目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)教材課件

讓達(dá)成目標(biāo)輕松起來導(dǎo)師:樊登目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)讓達(dá)成目標(biāo)輕松起來目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)1目標(biāo)設(shè)定和個(gè)人管理模型目標(biāo)設(shè)定和個(gè)人管理模型2商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)理解目標(biāo)設(shè)定的價(jià)值，并能夠確定目標(biāo)設(shè)定的原理寫出目標(biāo)，并確保清晰并適當(dāng)商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)理解目標(biāo)設(shè)定的價(jià)3商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件我們?yōu)槭裁丛O(shè)定目標(biāo)？清晰的定義出需要做什么

將經(jīng)理的期望和員工的期望保持一致績效回顧的依據(jù)為工作調(diào)整和學(xué)習(xí)提升提供依據(jù)為個(gè)人滿意和贊譽(yù)提供基準(zhǔn)商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件我們?yōu)槭裁丛O(shè)定目標(biāo)？4商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)設(shè)定的問題在白板紙上列出作為一名管理者，您在目標(biāo)設(shè)定時(shí)可能遇到的問題或困難體驗(yàn)活動(dòng)商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)設(shè)定的問題體驗(yàn)活5商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件過程性的目標(biāo)種類方向性的規(guī)劃型的理性的理性的理性的應(yīng)用SMART測試提供一個(gè)概括的長期方向清晰具體的目標(biāo)對可能的問題需要采取的立即行動(dòng)不同的人，不同的情況，需要不同類型的目標(biāo)商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件過程性的目標(biāo)種類方向6商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)種類方向型目標(biāo)我們需要提高我們XYZ產(chǎn)品的市場份額訂單流程需要進(jìn)行簡化過程型目標(biāo)XYZ產(chǎn)品的價(jià)格保持不變不實(shí)行任何新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)理性目標(biāo)在2015年10月前，創(chuàng)建為適應(yīng)傳統(tǒng)方式和網(wǎng)絡(luò)格式分發(fā)的基礎(chǔ)營銷資料、銷售支持以及教育材料，來支持戰(zhàn)略性主推產(chǎn)品在2015年6月前，將訂單流程所需時(shí)間與去年相比降低30%商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)種類方向型目標(biāo)7商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)設(shè)定流程經(jīng)理和員工溝通該經(jīng)理的目標(biāo)是什么管理者周期性的回顧員工/團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)共同認(rèn)可的目標(biāo)的進(jìn)展情況管理者必須確保其團(tuán)隊(duì)/員工的目標(biāo)是和管理者的整體目標(biāo)相一致的經(jīng)理和員工團(tuán)隊(duì)共同設(shè)定目標(biāo)以達(dá)成整體目標(biāo)溝通設(shè)定跟進(jìn)一致商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)設(shè)定流程經(jīng)理和員8商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件SMART原則SMARTSpecific具體(清楚描述要達(dá)成的是什么）Measurable可衡量（數(shù)量/質(zhì)量等）Achievable可實(shí)現(xiàn)（在個(gè)人能夠達(dá)成的范圍內(nèi)）Realistic與工作相關(guān)的（在工作范圍內(nèi)）TimeBound時(shí)間要求(有明確時(shí)間要求，具體的日期/時(shí)間)商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件SMART原則SSp9商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)書寫公式客觀范例：

展現(xiàn)

標(biāo)桿服務(wù)在15年10月31日前為至少2位公司客戶完成制定標(biāo)桿報(bào)告衡量確保遵守內(nèi)部要求和法律規(guī)定在2015年6月的核查中100%合規(guī)任務(wù)+動(dòng)詞衡量+目標(biāo)商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)書寫公式客觀范例10商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件練習(xí):讓以下目標(biāo)更加符合SMART原則提升目前的市場占有率通過電話機(jī)智并專業(yè)地應(yīng)對客戶的詢問確保高效益、高效率的行政支持商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件練習(xí):讓以下目標(biāo)11商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件個(gè)人管理模型（IMM）4.角色

