酒店人力資源管理制度課件

人力資源管理制度

HR?

人力資源管理制度

HR?1明析幾個問題什么是人力資源管理？人力資源管理的主要職能是什么？傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理有哪些區(qū)別？在企業(yè)人力資源管理中，人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理的角色和分工如何實(shí)施人力資源管理制度??明析幾個問題什么是人力資源管理？?2什么是人力資源管理?什么是人力資源管理?3人力資源管理的職能體系企業(yè)遠(yuǎn)景核心價(jià)值觀經(jīng)營宗旨企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)工作分析企業(yè)文化企業(yè)文化雇用管理開發(fā)管理薪酬管理維持管理計(jì)劃招聘選拔教育訓(xùn)練職業(yè)計(jì)劃績效評價(jià)工資獎金福利評估內(nèi)部員工關(guān)系員工激勵勞資關(guān)系?人力資源管理的職能體系企業(yè)遠(yuǎn)景核心價(jià)值觀經(jīng)營宗旨企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略4人力資源管理的主要職能及其關(guān)系工作分析計(jì)劃招聘企業(yè)文化培訓(xùn)開發(fā)職位變動解雇離職選拔錄用績效評價(jià)組織結(jié)構(gòu)薪酬福利工作評價(jià)企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃?人力資源管理的主要職能及其關(guān)系工作分析計(jì)劃招聘企業(yè)文化培訓(xùn)開5工作分析是人力資源管理的平臺工作分析薪酬管理工作評價(jià)工作設(shè)計(jì)績效評價(jià)晉升培訓(xùn)開發(fā)招聘選拔?工作分析是人力資源管理的平臺工作分析?6傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別比較項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理內(nèi)容管理形式管理策略管理技術(shù)管理手段管理層次以事為中心，以人為中心靜態(tài)管理動態(tài)管理重近期及眼前，缺乏長遠(yuǎn)制定人力資原開發(fā)戰(zhàn)略措施照章辦事，機(jī)械呆板追求科學(xué)性和技術(shù)性單一＼人工為主軟件系統(tǒng)＼信息檢索＼測評執(zhí)行部門，很少參與決策直接參與決策，?傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別比較項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代7人力資源管理工作層次的轉(zhuǎn)變職能管理轉(zhuǎn)變職能管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理日常行政管理或服務(wù)管理戰(zhàn)略管理日常行政管理或服務(wù)管理?人力資源管理工作層次的轉(zhuǎn)變職能管理轉(zhuǎn)變職能管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略8人力資源管理的四大主要功能如何讓優(yōu)秀的人才加入到本企業(yè)？如何讓已經(jīng)進(jìn)入本企業(yè)的優(yōu)秀人才繼續(xù)留在企業(yè)？吸納功能維持功能開發(fā)功能激勵功能如何讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造優(yōu)良績效？如何讓員工保持能夠滿足當(dāng)前及未來工作需要的技能？?人力資源管理的四大主要功能如何讓如何讓已經(jīng)進(jìn)入本企業(yè)的吸納功9人力資源經(jīng)理非人力資源經(jīng)理（部門經(jīng)理）角色、分工?人力資源非人力資源角色、分工?10人力資源管理是所有管理者的職責(zé)

人力資源管理不只是人力資源管理部門的職責(zé)，而是任何一位管理者日常工作的重要組成部分。每一位管理者都必須有意識地去觀察、記錄、指導(dǎo)、支持以及合理評價(jià)下屬人員的績效改善和職業(yè)成長。下屬人員的能力提高、績效好壞以及工作滿意度的高低是決定一位管理者的人事升遷以及其他各種待遇的一個重要因素。每一位管理者對待下屬的態(tài)度，尤其是他們創(chuàng)造出的期望愿景，他們所提供的反饋，他們所營造出的信任，以及他們所代表的責(zé)任，都比任何人事政策或者制度更能塑造和重塑員工與公司之間的關(guān)系。?人力資源管理是所有管理者的職責(zé)人力資源管理不只是人力資源11人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理的作用職能工作分析招聘與錄用考核人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明對所討論的工作的職責(zé)范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助工作分析調(diào)查 人力資源計(jì)劃匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計(jì)劃制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計(jì)劃開展招聘活動，不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)的開發(fā)說明工作對人員的要求，為人力資源部門的選聘測試提供依據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策開發(fā)績效考核工具組織考核，匯總處理考核結(jié)果保存考核記錄運(yùn)用公司的評估表格對員工進(jìn)行績效考核績效考核面談?人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理的作用職能工作分析招聘與考核人力資源12職能培訓(xùn)與發(fā)展薪酬管理部門經(jīng)理的工作人力資源部門的工作準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議在規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面充當(dāng)信息源根據(jù)公司及工作要求安排員工，對新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)為新的業(yè)務(wù)的開展評估、推薦管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的工作團(tuán)隊(duì)對下屬的進(jìn)步給予評價(jià)并就其職業(yè)發(fā)展提出建議實(shí)施工作評估程序，決定每項(xiàng)工作在公司的相對價(jià)值開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在獎金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出建議開發(fā)福利、服務(wù)項(xiàng)目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商向人力資源部門提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎勵的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利和服務(wù)?職能培訓(xùn)與薪酬管理部門經(jīng)理的工作人力資源部門的工作準(zhǔn)備培訓(xùn)材13職能部門經(jīng)理的工作人力資源部門的工作勞動關(guān)系 分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因?qū)σ痪€經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動合同條款及法規(guī)方面易犯的錯誤在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方就投訴問題達(dá)成最終協(xié)議向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通營造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動關(guān)系堅(jiān)持貫徹勞動合同的各項(xiàng)條款確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對上述情況進(jìn)行調(diào)查后作出跟人力資源部門一起參與勞資談判保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿員工保險(xiǎn)與安全開發(fā)確保員工能受到公平對待的程序并對一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握這一程序分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備的設(shè)計(jì)提出建議發(fā)生事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報(bào)表

確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對待持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持安全工作習(xí)慣發(fā)生事故時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地提供報(bào)告 ?職能部門經(jīng)理的工作人力資源部門的工作勞分析導(dǎo)致員工不滿的深層14如何實(shí)施人力資源管理理念技術(shù)?如何實(shí)施人力資源管理理念技術(shù)?15如何實(shí)施人力資源管理制度執(zhí)行制度設(shè)計(jì)?如何實(shí)施人力資源管理制度制度?16酒店人力資源管理制度第一章總則第二章人力資源管理基本原則第三章招聘、錄用與崗位聘任第四章勞動合同第五章人員異動第六章工作時(shí)間第七章員工假期第八章薪酬福利第九章教育培訓(xùn)第十章獎懲規(guī)定第十一章員工檔案管理第十二章員工行為規(guī)范第十三章員工服務(wù)承諾第十四章附則?酒店人力資源管理制度第一章總則17第一章總則第一條

