商務(wù)禮儀的基本知識管理課件

禮儀第十章熟知大學(xué)生的基本禮儀了解禮儀的含義，學(xué)習(xí)目標(biāo)公共關(guān)系學(xué)禮儀第十章熟知大學(xué)生的基本禮儀了解禮儀的含義，學(xué)習(xí)目標(biāo)公共關(guān)公共關(guān)系學(xué)禮儀概述一、禮儀的含義1、禮儀含義中國：禮者，敬人也；儀者，形式也。不學(xué)禮，無以立。——孔子公共關(guān)系學(xué)禮儀概述一、禮儀的含義1、禮儀含義中國：禮者，敬人公共關(guān)系學(xué)2、西方含義：Etiquette人際關(guān)系的通行證

西餐中的禮儀西式求婚公共關(guān)系學(xué)2、西方含義：Etiquette人際關(guān)系的通行證公共關(guān)系學(xué)

禮儀

禮儀就是人們在社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀容、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。公共關(guān)系學(xué)禮儀禮儀就是人們在社會的各種具公共關(guān)系學(xué)三、禮儀的特點(diǎn)禮儀特點(diǎn)文化的復(fù)合性時代的變遷性

地域的差異性

民族的繼承性公共關(guān)系學(xué)三、禮儀的特點(diǎn)禮儀文化的時代的地域的民族的公共關(guān)系學(xué)1、以尊重為本尊重自己，尊重他人尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重教師是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。2、善于表達(dá)

來有迎聲，問有答聲，去有送聲四、禮儀的基本要求公共關(guān)系學(xué)1、以尊重為本四、禮儀的基本要求公共關(guān)系學(xué)五、禮儀的重要性1、是打開交際之門的鑰匙2、是促進(jìn)事業(yè)成功的手段3、是形成完美人格的途徑一個人不和他人打交道，不是一個神，就是一個獸。——亞里士多德公共關(guān)系學(xué)五、禮儀的重要性1、是打開交際之門的鑰匙一個人不和公共關(guān)系學(xué)自信對于一個人的事業(yè)簡直就是奇跡。有了它，你的才智可以取之不盡，用之不竭。一個沒有自信的人，無論你有多大的才能，也不可能獲得成功。

—盧梭

一、自信與微笑公共關(guān)系學(xué)自信對于一個人的事業(yè)簡直就是奇跡。有了它，你的才智公共關(guān)系學(xué)1、具有樂觀開朗的性格2、從積極的角度看問題（1）恰當(dāng)評價自己（2）掌握一些技巧（3）正確看待失敗公共關(guān)系學(xué)1、具有樂觀開朗的性格2、從積極的角度看問題（1）公共關(guān)系學(xué)

微笑

微笑表現(xiàn)著人際關(guān)系中自信友善、親切和藹、禮貌融洽等最為美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悅、相親、相近，是美不可言的社交語言。蒙娜麗莎的微笑公共關(guān)系學(xué)微笑微笑表現(xiàn)著人際關(guān)系中自公共關(guān)系學(xué)縮短距離熱情鼓勵有益健康招徠顧客微笑的作用緩和氣氛公共關(guān)系學(xué)縮短距離熱情鼓勵有益健康招徠顧客微笑的作用緩和氣氛公共關(guān)系學(xué)

名片1、名片的用途社交史稿123通報(bào)身份

作為請柬2、使用名片的方法保管傳遞+接受+公共關(guān)系學(xué)名片1、名片的用途社交史稿123通報(bào)身份公共關(guān)系學(xué)1、居間介紹順序——先把客人介紹給主人先把男性介紹給女性先把年輕人介紹給年長者先把職位低的介紹給職位高的先把晚到者介紹給早到者公共關(guān)系學(xué)1、居間介紹順序——先把客人介紹給主人先把男性介紹公共關(guān)系學(xué)2、自我介紹內(nèi)容——

