國家開放大學(電大)《政府公共關系》形考任務答案

作業(yè)一題目1政府公共關系的主體是選擇一項：a.政府部門和公務員b.實現(xiàn)溝通和互動c.社會公眾d.實現(xiàn)形象管理正確答案是：政府部門和公務員題目2政府公共關系的目標是選擇一項：a.實現(xiàn)良好的溝通b.塑造良好形象和獲得公眾支持c.內求團結、外求發(fā)展d.改善政府決策正確答案是：塑造良好形象和獲得公眾支持題目3政府公共關系的客體是選擇一項：a.社會公眾b.媒體c.政府部門d.公務員正確答案是：社會公眾題目4政府常態(tài)公關的核心價值是選擇一項：a.實現(xiàn)良好溝通b.提升科學決策c.提高公眾參與d.塑造形象正確答案是：塑造形象題目5政府危機公關的核心價值是選擇一項：a.修復形象b.執(zhí)行政策c.制定政策d.塑造形象正確答案是：修復形象題目6政府公關的主體具有的特征是選擇一項：a.特殊性b.單一性c.多元化d.競爭性正確答案是：特殊性題目7政府公關的客體具有的特征是選擇一項：a.多元化b.協(xié)調性c.復雜性d.單一性正確答案是：復雜性題目8政府公關面臨的環(huán)境具有的特征是選擇一項：a.單一性b.復雜性c.系統(tǒng)性d.強制性正確答案是：系統(tǒng)性題目9政府公關的目標具有的特征是選擇一項：a.公益性b.復雜性c.單一性d.單一性正確答案是：公益性題目10政府公關的手段具有的特征是選擇一項：a.復雜性b.多元化c.優(yōu)越性d.強制性正確答案是：優(yōu)越性題目11政府公關運用的資源具有的特征是選擇一項：a.開放性b.多樣化c.公共性d.私人化正確答案是：公共性題目12政府公關的定位特征是選擇一項：a.強制性b.私人化c.服務性d.公共性正確答案是：服務性題目13政府公共關系的戰(zhàn)略具有的特征是選擇一項：a.階段性b.可變性c.穩(wěn)定性d.波動性正確答案是：穩(wěn)定性題目14政府公共關系主體必須遵循的基本原則是選擇一項：a.與時俱進b.靈活應對c.穩(wěn)中求進d.實事求是正確答案是：實事求是題目15政府公關活動采用的主要資源是選擇一項：a.公共資源b.公關公司c.公關顧問d.公關策劃團隊正確答案是：公共資源題目16政府公關新手段的首要選擇是選擇一項：a.紙質媒介的運用b.單向溝通渠道c.網絡化和信息化d.電視媒介的運用正確答案是：網絡化和信息化題目17對政府形象的塑造和維護是所有政府公關活動選擇一項：a.根本前提b.充要條件c.必要手段d.根本目的正確答案是：根本目的題目18政府內部公共關系機構的職能是選擇一項：a.對內和對外職能b.社會保障c.提供法律援助d.公共服務正確答案是：對內和對外職能題目19以下哪種屬于我國的政府內部公關機構選擇一項：a.衛(wèi)生部門b.教育部門c.綜合部門d.公安部門正確答案是：綜合部門題目20政府內部公關機構的權威性應該來源于選擇一項：a.專業(yè)性b.公正性c.公開性d.前瞻性正確答案是：專業(yè)性題目21政府公共關系因為手段的柔性化和效果的長期化，所以它是邊緣性的政府行為選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目22政府形象正是在不注重小部分群體的基礎上，積少成多、一步一步地走向衰敗的選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目23政府公共關系是建立在政府性質的基礎上的選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目24政府權力是國家憲法和法律賦予的，具有至高無上的權威，不容挑戰(zhàn)選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目25政府視覺系統(tǒng)是政府形象塑造和傳播的關鍵選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目26政府行為系統(tǒng)是政府形象塑造和傳播的關鍵選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目27現(xiàn)場直播屬于在政府部門中能產生"窗口”效應的情況之一選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目28政府公關主體的缺失，對外集中表現(xiàn)為決策錯誤選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目29政府在傳播溝通中常常更看重行政傳播，忽視公共關系傳播選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目30政府在傳播溝通中常常更習慣于單向傳播，忽視雙向交流選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目31政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當前集中表現(xiàn)為粗心大意和惟上是選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目32政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當前集中表現(xiàn)為粗心大意和違規(guī)操作選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目33政府形象的塑造，唯一要強調的是實際成效選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目34政府形象的塑造，既要注重機制和操作，也要強調實際成效選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目35城市形象的展示，應該重點強調外部展示選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目36政府常態(tài)公關時公眾引導的基礎是選擇一項：a.公關顧問b.政府內部公眾c.公關公司d.政府外部公眾正確答案是：政府內部公眾題目37根據內部公眾的需要，適當開展形式多樣的文化娛樂活動，這體現(xiàn)了政府內部公眾什么需求的滿足選擇一項：a.社交需求b.尊重需求c.自我實現(xiàn)需求d.生活需求正確答案是：社交需求題目38根據內部公眾的什么需求，為其提供合適的工作崗位和培訓、深造的機會，安排一些更具挑戰(zhàn)性的工作選擇一項：a.自我實現(xiàn)需求b.社交需求c.安全需求d.尊重需求正確答案是：自我實現(xiàn)需求題目39政府通過報紙雜志、廣播電視、政府網站等傳播媒介開展宣傳活動，這當中的公眾屬于什么類型模式選擇一項：a.公眾互動型模式b.公眾參與型模式c.公眾潛在型模式d.公眾接受型模式正確答案是：公眾接受型模式題目40以下不屬于國內社會公眾公關意義的是選擇一項：a.疏導利益沖突b.鼓勵公眾的參與c.調適公眾心態(tài)d.塑造政府形象正確答案是：鼓勵公眾的參與題目41選擇一項：a.異質性b.變化性c.雙重性d.集合性正確答案是：雙重性題目42以下優(yōu)勢屬于哪種社會公關手段：避免或減少人為產生的糾紛，提高公關效率，解決公關成本選擇一項：a.情感公關b.利益公關c.道理公關d.法律公關正確答案是：法律公關題目43僅僅根據個體的某一突出特點去認識和評價他，從而導致以點帶面、以偏概全的知覺誤區(qū)，這屬于公眾的什么心理效應？選擇一項：a.霍桑效應b.流言效應c.暈輪效應d.首因效應正確答案是：暈輪效應題目44以下不屬于國際公眾的公關意義的是選擇一項：a.改善政府交往b.推動文化交流c.促進經濟發(fā)展d.促進相互理解正確答案是：促進相互理解題目45內部公眾既是內部公關的對象，又是外部公關的主體，因而具有雙重身份選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目46政府內部公眾幾乎都是一樣的，扮演的角色也都是相似的選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目47通過內部公關，可以加強成員之間的溝通，打破各方的心理隔閡，實現(xiàn)增強內部的凝聚力選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目48他部門和人員無需參與，也參與不好選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目49關更容易進行選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目50的組織性選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目51有效實施社會公關，就應該靈活運用"情理利法”四大手段，采取"溝通、勸說、誘導、依法”四種策略，做到動之以情、曉之以理、誘之以利、訴之以法選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目52公眾的需求具有無限性特征，這就要求政府要學會調節(jié)和引導公眾需求，使需求得到絕對的滿足，這實際上市政府與公眾相互妥協(xié)的結果選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目53是通常說的"隨大流”選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目54暗示與模仿不同，在模仿中，公眾是被動者，在暗示中，公眾是接受者選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目55不同利益主體之間的沖突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公眾之間的溝通渠道不暢通、制度不科學、機制不靈敏引起的選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目56質選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目57在全球化的影響下，政府活動的空間和領域日益狹小，政府自身的轉型成為深化對外交往、開展國際公關的必然要求選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目58以下不屬于政府公關的參與和體驗型專題活動的是選擇一項：a.