為規(guī)范公司人力資源管理，促進(jìn)酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《企業(yè)職工獎懲條例》、國家勞動部《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》并結(jié)合本酒店實(shí)際情況制定本制度。第二條

本制度適用于酒店的全體員工。第三條酒店實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行層級管理、制度管理和規(guī)范管理。?第一章總則第一條為規(guī)范公司人力資源管理，促進(jìn)酒店經(jīng)營18第二章人力資源管理基本原則第四條酒店人力資源管理歸口管理部門為酒店人力資源部，人力資源部具體負(fù)責(zé)酒店人力資源規(guī)劃和用工政策的制定以及人力資源的開發(fā)、使用、控制、調(diào)配及效果評估，確保資源的合理配置及有效利用。第五條酒店采用合同制用工形式。聘用合同工屬于酒店在編員工，由酒店與員工簽訂并建立勞動合同關(guān)系。為便于酒店對員工進(jìn)行管理，員工必須與酒店簽訂勞動合同，酒店按勞動合同對員工進(jìn)行管理。?第二章人力資源管理基本原則第四條酒店人力資源管理歸19第三章招聘、錄用與崗位聘任第六條

員工招聘的基本原則1、酒店招聘錄用員工，實(shí)行公開招聘，自愿報(bào)名，全面考核，擇優(yōu)錄用的原則。2、酒店招聘員工應(yīng)根據(jù)崗位編制由酒店人力資源部統(tǒng)一招聘，其他部門不得自行招聘、錄用員工。第七條員工招聘錄用基本標(biāo)準(zhǔn)：1、高中及以上文化程度，有一定專業(yè)知識，五官端正，身體健康，男身高165CM以上，女身高155CM以上，年齡18—45周歲，特殊情況者年齡可適當(dāng)放寬；

2、持有經(jīng)南寧市衛(wèi)生防疫站檢查合格的健康證；3、國家規(guī)定的特種作業(yè)人員應(yīng)具有相應(yīng)的上崗資格；

4、符合所應(yīng)聘崗位《職位說明書》中應(yīng)具備的基本素質(zhì)和任職資格要求。?第三章招聘、錄用與崗位聘任第六條員工招聘的基本原20第八條招聘程序用人部門提出招聘計(jì)劃人資部根據(jù)需求發(fā)布招聘信息初試(筆\面)復(fù)試(人資部匯同用人部門)確定擬錄用對象與錄用對象溝通,需求達(dá)成一致辦理入職手續(xù)進(jìn)入崗前培訓(xùn)階段?第八條招聘程序用人部門提出招聘計(jì)劃人資部根據(jù)需求發(fā)布招21人力資源經(jīng)理的職責(zé)員工招聘制定酒店總體的人力資源規(guī)劃根據(jù)招聘需要發(fā)布招聘信息收集\審核應(yīng)聘人的資料初試(面試\筆試)復(fù)試(會同用人部門一起進(jìn)行)對應(yīng)聘人進(jìn)行心理和性格測試核查背景和推薦資料與擬錄用對象溝通,辦理入職手續(xù)向酒店人力資源部提出自己部門的用人計(jì)劃,使本部門的人力資源計(jì)劃與酒店總體規(guī)劃相一致填寫招聘申請表(編制內(nèi)\編制外)復(fù)試在合格的候選人中選擇擬錄用對象非人力資原經(jīng)理的職責(zé)?人力資源經(jīng)理的職責(zé)員工招聘制定酒店總體的人力資源規(guī)劃向酒店人22第九條酒店崗位人員聘任(解聘)權(quán)限1、酒店駐店總經(jīng)理由董事會聘任（解聘），副總經(jīng)理、總監(jiān)由總經(jīng)理提名，董事會聘任（解聘）;2、部門經(jīng)理（正職）崗位人員由分管領(lǐng)導(dǎo)（總監(jiān)）提名，總經(jīng)理聘任（解聘）；部門經(jīng)理副職由正職提名，分管領(lǐng)導(dǎo)（總監(jiān)）核準(zhǔn)，總經(jīng)理聘任（解聘）；3、部門主管（含主管）以下崗位人員由部門經(jīng)理提名（無正職的由副職代行），分管領(lǐng)導(dǎo)審批，人力資源部辦理聘任（解聘）手續(xù)。?第九條酒店崗位人員聘任(解聘)權(quán)限1、酒店駐店總經(jīng)理由董23

一級培訓(xùn)酒店概況酒店基本管理制度介紹酒店管理理念的培訓(xùn)員工行為規(guī)范培訓(xùn)酒店企業(yè)文化培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：3~5天二級培訓(xùn)崗位職責(zé)工作要求業(yè)務(wù)程序操作技能其他應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)時(shí)間：8~12天第十條崗前培訓(xùn)人力資源部負(fù)責(zé)用人部門負(fù)責(zé)?

一級培訓(xùn)二級培訓(xùn)第十條崗前培訓(xùn)人力資源部負(fù)責(zé)用人部24第十一條崗位試用與試用員工簽訂《試用勞動合同》協(xié)助用人部門與試用員工簽訂《試用期工作目標(biāo)》跟蹤考察試用員工在試用期間的工作情況指導(dǎo)用人部站對試用員工進(jìn)行考核評估根據(jù)評估結(jié)果決定員工去留（轉(zhuǎn)正、延遲試用期、辭退）對試用員工制訂《新員工試用期工作目標(biāo)》考察試用員工的工作態(tài)度、性格、品德、紀(jì)律性，及時(shí)予以指導(dǎo)及糾正，加強(qiáng)對試用員工的過程監(jiān)督試用期滿，根據(jù)實(shí)際工作完成情況對照試用工作目標(biāo)進(jìn)行考核評估提出該員工的去留建議（轉(zhuǎn)正、延遲試用期、辭退）人力資源部負(fù)責(zé)的工作用人部門負(fù)責(zé)的工作新員工試用期限一般為1-2個月，業(yè)績、能力、工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀經(jīng)考核達(dá)到要求的可縮短試用期為1個月；能力及工作表有欠缺需延長試用期的最多不超1個月，特殊情況免予試用的需經(jīng)總經(jīng)理特批?第十一條崗位試用與試用員工簽訂《試用勞動合同》對試用員工25第十一條崗位試用6、新員工試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：（1）餐飲部、客房部、大堂吧、夜總會、保安部及財(cái)務(wù)部倉庫管理員等基層人員試用期工資為元；（2）前廳部、工程部、財(cái)務(wù)部收銀員等基層人員的試用期工資為元；（3）領(lǐng)班級（包括電腦維護(hù)員）試用期工資為元；（4）主管級以上管理人員試用期工資原則上按試用崗位所屬薪酬級別最低的80%。（5）主管以下人員試用期只領(lǐng)取基本工資，不能領(lǐng)取績效補(bǔ)貼工資。?第十一條崗位試用6、新員工試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：?26第十二條轉(zhuǎn)正