自我介紹應(yīng)根據(jù)交際的目的、場合、時限和對方的需要等作出選擇，盡量突出個性，滿足對方的期待。

面試時的自我介紹內(nèi)容可以包括本人姓名、年齡、就讀學(xué)校、所學(xué)專業(yè)或以前的工作經(jīng)歷、特長及追求等內(nèi)容公共關(guān)系學(xué)2、自我介紹內(nèi)容——自我介紹應(yīng)根據(jù)公共關(guān)系學(xué)自我介紹的注意事項(xiàng)根據(jù)需要增刪介紹的內(nèi)容要掌握分寸，高低適度應(yīng)注意寬度與廣度，不要自我限制公共關(guān)系學(xué)自我介紹的注意事項(xiàng)根據(jù)需要增刪介紹的內(nèi)容要掌握分寸公共關(guān)系學(xué)

握手1、握手的起源2、握手的樣式

在中世紀(jì)的歐洲。握手表示我的右手不是用來握劍殺你的，這便是握手之起源。摳手心式握手支配式握手謙恭式握手對等式握手雙握式握手死魚式握手捏手指式握手拉臂式握手公共關(guān)系學(xué)握手1、握手的起源2、握手的樣式公共關(guān)系學(xué)見面、道別、祝賀、感激、鼓勵、慰問等握手的場合公共關(guān)系學(xué)見面、道別、祝賀、感激、鼓勵、慰問等握手的場合4、握手的方法手勢表情姿態(tài)時間握力次序：先上后下，先長后右，先女后男拒絕他人的握手是失禮的避免交叉握手4、握手的方法手勢表情姿態(tài)時間握力次序：先上后下，先長后右，公共關(guān)系學(xué)

鞠躬1、發(fā)源與發(fā)展2、適用場合見面、謝幕、演講、領(lǐng)獎、與日本人交往3、鞠躬的方法公共關(guān)系學(xué)鞠躬1、發(fā)源與發(fā)展2、適用場合見面、謝幕、公共關(guān)系學(xué)拜訪與迎訪拜訪

預(yù)約的方式1、預(yù)約——時機(jī)的把握時間的選擇2、準(zhǔn)備——

應(yīng)根據(jù)訪問的對象、目的等，對自己的服飾和儀表加以修飾。公共關(guān)系學(xué)拜訪與迎訪拜訪預(yù)約的方式1、預(yù)約——時機(jī)的公共關(guān)系學(xué)3、做客準(zhǔn)時到達(dá)叩門按鈴問候致意接受煙茶舉止穩(wěn)重恰當(dāng)稱贊4、告辭公共關(guān)系學(xué)3、做客公共關(guān)系學(xué)（二）迎訪1、根據(jù)客人情況作準(zhǔn)備2、迎客：迎接、問候、接物3、待客：安排住宿、敬煙上茶、陪客交談4、送客公共關(guān)系學(xué)（二）迎訪公共關(guān)系學(xué)1、贈禮的原則：因人而異、因事而異、時間恰當(dāng)注意場合、適當(dāng)包裝2、送禮禁忌對中國人送禮時盡量避免奇數(shù)、鐘、傘等；日本人忌諱4和9；歐美人忌諱13。八、贈禮公共關(guān)系學(xué)1、贈禮的原則：八、贈禮公共關(guān)系學(xué)服飾禮儀一、服飾的功能實(shí)用功能語言功能社會功能

象征功能審美功能公共關(guān)系學(xué)服飾禮儀一、服飾的功能實(shí)用語言象征審美

見人不可不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立。

——孔子見人不可不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，公共關(guān)系學(xué)二、服裝的穿著原則1、整潔原則2、個性原則3、和諧原則：與形體、職業(yè)、年齡、性格、膚色協(xié)調(diào)美在和諧4、T、P、O原則：TPO是三個英語單詞的縮寫，分別代表時間（Time）、地點(diǎn)(Place)和場合(Ocasion),說的就是著裝要符合時間、地點(diǎn)和場合，不同場合的服裝有不同的著裝特點(diǎn)，你在選擇服裝時要注意符合這些特點(diǎn)。

