企業(yè)形象識別系統(tǒng)分析課件

企業(yè)形象識別系統(tǒng)分析

星巴克咖啡連鎖小組成員：雍晶晶卞純霞陳敏陳桂瑋類祥企業(yè)形象識別系統(tǒng)分析

星巴克咖啡連鎖1一、星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）二、星巴克的活動識別系統(tǒng)（BI）三、星巴克的理念識別系統(tǒng)（MI）四、小組點評一、星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）2星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）1、星巴克的標志

星巴克的商標有2種版本，第一種版本的棕色的商標由來是由一幅16世紀斯堪地那維亞的雙尾美人魚木雕圖案，她有赤裸乳房和一條充分地可看見的雙重魚尾巴。后來星巴克被霍華·蕭茲先生所創(chuàng)立的每日咖啡合并，所以換了新的商標。第二版的商標，沿用了原本的美人魚圖案，但做了些許修改了，她沒有赤裸乳房，并把商標顏色改成代表每日咖啡的綠色，就這樣融合了原始星巴克與每日咖啡的特色的商標就誕生了。星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）1、星巴克的標志3星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）2、標準色與標準字

星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標是1971年由西雅圖年輕設計師泰瑞·赫克勒從中世紀木刻的海神像中得到靈感而設計的。標識上的美人魚像也傳達了原始與現代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色圍。二十年前星巴克創(chuàng)建這個徽標時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”，竟然與麥當勞的“m”一道成了美國文化的象征。星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）2、標準色與標準字4星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）3、星巴克的設計理念

空間環(huán)境的配合度(1)與建筑外部環(huán)境之關系空間設計以企業(yè)意象,自然優(yōu)雅的空間感，營造出特殊的美式咖啡風格。(2)與建筑內部環(huán)境之關系咖啡空間化星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）3、星巴克的設計理念5星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）

視覺識別之功能造形(1)店名及其標語、符號的運用(2)色彩、圖騰與計劃(3)招牌或廣告廣告牌設立的情形(4)出入口及門面設計(5)內部環(huán)境之動線規(guī)劃(6)燈光及照明規(guī)劃(7)商品之陳列展示(8)工作人員或員工之服飾搭配

星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）視覺識別之功能造形6企業(yè)形象識別系統(tǒng)分析7企業(yè)形象識別系統(tǒng)分析8企業(yè)形象識別系統(tǒng)分析9星巴克的行為識別系統(tǒng)（BI）1、星巴克別具特色的營銷活動

(1)準確的市場定位A與消費者需求切合B根據不同國家地區(qū)各類因素選址(2)產品制造過程中嚴格質量把關A咖啡豆的選擇（亞洲與歐美地區(qū)精選）B開發(fā)各種特色產品、咖啡沖泡器具、咖啡杯、甚至10克咖啡勺以求達到咖啡味道標準，并滿足客戶需求。C咖啡制作過程精益思想。比如溫度掌握的精確度。(3)獨特的銷售策略A商標與品牌。創(chuàng)建獨特的品牌識別，形成強大的商標效應。B產品定價。C營銷手段獨特。如，第三生活空間文化亮點、顧客至上理念作為服務的最高原則，注重顧客的體驗、包裝的美感沖擊、多元化戰(zhàn)略，附屬品設計（環(huán)境設計，地區(qū)差異化與產品體驗）、文化訴求與消費者需求欲望相符、動態(tài)的市場營銷（創(chuàng)造新需求）。星巴克的行為識別系統(tǒng)（BI）1、星巴克別具特色的營銷活動10星巴克的行為識別系統(tǒng)（BI）2、星巴克的教育培訓

培訓內容有：第一印象、營造星巴克體驗、咖啡交流、清潔咖啡廳、滴濾咖啡和茶、飲料傳呼、POS收銀、濃縮咖啡的藝術、星巴克服務等等。星巴克的行為識別系統(tǒng)（BI）2、星巴克的教育培訓11星巴克的行為識別系統(tǒng)（BI）3、星巴克的公共關系

星巴克全球服務月——綠色社區(qū)行動（2011年4月）。在中國，星巴克與上海益優(yōu)青年服務中心合作，在上海、廣州、成都、深圳和北京開展了一系列的社區(qū)服務活動?；顒右詣?chuàng)建綠色社區(qū)為模板，分為綠化與園藝、節(jié)電節(jié)水、低碳教室、垃圾分類、以及清潔整理五項主要內容，最終以4月25日在上海古美社區(qū)舉行的大規(guī)模活動而推向高潮。星巴克的行為識別系統(tǒng)（BI）3、星巴克的公共關系12星巴克的理念識別系統(tǒng)（MI）1、星巴克的經營宗旨

