華夏基石企業(yè)文化落地與傳播

企業(yè)文化落地

與傳播華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司常務(wù)副總裁王祥伍企業(yè)文化落地導(dǎo)論文化建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)“看起來很美，說起來很甜，做起來很難”的現(xiàn)實(shí)使命宣言與員工認(rèn)知的落差文化“虛”與“實(shí)”的沖突價(jià)值觀趨同和文化的巨大差異文化建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)卓越企業(yè)核心價(jià)值觀研究表明：卓越企業(yè)的核心價(jià)值觀正在趨同，聚焦于客戶以人為本、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信等元素。另一方面，不同公司文化差異卻是如此明顯?！肮玛幉簧?，孤陽不長(zhǎng)”，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理脫節(jié)。使命宣言表明企業(yè)成員認(rèn)為應(yīng)該怎么做，并不表明如何做。最近的研究表明：卓越企業(yè)、通信企業(yè)核心價(jià)值觀正聚焦于一些核心元素，“以人為本”、“客戶”、“創(chuàng)新”、“誠(chéng)信”、“團(tuán)隊(duì)”。美國(guó)301家頂級(jí)公司使命宣言當(dāng)中：客戶（customers)出現(xiàn)211次，團(tuán)隊(duì)(communities)、團(tuán)體(team)、團(tuán)隊(duì)合作(teamwork)263次，創(chuàng)新（innovation)、原創(chuàng)性（initiative)等174次；誠(chéng)信（承諾、可靠、信賴、道德準(zhǔn)則等）192次，員工（employers、individual)236次。但不同企業(yè)給予人不同的文化感知是截然不同的。阿倫肯尼迪：對(duì)于局外人來講，價(jià)值觀的措詞聽起來就像陳詞濫調(diào)，只有組織內(nèi)部的人員才能真正理解到其中的哲理精髓。價(jià)值觀趨同和文化的巨大差異文化建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)（一）文化建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)（二）使命宣言與員工認(rèn)知的落差使命宣言只表明企業(yè)成員認(rèn)為應(yīng)該這么做，并不表明員工這么做。一家IT企業(yè)員工的說法：這些都是我們老板編的“追求卓越，傳遞美好聲音”與員工的不自信文化建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)（三）文化建設(shè)“虛”與“實(shí)”的沖突“孤陰不生，孤陽不長(zhǎng)”，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理脫節(jié)?！拔幕?jīng)營(yíng)兩張皮”，文化是文化，經(jīng)營(yíng)是經(jīng)營(yíng)。社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向的文化觀和利潤(rùn)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)。以人為本的文化觀和以事為本的管理現(xiàn)實(shí)。文化建設(shè)中的現(xiàn)實(shí)（四）看起來很美，說起來很甜，做起來很難論述文化重要性的著作很多。研究?jī)r(jià)值理念本身的著作《追求卓越》《基業(yè)長(zhǎng)青》《競(jìng)爭(zhēng)力》研究文化落地與傳播的著作少之又少：僅僅在82年阿倫肯尼迪和特倫斯迪爾合著的企業(yè)文化一書。另外一些著作主要集中在領(lǐng)導(dǎo)人如何營(yíng)造企業(yè)文化上，比如《韋爾奇自傳》《領(lǐng)導(dǎo)力》《第五項(xiàng)修煉》等等。對(duì)大多人如何參與到企業(yè)文化建設(shè)中，特別是職能部門如何開展工作研究甚少。文化是一組價(jià)值觀形成的錯(cuò)綜復(fù)雜的混沌關(guān)系文化大綱的局限性：道可道，非常道；名可名，非常名。只能表明價(jià)值觀的平面關(guān)系，很難表現(xiàn)價(jià)值觀的立體關(guān)系。（××移動(dòng)文化綱領(lǐng)案例）文化大綱是一種愿景，文化落地與傳播是一種現(xiàn)實(shí)企業(yè)文化是一種實(shí)踐，只有通過全方位的落地措施才能使文化處于受控狀態(tài)?