公共關(guān)系學(xué)二、服裝的穿著原則公共關(guān)系學(xué)三、常見禮服的著裝規(guī)范1、西服的選擇：關(guān)注其面料、色彩、造型、圖案歐式西裝：灑脫大氣美式西裝：寬大飄逸英式西裝：裁剪得體日式西裝：貼身凝重（一）穿西裝的禮儀公共關(guān)系學(xué)三、常見禮服的著裝規(guī)范1、西服的選擇：（一）穿西裝公共關(guān)系學(xué)（二）穿套裙的基本禮儀1、色彩：以冷色調(diào)為主2、穿法：長短適宜穿著到位、協(xié)調(diào)妝飾、兼顧舉止公共關(guān)系學(xué)（二）穿套裙的基本禮儀公共關(guān)系學(xué)四、飾品的選擇在工作中，不宜佩帶珠寶飾品，只宜選戴簡潔的普通飾品。要力求少而精，不超過三件。

項(xiàng)鏈、耳釘、胸針允許佩帶的飾品不宜佩帶的飾品耳環(huán)、手鏈、腳鏈公共關(guān)系學(xué)四、飾品的選擇在工作中，不宜佩帶珠寶飾品公共關(guān)系學(xué)五、大學(xué)生服飾的要求和禁忌

簡潔、端莊、不過分張揚(yáng)個性；男式服裝不應(yīng)超過三色。1、要求——2、禁忌——臟、破、亂、雜、暴露、透視、緊身、走光。公共關(guān)系學(xué)五、大學(xué)生服飾的要求和禁忌簡潔、端公共關(guān)系學(xué)六、大學(xué)生的儀表、儀容頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。男性不留長發(fā)，女性不用華麗頭飾。眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。女性不戴耳環(huán)。公共關(guān)系學(xué)六、大學(xué)生的儀表、儀容頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不公共關(guān)系學(xué)鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。公共關(guān)系學(xué)鼻子：胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡公共關(guān)系學(xué)交談禮儀一、交談禮儀1、問候與敬語2、注視與呼應(yīng)3、表達(dá)與聆聽二、打電話禮儀1、時間選擇2、場合環(huán)境選擇3、禮貌通話公共關(guān)系學(xué)交談禮儀一、交談禮儀1、問候與敬語2、注視與呼應(yīng)3公共關(guān)系學(xué)

高貴和尊嚴(yán)、自卑和好強(qiáng)、精明和機(jī)敏、傲慢和粗俗，都能從靜止或者運(yùn)動的局部表情和身體姿勢上反映出來?！K格拉底體態(tài)禮儀公共關(guān)系學(xué)高貴和尊嚴(yán)、自卑和好強(qiáng)、精明和機(jī)敏、傲慢和公共關(guān)系學(xué)站姿坐姿走姿公共關(guān)系學(xué)站姿坐姿走姿公共關(guān)系學(xué)空間禮儀

0cm——45cm

親密距離社交距離公眾距離

120cm——300cm

360cm——800cm

公共關(guān)系學(xué)空間禮儀0cm——45cm親密距離社交距離公共關(guān)系學(xué)次序禮儀位次禮儀行走禮儀坐車禮儀次序禮儀公共關(guān)系學(xué)次序禮儀位次禮儀行走禮儀坐車禮儀次序禮儀公共關(guān)系學(xué)師生禮儀尊敬師長的禮儀形式

早晨進(jìn)校見到老師，不管是否給自己代課，均應(yīng)行禮問早、問好。平日在校園內(nèi)與老師相遇，亦應(yīng)打招呼問好，如環(huán)境狹窄（樓道、走廊）應(yīng)向旁邊跨開一步，給老師讓道。