新員工試用期滿需要轉(zhuǎn)正的，按如下程序申報(bào)辦理相關(guān)手續(xù)：員工提交工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請書用人部門按照《試用期工作目標(biāo)》對員工進(jìn)行考核評估人力資源部審核（審定）按權(quán)限報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批辭退延遲試用（時(shí)間最長不超１個月）轉(zhuǎn)正?第十二條轉(zhuǎn)正新員工試用期滿需要轉(zhuǎn)正的，按如下程序申報(bào)辦理相27第四章勞動合同的管理第十三條正式員工必須與酒店簽訂正式《勞動合同》，主管級以上人員時(shí)要簽訂《崗位聘用書》。第十四條正式《勞動合同》的期限：原則上酒店與部門領(lǐng)導(dǎo)級以上人員簽訂2年期限勞動合同，其他人員簽訂1年期限勞動合同；對個別特殊崗位，酒店作特別要求約定年限，按約定期限簽訂勞動合同?！秿徫黄赣脮吩瓌t上每年簽訂一次，如中途發(fā)生崗位變動需要變更的，根據(jù)需要進(jìn)行變更或重新簽訂。第十五條勞動合同依法訂立即具有法律效約束力，酒店與員工必須嚴(yán)格履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方違約，都應(yīng)承擔(dān)由此引起的法律責(zé)任。第十六條在合同履行過程中，當(dāng)勞動關(guān)系雙方發(fā)生爭議時(shí)，可先由酒店人力資源部按照酒店的制度及規(guī)定，依據(jù)公平合理的原則調(diào)解處理；也可在爭議發(fā)生后60天內(nèi)，向本酒店所在地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，仲裁不服的，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。?第四章勞動合同的管理第十三條正式員工必須與酒店簽訂28第五章人員異動調(diào)動晉升降職辭退辭職?第五章人員異動調(diào)動?29第十二條員工辭退下列情況，酒店可辭退員工，解除勞動關(guān)系：

1、崗前培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)的員工；2、在試用期內(nèi)不適應(yīng)崗位工作要求的員工;３、不服從崗位調(diào)動的員工;４、同時(shí)為其他酒店或單位工作的員工;5、嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度的員工；

6、辦事不力、玩忽職守，有具體事實(shí)情節(jié)重大員工;7、貪污、盜竊、賭博、營私舞弊不構(gòu)成刑事處分的員工;8、無理取鬧，打架斗毆，嚴(yán)重影響社會秩序員工;9、由于公司機(jī)構(gòu)調(diào)整，人員優(yōu)化組合，酒店內(nèi)部無法安置員工;１0、患非職業(yè)病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后仍不能從事原工作員工;11、不能勝任崗位工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任的員工;12、因個人行為對酒店形象聲譽(yù)造成重大不良影響的員工。被辭退的員工，按當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)予以計(jì)發(fā)當(dāng)月工資?第十二條員工辭退下列情況，酒店可辭退員工，解除勞動關(guān)系：30第二十一條辭退員工計(jì)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的規(guī)定在合同期未滿，經(jīng)與勞動合同當(dāng)事人協(xié)商一致由酒店解除勞動合同的；員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作，由酒店解除勞動合同的;

員工患非職業(yè)病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后仍不能從事公司另行安排的工作，由酒店解除勞動合同的;支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的范圍勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議，由酒店解除勞動合同的；由于酒店機(jī)構(gòu)調(diào)整，人員優(yōu)化組合，酒店內(nèi)部無法安置，由酒店解除勞動合同的。?第二十一條辭退員工計(jì)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的規(guī)定在合同期未滿，經(jīng)31第二十一條辭退員工計(jì)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)被辭退人員在本酒店的連續(xù)工作年限給予每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個月其崗位基本工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過12個月，工作不滿1年的按1年的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)補(bǔ)償金。準(zhǔn)參看《酒店員工基本工資標(biāo)準(zhǔn)》；對員工的補(bǔ)償金，在辦法離職手續(xù)情況下，由酒店一次性發(fā)放?第二十一條辭退員工計(jì)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的規(guī)定支付根據(jù)被辭退人員在32員工辭職第二十二條員工在合同期內(nèi)，因個人原因辭職的，酒店有權(quán)要求員要求員工賠償因其離職造成的損失：包括員工在職其間的培訓(xùn)費(fèi)員工離職造成的重置招聘費(fèi)員工離職造成的直接經(jīng)濟(jì)損失第二十二條公司辭退員工應(yīng)以書面形式提前30天通知員工本人；員工提出辭職申請，應(yīng)提前30天提交書面申請書交酒店人力資源部，從提交申請書之日起30天內(nèi)，必須正常上下班并履行所在崗位職責(zé)，否則以失職或曠工論處。若員工向酒店遞交辭職申請書超過30天仍未答復(fù)，可視為同意辭職，員工可直接申辦理離職手續(xù)。?員工辭職第二十二條員工在合同期內(nèi)，因個人原因辭職的，酒店33離職管理工作交接手續(xù)獲批準(zhǔn)離職員工須與部門辦理工作交接手續(xù)從事崗位工作的職責(zé)事務(wù)交接所經(jīng)管的財(cái)物、工具、辦公用品的交接崗位業(yè)務(wù)、客戶資料的交接財(cái)務(wù)帳務(wù)結(jié)算?離職管理工作獲批準(zhǔn)離職員工須與部門辦理工作交接手續(xù)從事崗位工34離職手續(xù)離職員工把工作服、床上用品退還洗衣房；把員工證、工號牌、員工手冊、就餐飯卡、更衣柜及宿舍鑰匙退還人力資源部；工資的計(jì)算及押金的辦退；凡簽有合同或須退繳有關(guān)管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)及其他費(fèi)用的，則需按人力資源部所開出的單據(jù)到財(cái)務(wù)部辦理交費(fèi)手續(xù)；人力資源部簽發(fā)《員工離職證明》，與員工解除勞動關(guān)系；參加社會保險(xiǎn)的員工，到人力資源部領(lǐng)回《職員養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊》。?離職手續(xù)離職員工把工作服、床上用品退還洗衣房；?35離職遺失物品賠償標(biāo)準(zhǔn)1、遺失工服、床上用品按原價(jià)賠償；2、遺失工號牌、飯卡賠償人民幣20元；3、遺失更衣柜鑰匙賠償人民幣15元；4、遺失《員工守則》賠償人民幣50元。?離職遺失物品賠償標(biāo)準(zhǔn)1、遺失工服、床上用品按原價(jià)賠償；?36員工上下班遲到、曠工處理規(guī)定上班遲到5分鐘之內(nèi)達(dá)三次扣人民幣10元；遲到5分鐘（含5分鐘）~30分鐘內(nèi)的每次扣10元；遲到超30分鐘以上的視為曠工一天。員工無故曠工一天扣三天工資。員工連續(xù)曠工達(dá)7天或年內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)15天的，酒店將對其予以除名處理。?員工上下班遲到、曠工處理規(guī)定上班遲到5分鐘之內(nèi)達(dá)三次扣人民幣37加班管理規(guī)定1、員工因工作需要安排加班的，應(yīng)填寫《超時(shí)工作記錄表》，于三天內(nèi)交人力資源部備案；2、員工加班原則上安排補(bǔ)休，補(bǔ)休安排應(yīng)在兩個月內(nèi)完成，超期視為放棄補(bǔ)休；3、無法安排補(bǔ)休確實(shí)需要支付加班費(fèi)的，用人部門事先應(yīng)將需要加班工作的事項(xiàng)以及安排加班人員名單報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審定，審定結(jié)果送人資部門審核及備案，否則，不能計(jì)發(fā)加班費(fèi)；4、加班費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：國家法定節(jié)日期間安排加班的，加班當(dāng)日的崗位工資正常計(jì)發(fā)。加班費(fèi)按崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)的200％計(jì)發(fā)，其它假日按崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計(jì)發(fā)；5、人力資源部應(yīng)加強(qiáng)對各部門考勤記錄進(jìn)行監(jiān)督。?加班管理規(guī)定1、員工因工作需要安排加班的，應(yīng)填寫《超時(shí)工作記38員工假期帶薪假國家法定假期（春節(jié)、國慶節(jié)、“五一”節(jié)、“三八”節(jié)）婚假產(chǎn)假工休假工傷假喪假

