上海大眾汽車商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件

1部門Department售后服務(wù)部日期Date2011/06/15上海大眾汽車商務(wù)禮儀篇1部門Department售后服務(wù)部日期Date2前言禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系?！叭腌姟庇∠?0%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容2前言3目錄服務(wù)內(nèi)涵演繹通用禮儀規(guī)范展廳接待的禮儀應(yīng)用服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用辦公室禮儀該篇章描述了基礎(chǔ)禮儀規(guī)范以及經(jīng)銷商在銷售和售后等各崗位在商務(wù)活動中的禮儀介紹?，F(xiàn)代的商務(wù)禮儀并非是過去所推崇的那種繁文縟節(jié)，而是以禮儀規(guī)范為商業(yè)活動營造一個和諧舒適的氛圍。3目錄服務(wù)內(nèi)涵演繹通用禮儀規(guī)范展廳接待的禮儀應(yīng)用服務(wù)接待的禮4服務(wù)內(nèi)涵演繹4服務(wù)內(nèi)涵演繹5通用禮儀規(guī)范5通用禮儀規(guī)范6通用禮儀規(guī)范6通用禮儀規(guī)范7通用禮儀規(guī)范7通用禮儀規(guī)范8通用禮儀規(guī)范8通用禮儀規(guī)范9通用禮儀規(guī)范9通用禮儀規(guī)范10通用禮儀規(guī)范10通用禮儀規(guī)范11通用禮儀規(guī)范11通用禮儀規(guī)范12通用禮儀規(guī)范12通用禮儀規(guī)范13通用禮儀規(guī)范13通用禮儀規(guī)范14通用禮儀規(guī)范14通用禮儀規(guī)范15通用禮儀規(guī)范15通用禮儀規(guī)范16通用禮儀規(guī)范16通用禮儀規(guī)范17通用禮儀規(guī)范17通用禮儀規(guī)范18通用禮儀規(guī)范18通用禮儀規(guī)范19通用禮儀規(guī)范19通用禮儀規(guī)范20通用禮儀規(guī)范20通用禮儀規(guī)范21通用禮儀規(guī)范21通用禮儀規(guī)范22通用禮儀規(guī)范22通用禮儀規(guī)范23通用禮儀規(guī)范23通用禮儀規(guī)范24通用禮儀規(guī)范24通用禮儀規(guī)范25通用禮儀規(guī)范25通用禮儀規(guī)范26通用禮儀規(guī)范26通用禮儀規(guī)范27通用禮儀規(guī)范27通用禮儀規(guī)范28通用禮儀規(guī)范28通用禮儀規(guī)范29名片禮儀29名片禮儀30名片禮儀30名片禮儀31名片禮儀31名片禮儀32拜訪禮儀32拜訪禮儀33展廳接待的禮儀應(yīng)用33展廳接待的禮儀應(yīng)用34展廳接待的禮儀應(yīng)用34展廳接待的禮儀應(yīng)用35展廳接待的禮儀應(yīng)用35展廳接待的禮儀應(yīng)用36展廳接待的禮儀應(yīng)用36展廳接待的禮儀應(yīng)用37展廳接待的禮儀應(yīng)用37展廳接待的禮儀應(yīng)用38展廳接待的禮儀應(yīng)用38展廳接待的禮儀應(yīng)用39展廳接待的禮儀應(yīng)用39展廳接待的禮儀應(yīng)用40展廳接待的禮儀應(yīng)用40展廳接待的禮儀應(yīng)用41展廳接待的禮儀應(yīng)用41展廳接待的禮儀應(yīng)用42服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用42服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用43服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用43服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用44服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用44服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用45服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用45服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用46服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用46服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用47服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用47服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用48服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用48服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用49服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用49服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用50服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用50服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用51服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用51服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用52服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用52服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用53服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用53服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用54辦公室禮儀完善辦公室禮儀，可以營造一個舒適、和諧的工作氛圍，使得經(jīng)銷商的內(nèi)部溝通、協(xié)作更加順暢。完善的辦公室禮儀是對每一個人職業(yè)素養(yǎng)的提升，使得每一位員工都擁有一份愉快、舒心的工作環(huán)境。