節(jié)事活動b.聽證會c.參觀活動d.新聞發(fā)布會正確答案是：新聞發(fā)布會題目59下列不屬于聽證會對政府公關的作用的是選擇一項：a.社會利益的協(xié)調功能b.促進政府與社會公眾的良性互動c.提高政府的科學決策水平d.塑造良好政府形象的契機正確答案是：提高政府的科學決策水平題目60政府向外部公眾開放，讓他們參觀和了解政府的機構設施、運作流程、工作成果等各方面狀況的活動是什么？選擇一項：a.新聞發(fā)布會b.參觀活動c.節(jié)事活動d.聽證會正確答案是：參觀活動題目61下列不屬于政府部門參觀活動特性的是選擇一項：a.公開性和限制性b.保密c.對象特殊d.私密性正確答案是：私密性題目62城市舉辦的一系列活動或事件，包括節(jié)日、慶典、地方特色產品展覽會、交易會、博覽會、會議，以及各種文化、體育等具有特色的活動或非日常發(fā)生的特殊事件，這一類活動屬于什么活動？選擇一項：a.聽證會b.節(jié)事活動c.參觀活動d.新聞發(fā)布會正確答案是：節(jié)事活動題目63以下不屬于新聞發(fā)布會功能的是選擇一項：a.引導社會輿論，弘揚主流思想b.展示政府溝通能力c.樹立公開透明的政府形象d.輔助科學決策，提高政府施政水平正確答案是：展示政府溝通能力題目64新聞發(fā)布會中，下列不屬于政府的應有的態(tài)度的是選擇一項：a.言行一致b.居高臨下c.開誠布公d.嚴謹可靠正確答案是：居高臨下題目65在新聞發(fā)布會中，政府對記者的態(tài)度不應該選擇一項：a.對記者一視同仁b.采取低姿態(tài)c.了解和掌握記者情況d.頤指氣使正確答案是：頤指氣使題目66政府向公眾宣傳政策、方針以影響公眾言行的傳播形式是選擇一項：a.政府公益廣告b.聽證會c.參觀與咨詢d.新聞發(fā)布會正確答案是：政府公益廣告題目67以下不屬于政府公關中典型的發(fā)布和展示型專題活動的是選擇一項：a.政府公益廣告b.記者招待會c.新聞發(fā)布會d.聽證會正確答案是：聽證會題目68下列不屬于政府公益廣告功能的是選擇一項：a.社會動員功能b.社會教育功能c.塑造政府信譽d.展現(xiàn)個人魅力正確答案是：展現(xiàn)個人魅力題目69迄今為止，國務院各部門、各省市地方政府也已經或正在制定和實施什么制度選擇一項：a.新聞發(fā)言人制度b.新聞發(fā)布會制度c.聽證制度d.宣傳制度正確答案是：新聞發(fā)言人制度題目70以下不屬于舉行新聞發(fā)布會的原則的是選擇一項：a.客觀真實原則b.一對一原則c.時效原則d.針對性原則正確答案是：一對一原則題目71新聞發(fā)布會不僅有面對面的直接溝通方式，還有網絡發(fā)布會的虛擬會場形式選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目72新聞發(fā)布會的主持人可以隨意更改會議的程序或延長預定的會議時間選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目73新聞發(fā)布會為公眾參與政府治理和決策提供了一定的平臺，促進了政府與公眾的互動，能營造良好的社會輿論態(tài)勢，爭取公眾對政府的支持選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目74新聞發(fā)布會召開的必要性無需特別考慮選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目75新聞發(fā)布會中，在信息發(fā)布方面，可以有多位新聞發(fā)言人，非指定的發(fā)言人也能參與采訪選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目76政府公益廣告與商業(yè)廣告是一樣的，都需要能造成轟動效應選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目77政府公益廣告與商業(yè)廣告的內容和對象是一致的選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目78政府公關工作的重要主體，公關活動的設計者和實際操作者是選擇一項：a.政府公關人員b.危機主體c.公眾d.媒體正確答案是：政府公關人員題目79政府在危機狀態(tài)下，為了脫焊處理危機事務，采取公共關系的方式方法，在于社會各界交往過程中，開展化解危機、渡過難關、重塑形象的各種公關活動，稱為選擇一項：a.政府公共關系b.政府公共服務c.政府常態(tài)公關d.政府危機公關正確答案是：政府危機公關題目80政府公共關系與其他政府行為相比，是虛無縹緲的，難以具體化的選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目81只要對政府形象產生影響的政府組織或個人行為都可歸結為政府公共關系選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目82實事求是是政府公共關系的基礎和生命選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目83實事求是是維護政府信譽和形象的必然要求選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目84評價各級政府公共關系成效的標準，就是看它是否堅持公共利益和社會效益至上選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目85政府公關的傳播條件與其他社會組織差不多選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目86政府組織傳播比其他社會組織更龐大、也更加嚴密完整選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目87政府公關采用公共資源以外的其他起源，會對政府公共關系的性質構成影響選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目88在政府公關戰(zhàn)略相對穩(wěn)定的情況下，公關策略不可以經常改變選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目89政府的公共關系戰(zhàn)略一般相對穩(wěn)定，不易發(fā)生劇變選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目90政府不是唯一的，同一國家可能有不同的政府選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目91政府公共關系面臨的環(huán)境不如企業(yè)和其他社會組織面臨的環(huán)境宏觀選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目92政府公共關系不會對環(huán)境產生深層次的影響選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目93政府公關面臨的環(huán)境因素復雜，對政府綜合全局和整體協(xié)調的能力提出了更高要求選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目94政府開展公共關系活動時把公共利益和社會效益放在首位，是因為政府是公共部門選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目95政府開展公共關系活動時，應該把自身利益和經濟效益放在首位選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目96政府公關即使面對一位社會成員也具有公關價值選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目97政府公共關系可以視為政府組織與內外公眾之間的一種傳播溝通方式選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目98政府常態(tài)公關的核心是什么選擇一項：a.政府權威b.政府形象c.政府角色d.政府態(tài)度正確答案是：政府形象題目99形象系統(tǒng)最早產生于企業(yè)，被稱為什么選擇一項：a.企業(yè)經營系統(tǒng)b.企業(yè)感知系統(tǒng)c.企業(yè)形象系統(tǒng)d.企業(yè)識別系統(tǒng)正確答案是：企業(yè)識別系統(tǒng)題目100下面哪一類不屬于政府的"細節(jié)”形象選擇一項：a.