.ISO9000：2000是一個基于八項質(zhì)量管理原則的通用管理標(biāo)準(zhǔn)，不屬于這八項質(zhì)量管理原則的是（）。A領(lǐng)導(dǎo)作用 B降低成本、提高利潤 C管理的系統(tǒng)方法 D互利的供應(yīng)鏈關(guān)系參考答案： B；.該企業(yè)不斷健全了質(zhì)量保證體系，始終堅持在“創(chuàng)新”上下功夫，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）原則。A以運營為中心 B領(lǐng)導(dǎo)作用 C全面參與 D持續(xù)改進(jìn)參考答案： D；1.在一家成立不久的臺資制造型企業(yè)中，公司老總決定使用項目團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。項目團(tuán)隊由制造部主管小張、生產(chǎn)技術(shù)部主管小王、品質(zhì)部主管小李、業(yè)務(wù)部主管小趙構(gòu)成，并任命小趙為項目負(fù)責(zé)人。由于對項目過程中可能遇到的問題分析不全面，原來制定的計劃是在一個月內(nèi)完成產(chǎn)品開發(fā)，結(jié)果四個月過去了，產(chǎn)品開發(fā)的樣品卻第 8次（暫稱為 T1-T8）送到客戶處被退回。該產(chǎn)品對公司的未來具有很重要的意義，所以老總也非常焦急。小張每次都非常投入地制作樣品，但每次都因為種種技術(shù)條件達(dá)不到而制作失敗。而且 T9在即，他卻實在抽不出人力來制作樣品。小王的部門人員不齊，不愿管理技術(shù)支持方面的事。本來樣品的制作應(yīng)該由小王的部門主導(dǎo)完成，但他們在完成了工具制模后，對樣品的制作便不聞不問了。小李部門內(nèi)有品質(zhì)工程師，前幾次品質(zhì)工程師都會在現(xiàn)場跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，后來每次通知小李到現(xiàn)場跟蹤，他總是推說有很多事，叫小張把東西送到品質(zhì)部檢驗即可。小趙作為項目負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)每次去客戶處送樣，樣品制作，問題點的分析和解決，項目進(jìn)度的控制，例會的召開，甚至生產(chǎn)線缺人時自己還親自去做。.對項目進(jìn)行過程中可能發(fā)生變化這一問題的看法，不正確的是（）。A造成某一項目發(fā)生變化的原因可能是多方面的B項目在進(jìn)行過程中發(fā)生變化肯定是不好的C主要團(tuán)隊成員離開也可能造成項目發(fā)生變化D顧客改變初衷會導(dǎo)致項目發(fā)生變化參考答案： B；.從目前來看，如果該項目通不過 PCT測試，其原因不包括（）。A項目目標(biāo)太大，公司技術(shù)條件達(dá)不到 B項目缺乏控制 C項目組織運作能力太差 D供應(yīng)商的問題參考答案： D；.項目原來制定的計劃是在一個月內(nèi)完成產(chǎn)品開發(fā)，結(jié)果四個月過去了，項目產(chǎn)品還未得到客戶的認(rèn)可。該項目發(fā)生這種變化的原因是（）。A顧客改變了初衷 B高層管理人員的重組C項目經(jīng)理對風(fēng)險的估計不足 D管理層希望改變項目的重點TOC\o"1-5"\h\z參考答案： C；.嚴(yán)格的說，在項目實施后除了對成本進(jìn)行測試外，還需對（）進(jìn)行測試。A績效和時間 B時間和人員 C人員和績效 D資源和績效參考答案： A；.從案例中項目屢次通不過要求，可見一個好的項目經(jīng)理需要具備一定的項目管理技能，其中包括（）。A時間管理能力 B解決問題能力 C計劃、組織和管理資源的能力 D其他選項都對參考答案： D；2270資源與運營管理 -0031試卷總分： 100答題時間： 90分鐘客觀題單選題（共 60題，共60分）.贊成全面質(zhì)量管理（ TQM）的原因不包括（）。A可以減少產(chǎn)品缺陷率和客戶投訴 B動員員工改善生產(chǎn)狀況C員工對產(chǎn)品有自豪感和責(zé)任感 D工具手段、系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜參考答案： D；.“將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法?！边@個階段屬于創(chuàng)新管理的（）。A第一階段：審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息B第二階段：對潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中C第四階段：實施創(chuàng)新活動 D第五階段：進(jìn)行反思和總結(jié)參考答案： C；.目的是對變革結(jié)果更為具體的說明，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（）。