日常辦公禮儀交流禮儀會議禮儀敲門的利益不同區(qū)域的禮儀辦公用品使用禮儀辦公工具禮儀54辦公室禮儀完善辦公室禮儀，可以營造一個舒適、和諧的工作氛55辦公室禮儀55辦公室禮儀56辦公室禮儀56辦公室禮儀57辦公室禮儀57辦公室禮儀58辦公室禮儀58辦公室禮儀59辦公室禮儀59辦公室禮儀60電梯禮儀60電梯禮儀61座位禮儀61座位禮儀62謝謝各位參加本次培訓(xùn)62謝謝各位參加本次培訓(xùn)63部門Department售后服務(wù)部日期Date2011/06/15上海大眾汽車商務(wù)禮儀篇1部門Department售后服務(wù)部日期Date64前言禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系?！叭腌姟庇∠?0%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容2前言65目錄服務(wù)內(nèi)涵演繹通用禮儀規(guī)范展廳接待的禮儀應(yīng)用服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用辦公室禮儀該篇章描述了基礎(chǔ)禮儀規(guī)范以及經(jīng)銷商在銷售和售后等各崗位在商務(wù)活動中的禮儀介紹。現(xiàn)代的商務(wù)禮儀并非是過去所推崇的那種繁文縟節(jié)，而是以禮儀規(guī)范為商業(yè)活動營造一個和諧舒適的氛圍。3目錄服務(wù)內(nèi)涵演繹通用禮儀規(guī)范展廳接待的禮儀應(yīng)用服務(wù)接待的禮66服務(wù)內(nèi)涵演繹4服務(wù)內(nèi)涵演繹67通用禮儀規(guī)范5通用禮儀規(guī)范68通用禮儀規(guī)范6通用禮儀規(guī)范69通用禮儀規(guī)范7通用禮儀規(guī)范70通用禮儀規(guī)范8通用禮儀規(guī)范71通用禮儀規(guī)范9通用禮儀規(guī)范72通用禮儀規(guī)范10通用禮儀規(guī)范73通用禮儀規(guī)范11通用禮儀規(guī)范74通用禮儀規(guī)范12通用禮儀規(guī)范75通用禮儀規(guī)范13通用禮儀規(guī)范76通用禮儀規(guī)范14通用禮儀規(guī)范77通用禮儀規(guī)范15通用禮儀規(guī)范78通用禮儀規(guī)范16通用禮儀規(guī)范79通用禮儀規(guī)范17通用禮儀規(guī)范80通用禮儀規(guī)范18通用禮儀規(guī)范81通用禮儀規(guī)范19通用禮儀規(guī)范82通用禮儀規(guī)范20通用禮儀規(guī)范83通用禮儀規(guī)范21通用禮儀規(guī)范84通用禮儀規(guī)范22通用禮儀規(guī)范85通用禮儀規(guī)范23通用禮儀規(guī)范86通用禮儀規(guī)范24通用禮儀規(guī)范87通用禮儀規(guī)范25通用禮儀規(guī)范88通用禮儀規(guī)范26通用禮儀規(guī)范89通用禮儀規(guī)范27通用禮儀規(guī)范90通用禮儀規(guī)范28通用禮儀規(guī)范91名片禮儀29名片禮儀92名片禮儀30名片禮儀93名片禮儀31名片禮儀94拜訪禮儀32拜訪禮儀95展廳接待的禮儀應(yīng)用33展廳接待的禮儀應(yīng)用96展廳接待的禮儀應(yīng)用34展廳接待的禮儀應(yīng)用97展廳接待的禮儀應(yīng)用35展廳接待的禮儀應(yīng)用98展廳接待的禮儀應(yīng)用36展廳接待的禮儀應(yīng)用99展廳接待的禮儀應(yīng)用37展廳接待的禮儀應(yīng)用100展廳接待的禮儀應(yīng)用38展廳接待的禮儀應(yīng)用101展廳接待的禮儀應(yīng)用39展廳接待的禮儀應(yīng)用102展廳接待的禮儀應(yīng)用40展廳接待的禮儀應(yīng)用103展廳接待的禮儀應(yīng)用41展廳接待的禮儀應(yīng)用104服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用42服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用105服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用43服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用106服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用44服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用107服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用45服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用108服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用46服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用109服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用47服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用110服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用48服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用111服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用49服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用112服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用50服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用113服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用51服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用114服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用52服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用115服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用53服務(wù)接待的禮儀應(yīng)用116辦公室禮儀完善辦公室禮儀，可以營造一個舒適、和諧的工作氛圍，使得經(jīng)銷商的內(nèi)部溝通、協(xié)作更加順暢。完善的辦公室禮儀是對每一個人職業(yè)素養(yǎng)的提升，使得每一位員工都擁有一份愉快、舒心的工作環(huán)境。日常辦公禮儀交流禮儀會議禮儀敲門的利益不同區(qū)域的禮儀辦公用品使用禮儀辦公工具禮