，F(xiàn)實(shí)問題的癥結(jié)文化落地的理論背景顯而易見的組織結(jié)構(gòu)和流程（難以解讀）建筑、裝飾和氣氛戰(zhàn)略、目標(biāo)、哲學(xué)（表述性解釋）價(jià)值觀、原則、倫理和愿景視為理所當(dāng)然的無意識(shí)的信念、理解、思維和感覺（價(jià)值觀和行為的終極根源）五維假設(shè)文化落地的實(shí)質(zhì)就是要建立三者的一致性，使價(jià)值觀在表象層面得到確認(rèn)，通過在表象層面的努力，促進(jìn)企業(yè)成員之間對(duì)價(jià)值觀和基本假設(shè)的共享?；炯僭O(shè)表達(dá)的價(jià)值表象文化落地的過程文化產(chǎn)生動(dòng)力員工行為的自覺一致忠于企業(yè)價(jià)值觀員工隊(duì)伍的建立制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為的培育傳播網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建原有價(jià)值觀的識(shí)別與揚(yáng)棄新文化元素的導(dǎo)入價(jià)值觀的系統(tǒng)表達(dá)價(jià)值觀的導(dǎo)入文化的演變文化化落落地地的的內(nèi)內(nèi)涵涵54321文化化落落地地是是價(jià)價(jià)值值觀觀成成為為習(xí)習(xí)慣慣的的過過程程，，是是價(jià)價(jià)值值觀觀創(chuàng)創(chuàng)造造財(cái)財(cái)富富的的過過程程。。文化化落落地地是是企企業(yè)業(yè)員員工工嘗嘗試試價(jià)價(jià)值值觀觀行行為為化化的的過過程程。。文化化落落地地是是員員工工相相互互之之間間對(duì)對(duì)價(jià)價(jià)值值觀觀承承諾諾的的過過程程。。文化化落落地地是是員員工工對(duì)對(duì)價(jià)價(jià)值值觀觀認(rèn)認(rèn)同同的的過過程程。。文化化落落地地是是價(jià)價(jià)值值觀觀認(rèn)認(rèn)知知的的過過程程。。企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的文化化傳傳播播渠渠道道企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的文文化化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)理人員專家參謀老員工領(lǐng)導(dǎo)新員工英雄與勞模管理文化網(wǎng)絡(luò)必須承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的存在和重要性而不是凌駕于其上，應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)?shù)穆?lián)系網(wǎng)絡(luò)并居于其中。文化化傳傳播播主主體體研研究究領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)價(jià)值值觀觀的的積積極極倡倡導(dǎo)導(dǎo)者者和和主主導(dǎo)導(dǎo)者者，，英英雄雄人人物物的的發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)者者和和制制造造者者經(jīng)理理人人員員和和參參謀謀制度度的的捍捍衛(wèi)衛(wèi)者者，，價(jià)價(jià)值值觀觀的的示示范范者者，，講講故故事事者者專家家、、英英雄雄或或勞勞模模價(jià)值值觀觀的的實(shí)實(shí)踐踐者者老員員工工傳播播者者和和講講故故事事者者，，通通過過向向員員工工散散播播公公司司的的傳傳說說維維護(hù)護(hù)團(tuán)團(tuán)體體及及價(jià)價(jià)值值觀觀文化化文化的內(nèi)部傳播方式儀式和典禮制度傳播領(lǐng)導(dǎo)行為傳播英雄人物勞動(dòng)模范故事文化化的的內(nèi)內(nèi)部部傳傳播播形形式式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為的傳傳播播釋迦迦牟牟尼尼的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)觀觀：：佛教教與與其其他他宗宗教教的的最最大大區(qū)區(qū)別別孔子子曰曰““君君子子之之德德風(fēng)風(fēng)，，小小人人之之德德草草。。風(fēng)風(fēng)行行草草上上，，必必偃偃"。。君子子（（人人君君或或領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)））之之德德像像風(fēng)風(fēng)一一樣樣，，小小人人（（一一般般人人））的的德德像像草草一一樣樣，，風(fēng)風(fēng)吹吹草草動(dòng)動(dòng)，，偃偃是是倒倒下下。。風(fēng)風(fēng)的的力力量量越越大大，，草草傾傾向向的的力力量量就就越越大大。。接受受者者：：耳聽聽為為虛虛，，眼眼見見為為實(shí)實(shí)。。