房地產經紀操作實務理論知識考核試題及答案

房地產經紀操作實務理論知識考核一、選擇題1.客戶的分類中，按（）分類，可分為潛在客戶、老客戶和新客戶等。[單選題]*A、是否接受過本經紀機構的服務√B、客戶的性質C、物業(yè)的價格區(qū)間D、交易過程答案解析：客戶信息按不同的方法進行分類，包括:①按客戶的需求類型，可分為買房客戶與租房客戶;②按需求目的，可分為自用客戶和投資客戶;③按客戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶;④按客戶的性質，可分為機構團體客戶和個人客戶;⑤按是否接受過本經紀機構的服務，可分為新客戶、老客戶和潛在客戶;⑥按物業(yè)的價格區(qū)間，可分為高價位物業(yè)需求客戶、中低價位物業(yè)需求客戶和低價位物業(yè)需求客戶。2.存量房居間業(yè)務和代理業(yè)務流程中都有的環(huán)節(jié)是（）。[單選題]*A、房源和資源信息的收集發(fā)布√B、代辦產權過戶手續(xù)C、辦理交易資金監(jiān)管手續(xù)D、代辦抵押貸款手續(xù)答案解析：存量住房買賣、租賃經紀業(yè)務流程為:①客戶開拓;②客戶接待與業(yè)務洽談;③物業(yè)查驗;④簽訂房地產經紀服務合同;⑤信息收集與傳播;⑥引領買方（承租方）看房;⑦協(xié)助交易達成;⑧產權過戶與登記;⑨物業(yè)交接;⑩傭金結算;售后服務。其中，信息是房地產經紀機構及人員賴以開展業(yè)務的重要資源。無論是存量房居間業(yè)務，還是代理業(yè)務，信息的收集與傳播都必不可少。B項，在采用代理方式的房地產經紀業(yè)務中，房地產經紀人應代理客戶辦理各類產權登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產經紀業(yè)務中，房地產經紀人應協(xié)助客戶辦理各類產權登記手續(xù)，如告知登記部門的工作地點、辦公時間及必須準備的資料，陪同客戶前往登記。CD兩項屬于房地產經紀業(yè)務中的延伸服務。3.房地產經紀服務合同保存期限不得少于（）年。[單選題]*A、3B、5√C、8D、10答案解析：保存檔案資料是為了便于后人查閱使用，因此保存時間越長越好。但檔案保管成本很高，房地產經紀機構查驗房屋的有關信息不可能永久保存，只要能夠滿足解決糾紛的需要即可。根據《房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》規(guī)定:“房地產經紀服務合同等房地產經紀業(yè)務相關資料的保存期限不得少于5年?！?.房源的動態(tài)性主要包括兩個方面，一是其價格因素的變動，二是其（）的變動。[單選題]*A、產權狀態(tài)B、使用狀態(tài)√C、物理狀態(tài)D、租售狀態(tài)答案解析：房源的動態(tài)性主要包括兩個方面:①物業(yè)交易價格的變動，價格波動經常隨著市場狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動;②物業(yè)使用狀態(tài)的變動，它是指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的購房人去看房等。由于房源存在變動性這一特征，所以經紀人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標發(fā)生變動時及時更新房源信息。5.有了一段時間的市場了解、資金基本到位，但仍未形成購房意愿的客戶屬于（）客戶。[單選題]*A、試探型B、加強型√C、成熟型D、關注型答案解析:在客戶接待過程中，根據購房人在購買房地產的決策權、意愿程度和支付能力等因素可將客戶分為以下四種類型:[單選題]*○試探型; ○引導型; ○加強型; ○成熟型。其中，表現(xiàn)為有了一段時間的市場了解、資金基本到位，但仍未形成購房意愿的客戶屬于加強型。 6.房地產經紀人受理委托業(yè)務后，主要應當收集（）及相關的市場信息和委托方信息。[單選題]*A、股價信息B、本公司信息C、發(fā)展信息D、標的物業(yè)信息√答案解析：信息是房地產經紀機構及人員賴以開展業(yè)務的重要資源。房地產經紀人受理委托業(yè)務后，應主要收集三方面信息:①標的物業(yè)信息;②與標的物業(yè)相關的市場信息;③委托方信息。7.項目執(zhí)行部門根據已簽署的代理合同，對營銷策劃報告進行修改，并初步制定項目的執(zhí)行指標和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務的高層管理者及有關部門合作會議，是（）階段的第一項工作。[單選題]*A、項目研究與拓展B、項目簽約C、項目執(zhí)行企劃√D、項目信息開發(fā)與整合答案解析：項目執(zhí)行企劃階段的第一項工作是:項目執(zhí)行部門根據已簽署的代理合同，對營銷策劃報告進行修改，并初步制定項目的執(zhí)行指標（銷售期、費用預算等）和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務的高層管理者及有關部門（如交易管理部、研究拓展部、財務部等）合作會議。介紹經修改的營銷策劃報告和初步制定的項目執(zhí)行指標及傭金分配方案。由會議決議最終的項目執(zhí)行指標和傭金分配方案。8.在客戶接待的電話接待流程中，經紀人不能（）。[單選題]*A、電話鈴響三聲內接起B(yǎng)、主動報出公司名稱C、盡量用生活語言√D、等待客戶掛電話后再掛電話答案解析：到店接待或者電話接待時，房地產經紀人為客戶解答問題，應盡可能使用書面用語?？蛻籼岢鰡栴}后，應換位思考，多站在客戶的角度上加以考慮，解答問題應使客戶感覺非常專業(yè)和滿意。9.房地產經紀業(yè)務檔案管理的步驟有收集、整理、歸檔和（）。[單選題]*A、匯總B、利用√C、管理D、篩選答案解析：房地產經紀業(yè)務檔案管理的步驟包括:①收集，是指專職檔案管理人員將分散在房地產經紀機構各分支機構或門店的房地產經紀業(yè)務記錄集中在一起的過程。②整理，是指將收集到的零散的房地產經紀業(yè)務信息包括文本、圖表、影音資料等，按照一定要求和標準進行分類、合并，剔除掉一些不需要保存的信息，從而形成系統(tǒng)化的各類信息的過程。③歸檔，是指按照業(yè)務記錄的內在聯(lián)系進行分類和保存。④利用，房地產經紀業(yè)務記錄，可為社會提供服務，但對涉及的國家秘密、商業(yè)秘密、技術秘密和個人隱私應當予以保密。10.住房貸款方案主要由（）、貸款類型和還款期限組成。[單選題]*A、貸款額√B、擔保費用C、借款人D、貸款人答案解析：房地產經紀人員在為購房者進行個人住房貸款代辦服務時，一般需要協(xié)助購房者制定合理的貸款方案，貸款方案主要由以下要素組成:①貸款類型（商業(yè)性貸款、住房公積金貸款、組合貸款）;②貨款成數（貸款金額占房地產價值的比率）;③貸款金額;④貸款期限;⑤償還比率（又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率）;⑥貸款償還方式（等額本息還款法或等額本金還款法）。11.房源共享形式不包括（）。[單選題]*A、私盤制B、公盤制C、混合制D、分享制√答案解析：房源信息共享管理制度，主要依據市場的現(xiàn)狀以及房地產經紀企業(yè)自身的特點和發(fā)展需要進行設定。房源共享形式主要有:①私盤制，是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產經紀人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經紀人只能查看房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價格、配套設施等），房源信息中的棟座號、樓層、房間號、業(yè)主聯(lián)系方式等關鍵信息只有該受托經紀人及其上級主管才能看到。②公盤制，是指在一個房地產經紀企業(yè)內部，或者幾個聯(lián)盟房地產經紀企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內加入聯(lián)盟的全部房地產經紀企業(yè)，將所有房源信息完全共享。③混合制，是公盤制和私盤制的混合使用。12.展示新建商品房項目優(yōu)勢最直觀的方式是（）。[單選題]*A、現(xiàn)場接待√B、電視廣告C、網絡推廣D、電話拜訪答案解析：現(xiàn)場銷售是商品房銷售代理業(yè)務中的主要工作，包括現(xiàn)場接待、了解客戶的購買意向和需求、協(xié)商談判、簽訂商品房認購協(xié)議書、協(xié)助簽訂商品房買賣合同等關鍵環(huán)節(jié)。其中，現(xiàn)場接待是展示項目優(yōu)勢最直觀的方式，也是獲取購房客戶最有效的途徑。因此，房地產經紀人員應重視現(xiàn)場接待工作。13.