學(xué)生對教師應(yīng)該虛心誠實(shí)，言行有禮，在行動上應(yīng)按規(guī)范認(rèn)真去做，公共關(guān)系學(xué)師生禮儀尊敬師長的禮儀形式早晨進(jìn)校見到老師公共關(guān)系學(xué)

上課時，教師走進(jìn)教室，班長喊“起立”，聲音要洪亮有力。全體學(xué)生應(yīng)立即起立站直，向老師行注目禮，待教師回禮后再坐下。

在課堂上學(xué)生要衣著整潔，姿勢端正。夏天不能赤腳或穿拖鞋，不能穿無袖背心，也不能敞胸露懷，聽講時不能扇扇子。冬天課堂上不應(yīng)戴帽子，戴手套或口罩。課堂上不能隨便下位子走動，吃東西，喝水，嚼口香糖，聽錄音機(jī)。

公共關(guān)系學(xué)上課時，教師走進(jìn)教室，班長喊“起立”，聲音

遲到的同學(xué)應(yīng)先在教室門外喊報(bào)告，待老師允許后再進(jìn)入教室，未經(jīng)允許，不可擅自推門而入。

有疑問提出或回答問題時，應(yīng)先舉半臂右手，經(jīng)老師允許后起立發(fā)言，不應(yīng)邊舉手邊說話。。

遲到的同學(xué)應(yīng)先在教室門外喊報(bào)告，待老師允許后再進(jìn)入教

對老師講述的內(nèi)容有異議時，最好下課后單獨(dú)找老師交換意見，共同探討。若非提不可時也要注意場合和方式。態(tài)度要誠懇，謙虛恭敬，不可擾亂課堂秩序，影響授課計(jì)劃。

下課鈴響，在聽到老師說“下課”后，班長喊“起立”，同學(xué)們應(yīng)起立站好，對老師行注目禮，待老師離開課堂再自由活動。

對老師講述的內(nèi)容有異議時，最好下課后單獨(dú)找老師交換意“你會坐嗎？”——一次公關(guān)部長聘任考試案例分析

一家公司準(zhǔn)備聘用一名公關(guān)部長，主考官說的是同一句話：“請您把大衣放好，在我面前坐下?！比欢?，有兩名應(yīng)試者聽到主考官的話以后，不知所措，另有兩名急得直掉眼淚；還有一名聽到提問后，脫下自己的大衣，擱在主考官的桌子上，然后說了句：“還有什么問題？”結(jié)果，這五名應(yīng)試者全部被淘汰了。最后一名考生的反應(yīng)是，聽到主考官的發(fā)問后，他眼睛一眨，隨即出門去，把候考時坐過的椅子搬進(jìn)來，放在離主考官側(cè)前約一米處，然后脫下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐著。當(dāng)“時間到”的鈴聲一響，他馬上站起來，欠身一禮，說了聲“謝謝”，便退出考試房間，把門輕輕地關(guān)上，公司對此人的評語是：“不著一詞而巧妙地回答了問題；性格富有開拓精神，加上筆試成績佳，可以錄用為公關(guān)部長?！澳銜鴨幔俊薄淮喂P(guān)部長聘任考試案例分析一家公司案例思考

假如你是應(yīng)試者，你準(zhǔn)備怎樣放置大衣、怎樣坐下？現(xiàn)在一家公司聘任你為人力資源部主管，請你設(shè)計(jì)一套選拔公關(guān)人員的考試辦法。案例思考假如你是應(yīng)試者，你準(zhǔn)備怎樣放置大衣、怎樣坐下？現(xiàn)公共關(guān)系學(xué)本章結(jié)束謝謝大家公共關(guān)系學(xué)本章結(jié)束禮儀第十章熟知大學(xué)生的基本禮儀了解禮儀的含義，學(xué)習(xí)目標(biāo)公共關(guān)系學(xué)禮儀第十章熟知大學(xué)生的基本禮儀了解禮儀的含義，學(xué)習(xí)目標(biāo)公共關(guān)公共關(guān)系學(xué)禮儀概述一、禮儀的含義1、禮儀含義中國：禮者，敬人也；儀者，形式也。不學(xué)禮，無以立?！鬃庸碴P(guān)系學(xué)禮儀概述一、禮儀的含義1、禮儀含義中國：禮者，敬人公共關(guān)系學(xué)2、西方含義：Etiquette人際關(guān)系的通行證