表情細節(jié)b.語言細節(jié)c.服飾細節(jié)d.行為細節(jié)正確答案是：表情細節(jié)題目101城市形象展示的核心是城市的什么形象選擇一項：a.對內形象b.優(yōu)勢形象c.獨特形象d.對外形象正確答案是：優(yōu)勢形象題目102下面不屬于政府形象中的理念識別系統(tǒng)應突出的理念的是哪一項。選擇一項：a.服務b.公平c.法治d.透明正確答案是：公平題目103下列哪一項不屬于政府視覺系統(tǒng)識別系統(tǒng)中著重展現(xiàn)的特征選擇一項：a.權威性和嚴肅性b.公平性和公正性c.公共性和統(tǒng)一性d.區(qū)別性和識別性正確答案是：公平性和公正性題目104下面哪一項不屬于政府形象塑造機理具有的特征選擇一項：a.行為化特征b.物化特征c.外在化特征d.人格化特征正確答案是：外在化特征題目105下面哪一項不屬于政府形象塑造中的主要問題選擇一項：a.效果問題b.機制問題c.操作問題d.方向問題正確答案是：方向問題題目106下面哪一項不屬于政府公關的主體狀況選擇一項：a.政府公關部門b.政府工作人員c.政府d.政府首腦正確答案是：政府工作人員題目107政府公關主體的缺失，對外集中表現(xiàn)為什么選擇一項：a.邏輯錯誤b.處理方式錯誤c.方向錯誤d.決策錯誤正確答案是：邏輯錯誤題目108政府在形象塑造活動中，下面哪一項不屬于操作理念不當?shù)闹饕斜憩F(xiàn)選擇一項：a.好大喜功b.官本位c.惟上是從d.推卸責任正確答案是：惟上是從題目109下面哪一項不屬于政府在形象塑造活動中存在的操作問題選擇一項：a.操作方式失誤b.操作效果不好c.操作定位錯亂d.操作理念不當正確答案是：操作效果不好題目110下面哪一項不屬于政府形象塑造需要遵循的原則選擇一項：a.機制原則b.權威原則c.效果原則d.操作原則正確答案是：機制原則題目111另一方面是什么選擇一項：a.好大喜功b.惟上是從c.缺乏論證d.違規(guī)操作正確答案是：違規(guī)操作題目112偶然映像是公民個人僅通過對政府零星的、初步的感知而產生的選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目113偶然映像是公民個人通過對政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主觀推測和判斷而產生的選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目114公民個人對政府形象形成定型映像之后，比較容易產生改變選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目115政府的形象建設，最終的"評委”是政府的各級主管部門選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目116城市形象的展示，應該強調城市的內容形象展示與外部展示同等重要選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目117公開參觀屬于在政府部門中能產生"窗口”效應的情況之一選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目118政府公益廣告要注意倡導而非強加，持續(xù)而非臨時選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目119不用特別根據公益廣告的主題和宣傳目的去選擇宣傳方式，也不用過多考慮表現(xiàn)形式選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目120參與和體驗型專題活動建立在信息的"發(fā)出——接受——”的循環(huán)基礎上選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目121在聽證程序中，行政機關和行政相對人的法律地位是不對等的選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目122政府成功舉辦聽證會的基礎是提前告知、聽取行對人的意見、辯護權和陳述權、公開聽證結果。選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目123來一些不利應縣，對正在工作的公務員產生干擾，這是得不償失的活動選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目124政府部門的參觀活動與博物館、展覽館、美術館等的大眾型文化、旅游、藝術類的參觀類似選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目125政府部門的參觀者一般沒有身份的限制，除特殊參觀以外，只要在規(guī)定的時間內按規(guī)定的方式報名參加即可選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目126新聞發(fā)布會的時機可以隨機選擇，不用做過多考慮選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。作業(yè)二題目1傳播者用于傳遞信息的手段、方式或載體稱為選擇一項：a.報紙b.廣播c.書刊d.傳播媒介正確答案是：傳播媒介題目2在傳統(tǒng)的單向發(fā)布型媒介中，哪種媒介是普及最廣影響力最大的媒介形式?選擇一項：a.報紙b.廣播c.雜志d.電視正確答案是：報紙題目3公關主體不管運用哪種傳播媒介，都要做好信息真實、態(tài)度誠懇，如此方能得到目標受眾的認同和支持，這種善用媒介的原則是什么？選擇一項：a.成本原則b.權變原則c.實效原則d.真實原則正確答案是：真實原則題目4公關主體在運用媒介時，對當?shù)氐拿癖娦睦磉M行調查、有效把握，根據受眾的心理、興趣和需要來確定發(fā)布的內容和方式，這體現(xiàn)了善用媒介的什么原則選擇一項：a.時效原則b.真實原則c.成本原則d.權變原則正確答案是：權變原則題目5政府公共關系在運用媒介時，注重具體情況具體分析，因時因地制宜地選擇傳播媒介，這屬于什么技巧選擇一項：a.適當選擇b.日常監(jiān)測c.形成積累效應d.資料整合正確答案是：適當選擇題目6影響力，實現(xiàn)政府公關的正面效應，這體現(xiàn)了哪種應用媒體的技巧選擇一項：a.資料整合b.日常監(jiān)測c.形成積累效應d.全面分析正確答案是：形成積累效應題目7以下不屬于正確選擇媒體組合和搭配的做法的是選擇一項：a.挖掘各種媒介的長處b.科學合理地進行優(yōu)化組合c.確定重點使用的媒介d.準確選擇幾種媒介正確答案是：挖掘各種媒介的長處題目8按照媒介的發(fā)展歷程，可以將政府公共關系的媒介分為傳統(tǒng)媒介和新媒介選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目9政府公共關系的傳統(tǒng)媒介包括計算機網絡技選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目10政府公共關系的新媒介包括電話、廣播、電視等選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目11政府公關的雙向溝通型媒介包括街頭宣傳、座談會、公務談判等選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目12政府公共關系的單向發(fā)布型媒介包括手機短信、互聯(lián)網等選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目13通過媒介的信息傳播和雙向溝通作用，可以增加政府和社會的相互了解、理解、新來和合作，向公眾傳播政府的政策信息和施政意圖，不斷改進和調整自己的決策和行為，與公眾達成共識，減少政策執(zhí)行的障礙選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目14公關主體在保證信息傳播效果的前提下，可以不用考慮經濟因素選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目15信息傳播的方式和渠道多樣，公關主體在選擇媒介時，應側重傳播的效用選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目16我們稱之為選擇一項：a.政府常態(tài)公共關系b.政府公共關系c.政府公共關系活動d.政府公共關系活動策劃正確答案是：政府公共關系活動策劃題目17通過公關策劃和實施所希望達到的形象狀態(tài)和標準，我們稱之為選擇一項：a.政府公關活動準則b.政府公關活動過程c.政府公關活動目標d.政府公關活動標準正確答案是：政府公關活動目標題目18挖掘潛在的公關價值，這體現(xiàn)的是時機策劃的哪個原則選擇一項：a.敏銳性b.多元化c.觀察性d.周全性正確答案是：敏銳性題目19與政府行為利益最為相關，對政府公關活動的成敗起著最主要影響的公眾對象，我們稱之為選擇一項：a.目標公眾b.關鍵公眾c.主要公眾d.次要公眾正確答案是：關鍵公眾題目20下列哪個不是公關活動方案策劃的原則選擇一項：a.強調創(chuàng)新性b.內容豐富c.符合客觀實際d.具有可操作性正確答案是：內容豐富題目21策略選擇一項：a.確定空間b.確定時限c.確定類型d.編制預算正確答案是：確定時限題目22表面看要完成某項目標用時不多，但由于預測不準或計劃步驟，導致時間越拖越久，超出預期，這種現(xiàn)象是選擇一項：a.