?員工假期帶國家法定假期?39病假＼事假病假員工請病假須向部門呈并市級以上醫(yī)院證明和病歷，并經(jīng)酒店人力資源部審核事假員工請事假必須提前申請，獲得批準(zhǔn)后方可休假無論事假病假，未經(jīng)批準(zhǔn)或擅自離崗，視為曠工?病假＼事假病假事假無論事假病假，未經(jīng)批準(zhǔn)或擅自離崗，視為曠工40請假程序及審批權(quán)限

1、有薪假期的申請，由員工填寫《請假條》，經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)，送用人部門按審批權(quán)限審批。

2、事假病假的申請，由員工填寫《請假條》，交所在部門按審批權(quán)限審批。

3、請假條一式二聯(lián)，一聯(lián)本部門留存外，一聯(lián)送人力資源部備案；4、請假審批權(quán)限：員工請假一天由主管審批；兩天以上五天以內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)審批；五天以上經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，由酒店分管領(lǐng)導(dǎo)（分管總監(jiān)）審批。部門經(jīng)理請假二天須由酒店分管領(lǐng)導(dǎo)（分管總監(jiān)）審批，二天以上由酒店分管總監(jiān)簽署意見后，由酒店總經(jīng)理審批。副總經(jīng)理、總監(jiān)請假二天以內(nèi)由酒店總經(jīng)理審批，二天以上由酒店總經(jīng)理簽署意見，董事長審批。總經(jīng)理請假由董事長審批。?請假程序及審批權(quán)限1、有薪假期的申請，由員工填寫《請假條》41請假期間工資發(fā)放規(guī)定1、國家法定假期按崗位工資標(biāo)淮計(jì)發(fā)。2、產(chǎn)假期間工資按元/月標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

3、婚假、工休假、喪假按所在崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。４、工傷期間基本工資照發(fā)，補(bǔ)貼按2分計(jì)發(fā)。５、病假期間不計(jì)發(fā)工資。6、事假期間一天扣二天工資（按員工所在崗位全額工資扣發(fā)，每月按30天計(jì)算，扣完當(dāng)月工資止，不越月扣）。7、工傷住院所涉及到的有相關(guān)費(fèi)用報(bào)支，按以下原則憑市級以上醫(yī)院出具的診斷證明、收據(jù)憑證分?jǐn)傁嚓P(guān)的費(fèi)用責(zé)任：（1）屬于酒店責(zé)任造成的按100%報(bào)支；（2）屬于因當(dāng)事人違反操作規(guī)程或相關(guān)管理制度而導(dǎo)致的事故的，由責(zé)任人和酒店共同承擔(dān)，費(fèi)用依據(jù)事故責(zé)任大小的界定分擔(dān)；（3）屬于其他特殊原因造成的傷亡，酒店據(jù)情確定；（4）屬于酒店責(zé)任部份，費(fèi)用如何分擔(dān)，由酒店據(jù)情界定。 ?請假期間工資發(fā)放規(guī)定1、國家法定假期按崗位工資標(biāo)淮計(jì)發(fā)。?42第八章工資、津貼、福利

第三十四條工資1、本酒店工資制度按照崗位工資制執(zhí)行，根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工的工資級別，員工崗位變動時(shí)，其工資級別作相應(yīng)變動；并根據(jù)員工本人所具備的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績及貢獻(xiàn)確定其工資檔次標(biāo)準(zhǔn)。

2、酒店全體員工均實(shí)行崗位工資與績效掛鉤的辦法。

3、員工的工資以貨幣形式由酒店按月支付，每月15日發(fā)放員工上月工資，以日工資形式計(jì)算，每月底由酒店人力資源部審核各部門當(dāng)月的考勤表，編制員工工資表，交財(cái)務(wù)部核定發(fā)放。?第八章工資、津貼、福利第三十四條工資?43社會保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)?社會保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)?44教育培訓(xùn)?教育培訓(xùn)?45獎懲規(guī)定記功記大功嘉獎提薪晉升處理批評＼罰款＼辭退＼除名處分警告＼記過＼記大過＼開除獎勵處理及處分?獎懲規(guī)定記功處理獎勵處理及處分?46員工檔案管理員工進(jìn)入本酒店的基本簡歷學(xué)歷證書＼資格證復(fù)印件戶口簿復(fù)印件健康證婚姻及生育狀況員工在本酒店后推選職＼考核＼業(yè)績評定＼薪資定檔＼技能培訓(xùn)＼工作經(jīng)歷＼獎懲情況?員工檔案管理員工進(jìn)入本酒店的基本簡歷?47員工服務(wù)承諾遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，廉潔奉公；文明禮貌，誠實(shí)守信，熱情待客，微笑服務(wù)；儀態(tài)端莊，服裝整潔，舉止文雅，不講粗言；鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，虛心學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)??；關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，忠于職守，愛護(hù)公物；注意安全，保守秘密，抵制歪風(fēng)，扶持正氣。?員工服務(wù)承諾遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，?48附則本制度自年７月１日起施行本制度由酒店人力資源部負(fù)責(zé)解釋?附則本制度自年７月１日起施行?49??50每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Thursday,December22,2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。05:41:5405:41:5405:4112/22/20225:41:54AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2205:41:5405:41Dec-2222-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。05:41:5405:41:5405:41Thursday,December22,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2205:41:5405:41:54December22,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個人的休養(yǎng)。2022年12月22日5:41上午12月-2212月-22擴(kuò)展市場，開發(fā)未來，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。22十二月20225:41:54上午05:41:5412月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。十二月225:41上午12月-2205:41December22,2022時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2022/12/225:41:5405:41:5422December2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時(shí)又是社會發(fā)展的標(biāo)志。5:41:54上午5:41上午05:41:5412月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2205:4105:41:5405:41:54Dec-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。2022/12/225:41:54Thursday,December22,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財(cái)上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/225:41:5412月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-51每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Thursday,December22,2022天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。05:41:5405:41:5405:4112/22/20225:41:54AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2205:41:5405:41Dec-2222-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。05:41:5405:41:5405:41Thursday,December22,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2205:41:5405:41:54December22,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個人的休養(yǎng)。2022年12月22日5:41上午12月-2212月-22擴(kuò)展市場，開發(fā)未來，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。22十二月20225:41:54上午05:41:5412月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。十二月225:41上午12月-2205:41December22,2022時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2022/12/225:41:5405:41:5422December2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時(shí)又是社會發(fā)展的標(biāo)志。5:41:54上午5:41上午05:41:5412月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2205:4105:41:5405:41:54Dec-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。2022/12/225:41:54Thursday,December22,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財(cái)上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/225:41:5412月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-52