在我國，房地產經紀機構所促成的交易主要是房地產（）。[單選題]*A、轉讓和抵押B、抵押和擔保C、抵押和租賃D、轉讓和租賃√答案解析：從目前我國房地產經紀行業(yè)的實際運營情況來看，房地產經紀機構所促成的交易主要是房地產買賣和房地產租賃。其中，房地產買賣是房地產轉讓的一種主要形式。14.有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情的客戶屬于（）。[單選題]*A、引導型B、試探型√C、加強型D、成熟型答案解析：在客戶接待過程中，根據購房人在購買房地產的決策權、意愿程度和支付能力等因素可將客戶分為以下四種類型:①試探型;②引導型;③加強型;④成熟型。其中，表現(xiàn)為有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情的客戶屬于試探型。15.仲女士委托乙房地產經紀公司為其承租一套新建商品房，房地產經紀公司指派資深房地產經紀人員小張為仲女士提供房地產經紀服務，小張與仲女士簽訂了委托合同。仲女士與乙房地產經紀機構應簽署的房地產經紀服務合同類型是（）。[單選題]*A、存量房買賣合同B、房屋出售經紀服務合同C、房屋購買經紀服務合同D、房屋承租經紀服務合同√答案解析：選擇房地產經紀機構與委托人簽訂的房地產經紀服務合同的類型，應當根據委托人的委托事項或服務內容確定。委托人作為房地產權利人委托出售、出租房地產的，應當簽訂房屋出售經紀服務合同、房屋出租經紀服務合同;委托人作為求購、求租人的，應當簽訂房屋購買經紀服務合同、房屋承租經紀服務合同。本案例中，仲女士委托乙房地產經紀公司為其購買一套新建商品房，因此應簽署房屋購買委托合同。16.以店鋪作為經營場所的基本都會設置（），即專門的房源信息展示區(qū)。[單選題]*A、櫥窗廣告√B、網絡廣告C、平面媒體廣告D、報紙廣告答案解析：房地產經紀企業(yè)無論規(guī)模大小，大都以店鋪作為經營場所，當然也有以寫字樓作為經營場所的。以店鋪作為經營場所的基本都會設置櫥窗廣告，即專門的房源信息展示區(qū)。櫥窗房源廣告容易吸引從店鋪前過往的人群，也是獲取上門客戶的一種重要廣告營銷方式。17.根據客戶對物業(yè)需求的（），確定業(yè)務工作開展的先后順序。[單選題]*A、系統(tǒng)性B、關注性C、急迫性√D、有效性答案解析：在客戶需求程度分析過程中，根據客戶對物業(yè)需求的急迫性，確定業(yè)務工作開展的先后順序。18.房地產經紀機構通過門店，將一個業(yè)務團隊固定在一個特定的客戶開發(fā)范圍之內，使之針對特定的客戶提供服務，這叫做（）。[單選題]*A、取向經營B、聚焦經營C、單一經營D、商圈經營√答案解析：商圈經營是指房地產經紀企業(yè)通過經紀門店，將各個業(yè)務團隊固定在各自特定的客戶開發(fā)范圍內，使業(yè)務人員確實了解各自所在商圈內的各種重要資訊及房源行情。19.房地產經紀服務合同應由（）名房地產經紀人協(xié)理簽名。[單選題]*A、1B、2√C、3D、4答案解析：房地產經紀服務合同應由承辦該業(yè)務的一名房地產經紀人員或者兩名房地產經紀人協(xié)理簽名。由于《電子簽名法》第三條規(guī)定電子簽名、數據電文不適用“涉及土地、房屋等不動產權益轉讓的”合同，故房地產經紀人員的簽名應當是手寫簽名。20.下列關于房地產經紀合同的表述中，錯誤的是（）。[單選題]*A、房地產經紀合同是勞務合同B、房地產經紀合同是有償合同C、房地產經紀合同可以是不要式合同D、房地產經紀合同是單務合同√答案解析：房地產經紀服務合同的特征包括:①房地產經紀服務合同是雙務合同，即雙方當事人互相享有權利、承擔義務的合同。這是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。②房地產經紀服務合同是有償合同，即當事人取得權利必須支付相應代價的合同。③房地產經紀服務合同為書面形式的合同。房地產經紀服務合同可以是不要式合同。但房地產經紀服務合同采用書面形式是中外房地產經紀行業(yè)的慣例。21.依據房屋的（），可將房源分為A類房源和B類房源。[單選題]*A、成交難易√B、坐落位置C、業(yè)主報價D、物業(yè)服務答案解析：依據房屋的市場需求以及銷售的難易程度，房地產經紀人可以將房源分為兩類，分別為:①A類房源，是指銷售難度較小，銷售周期較短的房源。例如具備合法的交易資格、委托人出售意向堅定、產權清晰、區(qū)位良好、賣方心理價位接近市場價格的房源，可歸為A類房源，這類房源可作為房地產經紀機構推廣的重點房源。②B類房源，是指銷售難度較大，成交周期較長的房源，如存在某些瑕疵、委托人出售意愿不強烈或者存在其他交易障礙的房屋。22.上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離稱為（）。[單選題]*A、室內凈高B、層高√C、樓板厚度D、吊頂高度答案解析：對房屋實物狀況查看的內容包括層高或室內凈高。層高是指上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離。室內凈高是指樓面或地面至上部樓板底面或吊頂底面之間的垂直距離。二者的關系是“凈高=層高一樓板厚度”。23.某房地產經紀機構推出一年期“包年限租賃”經紀服務，其承租客戶在一年內因房主原因被迫撤離租賃房屋的，該機構應當另外推薦其他房源，但（）。[單選題]*A、不能另外收費√B、只能收看房費C、只能收信息費D、只能收勞務費答案解析：房地產經紀機構推出“包年限租賃”服務，比如以一年為租賃服務年限，在一年內如果非因委托人原因終止租賃合同的，被迫搬離租賃房源的。房地產經紀機構負責另外推薦其他房源，保證其繼續(xù)租賃而不需要另外支付經紀服務費。24.房地產經紀服務合同采用（）形式是中外房地產市場的慣例。[單選題]*A、口頭B、書面√C、公證D、法律答案解析：房地產經紀服務合同的特征包括:①房地產經紀服務合同是雙務合同，即雙方當事人互相享有權利、承擔義務的合同。這是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。②房地產經紀服務合同是有償合同，即當事人取得權利必須支付相應代價的合同。③房地產經紀服務合同為書面形式的合同。房地產經紀服務合同可以是不要式合同。但房地產經紀服務合同采用書面形式是中外房地產經紀行業(yè)的慣例。25.在客源信息的開拓方法中，（）的劣勢是成本較高、時效性較差。[單選題]*A、客戶介紹法B、廣告法√C、講座攬客法D、互聯(lián)網開發(fā)法答案解析：A項，客戶介紹法，成本很低、客戶都是真實有效的;B項，使用廣告法的劣勢是成本較高、時效性較差;C項，講座的組織準備工作尤為關鍵，主題、時間、場地和邀請方式及主講人的演講技巧等都決定其效果;D項，互聯(lián)網開發(fā)法劣勢在于當前網上信息量大，信息難于突出，客戶識別難度大，需要對客源信息進行有效的分析才能找出適合潛在客戶的房源。26.房地產經紀人員約看客戶，提問更明確的是（）。[單選題]*A、“您什么時候有時間看房”B、“您今天下午是否方便去看房”C、“您下午3點至5點有時間去看房嗎”D、“您下午3點或者5點有時間去看房嗎”√答案解析：客戶購房時，通常是比較猶豫和謹慎的，這就需要房地產經紀人員去推動。約客看房時，房地產經紀人員應適當強勢，直接給出具體的可供選擇的時間點。對于一些好的房源，更應將搶購的氛圍直接向客戶說明。與客戶約定看房時間時，房地產經紀人員可以設定兩個時間讓客戶選，成功的概率比較大。27.接待客戶成本低，信息準確度高，易與客戶建立關系的客源開拓方法是（）。[單選題]*A、廣告法B、門店接待法√C、互聯(lián)網開發(fā)法D、團體攬客法答案解析：門店接待法是指房地產經紀人利用房地產經紀機構開設的店面，客戶主動上門咨詢而獲取客戶的方法。其優(yōu)勢包括:①方法簡單易行;②開發(fā)客戶的成本低;③客戶信息準確度高;④較易展示企業(yè)能力和企業(yè)形象，增加客戶的信任感，為今后進一步交往打好基礎。28.下列不屬于房屋交驗的重點的是（）。[單選題]*A、查驗房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵B、結算相關費用C、保證房屋的順利交接D、協(xié)調處理好可能出現(xiàn)的分歧和問題√答案解析：房屋查驗和交接一般在辦理完不動產轉移登記手續(xù)后進行，房屋交驗是否順利，可能影響交易的成敗，房地產經紀人員應認真對待并掌握相關技能。房屋交驗的主要任務是明確查驗和交接事項，協(xié)調處理好交易雙方可能出現(xiàn)的分歧和問題，協(xié)助交易雙方順利完成交接并簽字確認，直至買方或承租方拿到房屋鑰匙。房屋交驗的重點包括:①查驗房屋是否存在影響日后使用的各種瑕疵;②結算相關費用;③保證房屋的順利交接。29.針對咨詢市場行情并有意在近期購房的試探型客戶，房地產經紀人應采取的引導方式是（）。