盡心竭力為顧客提供最好的產品及服務，并且，最重要的是為顧客營造出一種與咖啡緊密相連的生活體驗，藉以調和緊張的生活節(jié)奏。舒解職場上的壓力。星巴克為顧客覓尋到第三生活空間是一件非常尋常的事，但仍一絲不茍的做到無微不至，牢牢吸引了自己的惠顧者，使之流連忘返。這是其經營秘訣，是不同于咖啡配方的另一種配方。星巴克的理念識別系統(tǒng)（MI）1、星巴克的經營宗旨13星巴克的理念識別系統(tǒng)（MI）2、星巴克的經營方針（1）根據世界各地不同的市場情況采取靈活的投資與合作模式。（2）以直經營為主。30多年來星巴克對外宣稱其整個政策都是：堅持走公司直營店，在全世界都不要加盟店。理由不想把品牌作為賺錢的途徑。（3）不花一分錢做廣告。星巴克認為，在服務業(yè)，最重要的行銷管道是分店本身，不是廣告。星巴克堅持每一個員工都擁有最專業(yè)的只是和熱忱。并將用于廣告的支出用于員工的福利和培訓。（4）風格，充分用于“體驗”。星巴克非常重視與顧客之間的交流。認真對待每一位顧客，每次只烹調顧客那一杯咖啡。這句取決于意大利老咖啡館工藝精神的企業(yè)理念，是星巴克成功的秘訣。（5）設計，表現特色。在設計上，星巴克有自己的建筑風格。星巴克的理念識別系統(tǒng)（MI）2、星巴克的經營方針14星巴克的理念識別系統(tǒng)（MI）3、星巴克經營的價值觀(1)員工第一(2)顧客第二(3)股東第三星巴克的理念識別系統(tǒng)（MI）3、星巴克經營的價值觀15小組點評

星巴克沒有統(tǒng)一的店面設計，不像麥當勞或肯德基，采用全球統(tǒng)一的樣式，它有的只是同樣的logo。星巴克會根據每一家分店所處的位置、環(huán)境等因素，因地制宜的來打造店面。而且力求簡約、舒適，不追求奢華。星巴克咖啡從選料到沖出每一杯咖啡都嚴格要求，注重顧客體驗，是在享受放松與快樂的同時喝咖啡，其原則就是為消費者提供最優(yōu)質的服務，經營品牌，絕對不為利益犧牲則

。由此可見，星巴克在CI系統(tǒng)中更注重理念的打造與延續(xù)，這也驗證了MI是整個CI工程的核心與靈魂

。小組點評星巴克沒有統(tǒng)一的店面設計16謝謝觀賞！謝謝觀賞！17企業(yè)形象識別系統(tǒng)分析

星巴克咖啡連鎖小組成員：雍晶晶卞純霞陳敏陳桂瑋類祥企業(yè)形象識別系統(tǒng)分析

星巴克咖啡連鎖18一、星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）二、星巴克的活動識別系統(tǒng)（BI）三、星巴克的理念識別系統(tǒng)（MI）四、小組點評一、星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）19星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）1、星巴克的標志

星巴克的商標有2種版本，第一種版本的棕色的商標由來是由一幅16世紀斯堪地那維亞的雙尾美人魚木雕圖案，她有赤裸乳房和一條充分地可看見的雙重魚尾巴。后來星巴克被霍華·蕭茲先生所創(chuàng)立的每日咖啡合并，所以換了新的商標。第二版的商標，沿用了原本的美人魚圖案，但做了些許修改了，她沒有赤裸乳房，并把商標顏色改成代表每日咖啡的綠色，就這樣融合了原始星巴克與每日咖啡的特色的商標就誕生了。星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）1、星巴克的標志20星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）2、標準色與標準字

星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標是1971年由西雅圖年輕設計師泰瑞·赫克勒從中世紀木刻的海神像中得到靈感而設計的。標識上的美人魚像也傳達了原始與現代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色圍。二十年前星巴克創(chuàng)建這個徽標時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”，竟然與麥當勞的“m”一道成了美國文化的象征。星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）2、標準色與標準字21星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）3、星巴克的設計理念

空間環(huán)境的配合度(1)與建筑外部環(huán)境之關系空間設計以企業(yè)意象,自然優(yōu)雅的空間感，營造出特殊的美式咖啡風格。(2)與建筑內部環(huán)境之關系咖啡空間化星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）3、星巴克的設計理念22星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）

視覺識別之功能造形(1)店名及其標語、符號的運用(2)色彩、圖騰與計劃(3)招牌或廣告廣告牌設立的情形(4)出入口及門面設計(5)內部環(huán)境之動線規(guī)劃(6)燈光及照明規(guī)劃(7)商品之陳列展示(8)工作人員或員工之服飾搭配