－－－－圣圣吉吉關(guān)關(guān)于于心心智智模模式式的的看看法法：：行行為為背背后后的的真真實(shí)實(shí)。。上梁梁不不正正下下梁梁歪歪要建立強(qiáng)有力的文化領(lǐng)導(dǎo)層必須使人們確信他們會(huì)忠誠(chéng)和明確地堅(jiān)持他們企圖奉行的價(jià)值觀，對(duì)公司已經(jīng)宣告的價(jià)值觀不能一貫堅(jiān)持或者奉行不力都會(huì)削弱公司文化的力量。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者行行為為與與企企業(yè)業(yè)文文化化的的作作用用機(jī)機(jī)制制深思思熟熟慮慮的的行行為為榜榜樣樣示示范范員工工模模仿仿適適應(yīng)應(yīng)最最終終實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)價(jià)值值觀觀共共享享領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者招招募募、、遴遴選選、、提提升升、、辭辭退退及及開開除除組組織織員員工工所所遵遵從從的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者對(duì)對(duì)緊緊急急事事件件和和阻阻止止危危機(jī)機(jī)做做出出的的反反應(yīng)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者分分配配稀稀缺缺資資源源所所遵遵從從的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者分分配配報(bào)報(bào)酬酬和和地地位位所所遵遵從從的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者經(jīng)經(jīng)常常關(guān)關(guān)注注、、要要求求和和控控制制的的方方面面領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者行行為為與與企企業(yè)業(yè)文文化化的的作作用用機(jī)機(jī)制制管理者行為的一致是員工行為一致的前提將價(jià)值觀抽象的概念轉(zhuǎn)化為相對(duì)具體的行為要求充分利用管理者的示范作用和主導(dǎo)地位價(jià)值觀只有為直線經(jīng)理所實(shí)踐才能產(chǎn)生力量管理理者者行行為為規(guī)規(guī)范范的的意意義義千篇一律層面忽高忽低脫離企業(yè)實(shí)際，拔高標(biāo)準(zhǔn)，形同虛設(shè)脫離企業(yè)核心價(jià)值觀，甚至與價(jià)值觀相沖突誤區(qū)管理理者者行行為為規(guī)規(guī)范范的的誤誤區(qū)區(qū)管理理者者行行為為規(guī)規(guī)范范的的內(nèi)內(nèi)容容探探索索價(jià)值值觀觀體體系系的的邏邏輯輯演演繹繹對(duì)價(jià)價(jià)值值觀觀的的補(bǔ)補(bǔ)充充與職職位位本本身身的的約約定定：：責(zé)責(zé)任任、、能能力力水水準(zhǔn)準(zhǔn)、、道道德德水水準(zhǔn)準(zhǔn)、、精精神神水水準(zhǔn)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)關(guān)關(guān)系系的的約約定定：：上上下下級(jí)級(jí)關(guān)關(guān)系系，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)，，組組織織目目標(biāo)標(biāo)商務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)系系的的約約定定：：商商務(wù)務(wù)行行為為案例例：：××××移移動(dòng)動(dòng)行行為為規(guī)規(guī)范范的的內(nèi)內(nèi)容容價(jià)值值觀觀體體系系行行為為要要素素提提煉煉學(xué)習(xí)習(xí)型型組組織織對(duì)對(duì)經(jīng)經(jīng)理理人人行行為為的的要要求求職業(yè)業(yè)道道德德標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)基于于公公司司價(jià)價(jià)值值觀觀的的行行為為規(guī)規(guī)范范員工工行行為為特特征征核心價(jià)值觀客戶至上——價(jià)值創(chuàng)造的源泉高效率、服務(wù)導(dǎo)向、業(yè)績(jī)導(dǎo)向創(chuàng)新求實(shí)——追求卓越的動(dòng)力團(tuán)隊(duì)合作——凝聚力量的關(guān)鍵文化品格和而不同的文化品性績(jī)效導(dǎo)向的文化基調(diào)誠(chéng)信謙和的企業(yè)形象大膽創(chuàng)新、不斷改進(jìn)、勤奮學(xué)習(xí)、正直誠(chéng)信關(guān)注整體績(jī)效、良好人際溝通和理解力、服務(wù)導(dǎo)向彼此尊重、互相理解、坦誠(chéng)溝通、豁達(dá)包容業(yè)績(jī)導(dǎo)向、關(guān)注過程、關(guān)注質(zhì)量正直誠(chéng)信、自信從容、言行有度基于于公公司司價(jià)價(jià)值值觀觀的的行行為為規(guī)規(guī)范范員工成長(zhǎng)之道領(lǐng)導(dǎo)力是管理人員的核心能力

