崗位職責(zé)說(shuō)明課件

崗位職責(zé)說(shuō)明

討論稿1h崗位職責(zé)說(shuō)明討論稿1h1、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1）全面負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)核算，經(jīng)營(yíng)管理和監(jiān)督工作，醫(yī)院財(cái)務(wù)部人員和日常行政業(yè)務(wù)管理工作；2）執(zhí)行有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，健全并實(shí)施內(nèi)部控制機(jī)制，定期檢查財(cái)務(wù)常規(guī)工作,使醫(yī)院財(cái)務(wù)工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化；

3）根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃,組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)決算工作，積極地計(jì)劃并組織實(shí)現(xiàn)；

4）負(fù)責(zé)組織、開(kāi)展財(cái)務(wù)收支狀況和財(cái)務(wù)活動(dòng)分析，并向院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)工作中的問(wèn)題,為醫(yī)院決策和管理提供依據(jù)；

5）審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支。審查對(duì)外提供的會(huì)計(jì)資料，審查或參與大型設(shè)備、藥品采購(gòu)的招投標(biāo)工作及制定經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其它經(jīng)濟(jì)文件；

6）負(fù)責(zé)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，并做好統(tǒng)一的收費(fèi)價(jià)格管理工作，積極組織收入，合理優(yōu)化支出，努力實(shí)現(xiàn)全成本核算，促使各部門降低成本消耗、提高成本意識(shí)、努力提高經(jīng)濟(jì)效益意識(shí)；7）做好院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。2h1、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1）全面負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)核算，經(jīng)營(yíng)管理和監(jiān)督2、出納崗位職責(zé)1)按照國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)、公司財(cái)會(huì)制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦理提取和保管現(xiàn)金；協(xié)助收銀員完成收付手續(xù)業(yè)務(wù)；2)登記現(xiàn)金和銀行日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清更正；3)認(rèn)真審查臨時(shí)借支的用途、金額和批準(zhǔn)手續(xù)，控制使用限額和報(bào)銷期限；4)嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全；5)核實(shí)人資部提供的考勤明細(xì)，按時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)放醫(yī)院?jiǎn)T工的工資、獎(jiǎng)金；6)負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作。3h2、出納崗位職責(zé)1)按照國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)、公司財(cái)會(huì)制度的有關(guān)規(guī)3、人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)編制醫(yī)院人員招聘計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)人才信息網(wǎng)絡(luò)、招聘渠道、人才數(shù)據(jù)庫(kù)建立和管理；

2）負(fù)責(zé)新員工入職、試用期管理；負(fù)責(zé)建立健全人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和甄選流程；主持人力資源的錄用、任免、調(diào)動(dòng)、晉升、辭退等；3）協(xié)助醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部審定醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)資質(zhì)和技術(shù)職稱；

4）負(fù)責(zé)編制、修訂員工手冊(cè)，并組織培訓(xùn)、簽收；5）負(fù)責(zé)編制醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；組織建立員工的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，制定員工激勵(lì)政策并組織實(shí)施；6）建立健全醫(yī)院科學(xué)、合理的薪酬體系及考核體系，定期組織對(duì)各類員工進(jìn)行崗位綜合評(píng)估；

7）負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)關(guān)系管理（社保、勞動(dòng)合同簽定、解除、離職轉(zhuǎn)崗程序、員工檔案）；

8）為各部門提供人力資源的良好服務(wù)，以協(xié)助提高各部門工作效率；及時(shí)了解并掌握員工的思想狀況。4h3、人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)編制醫(yī)院人員招聘計(jì)劃，并組織4、文案策劃崗位職責(zé)1)學(xué)習(xí)和把握醫(yī)院企業(yè)文化，準(zhǔn)確理解醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)特色；2)負(fù)責(zé)協(xié)助策劃醫(yī)院企業(yè)形象、企業(yè)文化、大型活動(dòng)的媒體宣傳方式和組織方案，根據(jù)醫(yī)院宣傳需要，提出可行性的宣傳推廣建議；3)了解行業(yè)市場(chǎng)劃分格局，掌握醫(yī)院的形象宣傳特色及主要策略渠道；4)廣泛收集行業(yè)市場(chǎng)信息，主動(dòng)思考，積極組織有效宣傳方案；5)對(duì)醫(yī)院重大事件、先進(jìn)事跡、良好形象和典型事件負(fù)責(zé)編寫文案并在醫(yī)院網(wǎng)站及相關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道宣傳，提升醫(yī)院的品牌形象；6)負(fù)責(zé)醫(yī)院宣傳畫(huà)冊(cè)、常規(guī)工作文案、宣傳軟文整理撰寫；7)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。5h4、文案策劃崗位職責(zé)1)學(xué)習(xí)和把握醫(yī)院企業(yè)文化，準(zhǔn)確理解醫(yī)5、平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)各類活動(dòng)布局的平面設(shè)計(jì)，以及海報(bào)、樣本、畫(huà)冊(cè)、POP等宣傳資料的設(shè)計(jì)；