西餐中的禮儀西式求婚公共關(guān)系學(xué)2、西方含義：Etiquette人際關(guān)系的通行證公共關(guān)系學(xué)

禮儀

禮儀就是人們在社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀容、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。公共關(guān)系學(xué)禮儀禮儀就是人們在社會的各種具公共關(guān)系學(xué)三、禮儀的特點(diǎn)禮儀特點(diǎn)文化的復(fù)合性時代的變遷性

地域的差異性

民族的繼承性公共關(guān)系學(xué)三、禮儀的特點(diǎn)禮儀文化的時代的地域的民族的公共關(guān)系學(xué)1、以尊重為本尊重自己，尊重他人尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重教師是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。2、善于表達(dá)

來有迎聲，問有答聲，去有送聲四、禮儀的基本要求公共關(guān)系學(xué)1、以尊重為本四、禮儀的基本要求公共關(guān)系學(xué)五、禮儀的重要性1、是打開交際之門的鑰匙2、是促進(jìn)事業(yè)成功的手段3、是形成完美人格的途徑一個人不和他人打交道，不是一個神，就是一個獸?！獊喞锸慷嗟鹿碴P(guān)系學(xué)五、禮儀的重要性1、是打開交際之門的鑰匙一個人不和公共關(guān)系學(xué)自信對于一個人的事業(yè)簡直就是奇跡。有了它，你的才智可以取之不盡，用之不竭。一個沒有自信的人，無論你有多大的才能，也不可能獲得成功。

—盧梭

一、自信與微笑公共關(guān)系學(xué)自信對于一個人的事業(yè)簡直就是奇跡。有了它，你的才智公共關(guān)系學(xué)1、具有樂觀開朗的性格2、從積極的角度看問題（1）恰當(dāng)評價自己（2）掌握一些技巧（3）正確看待失敗公共關(guān)系學(xué)1、具有樂觀開朗的性格2、從積極的角度看問題（1）公共關(guān)系學(xué)

微笑

微笑表現(xiàn)著人際關(guān)系中自信友善、親切和藹、禮貌融洽等最為美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悅、相親、相近，是美不可言的社交語言。蒙娜麗莎的微笑公共關(guān)系學(xué)微笑微笑表現(xiàn)著人際關(guān)系中自公共關(guān)系學(xué)縮短距離熱情鼓勵有益健康招徠顧客微笑的作用緩和氣氛公共關(guān)系學(xué)縮短距離熱情鼓勵有益健康招徠顧客微笑的作用緩和氣氛公共關(guān)系學(xué)

名片1、名片的用途社交史稿123通報(bào)身份

作為請柬2、使用名片的方法保管傳遞+接受+公共關(guān)系學(xué)名片1、名片的用途社交史稿123通報(bào)身份公共關(guān)系學(xué)1、居間介紹順序——先把客人介紹給主人先把男性介紹給女性先把年輕人介紹給年長者先把職位低的介紹給職位高的先把晚到者介紹給早到者公共關(guān)系學(xué)1、居間介紹順序——先把客人介紹給主人先把男性介紹公共關(guān)系學(xué)2、自我介紹內(nèi)容——

