團隊合作及執(zhí)行力培訓課件

劉偉林團隊合作及執(zhí)行力劉偉林團隊合作及執(zhí)行力團隊的概念什么是團隊由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標；團隊內的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識到對方，在感情上相互影響，在行為上有共同的規(guī)范。團隊和群體的區(qū)別：群體可能是有共同的目的但缺乏協(xié)作性沒有凝聚力的人群。團隊的概念什么是團隊團隊的概念把信送給加西西方名謠丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。團隊的概念把信送給加西西方名謠團隊角色分析那么西游記中唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧他們分別在團隊中扮演什么養(yǎng)的角色？團隊角色分析那么西游記中唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧他們分團隊角色分析凝聚者完善者協(xié)調者實干家信息者監(jiān)督者創(chuàng)新者推動著團隊角色分析凝聚者協(xié)調者實干家信息者監(jiān)督者創(chuàng)新者推動著１＋１＞２２０年前，豐田、通用、沃爾瑪把團隊概念引入生產過程中，此事曾轟動一時。團隊運作企業(yè)基石而今，團隊幾乎成為所有大企業(yè)的主要運作方式，如：ＨＰ、Ｐ＆Ｇ、ＧＥ等等，越來越多的公司包括中國的企業(yè)家們也都看到了團隊的作用。那么，在盛行企業(yè)架構重組、公司文化重整的今天，團隊逐漸成為企業(yè)運作的基石。１＋１＞２２０年前，豐田、通用、沃爾瑪把團隊概念引入生產過程以任務為核心被賦予權責互補與合作團隊遵守團隊規(guī)范沒有共同目標沒有共同利益相互可替換群體遵守群體規(guī)范以任務為核心被賦予權責互補與合作團隊遵守團隊規(guī)范沒有共同目標頭腦風暴不允許有任何批評意見歡迎異想天開（想法越離奇越好）

我們所要求的是數量而不是質量

回形針的作用頭腦風暴不允許有任何批評意見歡迎異想天開（想法越離奇越好）

優(yōu)秀團隊的特點明確的目標成功的團隊會把他們的共同目的轉變成具體的、可衡量的、現(xiàn)實可行的績效目標。共同的承諾每個人都清楚他/她的貢獻怎樣與目標相聯(lián)系，團隊成員愿意承諾為它做出貢獻，這給團隊帶來極大的推動力。坦誠的溝通團隊的每個成員需要充分了解與目標相關的信息，了解現(xiàn)存的問題，了解決策改變的原因。團隊內部的溝通越通暢，團隊合作的氣氛就會越濃厚。相關的能力、技術、知識團隊的每個成員都應具有一定的自我管理素質，對自己和團隊都具有高度的負責精神。相互信任、支持、協(xié)作為了順利完成各自的任務，融眾人所長，團隊成員之間的相互合作是必不可少的。適當的領導及負責任的自我領導管理：一個成功的團隊與一個好的領導密不可分。團隊需要一個掌握技術的領導核心為團隊指明方向、制訂決策。不斷尋求發(fā)展團隊成員應不斷地提高自身能力以實現(xiàn)既定目標。優(yōu)秀團隊的特點明確的目標共同的承諾坦誠的溝通相關的能力、技術建設卓越團隊的四個步驟選拔團隊成員時，要以團隊目標為導向，確定團隊必備人才。做好人員選拔在團隊中要防止個人英雄主義的產生，要創(chuàng)造每個人都是團隊不可缺少的一份子的文化氛圍。創(chuàng)造團隊氛圍高績效的團隊成員不僅具備一定的技能，更需要具有很強的分析問題、解決問題、人際交往、信息溝通、解決沖突的能力等培訓需要注意的是并不是團隊成員越多越好。最好的團隊規(guī)模一般在１０人左右。成員多，難以形成凝聚力，忠誠感和依賴感也會因團隊規(guī)模過大而大打折扣。除此之外，還要鼓勵團隊把發(fā)展看作是一個不斷學習和完善的過程，就像全面質量管理一樣，不斷尋求革新，不斷超越自己已有的成績，在提高自己的同時，為企業(yè)創(chuàng)造卓越。晉升、加薪和其他形式的認可，應優(yōu)先給予善于團隊合作的成員。這并不意味著忽視個人貢獻，而是使那些對團隊做出貢獻的成員得到應有的報酬。適當的獎勵建設卓越團隊的四個步驟選拔團隊成員時，要以團隊目標為導向，確角色描述：實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計劃性強，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實干者有很好的自控能力和紀律性，對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而較少考慮個人利益。典型特征：保守、有責任感、有效率、守紀律作

用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；實干者不會根據個人興趣而是根據組織需要來完成工作；好的實干者會因為出色的組織技能和完成重要任務的能力而勝任高職位。優(yōu)

點：有組織能力、務實，能把想法轉化為實際行動工作努力、自律。缺

點：強調計劃缺乏靈活性，不愿嘗試，易阻礙變革。IMP實干者CO協(xié)調者團隊成員的類型角色描述：協(xié)調者能夠引導一群不同技能和個性的人向著共同的目標努力。他們代表成熟、自信和信任辦事客觀，不帶個人偏見；除權威之外，更有一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標的過程中妥善運用，協(xié)調者因其開闊的視野而廣受尊敬。典型特征：冷靜、自信、有控制力作

用：擅長領導一個具體各種技能和個性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調能力，善于協(xié)調各種錯綜復雜的關系，座右銘是“有控制地協(xié)商”，喜歡平心靜氣地解決問題。優(yōu)

點：目標性強，待人公平缺

點：個人智力和創(chuàng)造力中等，缺乏出眾能力，成功目標的成果據為己有。角色描述：實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，他們總能找到解決方法；推進者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)比人，好爭辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭性的角色。意志堅定，過分自信的推進者對任何失望或失敗都反映強烈。典型特征：挑戰(zhàn)性，好交際，富有激情。作