領(lǐng)導(dǎo)__________________________________________管理_________________________________________執(zhí)行_________________________________________3.個(gè)人特性對于擔(dān)當(dāng)好工作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色以及對達(dá)成績效目標(biāo)最為重要的技能、經(jīng)驗(yàn)和特性：

_____________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________2．條件

幫助

_________________________________________________________________________________

阻礙

_________________________________________________________________________________

條件是那些能夠幫助或阻礙達(dá)成個(gè)人目標(biāo)的因素,比如：人員、時(shí)間、流程、預(yù)算、法律、道德、技術(shù)等1.目標(biāo)目標(biāo)與我的業(yè)務(wù)密切相關(guān)

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

業(yè)績氛圍商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件個(gè)人管理模型（IMM12實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵：發(fā)生改變！實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵：13關(guān)于改變，你不知道的三個(gè)事實(shí)為什么有人吃更多的爆米花？（看似人的問題，實(shí)則情境問題）麻省理工的逃跑鬧鐘和滿屋子的白手套（看似懶于改變，實(shí)則精疲力竭）喝更健康的牛奶（看似心生抗拒，實(shí)則方向不明）關(guān)于改變，你不知道的三個(gè)事實(shí)為什么有人吃更多的爆米花？（看似14象與騎象人大象渴望及時(shí)行樂，騎象人正好相反；大象需要能量和動(dòng)力，騎象人往往過度思考原地踏步；騎象人制定計(jì)劃，大象負(fù)責(zé)前行?？刂拼笙笮枰馁M(fèi)精力。因此，為了改變，你要做三件事：指揮騎象人（看似頑固抗拒，實(shí)則方向不明）激勵(lì)大象（看似懶于改變，實(shí)則筋疲力盡）營造路徑（看似人的問題，實(shí)則情境問題）象與騎象人大象渴望及時(shí)行樂，騎象人正好相反；大象需要能量和動(dòng)15指揮騎象人之:找到亮點(diǎn)斯特寧如何解決越南兒童的營養(yǎng)問題如何銷售樂無喘墨菲老師如何改變問題學(xué)生博比神奇的焦點(diǎn)短期心理治療62%和38%指揮騎象人之:找到亮點(diǎn)斯特寧如何解決越南兒童的營養(yǎng)問題16指揮騎象人之：制定關(guān)鍵舉措面對髖關(guān)節(jié)患者時(shí)的決策癱瘓你該展示多少種果醬？閃電約會(huì)，你該見多少人？制定關(guān)鍵舉措是克服大象走回老路的手段四項(xiàng)原則扭轉(zhuǎn)虧損的鐵路（投資短期回報(bào)項(xiàng)目、短期成本最小化、優(yōu)先見效快的項(xiàng)目、廢物利用）五分鐘陪伴治療家庭暴力美國高中生如何挽救自己的小鎮(zhèn)指示清晰明確，便能消除抗拒指揮騎象人之：制定關(guān)鍵舉措面對髖關(guān)節(jié)患者時(shí)的決策癱瘓17指揮騎象人之：指明目標(biāo)瓊斯：到這學(xué)期結(jié)束時(shí)，你將成為三年級(jí)學(xué)生！