[單選題]*A、幫助客戶制定購房方案B、提供最符合客戶要求的房源C、提供專業(yè)咨詢以便建立長期聯(lián)系√D、展示不同房源以便引導客戶意向答案解析：試探型客戶的表現(xiàn)為有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情，房地產經紀人針對這類型客戶采取的引導方式是提供咨詢服務，創(chuàng)造專業(yè)服務形象，爭取建立長期聯(lián)系。30.補充協(xié)議的效力（）合同效力。[單選題]*A、大于B、等同于√C、小于D、不同于答案解析：合同履行期間，任何一方要求變更合同條款，應書面通知對方。經雙方協(xié)商一致，可達成補充協(xié)議。補充協(xié)議是商品房銷售代理合同的組成部分，與合同具有同等效力。31.房地產開發(fā)企業(yè)銷售商品住宅時應該向買受人提供（）。[單選題]*A、《住宅質量保證書》√B、《住宅裝修說明書》C、《住宅使用保證書》D、《住宅維修保證書》答案解析：房地產開發(fā)企業(yè)銷售商品住宅時應該向買受人提供房屋的《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》及《建設工程竣工驗收備案證明》?！蹲≌|量保證書》是開發(fā)建設單位對商品住宅承擔質量責任的法律文件?！蹲≌褂谜f明書》是指住宅開發(fā)建設單位在交付住宅時提供給用戶的，告知住宅合理、安全、方便使用及相關事項的文本。合格的商品房應在住房城鄉(xiāng)建設行政主管部門或者其他有關主管部門備案。只有具備建設工程竣工驗收備案證明的住宅項目才可以入住。32.在房屋租賃過程中，承租客戶關心的租金問題是（）。[單選題]*A、租金越低越好B、自己的消費支出獲得最大效用√C、收益水平提高D、服務費用與服務感受相一致答案解析：在客戶接待過程中，房地產經紀人要深度了解客戶的核心需求，這對于房源信息和客戶信息配對以及實現(xiàn)最終交易十分重要。對于租賃客戶來說，既有短期租賃，也有長期租賃，出租客戶和承租客戶的需求不同，房地產經紀人應針對不同客戶了解相關信息，重點解決他們的核心問題。承租客戶的租金需求是希望自己的消費支出獲得最大效用。33.委托房屋的市場價格是指（）。[單選題]*A、真實的交易價格B、全部成交房屋的平均水平價格C、大多賣方意向出售的價格D、同類房地產大量成交價格的抽樣結果√答案解析：委托房屋的市場價格是指某種房地產在市場上一般的、平均水平價格，是該類房地產大量成交價格的抽象結果。房地產經紀機構應當搜集大量真實的交易實例，選取符合一定條件的交易實例作為可比實例，向委托人提供真實客觀的市場參考價格，便于引導委托人根據房屋本身實際情況，合理設定心理價格和對外報價。34.當房地產經紀人實地勘查一套住宅房源后，發(fā)現(xiàn)該住宅所有權證所載面積小于實際面積時，該房地產經紀人正確的做法是（）。[單選題]*A、刪除該房源信息B、建議房源業(yè)主提高出售報價C、向房源業(yè)主隱瞞以加快成交速度D、向房源業(yè)主說明并在房屋狀況說明書中標注√答案解析：對物業(yè)進行勘查和評估是對房源信息進行完善的重要環(huán)節(jié)，房地產經紀機構需要詳細勘查和評估物業(yè)情況，并依據物業(yè)勘查和評估結果編制《房屋狀況說明書》。詳細的物業(yè)勘查和評估可以幫助經紀人了解物業(yè)的真實情況和完善房源信息，方便更精準地匹配客戶，對減少糾紛、促進成交有非常大的幫助。35.以自己認識的親朋好友信賴為基礎，進而介紹客戶的攬客方法是（）。[單選題]*A、客戶介紹法B、講座攬客法C、人際關系法√D、互聯(lián)網開發(fā)法答案解析：人際關系法不僅是指以自己認識的親朋好友信賴為基礎，通過人際關系網絡介紹客戶，而且包括新的人際關系的開發(fā)。這種開拓客源的方法不受時間、場地的限制，是房地產經紀人個人可以操作的方法。36.從某種意義上講，決定房地產經紀公司生存和發(fā)展的空間與潛力的最重要資源是（）。[單選題]*A、資金B(yǎng)、關系C、房源信息√D、房地產經紀人答案解析：房源是房地產經紀機構必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎。房源信息作為重要的信息資源是房地產經紀企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。房地產經紀業(yè)務是以提供房地產交易信息，撮合房地產交易雙方實現(xiàn)交易為經營目標。一般情況下，房地產經紀公司擁有的房源數量越多、類型越豐富，其市場占有份額就越高，其競爭地位就越有利。37.由財產損壞、法律責任及雇員遭受傷害或生病給公司帶來的損失，屬于企業(yè)風險中的（）。[單選題]*A、價格風險B、信用風險C、純粹風險√D、責任風險答案解析：風險可以分為企業(yè)風險和個人風險。任何原因導致企業(yè)價值減少的都可以被定義為企業(yè)風險。影響企業(yè)現(xiàn)金流和企業(yè)價值變動影響最大的包括:①價格風險;②信用風險;③純粹風險。其中，純粹風險是指由財產損壞、法律責任及雇員遭受傷害或生病給公司帶來的損失。38.房地產經紀機構承辦房地產經紀服務以外的其他服務時，所提供的書面告知服務材料需經（）確認。[單選題]*A、委托人簽名或蓋章√B、委托人口頭C、房地產管理部門蓋章D、工商管理部門蓋章答案解析：房地產經紀機構根據交易當事人需要提供房地產經紀服務以外的其他服務（如各類房地產經紀延伸服務）的，也應當書面告知服務內容及收費標準。書面告知材料應當經委托人簽名（蓋章）確認。39.房地產開發(fā)商應當在交付日期屆滿前不少于（）內，將查驗房屋的時間、辦理交付手續(xù)的時間地點以及應當攜帶的證件材料以書面通知的方式送達買受人。[單選題]*A、10日√B、20日C、30日D、40日答案解析：在《商品房買賣合同示范文本》GF—2014—0172第11條中，對交付時間和交付手續(xù)進行了規(guī)定:①合同中應約定房地產開發(fā)商交付該商品房的具體時間;②房地產開發(fā)商應當在交付日期屆滿前不少于10日內，將查驗房屋的時間、辦理交付手續(xù)的時間地點以及應當攜帶的證件材料以書面通知的方式送達買受人。40.根據個人住房貸款代辦服務的內容，不屬于代辦服務合同內容的是（）。[單選題]*A、委托雙方的基本資料B、雙方的權利和義務C、擬定貸款方案√D、服務收費答案解析：根據個人住房貸款代辦服務的內容，代辦服務合同主要包括以下內容:①委托雙方的基本資料;②委托事項;③雙方的權利和義務;④服務收費;⑤違約責任;⑥委托雙方簽字蓋章。41.下列關于簽訂房地產經紀服務合同的要求，錯誤的是（）。[單選題]*A、房地產經紀服務合同應以書面形式簽訂B、房地產經紀服務合同應由委托人簽名或者蓋章C、房地產經紀服務合同應加蓋房地產經紀機構印章D、不需要由房地產經紀人協(xié)理簽名√答案解析：依據《房地產經紀管理辦法》的有關規(guī)定，簽訂房地產經紀服務合同的要求主要包括:①房地產經紀服務合同應以書面形式簽訂;②房地產經紀服務合同應加蓋房地產經紀機構印章;③房地產經紀服務合同應由從事該業(yè)務的一名房地產經紀人或者兩名房地產經紀人協(xié)理簽名;④房地產經紀服務合同應由委托人簽名或者蓋章。42.房地產經紀機構在建立客戶數據庫時，錯誤的做法是（）。[單選題]*A、盡可能保存客戶原始資料B、重視數據庫管理的安全性C、將外部數據作為最重要資料√D、及時整理和更新客戶資料答案解析：構建客戶數據庫時應考慮如下因素:①要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來;②要將企業(yè)自身經營過程中獲得的內部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開來;③要特別重視數據庫管理的安全性;④要及時對客戶關系管理的數據庫進行分類、篩選、整理和更新。43.房地產經紀人員的客戶意識不包括（）。[單選題]*A、平等化意識B、珍惜常客C、顧客至上√D、體察客戶的希望答案解析：要通過客戶接待來成功承接委托業(yè)務，首先要求房地產經紀人員樹立良好的“客戶意識”，具體包括:①平等化意識;②珍惜?？?③充分體察客戶的希望。44.個人住房貸款中需要查詢買方的（）征信。[單選題]*A、信貸√B、商業(yè)C、雇傭D、其他答案解析：征信按服務對象可以分為:①信貸征信;②商業(yè)征信;③雇傭征信;④其他征信。其中，個人住房貸款中需要查詢買方的信貸征信，為金融機構的信貸決策提供支持。目前我國商業(yè)銀行普遍采用的個人信貸征信是中國人民銀行征信中心出具的個人信用報告。45.存量房商業(yè)抵押貸款流程的第四步為（）。[單選題]*A、委托評估機構評估房屋價值B、銀行審批通過貸款合同√C、價款人與銀行簽訂房屋抵押貸款合同（面前）D、辦理房屋交易繳稅及產權過戶答案解析：存量房商業(yè)抵押貸款流程為:①簽訂房屋買賣合同;②辦理網簽手續(xù)（部分城市無網簽）;③委托評估機構進行評估;④銀行辦理面簽手續(xù)、批貸;⑤辦理繳稅、產權過戶手續(xù);⑥抵押登記;⑦銀行放款。