超出預期b.時間陷阱c.計劃步驟d.安排失誤正確答案是：時間陷阱題目23在政府常態(tài)公關活動完成后，根據特定的標準，對公關活動的實施效果和影響進行的評價和檢驗活動，稱為選擇一項：a.政府常態(tài)公關的開展b.政府常態(tài)公關的檢驗c.政府常態(tài)公關的策劃d.政府常態(tài)公關的評估正確答案是：政府常態(tài)公關的評估題目24對政府公關活動影響進行評估的尺度稱為選擇一項：a.評估的方法b.評估的標桿c.評估的結果d.評估的內容正確答案是：評估的標桿題目25推到權重的客觀發(fā)主要通過什么方式去收集信息選擇一項：a.信件b.訪談c.座談會d.問卷正確答案是：問卷題目26督三方面進行的指標是什么指標選擇一項：a.程序性指標b.決策類指標c.結果類指標d.監(jiān)督類指標正確答案是：程序性指標題目27政府部門的主要負責人親自參加政府公關活動，觀察其進行情況并估量效果，以便于政府公關人員所做的報告相比較，這種評估法屬于選擇一項：a.觀察法b.內部監(jiān)察法c.目標管理法d.神秘顧客法正確答案是：觀察法題目28政府公關活動的目標不用與政府的施政目標一致，因為它不是施政目標的組成部分選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目29政府公關活動的目標和主題沒有內在的聯(lián)系選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目30時機是可以逆轉的，所以政府公關策劃的時機不用特別選擇選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目31政府公關對象具有廣泛性，因此每一次公關活動都是面對所有公眾的選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目32重大的公關活動最好不要同時開展，以免分散注意力，削弱和抵消應有的效果選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目33在條件允許的情況下，可以擬定多個公關活動方案，通過總體評價，權衡利弊，從中選擇或綜合處一個最佳方案選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目34留有一定的時間余地和彈性，一般為總體的50%-60%，是指能夠從容應對意外因素和突發(fā)事件選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目35對政府公關活動進行評估，是完整關公項目可有可無的環(huán)節(jié)選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目36在我國政府績效評估的實踐中，很多地方紛紛舉辦了"公民評議政府”活動，以公眾為主體對政府績效進行"自上而下”的評價，并將結果用于組織績效的持續(xù)改善選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目37測定公眾的主要通過公眾調查來完成，主要方法有測定目標公眾對公關活動的評價，目標公眾態(tài)度的改變情況，目標公眾行為的改變情況。選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目38評估主體的單一化專門化是保證評估有效性的一個基本原則選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目39第三方作為評估主體，最大的優(yōu)勢在于獲取的資料比較多，能全面、深入掌握政府內部情況選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目40結果類指標是動態(tài)的公關表現(xiàn)，主要從產出、結構、影響三個層面展開（選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目41聘請或邀請組織外部專家對政府公關活動進行評估的方法，稱為神秘顧客法選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目42政府進行危機公關時候，社會對政府的要求往往比較苛刻，因此政府應遵循危機公關的什么原則選擇一項：a.態(tài)度原則b.實惠原則c.公共利益至上原則d.公民中心原則正確答案是：態(tài)度原則題目43以公民的需求為危機公關的基礎平臺，重視服務，強調的是什么原則選擇一項：a.公民中心原則b.實惠原則c.公共利益至上原則d.態(tài)度原則正確答案是：態(tài)度原則題目44以公民的利益為危機公關的衡量尺度，突出實效，強調的是什么原則選擇一項：a.公民中心原則b.公共利益至上原則c.態(tài)度原則d.實惠原則正確答案是：公民中心原則題目45以下哪一項不是政府危機公關應對范圍的類別選擇一項：a.行業(yè)識別b.性質識別c.主管部門識別d.屬地識別正確答案是：性質識別題目46受此危機牽連利益，但并非與此次危機直接相關的群體，稱為選擇一項：a.間接利益群體b.無相關群體c.強相關群體d.直接利益群體正確答案是：間接利益群體題目47選擇一項：a.直接利益相關者b.間接利益相關者c.消極參與型旁觀者d.積極參與型旁觀者正確答案是：積極參與型旁觀者題目48識別危機公關的優(yōu)勢，主要是公關主體的內部因素，這些因素不包含以下哪一項選擇一項：a.雄厚的技術力量b.強力的行政規(guī)制c.良好的形象基礎d.充足的財政來源正確答案是：強力的行政規(guī)制題目49政府拒絕面對"鬧事”事件，否認一切問題，這是政府在危機公關時經常出現(xiàn)的哪種誤區(qū)選擇一項：a.一鬧就軟誤區(qū)b.偏見誤區(qū)c.概不負責誤區(qū)d.拒不承認誤區(qū)正確答案是：拒不承認誤區(qū)題目50如果政府的失誤導致了公關危機，在這種完全責任的情形下，應該采取什么應對模式選擇一項：a.以退為進b.強力規(guī)制c.社會協(xié)商d.速戰(zhàn)速決正確答案是：以退為進題目51以下哪一項不是政府在部分責任情形下采取社會協(xié)商應對模式的操作策略選擇一項：a.風險共擔方式b.公開檢討方式c.社會參與方式d.責任共擔方式正確答案是：公開檢討方式題目52政府轉危為機的核心是提升政府的選擇一項：a.美譽度b.有效度c.參與度d.知名度正確答案是：美譽度題目53政府危機公關轉危為機的策略中"做”的核心在于選擇一項：a.整改b.互動c.難處d.思路正確答案是：整改題目54政府危機公關中轉危為機的策略"秀”的核心在于選擇一項：a.互動b.展現(xiàn)成效c.公眾知情d.思路正確答案是：公眾知情題目55政府危機公關的最終裁判是政府選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目56公關危機從發(fā)生到產生大面積影響的時間一般不超過36小時選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目57速度與危機公關的處理難度成正比選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目58制定危機公關預案，一是明確主要的公關危機；二是制定應對危機公關的模式化操作程序選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目59危機公關要有成本意識，注意投入和產出比的問題選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目60政府的危機公關存在著大量新問題、新現(xiàn)象，但是不存在需要自由裁量的彈性范疇選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目61識別危機成因的難點在于危機會隨時演變，這導致危機成因難以被及時和準確地識別選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目62地震可能損壞化學容器或導致化學物質邪路，產生化學反應，在這個問題上，政府應該考慮的是商業(yè)團體這一人群選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目63利益相關者與危機相關者之間不可能產生利益沖突選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目64政府需要識別危機公關的機會，主要是公關主體的內部因素，包括：新情況的出現(xiàn)扭轉局勢；新技術的發(fā)明；國際政治壁壘解除等三類。