人力資源管理制度

HR?

人力資源管理制度

HR?53明析幾個問題什么是人力資源管理？人力資源管理的主要職能是什么？傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理有哪些區(qū)別？在企業(yè)人力資源管理中，人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理的角色和分工如何實(shí)施人力資源管理制度??明析幾個問題什么是人力資源管理？?54什么是人力資源管理?什么是人力資源管理?55人力資源管理的職能體系企業(yè)遠(yuǎn)景核心價(jià)值觀經(jīng)營宗旨企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)工作分析企業(yè)文化企業(yè)文化雇用管理開發(fā)管理薪酬管理維持管理計(jì)劃招聘選拔教育訓(xùn)練職業(yè)計(jì)劃績效評價(jià)工資獎金福利評估內(nèi)部員工關(guān)系員工激勵勞資關(guān)系?人力資源管理的職能體系企業(yè)遠(yuǎn)景核心價(jià)值觀經(jīng)營宗旨企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略56人力資源管理的主要職能及其關(guān)系工作分析計(jì)劃招聘企業(yè)文化培訓(xùn)開發(fā)職位變動解雇離職選拔錄用績效評價(jià)組織結(jié)構(gòu)薪酬福利工作評價(jià)企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃?人力資源管理的主要職能及其關(guān)系工作分析計(jì)劃招聘企業(yè)文化培訓(xùn)開57工作分析是人力資源管理的平臺工作分析薪酬管理工作評價(jià)工作設(shè)計(jì)績效評價(jià)晉升培訓(xùn)開發(fā)招聘選拔?工作分析是人力資源管理的平臺工作分析?58傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別比較項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理內(nèi)容管理形式管理策略管理技術(shù)管理手段管理層次以事為中心，以人為中心靜態(tài)管理動態(tài)管理重近期及眼前，缺乏長遠(yuǎn)制定人力資原開發(fā)戰(zhàn)略措施照章辦事，機(jī)械呆板追求科學(xué)性和技術(shù)性單一＼人工為主軟件系統(tǒng)＼信息檢索＼測評執(zhí)行部門，很少參與決策直接參與決策，?傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別比較項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代59人力資源管理工作層次的轉(zhuǎn)變職能管理轉(zhuǎn)變職能管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理日常行政管理或服務(wù)管理戰(zhàn)略管理日常行政管理或服務(wù)管理?人力資源管理工作層次的轉(zhuǎn)變職能管理轉(zhuǎn)變職能管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略60人力資源管理的四大主要功能如何讓優(yōu)秀的人才加入到本企業(yè)？如何讓已經(jīng)進(jìn)入本企業(yè)的優(yōu)秀人才繼續(xù)留在企業(yè)？吸納功能維持功能開發(fā)功能激勵功能如何讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造優(yōu)良績效？如何讓員工保持能夠滿足當(dāng)前及未來工作需要的技能？?人力資源管理的四大主要功能如何讓如何讓已經(jīng)進(jìn)入本企業(yè)的吸納功61人力資源經(jīng)理非人力資源經(jīng)理（部門經(jīng)理）角色、分工?人力資源非人力資源角色、分工?62人力資源管理是所有管理者的職責(zé)

人力資源管理不只是人力資源管理部門的職責(zé)，而是任何一位管理者日常工作的重要組成部分。每一位管理者都必須有意識地去觀察、記錄、指導(dǎo)、支持以及合理評價(jià)下屬人員的績效改善和職業(yè)成長。下屬人員的能力提高、績效好壞以及工作滿意度的高低是決定一位管理者的人事升遷以及其他各種待遇的一個重要因素。每一位管理者對待下屬的態(tài)度，尤其是他們創(chuàng)造出的期望愿景，他們所提供的反饋，他們所營造出的信任，以及他們所代表的責(zé)任，都比任何人事政策或者制度更能塑造和重塑員工與公司之間的關(guān)系。?人力資源管理是所有管理者的職責(zé)人力資源管理不只是人力資源63人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理的作用職能工作分析招聘與錄用考核人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說明對所討論的工作的職責(zé)范圍作出說明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助工作分析調(diào)查 人力資源計(jì)劃匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計(jì)劃制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計(jì)劃開展招聘活動，不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)的開發(fā)說明工作對人員的要求，為人力資源部門的選聘測試提供依據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策開發(fā)績效考核工具組織考核，匯總處理考核結(jié)果保存考核記錄運(yùn)用公司的評估表格對員工進(jìn)行績效考核績效考核面談?人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理的作用職能工作分析招聘與考核人力資源64職能培訓(xùn)與發(fā)展薪酬管理部門經(jīng)理的工作人力資源部門的工作準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件根據(jù)公司既定的未來需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議在規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面充當(dāng)信息源根據(jù)公司及工作要求安排員工，對新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)為新的業(yè)務(wù)的開展評估、推薦管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的工作團(tuán)隊(duì)對下屬的進(jìn)步給予評價(jià)并就其職業(yè)發(fā)展提出建議實(shí)施工作評估程序，決定每項(xiàng)工作在公司的相對價(jià)值開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在獎金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出建議開發(fā)福利、服務(wù)項(xiàng)目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商向人力資源部門提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎勵的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利和服務(wù)?職能培訓(xùn)與薪酬管理部門經(jīng)理的工作人力資源部門的工作準(zhǔn)備培訓(xùn)材65職能部門經(jīng)理的工作人力資源部門的工作勞動關(guān)系 分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因?qū)σ痪€經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動合同條款及法規(guī)方面易犯的錯誤在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方就投訴問題達(dá)成最終協(xié)議向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通營造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動關(guān)系堅(jiān)持貫徹勞動合同的各項(xiàng)條款確保公司的員工申訴程序按勞動合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對上述情況進(jìn)行調(diào)查后作出跟人力資源部門一起參與勞資談判保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿員工保險(xiǎn)與安全開發(fā)確保員工能受到公平對待的程序并對一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握這一程序分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備的設(shè)計(jì)提出建議發(fā)生事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報(bào)表