2）負(fù)責(zé)各類公關(guān)活動(dòng)舞臺(tái)背景等項(xiàng)目的平面設(shè)計(jì)以及海報(bào)、樣本、畫(huà)冊(cè)的設(shè)計(jì)；

3）負(fù)責(zé)與印刷廠、制作商充分接洽，確保設(shè)計(jì)方案的準(zhǔn)確實(shí)施；

4）負(fù)責(zé)匯總醫(yī)院各類活動(dòng)整體布局以及宣傳資料的設(shè)計(jì)方案，并存檔；

5）負(fù)責(zé)結(jié)合每次活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析當(dāng)期設(shè)計(jì)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，完成分析報(bào)告，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果；6）負(fù)責(zé)醫(yī)院企劃文案、公司網(wǎng)站、廣告及電子雜志等的平面設(shè)計(jì)。6h5、平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)各類活動(dòng)布局的平面設(shè)計(jì)，以及海報(bào)7h7h8h8h8、網(wǎng)電咨詢崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線、電話咨詢服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)通信工具和電話與客戶溝通，解答客戶有關(guān)整形美容等方面的問(wèn)題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。積極主動(dòng)向客戶介紹和推薦醫(yī)院服務(wù)；2）負(fù)責(zé)記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問(wèn)題、客戶信息等，負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案，網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約和掛號(hào)就診統(tǒng)計(jì)表。3）利用網(wǎng)絡(luò)、電話開(kāi)展?fàn)I銷，開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶。9h8、網(wǎng)電咨詢崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線、電話咨詢服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)9、客服崗位職責(zé)1）認(rèn)真記錄客戶成交情況，記錄客戶未成交原因，統(tǒng)計(jì)電話和網(wǎng)絡(luò)的來(lái)診量、有效量、現(xiàn)場(chǎng)咨詢的來(lái)診人數(shù)、成交人數(shù)等工作數(shù)據(jù)；

2)負(fù)責(zé)登記已預(yù)約的客戶的預(yù)約單，提前提醒客戶具體手術(shù)時(shí)間；

3)及時(shí)電話回訪已就診客戶，了解客戶恢復(fù)情況，提升客戶滿意度；已就診顧客在規(guī)定天數(shù)內(nèi)電話回訪；如顧客另有預(yù)約其他手術(shù)（治療）項(xiàng)目，要注明具體項(xiàng)目名稱，預(yù)約安排具體日期；4)整理重要客戶資料，對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪和跟蹤；跟蹤回訪未成交客戶，記錄回訪情況，促成客戶成交。10h9、客服崗位職責(zé)1）認(rèn)真記錄客戶成交情況，記錄客戶未成交原因10、前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)前廳（前臺(tái)）的迎賓和接待工作。熱情待客，為等待中的客戶應(yīng)引座送水，作好等待安撫；2）負(fù)責(zé)客戶的登記、引導(dǎo)工作。所有客戶均應(yīng)完善信息填報(bào)，包括老客戶老朋友等介紹來(lái)院或陪同來(lái)院者，客戶信息必須詳細(xì)錄入電腦；3）合理分診，按照“分診導(dǎo)診制度”認(rèn)真作好分診導(dǎo)診工作；4）負(fù)責(zé)復(fù)診客戶的檔案提取及導(dǎo)診安排。在復(fù)診過(guò)程中如客戶不滿意者，有效作好協(xié)調(diào)工作；5）調(diào)度配合，在咨詢?nèi)藛T或醫(yī)生都遇忙時(shí)，作好協(xié)調(diào)工作，并主動(dòng)幫助完成部分服務(wù)工作；6）負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)、前廳環(huán)境的保持。11h10、前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)前廳（前臺(tái)）的迎賓和接待工作。11、現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)接待來(lái)院客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢工作；2）負(fù)責(zé)解釋、安撫各科室所接診過(guò)的客戶；3）在醫(yī)生的方案指導(dǎo)下繼續(xù)完善咨詢，及時(shí)向醫(yī)生反饋客戶消費(fèi)動(dòng)向；