46.將房地產經紀業(yè)務分為新建商品房經紀業(yè)務、存量房經紀業(yè)務的依據是（）。[單選題]*A、經紀服務的方式B、經紀服務的標的房地產用途C、標的房地產所處的市場類型√D、所促成的房地產交易的類型答案解析：按不同的分類方式，房地產經紀業(yè)務有不同類型。根據房地產經紀服務的標的房地產所處的市場類型，可以分為:①新建商品房經紀業(yè)務;②存量房經紀業(yè)務。47.房地產經紀企業(yè)與銀行合作，共同宣傳房地產抵押貸款代辦服務項目，從而爭取到該銀行辦理房地產抵押貸款業(yè)務的客戶，屬于用（）開拓客源信息。[單選題]*A、人際關系法B、會員攬客法C、駐守和橫幅攬客法D、團體攬客法√答案解析：團體攬客法是以團體如公司或機構為對象的開發(fā)客戶方法。房地產經紀機構利用與團體的公共關系發(fā)布信息，宣傳公司從而爭取客戶的委托。例如，房地產經紀機構與銀行合作，共同宣傳房地產抵押貸款代辦服務項目，從而爭取到該銀行辦理房地產抵押貸款業(yè)務的客戶。這種方法通常和講座攬客法、服務費打折、提供特別的服務的方式一并使用，或者設臺咨詢，或者爭取團體的支持來組織某些活動來加強聯(lián)系，征求客戶。48.裝修的折舊年限通常是（）年。[單選題]*A、5√B、8C、10D、12答案解析：通常裝修的折舊年限是五年，所以房齡稍長的房屋裝修均已陳舊。但裝修的查驗重點并不是新舊程度，而是通過裝修的表面變化發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題。49.房源信息由接受委托的房地產經紀人員錄入，其他房地產經紀人員只能看到房源基本情況，業(yè)主的聯(lián)絡方式由接受委托的房地產經紀人員擁有，其房源共享形式為（）。[單選題]*A、私盤制√B、公盤制C、分區(qū)公盤制D、分類公盤制答案解析：房源信息的共享形式，主要依據市場的現(xiàn)狀及房地產經紀機構自身的發(fā)展與特點設定。目前主要有私盤制、公盤制兩種模式。其中，私盤制是指房源信息由接受委托的房地產經紀人員錄入和維護的房源信息共享模式。在這種模式下，業(yè)主的聯(lián)絡方式只有接受委托的房地產經紀人員知道，其他房地產經紀人員只能看到房源的基本情況。其他房地產經紀人員只能通過接受委托的經紀人員與其委托人（業(yè)主）取得聯(lián)系。50.房地產經紀機構可以提供的基本服務內容不包括（）。[單選題]*A、提供房地產市場信息B、協(xié)助實地看房C、代辦個人住房抵押貸款√D、協(xié)助促成交易雙方簽訂房地產交易合同答案解析：房地產經紀機構可以提供的基本服務內容包括:①提供房地產市場信息;②協(xié)助辦理相關交易手續(xù);③告知交易風險;④提供市場咨詢;⑤協(xié)助實地看房;⑥協(xié)助促成交易雙方簽訂房地產交易合同等。延伸服務的內容包括:①房地產抵押貸款代辦;②不動產登記手續(xù)代辦等。51.林某2005年6月向銀行借款50萬元購買了一套價格為80萬元的商品房，林某家庭月收入1萬元，月還款4100元，2011年3月還有貸款余額26.8萬元，則償還比率為（）。[單選題]*A、41.00％√B、48.40％C、53.60％D、62.50％答案解析：償還比率又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率。根據題意知，林某的償還比率=4100÷10000=41.00%。52.重要的審批文件中的“兩書”是指《住宅質量保證書》和（）。[單選題]*A、《建設工程竣工驗收備案證明》B、《商品房買賣合同》C、《住宅使用說明書》√D、《房屋狀況說明書》答案解析：重要的審批文件包括“五證”和“兩書”。其中，“五證”指:①《國有土地使用證》;②《建設用地規(guī)劃許可證》;③《建設工程規(guī)劃許可證》;④《建筑工程施工許可證》;⑤《商品房銷售（預售）許可證》。“兩書”是指:①《住宅質量保證書》;②《住宅使用說明書》。53.房地產的購置一定要和客戶的實際購買力和（）相匹配，否則在銀行貸款等方面會產生問題。[單選題]*A、目標物業(yè)B、消費信用√C、需求程度D、決策分析答案解析：購買房地產是大宗金額的交易，因此客戶對此非常重視。但不同客戶的購買力是不同的。一般情況下，以滿足自住需求的客戶，其購房價格一般會嚴格控制在經濟承受范圍之內。房地產經紀人要分析客戶的消費信用，這是因為房地產的購置一定要和客戶的實際購買力和消費信用相匹配，否則在銀行貸款等方面會產生問題。54.關于房地產登記手續(xù)代辦的說法，錯誤的是（）。[單選題]*A、房地產登記手續(xù)代辦是居間服務應有的服務內容√B、房地產經紀機構可以多筆業(yè)務集中代辦，具有成本優(yōu)勢C、房地產登記手續(xù)代辦可以收取報酬D、房地產登記手續(xù)代辦可以節(jié)約委托人的時間和精力答案解析：在采用居間方式的房地產經紀業(yè)務中，代辦房地產登記屬于房地產經紀機構向客戶提供的后續(xù)服務項目之一。在客戶要求辦理過戶登記時，房地產買賣合同已經簽訂，房地產經紀門店的居間服務已經完成。55.（）不屬于有效的客源信息的基本要素。[單選題]*A、客源基礎資料B、客源的需求信息C、客源的附加信息√D、客源的交易信息答案解析：一個有效的客源信息包括以下三個方面的基本要素:①客源基礎資料，主要是指客戶的基本信息，又因客戶是個人還是單位有所不同;②客源的需求信息，是指客戶對房源在實物、權益和區(qū)位方面的有關需求;③客源的交易信息，是指客戶提出的交易類型、交易價格、交易時間及稅費承擔方式。56.下列關于房地產登記代辦的表述中，正確的是（）。[單選題]*A、房地產登記代辦屬于房地產經紀基本業(yè)務B、房地產登記代辦服務對象只限于限制行為能力人C、房地產登記代辦服務只能由房地產經紀人提供D、房地產登記代辦可以節(jié)省房地產權利人的時間、精力√答案解析：房地產登記是保障房地產權利人合法權益的基本手段。許多權利人并不了解房地產登記過程中所需要的各種前提條件和需準備的資料以及應遵循的程序，因此常常委托房地產經紀人代為辦理。同時，房地產經紀人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務集中辦理，從而可以降低單筆房地產登記業(yè)務所耗費的時間和精力，具有單個權利人不具備的成本優(yōu)勢。A項，在房地產居間服務中，房地產登記代辦屬于房地產經紀延伸服務;BC兩項，具有完全民事行為能力的權利人可以自行辦理房地產權屬登記，也可以委托房地產經紀人代為辦理房地產權屬登記。57.地方各級政府，專門修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、特別困難戶、困難戶和擁擠戶住房問題的住房是指（）。[單選題]*A、集資房B、商品房C、解困房√D、房改房答案解析：A項，集資房是指由政府、單位、個人三方面共同承擔，通過籌集資金而建造的一種住房;B項，商品房是指在市場經濟條件下，通過出讓方式取得土地使用權后開發(fā)建設的房屋，按市場價出售;C項，解困房是指地方各級政府專門修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、特別困難戶、困難戶和擁擠戶住房問題的住房，解困房不能上市交易;D項，房改房（即已購公房）就是單位、機關、企業(yè)等部門分配給職工的公有住房，房改后由職工按規(guī)定購買、職工享有房屋使用權的物業(yè)。58.房屋租賃合同訂立后（）天內，房屋租賃當事人應當到租賃房屋所在地相關部門辦理備案。[單選題]*A、20B、30√C、40D、60答案解析：根據《商品房屋租賃管理辦法》規(guī)定，房屋租賃合同訂立后三十日內，房屋租賃當事人應當到租賃房屋所在地直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門辦理備案。登記備案證明遺失的，需要向原登記備案的部門補領。59.對出租或出售房屋的權屬審核，經紀人要詢問客戶是否取得的證書不包括（）。[單選題]*A、《房屋所有權證》B、《房屋購買協(xié)議證書》√C、《土地使用權證》D、《他項權利證書》答案解析：不動產的權屬狀態(tài)一般由特定的法律文件反映，《不動產權證》（如《土地使用權證》、《房屋所有權證》、《他項權利證書》）等。在產權證書上需要列明的內容有房屋性質（如商品房、房改房、宅基地等）、業(yè)主姓名、土地使用年限、法定用途、房屋土地位置圖、他項權利等。60.房地產經紀人查看房屋具體情況后，需要編制（），讓賣方簽字確認。[單選題]*A、房屋使用說明書B、房屋狀況說明書√C、房屋交易說明書D、房屋保障說明書答案解析：房地產經紀人員接受賣方委托后，要對房源進行現(xiàn)場查看，仔細核對委托出售的房屋是否與房地產權屬證書描述信息一致，重點了解房屋的實物狀況、區(qū)位狀況和物業(yè)管理狀況。