勞拉：“不出屋，看完病”的乳腺癌治療中心非黑即白的目標(biāo)：拒絕干井！目標(biāo)與手段的配合：希爾森公司：進(jìn)入榜單前五名！+每月125次客戶交流指揮騎象人之：指明目標(biāo)瓊斯：到這學(xué)期結(jié)束時(shí)，你將成為三年級(jí)學(xué)18激勵(lì)大象之：找到感覺成衣部經(jīng)理沃特斯用糖果改變塔基特不是分析-思考-改變，而是看見-感覺-改變陌生人比你更了解你（如何消除積極錯(cuò)覺）改變會(huì)計(jì)師阿拉提正面情緒更容易讓我們行動(dòng)起來激勵(lì)大象之：找到感覺成衣部經(jīng)理沃特斯用糖果改變塔基特19激勵(lì)大象之：縮小改變幅度女服務(wù)員如何減肥？集滿10個(gè)章可以免費(fèi)洗車一次，你會(huì)怎么做？5分鐘房間拯救行動(dòng)和20分鐘工作法一個(gè)吻改變一個(gè)家激勵(lì)大象之：縮小改變幅度女服務(wù)員如何減肥？20激勵(lì)大象之：影響他人巴特勒如何保護(hù)圣盧西亞鸚鵡認(rèn)同模式還是結(jié)果模式？如何打造認(rèn)同感？巴西拉塔公司：員工都是創(chuàng)新者職業(yè)培訓(xùn)提高護(hù)士的忠誠度從小處入手培養(yǎng)認(rèn)同感（草坪上的宣傳牌）定型心態(tài)和成長心態(tài)大腦就像肌肉受挫是學(xué)習(xí)而不是失敗2000萬美元的學(xué)費(fèi)激勵(lì)大象之：影響他人巴特勒如何保護(hù)圣盧西亞鸚鵡21營造路徑之：調(diào)整環(huán)境基本歸因錯(cuò)誤在生活中比比皆是如何讓大學(xué)生捐罐頭？生活中有沒有調(diào)整環(huán)境創(chuàng)造改變的例子？護(hù)士的給藥差錯(cuò)率如何降低？靜默駕駛與靜默辦公雙開關(guān)，防止事故發(fā)生營造路徑之：調(diào)整環(huán)境基本歸因錯(cuò)誤在生活中比比皆是22營造路徑之：培養(yǎng)習(xí)慣越南戰(zhàn)場上的癮君子如何回歸社會(huì)？設(shè)置你的行動(dòng)觸發(fā)扳機(jī)，有助于養(yǎng)成習(xí)慣有意識(shí)地培養(yǎng)習(xí)慣（站著開會(huì)、多喝湯、孩子的晨間習(xí)慣）利用檢查清單營造路徑之：培養(yǎng)習(xí)慣越南戰(zhàn)場上的癮君子如何回歸社會(huì)？23營造路徑之：召集同伴同伴壓力你有過嗎？肥胖、飲酒都會(huì)傳染告訴大家更多的人都做了如何讓大家習(xí)慣“指定司機(jī)”？坦桑尼亞如何解決包養(yǎng)問題？營造路徑之：召集同伴同伴壓力你有過嗎？24堅(jiān)持改變你會(huì)怎么教會(huì)一只猴子玩滑板車呢？把改變的雪球滾起來！堅(jiān)持改變你會(huì)怎么教會(huì)一只猴子玩滑板車呢？25行動(dòng)框架找到亮點(diǎn)制定關(guān)鍵舉措指明目標(biāo)找到感覺縮小改變幅度影響他人調(diào)整環(huán)境培養(yǎng)習(xí)慣召集同伴行動(dòng)框架找到亮點(diǎn)26關(guān)于團(tuán)隊(duì)的知識(shí)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的知識(shí)27前瞻性人才保留前瞻性人才保留28人才保留一個(gè)(好的)員工為什么會(huì)離職？(列舉)人才保留一個(gè)(好的)員工為什么會(huì)離職？(列舉)29員工為什么會(huì)離職缺乏足夠的挑戰(zhàn)