4）負(fù)責(zé)對(duì)療程、價(jià)格等細(xì)節(jié)完善咨詢；完成項(xiàng)目推薦，促成銷售；

5）負(fù)責(zé)陪同客戶交費(fèi)、資料建檔等綜合服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶費(fèi)用記錄、使用情況與確認(rèn)簽字；

6）負(fù)責(zé)客戶管理，協(xié)助客戶完成各種簽字，包括提醒醫(yī)生簽字；7）現(xiàn)場(chǎng)咨詢師接待客戶時(shí)如有需要營(yíng)銷部及其他部人員配合的，相關(guān)部門人員無(wú)償給予支持配合。12h11、現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)接待來(lái)院客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢工作；112、市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職責(zé)1）對(duì)醫(yī)院的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)調(diào)查，分析優(yōu)劣勢(shì)。根據(jù)細(xì)分結(jié)果，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)戰(zhàn)略；2）負(fù)責(zé)醫(yī)院的廣告宣傳工作及對(duì)外關(guān)系的公關(guān)工作；3）負(fù)責(zé)組織搜集和積累客戶信息，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)客戶群，建立重點(diǎn)客戶檔案，有針對(duì)性地為相關(guān)部門和科室提供營(yíng)銷資訊；

4）抓好客戶服務(wù)工作，為顧客提供術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的一體化服務(wù)；5）有計(jì)劃地拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理問(wèn)題，建立完整的客戶檔案，走訪市場(chǎng)，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)確定醫(yī)院營(yíng)銷工作思路。13h12、市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職責(zé)1）對(duì)醫(yī)院的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)13、收銀員工作職責(zé)1）負(fù)責(zé)醫(yī)院所有收費(fèi)項(xiàng)目準(zhǔn)確、完整收取款項(xiàng)；2）負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)的收費(fèi)操作與一般維護(hù)，對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生的所有情況及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)人員；

3）每天將所收款項(xiàng)及時(shí)足額上交醫(yī)院帳戶，提高工作技能，增強(qiáng)偽鈔的識(shí)別能力，填寫相關(guān)報(bào)表時(shí)，字跡要清晰、工整、正確，金額的大小寫要一致；所有票據(jù)、記錄不得隨意涂改、作廢；4）對(duì)存放的備用金保管和使用好，保證收銀的快捷準(zhǔn)確；

5）優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)，對(duì)客戶要保持親切友善的笑容，運(yùn)用禮貌用語(yǔ)；6）收款付款要求唱收唱付，吐字清晰，提醒客戶當(dāng)面點(diǎn)清余額；7）收銀臺(tái)桌面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，保持干凈衛(wèi)生。14h13、收銀員工作職責(zé)1）負(fù)責(zé)醫(yī)院所有收費(fèi)項(xiàng)目準(zhǔn)確、完整收取款14、皮膚科護(hù)士崗位職責(zé)1）嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作制度；2）定期更換治療室床單、被套（如使用頻繁或污染隨時(shí)更換）。定期更換消毒容器及消毒劑，定期手術(shù)室/治療室的空氣消毒與監(jiān)測(cè)，并作好登記；3）隨時(shí)巡查并保持治療室物品完備與環(huán)境整潔；4）掌握手術(shù)室工作規(guī)范，熟練配合皮膚外科手術(shù)，保證各種無(wú)菌手術(shù)包的供應(yīng)，保證手術(shù)室各類材料物品完備；5）隨時(shí)巡查醫(yī)療廢物是否正確處理；確保醫(yī)療廢物的正確放置與處理；6）負(fù)責(zé)治療/手術(shù)前準(zhǔn)備（清潔、備皮、皮膚外敷麻醉等），治療/手術(shù)后處理（清潔、冷敷、冰敷、舒緩、敷藥等）；7）整理、完善客戶病歷，做好客戶術(shù)后回訪及治療提醒；8）及時(shí)向醫(yī)生或相關(guān)人員反饋治療、護(hù)理和工作中的情況。15h14、皮膚科護(hù)士崗位職責(zé)1）嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作制度；15h15、手術(shù)室護(hù)士崗位職責(zé)1）學(xué)習(xí)了解護(hù)理各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)工作，并按有關(guān)條文規(guī)定進(jìn)行護(hù)理操作，做好基礎(chǔ)護(hù)理及其他臨床護(hù)理工作；