產權核驗和實地查看得到的信息，要做好記錄，并據此編制房屋狀況說明書，讓賣方簽字確認。61.房地產經紀業(yè)務信息應按照（）的原則建檔。[單選題]*A、一個客戶一份檔案B、一個房屋一份檔案C、一個委托項目一份檔案√D、一個小區(qū)一份檔案答案解析：歸檔是指按照業(yè)務記錄的內在聯(lián)系進行分類和保存。房地產經紀業(yè)務信息的歸檔，要按照“一個委托項目一份檔案”的原則建檔。檔案資料要整理立卷，并編制卷內目錄、案卷編號，填寫備考表、案卷封面和案卷脊背。62.標的物所有權自（）時起轉移。[單選題]*A、產權交付B、合同簽訂C、標的物交付√D、房屋驗收答案解析：《合同法》第133條對買賣合同中標的物所有權的轉移進行了規(guī)定，即“標的物所有權自標的物交付時起轉移，但法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外?！奔锤鶕逗贤ā返囊?guī)定，房地產開發(fā)商將房屋交付給買受人，不僅包含將房屋實物交付給買受人，還包含著將房屋所有權轉移給買受人的意思。63.房源信息的更新應注意的事項不包括（）。[單選題]*A、周期性訪問B、訪問信息的累積C、房源信息狀態(tài)的及時更新D、及時剔除已完成交易的房源√答案解析：房源信息的時效性非常強，因此必須不斷對房源信息進行更新，以保證其有效性。一般來說，對房源信息的更新要注意以下幾點:①周期性回訪;②回訪信息的累積;③房源信息狀態(tài)的及時更新。D項，已完成交易的房源屬于“無效房源”，不能剔除，因為隨著時間的推移，這種“無效房源”也有可能再次變?yōu)椤坝行Х吭础保瑥亩俅螌崿F(xiàn)交易。64.（）體現(xiàn)了房地產經紀機構和房地產經紀人員在房地產經紀活動中應遵循的回避原則。[單選題]*A、是否與委托房屋有利害關系√B、委托人需要協(xié)助的事宜、提供的資料C、委托房屋的市場參考價格D、房屋交易的一般程序及可能存在的風險答案解析：根據《房地產經紀管理辦法》，必要事項告知是房地產經紀機構在簽訂房地產經紀服務合同前應當履行的義務。需告知的必要事項內容主要包括:①是否與委托房屋有利害關系;②委托人需要協(xié)助的事宜、提供的資料;③委托房屋的市場參考價格;④房屋交易的一般程序及可能存在的風險;⑤房屋交易涉及的稅費;⑥房地產經紀服務的內容及完成標準;⑦房地產經紀服務收費標準和支付時間;⑧交易資金交付;⑨其他服務相關事項。其中，是否與委托房屋有利害關系這項內容體現(xiàn)了房地產經紀機構和房地產經紀人員在房地產經紀活動中應遵循的回避原則。65.購房或租房委托協(xié)議可以參考的文本由（）發(fā)布。[單選題]*A、建設部B、當地房屋管理部門C、中國房地產經紀人學會D、中國房地產估價師與房地產經紀人學會√答案解析：中國房地產估價師與房地產經紀人學會發(fā)布了《房地產經紀服務合同推薦文本》，包括房屋出售委托協(xié)議、房屋出租委托協(xié)議書、房屋承購委托協(xié)議和房屋承租委托協(xié)議。即購房或租房委托協(xié)議可以參考的文本由中國房地產估價師與房地產經紀人學會發(fā)布。66.房地產經紀人與客戶保持經常聯(lián)系是為了（）。[單選題]*A、建立私人關系B、激活客戶信息√C、核實客戶資料D、溝通市場行情答案解析：客戶從發(fā)出需求信息到完成交易往往需要數十日甚至數月時間。不斷尋找提供符合客戶需要和選擇范圍的房源，逐步逼近客戶目標，是客戶信息利用必不可少的工作。在這個過程中保持和客戶的聯(lián)絡和溝通，把握其需求的動態(tài)，同時也關注其和其他競爭者的聯(lián)系，采取必要措施留住客戶，這樣才能充分利用客戶信息，提高客戶信息利用的效率。只有保持與客戶的聯(lián)系，不斷有信息交流，才能激活客戶信息，促成交易。67.關于房源和客源關系的說法，正確的是（）。[單選題]*A、先有房源再有客源B、先有客源再有房源C、房源和客源的開發(fā)不可兼顧D、房源和客源互為條件√答案解析：一宗成功的房地產交易，不僅取決于有愿意以一定價格購買或租賃物業(yè)的買方客戶，還取決于愿意以一定價格出售或出租物業(yè)的賣方。房地產經紀人的專業(yè)服務起到了實現(xiàn)交易的橋梁作用。房源和客源是房地產交易的兩方面，缺了任何一方，都不能實現(xiàn)交易。房源和客源的關系包括以下幾個方面:①互為條件;②相得益彰;③互為目標。68.按照房源的交易形式劃分，房源不包括（）。[單選題]*A、出租房源B、出售房源C、住宅類房源√D、租售房源答案解析：按照房源的交易形式可劃分為出租房源、出售房源、租售房源。C項是按照產品性質劃分房源的形式。69.房地產市場上交易從______開始，以______結束。（）[單選題]*A、買方;買方B、買方;賣方C、賣方;買方D、客戶;客戶√答案解析：交易從客戶開始，以客戶結束?？蛻粢驗椴煌男枨蠛推檬怪兴鶇^(qū)分。房地產經紀人通過市場細分已經認識了具有不同需求和偏好的客戶群，根據客戶的需求與偏好，以最少的成本與最快的時間，幫助他們實現(xiàn)滿意的成交，這是經紀人的吸引力和價值所在。70.某房產經紀人對一物業(yè)勘查結果是，該物業(yè)附近有多條公交線路，且步行5分鐘左右即可達到公交站點，其中專線車線路所占比例不多于40%，則該房產經紀人在填寫《物業(yè)現(xiàn)場勘查表》時，可將該物業(yè)交通條件等級劃分為（）。[單選題]*A、方便√B、比較方便C、一般D、不方便答案解析：交通條件等級劃分的具體標準如表3-1所示。表3-1交通條件等級劃分表71.獨家委托對于購房者來說，也有非常多的優(yōu)勢，保證了房源的（）和優(yōu)質性。[單選題]*A、指向性B、真實性√C、持續(xù)性D、有效性答案解析：獨家委托對于購房者來說，也有非常多的優(yōu)勢。獨家委托保證了房源的真實性和優(yōu)質性，同時還可以防止業(yè)主隨意調高價格，有利于購房者的利益。獨家房源的曝光度更高，購房者更容易匹配和挑選到適合自己房屋，業(yè)主一般更為配合購房者看房，磋商效率高，有利于快速成交，使購房者更省時省力。72.房地產經紀人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，（）是獲取委托的關鍵。[單選題]*A、能否獲得業(yè)主的信任√B、能否提供盡可能多的房源C、能否充分理解客戶的需求D、能否提供專業(yè)意見答案解析：業(yè)主愿意將房屋委托房地產經紀人出售或出租，主要是相信房地產經紀行業(yè)的專業(yè)性與安全性，希望以專業(yè)化的經紀服務，安全而高效地將物業(yè)銷售或出租出去。因此，經紀人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，能否獲得業(yè)主的信任，是獲取委托的關鍵。73.經紀人對客戶信息進行（）數據處理，才能確?？蛻粜畔热莸臏蚀_和有效。[單選題]*A、完整性B、系統(tǒng)性C、持續(xù)性√D、快捷性答案解析：客戶需求信息數量很大、內容龐雜，而且通常是模糊數據。經紀人對客戶信息進行持續(xù)性數據處理，才能確保客戶信息內容的準確和有效。74.針對出租客戶對安全性的要求，房地產經紀人應仔細核實（）。[單選題]*A、租金標準B、租賃期限C、租金支付方式D、承租客戶身份√答案解析：對于購房人的信息調查主要包括:①客戶身份信息;②客戶需求范圍;③客戶支付能力;④客戶特殊需求;⑤客戶購房資格。其中，針對出租客戶對安全性的要求，房地產經紀人應對承租客戶身份和信譽有所要求，以保證日后租賃期間的安全。75.獲取購房客戶最為有效的途徑是（）。[單選題]*A、現(xiàn)場接待√B、發(fā)放預售樓盤宣傳單C、發(fā)布廣告信息D、電話推送服務答案解析：現(xiàn)場接待是展示項目優(yōu)勢最直觀的方式，也是獲取購房客戶最為有效的途徑。因此，房地產經紀人員應重視現(xiàn)場接待工作?，F(xiàn)場接待的流程一般包括:①及時接待來訪客戶，簡潔明了地做自我介紹;②通過講解區(qū)域、沙盤、模型、觀看項目影像等，向購房客戶介紹項目的基本情況;③參觀樣板間及園林等配套景觀，突出亮點;④返回售樓處與買方客戶深入洽談。76.目前客源信息搜集的渠道和方法中，相對獲得客戶比較精準的是（）。[單選題]*A、客戶介紹法B、互聯(lián)網開發(fā)法C、會員攬客法D、門店接待法√答案解析：門店接待法是指房地產經紀人員利用房地產經紀機構開設的店面，客戶主動上門咨詢而得到客戶的方式。這種方式是常用的方法，也是房地產經紀人員獲得精準客戶的渠道之一。77.目前貸款金額最高一般不超過抵押房地產價值的（）。[單選題]*A、50%B、60%C、70%√D、80%答案解析：目前貸款金額最高一般不超過抵押房地產價值的70%。抵押房地產價值通常采用抵押房地產的評估價值，銀行一般委托具有相應資質的房地產評估機構評估確定。78.下列客源的特征中，能否成為真正的買方或租家，不僅取決于房地產經紀人提供的房源服務，還取決于客戶本身，這體現(xiàn)的特征是（）。