A提供市場上最具有價格競爭力的復(fù)寫紙 B控制全球食品服務(wù)業(yè)C12月底前將次品率降低到 3%D計算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件TOC\o"1-5"\h\z參考答案： C；.小王所在的公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實行彈性工作制。小王表面上說：“彈性工作制是個好主意?！钡€是按照原來的作息習(xí)慣安排工作。小王對這次變革的反應(yīng)屬于（）。A反對者B追隨者C偽裝者D領(lǐng)導(dǎo)者參考答案： C；.小李所在的客戶服務(wù)團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)顧客最近的投訴率明顯上升，于是編制問卷到客戶中間去了解。這屬于決策技巧中的（）。A邏輯思維 B類比法C與別人溝通以及別人的參與 D調(diào)查參考答案： D；.SMART原則是指目標(biāo)是（）。A詳細(xì)的、不可測的、可實現(xiàn)的、不相關(guān)的、無時間約束的B明確的、可測的、可實現(xiàn)的、不相關(guān)的、無時間約束的C明確的、可測的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、有時間約束的D明確的、可測的、可實現(xiàn)的、宏大的、有時間約束參考答案： C；.管理者要處理大量不同類型的問題，供應(yīng)商未及時供貨屬于（）。A長期問題 B 短期問題C瑣碎問題D 次要問題參考答案： B；.工作任務(wù)書是確定工作分配的行之有效的方法，關(guān)于工作任務(wù)書，說法不正確的是（）。A在編寫工作任務(wù)書時，解釋該項目和各項任務(wù)的必要性有助于更加有效地完成這項工作B工作任務(wù)書是建立在對項目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個團(tuán)隊成員同意的基礎(chǔ)之上C工作任務(wù)書將任務(wù)和人員聯(lián)系起來，給出在規(guī)定的時間內(nèi)、按特定的質(zhì)量完成任務(wù)的詳細(xì)活動D工作任務(wù)書只是針對項目成員編寫的，不可以設(shè)計供應(yīng)商的工作任務(wù)書參考答案： D；.風(fēng)險評估是考察項目可行性的一種方法，關(guān)于風(fēng)險評估的步驟，說法不正確的是（）。A風(fēng)險評估的第一步是為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表B每種情況的風(fēng)險程度等于結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率C對列出的問題所產(chǎn)生的影響程度（嚴(yán)重程度）進(jìn)行等級鑒定時，等級越高代表的結(jié)果越好D在最后一步中，實際得到的數(shù)與可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個值越接近，風(fēng)險就越大TOC\o"1-5"\h\z參考答案： C；10.6b標(biāo)準(zhǔn)中的處理能力等于（）。A容錯范圍 /正態(tài)分布 B容錯范圍 /過程中的自然偏差C過程中的自然偏差 /容錯范圍 D正態(tài)分布 /容錯范圍參考答案： B；.CRM是用于滿足客戶需求的一種方式，它主要通過信息技術(shù)的應(yīng)用來滿足客戶的需求。 CRM是指（）。A信息安全管理 B全面質(zhì)量管理 C庫存控制管理 D客戶關(guān)系管理參考答案： D；.某公司為了更好地滿足市場的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場研究調(diào)查表。由此可見，該公司確認(rèn)客戶需求的方式是（）。A電話訪談 B問卷調(diào)查 C當(dāng)面交談 D觀察參考答案： B；.很多對企業(yè)有益的變革無法推行，是因為變革的關(guān)系人不了解實施變革會給他們帶來哪些好處。這說明變革的推動者要想變革的過程中贏得支持和參與，需要（）。A對變革充滿熱情 B強(qiáng)制實施變革C為每個關(guān)系人列出利益清單 D確定變革的最佳時間TOC\o"1-5"\h\z參考答案： C；.抵制變革有兩種主要形式，分別是（）。A堅決反對、公開反抗 B置之不理、消極抵制C公開反抗、消極抵制 D堅決反對、置之不理參考答案： C；.在開展一次變革之前，管理者需要確認(rèn)的事項不包括（）。A變革的原因是否合理 B變革是否能帶來適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果C變革是否能為組織帶來效益 D變革后是否能提高員工收入?yún)⒖即鸢福?D；.張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這時，他可以通過（）決策解決此類問題。A直覺型B程序化C常規(guī)型D反復(fù)試驗型參考答案： D；.趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其（）。A不確定性 B 確定性C共存性D相對性參考答案： C；.