自我介紹應(yīng)根據(jù)交際的目的、場合、時限和對方的需要等作出選擇，盡量突出個性，滿足對方的期待。

面試時的自我介紹內(nèi)容可以包括本人姓名、年齡、就讀學(xué)校、所學(xué)專業(yè)或以前的工作經(jīng)歷、特長及追求等內(nèi)容公共關(guān)系學(xué)2、自我介紹內(nèi)容——自我介紹應(yīng)根據(jù)公共關(guān)系學(xué)自我介紹的注意事項(xiàng)根據(jù)需要增刪介紹的內(nèi)容要掌握分寸，高低適度應(yīng)注意寬度與廣度，不要自我限制公共關(guān)系學(xué)自我介紹的注意事項(xiàng)根據(jù)需要增刪介紹的內(nèi)容要掌握分寸公共關(guān)系學(xué)

握手1、握手的起源2、握手的樣式

在中世紀(jì)的歐洲。握手表示我的右手不是用來握劍殺你的，這便是握手之起源。摳手心式握手支配式握手謙恭式握手對等式握手雙握式握手死魚式握手捏手指式握手拉臂式握手公共關(guān)系學(xué)握手1、握手的起源2、握手的樣式公共關(guān)系學(xué)見面、道別、祝賀、感激、鼓勵、慰問等握手的場合公共關(guān)系學(xué)見面、道別、祝賀、感激、鼓勵、慰問等握手的場合4、握手的方法手勢表情姿態(tài)時間握力次序：先上后下，先長后右，先女后男拒絕他人的握手是失禮的避免交叉握手4、握手的方法手勢表情姿態(tài)時間握力次序：先上后下，先長后右，公共關(guān)系學(xué)

鞠躬1、發(fā)源與發(fā)展2、適用場合見面、謝幕、演講、領(lǐng)獎、與日本人交往3、鞠躬的方法公共關(guān)系學(xué)鞠躬1、發(fā)源與發(fā)展2、適用場合見面、謝幕、公共關(guān)系學(xué)拜訪與迎訪拜訪

預(yù)約的方式1、預(yù)約——時機(jī)的把握時間的選擇2、準(zhǔn)備——

應(yīng)根據(jù)訪問的對象、目的等，對自己的服飾和儀表加以修飾。公共關(guān)系學(xué)拜訪與迎訪拜訪預(yù)約的方式1、預(yù)約——時機(jī)的公共關(guān)系學(xué)3、做客準(zhǔn)時到達(dá)叩門按鈴問候致意接受煙茶舉止穩(wěn)重恰當(dāng)稱贊4、告辭公共關(guān)系學(xué)3、做客公共關(guān)系學(xué)（二）迎訪1、根據(jù)客人情況作準(zhǔn)備2、迎客：迎接、問候、接物3、待客：安排住宿、敬煙上茶、陪客交談4、送客公共關(guān)系學(xué)（二）迎訪公共關(guān)系學(xué)1、贈禮的原則：因人而異、因事而異、時間恰當(dāng)注意場合、適當(dāng)包裝2、送禮禁忌對中國人送禮時盡量避免奇數(shù)、鐘、傘等；日本人忌諱4和9；歐美人忌諱13。八、贈禮公共關(guān)系學(xué)1、贈禮的原則：八、贈禮公共關(guān)系學(xué)服飾禮儀一、服飾的功能實(shí)用功能語言功能社會功能

象征功能審美功能公共關(guān)系學(xué)服飾禮儀一、服飾的功能實(shí)用語言象征審美

見人不可不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立。

——孔子見人不可不飾。不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，公共關(guān)系學(xué)二、服裝的穿著原則1、整潔原則2、個性原則3、和諧原則：與形體、職業(yè)、年齡、性格、膚色協(xié)調(diào)美在和諧4、T、P、O原則：TPO是三個英語單詞的縮寫，分別代表時間（Time）、地點(diǎn)(Place)和場合(Ocasion),說的就是著裝要符合時間、地點(diǎn)和場合，不同場合的服裝有不同的著裝特點(diǎn)，你在選擇服裝時要注意符合這些特點(diǎn)。