[單選題]*A、指向性B、潛在性√C、時效性D、多變性答案解析：客源的特征包括:①指向性;②時效性;③潛在性。其中，潛在性是指客源嚴格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因為種種變故而放棄購買或租賃需求，而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產經紀人提供的房源信息，還取決于客戶本身最終的購買（承租）決策。79.張某委托甲房地產經紀機構（以下簡稱甲機構）購買一套住房。則張某與甲機構應簽署的房地產經紀服務合同類型是（）。[單選題]*A、存量房買賣合同B、房屋出售委托合同C、房屋承購委托合同√D、房屋出租委托合同答案解析：選擇房地產經紀機構與委托人簽訂的房地產經紀服務合同的類型，應當根據委托人的委托目的確定。委托人作為房地產權利人委托出售、出租房地產的，應當簽訂房屋出售經紀服務合同、房屋出租經紀服務合同;委托人作為求購、求租人的，應當簽訂房屋承購經紀服務合同、房屋承租經紀服務合同。則本題中，張某是買方，委托購房為目的，因此簽署的是房屋承購委托合同。80.下列合同中，不可變更或者撤銷的是（）。[單選題]*A、因重大誤解訂立的合同B、訂立合同時顯失公平的合同C、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同D、雙方自愿簽訂的合同√答案解析：根據我國《合同法》的規(guī)定，以下兩種合同可變更或者撤銷:①因重大誤解訂立的合同和在訂立合同時顯失公平的合同。②一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。81.下列房屋可以出租的是（）。[單選題]*A、保障性住房B、共有權人同意出租的房屋√C、違法建筑D、地下儲藏室答案解析：根據規(guī)定，出租住房的，應當以原設計的房間為最小出租單位，人均租住建筑面積不得低于當地人民政府規(guī)定的最低標準。禁止出租的房屋類型包括:①廚房、衛(wèi)生間、陽臺和地下儲藏室;②保障性住房;③違法建筑;④不符合安全要求的房屋等。82.在存量房買賣合同風險防范時，下列做法錯誤的是（）。[單選題]*A、約定清楚戶口遷移的條款，規(guī)避交付的風險B、需要注明房屋是否有抵押、查封等情況C、補充協(xié)議需要當事人簽字D、房屋裝飾裝修按照慣例處理，不需在合同中明確√答案解析：存量房買賣合同風險防范中，為防止爭議，應約定戶口遷移條款。另外交易房屋是否有抵押、出租、查封等情況等均需要在合同上寫明，以免產生糾紛。如果買賣另行簽訂補充協(xié)議或者補充條款，需要當事人雙方簽字，否則沒有法律效力。裝飾裝修在存量房交易中是一個重要內容，需要填寫清楚家具、設施、家電等清單，并作為合同附件。83.租賃雙方可在（）與房地產經紀機構補充簽訂房地產經紀服務合同。[單選題]*A、調查推廣階段B、匹配帶看階段C、洽談簽約階段√D、結算交驗階段答案解析：房屋租賃雙方對房屋租賃事項達成一致并理解各項告知事項后可簽訂房屋租賃合同。如果租賃雙方還未與房地產經紀機構簽訂房地產經紀服務合同，在這個階段須補充簽訂，即洽談簽約階段。84.在房地產查驗過程中，可以不必查驗的是（）。[單選題]*A、房地產所處地塊的具體位置和形狀B、房屋建筑的結構、設備、成新、裝修情況C、房屋產權人的身世√D、房地產周邊的交通、自然景觀答案解析：房地產經紀人員在接受業(yè)主委托后，應在業(yè)主或其代理人的帶領下，親臨現(xiàn)場，實地查勘房屋狀況，通過現(xiàn)場觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結構、設備、內部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊的交通、綠地、生活設施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。85.目前房地產經紀機構大多開設有實體門店，（）成為房地產經紀人獲得客戶委托的重要途徑。[單選題]*A、門店接待√B、網絡客戶接待C、電話接待D、當面接待答案解析：目前房地產經紀機構大多開設有實體門店，門店接待成為房地產經紀人獲得客戶委托的重要途徑。門店接待是指客戶直接到各經紀公司或各營業(yè)門店中了解信息、尋求服務時房地產經紀人對客戶的接待。到店客戶是潛在客戶，他們可能對某一處房產產生購買欲望，或者希望房地產經紀人協(xié)助其出售（出租）房產。86.房地產經紀人與委托人之間的勞務服務關系實質上是一種（）關系。[單選題]*A、市場交易√B、合同約定C、行為約束D、互惠互利答案解析：房地產經紀活動是房地產整體市場的重要組成部分，對房地產市場的交易活動有著重要的影響。房地產經紀活動是市場行為，房地產經紀機構與委托人之間的勞務服務關系實質上也是一種市場交易關系。這種交易能否在合法、正常的狀態(tài)下進行，有賴于市場交易活動的安全和秩序。房地產經紀服務合同是房地產經紀機構與委托人共同遵守的行為規(guī)則。87.下列不屬于房屋實物狀況查看的注意事項的是（）。[單選題]*A、戶型是否方正B、采光狀況C、注意景觀√D、關注電梯質量答案解析：房屋實物狀況查看的注意事項包括:①若房屋在一層，要注意下水是否暢通，是否有異味;②查看房頂是否有漏水;③戶型是否方正;④采光狀況;⑤關注電梯質量。88.以下不屬于房屋繼承和遺贈的產權登記需要的程序的是（）。[單選題]*A、辦理繼承權公證書或接受遺贈公證書或生效法律文書B、地稅局核定契稅（繼承除外）C、在網上提交申請√D、領證答案解析：房屋繼承和遺贈的產權登記需要一定的程序，流程如下:①辦理繼承權公證書或接受遺贈公證書或生效法律文書;②地稅局核定契稅（繼承除外）;③到房屋登記大廳提交申請;④受理;⑤領證。89.如果房地產經紀人協(xié)理張某出具的收條寫明“今收到購房人喬某現(xiàn)金壹萬元整，如有反悔購買此房，收取的現(xiàn)金將不予退還。”則此現(xiàn)金的性質是（）。[單選題]*A、意向金B(yǎng)、房款C、訂金D、定金√答案解析：定金是合同當事人在合同訂立或履行之前，為保證合同的履行，依據法律規(guī)定或者當事人雙方約定，由一方當事人按合同標的額的一定比例，預先給付對方當事人的錢款。定金的作用是擔保合同的履行，擔保性是其根本性質。如果合同按約定履行，定金應抵作價款或者收回;如果給付定金的一方違約，則無權要求返還定金;如果收取定金的一方違約，則應當雙倍返還定金。90.根據房地產的用途類型，我國房地產經紀業(yè)務主要集中于（）房地產市場。[單選題]*A、辦公樓B、工業(yè)倉庫C、商業(yè)D、住宅√答案解析：根據房地產的用途類型（如住宅、零售商業(yè)、辦公、工業(yè)等），可以將房地產經紀業(yè)務分為住宅房地產經紀業(yè)務、商業(yè)房地產經紀業(yè)務。到目前為止，住宅經紀業(yè)務一直是我國房地產經紀業(yè)務的主要類型。91.下列關于個人住房貸款代辦合同的說法，錯誤的是（）。[單選題]*A、個人住房貸款代辦合同是指借款人委托房地產經紀機構代辦個人住房貸款而簽訂的服務合同B、房地產經紀機構在為客戶提供辦理貸款的服務時，必須簽訂個人住房貸款代辦服務合同C、個人住房貸款代辦合同明確約定經紀機構的服務內容和責任范圍D、個人住房貸款代辦合同對貸款能否獲批、貸款額度、利率、代辦期限等做出承諾√答案解析：個人住房貸款代辦合同是指借款人委托房地產經紀機構代辦個人住房貸款而簽訂的服務合同，個人住房貸款代辦服務是房地產經紀延伸服務的內容之一，房地產經紀機構門店普遍承接該項業(yè)務。房地產經紀機構在為客戶提供辦理貸款的服務時，必須簽訂個人住房貸款代辦服務合同，明確約定經紀機構的服務內容和責任范圍，不對貸款能否獲批、貸款額度、利率、代辦期限等做出承諾。92.房源的法律屬性主要包括物業(yè)的用途及（）。[單選題]*A、新舊程度B、建筑外觀C、市場價格D、權屬狀態(tài)√答案解析：從表征房源信息的各項指標來看，它不僅有物理指標、法律指標，還有非常關鍵的“心理特征”。其中，房源信息的法律指標主要包括表征房屋的用途及其權屬狀態(tài)等的指標。在我國，不動產的用途通常是固定不變的，只有經城市規(guī)劃管理部門批準，其用途才可以變更，否則就是違法變更使用用途。93.關于房地產價格信息的運用，下列說法錯誤的是（）。[單選題]*A、為制定房地產掛牌價格提供依據B、為房地產交易談判提供價格參考C、為房地產市場投資宣傳提供依據√D、利用價格趨勢促進房源和客源的開發(fā)答案解析：房地產價格信息的運用具體如下:①分析預測房地產價格的變化趨勢;②為賣方提供房地產掛牌價格參考;③為房地產交易談判提供價格參考;④利用價格趨勢促進房源和客源的開發(fā)。94.房地產經紀人員受理委托業(yè)務后，收集與標的物業(yè)相關的市場信息是指標的物業(yè)所屬的房地產分類市場的（）等。