責(zé)任程度不恰當(dāng)

缺少職業(yè)成長的潛力個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀不一致不明確或不公平的目標(biāo)期望

渴望更大的創(chuàng)意或創(chuàng)新空間與自由度不合理的薪酬不良的管理者不佳的領(lǐng)導(dǎo)力

員工為什么會(huì)離職渴30

高績效員工的特質(zhì)與需求期望得到及時(shí)的反饋

需要被挑戰(zhàn)

需要有成就感

需要能達(dá)成結(jié)果

需要有明確的職業(yè)路徑

需有合理的薪酬

能在不被肯定的情況下完成任務(wù)

高績效員工的特質(zhì)與需求期望得到及31被動(dòng)性人才保留的回應(yīng)理解員工離職的原因

評(píng)估對業(yè)務(wù)的影響與風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別人才保留的選擇

評(píng)估人才保留的選擇

依據(jù)所做的決定而采取行動(dòng)

通常此時(shí)要改變員工離職的決定，已經(jīng)太遲

被動(dòng)性人才保留的回應(yīng)理解員工離職32前瞻性人才保留：四個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐經(jīng)常溝通

能根據(jù)個(gè)人動(dòng)機(jī)與技能來設(shè)計(jì)工作任務(wù)

善用薪酬工具

讓您的上層管理團(tuán)隊(duì)參與其中

前瞻性人才保留：四個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐經(jīng)常溝33人才保留風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估完成你的人才保留風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表體驗(yàn)活動(dòng)人才保留風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估完成你34人才保留行動(dòng)方案關(guān)注領(lǐng)域高風(fēng)險(xiǎn)/低貢獻(xiàn)者提供培訓(xùn)與工具給予清晰的目標(biāo)與期望實(shí)施績效回顧/反饋–確保他們知道自己技能的差距實(shí)施中期績效回顧/反饋尋找其它機(jī)會(huì)高風(fēng)險(xiǎn)/高貢獻(xiàn)者實(shí)施留人面談?dòng)懻撀殬I(yè)期望拓展特別的教育機(jī)會(huì)鼓勵(lì)其擔(dān)任導(dǎo)師指導(dǎo)他人安排具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目對他們的貢獻(xiàn)表示感謝低風(fēng)險(xiǎn)/低貢獻(xiàn)者提供培訓(xùn)與工具給予清晰的目標(biāo)與期望實(shí)施績效回顧–確保他們知道自己技能的差距實(shí)施中期績效回顧尋找其它機(jī)會(huì)低風(fēng)險(xiǎn)/高貢獻(xiàn)者實(shí)施留人面談?dòng)懻撀殬I(yè)期望審視目前的與潛在的薪資選項(xiàng)確保他們的績效考核等級(jí)能真實(shí)反映出他們目前的績效狀況人才保留行動(dòng)方案關(guān)注領(lǐng)域高風(fēng)險(xiǎn)/低貢獻(xiàn)者提供培訓(xùn)與工具高風(fēng)險(xiǎn)35情境領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)36情境領(lǐng)導(dǎo)指令型領(lǐng)導(dǎo)定義下屬的角色和任務(wù)，并密切監(jiān)督他們。領(lǐng)導(dǎo)制定并宣布決策，所以溝通主要是單向的。

授權(quán)型下屬對于制定決策和解決問題負(fù)全責(zé)。設(shè)定長期目標(biāo)之后，領(lǐng)導(dǎo)通過匯報(bào)與績效回顧來進(jìn)行掌控。