用：是行動的發(fā)起者，在團隊中活力四射，尤其在壓力下工作經歷旺盛。推進者一般都是高效的管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加快速度；敢于獨自做決定而不介意別人的反對推進者是確保團隊快速行動的最有效成員。優(yōu)

點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為。缺

點：喜歡挑釁，容易發(fā)貨，耐心不夠，缺乏幽默和必要的妥協(xié)SH推進者PL創(chuàng)新者團隊成員的類型角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新，富有想象力，是“點字型的人才”；他們愛出主意，是否高明則另當別論，其想法往往十分偏激和缺乏實際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。典型特征：有創(chuàng)造力，個人主意，非正統(tǒng)作

用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項目剛剛啟動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng)始人或一個新產品的發(fā)明者。優(yōu)

點：有天分，富于想象力，智慧，博學缺

點：好高騖遠，無視工作細節(jié)和計劃；與別人合作本可以得到更好的結果時，卻過分強調自己的觀點。角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強，目的明確，有高角色描述：信息者經常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏捷，性格外向的人；他們的強項是余人交往，信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向，熱情，好奇，善于交際作

用：調查團隊外的意見，進展和資源并予以匯報適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。優(yōu)

點：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)缺

點：容易對工作失去興趣，注意力經常轉移，喜新厭舊RI信息者ME監(jiān)督者團隊成員的類型角色描述：監(jiān)督者是個嚴肅，謹慎，理智，冷血氣質的人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的，乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強的批判能力，做決定時思前想后，綜合考慮各方面因素謹慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。典型特征：冷靜，不易激動，謹慎，精確判斷。作

用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置，他們往往在組織的幾個關鍵性決策方面謹慎決策和從不出錯而最終獲得成功。優(yōu)

點：冷靜，判斷，辨別能力強缺

點：缺乏鼓舞他人的熱情，挖苦諷刺，保守角色描述：信息者經常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏捷，性格外向角色描述：是團隊中最積極的成員，他們溫文爾雅，善于與人打叫道，善解人意，關心他人，處事靈活；很容易吧自己同化到群體中，去適應環(huán)境，凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。典型特征：合作性強，性情溫和，敏感作

用：凝聚者善于協(xié)和各種人際關系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，團隊士氣更高。優(yōu)

點：隨機應變，善于化解各種矛盾，促進團隊合作。缺

點：優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不愿承擔壓力和推卸責任。TW凝聚者FI完美者團隊成員的類型角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注意細節(jié)，力求完美；完美者性格內向，工作動力源于內心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人典型特征：埋頭苦干，守秩序，盡職盡責，易焦慮作

用：對于那些重要且要求高度準確性的任務，完美者起著不可估量的作用；他們力求在團隊中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來完成任務；在管理方面崇尚標準，注重準確性，關注細節(jié)，堅持不懈而比別人更勝一籌。優(yōu)

點：堅持不懈，精益求精缺

點：容易為小事而焦慮，不愿放手，甚至吹毛求疵角色描述：是團隊中最積極的成員，他們溫文爾雅，善于與人打叫道人盡其用創(chuàng)新者首先提出觀點；信息者及時提供炮彈；實干者開始運籌計劃；推進者希望散會后趕緊實施；協(xié)調者在想誰干合適？監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤滑調適。領導者團隊文化由誰來塑造人盡其用創(chuàng)新者首先提出觀點；領導者團隊文化由誰來塑造成功團隊舉例成功團隊舉例劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。”項羽和劉邦爭霸天下的故事劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣說：“夫運籌帷幄之中，決團隊成長的四個階段特點：成員熱情較高，但由于是剛成立，有些事情大家不知道如何運作，參與度比較低。要領：密切相互間的聯(lián)系，加強信任。成立期沖突期發(fā)展期高產期特點：產品尚未進入市場，懷疑是否有銷路。成員間相互懷疑對方的工作效果。重點工作：加強計劃、分工與協(xié)調。特點：追求卓越，推動變革。此時，團隊運行狀況非常好。存在的問題：愿意變革的內因不充足。理智的人應該重新審視團隊的方向，推動組織變革。特點：成員間比較默契，相互信任加強，但往往有很多問題暴露出來，因而工作會越來越復雜。團隊成長的四個階段特點：成員熱情較高，但由于是剛成立，有些事我們現(xiàn)在處于哪個階段？我們現(xiàn)在處于哪個階段？優(yōu)秀的團隊可以幫助我們實現(xiàn)攀登！優(yōu)秀的團隊可以幫助我們實現(xiàn)攀登！構建團隊的四要素（1）具有共同的目標（2）成員之間的相互依賴（3）團隊成員有歸屬感（4）共同承擔責任團隊執(zhí)行的四要素溝通協(xié)調反饋責任精英團隊的四要素團隊意識良好溝通卓越領導高效執(zhí)行構建團隊的四要素（1）具有共同的目標團隊執(zhí)行的四要素溝通協(xié)調一、沒有溝通就沒有效率二．如何進行有效溝通三．溝通帶來理解，理解帶來合作溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一、沒有溝通就沒有效率二．如何進行有效溝通三．溝通帶來理解，一、沒有溝通就沒有效率溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作小明第二天就要參加小學畢業(yè)典禮了，為了把這一美好時光留在記憶之中，他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小明把新買的褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風大作，窗戶“哐”的一聲把嫂子驚醒。嫂子醒來后，突然想到小叔子新買的褲子長兩寸。自己輩分最小，不能讓老人費心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好后才安然入睡。老奶奶覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學，也想到孫子的褲子長兩寸，于是趁水未開的時候對小明的褲子做了處理。結果，第二天早晨，小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。一、沒有溝通就沒有效率溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一個團隊僅有少說多做是不夠的，要進行充分的溝通，在溝通的基礎上明確各自的任務和職責，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否則的話，團員只管低頭拉車，各走各的路，永遠也不會形成團隊合力，也就無所謂效益，甚至有可能形成負效益，就像上述小明的故事一樣。現(xiàn)在，我們談到團隊建設，經常說的就是“默契”，要求團隊成員之間的合作要達到默契。其實，默契是一個非常高的標準和要求，需要在有效溝通的基礎上，經過長期的磨合才有可能實現(xiàn)。溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一個團隊僅有少說多二．如何進行有效溝通溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。而實際上，溝通是一件非常難的事。例如，有業(yè)績考核指標的銷售員在一起進行溝通時，業(yè)績好的銷售員為了保證自己的領先地位，很有可能不把自己認為有效的那套方法全盤說出來；中層領導認為經理說得或者做得并不對，但出于自己職位的考慮，他可能不會向經理說出來，等等。二．如何進行有效溝通溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