[單選題]*A、物質狀況、價格信息B、供求信息、物質狀況C、供求信息、價格信息√D、權屬狀況、物質狀況答案解析：房地產經紀人員受理委托業(yè)務后，應主要收集三方面信息:①標的物業(yè)信息，是指標的物業(yè)的物質狀況、權屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息;②與標的物業(yè)相關的市場信息，是指標的物業(yè)所屬的房地產分類市場（如中心城區(qū)二手住宅市場、城市邊緣區(qū)別墅市場等）的供求信息、價格信息等;③委托方信息，包括委托方的類型（如個人或法人，法人的經營類型）、信譽情況等。95.下列關于居間業(yè)務中的房地產經紀機構的描述中，正確的是（）。[單選題]*A、房地產經紀機構屬于中立的第三方√B、房地產經紀機構可以代理買賣雙方C、房地產經紀機構不能撮合買賣雙方D、房地產經紀機構可以區(qū)分為賣方代理、買方代理答案解析：根據房地產經紀服務的方式，房地產經紀業(yè)務可以分為:①房地產代理業(yè)務，在代理業(yè)務中，房地產經紀機構只能代表交易雙方中某一方的利益，故可分為買方代理和賣方代理兩類;②房地產居間業(yè)務，在居間業(yè)務中，房地產經紀機構屬于中立的第三方，只為房地產交易雙方提供撮合服務或促進成交。96.房地產經紀人應把那些潛在的、創(chuàng)收潛力大的客戶作為（）。[單選題]*A、近期重點客戶B、短期重點客戶C、中期重點客戶√D、長期重點客戶答案解析：面對數量龐大的客戶信息，房地產經紀人要通過對客戶信息資料的分析找出重點客戶，挖掘出近期可以成交、需求意向強烈的客戶作為近期重點客戶。對那些潛在的、創(chuàng)收潛力大的客戶可作為中期重點客戶，而對于有長期需求的意向客戶作為未來重點客戶來培養(yǎng)。以這樣的方式管理客戶信息會為經紀人創(chuàng)造持續(xù)的成交機會。97.因為房源具有動態(tài)性等特點，有關資料會隨時變化，房地產經紀人還應及時對房源信息進行更新，以保證房源的（）。[單選題]*A、可持續(xù)性B、完整性C、有效性√D、準確性答案解析：因為房源具有動態(tài)性特點，隨著市場變化、時間推移或業(yè)主心理變化等，房源狀態(tài)可能出現(xiàn)各種變化，房地產經紀人還應及時對房源信息進行更新，以確保房源的有效性。98.在房源信息共享形式中，公盤制的缺點是（）。[單選題]*A、房源信息利用率低B、房源信息容易外泄√C、獲得經紀服務傭金少D、房源信息時效性差答案解析：公盤制是指在一個房地產經紀企業(yè)內部，或者幾個聯(lián)盟房地產經紀企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內加入聯(lián)盟的全部房地產經紀企業(yè)，將所有房源信息完全共享。公盤制的缺點主要表現(xiàn)在不利于激發(fā)房地產經紀人收集房源信息的積極性，部分經紀人為了個人的利益，會出現(xiàn)“留盤”行為。而且，房源信息較容易外泄。99.對于房地產經紀合同履行中發(fā)生的爭議，不適宜的處置方式是（）。[單選題]*A、仲裁B、行政復議√C、司法訴訟D、向有關政府管理部門投訴，由其進行調解答案解析：房地產經紀服務合同違約責任的承擔可以采用定金或者違約金的方式，糾紛解決方式可以采取相關部門調解、仲裁、司法訴訟等。100.隨著現(xiàn)代信息技術的快速發(fā)展，（）已成為房地產經紀機構搜集和發(fā)布房源信息的重要途徑。[單選題]*A、門店接待B、網絡媒體√C、老客戶推薦D、派發(fā)宣傳單答案解析：隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，媒體中的網絡媒體成為房源獲取的主要渠道。實力較強的房地產經紀機構通過建立自己的網站，接受房地產權利人委托;更多的房地產經紀機構則通過公共的房地產網絡媒體獲取信息。101.房地產經紀人員在發(fā)布房源信息前，需征得委托人（），要在簽訂房地產經濟服務合同、核驗房源產權及房屋實地查看以后才能發(fā)布房源信息。[單選題]*A、電話同意B、口頭同意C、書面意見D、書面同意√答案解析：為促成房地產交易，房地產經紀人員要把房源信息發(fā)布出去以獲得客戶的關注。房地產經紀人員在發(fā)布房源信息前，需征得委托人書面同意，要在簽訂房地產經濟服務合同、核驗房源產權及房屋實地查看以后才能發(fā)布房源信息。102.存量房交易中的“產品說明書”指的是（）。[單選題]*A、房地產經紀服務合同B、房屋狀況說明書√C、存量房買賣合同D、房屋使用說明書答案解析：房屋狀況說明書實質就是“產品說明書”，不僅說明房屋自身狀況，還包括家具家電等附屬設施設備。103.貸款能否成功及貸款的額度，取決于（）貸款審批的結果。[單選題]*A、房地產經紀機構B、中央人民銀行C、商業(yè)銀行√D、交易資金監(jiān)管機構答案解析：中國人民銀行征信中心只是提供個人信用報告，供商業(yè)銀行審批貸款申請時參考，最終能否貸款及貸款的額度，取決于商業(yè)銀行貸款審批的結果。104.下列屬于存量房買賣合同風險防范措施的是（）。[單選題]*A、隨意在合同中留空白處B、明確房屋風險責任轉移的時間√C、房屋所有權部分轉移于買方D、買賣雙方的稅費承擔方式不用在合同中明確答案解析：為防范存量房買賣合同存在的風險，房地產經紀人在買賣雙方簽訂合同時要做到以下幾點:①法律責任提醒;②定金條款和定金罰則提示;③補充協(xié)議簽字的提示;④相關圖紙與附件的確認;⑤產權過戶與費用結算的提示;⑥交付的風險與責任提示，即在簽訂合同時需要明確房屋風險責任轉移的時間;⑦裝修處理及附屬設施設備的處理;⑧權利瑕疵的說明;⑨稅費的承擔方式說明;⑩爭議處理方式的選擇提示。105.房地產說明書應當由（）編制、填寫。[單選題]*A、房地產所有權人√B、房地產行政管理部門C、房地產經紀行業(yè)組織D、房地產經紀人答案解析：2011年1月20日發(fā)布的《房地產經紀管理辦法》明確規(guī)定，房地產經紀機構應當為房屋出售委托人編制房屋狀況說明書。即房地產說明書應當由房地產所有權人編制、填寫。106.借貸期限是指按揭貸款分期償還的期限，目前人民幣貸款期限最長不超過（）年。[單選題]*A、10B、15C、20D、30√答案解析：借貸期限是指按揭貸款分期償還的期限，目前人民幣貸款期限最長不超過30年（與購房者年齡相關，比如有銀行規(guī)定貸款期限加購房人年齡不超過65年）。107.實地查看房屋物業(yè)服務狀況的內容不包括（）。[單選題]*A、物業(yè)服務企業(yè)的資質B、物業(yè)服務費的標準C、小區(qū)周邊的自然景觀√D、小區(qū)環(huán)境的整潔情況答案解析：對房屋物業(yè)管理狀況進行實地查看，主要描述和說明下列指標和因素:①物業(yè)服務企業(yè)名稱。房地產經紀人員應記錄物業(yè)服務企業(yè)的名稱、資質等。②物業(yè)服務費標準和服務項目。③基礎設施的維護情況和周邊環(huán)境的整潔程度。房地產經紀人員應查看門廳、樓梯等共用部位和電梯等共用設施設備的維護情況，查看房道、小區(qū)道路和周邊環(huán)境的整潔程度，查看小區(qū)花草樹木的養(yǎng)護程度等。C項屬于房屋區(qū)位狀況查看的注意事項。108.在房地產居間業(yè)務的客源管理中，客源管理要以（）為中心。[單選題]*A、客戶的意向需求B、現(xiàn)時客戶的個人信息和需求信息C、潛在客戶的個人信息和需求信息√D、收集信息、整理信息和存檔答案解析：客源信息管理的對象就是買房或租房的客戶。相比于房源管理，客源信息管理，即客戶信息管理，是以潛在客戶的個人信息和需求信息為中心。在實際工作中，可以按照區(qū)域或社區(qū)來劃分，以便為客戶尋找合適的房源。109.存量房房源和新建商品房房源共有的信息發(fā)布渠道是（）。[單選題]*A、互聯(lián)網√B、經紀門店C、戶外廣告D、宣傳單答案解析：存量房房源信息發(fā)布渠道有:①互聯(lián)網;②經紀門店。新建商品房房源信息發(fā)布渠道有:①報紙;②戶外廣告;③互聯(lián)網;④電視。互聯(lián)網是存量房房源和新建商品房房源共有的信息發(fā)布渠道。110.購買經濟適用住房不滿（）年，不得直接上市交易。[單選題]*A、3B、5√C、7D、9答案解析：不動產轉移登記權屬狀況核驗要點之一是房屋性質，是否是限制出售的經濟適用住房、央產房等。按照政策規(guī)定，購買經濟適用住房不滿5年，不得直接上市交易。111.房地產經紀人在按時完成委托的經紀業(yè)務之后，應善于把握好（）這一環(huán)節(jié)，以保護自己的合法權益。[單選題]*A、傭金結算√B、物業(yè)交接C、協(xié)助交易達成D、產權過戶與登記答案解析：傭金結算是指根據經紀合同的約定，房地產經紀人員應及時與委托人（或交易雙方）進行交易結算，傭金金額和結算方式應按經紀合同的約定執(zhí)行。房地產經紀人員應把握好這一環(huán)節(jié)，以保護自己的合法權益。112.