確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對待持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持安全工作習(xí)慣發(fā)生事故時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地提供報(bào)告 ?職能部門經(jīng)理的工作人力資源部門的工作勞分析導(dǎo)致員工不滿的深層66如何實(shí)施人力資源管理理念技術(shù)?如何實(shí)施人力資源管理理念技術(shù)?67如何實(shí)施人力資源管理制度執(zhí)行制度設(shè)計(jì)?如何實(shí)施人力資源管理制度制度?68酒店人力資源管理制度第一章總則第二章人力資源管理基本原則第三章招聘、錄用與崗位聘任第四章勞動合同第五章人員異動第六章工作時(shí)間第七章員工假期第八章薪酬福利第九章教育培訓(xùn)第十章獎懲規(guī)定第十一章員工檔案管理第十二章員工行為規(guī)范第十三章員工服務(wù)承諾第十四章附則?酒店人力資源管理制度第一章總則69第一章總則第一條

為規(guī)范公司人力資源管理，促進(jìn)酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《企業(yè)職工獎懲條例》、國家勞動部《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》并結(jié)合本酒店實(shí)際情況制定本制度。第二條

本制度適用于酒店的全體員工。第三條酒店實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行層級管理、制度管理和規(guī)范管理。?第一章總則第一條為規(guī)范公司人力資源管理，促進(jìn)酒店經(jīng)營70第二章人力資源管理基本原則第四條酒店人力資源管理歸口管理部門為酒店人力資源部，人力資源部具體負(fù)責(zé)酒店人力資源規(guī)劃和用工政策的制定以及人力資源的開發(fā)、使用、控制、調(diào)配及效果評估，確保資源的合理配置及有效利用。第五條酒店采用合同制用工形式。聘用合同工屬于酒店在編員工，由酒店與員工簽訂并建立勞動合同關(guān)系。為便于酒店對員工進(jìn)行管理，員工必須與酒店簽訂勞動合同，酒店按勞動合同對員工進(jìn)行管理。?第二章人力資源管理基本原則第四條酒店人力資源管理歸71第三章招聘、錄用與崗位聘任第六條

員工招聘的基本原則1、酒店招聘錄用員工，實(shí)行公開招聘，自愿報(bào)名，全面考核，擇優(yōu)錄用的原則。2、酒店招聘員工應(yīng)根據(jù)崗位編制由酒店人力資源部統(tǒng)一招聘，其他部門不得自行招聘、錄用員工。第七條員工招聘錄用基本標(biāo)準(zhǔn)：1、高中及以上文化程度，有一定專業(yè)知識，五官端正，身體健康，男身高165CM以上，女身高155CM以上，年齡18—45周歲，特殊情況者年齡可適當(dāng)放寬；

2、持有經(jīng)南寧市衛(wèi)生防疫站檢查合格的健康證；3、國家規(guī)定的特種作業(yè)人員應(yīng)具有相應(yīng)的上崗資格；

4、符合所應(yīng)聘崗位《職位說明書》中應(yīng)具備的基本素質(zhì)和任職資格要求。?第三章招聘、錄用與崗位聘任第六條員工招聘的基本原72第八條招聘程序用人部門提出招聘計(jì)劃人資部根據(jù)需求發(fā)布招聘信息初試(筆\面)復(fù)試(人資部匯同用人部門)確定擬錄用對象與錄用對象溝通,需求達(dá)成一致辦理入職手續(xù)進(jìn)入崗前培訓(xùn)階段?第八條招聘程序用人部門提出招聘計(jì)劃人資部根據(jù)需求發(fā)布招73人力資源經(jīng)理的職責(zé)員工招聘制定酒店總體的人力資源規(guī)劃根據(jù)招聘需要發(fā)布招聘信息收集\審核應(yīng)聘人的資料初試(面試\筆試)復(fù)試(會同用人部門一起進(jìn)行)對應(yīng)聘人進(jìn)行心理和性格測試核查背景和推薦資料與擬錄用對象溝通,辦理入職手續(xù)向酒店人力資源部提出自己部門的用人計(jì)劃,使本部門的人力資源計(jì)劃與酒店總體規(guī)劃相一致填寫招聘申請表(編制內(nèi)\編制外)復(fù)試在合格的候選人中選擇擬錄用對象非人力資原經(jīng)理的職責(zé)?人力資源經(jīng)理的職責(zé)員工招聘制定酒店總體的人力資源規(guī)劃向酒店人74第九條酒店崗位人員聘任(解聘)權(quán)限1、酒店駐店總經(jīng)理由董事會聘任（解聘），副總經(jīng)理、總監(jiān)由總經(jīng)理提名，董事會聘任（解聘）;2、部門經(jīng)理（正職）崗位人員由分管領(lǐng)導(dǎo)（總監(jiān)）提名，總經(jīng)理聘任（解聘）；部門經(jīng)理副職由正職提名，分管領(lǐng)導(dǎo)（總監(jiān)）核準(zhǔn)，總經(jīng)理聘任（解聘）；3、部門主管（含主管）以下崗位人員由部門經(jīng)理提名（無正職的由副職代行），分管領(lǐng)導(dǎo)審批，人力資源部辦理聘任（解聘）手續(xù)。?第九條酒店崗位人員聘任(解聘)權(quán)限1、酒店駐店總經(jīng)理由董75

一級培訓(xùn)酒店概況酒店基本管理制度介紹酒店管理理念的培訓(xùn)員工行為規(guī)范培訓(xùn)酒店企業(yè)文化培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：3~5天二級培訓(xùn)崗位職責(zé)工作要求業(yè)務(wù)程序操作技能其他應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)時(shí)間：8~12天第十條崗前培訓(xùn)人力資源部負(fù)責(zé)用人部門負(fù)責(zé)?