能夠進行有效的溝通是一件很難的事。要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手一是必須知道說什么，就三．溝通帶來理解，理解帶來合作溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一、員工應該主動與管理者溝通二、管理者應該積極和部屬溝通三、溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除三．溝通帶來理解，理解帶來合作溝通、溝通、再溝通——積極溝通溝通中的致命過失傲慢無禮：扮演或標榜為心理學家、諷刺挖苦、過分或不恰當的詢問發(fā)號施令：命令、威脅、多余的勸告回避：模棱兩可、保留信息、轉移注意力

溝通中的致命過失傲慢無禮：扮演或標榜為心理學家、諷刺挖苦、過無效溝通造成的負面影響自尊和自信降低沮喪和敵對部門之間矛盾失去創(chuàng)造力失去團隊精神

無效溝通造成的負面影響自尊和自信降低協(xié)調協(xié)調是手段協(xié)調內部資源。好的執(zhí)行往往需要一個公司至少百分之八十的資源投入

協(xié)調反饋提出反饋意見要具體僅僅表達行為，不要添加解釋或標簽。提供富有建設性的反饋意見反饋意見要有現(xiàn)實性

反饋責任責任是關鍵企業(yè)的戰(zhàn)略應該通過績效考核來實現(xiàn)，利用KPI關鍵績效指標來管理執(zhí)行

責任怎樣做好自己并在團隊中扮演重要位置？怎樣做好自己并在團隊中扮演重要位置？執(zhí)行力！執(zhí)行力！什么是執(zhí)行力大部分比較通俗地理解就是“執(zhí)行并完成任務的能力”。比較學院化的理解就是“執(zhí)行并實現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標的能力”。關于執(zhí)行力的一些說法——戴爾CEO邁克爾戴爾：執(zhí)行力就是員工在每一個階段都一絲不茍地切實執(zhí)行。——臺灣鴻海集團CEO郭臺銘：執(zhí)行力說穿了，就是看你有沒有決心?！?lián)想集團前CEO柳傳志：所謂的執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人，讓他在合適的崗位上工作。WHAT&WHY什么是執(zhí)行力大部分比較通俗地理解就是“執(zhí)行并完成任務的能力”什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是

不折不扣的拿到成果是實現(xiàn)既定目標的具體過程。執(zhí)行是一種實施能力，是一種落實工作的能力。是將組織的戰(zhàn)略、任務與目標一步步落到實處的能力。是個人把想干的事、該干的事干成功的能力；或是按時、按質、按量地完成好自己的工作任務的能力執(zhí)行力組織執(zhí)行力個人執(zhí)行力什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是

不折不扣的拿到成果是實現(xiàn)既定目標的具執(zhí)行力的重要性成功貴在執(zhí)行——任何一項工作任務的完成，都是抓執(zhí)行的結果——沒有執(zhí)行，再好的文件也是一紙空文；——沒有執(zhí)行，再理想的目標也不會實現(xiàn)；——沒有執(zhí)行，再正確的政策也不會發(fā)揮其應有的作用；——大的方針、宏偉目標明確后，關鍵的問題是要執(zhí)行！——沒有執(zhí)行力，組織就沒有戰(zhàn)斗力，就沒有競爭力！“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行”有執(zhí)行力的人定是人才！執(zhí)行力的重要性成功貴在執(zhí)行——任何一項工作任務的完成，都是抓構建高效的執(zhí)行系統(tǒng)1、目標是執(zhí)行的核心2、管理者是執(zhí)行成功的關鍵3、組織結構是執(zhí)行力的實施基礎4、業(yè)務流程是執(zhí)行結果的保證5、監(jiān)控是高效執(zhí)行的重要法寶6、文化是實行執(zhí)行的平臺7、管理制度是執(zhí)行系統(tǒng)的中樞8、績效考核是執(zhí)行的推進劑9、強化激勵是執(zhí)行的“軟實力”組織的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程構建高效的執(zhí)行系統(tǒng)1、目標是執(zhí)行的核心組織的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)目標是執(zhí)行的核心可度量的（Measurable）可達成的（Achievable）相關的（Relevant）有時間限定及優(yōu)先次序（Time-bonded）具體明確的（Specific）對目標的要求——SMART原則目標是執(zhí)行的核心可度量的（Measurable）可達成的（A有執(zhí)行力的管理者的7項修煉了解自己的大小環(huán)境與所領導的人員任務分解、指令簡明；嚴格要求下屬，要下屬作出承諾；工作及時跟進（FollowUp）；重視考核與獎懲機制；不斷提高下屬的素質；管理者的表率作用與工作作風很重要！