選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目65政府在危機應對時，應該根據情況設立專門避難場所，建立起政府與受害者和相關公眾之間的溝通平臺，爭取媒體、受害者和其他相關公眾的理解和支持選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目66政府可以采取忍受、疏導和轉化等策略，化解家屬的悲痛情緒，將家屬的失控情緒控制在萌芽狀態(tài)選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目67政府一遇到"鬧事”就妥協(xié)害怕，這是危機公關時出現(xiàn)的"拒不承認”誤區(qū)選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目68政府在無責任的情形下，應該采取以退為進的應對模式選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目69政府危機公關時，主體只需承擔部分責任，包括部分的直接責任和部分的間接責任，甚至是責任不明確，這構成了主題完全責任的情形選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目70危機狀態(tài)已經帶來了"眼球效應”，政府受到普遍的關注；政府如果趁熱打鐵，提升美譽度，有可能開創(chuàng)"高知名度+高美譽度”的立項模式選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目71理解、合作的狀態(tài)，這構成了政府危機公關的不利社會環(huán)境選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目72在轉危為機的核心問題中，應該以"處置好”作為保障和前提選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目73在轉危為機的核心問題中，應該以"管理好”為平臺和根本選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目74政府危機公關的性質不是管制，不是斗爭，而是選擇一項：a.治理b.服務c.追償d.規(guī)制正確答案是：服務題目75明確公眾危機公關的性質，確定公眾危機公關的中心原則，是政府公眾危機公關的選擇一項：a.基礎b.階段c.原則d.定位正確答案是：基礎題目76稱為政府與公眾的選擇一項：a.危機處理b.危機對話c.危機溝通d.危機善后正確答案是：危機溝通題目77政府在危機公關時，需要重視的兩項要素是溝通的邊界和溝通的選擇一項：a.效果b.出發(fā)點c.方式d.有效性正確答案是：方式題目78用于全國或地區(qū)性大范圍的危機事件，適用于受害者眾多，單獨的溝通無法完成的情況的沖突溝通方式是選擇一項：a.新聞公告b.現(xiàn)場溝通c.電話和信件d.接待中心正確答案是：新聞公告題目79種沖突溝通模式是選擇一項：a."點”對"點”溝通b."面”對"點”溝通c."點”對"面”溝通d."面”對"面”溝通正確答案是："面”對"面”溝通題目80政府在危機公關時，調整社會公眾與政府之間，以及社會公眾之間的矛盾，化解沖突的過程，這是指選擇一項：a.政府的公眾溝通b.政府的危機溝通c.政府的危機處理d.政府的沖突調解正確答案是：政府的沖突調解題目81危機的直接受害者由于親歷了危機事件，或者喪失了生命，或者身體受到不同程度的傷害，這些屬于受害者的選擇一項：a.社會影響b.心理影響c.生理影響d.家庭影響正確答案是：生理影響題目82以下哪種不是危機干預的基本方法選擇一項：a.關鍵事件應急報告法b.團體危機干預法c.受害者心理干預法d.危機干預六步驟法正確答案是：受害者心理干預法題目83危機之中的受害者有兩種比較極端的情緒反應，一種是極度不信任，另一種是特別需要選擇一項：a.勸慰的行動b.政府的承諾c.心理的安撫d.物資援助和情感支持正確答案是：物資援助和情感支持題目84為公眾提供服務選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目85危機公關的各項工作，應該設定為"讓群眾滿意”、"讓老百姓高興”等選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目86危機公關的各項工作要以"處置傷害”為工作中心來開展選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目87專長選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目88危機狀態(tài)下，社會公眾，尤其是受害者，對政府部門的信任一般要比平時低選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目89如果政府不得不發(fā)布危機的損失比預計的要嚴重等信息時，信任的破壞就不會那么大選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目90信任的剛性特征，告誡政府在發(fā)出警報和對危機作評估時，一定要謹慎選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目91民間組織由于其根植于民間，能夠充分調動官方無法調動的積極性和力量，因此，政府要發(fā)揮不同民間組織的比較優(yōu)勢，鼓勵他們積極參與到危機公關活動中來選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目92政府在沖突溝通時，不能把社會層面的問題轉移到個人層面，再把個人層面的問題轉移到個人內部的問題選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目93"點”對"點”溝通選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目94點”對點”溝通的精確度不是很高，形成的社會壓力也比較大，最大的優(yōu)點是廣泛體現(xiàn)民意，形成雙向交流的良性格局選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目95政府在掌握溝通對手盡可能多的信息后，更要做好規(guī)避溝通禁忌的工作選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目96危機事件對旁觀者沒有直接的身體傷害，也沒有心理影響選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目97受害者在危機狀態(tài)下，由于種種原因，可能會不理性，甚至強化"暴民效應”，因此政府需要區(qū)分好受害者的需求合理度選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目98信息主體決定向信息管道中灌輸怎樣的信息，這是哪種信息工作的原則選擇一項：a.合適的信息內容b.合適的傳達對象c.合適的傳播時間d.合適的傳遞方式正確答案是：合適的信息內容題目99查的哪種誤差？選擇一項：a.調查手段的誤差b.調查方法的誤差c.調查結論的誤差d.調查對象的誤差正確答案是：調查對象的誤差題目100以下哪項不是媒體作為政府危機公關合作方的益處選擇一項：a.配合危機公關b.傳播預防經驗c.內緊外松的瓶頸d.傳遞預警信息正確答案是：內緊外松的瓶頸題目101政府要牽著媒體走，就要做好橫向聚焦工作，這種工作叫做選擇一項：a.議題引導b.議題設置c.議題轉換d.議題決定正確答案是：議題設置題目102政府危機公關媒體應對的縱向解剖工作是指選擇一項：a.報道層次b.報道方式c.議題設置d.報道內容正確答案是：報道層次題目103政府應對萬羅媒體的"管制”策略，集中體現(xiàn)在哪個方面選擇一項：a.網絡警察b.網絡管理員c.網絡巡邏d.網絡媒體正確答案是：網絡警察題目104不間斷地對網絡進行治安巡邏，每天進行網上搜尋，防范網絡犯罪幽靈，這是哪個角色的工作內容選擇一項：a.媒體b.警察c.政府d.網絡警察正確答案是：網絡警察題目105在信息管道中，如果不用官方和正規(guī)的信息填充滿，空隙的地方就會滋生謠言和小道消息選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目106在危機公關中，按照危機公關的需要和信息的流動方式，可以將信息傳播技術分為：大眾媒介、人際媒介和組織媒介選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目107媒體會傾向于不惜個體利益，甚至是以事件真相為代價，對危機進行不公正的報道選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目108當政府的跨部門聯(lián)動缺乏有效溝通時，媒體也不是官方最好的信息來源選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目109可以讓記者作道德判斷，不僅僅是只作新聞價值判斷選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目110政府應用媒體開展正面引導工作的核心，是充分體現(xiàn)公共利益與社會各界需求的一致性，在于強調公共利益和社會需求的一致性選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目111網絡作為一種開放性系統(tǒng)，具有真正意義上的中心選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。作業(yè)三題目1制定危機公關預案，一是明確主要的公關危機；二是制定應對危機公關的模式化操作程序選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目2網絡作為一種開放性系統(tǒng)，具有真正意義上的中心選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目3不同利益主體之間的沖突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公眾之間的溝通渠道不暢通、制度不科學、機制不靈敏引起的選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目4信息傳播的方式和渠道多樣，公關主體在選擇媒介時，應側重傳播的效用選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目5政府公關活動的目標和主題沒有內在的聯(lián)系選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目6政府公關的手段具有的特征是選擇一項：a.