一級培訓(xùn)二級培訓(xùn)第十條崗前培訓(xùn)人力資源部負(fù)責(zé)用人部76第十一條崗位試用與試用員工簽訂《試用勞動合同》協(xié)助用人部門與試用員工簽訂《試用期工作目標(biāo)》跟蹤考察試用員工在試用期間的工作情況指導(dǎo)用人部站對試用員工進(jìn)行考核評估根據(jù)評估結(jié)果決定員工去留（轉(zhuǎn)正、延遲試用期、辭退）對試用員工制訂《新員工試用期工作目標(biāo)》考察試用員工的工作態(tài)度、性格、品德、紀(jì)律性，及時(shí)予以指導(dǎo)及糾正，加強(qiáng)對試用員工的過程監(jiān)督試用期滿，根據(jù)實(shí)際工作完成情況對照試用工作目標(biāo)進(jìn)行考核評估提出該員工的去留建議（轉(zhuǎn)正、延遲試用期、辭退）人力資源部負(fù)責(zé)的工作用人部門負(fù)責(zé)的工作新員工試用期限一般為1-2個月，業(yè)績、能力、工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀經(jīng)考核達(dá)到要求的可縮短試用期為1個月；能力及工作表有欠缺需延長試用期的最多不超1個月，特殊情況免予試用的需經(jīng)總經(jīng)理特批?第十一條崗位試用與試用員工簽訂《試用勞動合同》對試用員工77第十一條崗位試用6、新員工試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：（1）餐飲部、客房部、大堂吧、夜總會、保安部及財(cái)務(wù)部倉庫管理員等基層人員試用期工資為元；（2）前廳部、工程部、財(cái)務(wù)部收銀員等基層人員的試用期工資為元；（3）領(lǐng)班級（包括電腦維護(hù)員）試用期工資為元；（4）主管級以上管理人員試用期工資原則上按試用崗位所屬薪酬級別最低的80%。（5）主管以下人員試用期只領(lǐng)取基本工資，不能領(lǐng)取績效補(bǔ)貼工資。?第十一條崗位試用6、新員工試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：?78第十二條轉(zhuǎn)正

新員工試用期滿需要轉(zhuǎn)正的，按如下程序申報(bào)辦理相關(guān)手續(xù)：員工提交工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請書用人部門按照《試用期工作目標(biāo)》對員工進(jìn)行考核評估人力資源部審核（審定）按權(quán)限報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批辭退延遲試用（時(shí)間最長不超１個月）轉(zhuǎn)正?第十二條轉(zhuǎn)正新員工試用期滿需要轉(zhuǎn)正的，按如下程序申報(bào)辦理相79第四章勞動合同的管理第十三條正式員工必須與酒店簽訂正式《勞動合同》，主管級以上人員時(shí)要簽訂《崗位聘用書》。第十四條正式《勞動合同》的期限：原則上酒店與部門領(lǐng)導(dǎo)級以上人員簽訂2年期限勞動合同，其他人員簽訂1年期限勞動合同；對個別特殊崗位，酒店作特別要求約定年限，按約定期限簽訂勞動合同。《崗位聘用書》原則上每年簽訂一次，如中途發(fā)生崗位變動需要變更的，根據(jù)需要進(jìn)行變更或重新簽訂。第十五條勞動合同依法訂立即具有法律效約束力，酒店與員工必須嚴(yán)格履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方違約，都應(yīng)承擔(dān)由此引起的法律責(zé)任。第十六條在合同履行過程中，當(dāng)勞動關(guān)系雙方發(fā)生爭議時(shí)，可先由酒店人力資源部按照酒店的制度及規(guī)定，依據(jù)公平合理的原則調(diào)解處理；也可在爭議發(fā)生后60天內(nèi)，向本酒店所在地的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，仲裁不服的，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。?第四章勞動合同的管理第十三條正式員工必須與酒店簽訂80第五章人員異動調(diào)動晉升降職辭退辭職?第五章人員異動調(diào)動?81第十二條員工辭退下列情況，酒店可辭退員工，解除勞動關(guān)系：

1、崗前培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)的員工；2、在試用期內(nèi)不適應(yīng)崗位工作要求的員工;３、不服從崗位調(diào)動的員工;４、同時(shí)為其他酒店或單位工作的員工;5、嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度的員工；

6、辦事不力、玩忽職守，有具體事實(shí)情節(jié)重大員工;7、貪污、盜竊、賭博、營私舞弊不構(gòu)成刑事處分的員工;8、無理取鬧，打架斗毆，嚴(yán)重影響社會秩序員工;9、由于公司機(jī)構(gòu)調(diào)整，人員優(yōu)化組合，酒店內(nèi)部無法安置員工;１0、患非職業(yè)病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后仍不能從事原工作員工;11、不能勝任崗位工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任的員工;12、因個人行為對酒店形象聲譽(yù)造成重大不良影響的員工。被辭退的員工，按當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)予以計(jì)發(fā)當(dāng)月工資?第十二條員工辭退下列情況，酒店可辭退員工，解除勞動關(guān)系：82第二十一條辭退員工計(jì)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的規(guī)定在合同期未滿，經(jīng)與勞動合同當(dāng)事人協(xié)商一致由酒店解除勞動合同的；員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作，由酒店解除勞動合同的;