2）熟悉并掌握常用手術(shù)縫線、引流物等的種類和用途，掌握無(wú)菌操作原則及技能；3）正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)及交接班制度，防止差錯(cuò)、事故的發(fā)生；

4）做好手術(shù)前一切準(zhǔn)備，注意室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)，密切配合醫(yī)師完成手術(shù)任務(wù)；術(shù)畢及時(shí)清理手術(shù)間；

5）準(zhǔn)備好手術(shù)所需的用物、設(shè)備、器械，檢查其功能狀態(tài)，熟練掌握其性能、用途及正確的操作方法，并做好消毒工作；

7）定時(shí)巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告；

8）對(duì)護(hù)理柜藥品要定期查對(duì)，填補(bǔ)，保證臨床使用；毒麻藥、貴重藥品每班清點(diǎn)及交接；

9）遵守儀器的操作規(guī)程，如有損壞或故障及時(shí)按科室有關(guān)制度解除故障或報(bào)相關(guān)部門維修。16h15、手術(shù)室護(hù)士崗位職責(zé)1）學(xué)習(xí)了解護(hù)理各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按護(hù)理16、皮膚醫(yī)生崗位職責(zé)1）組織制定、實(shí)施皮膚科的工作計(jì)劃，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)；2）負(fù)責(zé)組織、檢查顧客的診治，以及疑難病癥的會(huì)診工作，并采取相應(yīng)措施；3）督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程；4）主動(dòng)熱情地接待顧客，耐心詢問(wèn)病情，精心檢查，精心治療，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度；5）做好質(zhì)量控制工作，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故；6）做好顧客醫(yī)保咨詢、健康咨詢等工作；7）監(jiān)督科室工作人員做好清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報(bào)告等工作；8）組織所屬醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，妥善安排人員的日常工作。17h16、皮膚醫(yī)生崗位職責(zé)1）組織制定、實(shí)施皮膚科的工作計(jì)劃，經(jīng)17、整形醫(yī)生崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)顧客的接診、咨詢、和確定手術(shù)治療方案。

2）及時(shí)接待顧客，落實(shí)手術(shù)方案，下達(dá)醫(yī)囑并檢查執(zhí)行情況。密切觀察顧客需求變化，及時(shí)進(jìn)行詳細(xì)記錄。3）根據(jù)手術(shù)方案具體進(jìn)行手術(shù)、治療或特殊診療操作；

4）堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行科室工作制度、首診負(fù)責(zé)制及其他各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作常規(guī)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

5）負(fù)責(zé)觀察室顧客的診治工作。認(rèn)真進(jìn)行體檢，及時(shí)書(shū)寫病歷記錄，密切觀察病情變化，及時(shí)處理。認(rèn)真做好留觀病歷書(shū)寫工作。6）組織所屬醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，妥善安排人員的日常工作。18h17、整形醫(yī)生崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)顧客的接診、咨詢、和確定手術(shù)治崗位職責(zé)說(shuō)明

討論稿19h崗位職責(zé)說(shuō)明討論稿1h1、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1）全面負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)核算，經(jīng)營(yíng)管理和監(jiān)督工作，醫(yī)院財(cái)務(wù)部人員和日常行政業(yè)務(wù)管理工作；2）執(zhí)行有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，健全并實(shí)施內(nèi)部控制機(jī)制，定期檢查財(cái)務(wù)常規(guī)工作,使醫(yī)院財(cái)務(wù)工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化；

3）根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃,組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)決算工作，積極地計(jì)劃并組織實(shí)現(xiàn)；