管理者是執(zhí)行成功的關鍵（同志們，跟我來；亮劍精神；嚴愛結合）用獅子統(tǒng)帥的綿羊一定會打敗由綿羊統(tǒng)帥的獅子/us/222945062/83840892.shtml有執(zhí)行力的管理者的7項修煉管理者是執(zhí)行成功的關鍵（同志們，跟工作分工清晰崗位職責明確組織機構精簡縱橫關系理順責、權、利統(tǒng)一組織結構是執(zhí)行力的實施基礎組織結構是執(zhí)行力的實施基礎組織中的業(yè)務得用流程來規(guī)范用流程保證結果業(yè)務流程要科學、簡化業(yè)務流程是執(zhí)行結果的保證組織中的業(yè)務得用流程來規(guī)范業(yè)務流程是執(zhí)行結果的保證管理要實現(xiàn)閉環(huán)控制（計劃——實施——監(jiān)控）要有完善的監(jiān)控體系與機制（人人要受控，不要相信覺悟）監(jiān)控是高效執(zhí)行的重要法寶監(jiān)控實施計劃管理要實現(xiàn)閉環(huán)控制監(jiān)控是高效執(zhí)行的重要法寶監(jiān)控實施計劃執(zhí)行文化的特征：強調紀律、服從、速度、細節(jié)；強調團隊精神；建立共同愿景。文化育人：部隊戰(zhàn)士最有執(zhí)行力！文化是實行執(zhí)行的平臺執(zhí)行文化的特征：文化是實行執(zhí)行的平臺（1）科學地制訂（2）嚴格地執(zhí)行華為的任正非：先僵化、后優(yōu)化、再固化管理制度是執(zhí)行系統(tǒng)的中樞（1）科學地制訂管理制度是執(zhí)行系統(tǒng)的中樞（1）德魯克說：考核與獎懲是管理的黃金法則（2）員工不會做你希望的，只會做你考核的。（3）避免考核A，獎勵B——我們宣布講究實績、注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人?？冃Э己耸菆?zhí)行的推進劑（1）德魯克說：考核與獎懲是管理的黃金法則績效考核是執(zhí)行的推（1）激勵包括正激勵與負激勵；（2）獎懲要分明、要及時；（3）激勵要讀懂人心、鼓舞人心（員工的心是組織的魂）（4）激勵機制設計很重要?！窘德鋫愕馁|量解決、奴隸的販運、工作的拖拉…】強化激勵是執(zhí)行的“軟實力”（1）激勵包括正激勵與負激勵；強化激勵是執(zhí)行的“軟實力”為什么要做？怎么去做？和誰去做？怎么樣才能做到更好？怎么……這些延伸的問題都是根據目標確定以后來延伸思考的！其實執(zhí)行力最本質的內涵就是一個字做為什么要做？其實執(zhí)行力最本質的內涵就是一個字做“說”與“做”一致。執(zhí)行力就是知行合一做了做到≠做了×100=0分做到了×1=100分“說”與“做”一致。執(zhí)行力就是知行合一做了做到≠做王蕓是個很漂亮的女孩兒，她到公司工作快三年了，比她后來的同事陸續(xù)得到了升職的機會，她卻原地不動，心里頗不是滋味。終于有一天，她冒著被解聘的危險，找到老板理論。“老板，我有過遲到，早退或亂章違紀的現(xiàn)象嗎？”。老板干脆地回答“沒有”。

“那是公司對我有偏見嗎？”老板先是一怔，繼而說“當然沒有。”“為什么比我資歷淺的人都可以得到重用，而我卻一直在微不足道的崗位上？”老板一時語塞，然后笑笑說：“你的事咱們等會再說，我手頭上有個急事，要不你先幫我處理一下？”“一家客戶準備到公司來考察產品狀況，你聯(lián)系一下他們，問問何時過來。”老板說?！斑@真是個重要的任務?！迸R出門前，她還不忘調侃一句。一刻鐘后，她回到老板辦公室?！奥?lián)系到了嗎？”老板問?！奥?lián)系到了，他們說可能下周過來?！薄熬唧w是下周幾？”老板問。“這個我沒細問。”“他們一行多少人?！薄鞍?！您沒問我這個啊！”“那他們是坐火車還是飛機？”“這個您也沒叫我問呀！”老板不再說什么了，他打電話叫張怡過來。張怡比她晚到公司一年，現(xiàn)在已是一個部門的負責人了，張怡接到了與她剛才相同的任務。為什么你不能升職加薪？王蕓是個很漂亮的女孩兒，她到公司工作快三年了，比她后來的同事老板交給他剛才相同的任務。大概十分鐘后張怡回來了?！芭?，老板，是這樣的……”張怡開始匯報：“他們是坐下星期三下午5點的飛機，大約晚上8點鐘到，他們一行8個人，由采購招標部袁經理領隊，我跟他們說了，我們會安排接機。另外，他們打算考察三天時間，具體行程到了以后雙方再協(xié)商。為了工作方便，我建議把他們安排在附近的迎賓館，既方便又有檔次和誠意，如果您同意，明天我就提前預訂房間。再有，下周天氣預報有陣雨，我會隨時跟他們聯(lián)系，如果行程有變，我隨時跟您匯報?！睆堚鋈ズ螅习迮牧伺耐跏|的肩膀說：“嗯，現(xiàn)在我們來繼續(xù)談談你提的問題。”“額，不用了，我已經明白了，謝謝老板，打攪您了。“