項目收尾階段最重要的事情之一就是進(jìn)行項目驗收，項目驗收時需要考慮的事情不包括（）。A項目實現(xiàn)它所有的目標(biāo)了嗎 B項目特定的結(jié)果和好處是什么C還有什么遺留問題需要解決 D項目的計劃制訂合理嗎參考答案： D；.小張是一名項目經(jīng)理，為了確保項目切實可行，決定對項目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）。A估計需要多少人 B估計需要多少設(shè)備和設(shè)施C確定計算成本的方法是什么 D估計供應(yīng)商的反應(yīng)TOC\o"1-5"\h\z參考答案： D；.“選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備，使它們達(dá)到質(zhì)量要求”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。A控制過程 B規(guī)劃和提供資源 C提高質(zhì)量 D監(jiān)督與檢測參考答案： B；.確認(rèn)誰是組織客戶的最好方法是（）。A誰為企業(yè)創(chuàng)造價值誰就是客戶 B分析組織的業(yè)務(wù)范圍和員工所做的工作內(nèi)容C確認(rèn)組織內(nèi)都有什么人 D確認(rèn)提供產(chǎn)品的對象是誰參考答案： B；.某公司在評估它的資源性能時，交付的頻率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。A質(zhì)量B速度C彈性D成本參考答案： B；.資源調(diào)度的類型包括（）調(diào)度。A工作、庫存和生產(chǎn) B時間、工作和庫存 C庫存、生產(chǎn)和時間 D生產(chǎn)、工作和人員參考答案： A；.采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預(yù)測方法是（）。A德爾斐法 B 統(tǒng)計需求分析法C季節(jié)性模式分析法D 前導(dǎo)指數(shù)分析法參考答案： A；.劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公司所在地區(qū)手機(jī)的年度銷售額為 80000臺，該公司采用的需求預(yù)測方法是（）。A隨機(jī)事件分析法 B統(tǒng)計需求分析法 C季節(jié)性模式分析法 D前導(dǎo)指數(shù)分析法參考答案： B；.如果一家保險公司今年賣了 12，000張人壽保險單，想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售量每年增長 5%。那么，利用趨勢分析法計算，預(yù)計明年銷售量為（）張。A12600B18000C11400D600參考答案： A；.采購流程屬于資源管理流程中的（）階段。A計劃B組織C控制D實施參考答案： B；.企業(yè)的運作方式通常可被描述成輸入、轉(zhuǎn)化和輸出三個過程，關(guān)于這三個過程，說法正確的是 （）A產(chǎn)品屬于企業(yè)運作的輸入過程 B生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程C生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的輸入過程 D資源屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程參考答案： B；.（）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。A車間B廠級C工段及崗位 D專業(yè)性參考答案： C；.企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因為員工的工作責(zé)任感不強(qiáng)、紀(jì)律松散而造成的，針對此情況，企業(yè)首先應(yīng)該對員工進(jìn)行（）的教育。A經(jīng)驗和事故教訓(xùn) B安全規(guī)程 C安全技術(shù)知識 D安全意識參考答案： D；.為了確保職工具備熟練的安全生產(chǎn)技能，以及對不安全因素和事故隱患、突發(fā)事故的預(yù)防處理能力和經(jīng)驗，《安全生產(chǎn)法》第五十條明確規(guī)定，職工應(yīng)盡（）的義務(wù)。A遵章守紀(jì)、服從管理B接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識C發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時向企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員或主要負(fù)責(zé)人報告D正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品TOC\o"1-5"\h\z參考答案： B；.