支持型領(lǐng)導(dǎo)尋求下屬的參與和建議，并鼓勵(lì)下屬積極思考和分享。

教練型領(lǐng)導(dǎo)定義角色和任務(wù)，鼓勵(lì)并培訓(xùn)下屬。決策由領(lǐng)導(dǎo)制定，但是基于員工提出的多項(xiàng)問題，這種溝通更多的呈現(xiàn)出雙向的。情境37加入“樊登讀書會(huì)”，可以獲得哪些權(quán)益？精選圖書解讀原版PPT（50套）【核心權(quán)益】自加入之日起一年內(nèi)，每周會(huì)定期收到由樊登老師精編的圖書精華解讀原版PPT，累計(jì)50套。相當(dāng)于，你可以通過“樊登讀書會(huì)”在一年中輕松閱讀到50本由樊登老師精心挑選的圖書。“樊登讀書會(huì)”公眾微信《十分鐘讀書》欄目的在線閱讀權(quán)限；通過這個(gè)功能可以隨時(shí)隨地讀書，讓你的碎片時(shí)間得到有效整理?！竞诵臋?quán)益】可以獲準(zhǔn)加入“樊登讀書會(huì)”VIP會(huì)員微信群，可零距離與樊登老師及眾多讀書會(huì)會(huì)員一起分享讀書感悟。同時(shí)獲得進(jìn)入“樊登讀書會(huì)”微信課堂的權(quán)益，在線聆聽樊登老師在線會(huì)員專場分享?！靖郊訖?quán)益】優(yōu)先參加“樊登讀書會(huì)”線下活動(dòng)。我們會(huì)不定期在全國各地（已成立分會(huì)城市）舉辦線下讀書分享和愛心助學(xué)活動(dòng)，作為會(huì)員的您可優(yōu)先報(bào)名參加?！靖郊訖?quán)益】加入“樊登讀書會(huì)”，可以獲得哪些權(quán)益？精選圖書解讀原版PPT38樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。12月-2212月-22Tuesday,December20,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。00:44:2100:44:2100:4412/20/202212:44:21AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2200:44:2100:44Dec-2220-Dec-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。00:44:2100:44:2100:44Tuesday,December20,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2200:44:2100:44:21December20,2022踏實(shí)肯干，努力奮斗。2022年12月20日12:44上午12月-2212月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。20十二月202212:44:21上午00:44:2112月-22按章操作莫亂改，合理建議提出來。十二月2212:44上午12月-2200:44December20,2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/12/200:44:2100:44:2120December2022好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。12:44:21上午12:44上午00:44:2112月-22一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。12月-2212月-2200:4400:44:2100:44:21Dec-22牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。2022/12/200:44:21Tuesday,December20,2022創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實(shí)管理提高效率。12月-222022/12/200:44:2112月-22謝謝大家！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。12月-2212月-2239讓達(dá)成目標(biāo)輕松起來導(dǎo)師:樊登目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)讓達(dá)成目標(biāo)輕松起來目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)40目標(biāo)設(shè)定和個(gè)人管理模型目標(biāo)設(shè)定和個(gè)人管理模型41商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)理解目標(biāo)設(shè)定的價(jià)值，并能夠確定目標(biāo)設(shè)定的原理寫出目標(biāo)，并確保清晰并適當(dāng)商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)理解目標(biāo)設(shè)定的價(jià)42商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件我們?yōu)槭裁丛O(shè)定目標(biāo)？清晰的定義出需要做什么

將經(jīng)理的期望和員工的期望保持一致績效回顧的依據(jù)為工作調(diào)整和學(xué)習(xí)提升提供依據(jù)為個(gè)人滿意和贊譽(yù)提供基準(zhǔn)商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件我們?yōu)槭裁丛O(shè)定目標(biāo)？43商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)設(shè)定的問題在白板紙上列出作為一名管理者，您在目標(biāo)設(shè)定時(shí)可能遇到的問題或困難體驗(yàn)活動(dòng)商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)設(shè)定的問題體驗(yàn)活44商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件過程性的目標(biāo)種類方向性的規(guī)劃型的理性的理性的理性的應(yīng)用SMART測試提供一個(gè)概括的長期方向清晰具體的目標(biāo)對可能的問題需要采取的立即行動(dòng)不同的人，不同的情況，需要不同類型的目標(biāo)商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件過程性的目標(biāo)種類方向45商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)種類方向型目標(biāo)我們需要提高我們XYZ產(chǎn)品的市場份額訂單流程需要進(jìn)行簡化過程型目標(biāo)XYZ產(chǎn)品的價(jià)格保持不變不實(shí)行任何新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)理性目標(biāo)在2015年10月前，創(chuàng)建為適應(yīng)傳統(tǒng)方式和網(wǎng)絡(luò)格式分發(fā)的基礎(chǔ)營銷資料、銷售支持以及教育材料，來支持戰(zhàn)略性主推產(chǎn)品在2015年6月前，將訂單流程所需時(shí)間與去年相比降低30%商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)種類方向型目標(biāo)46商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)設(shè)定流程經(jīng)理和員工溝通該經(jīng)理的目標(biāo)是什么管理者周期性的回顧員工/團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)共同認(rèn)可的目標(biāo)的進(jìn)展情況管理者必須確保其團(tuán)隊(duì)/員工的目標(biāo)是和管理者的整體目標(biāo)相一致的經(jīng)理和員工團(tuán)隊(duì)共同設(shè)定目標(biāo)以達(dá)成整體目標(biāo)溝通設(shè)定跟進(jìn)一致商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)設(shè)定流程經(jīng)理和員47商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件SMART原則SMARTSpecific具體(清楚描述要達(dá)成的是什么）Measurable可衡量（數(shù)量/質(zhì)量等）Achievable可實(shí)現(xiàn)（在個(gè)人能夠達(dá)成的范圍內(nèi)）Realistic與工作相關(guān)的（在工作范圍內(nèi)）TimeBound時(shí)間要求(有明確時(shí)間要求，具體的日期/時(shí)間)商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件SMART原則SSp48商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)書寫公式客觀范例：

