商務(wù)禮儀期末考試A卷及答案

PAGEPAGE3姓名考試證號(hào)系別專業(yè)班級適用于：電子商務(wù)1701-1702班沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017姓名考試證號(hào)系別專業(yè)班級適用于：電子商務(wù)1701-1702班題號(hào)題號(hào)一二三四總分得分（220分）在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法為（ ）A兩粒都系 B系上面第一粒C系下面一粒 D全部敞開 在辦公室員工用溫和商量的語氣請這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的（ A、認(rèn)清主客場原則BC、真誠原則D、適度原則以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話:（ ）A、格調(diào)高雅的話題 、哲學(xué)、歷史話題C、對方擅長的話題 、時(shí)尚流行的話4.從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比:（ ）A、偏執(zhí) 、中庸 、和善 、以上都正確5.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一A、包與皮鞋 、皮鞋與皮帶

C、包與帽子 、以上都不6.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記:（ ）A、擺正位置 、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心 、以上都不對7.打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法（ A、對方先掛 、自己先掛C、地位高者先掛電話 、以上都不8.出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng):（ ）A、先進(jìn)后出 、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括 、以上都不對西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮:（ A、當(dāng)面打開禮物 、客人走后打開禮物C、隨時(shí)都可以打開 、以上都不對從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長:（ A、耳部 、頸部 、腰部 、肩部二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，錯(cuò)選、漏選都不得分，共10分）以下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（ ）A提升個(gè)人素質(zhì) B方便人們交往應(yīng)酬C有助于維護(hù)企業(yè)形象 D以上都不是服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（ ）A、文明 B、禮貌 C、熱情 D、周到自尊三要點(diǎn)包括:（ ）A、尊重自我 B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位 D、尊重他人4.以下4.以下哪些是交談的禁忌:（）哪些A、以迎合對方B、忌糾正對方姓是談交的C、忌質(zhì)疑對方5.西服穿著的三大禁忌包括:（D、忌打斷對方） 2.現(xiàn)代交往中，學(xué)習(xí)社交禮儀有什么作用.禁忌:考試證號(hào)（系禁忌:考試證號(hào)（系別）A迎專業(yè)班級合對適用于：電子商務(wù)方1701-1702班B、忌糾B、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題D、西裝沒有熨平三、判斷題（在題后的括號(hào)內(nèi)填“√”或“×”每題2分，共20分）一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國朋友一定會(huì)喜歡就買了一臺(tái)送給他的客.（ ）求職電話什么時(shí)候打都可.（ ）電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以.（ ）電子商務(wù)不需要注重寫作能.（ ）當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越.（ ）當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì),一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃.（ ）逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎.（ ）拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌.（ ）年輕人穿西裝可以搭配休閑.（ ）脫下的大衣應(yīng)放在椅背.（ ）四、 簡答題（共5小題，每小題10分，共50分）1.