4）負(fù)責(zé)組織、開(kāi)展財(cái)務(wù)收支狀況和財(cái)務(wù)活動(dòng)分析，并向院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)工作中的問(wèn)題,為醫(yī)院決策和管理提供依據(jù)；

5）審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支。審查對(duì)外提供的會(huì)計(jì)資料，審查或參與大型設(shè)備、藥品采購(gòu)的招投標(biāo)工作及制定經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其它經(jīng)濟(jì)文件；

6）負(fù)責(zé)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，并做好統(tǒng)一的收費(fèi)價(jià)格管理工作，積極組織收入，合理優(yōu)化支出，努力實(shí)現(xiàn)全成本核算，促使各部門降低成本消耗、提高成本意識(shí)、努力提高經(jīng)濟(jì)效益意識(shí)；7）做好院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。20h1、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1）全面負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)核算，經(jīng)營(yíng)管理和監(jiān)督2、出納崗位職責(zé)1)按照國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)、公司財(cái)會(huì)制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦理提取和保管現(xiàn)金；協(xié)助收銀員完成收付手續(xù)業(yè)務(wù)；2)登記現(xiàn)金和銀行日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清更正；3)認(rèn)真審查臨時(shí)借支的用途、金額和批準(zhǔn)手續(xù)，控制使用限額和報(bào)銷期限；4)嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全；5)核實(shí)人資部提供的考勤明細(xì)，按時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)放醫(yī)院?jiǎn)T工的工資、獎(jiǎng)金；6)負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作。21h2、出納崗位職責(zé)1)按照國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)、公司財(cái)會(huì)制度的有關(guān)規(guī)3、人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)編制醫(yī)院人員招聘計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)人才信息網(wǎng)絡(luò)、招聘渠道、人才數(shù)據(jù)庫(kù)建立和管理；

2）負(fù)責(zé)新員工入職、試用期管理；負(fù)責(zé)建立健全人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和甄選流程；主持人力資源的錄用、任免、調(diào)動(dòng)、晉升、辭退等；3）協(xié)助醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部審定醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)資質(zhì)和技術(shù)職稱；

4）負(fù)責(zé)編制、修訂員工手冊(cè)，并組織培訓(xùn)、簽收；5）負(fù)責(zé)編制醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；組織建立員工的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，制定員工激勵(lì)政策并組織實(shí)施；6）建立健全醫(yī)院科學(xué)、合理的薪酬體系及考核體系，定期組織對(duì)各類員工進(jìn)行崗位綜合評(píng)估；

7）負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)關(guān)系管理（社保、勞動(dòng)合同簽定、解除、離職轉(zhuǎn)崗程序、員工檔案）；

8）為各部門提供人力資源的良好服務(wù)，以協(xié)助提高各部門工作效率；及時(shí)了解并掌握員工的思想狀況。22h3、人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)編制醫(yī)院人員招聘計(jì)劃，并組織4、文案策劃崗位職責(zé)1)學(xué)習(xí)和把握醫(yī)院企業(yè)文化，準(zhǔn)確理解醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與經(jīng)營(yíng)特色；2)負(fù)責(zé)協(xié)助策劃醫(yī)院企業(yè)形象、企業(yè)文化、大型活動(dòng)的媒體宣傳方式和組織方案，根據(jù)醫(yī)院宣傳需要，提出可行性的宣傳推廣建議；3)了解行業(yè)市場(chǎng)劃分格局，掌握醫(yī)院的形象宣傳特色及主要策略渠道；4)廣泛收集行業(yè)市場(chǎng)信息，主動(dòng)思考，積極組織有效宣傳方案；5)對(duì)醫(yī)院重大事件、先進(jìn)事跡、良好形象和典型事件負(fù)責(zé)編寫文案并在醫(yī)院網(wǎng)站及相關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道宣傳，提升醫(yī)院的品牌形象；6)負(fù)責(zé)醫(yī)院宣傳畫(huà)冊(cè)、常規(guī)工作文案、宣傳軟文整理撰寫；7)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。23h4、文案策劃崗位職責(zé)1)學(xué)習(xí)和把握醫(yī)院企業(yè)文化，準(zhǔn)確理解醫(yī)5、平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)各類活動(dòng)布局的平面設(shè)計(jì)，以及海報(bào)、樣本、畫(huà)冊(cè)、POP等宣傳資料的設(shè)計(jì)；