房屋實地查看的內容中，房地產經紀人員首先應該查看（）。[單選題]*A、房屋區(qū)位狀況B、房屋實物狀況√C、物業(yè)管理狀況D、其他狀況答案解析：在房地產經紀人員對房屋實地查看前，并不十分清楚房屋的具體狀況，但是為了使房屋實地查看更有效率和針對性，房地產經紀人員應首先查看房屋實物狀況，再看房屋物業(yè)管理狀況和房屋區(qū)位狀況。113.客戶盡管每月收入很高，但是客戶需要贍養(yǎng)和撫養(yǎng)的家庭人口很多，家庭消費支出較大，能夠用于改善住房條件或滿足投資需求的資金所剩無余。上述分析是針對客源信息中（）的分析。[單選題]*A、購買力與消費信用√B、目標物業(yè)與偏好分析C、客戶需求程度分析D、客戶購買決策分析答案解析：客源信息完善與分析包括以下幾個方面:①目標物業(yè)與偏好分析;②購買力與消費信用分析;③客戶購買動機分析;④客戶需求程度分析;⑤客戶購買決策分析。其中，購買房地產是大宗金額的交易，因此客戶對此非常重視。但不同客戶的購買力是不同的。一般情況下，以滿足自住需求的客戶，其購房價格一般會嚴格控制在經濟承受范圍之內。114.存量房經紀業(yè)務的售后服務中，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行補救的服務是（）。[單選題]*A、延伸服務B、跟蹤服務C、后續(xù)服務D、改進服務√答案解析：售后服務是房地產經紀機構提高服務質量、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務的內容可包括:①延伸服務，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務;②改進服務，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救;③跟蹤服務，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務。115.在存量房買賣居間業(yè)務中，房屋掛牌價格由（）確定。[單選題]*A、買方B、出租方C、房地產經紀機構D、賣方√答案解析：在存量房買賣居間業(yè)務中，實地查看房屋后，房地產經紀人員要根據房屋實際狀況向賣方提供掛牌價建議，由賣方確定房屋掛牌價格。116.無論是房地產開發(fā)投資咨詢還是房地產置業(yè)投資咨詢，最基礎的內容是進行房地產細分市場的（）。[單選題]*A、供求轉化B、供求調節(jié)C、供求分析√D、供求控制答案解析：無論是房地產開發(fā)投資咨詢還是房地產置業(yè)投資咨詢，最基礎的內容是進行房地產細分市場的供求分析，因為投資者進行投資決策時首先要了解的是客戶擬投資的房地產所在細分市場的供求關系究竟處于什么狀態(tài)。房地產細分市場供求分析就是通過以因果關系分析為基礎的供給和需求的定量分析，對咨詢標的房地產所在細分市場的供求狀況進行判斷。117.（）是簽訂銷售代理合同的重要前提。[單選題]*A、獲取銷售代理項目B、開展關系營銷C、參加項目招投標D、明確合同基本事項√答案解析：新建商品房銷售代理業(yè)務的接受委托階段包括:①獲取銷售代理項目;②簽訂銷售代理合同。其中，新建商品房銷售代理業(yè)務比較復雜，明確合同基本事項是簽訂銷售代理合同的重要前提。118.房地產經紀人的（）對客戶做出交易決策具有重要影響。[單選題]*A、專業(yè)、周到、熱情的服務√B、簡捷、迅速、完善的服務C、迅速、系統(tǒng)、熱情的服務D、簡捷、經濟、完善的服務答案解析：在門店接待流程中，到店客戶是潛在客戶，他們可能對某一處房產產生購買欲望，或者希望房地產經紀人協(xié)助其出售其名下的房產。房地產經紀人的專業(yè)、周到、熱情的服務對客戶做出交易決策起到重大影響。119.對于租賃房屋的交接，房屋內物品應登記在（）中。[單選題]*A、房屋實地查看表B、房屋狀況說明書C、看房確認書D、房屋交接單√答案解析：房屋交接單，有時也稱房屋確認書或房屋確認表。對于租賃房屋的交接，房屋交接單包括:①房屋坐落;②配套設施設備;③交接的家具、電器清單;④交接的房屋使用配套物品;⑤房屋的債權債務信息;⑥交割金額;⑦交接人簽字。120.直接回應方法是以（）為中心的營銷手段。[單選題]*A、自我宣傳B、廣告C、客戶√D、房源答案解析：直接回應方法是通過提供一個誘人的價位或某一種好處，如減免某種費用，或制造某種吸引力等促銷手段，吸引客戶并得到客戶回應，從而獲得客戶的策略。它是以客戶為中心的營銷手段，而不是以自我宣傳或以廣告為中心。121.新建商品房銷售代理業(yè)務基本流程中，按一定時間周期對外結算傭金就是與（）結算傭金。[單選題]*A、房地產估價機構B、銷售人員C、開發(fā)商√D、銷售經理答案解析：由于商品房的銷售過程比較長，一般在銷售過程中要按一定時間周期（如按月）對外結算傭金（與開發(fā)商結算傭金）和對內結算傭金（與銷售人員結算傭金），但到整個項目銷售的最后階段（通常是完成代理合同所約定的銷售指標后），要進行項目的總結算。122.房地產交易涉及的錢款不包括（）。[單選題]*A、定金B(yǎng)、房款C、押金D、保險√答案解析：房地產交易涉及的錢款種類包括:①交易價款（a．房地產買賣價款;b．房地產租金）;②定金;③押金;④其他錢款（a．訂金;b．違約金;c．保證金;d．能源使用費等其他費用）。123.房地產經紀機構如能提供（）服務，則可有效降低當事人一方毀約現(xiàn)象發(fā)生的概率。[單選題]*A、質量保證B、履約保證√C、高氯離子瑕疵保障D、漏水保固答案解析：由于房地產交易的復雜性以及房地產市場的動蕩，合同簽署后一方毀約的現(xiàn)象經常發(fā)生，這是房地產交易中一項巨大的風險。這一風險對房地產市場交易有著不利的阻滯效應。目前在我國，房地產交易履約保證尚不普遍。房地產經紀機構如能提供履約保證服務，則可有效降低這一風險發(fā)生的幾率，而這項服務也可成為房地產經紀機構一項新的收入來源。履約保證是簽署商業(yè)合同的一方或第三方為合同履行所提供的一種財力擔保，即支付合同履約金，來擔保合同的履行。124.客戶購房時通常對面積和價格等有明確意愿，這體現(xiàn)了客源具有（）的特征。[單選題]*A、潛在性B、時效性C、指向性√D、不確定性答案解析：客源的特征包括:①指向性;②時效性;③潛在性。其中，指向性是指客戶是客源信息的主體，作為主體，客戶的需求意向是清晰的，或買或租、哪個區(qū)域、何種物業(yè)、能承受的價格范圍或希望的價格范圍、有無特殊需要等，客戶均有明確的要求。一個需求不清的客戶是需要進行引導和分析的，使之明確其需求后，方能成為客源。125.存量房買賣居間業(yè)務的基本流程一般不包括（）。[單選題]*A、接受委托階段B、匹配帶看階段C、洽談簽約階段D、裝修施工階段√答案解析：存量房買賣居間業(yè)務的基本流程包括:①接受委托階段;②調查推廣階段;③匹配帶看階段;④洽談簽約階段;⑤結算交驗階段。126.房地產細分市場供求分析的基本步驟中，預測需求是以（）分析為基礎的，也就是從分析影響需求的主導因素入手。[單選題]*A、假設B、間接C、因果√D、市場答案解析：無論是房地產開發(fā)投資咨詢還是房地產置業(yè)投資咨詢，最基礎的內容是進行房地產細分市場的供求分析，因為投資者進行投資決策時首先要了解的是客戶擬投資的房地產所在細分市場的供求關系究竟處于什么狀態(tài)。房地產細分市場供求分析就是通過以因果關系分析為基礎的供給和需求的定量分析，對咨詢標的房地產所在細分市場的供求狀況進行判斷。127.與客戶預約時間，應約定具體的時間點。而與業(yè)主預約時間，宜約定時間段，但時間段不宜過長，最好不超過半小時。下列關于帶領客戶實地看房過程中的要求，正確的是（）。[單選題]*A、帶領客戶實地看房，可能要先走一段路;在路上，房地產經紀人員應該就客戶問題而答，盡量少說話B、提醒客戶在看房進行的差不多時可以與業(yè)主直接談價格，有利于進行協(xié)商C、看房時若要乘電梯，則不論進出，都讓客戶先行，避免客戶被電梯夾住√D、進入帶看房屋向客戶介紹房地產時，對于優(yōu)點，需要重點說明;對于缺點，要盡量避忌答案解析：A項，帶看途中要注意與客戶交談。帶領客戶實地看房，可能要先走一段路，在路上要多與客戶交談，充分展示專業(yè)水平，態(tài)度坦率誠懇，從客戶的回答中獲取更多客戶需求的信息。同時，也可以談一些客戶比較感興趣的話題，增強客戶對房地產經紀人員的信任。B項，提醒客戶不要與業(yè)主在看房時直接談價格。D項，進入帶看房屋向客戶介紹房地產時，對于優(yōu)點，需要重點說明;對于缺點，要實事求是予以說明，并給出合理建議。128.房東與房地產經紀機構在經紀合同中約定房地產每年支付的維修費用，實際維修費用超出合同約定的，超出部分由（）承擔。[單選題]*A、承租人與出租人共同B、出租人C、房地產經紀機構√D、承租人答案解析：房屋在租賃期間出現(xiàn)設備損壞等情況需要進行維修的，租客可以找房地產經紀機構進行申報，由房地產經紀機構進行維修處理