行為特征以身作則、包容、激勵(lì)與自我激勵(lì)、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展傾向?qū)I(yè)化水準(zhǔn)是員工成長(zhǎng)的基礎(chǔ)憂患意識(shí)、只爭(zhēng)朝夕、責(zé)任意識(shí)換位思考、規(guī)則意識(shí)專業(yè)精進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真積極進(jìn)取、不斷改進(jìn)關(guān)注效率、快速反應(yīng)信守承諾、直面錯(cuò)誤服務(wù)導(dǎo)向、自覺協(xié)同嚴(yán)于律己、理性規(guī)范×××移移動(dòng)動(dòng)經(jīng)經(jīng)理理人人員員行行為為規(guī)規(guī)范范結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)對(duì)組組織織的的承承諾諾對(duì)管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的承承諾諾對(duì)員員工工的的承承諾諾對(duì)自自我我的的承承諾諾以身身作作則則，，責(zé)責(zé)任任為為先先；；直直面面挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)，，勇勇于于變變革革拋棄棄本本位位，，同同心心同同德德；；開開放放包包容容，，真真心心溝溝通通尊重重信信任任，，有有效效激激勵(lì)勵(lì)；；知知人人善善任任，，培培育育下下屬屬堅(jiān)定定信信念念，，惟惟譽(yù)譽(yù)得得用用；；自自我我修修煉煉，，追追求求卓卓越越經(jīng)理理人人行行為為規(guī)規(guī)范范行為為公公約約道德德規(guī)規(guī)范范禮儀儀規(guī)規(guī)范范職業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)度度職業(yè)業(yè)紀(jì)紀(jì)律律職業(yè)業(yè)作作風(fēng)風(fēng)勤政政敬敬業(yè)業(yè)，，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)守守信信；；服服務(wù)務(wù)客客戶戶，，奉奉獻(xiàn)獻(xiàn)社社會(huì)會(huì)遵紀(jì)紀(jì)守守法法，，廉廉潔潔奉奉公公文明明禮禮貌貌，，公公道道正正派派；；艱艱苦苦奮奮斗斗，，勤勤儉儉節(jié)節(jié)約約儀容容儀儀表表辦公公秩秩序序商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)儀容容整整潔潔，，著著裝裝規(guī)規(guī)范范文明明辦辦公公，，安安靜靜有有序序禮待待賓賓客客，，舉舉止止莊莊重重言行行舉舉止止言行行得得體體，，自自然然優(yōu)優(yōu)雅雅制度度傳傳播播與應(yīng)應(yīng)用用人人人都都抱抱怨怨制制度度束束縛縛了了手手腳腳制度度與與管管理理規(guī)規(guī)范范化化的的悖悖論論制度度越越來來越越厚厚，，管管理理漏漏洞洞越越來來越越多多制度度和和流流程程形形同同虛虛設(shè)設(shè)，，得得不不到到應(yīng)應(yīng)有有的的尊尊重重困境境企業(yè)業(yè)在在制制度度建建設(shè)設(shè)中中的的困困境境生吞吞活活剝剝式式的的引引進(jìn)進(jìn)，，囫囫圇圇吞吞棗棗式式的的吸吸收收制度度制制定定者者的的專專家家傾傾向向，，與與價(jià)價(jià)值值觀觀相相脫脫節(jié)節(jié)就事事論論事事，，頭頭疼疼醫(yī)醫(yī)頭頭，，腳腳疼疼醫(yī)醫(yī)腳腳制度度困困境境原原因因探探索索直視視制制度度的的傳傳播播價(jià)價(jià)值值價(jià)值值觀觀的的柔柔性性與與制制度度的的剛剛性性員工工并并不不必必然然認(rèn)認(rèn)同同企企業(yè)業(yè)的的價(jià)價(jià)值值觀觀價(jià)值值觀觀只只有有得得到到制制度度的的保保障障才才能能形形成成約約定定制度度與與文文化化的的作作用用機(jī)機(jī)制制每一一種種制制度度背背后后都都有有其其立立法法精精神神價(jià)值值觀觀與與立立法法精精神神一一致致時(shí)時(shí)，，制制度度將將會(huì)會(huì)有有力力量量缺乏乏制制度度保保障障的的價(jià)價(jià)值值觀觀是是空空洞洞的的，，缺缺乏乏價(jià)價(jià)值值觀觀支支持持的的制制度度是是乏乏力力的的潛規(guī)規(guī)則則與與文文化化的的關(guān)關(guān)系系當(dāng)價(jià)價(jià)值值觀觀與與立立法法精精神神不不一一致致時(shí)時(shí)，，如如果果制制度度得得到到強(qiáng)強(qiáng)制制執(zhí)執(zhí)行行，，則則制制度度背背后后的的立立法法精精神神就就會(huì)會(huì)成成為為真真實(shí)實(shí)的的價(jià)價(jià)值值觀觀，，如如果果價(jià)價(jià)值值觀觀被被組組織織成成員員堅(jiān)堅(jiān)定定認(rèn)認(rèn)知知，，則則制制度度就就會(huì)會(huì)形形同同虛虛設(shè)設(shè)。。