2）負(fù)責(zé)各類公關(guān)活動(dòng)舞臺(tái)背景等項(xiàng)目的平面設(shè)計(jì)以及海報(bào)、樣本、畫(huà)冊(cè)的設(shè)計(jì)；

3）負(fù)責(zé)與印刷廠、制作商充分接洽，確保設(shè)計(jì)方案的準(zhǔn)確實(shí)施；

4）負(fù)責(zé)匯總醫(yī)院各類活動(dòng)整體布局以及宣傳資料的設(shè)計(jì)方案，并存檔；

5）負(fù)責(zé)結(jié)合每次活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析當(dāng)期設(shè)計(jì)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，完成分析報(bào)告，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果；6）負(fù)責(zé)醫(yī)院企劃文案、公司網(wǎng)站、廣告及電子雜志等的平面設(shè)計(jì)。24h5、平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)各類活動(dòng)布局的平面設(shè)計(jì)，以及海報(bào)25h7h26h8h8、網(wǎng)電咨詢崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線、電話咨詢服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)通信工具和電話與客戶溝通，解答客戶有關(guān)整形美容等方面的問(wèn)題，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療健康、美容方面的建議。積極主動(dòng)向客戶介紹和推薦醫(yī)院服務(wù)；2）負(fù)責(zé)記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問(wèn)題、客戶信息等，負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案，網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約和掛號(hào)就診統(tǒng)計(jì)表。3）利用網(wǎng)絡(luò)、電話開(kāi)展?fàn)I銷，開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶。27h8、網(wǎng)電咨詢崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線、電話咨詢服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)9、客服崗位職責(zé)1）認(rèn)真記錄客戶成交情況，記錄客戶未成交原因，統(tǒng)計(jì)電話和網(wǎng)絡(luò)的來(lái)診量、有效量、現(xiàn)場(chǎng)咨詢的來(lái)診人數(shù)、成交人數(shù)等工作數(shù)據(jù)；

2)負(fù)責(zé)登記已預(yù)約的客戶的預(yù)約單，提前提醒客戶具體手術(shù)時(shí)間；

3)及時(shí)電話回訪已就診客戶，了解客戶恢復(fù)情況，提升客戶滿意度；已就診顧客在規(guī)定天數(shù)內(nèi)電話回訪；如顧客另有預(yù)約其他手術(shù)（治療）項(xiàng)目，要注明具體項(xiàng)目名稱，預(yù)約安排具體日期；4)整理重要客戶資料，對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪和跟蹤；跟蹤回訪未成交客戶，記錄回訪情況，促成客戶成交。28h9、客服崗位職責(zé)1）認(rèn)真記錄客戶成交情況，記錄客戶未成交原因10、前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)前廳（前臺(tái)）的迎賓和接待工作。熱情待客，為等待中的客戶應(yīng)引座送水，作好等待安撫；2）負(fù)責(zé)客戶的登記、引導(dǎo)工作。所有客戶均應(yīng)完善信息填報(bào)，包括老客戶老朋友等介紹來(lái)院或陪同來(lái)院者，客戶信息必須詳細(xì)錄入電腦；3）合理分診，按照“分診導(dǎo)診制度”認(rèn)真作好分診導(dǎo)診工作；4）負(fù)責(zé)復(fù)診客戶的檔案提取及導(dǎo)診安排。在復(fù)診過(guò)程中如客戶不滿意者，有效作好協(xié)調(diào)工作；5）調(diào)度配合，在咨詢?nèi)藛T或醫(yī)生都遇忙時(shí)，作好協(xié)調(diào)工作，并主動(dòng)幫助完成部分服務(wù)工作；6）負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)、前廳環(huán)境的保持。29h10、前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)前廳（前臺(tái)）的迎賓和接待工作。11、現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)接待來(lái)院客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢工作；2）負(fù)責(zé)解釋、安撫各科室所接診過(guò)的客戶；3）在醫(yī)生的方案指導(dǎo)下繼續(xù)完善咨詢，及時(shí)向醫(yī)生反饋客戶消費(fèi)動(dòng)向；