王蕓突然明白，沒有人天生就是就擔當大任的材料，都是從最簡單、最平凡、最不起眼的小事做起。不能做那種小事不想做，大事做不好的人，現(xiàn)在為自己貼上的標簽，就決定了以后是否會被委以重任。。為什么你不能升職加薪？老板交給他剛才相同的任務。大概十分鐘后張怡回來了。為什么你不總結工作能力的差距直接影響到工作的效率，每一個公司都急切需要那些能夠積極主動負責的員工。優(yōu)秀的員工永遠不會被動地等待領導安排工作，而是主動去思考自己該做什么，并且竭盡所能地去完成。總結工作能力的差距直接影響到工作的效率，每一個公司都急切需要總結任務不等于結果我已經按照您說的做了我已經盡最大努力了我該做的都做了但——看似事情做了，就是沒有結果！完成任務是對程序、過程負責收獲結果是對價值、目的負責總結任務不等于結果結果的語言睡覺是任務睡著是結果吃飯是任務吃飽是結果考試是任務通過是結果苦勞是任務功勞是結果上班是任務創(chuàng)造價值才是結果約會是任務找到老婆是結果化妝是任務男友喜歡是結果招聘是任務招到合適的人才是結果考核是任務提高執(zhí)行力才是結果訂票是任務到達目的地才是結果開會是任務解決問題是結果打掃是任務環(huán)境整潔是結果結果的語言睡覺是任務睡著是結果口頭語底線結果法0201底線結果沒有做好，最基本的做不到，就不是執(zhí)行的人。讓員工先做一個底線結果。掐底線，先把最基本，最關鍵的結果做好了，再去錦上添花,沒有做好底線，就是沒有前提，執(zhí)行也是白執(zhí)行。底線思維范例：挖井，必須挖出水；栽樹，別忘帶樹苗；出差，別忘帶車票；面試，別忘記先看證件；吃飯，別忘帶錢包口頭語底線結果法0201底線結果沒有做好，最基本的做不到，就英國一家報紙曾舉辦一項高額獎金的有獎征答活動題目是：一個充氣不足的熱氣球載著三位關系世界興亡的科學家。第一位是環(huán)保專家，他的研究可拯救無數人因環(huán)境污染而面臨死亡的厄運；第二位是核武器專家，他有能力防止全球性的核戰(zhàn)爭，使地球免于被毀滅的絕境；第三位是糧食專家，他能在不毛之地，運用專業(yè)知識成功地種植食物，使幾千萬人脫離因饑荒而死亡的命運。此刻熱氣球即將墜毀，必須丟出一個人以減輕載重，使其余的兩人得以存活，請問該丟下哪一位科學家？問題刊出之后，信件如雪片飛來。在這些信中，每個人皆竭盡所能地闡述他們認為必須丟下哪位科學家的原因…。英國一家報紙曾舉辦一項高額獎金的有獎征答活動流傳在中國企業(yè)中的“平庸者怪圈”成為受害者，就可以抱怨——抱怨者找到理由，就成為受害者——受害者做的不好，責任怪別人——推諉者；成為抱怨者，就原諒了自己的失敗——失敗者流傳在中國企業(yè)中的“平庸者怪圈”成為受害者，就可以抱怨——抱結論成功者事前參與者事中執(zhí)行人事后責任人失敗者事后諸葛亮事中旁觀者事前評論家你這方案，夠嗆！看看你能做成什么樣！我早說過，這么做一定不對！辦法總比問題多！抓落實，看結果，做改進！有問題，我來承擔！用別人的錯誤來證明自己的對！用自己的責任來收獲團隊的成功結成功者事前參與者事中執(zhí)行人事后責任人失敗者事后諸葛亮事中旁謝謝大家謝謝劉偉林團隊合作及執(zhí)行力劉偉林團隊合作及執(zhí)行力團隊的概念什么是團隊由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標；團隊內的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識到對方，在感情上相互影響，在行為上有共同的規(guī)范。團隊和群體的區(qū)別：群體可能是有共同的目的但缺乏協(xié)作性沒有凝聚力的人群。團隊的概念什么是團隊團隊的概念把信送給加西西方名謠丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。團隊的概念把信送給加西西方名謠團隊角色分析那么西游記中唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧他們分別在團隊中扮演什么養(yǎng)的角色？團隊角色分析那么西游記中唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧他們分團隊角色分析凝聚者完善者協(xié)調者實干家信息者監(jiān)督者創(chuàng)新者推動著團隊角色分析凝聚者協(xié)調者實干家信息者監(jiān)督者創(chuàng)新者推動著１＋１＞２２０年前，豐田、通用、沃爾瑪把團隊概念引入生產過程中，此事曾轟動一時。團隊運作企業(yè)基石而今，團隊幾乎成為所有大企業(yè)的主要運作方式，如：ＨＰ、Ｐ＆Ｇ、ＧＥ等等，越來越多的公司包括中國的企業(yè)家們也都看到了團隊的作用。那么，在盛行企業(yè)架構重組、公司文化重整的今天，團隊逐漸成為企業(yè)運作的基石。１＋１＞２２０年前，豐田、通用、沃爾瑪把團隊概念引入生產過程以任務為核心被賦予權責互補與合作團隊遵守團隊規(guī)范沒有共同目標沒有共同利益相互可替換群體遵守群體規(guī)范以任務為核心被賦予權責互補與合作團隊遵守團隊規(guī)范沒有共同目標頭腦風暴不允許有任何批評意見歡迎異想天開（想法越離奇越好）