展現(xiàn)

標(biāo)桿服務(wù)在15年10月31日前為至少2位公司客戶完成制定標(biāo)桿報(bào)告衡量確保遵守內(nèi)部要求和法律規(guī)定在2015年6月的核查中100%合規(guī)任務(wù)+動(dòng)詞衡量+目標(biāo)商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件目標(biāo)書寫公式客觀范例49商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件練習(xí):讓以下目標(biāo)更加符合SMART原則提升目前的市場占有率通過電話機(jī)智并專業(yè)地應(yīng)對客戶的詢問確保高效益、高效率的行政支持商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件練習(xí):讓以下目標(biāo)50商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件個(gè)人管理模型（IMM）4.角色

領(lǐng)導(dǎo)__________________________________________管理_________________________________________執(zhí)行_________________________________________3.個(gè)人特性對于擔(dān)當(dāng)好工作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色以及對達(dá)成績效目標(biāo)最為重要的技能、經(jīng)驗(yàn)和特性：

_____________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________2．條件

幫助

_________________________________________________________________________________

阻礙

_________________________________________________________________________________

條件是那些能夠幫助或阻礙達(dá)成個(gè)人目標(biāo)的因素,比如：人員、時(shí)間、流程、預(yù)算、法律、道德、技術(shù)等1.目標(biāo)目標(biāo)與我的業(yè)務(wù)密切相關(guān)