制度度與與文文化化的的作作用用機(jī)機(jī)制制－－以以3M公公司司為為例例價(jià)值值觀觀：：鼓鼓勵(lì)勵(lì)創(chuàng)創(chuàng)新新制度度1－－－－““15％％的的規(guī)規(guī)定定””:有有悠悠久久的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)，，意意在在鼓鼓勵(lì)勵(lì)科科技技人人員員把把自自己己最最多多時(shí)時(shí)間間的的15%用用在在自自己己選選擇擇和和主主動(dòng)動(dòng)提提出出的的計(jì)計(jì)劃劃上上。。制度度2－－－－““25％％規(guī)規(guī)定定””：：每每個(gè)個(gè)部部門門前前5年年推推出出的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)生生的的營(yíng)營(yíng)收收應(yīng)應(yīng)占占年年度度營(yíng)營(yíng)收收的的25％％以以上上（（從從1993年年起起，，比比率率提提高高到到30％％，，期期間間縮縮短短為為前前4年年））。。制度度與與文文化化的的作作用用機(jī)機(jī)制制－－以以3M公公司司為為例例制度度3－－－－““創(chuàng)創(chuàng)世世紀(jì)紀(jì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金””：：內(nèi)內(nèi)部部創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)投投資資基基金金分分配配給給開開發(fā)發(fā)原原型型及及做做市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷的的研研究究人人員員，，一一筆筆最最多多給給付付5萬萬美美元元。。支持持內(nèi)內(nèi)部部創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)精精神神與與試試驗(yàn)驗(yàn)新新構(gòu)構(gòu)想想。。制度度4－－－－““科科技技共共享享獎(jiǎng)獎(jiǎng)””：：頒頒給給開開發(fā)發(fā)出出新新科科技技并并且且成成功功地地和和其其他他部部門門共共享享的的人人。。目的的：：促促進(jìn)進(jìn)技技術(shù)術(shù)與與構(gòu)構(gòu)想想的的傳傳播播。。制度度與與文文化化的的作作用用機(jī)機(jī)制制－－以以3M公公司司為為例例3M公公司司文文化化與與制制度度實(shí)實(shí)施施的的效效果果：：以以1988年年為為例例，，3M公公司司106億億美美元元的的銷銷售售額額中中有有32％％來來自自前前5年年推推出出的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品。。思考考題題：：你你們們公公司司提提倡倡的的價(jià)價(jià)值值理理念念有有哪哪些些制制度度保保證證？？譬譬如如““客客戶戶至至上上””、、““以以人人為為本本””制度與文化化的一致性性檢驗(yàn)《法國(guó)民法法典》與《《自由宣言言》自動(dòng)查詢流流程與客戶戶價(jià)值導(dǎo)向向獎(jiǎng)懲制度與與創(chuàng)新考核制度與與團(tuán)隊(duì)英雄人物的作用大文化形成成的啟示英雄人物在在政黨文化化建設(shè)中的的作用：為解放事事業(yè)獻(xiàn)身－－－江姐；；為人民服服務(wù)－－張張思德；為為人民鞠躬躬盡瘁－－－焦裕祿。。民族英雄與與民族文化化：“義”的的根深蒂固固，桃源三三結(jié)義－－－千里走單單騎關(guān)羽，，梁山好漢漢－－及時(shí)時(shí)雨宋江，，隋唐英雄雄－－秦瓊瓊。英雄人物的的作用使成功成為人人渴望并可及的保持公司的特色提供樣板角色作為公司對(duì)外部世界的象征設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)員工英雄人物的作用：通過以上方式強(qiáng)化公司的價(jià)值觀英雄人物的的標(biāo)準(zhǔn)英雄人物是是價(jià)值觀的的人格化，，并集中體體現(xiàn)了組織織力量所在在，是一種種強(qiáng)有力文文化中的中中樞形象。。