4）負(fù)責(zé)對(duì)療程、價(jià)格等細(xì)節(jié)完善咨詢；完成項(xiàng)目推薦，促成銷售；

5）負(fù)責(zé)陪同客戶交費(fèi)、資料建檔等綜合服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶費(fèi)用記錄、使用情況與確認(rèn)簽字；

6）負(fù)責(zé)客戶管理，協(xié)助客戶完成各種簽字，包括提醒醫(yī)生簽字；7）現(xiàn)場(chǎng)咨詢師接待客戶時(shí)如有需要營(yíng)銷部及其他部人員配合的，相關(guān)部門人員無(wú)償給予支持配合。30h11、現(xiàn)場(chǎng)咨詢崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)接待來(lái)院客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢工作；112、市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職責(zé)1）對(duì)醫(yī)院的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)調(diào)查，分析優(yōu)劣勢(shì)。根據(jù)細(xì)分結(jié)果，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)戰(zhàn)略；2）負(fù)責(zé)醫(yī)院的廣告宣傳工作及對(duì)外關(guān)系的公關(guān)工作；3）負(fù)責(zé)組織搜集和積累客戶信息，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)客戶群，建立重點(diǎn)客戶檔案，有針對(duì)性地為相關(guān)部門和科室提供營(yíng)銷資訊；

4）抓好客戶服務(wù)工作，為顧客提供術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的一體化服務(wù)；5）有計(jì)劃地拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理問(wèn)題，建立完整的客戶檔案，走訪市場(chǎng)，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)確定醫(yī)院營(yíng)銷工作思路。31h12、市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職責(zé)1）對(duì)醫(yī)院的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)13、收銀員工作職責(zé)1）負(fù)責(zé)醫(yī)院所有收費(fèi)項(xiàng)目準(zhǔn)確、完整收取款項(xiàng)；2）負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)的收費(fèi)操作與一般維護(hù)，對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生的所有情況及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)人員；

3）每天將所收款項(xiàng)及時(shí)足額上交醫(yī)院帳戶，提高工作技能，增強(qiáng)偽鈔的識(shí)別能力，填寫相關(guān)報(bào)表時(shí)，字跡要清晰、工整、正確，金額的大小寫要一致；所有票據(jù)、記錄不得隨意涂改、作廢；4）對(duì)存放的備用金保管和使用好，保證收銀的快捷準(zhǔn)確；

5）優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)，對(duì)客戶要保持親切友善的笑容，運(yùn)用禮貌用語(yǔ)；6）收款付款要求唱收唱付，吐字清晰，提醒客戶當(dāng)面點(diǎn)清余額；7）收銀臺(tái)桌面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，保持干凈衛(wèi)生。32h13、收銀員工作職責(zé)1）負(fù)責(zé)醫(yī)院所有收費(fèi)項(xiàng)目準(zhǔn)確、完整收取款14、皮膚科護(hù)士崗位職責(zé)1）嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作制度；2）定期更換治療室床單、被套（如使用頻繁或污染隨時(shí)更換）。定期更換消毒容器及消毒劑，定期手術(shù)室/治療室的空氣消毒與監(jiān)測(cè)，并作好登記；3）隨時(shí)巡查并保持治療室物品完備與環(huán)境整潔；4）掌握手術(shù)室工作規(guī)范，熟練配合皮膚外科手術(shù)，保證各種無(wú)菌手術(shù)包的供應(yīng)，保證手術(shù)室各類材料物品完備；5）隨時(shí)巡查醫(yī)療廢物是否正確處理；確保醫(yī)療廢物的正確放置與處理；6）負(fù)責(zé)治療/手術(shù)前準(zhǔn)備（清潔、備皮、皮膚外敷麻醉等），治療/手術(shù)后處理（清潔、冷敷、冰敷、舒緩、敷藥等）；7）整理、完善客戶病歷，做好客戶術(shù)后回訪及治療提醒；8）及時(shí)向醫(yī)生或相關(guān)人員反饋治療、護(hù)理和工作中的情況。33h14、皮膚科護(hù)士崗位職責(zé)1）嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作制度；15h15、手術(shù)室護(hù)士崗位職責(zé)1）學(xué)習(xí)了解護(hù)理各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)工作，并按有關(guān)條文規(guī)定進(jìn)行護(hù)理操作，