企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動合同中明確告知所從事的工作的危險因素和事故應(yīng)急措施，這體現(xiàn)了員工享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利中的（）。A求償權(quán)B知情權(quán)C檢舉建議權(quán) D拒絕權(quán)參考答案： B；.“有些采購項目是否非買不可？”思考這一問題是從（）角度來改進(jìn)成本效率的。A提高績效 B 減少浪費C改善質(zhì)量D縮減人員參考答案： B；.小趙是一家公司的財務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財務(wù)預(yù)算，（）有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。A忽視新生事物 B只利用一種成本計算方法C不重視可能會出現(xiàn)的重大變化 D對新生事物或重大變化做出理性判斷參考答案： D；.某企業(yè)的盈虧平衡點是 10，000件貨物，這個季度的銷量是 10，000件，表示該企業(yè)（）。A虧損B盈利C不虧不盈 D無法判斷參考答案： C；.盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于這一概念，說法正確的是（）。A在一般情況下，比率越大，企業(yè)盈利質(zhì)量反而低B盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金C如果比率小于 1，說明本期凈利中存在尚未實現(xiàn)現(xiàn)金的收入D盈利現(xiàn)金比率 =經(jīng)營現(xiàn)金凈流量 /資本性支出參考答案： C；.關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)新工作，說法正確的是（）。A監(jiān)督員工，等他們犯了錯誤再教育以便意義深刻 B和員工的談話最好都是正式的C對所有員工一視同仁，所以他們都適用于同一種方法D告訴他們在工作遇到困難時誰可以幫助他們TOC\o"1-5"\h\z參考答案： D；.在設(shè)計就職導(dǎo)向安排的時候應(yīng)注意讓新員工盡快開始工作和（）。A記住公司所有的相關(guān)規(guī)定 B安排新員工做復(fù)雜的工作C一次不要覆蓋太大范圍 D放任自由參考答案： C；.（）不屬于新員工第一天上班會安排的事項。A向他們提供公司的有關(guān)信息 B將他們介紹給經(jīng)理C填寫檔案 D 詳細(xì)介紹核心客戶的資料參考答案： D ；.員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（）的內(nèi)容。A工作描述 B 人員規(guī)范C任職資格D 工作關(guān)系參考答案： C；.如果有現(xiàn)成的 （），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實反映了團(tuán)隊的需求，如是否需要用某個空缺職位來填補(bǔ)團(tuán)隊中剛好存在的技能或知識空缺。A工作描述 B人員規(guī)范 C任職資格 D業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)TOC\o"1-5"\h\z參考答案： B；.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的 （）不是這份工作描述必須包括的。A主要目的 B主要任務(wù) C主要范圍 D主要模式參考答案： D；.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目標(biāo)。A人員利用率 B設(shè)備使用壽命 C設(shè)備運行時間 D設(shè)備綜合效率參考答案： D ；.不屬于選擇供應(yīng)商時應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（）。A售后服務(wù) B 可靠度C交付質(zhì)量 D 財務(wù)穩(wěn)定性參考答案： D ；.小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時段，小王會讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（）計劃。A需求跟隨 B等產(chǎn)量C控制需求 D控制資源參考答案： C；.針對計算機(jī)工作站的設(shè)計，調(diào)查從事計算機(jī)工作的人。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。A進(jìn)行風(fēng)險評估 B個性化評估 C解決風(fēng)險的起源 D提供指導(dǎo)和信息參考答案： B；.造成 1000萬元以上 5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（）事故。A特別重大 B 較大C一般D重大參考答案： B；.目前，對生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是（）。