英雄人物是是一種謀求求企業(yè)不段段取得成功功的個(gè)人責(zé)責(zé)任感。英雄人物是是堅(jiān)忍不拔拔的，是能能夠把幻想想變成現(xiàn)實(shí)實(shí)的人。英雄人物在在大方向上上是成功的的、是正確確的。英雄人物———公司真真材實(shí)質(zhì)的的體現(xiàn)者英雄人物的的標(biāo)準(zhǔn)情景式英雄雄：（張丹丹丹）在企業(yè)的特特定情境下下樹立的英英雄，為員員工日常工工作成功提提供樣板。。守成式英雄雄：（張明祿））捍衛(wèi)價(jià)值觀觀的堅(jiān)忍不不拔者。定向式英雄雄：（馬勝利））公司在變革革時(shí)期發(fā)現(xiàn)現(xiàn)管理實(shí)踐踐最好的典典型角色，，培植并造造就的英雄雄?；孟胧接⑿坌郏海↖BM的沃森森）可以對(duì)公司司產(chǎn)生有深深遠(yuǎn)影響的的人物，其其影響是廣廣泛和哲理理性的。英雄人物的的塑造英雄人物———公司真真材實(shí)質(zhì)的的體現(xiàn)者英雄人物的的塑造國(guó)內(nèi)企業(yè)樹樹立勞模的的誤區(qū)樹立勞模的誤區(qū)…選舉民意未必代代表主流價(jià)價(jià)值觀草率輪流坐莊（（發(fā)生在一一家IT企企業(yè)的活生生生案例））與價(jià)值觀不不一致創(chuàng)新與老黃黃牛勞模就是吃苦耐耐勞的代名名詞……故事的傳播與應(yīng)用用故事與文化化的作用機(jī)機(jī)制圣經(jīng)與圣經(jīng)經(jīng)故事、孝孝經(jīng)與二十十四孝圖國(guó)內(nèi)外文化化經(jīng)典教義義的共同特特點(diǎn)理念的高度度抽象性與與故事的具具體性你無法告訴訴員工你該該如何做，，但你可以以告訴員工工別人已經(jīng)經(jīng)怎么做了了文化的故事事傳播價(jià)值值三流企業(yè)做做產(chǎn)品、二二流企業(yè)做做市場(chǎng)、一一流企業(yè)做做文化、卓卓越企業(yè)講講故事默克的使命命案例寶潔的客戶戶為中心的的案例海爾的真誠(chéng)誠(chéng)到永遠(yuǎn)案案例中國(guó)移動(dòng)的的使命案例例雷同化、文學(xué)化空洞……牽強(qiáng)與價(jià)值觀不一致虛構(gòu)故事的誤區(qū)企業(yè)文化故故事的誤區(qū)區(qū)企業(yè)文化故故事的要求求真實(shí)生動(dòng)典型多角度題材多樣，，以記敘為為主以內(nèi)部故事事為主，外外部故事為為補(bǔ)充故事的改編：篇幅的控制不高于800字，故事之間的均衡，題材的轉(zhuǎn)變，評(píng)述性語言的刪減與修正。故事的收集渠道：內(nèi)部的報(bào)刊雜志，征文，訪談，外部媒體的報(bào)道。故事的點(diǎn)評(píng)：緊扣企業(yè)的價(jià)值觀，避免牽強(qiáng)附會(huì)?！痢烈苿?dòng)故事集故事的收集集與編寫實(shí)實(shí)務(wù)儀式的傳播與應(yīng)用用儀式與文化化的作用機(jī)機(jī)制價(jià)值觀隱含含在外在的的形式當(dāng)中中，以正確確的方式進(jìn)進(jìn)行活動(dòng)是是文化力量量的表現(xiàn)－－－肯尼迪迪人類文化的的重要載體體－－儀式式西方的契約約文化與總總統(tǒng)宣誓儀儀式，中國(guó)國(guó)的等級(jí)倫倫理文化與與皇帝的等等基儀式中西婚姻儀儀式區(qū)別以以及背后的的價(jià)值追求求區(qū)別漢武大帝的的改革：研研究周禮，，建明堂、、修服飾、、分車駕儀式的管理理精明干練的公司領(lǐng)導(dǎo)人在象征性行為方面花很多時(shí)間，不僅制定象征性行為，自己在這方面也起積極作用，他們主持晉升典禮，確保每個(gè)人明白晉升的原由。對(duì)公司工作生活中所有儀式進(jìn)行和諧安排，從招聘、解雇、獎(jiǎng)勵(lì)和會(huì)議形式到書寫格式、演講方式以及退休儀式等等，賦予文化以具體的有凝聚力的形式。在有強(qiáng)烈文化的公司中無所謂過于瑣碎的事，這些公司對(duì)他們辦事的方式和為確保正確方式而做出的努力而感到自豪，他們把儀式看作是文化力量的表現(xiàn)。儀式的必要性沒有賦予表情的活動(dòng)任何文化都會(huì)消亡，缺乏典禮或儀式，重要的價(jià)值觀就不起作用，典禮之與文化猶如電影之于腳本。儀式和典禮的管理濫用儀式輕率對(duì)待儀儀式…………對(duì)儀式的輕輕視企業(yè)對(duì)儀式式的誤解對(duì)儀式的誤誤解儀式的類型型指導(dǎo)人們?cè)谠诠旧罨钪械男袨闉?，?shí)際上上就是由公公司價(jià)值觀觀改寫成的的劇本，在在每一個(gè)儀儀式的背后后都體現(xiàn)某某種信念，，通過儀式式員工能夠夠體會(huì)到價(jià)價(jià)值觀的意意義，給混混亂帶來秩秩序。如果缺乏與與價(jià)值觀的的聯(lián)系，儀儀式就會(huì)變變?yōu)橐环N習(xí)習(xí)慣，除了了給人們以以某種虛假假的安全感感和穩(wěn)定感感之外別無無作用。