我們所要求的是數量而不是質量

回形針的作用頭腦風暴不允許有任何批評意見歡迎異想天開（想法越離奇越好）

優(yōu)秀團隊的特點明確的目標成功的團隊會把他們的共同目的轉變成具體的、可衡量的、現(xiàn)實可行的績效目標。共同的承諾每個人都清楚他/她的貢獻怎樣與目標相聯(lián)系，團隊成員愿意承諾為它做出貢獻，這給團隊帶來極大的推動力。坦誠的溝通團隊的每個成員需要充分了解與目標相關的信息，了解現(xiàn)存的問題，了解決策改變的原因。團隊內部的溝通越通暢，團隊合作的氣氛就會越濃厚。相關的能力、技術、知識團隊的每個成員都應具有一定的自我管理素質，對自己和團隊都具有高度的負責精神。相互信任、支持、協(xié)作為了順利完成各自的任務，融眾人所長，團隊成員之間的相互合作是必不可少的。適當的領導及負責任的自我領導管理：一個成功的團隊與一個好的領導密不可分。團隊需要一個掌握技術的領導核心為團隊指明方向、制訂決策。不斷尋求發(fā)展團隊成員應不斷地提高自身能力以實現(xiàn)既定目標。優(yōu)秀團隊的特點明確的目標共同的承諾坦誠的溝通相關的能力、技術建設卓越團隊的四個步驟選拔團隊成員時，要以團隊目標為導向，確定團隊必備人才。做好人員選拔在團隊中要防止個人英雄主義的產生，要創(chuàng)造每個人都是團隊不可缺少的一份子的文化氛圍。創(chuàng)造團隊氛圍高績效的團隊成員不僅具備一定的技能，更需要具有很強的分析問題、解決問題、人際交往、信息溝通、解決沖突的能力等培訓需要注意的是并不是團隊成員越多越好。最好的團隊規(guī)模一般在１０人左右。成員多，難以形成凝聚力，忠誠感和依賴感也會因團隊規(guī)模過大而大打折扣。除此之外，還要鼓勵團隊把發(fā)展看作是一個不斷學習和完善的過程，就像全面質量管理一樣，不斷尋求革新，不斷超越自己已有的成績，在提高自己的同時，為企業(yè)創(chuàng)造卓越。晉升、加薪和其他形式的認可，應優(yōu)先給予善于團隊合作的成員。這并不意味著忽視個人貢獻，而是使那些對團隊做出貢獻的成員得到應有的報酬。適當的獎勵建設卓越團隊的四個步驟選拔團隊成員時，要以團隊目標為導向，確角色描述：實干者非常現(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計劃性強，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實干者有很好的自控能力和紀律性，對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而較少考慮個人利益。典型特征：保守、有責任感、有效率、守紀律作

用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；實干者不會根據個人興趣而是根據組織需要來完成工作；好的實干者會因為出色的組織技能和完成重要任務的能力而勝任高職位。優(yōu)

點：有組織能力、務實，能把想法轉化為實際行動工作努力、自律。缺

點：強調計劃缺乏靈活性，不愿嘗試，易阻礙變革。IMP實干者CO協(xié)調者團隊成員的類型角色描述：協(xié)調者能夠引導一群不同技能和個性的人向著共同的目標努力。他們代表成熟、自信和信任辦事客觀，不帶個人偏見；除權威之外，更有一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標的過程中妥善運用，協(xié)調者因其開闊的視野而廣受尊敬。典型特征：冷靜、自信、有控制力作

用：擅長領導一個具體各種技能和個性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調能力，善于協(xié)調各種錯綜復雜的關系，座右銘是“有控制地協(xié)商”，喜歡平心靜氣地解決問題。優(yōu)

點：目標性強，待人公平缺

點：個人智力和創(chuàng)造力中等，缺乏出眾能力，成功目標的成果據為己有。角色描述：實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，他們總能找到解決方法；推進者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)比人，好爭辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭性的角色。意志堅定，過分自信的推進者對任何失望或失敗都反映強烈。典型特征：挑戰(zhàn)性，好交際，富有激情。作

用：是行動的發(fā)起者，在團隊中活力四射，尤其在壓力下工作經歷旺盛。推進者一般都是高效的管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加快速度；敢于獨自做決定而不介意別人的反對推進者是確保團隊快速行動的最有效成員。優(yōu)

點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為。缺

點：喜歡挑釁，容易發(fā)貨，耐心不夠，缺乏幽默和必要的妥協(xié)SH推進者PL創(chuàng)新者團隊成員的類型角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新，富有想象力，是“點字型的人才”；他們愛出主意，是否高明則另當別論，其想法往往十分偏激和缺乏實際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。典型特征：有創(chuàng)造力，個人主意，非正統(tǒng)作

用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項目剛剛啟動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng)始人或一個新產品的發(fā)明者。優(yōu)

點：有天分，富于想象力，智慧，博學缺

點：好高騖遠，無視工作細節(jié)和計劃；與別人合作本可以得到更好的結果時，卻過分強調自己的觀點。角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強，目的明確，有高角色描述：信息者經常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏捷，性格外向的人；他們的強項是余人交往，信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向，熱情，好奇，善于交際作

用：調查團隊外的意見，進展和資源并予以匯報適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。優(yōu)

點：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)缺

點：容易對工作失去興趣，注意力經常轉移，喜新厭舊RI信息者ME監(jiān)督者團隊成員的類型角色描述：監(jiān)督者是個嚴肅，謹慎，理智，冷血氣質的人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的，乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強的批判能力，做決定時思前想后，綜合考慮各方面因素謹慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。典型特征：冷靜，不易激動，謹慎，精確判斷。作

用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置，他們往往在組織的幾個關鍵性決策方面謹慎決策和從不出錯而最終獲得成功。優(yōu)

點：冷靜，判斷，辨別能力強缺

點：缺乏鼓舞他人的熱情，挖苦諷刺，保守角色描述：信息者經常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏捷，性格外向角色描述：是團隊中最積極的成員，他們溫文爾雅，善于與人打叫道，善解人意，關心他人，處事靈活；很容易吧自己同化到群體中，去適應環(huán)境，凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。典型特征：合作性強，性情溫和，敏感作

用：凝聚者善于協(xié)和各種人際關系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，團隊士氣更高。優(yōu)

點：隨機應變，善于化解各種矛盾，促進團隊合作。缺

點：優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不愿承擔壓力和推卸責任。TW凝聚者FI完美者團隊成員的類型角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注意細節(jié)，力求完美；完美者性格內向，工作動力源于內心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人典型特征：埋頭苦干，守秩序，盡職盡責，易焦慮作

用：對于那些重要且要求高度準確性的任務，完美者起著不可估量的作用；他們力求在團隊中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來完成任務；在管理方面崇尚標準，注重準確性，關注細節(jié)，堅持不懈而比別人更勝一籌。優(yōu)