強制性b.優(yōu)越性c.多元化d.復雜性正確答案是：優(yōu)越性題目7下列不屬于政府公益廣告功能的是選擇一項：a.社會動員功能b.展現(xiàn)個人魅力c.社會教育功能d.塑造政府信譽正確答案是：展現(xiàn)個人魅力題目8用于全國或地區(qū)性大范圍的危機事件，適用于受害者眾多，單獨的溝通無法完成的情況的沖突溝通方式是選擇一項：a.現(xiàn)場溝通b.新聞公告c.接待中心d.電話和信件正確答案是：新聞公告題目9政府公共關系的客體是選擇一項：a.政府部門b.社會公眾c.媒體d.公務員正確答案是：社會公眾題目10選擇一項：a.集合性b.異質性c.變化性d.雙重性正確答案是：雙重性題目11督三方面進行的指標是什么指標選擇一項：a.結果類指標b.監(jiān)督類指標c.程序性指標d.決策類指標正確答案是：程序性指標題目12重大的公關活動最好不要同時開展，以免分散注意力，削弱和抵消應有的效果選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目13政府在形象塑造活動中，下面哪一項不屬于操作理念不當?shù)闹饕斜憩F(xiàn)選擇一項：a.好大喜功b.推卸責任c.惟上是從d.官本位正確答案是：惟上是從題目14政府需要識別危機公關的機會，主要是公關主體的內部因素，包括：新情況的出現(xiàn)扭轉局勢；新技術的發(fā)明；國際政治壁壘解除等三類。選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目15政府公共關系主體必須遵循的基本原則是選擇一項：a.穩(wěn)中求進b.與時俱進c.靈活應對d.實事求是正確答案是：實事求是題目16"點”對"點”溝通選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目17政府公關新手段的首要選擇是選擇一項：a.紙質媒介的運用b.網絡化和信息化c.單向溝通渠道d.電視媒介的運用正確答案是：網絡化和信息化題目18評價各級政府公共關系成效的標準，就是看它是否堅持公共利益和社會效益至上選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目19政府向公眾宣傳政策、方針以影響公眾言行的傳播形式是選擇一項：a.聽證會b.新聞發(fā)布會c.政府公益廣告d.參觀與咨詢正確答案是：政府公益廣告題目20政府部門的主要負責人親自參加政府公關活動，觀察其進行情況并估量效果，以便于政府公關人員所做的報告相比較，這種評估法屬于選擇一項：a.神秘顧客法b.觀察法c.內部監(jiān)察法d.目標管理法正確答案是：觀察法題目21城市形象展示的核心是城市的什么形象選擇一項：a.對內形象b.獨特形象c.對外形象d.優(yōu)勢形象正確答案是：優(yōu)勢形象題目22只要對政府形象產生影響的政府組織或個人行為都可歸結為政府公共關系選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目23按照媒介的發(fā)展歷程，可以將政府公共關系的媒介分為傳統(tǒng)媒介和新媒介選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目24政府公關活動的目標不用與政府的施政目標一致，因為它不是施政目標的組成部分選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目25政府應用媒體開展正面引導工作的核心，是充分體現(xiàn)公共利益與社會各界需求的一致性，在于強調公共利益和社會需求的一致性選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目26有效實施社會公關，就應該靈活運用"情理利法”四大手段，采取"溝通、勸說、誘導、依法”四種策略，做到動之以情、曉之以理、誘之以利、訴之以法選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目27當政府的跨部門聯(lián)動缺乏有效溝通時，媒體也不是官方最好的信息來源選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目28政府在掌握溝通對手盡可能多的信息后，更要做好規(guī)避溝通禁忌的工作選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目29推到權重的客觀發(fā)主要通過什么方式去收集信息選擇一項：a.座談會b.訪談c.信件d.問卷正確答案是：問卷題目30下面哪一類不屬于政府的"細節(jié)”形象選擇一項：a.語言細節(jié)b.表情細節(jié)c.行為細節(jié)d.服飾細節(jié)正確答案是：表情細節(jié)題目31下面哪一項不屬于政府形象塑造需要遵循的原則選擇一項：a.操作原則b.機制原則c.效果原則d.權威原則正確答案是：機制原則題目32媒體會傾向于不惜個體利益，甚至是以事件真相為代價，對危機進行不公正的報道選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目33實事求是是政府公共關系的基礎和生命選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目34政府公共關系的目標是選擇一項：a.實現(xiàn)良好的溝通b.塑造良好形象和獲得公眾支持c.改善政府決策d.內求團結、外求發(fā)展正確答案是：塑造良好形象和獲得公眾支持題目35稱為政府與公眾的選擇一項：a.危機對話b.危機善后c.危機處理d.危機溝通正確答案是：危機溝通題目36公關主體在保證信息傳播效果的前提下，可以不用考慮經濟因素選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目37以下不屬于新聞發(fā)布會功能的是選擇一項：a.輔助科學決策，提高政府施政水平b.引導社會輿論，弘揚主流思想c.樹立公開透明的政府形象d.展示政府溝通能力正確答案是：展示政府溝通能力題目38政府公共關系的主體是選擇一項：a.政府部門和公務員b.社會公眾c.實現(xiàn)形象管理d.實現(xiàn)溝通和互動正確答案是：政府部門和公務員題目39新聞發(fā)布會的時機可以隨機選擇，不用做過多考慮選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目40另一方面是什么選擇一項：a.好大喜功b.惟上是從c.缺乏論證d.違規(guī)操作正確答案是：違規(guī)操作題目41新聞發(fā)布會的主持人可以隨意更改會議的程序或延長預定的會議時間選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目42政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當前集中表現(xiàn)為粗心大意和惟上是選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目43政府危機公關的性質不是管制，不是斗爭，而是選擇一項：a.追償b.服務c.治理d.規(guī)制正確答案是：服務題目44政府形象的塑造，唯一要強調的是實際成效選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目45不用特別根據公益廣告的主題和宣傳目的去選擇宣傳方式，也不用過多考慮表現(xiàn)形式選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目46以下哪一項不是政府在部分責任情形下采取社會協(xié)商應對模式的操作策略選擇一項：a.社會參與方式b.風險共擔方式c.公開檢討方式d.責任共擔方式正確答案是：公開檢討方式題目47城市形象的展示，應該重點強調外部展示選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目48公眾的需求具有無限性特征，這就要求政府要學會調節(jié)和引導公眾需求，使需求得到絕對的滿足，這實際上市政府與公眾相互妥協(xié)的結果選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目49速度與危機公關的處理難度成正比選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目50危機事件對旁觀者沒有直接的身體傷害，也沒有心理影響選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目51僅僅根據個體的某一突出特點去認識和評價他，從而導致以點帶面、以偏概全的知覺誤區(qū)，這屬于公眾的什么心理效應？選擇一項：a.首因效應b.流言效應c.暈輪效應d.