開拓公司生生活，能松松弛精神緊緊張并促進(jìn)進(jìn)創(chuàng)新，盡盡管沒有真真正的目的的和法則，，娛樂卻以以多種多樣樣的形式把把人們聯(lián)系系在一起，，減少?zèng)_突突并創(chuàng)造新新的想象和和文化價(jià)值值觀。通過過鼓勵(lì)試驗(yàn)驗(yàn)有助于文文化的再形形成。當(dāng)員工經(jīng)歷歷某個(gè)里程程碑時(shí)，典典禮能幫助助公司慶祝祝其英雄人人物神話以以及神圣的的象征。典典禮是不平平凡的，能能給員工帶帶來難以忘忘懷的體驗(yàn)驗(yàn)，使價(jià)值值觀、信念念以及英雄雄人物在員員工心目中中保持崇高高地位。娛樂儀式典禮西方企業(yè)儀儀式的種類類交際和社會(huì)儀式管理儀式折磨儀式文化幻想曲工作儀式表彰儀式西方企業(yè)儀式的種類中國(guó)企業(yè)儀儀式的種類類典禮重大慶典開開業(yè)典禮落落成典禮獎(jiǎng)勵(lì)儀式奇正藏藥銷銷售英雄授授獎(jiǎng)儀式節(jié)日或紀(jì)念念日1223中中石油安全全日管理儀式會(huì)議、程序序工作儀式××移動(dòng)菜菜市口營(yíng)業(yè)業(yè)廳早點(diǎn)名名儀式、亞亞細(xì)亞升旗旗儀式娛樂聯(lián)歡會(huì)、文文體競(jìng)賽中國(guó)企業(yè)儀式的種類類其他傳播與應(yīng)用用非正式溝通通渠道正式溝通渠渠道的局限限性：限限時(shí)限地限限法溝通情感交流的的制約信息丟失溝通成本非正式溝通通的特點(diǎn)：：隨時(shí)隨地地隨意溝通通隨意性及時(shí)性情感交流信息充分建筑形式與與空間布局局對(duì)文化傳傳播的影響響天安門廣場(chǎng)場(chǎng)和美國(guó)國(guó)國(guó)會(huì)山廣場(chǎng)場(chǎng)官僚型公司司與網(wǎng)絡(luò)型型公司的對(duì)對(duì)比漢武帝之建建明堂辦公室布局局的細(xì)節(jié)內(nèi)內(nèi)涵：泰州州移動(dòng)和×××公司文化落地各各階段文化化傳播方式式的應(yīng)用文化落地的的三個(gè)階段段習(xí)慣階段認(rèn)知階段嘗試階段企業(yè)成員對(duì)新價(jià)值觀知曉的階段，表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)到新價(jià)值觀的重要性（生存焦慮）且熟悉企業(yè)的新理念體系，員工可能還不易做到，但卻能做到耳熟能詳且希望實(shí)踐。員工接受企業(yè)價(jià)值理念的階段，認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值理念是值得信仰的，對(duì)部分員工來說，可能需要痛苦的轉(zhuǎn)換過程，這一過程中伴隨著學(xué)習(xí)焦慮。（孫悟空與緊箍咒）企業(yè)絕大多數(shù)成員逐漸開始自然地、無意識(shí)地按共有價(jià)值觀做事，制度約定已深入內(nèi)心成心理契約。熟知：在企業(yè)理念體系的起草過程就發(fā)動(dòng)員工廣泛參與,通過制定新的理念體系激發(fā)變革沖動(dòng)。培訓(xùn)：講師團(tuán)做正式培訓(xùn)，各級(jí)管理者在不同場(chǎng)合有意識(shí)深入宣講。發(fā)現(xiàn)故事和英雄：管理者要對(duì)本部門內(nèi)所發(fā)生的案例事件進(jìn)行梳理，對(duì)正在發(fā)生的能夠體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的案例記錄和宣講，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行表?yè)P(yáng)。對(duì)嚴(yán)重違反價(jià)值觀的事件進(jìn)行糾正。檢討自身行為，示范價(jià)值觀。認(rèn)知階段之之管理認(rèn)知階段之之故事傳播播培訓(xùn)體系：：所有的價(jià)價(jià)值理念須須附故事。。文化故事集集應(yīng)在最廣廣范圍內(nèi)傳傳播。不僅要有正正式的故事事集，還要要有口頭傳傳播的故事事。建立不同部部門之間、、管理者之之間故事共共享機(jī)制。。認(rèn)知階段之之氛圍營(yíng)造造有意識(shí)在各各種工作場(chǎng)場(chǎng)合活動(dòng)中中與理念體體系建立聯(lián)聯(lián)系理念體系應(yīng)應(yīng)多樣化地地遍布于企企業(yè)內(nèi)部物物質(zhì)環(huán)境：：辦公地點(diǎn)點(diǎn)、企業(yè)內(nèi)內(nèi)刊、板報(bào)報(bào)、宣傳欄欄、各種會(huì)會(huì)議、研討討會(huì)、局域域網(wǎng)以不同理念念為主體，，開發(fā)、開開展娛樂、、非正式溝溝通活動(dòng)。。強(qiáng)力推行行行為規(guī)范將理念的認(rèn)認(rèn)知納入績(jī)績(jī)效管理。。