點：堅持不懈，精益求精缺

點：容易為小事而焦慮，不愿放手，甚至吹毛求疵角色描述：是團隊中最積極的成員，他們溫文爾雅，善于與人打叫道人盡其用創(chuàng)新者首先提出觀點；信息者及時提供炮彈；實干者開始運籌計劃；推進者希望散會后趕緊實施；協(xié)調者在想誰干合適？監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤滑調適。領導者團隊文化由誰來塑造人盡其用創(chuàng)新者首先提出觀點；領導者團隊文化由誰來塑造成功團隊舉例成功團隊舉例劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也?！表椨鸷蛣顮幇蕴煜碌墓适聞钤诮▏蟮囊淮螒c功會上，曾向群臣說：“夫運籌帷幄之中，決團隊成長的四個階段特點：成員熱情較高，但由于是剛成立，有些事情大家不知道如何運作，參與度比較低。要領：密切相互間的聯(lián)系，加強信任。成立期沖突期發(fā)展期高產期特點：產品尚未進入市場，懷疑是否有銷路。成員間相互懷疑對方的工作效果。重點工作：加強計劃、分工與協(xié)調。特點：追求卓越，推動變革。此時，團隊運行狀況非常好。存在的問題：愿意變革的內因不充足。理智的人應該重新審視團隊的方向，推動組織變革。特點：成員間比較默契，相互信任加強，但往往有很多問題暴露出來，因而工作會越來越復雜。團隊成長的四個階段特點：成員熱情較高，但由于是剛成立，有些事我們現(xiàn)在處于哪個階段？我們現(xiàn)在處于哪個階段？優(yōu)秀的團隊可以幫助我們實現(xiàn)攀登！優(yōu)秀的團隊可以幫助我們實現(xiàn)攀登！構建團隊的四要素（1）具有共同的目標（2）成員之間的相互依賴（3）團隊成員有歸屬感（4）共同承擔責任團隊執(zhí)行的四要素溝通協(xié)調反饋責任精英團隊的四要素團隊意識良好溝通卓越領導高效執(zhí)行構建團隊的四要素（1）具有共同的目標團隊執(zhí)行的四要素溝通協(xié)調一、沒有溝通就沒有效率二．如何進行有效溝通三．溝通帶來理解，理解帶來合作溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一、沒有溝通就沒有效率二．如何進行有效溝通三．溝通帶來理解，一、沒有溝通就沒有效率溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作小明第二天就要參加小學畢業(yè)典禮了，為了把這一美好時光留在記憶之中，他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小明把新買的褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風大作，窗戶“哐”的一聲把嫂子驚醒。嫂子醒來后，突然想到小叔子新買的褲子長兩寸。自己輩分最小，不能讓老人費心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好后才安然入睡。老奶奶覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學，也想到孫子的褲子長兩寸，于是趁水未開的時候對小明的褲子做了處理。結果，第二天早晨，小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。一、沒有溝通就沒有效率溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一個團隊僅有少說多做是不夠的，要進行充分的溝通，在溝通的基礎上明確各自的任務和職責，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否則的話，團員只管低頭拉車，各走各的路，永遠也不會形成團隊合力，也就無所謂效益，甚至有可能形成負效益，就像上述小明的故事一樣?，F(xiàn)在，我們談到團隊建設，經常說的就是“默契”，要求團隊成員之間的合作要達到默契。其實，默契是一個非常高的標準和要求，需要在有效溝通的基礎上，經過長期的磨合才有可能實現(xiàn)。溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一個團隊僅有少說多二．如何進行有效溝通溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。而實際上，溝通是一件非常難的事。例如，有業(yè)績考核指標的銷售員在一起進行溝通時，業(yè)績好的銷售員為了保證自己的領先地位，很有可能不把自己認為有效的那套方法全盤說出來；中層領導認為經理說得或者做得并不對，但出于自己職位的考慮，他可能不會向經理說出來，等等。二．如何進行有效溝通溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

能夠進行有效的溝通是一件很難的事。要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手一是必須知道說什么，就三．溝通帶來理解，理解帶來合作溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作一、員工應該主動與管理者溝通二、管理者應該積極和部屬溝通三、溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除三．溝通帶來理解，理解帶來合作溝通、溝通、再溝通——積極溝通溝通中的致命過失傲慢無禮：扮演或標榜為心理學家、諷刺挖苦、過分或不恰當的詢問發(fā)號施令：命令、威脅、多余的勸告回避：模棱兩可、保留信息、轉移注意力

溝通中的致命過失傲慢無禮：扮演或標榜為心理學家、諷刺挖苦、過無效溝通造成的負面影響自尊和自信降低沮喪和敵對部門之間矛盾失去創(chuàng)造力失去團隊精神

無效溝通造成的負面影響自尊和自信降低協(xié)調協(xié)調是手段協(xié)調內部資源。好的執(zhí)行往往需要一個公司至少百分之八十的資源投入

協(xié)調反饋提出反饋意見要具體僅僅表達行為，不要添加解釋或標簽。提供富有建設性的反饋意見反饋意見要有現(xiàn)實性

反饋責任責任是關鍵企業(yè)的戰(zhàn)略應該通過績效考核來實現(xiàn)，利用KPI關鍵績效指標來管理執(zhí)行

責任怎樣做好自己并在團隊中扮演重要位置？怎樣做好自己并在團隊中扮演重要位置？執(zhí)行力！執(zhí)行力！什么是執(zhí)行力大部分比較通俗地理解就是“執(zhí)行并完成任務的能力”。比較學院化的理解就是“執(zhí)行并實現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標的能力”。關于執(zhí)行力的一些說法——戴爾CEO邁克爾戴爾：執(zhí)行力就是員工在每一個階段都一絲不茍地切實執(zhí)行?！_灣鴻海集團CEO郭臺銘：執(zhí)行力說穿了，就是看你有沒有決心?！?lián)想集團前CEO柳傳志：所謂的執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人，讓他在合適的崗位上工作。WHAT&WHY什么是執(zhí)行力大部分比較通俗地理解就是“執(zhí)行并完成任務的能力”什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是