A消防法B勞動合同法 C安全生產(chǎn)法 D建筑法參考答案： C；.紅日公司預(yù)測它的銷售部門每月能夠賣出 2000件產(chǎn)品，而實際上只賣出了 1500件。這屬于 （ ）造成的預(yù)測逆差。A銷售生產(chǎn)力 B業(yè)務(wù)級別的改變 C計劃外支出 D價格差別參考答案： A；.關(guān)于安全邊際，說法正確的是（）。A安全邊際等于盈虧臨界點的銷售量減去現(xiàn)有的銷售量B安全邊際只可以用絕對數(shù)表示C安全邊際越大，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大D安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點還有多大差距參考答案： D；.財務(wù)賬戶是會計種類的一種，關(guān)于財務(wù)賬戶，說法不正確的是（）。A財務(wù)賬戶是企業(yè)業(yè)務(wù)的年度賬戶B財務(wù)賬戶是對企業(yè)業(yè)務(wù)的法定要求，必須按照法律法規(guī)提交會計報表C財務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無需外部的會計公司進(jìn)行審計D財務(wù)賬戶記錄的是企業(yè)的“財務(wù)歷史”參考答案： C；.支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費用屬于企業(yè)支出形式中的（）。A混合支出 B營業(yè)支出 C資本支出 D普通支出參考答案： B；.對給員工安排指導(dǎo)伙伴這一問題的看法，正確的是（）。A安排指導(dǎo)伙伴會增加新員工的惰性，無需安排B指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會事倍功半C績效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì) D指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了TOC\o"1-5"\h\z參考答案： B；.符合客戶需要的、能給客戶帶來價值的商品庫存稱為（）。A有效庫存 B 非有效庫存C價值庫存D無價值庫存參考答案： A；.某公司致力于高科技產(chǎn)業(yè)，在人力資源方面，（）部門的人員是該公司的核心人員。A研發(fā)B財務(wù)C設(shè)備管理 D人力資源參考答案： A；.星日公司面臨一個造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的危險，這危險屬于（ ）等級。A安全的B臨界的C危險的D災(zāi)難性的參考答案： D；.關(guān)于財務(wù)預(yù)算及其形式，說法不正確的是（）。A財務(wù)預(yù)算是財務(wù)管理的一個重要環(huán)節(jié) B財務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一C預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計損益表都是財務(wù)預(yù)算的形式 D財務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財務(wù)控制參考答案： D；.小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行成本計算時，該公司適合使用（）成本模式。A總體B單位C項目D混合參考答案： C；.甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（）。A技術(shù)支持費 B原材料、元件和耗材 C直接人工費 D水電費參考答案： A；.通常情況下，企業(yè)的利潤是指在（）范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。A一季度B一年C一定的會計周期 D一個月參考答案： C；案例選擇題（共 4題，共40分）1.家樂福的訂貨部門是整個家樂福物流系統(tǒng)的核心，控制整個企業(yè)的物流運轉(zhuǎn)。在家樂福，采購與訂貨是分開的。由專門的采購部門選擇供應(yīng)商，議定合約和訂購價格。訂貨部門則負(fù)責(zé)倉庫庫存量的控制；生成正常訂單與臨時訂單，保證所有的訂單發(fā)送給供應(yīng)商；同時進(jìn)行庫存異動的分析。作為一個核心控制部門，訂貨部門將它的資料聯(lián)系到其他各個部門。對于倉儲部門，它控制實際的和系統(tǒng)中所顯示的庫存量，并控制存貨的異動情況；對于財務(wù)部門，它提供相關(guān)的入賬資料和信息；對于各個營業(yè)部門，它提供存量信息給各個部門，提醒各部門根據(jù)銷售情況及時更改訂貨參數(shù)，或增加臨時訂量。.訂貨部門的工作之一就是對倉庫庫存量進(jìn)行控制，有效的庫存控制不能減少（）成本。 A稅收B存儲C組織D運營參考答案： A；.家樂福會生成正常訂單和臨時訂單并發(fā)送給供應(yīng)商，訂單中的內(nèi)容不包括（）。 A貨物