星巴克的視覺識別系統(tǒng)（VI）視覺識別之功能造形23企業(yè)形象識別系統(tǒng)分析24企業(yè)形象識別系統(tǒng)分析25企業(yè)形象識別系統(tǒng)分析26星巴克的行為識別系統(tǒng)（BI）1、星巴克別具特色的營銷活動

(1)準確的市場定位A與消費者需求切合B根據不同國家地區(qū)各類因素選址(2)產品制造過程中嚴格質量把關A咖啡豆的選擇（亞洲與歐美地區(qū)精選）B開發(fā)各種特色產品、咖啡沖泡器具、咖啡杯、甚至10克咖啡勺以求達到咖啡味道標準，并滿足客戶需求。C咖啡制作過程精益思想。比如溫度掌握的精確度。(3)獨特的銷售策略A商標與品牌。創(chuàng)建獨特的品牌識別，形成強大的商標效應。B產品定價。C營銷手段獨特。如，第三生活空間文化亮點、顧客至上理念作為服務的最高原則，注重顧客的體驗、包裝的美感沖擊、多元化戰(zhàn)略，附屬品設計（環(huán)境設計，地區(qū)差異化與產品體驗）、文化訴求與消費者需求欲望相符、動態(tài)的市場營銷（創(chuàng)造新需求）。星巴克的行為識別系統(tǒng)（BI）1、星巴克別具特色的營銷活動27星巴克的行為識別系統(tǒng)（BI）2、星巴克的教育培訓

培訓內容有：第一印象、營造星巴克體驗、咖啡交流、清潔咖啡廳、滴濾咖啡和茶、飲料傳呼、POS收銀、濃縮咖啡的藝術、星巴克服務等等。星巴克的行為識別系統(tǒng)（BI）2、星巴克的教育培訓28星巴克的行為識別系統(tǒng)（BI）3、星巴克的公共關系

星巴克全球服務月——綠色社區(qū)行動（2011年4月）。在中國，星巴克與上海益優(yōu)青年服務中心合作，在上海、廣州、成都、深圳和北京開展了一系列的社區(qū)服務活動?；顒右詣?chuàng)建綠色社區(qū)為模板，分為綠化與園藝、節(jié)電節(jié)水、低碳教室、垃圾分類、以及清潔整理五項主要內容，最終以4月25日在上海古美社區(qū)舉行的大規(guī)?；顒佣葡蚋叱薄Ｐ前涂说男袨樽R別系統(tǒng)（BI）3、星巴克的公共關系29星巴克的理念識別系統(tǒng)（MI）1、星巴克的經營宗旨

盡心竭力為顧客提供最好的產品及服務，并且，最重要的是為顧客營造出一種與咖啡緊密相連的生活體驗，藉以調和緊張的生活節(jié)奏。舒解職場上的壓力。星巴克為顧客覓尋到第三生活空間是一件非常尋常的事，但仍一絲不茍的做到無微不至，牢牢吸引了自己的惠顧者，使之流連忘返。這是其經營秘訣，是不同于咖啡配方的另一種配方。星巴克的理念識別系統(tǒng)（MI）1、星巴克的經營宗旨30星巴克的理念識別系統(tǒng)（MI）2、星巴克的經營方針（1）根據世界各地不同的市場情況采取靈活的投資與合作模式。（2）以直經營為主。30多年來星巴克對外宣稱其整個政策都是：堅持走公司直營店，在全世界都不要加盟店。理由不想把品牌作為賺錢的途徑。（3）不花一分錢做廣告。星巴克認為，在服務業(yè)，最重要的行銷管道是分店本身，不是廣告。星巴克堅持每一個員工都擁有最專業(yè)的只是和熱忱。并將用于廣告的支出用于員工的福利和培訓。（4）風格，充分用于“體驗”。星巴克非常重視與顧客之間的交流。認真對待每一位顧客，每次只烹調顧客那一杯咖啡。這句取決于意大利老咖啡館工藝精神的企業(yè)理念，是星巴克成功的秘訣。（5）設計，表現特色。在設計上，星巴克有自己的建筑風格。星巴克的理念識別系統(tǒng)（MI）2、星巴克的經營方針31星巴克的理念識別系統(tǒng)（MI）3、星巴克經營的價值觀(1)員工第一(2)顧客第二(3)股東第三星巴克的理念識別系統(tǒng)（MI）3、星巴克經營的價值觀32小組點評

星巴克沒有統(tǒng)一的店面設計，不像麥當勞或肯德