員工患非職業(yè)病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后仍不能從事公司另行安排的工作，由酒店解除勞動合同的;支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的范圍勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議，由酒店解除勞動合同的；由于酒店機(jī)構(gòu)調(diào)整，人員優(yōu)化組合，酒店內(nèi)部無法安置，由酒店解除勞動合同的。?第二十一條辭退員工計(jì)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的規(guī)定在合同期未滿，經(jīng)83第二十一條辭退員工計(jì)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)被辭退人員在本酒店的連續(xù)工作年限給予每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個月其崗位基本工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過12個月，工作不滿1年的按1年的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)補(bǔ)償金。準(zhǔn)參看《酒店員工基本工資標(biāo)準(zhǔn)》；對員工的補(bǔ)償金，在辦法離職手續(xù)情況下，由酒店一次性發(fā)放?第二十一條辭退員工計(jì)發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的規(guī)定支付根據(jù)被辭退人員在84員工辭職第二十二條員工在合同期內(nèi)，因個人原因辭職的，酒店有權(quán)要求員要求員工賠償因其離職造成的損失：包括員工在職其間的培訓(xùn)費(fèi)員工離職造成的重置招聘費(fèi)員工離職造成的直接經(jīng)濟(jì)損失第二十二條公司辭退員工應(yīng)以書面形式提前30天通知員工本人；員工提出辭職申請，應(yīng)提前30天提交書面申請書交酒店人力資源部，從提交申請書之日起30天內(nèi)，必須正常上下班并履行所在崗位職責(zé)，否則以失職或曠工論處。若員工向酒店遞交辭職申請書超過30天仍未答復(fù)，可視為同意辭職，員工可直接申辦理離職手續(xù)。?員工辭職第二十二條員工在合同期內(nèi)，因個人原因辭職的，酒店85離職管理工作交接手續(xù)獲批準(zhǔn)離職員工須與部門辦理工作交接手續(xù)從事崗位工作的職責(zé)事務(wù)交接所經(jīng)管的財(cái)物、工具、辦公用品的交接崗位業(yè)務(wù)、客戶資料的交接財(cái)務(wù)帳務(wù)結(jié)算?離職管理工作獲批準(zhǔn)離職員工須與部門辦理工作交接手續(xù)從事崗位工86離職手續(xù)離職員工把工作服、床上用品退還洗衣房；把員工證、工號牌、員工手冊、就餐飯卡、更衣柜及宿舍鑰匙退還人力資源部；工資的計(jì)算及押金的辦退；凡簽有合同或須退繳有關(guān)管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)及其他費(fèi)用的，則需按人力資源部所開出的單據(jù)到財(cái)務(wù)部辦理交費(fèi)手續(xù)；人力資源部簽發(fā)《員工離職證明》，與員工解除勞動關(guān)系；參加社會保險(xiǎn)的員工，到人力資源部領(lǐng)回《職員養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊》。?離職手續(xù)離職員工把工作服、床上用品退還洗衣房；?87離職遺失物品賠償標(biāo)準(zhǔn)1、遺失工服、床上用品按原價(jià)賠償；2、遺失工號牌、飯卡賠償人民幣20元；3、遺失更衣柜鑰匙賠償人民幣15元；4、遺失《員工守則》賠償人民幣50元。?離職遺失物品賠償標(biāo)準(zhǔn)1、遺失工服、床上用品按原價(jià)賠償；?88員工上下班遲到、曠工處理規(guī)定上班遲到5分鐘之內(nèi)達(dá)三次扣人民幣10元；遲到5分鐘（含5分鐘）~30分鐘內(nèi)的每次扣10元；遲到超30分鐘以上的視為曠工一天。員工無故曠工一天扣三天工資。員工連續(xù)曠工達(dá)7天或年內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)15天的，酒店將對其予以除名處理。?員工上下班遲到、曠工處理規(guī)定上班遲到5分鐘之內(nèi)達(dá)三次扣人民幣89加班管理規(guī)定1、員工因工作需要安排加班的，應(yīng)填寫《超時(shí)工作記錄表》，于三天內(nèi)交人力資源部備案；2、員工加班原則上安排補(bǔ)休，補(bǔ)休安排應(yīng)在兩個月內(nèi)完成，超期視為放棄補(bǔ)休；3、無法安排補(bǔ)休確實(shí)需要支付加班費(fèi)的，用人部門事先應(yīng)將需要加班工作的事項(xiàng)以及安排加班人員名單報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審定，審定結(jié)果送人資部門審核及備案，否則，不能計(jì)發(fā)加班費(fèi)；4、加班費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：國家法定節(jié)日期間安排加班的，加班當(dāng)日的崗位工資正常計(jì)發(fā)。加班費(fèi)按崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)的200％計(jì)發(fā)，其它假日按崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計(jì)發(fā)；5、人力資源部應(yīng)加強(qiáng)對各部門考勤記錄進(jìn)行監(jiān)督。?加班管理規(guī)定1、員工因工作需要安排加班的，應(yīng)填寫《超時(shí)工作記90員工假期帶薪假國家法定假期（春節(jié)、國慶節(jié)、“五一”節(jié)、“三八”節(jié)）婚假產(chǎn)假工休假工傷假喪假

?員工假期帶國家法定假期?91病假＼事假病假員工請病假須向部門呈并市級以上醫(yī)院證明和病歷，并經(jīng)酒店人力資源部審核事假員工請事假必須提前申請，獲得批準(zhǔn)后方可休假無論事假病假，未經(jīng)批準(zhǔn)或擅自離崗，視為曠工?病假＼事假病假事假無論事假病假，未經(jīng)批準(zhǔn)或擅自離崗，視為曠工92請假程序及審批權(quán)限

1、有薪假期的申請，由員工填寫《請假條》，經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)，送用人部門按審批權(quán)限審批。

2、事假病假的申請，由員工填寫《請假條》，交所在部門按審批權(quán)限審批。

3、請假條一式二聯(lián)，一聯(lián)本部門留存外，一聯(lián)送人力資源部備案；4、請假審批權(quán)限：員工請假一天由主管審批；兩天以上五天以內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)審批；五天以上經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，由酒店分管領(lǐng)導(dǎo)（分管總監(jiān)）審批。部門經(jīng)理請假二天須由酒店分管領(lǐng)導(dǎo)（分管總監(jiān)）審批，二天以上由酒店分管總監(jiān)簽署意見后，由酒店總經(jīng)理審批。副總經(jīng)理、總監(jiān)請假二天以內(nèi)由酒店總經(jīng)理審批，二天以上由酒店總經(jīng)理簽署意見，董事長審批。總經(jīng)理請假由董事長審批。?請假程序及審批權(quán)限1、有薪假期的申請，由員工填寫《請假條》93請假期間工資發(fā)放規(guī)定1、國家法定假期按崗位工資標(biāo)淮計(jì)發(fā)。2、產(chǎn)假期間工資按元/月標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

3、婚假、工休假、喪假按所在崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。４、工傷期間基本工資照發(fā)，補(bǔ)貼按2分計(jì)發(fā)。５、病假期間不計(jì)發(fā)工資。6、事假期間一天扣二天工資（按員工所在崗位全額工資扣發(fā)，每月按30天計(jì)算，扣完當(dāng)月工資止，不越月扣）。7、工傷住院所涉及到的有相關(guān)費(fèi)用報(bào)支，按以下原則憑市級以上醫(yī)院出具的診斷證明、收據(jù)憑證分?jǐn)傁嚓P(guān)的費(fèi)用責(zé)任：（1）屬于酒店責(zé)任造成的按100%報(bào)支；（2）屬于因當(dāng)事人違反操作規(guī)程或相關(guān)管理制度而導(dǎo)致的事故的，由責(zé)任人和酒店共同承擔(dān)，費(fèi)用依據(jù)事故責(zé)任大小的界定分擔(dān)；（3）屬于其他特殊原因造成的傷亡，酒店據(jù)情確定；（4）屬于酒店責(zé)任部份，費(fèi)用如何分擔(dān)，由酒店據(jù)情界定。 ?請假期間工資發(fā)放規(guī)定1、國家法定假期按崗位工資標(biāo)淮計(jì)發(fā)。?94第八章工資、津貼、福利

第三十四條工資1、本酒店工資制度按照崗位工資制執(zhí)行，根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工的工資級別，員工崗位變動時(shí)，其工資級別作相應(yīng)變動；并根據(jù)員工本人所具備的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績及貢獻(xiàn)確定其工資檔次標(biāo)準(zhǔn)。

2、酒店全體員工均實(shí)行崗位工資與績效掛鉤的辦法。

3、員工的工資以貨幣形式由酒店按月支付，每月