嘗試階段之之領(lǐng)導(dǎo)行為為身體力行企企業(yè)的價(jià)值值觀，成為為價(jià)值觀的的活的載體體及時(shí)發(fā)現(xiàn)英英雄模范并并宣傳英雄雄模范的故故事對(duì)組織內(nèi)違違反價(jià)值觀觀的行為予予以及時(shí)懲懲罰，對(duì)履履行價(jià)值觀觀的典型行行為予以及及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。。熟練運(yùn)用象象征性行為為、晉升、、故事與范范例等手段段弘揚(yáng)公司司價(jià)值觀。。確立與企業(yè)業(yè)價(jià)值觀要要求相一致致的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格。嘗試階段之之制度傳播播各部門、各各職位應(yīng)圍圍繞公司價(jià)價(jià)值觀體系系對(duì)現(xiàn)有制制度和流程程進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的檢討和和修改，在在制度體系系的各個(gè)角角落注入新新的價(jià)值理理念，不斷斷增加制度度的推動(dòng)力力。對(duì)修改后的的制度與流流程加大執(zhí)執(zhí)行力度，，保持制度度的剛性和和執(zhí)行中的的閉環(huán)管理理。寬容失敗但但鞭撻惰性性嘗試階段之之儀式傳播播率先對(duì)公司司的主要儀儀式進(jìn)行改改變鼓勵(lì)員工參參與對(duì)公司司儀式進(jìn)行行梳理，檢檢驗(yàn)與價(jià)值值觀體系的的一致性。。開發(fā)多樣化化的儀式。。習(xí)慣階段之之領(lǐng)導(dǎo)行為為徹底改變領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為，，化權(quán)力領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)為價(jià)值值觀領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)影響力講故事習(xí)慣階段之之制度傳播播績(jī)效管理（（能力要素素的確定））素質(zhì)模型激勵(lì)機(jī)制：：物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)、精神激激勵(lì)、工作作激勵(lì)綜合合運(yùn)用習(xí)慣階段之之英雄、故故事、儀式式傳播英雄人物的的持續(xù)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)故事不斷豐豐富儀式不斷多多樣化英雄、故事事、儀式不不斷豐富文文化內(nèi)涵演講到此結(jié)結(jié)束，謝謝謝！Address/地址:北京京市朝陽區(qū)區(qū)慧忠路5號(hào)遠(yuǎn)大中中心A座9層(100101)Tel/電電話ax/傳傳真-mail/電電郵：wangxiangwu@126.com9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。04:31:5604:31:5604:3112/21/20224:31:56AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2204:31:5604:31Dec-2221-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。04:31:5604:31:5604:31Wednesday,December21,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2204:31:5604:31:56December21,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。21十二二月20224:31:56上上午04:31:5612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月224:31上上午午12月月-2204:31December21,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/214:31:5604:31:5621December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。4:31:56上午午4:31上午午04:31:5612月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。04:31:5604:31:5604:3112/21/20224:31:56AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2204:31:5604:31Dec-2221-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。04:31:5604:31:5604:3