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

業(yè)績氛圍商行集團(tuán)人力資源管理轉(zhuǎn)型|保密文件個(gè)人管理模型（IMM51實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵：發(fā)生改變！實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵：52關(guān)于改變，你不知道的三個(gè)事實(shí)為什么有人吃更多的爆米花？（看似人的問題，實(shí)則情境問題）麻省理工的逃跑鬧鐘和滿屋子的白手套（看似懶于改變，實(shí)則精疲力竭）喝更健康的牛奶（看似心生抗拒，實(shí)則方向不明）關(guān)于改變，你不知道的三個(gè)事實(shí)為什么有人吃更多的爆米花？（看似53象與騎象人大象渴望及時(shí)行樂，騎象人正好相反；大象需要能量和動(dòng)力，騎象人往往過度思考原地踏步；騎象人制定計(jì)劃，大象負(fù)責(zé)前行?？刂拼笙笮枰馁M(fèi)精力。因此，為了改變，你要做三件事：指揮騎象人（看似頑固抗拒，實(shí)則方向不明）激勵(lì)大象（看似懶于改變，實(shí)則筋疲力盡）營造路徑（看似人的問題，實(shí)則情境問題）象與騎象人大象渴望及時(shí)行樂，騎象人正好相反；大象需要能量和動(dòng)54指揮騎象人之:找到亮點(diǎn)斯特寧如何解決越南兒童的營養(yǎng)問題如何銷售樂無喘墨菲老師如何改變問題學(xué)生博比神奇的焦點(diǎn)短期心理治療62%和38%指揮騎象人之:找到亮點(diǎn)斯特寧如何解決越南兒童的營養(yǎng)問題55指揮騎象人之：制定關(guān)鍵舉措面對髖關(guān)節(jié)患者時(shí)的決策癱瘓你該展示多少種果醬？閃電約會(huì)，你該見多少人？制定關(guān)鍵舉措是克服大象走回老路的手段四項(xiàng)原則扭轉(zhuǎn)虧損的鐵路（投資短期回報(bào)項(xiàng)目、短期成本最小化、優(yōu)先見效快的項(xiàng)目、廢物利用）五分鐘陪伴治療家庭暴力美國高中生如何挽救自己的小鎮(zhèn)指示清晰明確，便能消除抗拒指揮騎象人之：制定關(guān)鍵舉措面對髖關(guān)節(jié)患者時(shí)的決策癱瘓56指揮騎象人之：指明目標(biāo)瓊斯：到這學(xué)期結(jié)束時(shí)，你將成為三年級(jí)學(xué)生！勞拉：“不出屋，看完病”的乳腺癌治療中心非黑即白的目標(biāo)：拒絕干井！目標(biāo)與手段的配合：希爾森公司：進(jìn)入榜單前五名！+每月125次客戶交流指揮騎象人之：指明目標(biāo)瓊斯：到這學(xué)期結(jié)束時(shí)，你將成為三年級(jí)學(xué)57激勵(lì)大象之：找到感覺成衣部經(jīng)理沃特斯用糖果改變塔基特不是分析-思考-改變，而是看見-感覺-改變陌生人比你更了解你（如何消除積極錯(cuò)覺）改變會(huì)計(jì)師阿拉提正面情緒更容易讓我們行動(dòng)起來激勵(lì)大象之：找到感覺成衣部經(jīng)理沃特斯用糖果改變塔基特58激勵(lì)大象之：縮小改變幅度女服務(wù)員如何減肥？集滿10個(gè)章可以免費(fèi)洗車一次，你會(huì)怎么做？5分鐘房間拯救行動(dòng)和20分鐘工作法一個(gè)吻改變一個(gè)家激勵(lì)大象之：縮小改變幅度女服務(wù)員如何減肥？59激勵(lì)大象之：影響他人巴特勒如何保護(hù)圣盧西亞鸚鵡認(rèn)同模式還是結(jié)果模式？如何打造認(rèn)同感？巴西拉塔公司：員工都是創(chuàng)新者職業(yè)培訓(xùn)提高護(hù)士的忠誠度從小處入手培養(yǎng)認(rèn)同感（草坪上的宣傳牌）定型心態(tài)和成長心態(tài)大腦就像肌肉受挫是學(xué)習(xí)而不是失敗2000萬美元的學(xué)費(fèi)激勵(lì)大象之：影響他人巴特勒如何保護(hù)圣盧西亞鸚鵡60營造路徑之：調(diào)整環(huán)境基本歸因錯(cuò)誤在生活中比比皆是如何讓大學(xué)生捐罐頭？生活中有沒有調(diào)整環(huán)境創(chuàng)造改變的例子？護(hù)士的給藥差錯(cuò)率如何降低？靜默駕駛與靜默辦公雙開關(guān)，防止事故發(fā)生營造路徑之：調(diào)整環(huán)境基本歸因錯(cuò)誤在生活中比比皆是61營造路徑之：培養(yǎng)習(xí)慣越南戰(zhàn)場上的癮君子如何回歸社會(huì)？設(shè)置你的行動(dòng)觸發(fā)扳機(jī)，有助于養(yǎng)成習(xí)慣有意識(shí)地培養(yǎng)習(xí)慣（站著開會(huì)、多喝湯、孩子的晨間習(xí)慣）利用檢查清單營造路徑之：培養(yǎng)習(xí)慣越南戰(zhàn)場上的癮君子如何回歸社會(huì)？62營造路徑之：召集同伴同伴壓力你有過嗎？肥胖、飲酒都會(huì)傳染告訴大家更多的人都做了如何讓大家習(xí)慣“指定司機(jī)”？坦桑尼亞如何解決包養(yǎng)問題？營造路徑之：召集同伴同伴壓力你有過嗎？63堅(jiān)持改變你會(huì)怎么教會(huì)一只猴子玩滑板車呢？把改變的雪球滾起來！堅(jiān)持改變你會(huì)怎么教會(huì)一只猴子玩滑板車呢？64行動(dòng)框架找到亮點(diǎn)制定關(guān)鍵舉措指明目標(biāo)找到感覺縮小改變幅度影響他人調(diào)整環(huán)境培養(yǎng)習(xí)慣召集同伴行動(dòng)框架找到亮點(diǎn)65關(guān)于團(tuán)隊(duì)的知識(shí)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的知識(shí)66前瞻性人才保留前瞻性人才保留67人才保留一個(gè)(好的)員工為什么會(huì)離職？(列舉)人才保留一個(gè)(好的)員工為什么會(huì)離職？(列舉)68員工為什么會(huì)離職缺乏足夠的挑戰(zhàn)