公共關(guān)系學(xué)二、服裝的穿著原則公共關(guān)系學(xué)三、常見禮服的著裝規(guī)范1、西服的選擇：關(guān)注其面料、色彩、造型、圖案歐式西裝：灑脫大氣美式西裝：寬大飄逸英式西裝：裁剪得體日式西裝：貼身凝重（一）穿西裝的禮儀公共關(guān)系學(xué)三、常見禮服的著裝規(guī)范1、西服的選擇：（一）穿西裝公共關(guān)系學(xué)（二）穿套裙的基本禮儀1、色彩：以冷色調(diào)為主2、穿法：長短適宜穿著到位、協(xié)調(diào)妝飾、兼顧舉止公共關(guān)系學(xué)（二）穿套裙的基本禮儀公共關(guān)系學(xué)四、飾品的選擇在工作中，不宜佩帶珠寶飾品，只宜選戴簡潔的普通飾品。要力求少而精，不超過三件。

項(xiàng)鏈、耳釘、胸針允許佩帶的飾品不宜佩帶的飾品耳環(huán)、手鏈、腳鏈公共關(guān)系學(xué)四、飾品的選擇在工作中，不宜佩帶珠寶飾品公共關(guān)系學(xué)五、大學(xué)生服飾的要求和禁忌

簡潔、端莊、不過分張揚(yáng)個性；男式服裝不應(yīng)超過三色。1、要求——2、禁忌——臟、破、亂、雜、暴露、透視、緊身、走光。公共關(guān)系學(xué)五、大學(xué)生服飾的要求和禁忌簡潔、端公共關(guān)系學(xué)六、大學(xué)生的儀表、儀容頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。男性不留長發(fā)，女性不用華麗頭飾。眼睛：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。女性不戴耳環(huán)。公共關(guān)系學(xué)六、大學(xué)生的儀表、儀容頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不公共關(guān)系學(xué)鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。公共關(guān)系學(xué)鼻子：胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡公共關(guān)系學(xué)交談禮儀一、交談禮儀1、問候與敬語2、注視與呼應(yīng)3、表達(dá)與聆聽二、打電話禮儀1、時間選擇2、場合環(huán)境選擇3、禮貌通話公共關(guān)系學(xué)交談禮儀一、交談禮儀1、問候與敬語2、注視與呼應(yīng)3公共關(guān)系學(xué)

高貴和尊嚴(yán)、自卑和好強(qiáng)、精明和機(jī)敏、傲慢和粗俗，都能從靜止或者運(yùn)動的局部表情和身體姿勢上反映出來。——蘇格拉底體態(tài)禮儀公共關(guān)系學(xué)高貴和尊嚴(yán)、自卑和好強(qiáng)、精明和機(jī)敏、傲慢和公共關(guān)系學(xué)站姿坐姿走姿公共關(guān)系學(xué)站姿坐姿走姿公共關(guān)系學(xué)空間禮儀

0cm——45cm

親密距離社交距離公眾距離

120cm——300cm

360cm——800cm

公共關(guān)系學(xué)空間禮儀0cm——45cm親密距離社交距離公共關(guān)系學(xué)次序禮儀位次禮儀行走禮儀坐車禮儀次序禮儀公共關(guān)系學(xué)次序禮儀位次禮儀行走禮儀坐車禮儀次序禮儀公共關(guān)系學(xué)師生禮儀尊敬師長的禮儀形式

早晨進(jìn)校見到老師，不管是否給自己代課，均應(yīng)行禮問早、問好。平日在校園內(nèi)與老師相遇，亦應(yīng)打招呼問好，如環(huán)境狹窄（樓道、走廊）應(yīng)向旁邊跨開一步，給老師讓道。

學(xué)生對教師應(yīng)該虛心誠實(shí)，言行有禮，在行動上應(yīng)按規(guī)范認(rèn)真去