不折不扣的拿到成果是實現(xiàn)既定目標的具體過程。執(zhí)行是一種實施能力，是一種落實工作的能力。是將組織的戰(zhàn)略、任務與目標一步步落到實處的能力。是個人把想干的事、該干的事干成功的能力；或是按時、按質、按量地完成好自己的工作任務的能力執(zhí)行力組織執(zhí)行力個人執(zhí)行力什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是

不折不扣的拿到成果是實現(xiàn)既定目標的具執(zhí)行力的重要性成功貴在執(zhí)行——任何一項工作任務的完成，都是抓執(zhí)行的結果——沒有執(zhí)行，再好的文件也是一紙空文；——沒有執(zhí)行，再理想的目標也不會實現(xiàn)；——沒有執(zhí)行，再正確的政策也不會發(fā)揮其應有的作用；——大的方針、宏偉目標明確后，關鍵的問題是要執(zhí)行！——沒有執(zhí)行力，組織就沒有戰(zhàn)斗力，就沒有競爭力！“三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行”有執(zhí)行力的人定是人才！執(zhí)行力的重要性成功貴在執(zhí)行——任何一項工作任務的完成，都是抓構建高效的執(zhí)行系統(tǒng)1、目標是執(zhí)行的核心2、管理者是執(zhí)行成功的關鍵3、組織結構是執(zhí)行力的實施基礎4、業(yè)務流程是執(zhí)行結果的保證5、監(jiān)控是高效執(zhí)行的重要法寶6、文化是實行執(zhí)行的平臺7、管理制度是執(zhí)行系統(tǒng)的中樞8、績效考核是執(zhí)行的推進劑9、強化激勵是執(zhí)行的“軟實力”組織的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程構建高效的執(zhí)行系統(tǒng)1、目標是執(zhí)行的核心組織的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)目標是執(zhí)行的核心可度量的（Measurable）可達成的（Achievable）相關的（Relevant）有時間限定及優(yōu)先次序（Time-bonded）具體明確的（Specific）對目標的要求——SMART原則目標是執(zhí)行的核心可度量的（Measurable）可達成的（A有執(zhí)行力的管理者的7項修煉了解自己的大小環(huán)境與所領導的人員任務分解、指令簡明；嚴格要求下屬，要下屬作出承諾；工作及時跟進（FollowUp）；重視考核與獎懲機制；不斷提高下屬的素質；管理者的表率作用與工作作風很重要！

管理者是執(zhí)行成功的關鍵（同志們，跟我來；亮劍精神；嚴愛結合）用獅子統(tǒng)帥的綿羊一定會打敗由綿羊統(tǒng)帥的獅子/us/222945062/83840892.shtml有執(zhí)行力的管理者的7項修煉管理者是執(zhí)行成功的關鍵（同志們，跟工作分工清晰崗位職責明確組織機構精簡縱橫關系理順責、權、利統(tǒng)一組織結構是執(zhí)行力的實施基礎組織結構是執(zhí)行力的實施基礎組織中的業(yè)務得用流程來規(guī)范用流程保證結果業(yè)務流程要科學、簡化業(yè)務流程是執(zhí)行結果的保證組織中的業(yè)務得用流程來規(guī)范業(yè)務流程是執(zhí)行結果的保證管理要實現(xiàn)閉環(huán)控制（計劃——實施——監(jiān)控）要有完善的監(jiān)控體系與機制（人人要受控，不要相信覺悟）監(jiān)控是高效執(zhí)行的重要法寶監(jiān)控實施計劃管理要實現(xiàn)閉環(huán)控制監(jiān)控是高效執(zhí)行的重要法寶監(jiān)控實施計劃執(zhí)行文化的特征：強調紀律、服從、速度、細節(jié)；強調團隊精神；建立共同愿景。文化育人：部隊戰(zhàn)士最有執(zhí)行力！文化是實行執(zhí)行的平臺執(zhí)行文化的特征：文化是實行執(zhí)行的平臺（1）科學地制訂（2）嚴格地執(zhí)行華為的任正非：先僵化、后優(yōu)化、再固化管理制度是執(zhí)行系統(tǒng)的中樞（1）科學地制訂管理制度是執(zhí)行系統(tǒng)的中樞（1）德魯克說：考核與獎懲是管理的黃金法則（2）員工不會做你希望的，只會做你考核的。（3）避免考核A，獎勵B——我們宣布講究實績、注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人?？冃Э己耸菆?zhí)行的推進劑（1）德魯克說：考核與獎懲是管理的黃金法則績效考核是執(zhí)行的推（1）激勵包括正激勵與負激勵；（2）獎懲要分明、要及時；（3）激勵要讀懂人心、鼓舞人心（員工的心是組織的魂）（4）激勵機制設計很重要?！窘德鋫愕馁|量解決、奴隸的販運、工作的拖拉…】強化激勵是執(zhí)行的“軟實力”（1）激勵包括正激勵與負激勵；強化激勵是執(zhí)行的“軟實力”為什么要做？怎么去做？和誰去做？怎么樣才能做到更好？怎么……這些延伸的問題都是根據目標確定以后來延伸思考的！其實執(zhí)行力最本質的內涵就是一個字做為什么要做？其實執(zhí)行力最本質的內涵就是一個字做“說”與“做”一致。執(zhí)行力就是知行合一做了做到≠做了×100=0分做到了×1=100分“說”與“做”一致。執(zhí)行力就是知行合一做了做到≠做