霍桑效應正確答案是：暈輪效應題目52點”對點”溝通的精確度不是很高，形成的社會壓力也比較大，最大的優(yōu)點是廣泛體現(xiàn)民意，形成雙向交流的良性格局選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目53在條件允許的情況下，可以擬定多個公關活動方案，通過總體評價，權衡利弊，從中選擇或綜合處一個最佳方案選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目54政府部門的參觀者一般沒有身份的限制，除特殊參觀以外，只要在規(guī)定的時間內按規(guī)定的方式報名參加即可選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目55如果政府不得不發(fā)布危機的損失比預計的要嚴重等信息時，信任的破壞就不會那么大選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目56影響力，實現(xiàn)政府公關的正面效應，這體現(xiàn)了哪種應用媒體的技巧選擇一項：a.形成積累效應b.全面分析c.資料整合d.日常監(jiān)測正確答案是：形成積累效應題目57政府公共關系與其他政府行為相比，是虛無縹緲的，難以具體化的選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目58以下不屬于舉行新聞發(fā)布會的原則的是選擇一項：a.客觀真實原則b.時效原則c.一對一原則d.針對性原則正確答案是：一對一原則題目59政府公共關系的傳統(tǒng)媒介包括計算機網絡技選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目60政府拒絕面對"鬧事”事件，否認一切問題，這是政府在危機公關時經常出現(xiàn)的哪種誤區(qū)選擇一項：a.偏見誤區(qū)b.一鬧就軟誤區(qū)c.概不負責誤區(qū)d.拒不承認誤區(qū)正確答案是：拒不承認誤區(qū)題目61新聞發(fā)布會召開的必要性無需特別考慮選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目62實事求是是維護政府信譽和形象的必然要求選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目63下面哪一項不屬于政府形象塑造機理具有的特征選擇一項：a.人格化特征b.外在化特征c.物化特征d.行為化特征正確答案是：外在化特征題目64政府部門的參觀活動與博物館、展覽館、美術館等的大眾型文化、旅游、藝術類的參觀類似選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目65政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當前集中表現(xiàn)為粗心大意和違規(guī)操作選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目66暗示與模仿不同，在模仿中，公眾是被動者，在暗示中，公眾是接受者選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目67是通常說的"隨大流”選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目68如果政府的失誤導致了公關危機，在這種完全責任的情形下，應該采取什么應對模式選擇一項：a.社會協(xié)商b.以退為進c.速戰(zhàn)速決d.強力規(guī)制正確答案是：以退為進題目69信任的剛性特征，告誡政府在發(fā)出警報和對危機作評估時，一定要謹慎選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目70受害者在危機狀態(tài)下，由于種種原因，可能會不理性，甚至強化"暴民效應”，因此政府需要區(qū)分好受害者的需求合理度選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目71政府危機公關的最終裁判是政府選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目72危機狀態(tài)下，社會公眾，尤其是受害者，對政府部門的信任一般要比平時低選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目73新聞發(fā)布會為公眾參與政府治理和決策提供了一定的平臺，促進了政府與公眾的互動，能營造良好的社會輿論態(tài)勢，爭取公眾對政府的支持選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目74政府在危機公關時，需要重視的兩項要素是溝通的邊界和溝通的選擇一項：a.效果b.方式c.有效性d.出發(fā)點正確答案是：方式題目75明確公眾危機公關的性質，確定公眾危機公關的中心原則，是政府公眾危機公關的選擇一項：a.原則b.階段c.基礎d.定位正確答案是：基礎題目76通過媒介的信息傳播和雙向溝通作用，可以增加政府和社會的相互了解、理解、新來和合作，向公眾傳播政府的政策信息和施政意圖，不斷改進和調整自己的決策和行為，與公眾達成共識，減少政策執(zhí)行的障礙選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目77對政府形象的塑造和維護是所有政府公關活動選擇一項：a.必要手段b.根本前提c.根本目的d.充要條件正確答案是：根本目的題目78利益相關者與危機相關者之間不可能產生利益沖突選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目79政府形象的塑造，既要注重機制和操作，也要強調實際成效選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目80政府一遇到"鬧事”就妥協(xié)害怕，這是危機公關時出現(xiàn)的"拒不承認”誤區(qū)選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目81以下優(yōu)勢屬于哪種社會公關手段：避免或減少人為產生的糾紛，提高公關效率，解決公關成本選擇一項：a.道理公關b.利益公關c.法律公關d.情感公關正確答案是：法律公關題目82政府公關的定位特征是選擇一項：a.服務性b.公共性c.私人化d.強制性正確答案是：服務性題目83政府危機公關的核心價值是選擇一項：a.修復形象b.執(zhí)行政策c.制定政策d.塑造形象正確答案是：修復形象題目84政府成功舉辦聽證會的基礎是提前告知、聽取行對人的意見、辯護權和陳述權、公開聽證結果。選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目85政府公關對象具有廣泛性，因此每一次公關活動都是面對所有公眾的選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目86政府可以采取忍受、疏導和轉化等策略，化解家屬的悲痛情緒，將家屬的失控情緒控制在萌芽狀態(tài)選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目87在新聞發(fā)布會中，政府對記者的態(tài)度不應該選擇一項：a.采取低姿態(tài)b.了解和掌握記者情況c.對記者一視同仁d.頤指氣使正確答案是：頤指氣使題目88危機公關要有成本意識，注意投入和產出比的問題選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目89政府常態(tài)公關的核心價值是選擇一項：a.提升科學決策b.塑造形象c.提高公眾參與d.實現(xiàn)良好溝通正確答案是：塑造形象題目90政府公關主體的缺失，對外集中表現(xiàn)為什么選擇一項：a.方向錯誤b.處理方式錯誤c.決策錯誤d.邏輯錯誤正確答案是：邏輯錯誤題目91可以讓記者作道德判斷，不僅僅是只作新聞價值判斷選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目92識別危機公關的優(yōu)勢，主要是公關主體的內部因素，這些因素不包含以下哪一項選擇一項：a.充足的財政來源b.強力的行政規(guī)制c.雄厚的技術力量d.良好的形象基礎正確答案是：強力的行政規(guī)制題目93公關危機從發(fā)生到產生大面積影響的時間一般不超過36小時選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目94政府在危機應對時，應該根據情況設立專門避難場所，建立起政府與受害者和相關公眾之間的溝通平臺，爭取媒體、受害者和其他相關公眾的理解和支持選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目95來一些不利應縣，對正在工作的公務員產生干擾，這是得不償失的活動選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目96政府公共關系在運用媒介時，注重具體情況具體分析，因時因地制宜地選擇傳播媒介，這屬于什么技巧選擇一項：a.適當選擇b.形成積累效應c.資料整合d.日常監(jiān)測正確答案是：適當選擇題目97公關主體在運用媒介時，對當?shù)氐拿癖娦睦磉M行調查、有效把握，根據受眾的心理、興趣和需要來確定發(fā)布的內容和方式，這體現(xiàn)了善用媒介的什么原則選擇一項：a.權變原則b.時效原則c.成本原則d.真實原則正確答案是：權變原則題目98時機是可以逆轉的，所以政府公關策劃的時機不用特別選擇選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目99以下不屬于政府公關中典型的發(fā)布和展示型專題活動的是選擇一項：a.