責(zé)任程度不恰當(dāng)

缺少職業(yè)成長的潛力個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀不一致不明確或不公平的目標(biāo)期望

渴望更大的創(chuàng)意或創(chuàng)新空間與自由度不合理的薪酬不良的管理者不佳的領(lǐng)導(dǎo)力

員工為什么會(huì)離職渴69

高績效員工的特質(zhì)與需求期望得到及時(shí)的反饋

需要被挑戰(zhàn)

需要有成就感

需要能達(dá)成結(jié)果

需要有明確的職業(yè)路徑

需有合理的薪酬

能在不被肯定的情況下完成任務(wù)

高績效員工的特質(zhì)與需求期望得到及70被動(dòng)性人才保留的回應(yīng)理解員工離職的原因

評(píng)估對業(yè)務(wù)的影響與風(fēng)險(xiǎn)

識(shí)別人才保留的選擇

評(píng)估人才保留的選擇

依據(jù)所做的決定而采取行動(dòng)

通常此時(shí)要改變員工離職的決定，已經(jīng)太遲

被動(dòng)性人才保留的回應(yīng)理解員工離職71前瞻性人才保留：四個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐經(jīng)常溝通

能根據(jù)個(gè)人動(dòng)機(jī)與技能來設(shè)計(jì)工作任務(wù)

善用薪酬工具

讓您的上層管理團(tuán)隊(duì)參與其中

前瞻性人才保留：四個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐經(jīng)常溝72人才保留風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估完成你的人才保留風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表體驗(yàn)活動(dòng)人才保留風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估完成你73人才保留行動(dòng)方案關(guān)注領(lǐng)域高風(fēng)險(xiǎn)/低貢獻(xiàn)者提供培訓(xùn)與工具給予清晰的目標(biāo)與期望實(shí)施績效回顧/反饋–確保他們知道自己技能的差距實(shí)施中期績效回顧/反饋尋找其它機(jī)會(huì)高風(fēng)險(xiǎn)/高貢獻(xiàn)者實(shí)施留人面談?dòng)懻撀殬I(yè)期望拓展特別的教育機(jī)會(huì)鼓勵(lì)其擔(dān)任導(dǎo)師指導(dǎo)他人安排具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目對他們的貢獻(xiàn)表示感謝低風(fēng)險(xiǎn)/低貢獻(xiàn)者提供培訓(xùn)與工具給予清晰的目標(biāo)與期望實(shí)施績效回顧–確保他們知道自己技能的差距實(shí)施中期績效回顧尋找其它機(jī)會(huì)低風(fēng)險(xiǎn)/高貢獻(xiàn)者實(shí)施留人面談?dòng)懻撀殬I(yè)期望審視目前的與潛在的薪資選項(xiàng)確保他們的績效考核等級(jí)能真實(shí)反映出他們目前的績效狀況人才保留行動(dòng)方案關(guān)注領(lǐng)域高風(fēng)險(xiǎn)/低貢獻(xiàn)者提供培訓(xùn)與工具高風(fēng)險(xiǎn)74情境領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)75情境領(lǐng)導(dǎo)指令型領(lǐng)導(dǎo)定義下屬的角色和任務(wù)，并密切監(jiān)督他們。領(lǐng)導(dǎo)制定并宣布決策，所以溝通主要是單向的。

授權(quán)型下屬對于制定決策和解決問題負(fù)全責(zé)。設(shè)定長期目標(biāo)之后，領(lǐng)導(dǎo)通過匯報(bào)與績效回顧來進(jìn)行掌控。

支持型領(lǐng)導(dǎo)尋求下屬的參與和建議，并鼓勵(lì)下屬積極思考和分享。

教練型領(lǐng)導(dǎo)定義角