新聞發(fā)布會b.記者招待會c.政府公益廣告d.聽證會正確答案是：聽證會題目100形象系統(tǒng)最早產生于企業(yè)，被稱為什么選擇一項：a.企業(yè)形象系統(tǒng)b.企業(yè)識別系統(tǒng)c.企業(yè)經營系統(tǒng)d.企業(yè)感知系統(tǒng)正確答案是：企業(yè)識別系統(tǒng)作業(yè)四題目1公眾的需求具有無限性特征，這就要求政府要學會調節(jié)和引導公眾需求，使需求得到絕對的滿足，這實際上市政府與公眾相互妥協(xié)的結果選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目2政府權力是國家憲法和法律賦予的，具有至高無上的權威，不容挑戰(zhàn)選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目3媒體會傾向于不惜個體利益，甚至是以事件真相為代價，對危機進行不公正的報道選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目4危機狀態(tài)下，社會公眾，尤其是受害者，對政府部門的信任一般要比平時低選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目5質選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目6通過公關策劃和實施所希望達到的形象狀態(tài)和標準，我們稱之為選擇一項：a.政府公關活動過程b.政府公關活動目標c.政府公關活動準則d.政府公關活動標準正確答案是：政府公關活動目標題目7督三方面進行的指標是什么指標選擇一項：a.決策類指標b.程序性指標c.結果類指標d.監(jiān)督類指標正確答案是：程序性指標題目8政府開展公共關系活動時把公共利益和社會效益放在首位，是因為政府是公共部門選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目9危機的直接受害者由于親歷了危機事件，或者喪失了生命，或者身體受到不同程度的傷害，這些屬于受害者的選擇一項：a.生理影響b.家庭影響c.心理影響d.社會影響正確答案是：生理影響題目10政府公關的客體具有的特征是選擇一項：a.多元化b.單一性c.復雜性d.協(xié)調性正確答案是：復雜性題目11政府公共關系的傳統(tǒng)媒介包括計算機網絡技選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目12選擇一項：a.集合性b.雙重性c.變化性d.異質性正確答案是：雙重性題目13制定危機公關預案，一是明確主要的公關危機；二是制定應對危機公關的模式化操作程序選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目14根據內部公眾的需要，適當開展形式多樣的文化娛樂活動，這體現(xiàn)了政府內部公眾什么需求的滿足選擇一項：a.自我實現(xiàn)需求b.生活需求c.社交需求d.尊重需求正確答案是：社交需求題目15策略選擇一項：a.確定時限b.編制預算c.確定類型d.確定空間正確答案是：確定時限題目16政府公共關系的單向發(fā)布型媒介包括手機短信、互聯(lián)網等選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目17城市舉辦的一系列活動或事件，包括節(jié)日、慶典、地方特色產品展覽會、交易會、博覽會、會議，以及各種文化、體育等具有特色的活動或非日常發(fā)生的特殊事件，這一類活動屬于什么活動？選擇一項：a.新聞發(fā)布會b.聽證會c.參觀活動d.節(jié)事活動正確答案是：節(jié)事活動題目18政府視覺系統(tǒng)是政府形象塑造和傳播的關鍵選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目19政府通過報紙雜志、廣播電視、政府網站等傳播媒介開展宣傳活動，這當中的公眾屬于什么類型模式選擇一項：a.公眾潛在型模式b.公眾參與型模式c.公眾互動型模式d.公眾接受型模式正確答案是：公眾接受型模式題目20政府轉危為機的核心是提升政府的選擇一項：a.參與度b.美譽度c.知名度d.有效度正確答案是：美譽度題目21"點”對"點”溝通選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目22城市形象的展示，應該強調城市的內容形象展示與外部展示同等重要選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目23政府不是唯一的，同一國家可能有不同的政府選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目24迄今為止，國務院各部門、各省市地方政府也已經或正在制定和實施什么制度選擇一項：a.聽證制度b.新聞發(fā)布會制度c.新聞發(fā)言人制度d.宣傳制度正確答案是：新聞發(fā)言人制度題目25是通常說的"隨大流”選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目26政府在危機應對時，應該根據情況設立專門避難場所，建立起政府與受害者和相關公眾之間的溝通平臺，爭取媒體、受害者和其他相關公眾的理解和支持選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目27有效實施社會公關，就應該靈活運用"情理利法”四大手段，采取"溝通、勸說、誘導、依法”四種策略，做到動之以情、曉之以理、誘之以利、訴之以法選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目28政府危機公關媒體應對的縱向解剖工作是指選擇一項：a.報道方式b.報道層次c.議題設置d.報道內容正確答案是：報道層次題目29現(xiàn)場直播屬于在政府部門中能產生"窗口”效應的情況之一選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目30政府公關對象具有廣泛性，因此每一次公關活動都是面對所有公眾的選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目31新聞發(fā)布會為公眾參與政府治理和決策提供了一定的平臺，促進了政府與公眾的互動，能營造良好的社會輿論態(tài)勢，爭取公眾對政府的支持選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目32以下不屬于國際公眾的公關意義的是選擇一項：a.促進經濟發(fā)展b.推動文化交流c.改善政府交往d.促進相互理解正確答案是：促進相互理解題目33政府進行危機公關時候，社會對政府的要求往往比較苛刻，因此政府應遵循危機公關的什么原則選擇一項：a.公共利益至上原則b.態(tài)度原則c.實惠原則d.公民中心原則正確答案是：態(tài)度原則題目34政府公關的主體具有的特征是選擇一項：a.特殊性b.多元化c.競爭性d.單一性正確答案是：特殊性題目35政府公益廣告要注意倡導而非強加，持續(xù)而非臨時選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目36新聞發(fā)布會中，在信息發(fā)布方面，可以有多位新聞發(fā)言人，非指定的發(fā)言人也能參與采訪選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目37只要對政府形象產生影響的政府組織或個人行為都可歸結為政府公共關系選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目38公開參觀屬于在政府部門中能產生"窗口”效應的情況之一選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目39參與和體驗型專題活動建立在信息的"發(fā)出——接受——”的循環(huán)基礎上選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目40新聞發(fā)布會召開的必要性無需特別考慮選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目41以下不屬于政府公關中典型的發(fā)布和展示型專題活動的是選擇一項：a.記者招待會b.新聞發(fā)布會c.政府公益廣告d.聽證會正確答案是：聽證會題目42當政府的跨部門聯(lián)動缺乏有效溝通時，媒體也不是官方最好的信息來源選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目43通過內部公關，可以加強成員之間的溝通，打破各方的心理隔閡，實現(xiàn)增強內部的凝聚力選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目44政府的公共關系戰(zhàn)略一般相對穩(wěn)定，不易發(fā)生劇變選擇一項：對錯正確的答案是“對”。題目45時機是可以逆轉的，所以政府公關策劃的時機不用特別選擇選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目46公關主體在保證信息傳播效果的前提下，可以不用考慮經濟因素選擇一項：對錯正確的答案是“錯”。題目47挖掘潛在的公關價值，這體現(xiàn)的是時機策劃的哪個